7 เคล็ดลับ Surefire เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของอีเมล (และดำเนินต่อไป)

เป็นช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในความสัมพันธ์ของคุณ

“คุณจะสมัครรับรายชื่ออีเมลของฉันหรือไม่”

ใช่ ใช่ ล้านครั้ง ใช่! ยินดีด้วย! คุณทำได้! มีส่วนร่วม.

ไม่ ไม่ เราหมายถึงการมีส่วนร่วมกับ EMAIL

อันที่จริง ฉันหมายถึง การมีส่วนร่วมทางอีเมล ในกรณีนี้ไม่มีแหวน แต่เตรียมพร้อมที่จะมอบคุณค่าตลอดชีวิต

คุณเชี่ยวชาญส่วนการจับอีเมล คุณมีรายชื่อลูกค้าและคุณได้เริ่มสร้างการมีส่วนร่วมทางอีเมลกับพวกเขาแล้ว

เย็น. พวกเขากำลังได้รับเนื้อหาที่ลงทะเบียนไว้ ส่วนที่ยากจบลงแล้วใช่ไหม ถึงเวลาที่จะผ่อนคลายและปล่อยให้อีเมลไหลไปและพวกเขาจะทำงานเหมือนมายากล

ไม่.

Lyris บริษัทการตลาดดิจิทัลกล่าวว่าคุณควรคาดว่าจะสูญเสีย 30% ของสมาชิกอีเมลของคุณ
ทุกปี.

30 % . นั่นไม่ใช่จำนวนน้อย หากคุณไม่ระมัดระวังในการพยายามมีส่วนร่วม อัตราของคุณอาจลดลงเร็วกว่าเวลาที่ใช้ในการกดส่งในแคมเปญถัดไปของคุณ

คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าอีก 70% ยังคงมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ?

ในตอนท้ายของโพสต์นี้ คุณจะรู้ว่า:

• การมีส่วนร่วมของอีเมลคืออะไร ( คำจำกัดความไม่แม่นยำอย่างแท้จริง )
• 7 เคล็ดลับในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมทางอีเมล – พร้อมตัวอย่างที่ลืมไม่ลง
• คุณควรวัดเมตริกการมีส่วนร่วมในอีเมลอย่างไร ( นอกเหนือจากคำตอบมาตรฐานของอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน )

การมีส่วนร่วมทางอีเมลคืออะไร?

การมีส่วนร่วมกับอีเมลเป็นการวัดว่าผู้คนโต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างไร

อัตราการเปิด อัตราการคลิก และอัตรา Conversion เป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมในอีเมลที่พบบ่อยที่สุด

คุณสามารถวัดการมีส่วนร่วมของอีเมลได้ แต่ วิธี วัดผลนั้นขึ้นอยู่กับคำถามที่แตกต่างกัน

คุณนิยาม “ความสำเร็จ” อย่างไร?

1. การกระทำใดของลูกค้าที่จะมีค่ามากกว่าสำหรับคุณ (และพวกเขา)
2. เมตริกอีเมลใด (เช่น การเปิดหรือคลิก) ที่ต้องการการปรับปรุงเพิ่มเติม
3. อะไรคือผลกระทบระยะยาวจากแต่ละแคมเปญอีเมล (และไม่ใช่แค่อีเมลแต่ละฉบับ)

พิจารณาคำถามเหล่านี้เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล จากนั้นลองใช้เคล็ดลับ 7 ข้อเหล่านี้เพื่อการมีส่วนร่วมทางอีเมลที่ดียิ่งขึ้น

7 เคล็ดลับการมีส่วนร่วมทางอีเมล (พร้อมตัวอย่างที่ลืมไม่ลง)

สถิติการมีส่วนร่วมทางอีเมล: 49% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายจากแบรนด์โปรดเป็นประจำทุกสัปดาห์

ใช่ไหม?

