7 นักฆ่าส่งอีเมล CTA ให้ลองก่อนขอขาย

การประชาสัมพันธ์เป็นสิ่งที่ดี การเชื่อมต่อจะดียิ่งขึ้น แต่ทั้งสองเป็นเพียงสารตั้งต้นของเป้าหมายสูงสุดของคุณ: คุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า ทำ อะไรบางอย่าง สมัครสมาชิก ดาวน์โหลด สมัคร ซื้อ แชร์ และอื่นๆ

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณจะมีความสำคัญทั้งหมด อีเมลที่ไม่มี CTA นั้นไม่มีความหมาย

อีเมลที่มี CTA ที่อ่อนแอนั้นดีกว่าเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

และอีเมลที่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจผิดเวลาก็สร้างความเสียหายต่อแบรนด์และชื่อเสียงของคุณ

มันต้องถูกต้อง

นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการแปลง แต่ถ้าเรารู้อะไรเกี่ยวกับการตลาดและการตลาด ผ่านอีเมล เป็นพิเศษ คุณไม่สามารถเขียนถึงใครซักคนโดยไม่ได้ตั้งใจและขอให้ขายได้ คุณจะไม่ได้รับมัน

ลูกค้าเป้าหมายและผู้มุ่งหวังจะต้องได้รับการหล่อเลี้ยง วู๊ด โน้มน้าวใจและโน้มน้าวใจ และในอุดมคติแล้ว คุณต้องสร้างคำถาม "ใหญ่" ด้วยชุดคำถามที่เล็กกว่าและแทบจะไม่มีนัยสำคัญ

พิมพ์เขียวคือการสร้างขึ้นด้วยชุด CTA ง่ายๆ ที่ง่ายต่อการพูดว่า 'ใช่' เพราะแต่ละอย่างที่ 'ใช่' คุณ ได้ รับ ไม่ว่าจะดูเล็กน้อยและไม่มีนัยสำคัญแค่ไหนก็ตาม ทำให้ การ รับสิ่งใหญ่ๆ ง่ายขึ้นมาก

ลองพิจารณาถึงประสิทธิภาพของการส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับตั้งแต่แรก นี่คือสิ่งที่สถิติบอกเรา:

• 70% ของอีเมลขายหยุดลงหลังจากส่งครั้งแรก จงแตกต่าง.
• มีโอกาส 21% ที่คุณจะได้รับการตอบกลับอีเมลฉบับที่สองหากอีเมลฉบับแรกไม่ได้รับคำตอบ และโดยรวม 25% หากคุณส่งอีเมลต่อไป
• อีเมลประมาณ 90% ถูกเปิดและ/หรือตอบกลับในวันที่ส่ง ดังนั้นอย่ารอนานเกินไปก่อนที่คุณจะติดตาม
• 80% ของยอดขายต้องการการติดตามผลประมาณห้าครั้งหลังจากทำการติดต่อครั้งแรก แต่ 92% ของตัวแทนขายหยุดที่ 4 หรือน้อยกว่า

เมื่อพูดถึงอีเมลและการขาย การส่งมากกว่าหนึ่งครั้งต้องจ่ายแน่นอน และคุณจะเห็นความสำเร็จสูงสุดในการส่งการติดตามผลห้าครั้งขึ้นไป

ที่มาของภาพ

ที่กล่าวว่าอีเมลแต่ละฉบับไม่ควรเป็นสำเนาของต้นฉบับ คุณต้องผสมมัน และเมื่อคุณได้รับการตอบกลับครั้งแรกที่สำคัญทั้งหมดนั้น คุณจะต้องส่งอีเมลหลายชุดพร้อม CTA ที่แตกต่างกันหลายชุด ทำไม?

คุณต้อง สร้าง การขายเพื่อให้ ได้ ยอดขาย ถามเร็วเกินไปแล้วคุณจะทำให้พวกเขากลัว ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโอกาสในการขายอาจดูขี้เล่นมาก เอื้อมมือออกไป ติดตาม. ค่อยเป็นค่อยไป

อีเมลคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ก่อนที่เราจะพูดถึง CTA อีเมลนักฆ่าทั้งเจ็ดที่ต้องลอง ก่อนจะ ขอขาย เรามาใช้เวลาสั้นๆ ทบทวน CTA โดยทั่วไปกัน โดยไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในอีเมลของคุณ หากไม่มีผู้แข็งแกร่ง คุณก็แค่ทำให้ทุกคนเสียเวลา

อะไรที่ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจแข็งแกร่ง

• ใช้กริยาที่แข็งแกร่งและกระฉับกระเฉง เช่น จอง อ่าน ดาวน์โหลด ซื้อ ค้นหา เริ่ม สมัครรับข้อมูล ปลดปล่อย และอื่นๆ แต่กริยาโดยตัวมันเองไม่สามารถแปลงได้เช่นเดียวกับวลีที่ทรงพลังที่ ใช้ กริยานั้น และไม่เคยไปกับ CTA “คลิกที่นี่” มันเกินขี้เกียจและไร้ค่า

“ แล้วคุณควรใช้การคัดลอกปุ่มอะไร? คลิกที่นี่เพื่อซื้อตอนนี้และสั่งซื้อตอนนี้คือข้อความกระตุ้นการตัดสินใจบางส่วนที่คุณเห็นอยู่รอบๆ ฉันพบว่าการใช้ถ้อยคำทั่วไป เช่นคำข้างต้น ไม่ได้ส่งผลกระทบต่ออัตราการแปลงมากนัก ” ~นีล พาเทล

• ทำให้เกิดอารมณ์. ผู้คนตอบสนองต่อการกระตุ้นทางอารมณ์ทั้งด้านบวกและด้านลบ เลือกหนึ่งรายการที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• สร้างความกระตือรือร้น
• ให้ "เหตุผล" แก่พวกเขา ทำให้ชัดเจนว่าได้รับอะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
• ใช้ประโยชน์จากความกลัวที่จะพลาด (FOMO) กับบางสิ่งโดยสร้างความเร่งด่วน (เวลาจำกัด) และ/หรือความขาดแคลน (จำนวนจำกัด)
• ลองใช้บุคคลที่หนึ่ง "ฉัน" "ฉัน" "ของฉัน" หรือ "ของฉัน"
• ทดลองกับพื้นที่เชิงลบ – พื้นที่ว่างสีขาวรอบปุ่มของคุณ – เช่นเดียวกับสีและตำแหน่งในอีเมลของคุณ
• ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอีกครั้ง

นอกจากการขอสิ่งที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม การทดสอบ CTA ของอีเมลเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง Conversion โชคดีที่โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ เช่น Mailshake มีฟังก์ชันการทดสอบ A/B ในตัว และหากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถสร้างการทดสอบ A/B ของคุณเองได้เสมอโดยส่งอีเมลสองฉบับที่แตกต่างกันไปยังสองรายการที่แตกต่างกัน และเพียงแค่เปรียบเทียบผลลัพธ์

หลักฐานอยู่ในพุดดิ้ง การทดสอบ A/B คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเผยให้เห็นว่าอะไรทำงานได้ดีกว่า:

• การใช้ปุ่ม CTA แทนลิงก์ CTA เพิ่มการคลิกผ่าน 28% มันใช้เงินไม่ได้: เมื่อเราเห็นปุ่ม เราต้องการคลิก/กดโดยสัญชาตญาณ
• “เริ่มการทดลองใช้ฟรีของฉัน” (บุคคลที่ 1) เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน 90% จาก “เริ่มช่วงทดลองใช้ฟรีของคุณ”
• Whirlpool ได้รับ CTR เพิ่มขึ้น 42% โดยลดลงเหลือเพียงคำกระตุ้นการตัดสินใจจากสี่คำ

และนั่นเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง แต่ CTA อะไรที่คุณควรลอง?

คำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งเจ็ดที่สรุปไว้ด้านล่างสามารถช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้ด้วยเหตุผลหลักสองประการ: ความมุ่งมั่นและการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน มาหารือกันในช่วงเวลาสั้น ๆ

หลักความมุ่งมั่น

เอาล่ะ คุณรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแล้ว รู้ว่าต้องส่งอีเมลต่อไปจนกว่าจะได้รับการตอบกลับในครั้งแรก และรู้ว่าต้องทดสอบอะไรและอย่างไร

แต่กลับไปที่แนวคิดหลักของเรา: ขอสิ่งเล็ก ๆ หลาย ๆ อย่างก่อนที่คุณจะถามใหญ่ (ลดราคา) สร้างมันขึ้นมา ให้พวกเขาตอบว่า 'ใช่' ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และคุณอาจจะได้คำตอบเดียวที่ 'ใช่' ที่สำคัญจริงๆ เช่นกัน

ทำไม? จิตวิทยามนุษย์. มันเป็นเพียงวิธีที่เรามีสาย

หลักการของความมุ่งมั่นบอกเราว่าเราต้องการที่จะสอดคล้องกัน เราต้องการติดตามเมื่อเราตกลงกับบางสิ่งหรือบางคนแล้ว ไม่มีใครอยากถูกมองว่าทรยศต่อคำสัญญาหรือคำมั่นสัญญา และนั่นสามารถเป็นประโยชน์กับคุณ

“ หากผู้คนดำเนินการหรือให้คำมั่นสัญญาเล็กน้อย พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการอย่างอื่นและปฏิบัติตาม ” ~เบรดี้ โจเซฟสัน

ดังนั้น หากคุณสามารถให้พวกเขาทำแบบสำรวจการวิจัยตลาด หรือดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลฟรี หรือแสดงความคิดเห็นในบล็อกโพสต์ล่าสุดของคุณ พวกเขาก็ให้คำมั่นสัญญากับคุณและแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยกับ CTA ถัดไปมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยกับ CTA ถัดไปมากกว่า

รับภาระผูกพันเล็กน้อยจากนั้นอีกและอีก

หลักการตอบแทนซึ่งกันและกัน

ถามตัวเองว่า คุณสนุกกับการเป็นหนี้ใครซักคนมากแค่ไหน? ไม่ว่าจะเป็นเงิน ความโปรดปราน หรือ "สิ่งหนึ่ง" ทั่วไป เราไม่ชอบเป็นหนี้ใครเลย พวกเราส่วนใหญ่พยายามจ่ายเงินคืนเพื่อให้เรากลับสู่สถานะ "เท่าเทียม"

นั่นคือหลักการของการตอบแทนซึ่งกันและกันในที่ทำงาน

การมอบ บางสิ่ง ให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า คุณสร้างความรู้สึกผูกพันในตัวพวกเขาเพื่อตอบแทนความโปรดปราน

“ ให้บางสิ่ง: ให้ข้อมูล ให้ตัวอย่างฟรี ให้ประสบการณ์เชิงบวก… ” ~ Robert Cialdini

หากคุณให้เครื่องมือฟรี ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ตัวอย่าง แม่แบบ หรือสิ่งอื่นๆ ที่มีคุณค่า แม้แต่ของที่มีราคาถูกเท่าปากกาหรือสติกเกอร์ คุณกำลังสร้างความรู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ และ เป็นการตอบแทนซึ่งกันและกัน โอกาสในการขายและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการ "จ่ายเงินคืน" เมื่อคุณขอขายในท้ายที่สุด

ไม่ควรนำแนวคิดนี้ไปใช้ในทางที่ผิด เช่นเดียวกับหลักการของความมุ่งมั่น ในหนังสือ Influence: The Psychology of Persuasion ที่โด่งดังของเขาในปี 1984 โรเบิร์ต เซียลดินี ได้ตั้งชื่อหลักการนี้ว่าหลักการโน้มน้าวใจของเขาสองข้อ แต่มักถูกเรียกว่าเป็น อาวุธ แห่งการโน้มน้าวใจเพราะประสิทธิภาพ ใช้แต่ใช้อย่าง มีความรับผิดชอบ

ต่อไปนี้คือ CTA 7 ประการที่มีคุณค่า มีประโยชน์ มีประสิทธิภาพ และ มีความรับผิดชอบ ไม่ต้องใช้เล่ห์เหลี่ยม กลเม็ด หรือกลอุบายใดๆ ที่จำเป็น

1. คลิกลิงก์ไปยังโพสต์ที่มีค่าหรือมีประโยชน์

หากคุณนึกถึงกระบวนการขาย แผนนั้นอาจเป็นไปตามแผนพื้นฐานเดียวกันกับแผนอื่นๆ คุณต้องมีลีดจำนวนมากเพื่อป้อนเข้าด้านบนที่กว้าง CTA นี้เป็นเพียงสิ่งสำหรับการค้นหา

คุณสามารถใส่ชื่อและที่อยู่อีเมลทุกรายการที่คุณพบผ่านวิธีหมวกขาวดำลงในช่องทางของคุณ แต่นั่นก็ทำให้เสียเวลาเปล่า

แทนที่จะส่งอีเมลพร้อมคำเชิญให้ตรวจสอบโพสต์บล็อก บทความ หรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มของคุณและมีประโยชน์ต่อลูกค้าในอุดมคติของคุณในทางใดทางหนึ่ง

คุณจะสามารถทราบได้ทันทีว่าใครสนใจบริการ ผลิตภัณฑ์ เครื่องมือ หรือหัวข้อใดโดยเฉพาะ โดยพิจารณาจากผู้ที่คลิกผ่านและผู้ที่ไม่สนใจ คุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของลีด และ ก้าวแรกสู่ความมุ่งมั่นและการตอบแทนซึ่งกันและกัน

2. เสนอบางอย่างให้พวกเขาฟรี

ต่อไป คุณจะต้องเพิ่ม ante และมอบของมีค่าให้กับพวกเขาฟรี

ดังนั้น แนะนำให้พวกเขาดาวน์โหลดและ/หรือแชร์ ebook, กรณีศึกษา, เอกสารไวท์เปเปอร์, แม่แบบ, คู่มือวิธีการ และอื่นๆ ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาจากคุณและสร้างแบรนด์เพื่อ สร้างความไว้วางใจและความตระหนัก ในขณะที่เพิ่มความรู้สึกของความมุ่งมั่นและการตอบแทนซึ่งกันและกัน

นี้ทำงาน ได้เป็นอย่างดี Hare Krishnas แจกดอกไม้ที่สนามบินและสถานีรถไฟ? พวกเขากำลังใช้มัน บูธแจกคุกกี้หรือปากกาในการประชุม? พวกเขาก็เช่นกัน ให้บางอย่างแก่พวกเขาฟรี แล้วขอบางอย่างในภายหลัง (การบริจาค การสมัคร หรือการซื้อบนท้องถนน)

3. กรอกแบบสำรวจอย่างรวดเร็ว

เมื่อออกแบบหรือปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคนจริงๆ คิดอย่างไร ต้องการ ต้องการ และพบกับสิ่งที่น่าหงุดหงิด ข้อมูลเสียงของลูกค้านั้นมีค่ามาก

ณ จุดนี้ คุณควรระบุบุคคลเหล่านั้นที่สนใจในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ และผู้เริ่มรู้สึกเป็นหนี้บุญคุณคุณตาม CTA สองรายการแรก

ตอนนี้ ส่งอีเมลฉบับที่สามเพื่อเชิญพวกเขาให้กรอกแบบสำรวจสั้นๆ สั้นๆ โดยใช้คำว่า "การวิจัยตลาด" (ซึ่งแน่นอนว่าจะทำให้พวกเขาเข้าใกล้การขายมากขึ้นด้วย) คุณยังสามารถเสนอรางวัลเล็กๆ น้อยๆ สำหรับการทำเช่นนั้นเพื่อเพิ่มผลตอบแทนซึ่งกันและกันให้มากขึ้น

เป็นโบนัส แบบสำรวจง่ายๆ ช่วยให้คุณ ไม่ต้องสนใจความต้องการหรือจุดบอด ของลีดแต่ละราย ซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ

เครื่องมือต่างๆ เช่น SurveyMonkey, Google Forms หรือ Survey Anyplace ทำให้ทุกคนใช้งานได้ง่ายและราคาไม่แพง มีตัวเลือกเพียงพอเพื่อให้ตรงกับความต้องการและงบประมาณของทุกคน ทำการสำรวจ ลองสักสองสามอย่าง และไปกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

4. แสดงความคิดเห็น / เข้าร่วม TwitterChat

อันนี้เรียบง่าย แต่ทรงพลังไม่น้อย เพื่อระบุตัวผู้ที่เคลื่อนผ่านช่องทาง ให้ระบุลิงก์ที่มีประโยชน์อีกลิงก์หนึ่ง แต่คราวนี้แนะนำให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเป็นพิเศษ บอกพวกเขาว่าคุณต้องการฟังความคิดเห็นของพวกเขาในบล็อกล่าสุดหรือโพสต์ของแขก

หรือเชิญพวกเขาให้เข้าร่วม TwitterChat ที่คุณกำลังโฮสต์อยู่ ประจบประแจงพวกเขาเล็กน้อยโดยเพิ่มว่าคุณชอบที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกในหัวข้อ X

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ผู้ที่ตอบว่า 'ใช่' กำลังแสดงให้เห็นถึง การมีส่วนร่วมและ ความสนใจ ในตัวคุณและแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการของคุณมากยิ่งขึ้น

5. สมัครรับจดหมายข่าว / ติดตามบน Twitter / กดไลค์บน Facebook

นี่คือส่วนขยายของ #4 อีเมลสั้นๆ ที่มีการอัปเดตหรือเตือนความจำสั้นๆ ตามด้วยคำขอที่ชัดเจนสำหรับพวกเขาในการสมัคร ติดตาม และ/หรือชอบ สามารถให้หลักฐานเพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่น การมีส่วนร่วม และการแสดง ความสนใจ

ให้แน่ใจและเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่จะ ได้ รับจากการทำเช่นนั้น อะไรทำให้จดหมายข่าวของคุณพิเศษและคุ้มค่ากับเวลา คุณมักจะแบ่งปันอะไรบนฟีด Twitter ของคุณ? ทำไมเพจ Facebook ของคุณถึงเป็นที่ที่ควรอยู่? ตอบคำถามเหล่านั้น และสังเกตว่าใครคลิกปุ่มนี้ พวกเขาอยู่ ในตัวคุณ

6. ขอตัวอย่างฟรี

หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอนุญาต CTA อีเมลฉบับนี้ในขั้นตอนนี้สามารถปิดผนึกข้อตกลงได้จริง

พวกเขาได้แสดงความสนใจ — พวกเขาบอกว่า 'ใช่' กับ CTA ของคุณหลายๆ อย่าง หากไม่ใช่ทั้งหมด ตอนนี้ ขอแนะนำให้พวกเขาขอตัวอย่างผลิตภัณฑ์/บริการของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทำให้ชัดเจนถึงประโยชน์ที่ พวกเขา จะช่วยให้พวกเขา ตัดสินใจ ที่จะทำมัน จากนั้นให้สาธิตผลิตภัณฑ์/บริการในแบบของ คุณ เพื่อทำให้ธุรกิจหรือชีวิตส่วนตัวหรือเว็บไซต์ ของพวกเขา ดีขึ้น แข็งแกร่งขึ้น เร็วขึ้น ง่ายขึ้น และอื่นๆ

นี่เป็นโอกาสที่จะเอาชนะการคัดค้านและขจัดความขัดแย้งด้วยการแบ่งปันหลักฐานทางสังคม (อาวุธอีกหกชิ้นของ Cialdini) ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือ และอื่นๆ

7. ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีหรือตัวอย่าง

CTA อีเมลฉบับสุดท้ายก่อนที่จะขอขายคือขอให้พวกเขาลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานหรือตัวอย่างฟรีโดยไม่มีข้อผูกมัด ให้พวกเขา ดำเนินการ เน้นประโยชน์ ทำให้การเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วและง่ายดายอย่างน่าขัน เสนอให้ทำงานส่วนใหญ่หรือทั้งหมดสำหรับพวกเขา ให้คำแนะนำและคำแนะนำเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุด

การดึงใครสักคนจากผู้ใช้ฟรีไปสู่ลูกค้าที่ชำระเงินนั้นไม่ได้เกิดขึ้น แต่มันง่ายกว่ามาก ง่ายกว่ามากเนื่องจากความมุ่งมั่นที่พวกเขาได้ทำไปแล้ว และการตอบแทนที่พวกเขาจะรู้สึกต่อคุณ

เมื่อคุณได้รับคำกระตุ้นการตัดสินใจทั้ง 7 ข้อ นี้ ซึ่งสอดคล้องกับขั้นตอนหลักของกระบวนการขาย ในที่สุดก็พร้อม ที่ จะ ขาย

การสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สมบูรณ์แบบนั้นต้องอาศัยการฝึกฝนและการแก้ไข (และแน่นอนว่าเป็นการทดสอบ...ต้องเป็นการทดสอบเสมอ) แต่ CTA ของอีเมลที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดรวมกับแคมเปญอีเมลเย็นที่ออกแบบมาอย่างดีจะให้ผลลัพธ์

สร้างเพื่อขายเพื่อรับการขาย