หายไปในฝันร้ายโฟลเดอร์ขยะ? หลีกหนี (และไม่ต้องกังวลอีกต่อไป) ด้วยการตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมล

เราส่งแคมเปญอีเมลเพื่อแจ้งให้ผู้รับดำเนินการบางอย่าง—เพื่อเริ่มใช้คุณสมบัติใหม่ในแอปของเรา ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บ หรือทำการซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของเรา ความพยายามทั้งหมดของเราสูญเปล่าเมื่อข้อความไปที่โฟลเดอร์สแปม นั่นคือเหตุผลที่การติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญและค้นหาทั้งวิธีการทางเทคนิคและการตลาดเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์จึงเป็นสิ่งสำคัญ

การตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมลเป็นวิธีการทางเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มอัตราการเปิด

ในบทความนี้ฉันจะพูดถึง:

• การตรวจสอบภายในและภายนอกองค์กร
• วิธีดำเนินการตรวจสอบความสามารถในการส่งมอบ
• วิธีรักษาความสามารถในการส่งมอบที่ดี

DIY หรือเอาท์ซอร์ส: ใครควรทำการตรวจสอบ?

การตรวจสอบความสามารถในการส่งมอบเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนโดยมีรายละเอียดลึกและลึกที่หลากหลาย ดังนั้น คำถามแรกคือ คุณควรจ้างผู้เชี่ยวชาญหรือทำเอง (DIY)

โดยทั่วไป หากคุณมีข้อความจำนวนมากและเวิร์กโฟลว์อีเมลที่ซับซ้อน ขอแนะนำให้จ้างผู้ตรวจสอบบัญชีภายนอก อย่างไรก็ตาม ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญยังมีประโยชน์สำหรับทีมขนาดเล็กในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการส่งอีเมลของพวกเขา

ข้อดีและข้อเสียของการตรวจสอบการส่งอีเมลจากภายนอกและภายในบริษัท:

โดยปกติ การตรวจสอบแบบเต็มจะดำเนินการสำหรับแคมเปญที่แยกเดี่ยวเพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินตามคะแนนเฉลี่ยของแคมเปญทั้งหมด เนื่องจากความสามารถในการส่งขึ้นอยู่กับรายการปัจจัยทั้งหมด:

• การตั้งค่าทางเทคนิค (เซิร์ฟเวอร์ SMTP, IP, การตรวจสอบอีเมล ฯลฯ)
• เนื้อหาอีเมล (และไม่ใช่ ฉันไม่ได้หมายถึงคำเรียกสแปม)
• รายชื่อผู้ติดต่อ—คุณกำลังใช้แหล่งที่มาของการเข้าซื้อกิจการที่มีปัญหาอยู่หรือไม่?
• พฤติกรรมของผู้ส่ง (ความถี่ที่คุณส่งอีเมล วิธีแบ่งกลุ่มผู้รับ ฯลฯ)

เมื่อดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งมอบ โดยปกติการตรวจสอบจะใช้เวลาถึงสองสัปดาห์ คุณควรได้รับรายงานที่อธิบายการทดสอบที่เรียกใช้และปัญหาที่พบ พร้อมด้วยรายการเครื่องมือและภาพหน้าจอ ตลอดจนคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมล แต่คุณจะไม่รู้ว่าสิ่งใดจะช่วยได้จริงหรือไม่ จนกว่าคุณจะนำรายงานไปใช้ หลังจากที่สัญญาของคุณกับผู้เชี่ยวชาญสิ้นสุดลง

คุณสามารถทำการตรวจสอบด้วยตนเองโดยใช้เครื่องมือและแนวทางเดียวกัน แต่คุณจะต้องตีความผลลัพธ์และสร้างแผนการดำเนินงานด้วยตนเอง คุณจะต้องจ่ายค่าเครื่องมือต่างๆ ด้วยตัวเอง รวมทั้งใช้เวลาและความพยายามในการเรียนรู้มัน แต่คุณสามารถคอยดูความสามารถในการส่งอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่องและทำการปรับเปลี่ยนตามที่คุณทำ

หากคุณตัดสินใจจ้างผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบกับผู้ให้บริการส่งอีเมลของคุณเพื่อดูว่ามีบริการประเภทนี้หรือไม่ นอกจากนี้ยังมีบริษัทที่ให้บริการทั้งเครื่องมือทดสอบความสามารถในการส่งมอบและบริการให้คำปรึกษา หรือคุณสามารถค้นหาที่ปรึกษาในชุมชน Upwork, LinkedIn หรือ Reddit ปฏิบัติตามความต้องการของคุณ รีวิวจากลูกค้าจริง โครงสร้างของข้อเสนอ และการรับประกันผลลัพธ์

วิธีดำเนินการตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมล

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจทำเองหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญ กระบวนการและผลลัพธ์ก็ควรมีความคล้ายคลึงกันมาก

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

ระบุสิ่งที่คุณคาดหวังจากการตรวจสอบ คุณรู้อยู่แล้วว่าปัญหาการส่งมอบของคุณและต้องการแนวทางในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้? คุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของโครงสร้างพื้นฐานการส่งของคุณหรือไม่? หรือคุณแค่ดูอัตราการเปิดต่ำและต้องการหาวิธีปรับปรุง?

2. เลือกตัวชี้วัดและเครื่องมือในการประเมิน

คุณต้องเข้าใจว่าจะมีการทดสอบด้านอีเมลใดบ้าง: โดเมนการส่ง การตรวจสอบสิทธิ์ IP และชื่อเสียง การตรวจสอบรายการบล็อกและสแปม เนื้อหาอีเมล และการตรวจสอบรายการ

จากนั้นเลือกเครื่องมือที่คุณต้องใช้ในการประเมินเมตริกเหล่านั้น มีเครื่องมือทดสอบความสามารถในการส่งมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ ทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย ซึ่งจะให้การตรวจสอบความสามารถในการส่งโดยรวม แสดงชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ ตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือวิเคราะห์ประสิทธิภาพของอีเมล

ฉันขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมลที่ซับซ้อน จากนั้นจึงตรวจสอบลักษณะเฉพาะ

ระบุปัญหาที่อาจทำให้คุณอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ไปที่กล่องจดหมาย ไม่ใช่โฟลเดอร์ขยะ เรียกใช้อีเมลของคุณกับการทดสอบตัวกรองสแปมมากกว่า 25 รายการ ระบุปัญหา และรับคำแนะนำที่นำไปดำเนินการได้สำหรับวิธีแก้ไขปัญหา ก่อนที่คุณจะกดส่ง เรียนรู้วิธีการ →

3. สร้างรายการตรวจสอบ

คุณสามารถใช้สเปรดชีตหรือเครื่องมือการจัดการโครงการใดๆ ที่คุณต้องการเพื่อบันทึกตัวชี้วัด เครื่องมือที่คุณต้องการ ผลลัพธ์ของการตรวจสอบ และประเด็นการดำเนินการเพิ่มเติม นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้คุณไม่พลาดทุกประเด็นสำคัญ

4. เรียกใช้การทดสอบความสามารถในการส่งมอบของคุณ

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะทำการตรวจสอบจริงแล้ว! ประเมินองค์ประกอบและตัวชี้วัดความสามารถในการส่งมอบแต่ละรายการที่คุณต้องการวัดตามรายการตรวจสอบและเพิ่มผลลัพธ์ คุณทำอะไรดี? ต้องปรับปรุงอะไร? เครื่องมืออีเมลของคุณควรให้แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ถือว่าดีหรือไม่ดี

5. จัดลำดับความสำคัญการแก้ไขที่จำเป็น

ดังนั้น ผลลัพธ์ของคุณแสดงว่าคุณมีบางสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ อะไรตอนนี้? เริ่มต้นด้วยสิ่งที่จำเป็น—ปัญหาที่สำคัญที่สุดที่สามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่มีค่าที่สุด จากนั้นรวบรวมผลไม้ห้อยต่ำ และทำการแก้ไขที่ง่ายและรวดเร็วในการนำไปใช้

เมทริกซ์ลำดับความสำคัญของผลกระทบ-ความพยายามหรือการดำเนินการเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงภาพชัยชนะอย่างรวดเร็ว โครงการหลัก และสิ่งที่อาจไม่คุ้มค่ากับความพยายาม

6. เตรียมแผนการดำเนินงาน

ขั้นตอนต่อไป? สร้างแผนปฏิบัติการที่มีการแก้ไขที่จำเป็น วิธีนำไปใช้ ผู้รับผิดชอบในการแก้ไข และกำหนดเวลา แผนแก้ไขอีเมลที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเย็นลงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจถึงความสำเร็จในการส่งในอนาคต

รักษาความสามารถในการส่งที่ยอดเยี่ยมด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล

เมื่อคุณทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งมอบ พวกเขาจะอธิบายผลการวิเคราะห์และให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับสิ่งที่ควรปรับปรุง เมื่อคุณวิเคราะห์ความสามารถในการส่งอีเมลด้วยแหล่งข้อมูลของคุณเอง เท่ากับว่าคุณได้ข้อสรุปของคุณเอง