ลูกค้าที่เลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ต้องการ รับฟังความคิดเห็นจากคุณ แต่พวกเขาอาจเปลี่ยนการปรับแต่งหากอีเมลของคุณทำให้พวกเขาต้องการให้อยู่ในสายที่ DMV

ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อตามความรู้สึก (ไม่ใช่เหตุผล)

Gary Bencivenga ผู้ซึ่งได้รับการขนานนามว่าเป็นนักเขียนคำโฆษณาที่มีชีวิตดีที่สุดในโลก ให้เหตุผลว่าผู้คนซื้อของตามความรู้สึกของพวกเขา:

“สินค้าส่วนใหญ่ขายเพราะความต้องการความรัก ความกลัวความอับอาย ความภาคภูมิใจในความสำเร็จ แรงผลักดันให้เป็นที่ยอมรับ ความใฝ่ฝันที่จะรู้สึกสำคัญ ความอยากดูน่าดึงดูด ความปรารถนาในอำนาจ ความปรารถนา ความโรแมนติก, ความต้องการที่จะรู้สึกปลอดภัย, ความหวาดกลัวในการเผชิญหน้ากับสิ่งที่ไม่รู้จัก, ความหิวกระหายตลอดชีวิตสำหรับความภาคภูมิใจในตนเองและอื่น ๆ

อารมณ์คือไฟแห่งแรงจูงใจของมนุษย์ แรงที่ติดไฟได้ซึ่งแอบผลักดันให้ส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อ เมื่อการตลาดของคุณควบคุมกองกำลังเหล่านั้นอย่างถูกต้อง คุณจะตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก” – แกรี่ เบนซิเวนก้า

ความรู้สึก ของผู้คนเกี่ยวกับอีเมลของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขามีส่วนร่วม (หรือไม่มีส่วนร่วม)

ต่อไปนี้คือ 7 วิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมลโดยแตะอารมณ์:

1. ใช้หลักฐานทางสังคม
2. สอนสิ่งที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา
3. ฉลองความสำเร็จของพวกเขา
4. ส่งคำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย
5. ทำให้อีเมลของคุณเป็นส่วนตัว
6. เพิ่มการเคลื่อนไหวให้กับอีเมลของคุณ
7. มีประโยชน์ไม่ใช่แค่การส่งเสริมการขาย

1. ใช้หลักฐานทางสังคม

อะไรคือสิ่งหนึ่งที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจ (ดีและไม่ดี) อยู่เสมอ?

รู้ว่าคนอื่นเคยทำมาก่อน

จากการศึกษาพบว่าเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคออนไลน์ดูรีวิวผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ

บอกได้ชัดเจนยิ่งขึ้น - บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มีความน่าเชื่อถือมากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์และสำเนาการขายถึง 12 เท่า

นั่นคือข้อพิสูจน์ทางสังคม

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นหนึ่งในหลักการทางจิตวิทยา 7 ข้อของการโน้มน้าวใจของ Robert Cialdini ในหนังสือ Influence: The Psychology of Persuasion ของ เขา Cialdini นิยามการพิสูจน์ทางสังคมว่าเป็นคนที่ทำในสิ่งที่พวกเขาเห็นคนอื่นทำ

เป็นคำจำกัดความที่อิงจากแนวคิดเรื่องความปลอดภัยเป็นตัวเลข

“เราสามารถเห็นได้ว่าข้อพิสูจน์ทางสังคมนั้นทรงพลังที่สุดสำหรับผู้ที่รู้สึกไม่คุ้นเคยหรือไม่แน่ใจในสถานการณ์เฉพาะ และด้วยเหตุนี้ จึงต้องมองภายนอกตัวเองเพื่อหาหลักฐานว่าควรประพฤติตนอย่างไรดีที่สุด” – Robert Cialdini จากอิทธิพล

การได้เห็นสิ่งที่คนอื่นทำหรือสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับบางสิ่งนั้นมีผลมาก มัน…

• ประกายไฟวางอุบาย
• ให้คำตอบสำหรับปัญหาที่ทราบ
• นำเสนอข้อมูลใหม่ที่เป็นประโยชน์

คุณเคยเห็นอีเมลที่ตั้งชื่อลูกค้าที่มีชื่อเสียงหรือไม่? หรือรวมถึงคำรับรอง? ทั้งสองอย่างนี้เป็นตัวอย่างของวิธีการเพิ่มหลักฐานทางสังคม

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพ? ตัวเลขที่ยากและรวดเร็ว

แอปเรียนภาษา Duolingo ส่งอีเมลนี้ถึงลูกค้า

ครู 350,000 คนใช้และรักงานบริการของพวกเขา คุณจะเป็นต่อไปตอนนี้ที่คุณรู้? (ที่มา: Hatchbuck)

ครู 350,000 คนใช้บริการของพวกเขา จำนวน มหาศาล นั้นส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อผู้คนที่คุณพยายามเข้าถึง

นอกจากนี้ พวกเขายังทำให้การพิสูจน์ทางสังคมเพิ่มขึ้นอีกสองสามขั้นด้วยการรวมคำรับรอง ซึ่งทำให้ผู้ใช้ 350,000 คนที่ไม่มีตัวตนมีชีวิตขึ้นมา

ผู้คนรู้สึกดีขึ้นที่จะทำอะไรบางอย่างหากมีหลักฐานว่า:

ก) คนอื่นทำไปแล้ว
ข) คนอื่นทำสำเร็จแล้ว

นำแฟชั่น e-tailer ModCloth (คุณจะเห็นชื่อนั้นอีกครั้ง พวกเขาเป็นแบรนด์โปรดของฉัน)

ModCloth สนับสนุนให้ชุมชนของตน "เป็นผู้ซื้อ" โดยการลงคะแนนว่ารูปแบบใดที่พวกเขาคิดว่า ModCloth ควรขายในอนาคต

(ที่มา: ModCloth)

ชุมชนติดตาเพราะสไตล์ที่มีป้าย "เป็นผู้ซื้อ" ขายในอัตราสองเท่าของรูปแบบที่ไม่มีป้าย

2. สอนสิ่งที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา (เกี่ยวกับคุณหรือพวกเขา)

ผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณได้รับบางอย่างเช่น:

• ดาวน์โหลดเทมเพลตฟรี
• เนื้อหารั้วรอบขอบชิด
• ของสมนาคุณฟรี
• ส่งเข้าประกวด
• โค้ดส่วนลด

หากคุณต้องการให้อัตราการมีส่วนร่วมในอีเมลของคุณเพิ่มขึ้น หลังจากที่ พวกเขาได้สิ่งที่ต้องการมา คุณต้องให้สิ่งที่พวกเขามีค่าแก่พวกเขา

หมายเหตุ – ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่จับต้องได้ มันอาจจะดูไม่สนุกเท่าของขวัญฟรีหรือรหัสส่วนลด แต่การศึกษาสามารถเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณได้

และเมื่อคุณให้ความรู้พวกเขาเกี่ยวกับ ตัวเอง ความสนใจของพวกเขาก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้น

ดูอีเมลนี้ที่ Mint ส่งให้ผู้ใช้

(ที่มา: customer.io)

สิ่งนี้จะบอกผู้ใช้ Mint เกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้จ่ายและการออมในแบบเรียลไทม์ (และโบนัส: นี่คือสรุป รายสัปดาห์ )

ข้อมูลสรุปประจำสัปดาห์แบบนี้ยอดเยี่ยมมากเพราะสร้างนิสัยให้ใครบางคนตกหลุมรัก หากคุณสามารถทำให้ผู้คนสนใจที่จะตรวจสอบสถิติของพวกเขาในเวลาเดียวกันในแต่ละสัปดาห์ พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับคุณเสมอ

Spotify สร้างประสบการณ์แบรนด์ใหม่สำหรับผู้ใช้ของพวกเขาเมื่อพวกเขาเปิดตัว Discover Weekly ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่รวบรวมเพลย์ลิสต์ 30 เพลงสำหรับผู้ใช้ทุกวันจันทร์ตามความชอบและนิสัยการฟังของพวกเขา

(ที่มา: Product Habits)

และมันก็ผ่านไปเหมือนพวกอันธพาล

Discover Weekly ดึงดูดผู้ใช้ใหม่ 40 ล้านรายให้ใช้บริการ และมีการสตรีมเพลงมากกว่า 5 พันล้านเพลงผ่านคุณสมบัติเพลย์ลิสต์

ด้วยการสร้าง Discover Weekly Spotify ได้สร้างบางสิ่งที่ผู้ใช้ไม่เพียงเพลิดเพลิน แต่ยังตั้งตารอ

และเช่นเดียวกับอีเมลสรุปรายสัปดาห์ของ Mint อีเมลนี้จะสอนลูกค้าถึงสิ่งที่พวกเขาจะพบว่ามีประโยชน์ (ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลด้านงบประมาณหรือเพลงที่พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อนว่าน่าจะชอบ)

3. ฉลองความสำเร็จของพวกเขา

ใครไม่ชอบที่จะเฉลิมฉลอง?

ระหว่างวันเกิด วันครบรอบ และเหตุการณ์สำคัญ ผู้คนต่างรักที่จะถูกรัก

ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาชอบที่จะได้ รับการยอมรับ

Pocket ทำสิ่งนี้ในอีเมลฉลองที่พวกเขาส่งผู้ใช้

ในฐานะที่เป็น Pocketer บ่อยๆ ฉันชอบที่จะได้รับอีเมลนี้ (ที่มา: customer.io)

นี่เป็นอีเมลที่น่าคลิก แต่ก็เป็นโอกาสสำหรับการมีส่วนร่วมนอกอีเมลด้วย Pocket สนับสนุนการแบ่งปันความสำเร็จทางสังคมของพวกเขา

การเปิดรับประเภทนี้จะเพิ่มโอกาสในการลงทะเบียนมากขึ้น (และทำให้มีส่วนร่วมมากขึ้น)

“บล็อกโพสต์มูลค่า 50 เล่ม” เป็น สำเนาที่สื่อความหมายได้ดีเยี่ยม

ไม่เพียงแต่สิ่งนี้จะยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์และความสนุกสนานสำหรับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสที่ดีในการทำสำเนาที่ยอดเยี่ยมจากลูกค้าของคุณโดยตรง

4. ส่งคำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย

คุณสามารถส่งอีเมลเป้าหมายถึงผู้คนได้ โดยใช้วิธีดังนี้:

• ค้นหาความสนใจตามการคลิกลิงก์ ช่องแบบฟอร์มที่ส่ง การติดตามเว็บไซต์ หรือการดำเนินการติดต่ออื่นๆ
• กำหนดเป้าหมายผู้คนตามความสนใจและพฤติกรรม
• ส่งอีเมลพร้อมเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจเฉพาะเหล่านั้น

เจ๋งใช่มั้ย? แต่คุณจะทำอย่างไรจริง ๆ แล้ว?

Platinum Skin Care ใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชม ซึ่งช่วยให้เปลี่ยน 17% ของลีดเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นเพียงคุณพูดว่า "ผู้ชมกลุ่มนี้มีบางอย่างที่เหมือนกัน ดังนั้นฉันจะจัดกลุ่มพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกัน"

สำหรับ Platinum Skincare เริ่มต้นด้วยแบบทดสอบสั้นๆ บนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คนๆ หนึ่งกำลังมองหาในการดูแลผิว

(สำหรับมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของ Platinum Skincare โปรดดูเรื่องราวของพวกเขาที่นี่)

หลังจากตอบคำถามนั้น Platinum Skincare จะส่งอีเมลหลายฉบับที่กำหนดเป้าหมายตามความสนใจและจุดปวดตามการตอบคำถาม

อย่างที่คุณทราบ ความสนใจหลักของลูกค้ารายนี้คือการรักษาสิว

ทำไมสิ่งนี้ถึงได้ผล?

เพราะพวกเขาไม่ได้พยายามบังคับการขายในทุกอีเมล พวกเขาใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม – และส่งอีเมลที่แก้ปัญหาเฉพาะของแต่ละคน

Platinum Skin Care กำหนดเป้าหมายเนื้อหาได้ดี แต่ผู้เชี่ยวชาญของเนื้อหาเป้าหมาย? เน็ตฟลิกซ์.

มีเพียงไม่กี่คนที่รู้จักฉันเช่นเดียวกับ Netflix และพวกเขามีอีเมลที่จะพิสูจน์

ตลก? ใช่. หิว? เสมอ. มีการวางแผนการดื่มสุราบนเตียงในเช้าวันเสาร์

ฉันดูรายการตลกพิเศษนับล้านบน Netflix John Mulaney, Jim Gaffigan, Ali Wong พวกเขาน่าทึ่งมาก Netflix รู้ว่าฉันรักพวกเขามากแค่ไหน พวกเขาจึงส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมาให้ฉันเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับพวกเขา

(การแจ้งเตือนสปอยเลอร์ - มันใช้งานได้)

5. ทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบส่วนตัว

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณนั้นอยู่ใกล้ด้านบนสุดของรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล 75% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ปรับแต่งข้อความให้เป็นแบบส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวในอีเมลหมายความว่าอย่างไร

Joanna Wiebe แห่ง Copy Hackers นำเสนอองค์ประกอบสามประการที่โทนเสียงของคุณต้องมีเพื่อให้มีประสิทธิภาพ

• มอบ คุณค่าที่ผู้เยี่ยมชมต้องการ เช่น ความน่าเชื่อถือหรือความบันเทิง
• ดึงดูด ผู้เข้าชมของคุณโดยทำให้สำเนาของคุณน่าอ่านมากขึ้น (เช่น ชอบงานน้อยลง)
• กระตุ้น ความรู้สึกเชิงบวกที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ

ทั้งหมดนี้มีส่วนช่วยในการสร้างความสำเร็จจากอีเมลส่วนบุคคล

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของแคมเปญอีเมลส่วนตัว

สำหรับการฉลองวันเกิดครบรอบ 20 ปีของพวกเขา EasyJet ได้ส่งแคมเปญที่ใช้เคล็ดลับสองข้อในรายการนี้:

• สอนอะไรบางอย่าง
• ฉลองความสำเร็จของพวกเขา

แคมเปญนี้ให้ผู้ใช้ อเล็กซ์ สมุดภาพอีเมลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทั้งหมดของเขากับแบรนด์ คุยเรื่องส่วนตัว.

Alex ใช้เวลามากมายในฐานะลูกค้าของ EasyJet และพวกเขาก็จดจำทุกช่วงเวลา น้ำตา.

การเชื่อมต่อส่วนบุคคลผลักดันการดำเนินการทุกที่ที่เรามอง ตั้งแต่ความสัมพันธ์ในครอบครัวและความสัมพันธ์แบบโรแมนติกไปจนถึงการสร้างเครือข่ายสำหรับงาน ความสัมพันธ์ส่วนตัวทำให้เกิดอารมณ์ และอารมณ์เหล่านั้นผลักดันให้เกิดการกระทำ

เช่นเดียวกับที่ EasyJet แสดงให้ Alex เห็นว่าเขามี…:

• ได้เดินทางไปกับพวกเขาถึง 8 ประเทศด้วยกัน ซึ่ง...
• …เป็นระยะทาง 96,066 กม. ซึ่งเท่ากับระยะทาง…
• …วนรอบโลกมากกว่าสองครั้ง (ภาพที่ยากจะลืม)

บางทีตอนนี้อเล็กซ์อาจตั้งเป้าหมายเป็นครั้งที่สามในระยะทางของโลก หรือไปเยือนอีก 2 ประเทศ (ตัวเลขสองหลัก!) และด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้ เขาจะต้องการทำมันต่อไปด้วย EasyJet

แต่เดี๋ยวก่อน…EasyJet รู้ได้อย่างไรว่าจะส่งอะไรให้อเล็กซ์

คำตอบ: การแบ่งส่วน

เมื่อ Brennan Dunn ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย 70% เขาใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อรับข้อมูลที่เขาต้องการ

เมื่อคุณเรียนรู้ทุกสิ่งที่ทำได้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มข้อมูลนั้นได้ 3 วิธี

• ข้อมูลประชากร
• เกี่ยวกับพฤติกรรม
• ความตั้งใจ

เบรนแนนใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มยอดขายของเขาอย่างถาวร เมื่อคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร คุณสามารถมอบให้พวกเขาได้

การสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับการปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณในชีวิตของผู้ที่ประสบกับเหตุการณ์สำคัญไม่เพียงแต่จะทำให้การมีส่วนร่วมของคุณกับลูกค้าดำเนินต่อไป แต่ยังเพิ่มพูนขึ้นด้วย

6. เพิ่มการเคลื่อนไหวให้กับอีเมลของคุณ

จะเป็นอย่างไรหากอีเมลสามารถช่วยให้คุณแต่งตัวได้ทุกเช้า

ตัวอย่างนี้ทำให้ ModCloth อยู่ในตู้เสื้อผ้าของผู้ใช้ (เช่นฉัน) และทำให้ประสบการณ์อีเมลมีประโยชน์ และ โต้ตอบได้

จากอีเมลฉบับนี้เพียงอย่างเดียว ModCloth แสดงให้ฉันเห็น 4 รูปลักษณ์ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาสามารถช่วยฉันได้ GIF นี้เป็นมากกว่ารูปภาพผลิตภัณฑ์ และแสดงให้ฉันเห็นในแบบเรียลไทม์ว่าสไตล์ ModCloth ที่สมบูรณ์นั้นเป็นอย่างไร

ฉันต้องการที่จะดูดี ModCloth มีสิ่งที่ฉันต้องการเพื่อให้ดูดี ในที่สุดการต่อสู้ในตู้เสื้อผ้า 26 ปีของฉันก็จบลงได้

ตามที่ Mike Isaac จาก The New York Times กล่าวว่า “[GIF] ได้กลายเป็นรูปแบบหลักของการแสดงออกทางดิจิทัล ซึ่งเป็นวิธีการถ่ายทอดความรู้สึกและความคิดที่ซับซ้อนในรูปแบบที่มากกว่าคำพูดและแม้แต่รูปถ่าย”

Mike Isaac เก่งมาก – มีองค์ประกอบทางอารมณ์สำหรับ GIF ที่ยอดเยี่ยม หากคุณต้องการให้ใครซักคนรู้สึกตื่นเต้นกับข้อเสนออีเมลของคุณ GIF ก็ใช้ได้

GIFS ส่งผลต่อการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างไร

แอนิเมชั่นดึงความสนใจมาที่ดวงตาและทำหน้าที่เป็นตัวชี้นำภาพ ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพที่เหมาะสม

MarketingSherpa กล่าวว่า GIF ได้ปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์และสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงอีเมลได้

Email Institute พบว่าอีเมล GIF แบบเคลื่อนไหวมีอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นถึง 26%

กรณีศึกษาของ Dell พบว่าอัตราการแปลงผ่านอีเมลเพิ่มขึ้น 103%

การศึกษายังแสดงให้เห็นว่า:

• อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 6%
• อัตราการคลิกเพิ่มขึ้น 42%
• รายได้เพิ่มขึ้น 109%

ผลลัพธ์ไม่เลวสำหรับแอนิเมชั่นที่ดึงดูดความสนใจเล็กน้อย

7. มีประโยชน์ไม่ใช่แค่ส่งเสริมการขาย

หากคุณต้องการเพิ่มเมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แคมเปญของคุณต้องเพิ่มมูลค่าโดยไม่ต้องสร้างงานให้กับผู้อ่านของคุณ

ลูกค้าได้รับ waterboarded ด้วยอีเมลส่งเสริมการขายทุกวัน พวกเขาฟุ้งซ่าน และคุณสูญเสียพวกเขา - แม้ว่าพวกเขาต้องการอยู่เฉยๆ

หากคุณต้องการรักษาผู้อ่านของคุณไว้ ให้คิดว่าคุณสามารถส่งอะไรให้พวกเขาได้บ้างซึ่ง เป็นประโยชน์ คุณจะช่วยให้พวกเขาติดตามทุกสิ่งที่พวกเขาต้องทำได้อย่างไร

ส่งอีเมลเช่น...

• อีเมลการละทิ้งรถเข็น
• การแจ้งเตือนการนัดหมาย
• ถึงเวลาเติมอีเมลซัพพลายของคุณ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของอีเมลการละทิ้งรถเข็นจาก DoorDash

(จริงอยู่ ฉันไม่เคยได้รับอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นจาก DoorDash เพราะฉันไม่ละทิ้งคำสั่งส่งอาหาร แต่วิธีนี้ฉลาดและมีประสิทธิภาพมาก ฉันอาจต้อง "ลืม" ในครั้งต่อไปที่สั่งมันฝรั่งทอดฉุกเฉิน)

หากคุณมองข้ามเบอร์เกอร์ที่น่าสงสารและน่าสงสารนั้นได้ แสดงว่าคุณอาจเป็นสัตว์ประหลาด บวกปุน? กรุณาเอาเงินของฉันไป (ที่มา: DoorDash)

อีเมลการละทิ้งรถเข็นเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของนักการตลาดอีเมลทุกคน จากข้อมูลของ SaleCycle พบว่าอีเมลรถเข็นที่ละทิ้งไปเกือบครึ่งหนึ่งถูกเปิดขึ้น และมากกว่าหนึ่งในสามของการคลิกนำไปสู่การซื้อกลับบนเว็บไซต์

หากอีเมลยกเลิกรถเข็นของคุณดีเพียงพอ การมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณจะเพิ่มขึ้น บริการการตลาดผ่านอีเมลบางบริการ (เช่น ActiveCampaign) นำเสนอคุณลักษณะอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ

พื้นฐานของเคล็ดลับเหล่านี้คือแนวคิดง่ายๆ – สร้างการสนทนา ไม่ใช่แค่แคมเปญ

การมีส่วนร่วมทางอีเมลเป็นการลงทุนระยะยาว ไม่ใช่การช็อปปิ้งเพียงครั้งเดียว อีกด้านหนึ่งของอีเมลคือมนุษย์ ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ ดังนั้นควรดูแลแคมเปญของคุณด้วยความระมัดระวัง

คุณควรวัดการมีส่วนร่วมทางอีเมลอย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดการมีส่วนร่วมทางอีเมลคือการติดตามอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของคุณ

ประเภทของ

บางคนบอกว่าอายุเป็นเพียงตัวเลข ตัวเลขอัตราการเปิดก็เช่นกัน ฉันไม่ได้บอกว่าตัวเลขนั้นไม่สำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญ กว่า คือ ทำไม ตัวเลขถึงเป็นอย่างนั้น

คาดเดาอะไร?

ปัญหาหลักที่มีเพียงการวัดการเปิดและการคลิกคือการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญเดียวเท่านั้น

ลูกค้าและความสัมพันธ์มีอยู่ตลอดเวลา ลูกค้าไม่เห็นหนึ่งแคมเปญ—พวกเขาเห็นชุดของการสื่อสาร พวกเขาโต้ตอบกับแคมเปญและแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป

อัตราการคลิกของแคมเปญหรืออัตราการคลิกของแคมเปญโดยเฉลี่ยไม่ได้ระบุว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์โดยรวมอย่างไร

แต่สามสิ่งนี้ทำ (และพวกมันถูกป้อนด้วยอัตราการเปิดและคลิก)

1. มูลค่าตลอดชีพของลูกค้าของคุณ คุณต้องประเมินความสัมพันธ์ระยะยาว ไม่ใช่แค่ประสิทธิภาพของอีเมลเดียว รับคำติชมจากแบบสำรวจ คำนิยม และบทวิจารณ์ออนไลน์ จากนั้นใช้คำติชมนั้นเพื่อให้ลูกค้าของคุณอยู่ใกล้ๆ
2. ที่ซึ่งลูกค้ามีส่วนร่วม มือถือหรือเดสก์ท็อป? คุณรู้หรือไม่ว่า 49% ของอีเมลทั้งหมดเปิดบนอุปกรณ์มือถือ? อาจเป็นมือถือมากกว่าเดสก์ท็อป บางทีมันอาจจะเป็นรอยแยก ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณจำเป็นต้องรู้
3. สิ่งที่ลูกค้ามีส่วนร่วมด้วย ในเนื้อหา. หัวเรื่องของคุณอาจช่วยดึงดูดพวกเขาได้มาก แต่เนื้อหาของอีเมลคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ ผู้อ่านของคุณโต้ตอบกับโพสต์ในบล็อกมากขึ้นหรือไม่ ประกาศ? ข้อเสนอ? จดบันทึกอีเมลที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ - คุณอาจสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้

หากทุกอย่างล้มเหลว อาจถึงเวลาที่ต้องทำความสะอาดรายการบ้าง

บางครั้ง ลูกค้าก็ไม่ได้สนใจคุณขนาดนั้น

คุณกำลังส่งอีเมล คุณกำลังวัดผล และบางคนมีส่วนร่วมมากขึ้น...แต่คนอื่น? ไม่มากนัก.

อย่ารู้สึกแย่ มันเกิดขึ้นกับทุกคน

การขาดการมีส่วนร่วมอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ

• ผู้ติดต่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมลและไม่รู้ว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงพวกเขาอยู่
• ผู้ติดต่อลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลดแบบครั้งเดียวหรือดาวน์โหลดเนื้อหา
• ผู้ติดต่อแบนราบไม่สนใจอีกต่อไป

ไม่ว่าเหตุผลจะเป็นเช่นไร คุณก็มักจะไม่เข้าใจว่าทำไม แต่เรารู้ว่าคุณต้องทำอะไรต่อไป:

ทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

การล้างรายชื่อทำให้สมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคลที่ ต้องการ รับอีเมลของคุณ การล้างรายการเป็นประจำเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

รายการทำความสะอาดไม่ใช่สัญญาณของความล้มเหลว จะดีกว่าสำหรับคุณและลูกค้า ไม่มีใครอยากได้ของที่ไม่ได้ใช้ต่อไป และการส่งอีเมลถึงคนที่ไม่มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องจะทำให้เสียเวลาและทรัพยากรไปเปล่าๆ

ใช้เวลาที่เสียไปกับถังขยะและดึงดูดลูกค้าที่ต้องการมีส่วนร่วม

ทำไมคุณควรล้างรายการของคุณ? เพราะ:

• มันจะปกป้องชื่อเสียงในการส่งมอบของคุณ
• มันจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงรายงานสแปม
• มันจะเพิ่มความถูกต้องของข้อมูลของคุณโดยการวัดตัวชี้วัดของบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้อง

มีเพียง 269 พันล้านอีเมลถูกส่งในปี 2560 เพียงปีเดียว ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น กว่า 333 พันล้านภายในปี 2020 สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ให้ทำสิ่งเหล่านี้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมล:

• ใช้หลักฐานทางสังคม
• สอนสิ่งที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา
• ฉลองความสำเร็จของพวกเขา
• ส่งคำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย
• ทำให้อีเมลของคุณเป็นส่วนตัว
• ทำให้อีเมลของคุณโต้ตอบได้
• อย่าเป็นแค่การส่งเสริมการขาย แต่จงมีประโยชน์
• วัดได้มากกว่าแค่เมตริกเชิงตัวเลข

ฉันขอให้คุณและลูกค้าของคุณมีความสัมพันธ์ทางอีเมลที่ยาวนานและมีความสุข