แม้ว่าจะมีการปรับปรุงทางเทคนิคที่ต้องพิจารณา แต่ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพอีเมลของคุณ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้อีเมลของคุณถูกส่งไปยังกล่องจดหมายเข้า

เนื้อหาอีเมล

ยิ่งคุณใส่องค์ประกอบในข้อความของคุณมากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะสิ้นสุดในจดหมายขยะก็จะสูงขึ้นเท่านั้น แต่โปรดจำไว้เสมอว่าไคลเอนต์อีเมลที่สมาชิกของคุณใช้และวิธีที่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายเหล่านั้นอาจพิจารณาปัจจัยต่างๆ และกรองอีเมล โดยทั่วไป ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ลดจำนวนรูปภาพและพยายามให้ได้อัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพแบบสดที่ 70:30
• ลดขนาดไฟล์ HTML เพื่อรับข้อมูลอีเมลจาก 15 KB เป็น 100 KB
• หลีกเลี่ยงการเพิ่มลิงก์มากเกินไปเนื่องจากอาจดูเหมือนเป็นสแปม ขอแนะนำให้มีน้อยกว่าห้าฉบับ แต่คุณควรทดสอบอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งเพื่อตรวจสอบว่าลิงก์ส่งผลต่อชื่อเสียงในการส่งของคุณอย่างไร

พฤติกรรมของผู้ส่ง

ในฐานะผู้ส่งอีเมล คุณต้องรับพฤติกรรมใดบ้าง นี่คือคำแนะนำบางส่วน:

• อย่าส่งอีเมลถึงสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งไม่ได้มีส่วนร่วมกับข้อความของคุณซ้ำๆ มิฉะนั้น ชื่อเสียงโดเมนของคุณจะลดลง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณมีประสบการณ์ในการยกเลิกการสมัครที่ดี เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม
• ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำและอย่าส่งข้อความมากเกินไป

เคล็ดลับดังกล่าวจะช่วยเพิ่มยอดขายและการตลาดของคุณอย่างแน่นอน

ไปที่กล่องจดหมาย—ไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม

ส่วนที่สำคัญที่สุดของการตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมลคือการวิเคราะห์ผลลัพธ์และดำเนินการเปลี่ยนแปลง เป้าหมายหลักคือการเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลเพื่อให้ผู้คนสามารถรับ มีส่วนร่วม และแปลงจากอีเมลของคุณได้มากขึ้น!

ในท้ายที่สุด คุณควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าโครงสร้างพื้นฐานในการส่งของคุณในด้านใด พฤติกรรมของคุณในฐานะผู้ส่ง และรายละเอียดเนื้อหาที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อการส่งมอบและประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในอีเมลใหม่ทุกฉบับ ทดสอบอีเมลของคุณอย่างละเอียดก่อนส่ง และทำซ้ำในการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย

หากคุณทำการตรวจสอบด้วยตัวเองและไม่พบสาเหตุของประสิทธิภาพของอีเมลที่ไม่ดี คุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ การส่งอีเมลเป็นกระบวนการที่ยากลำบาก โดยมีองค์ประกอบและการพึ่งพาอาศัยกันมากมาย นั่นเป็นสาเหตุที่ต้องมีการตรวจร่างกายและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ขอให้โชคดีกับการตรวจสอบและขอให้มีความสุขในการส่ง!

รับการทดสอบตัวกรองสแปมด้วย Litmus อีเมลของคุณทนต่อการตรวจสอบสิทธิ์ รายการที่บล็อก ตำแหน่งกล่องจดหมาย และตัวกรองตามคะแนนได้อย่างไร ค้นหาด้วยการทดสอบสแปม Litmus แบบส่งล่วงหน้า และรับคำแนะนำที่นำไปใช้งานได้จริงที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาความสามารถในการส่ง เริ่มการทดลองใช้ฟรี →

Andriy Zapisotskyi เป็นผู้จัดการการเติบโตของ Mailtrap ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ผู้คนตรวจสอบและแก้ไขข้อบกพร่องของอีเมลก่อนที่จะส่งไปยังผู้ใช้จริง เขามีประสบการณ์มากกว่า 5 ปีในด้านการตลาดและผลิตภัณฑ์ Andriy ชอบสร้างเครือข่ายกับผู้คน การวิ่งเป็นงานอดิเรกของเขา และเขาสนุกกับการค้นพบสถานที่ใหม่ๆ เชื่อมต่อกับ Andriy บน LinkedIn หรือ Facebook และแบ่งปันความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับบทความนี้