ช่องทางอีเมล: วิธีการใช้ระบบอัตโนมัติในการขายด้วยการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อการตลาดผ่านอีเมลเป็นไปตามระบบอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างช่องทางที่สร้างยอดขายและผลกำไรมหาศาลในขณะที่คุณหลับ

หรืออย่างที่คุณเคยได้ยิน

ความเป็นจริงของอีเมลอัตโนมัตินั้นซับซ้อนกว่าที่คิดในตอนแรกเล็กน้อย เมื่อกระบวนการอีเมลทำงาน ก็มีประสิทธิภาพ กรณีศึกษามีอยู่ทุกที่

ระบบอัตโนมัติเป็นความนิยมล่าสุด

แต่มีสิ่งกีดขวางมากมายก่อนที่คุณจะสร้างช่องทางที่เปลี่ยนใจเลื่อมใส และมีคำถามมากมาย

• คุณควรส่งอีเมลกี่ฉบับ
• คุณควรใส่อะไรในอีเมลแต่ละฉบับ
• คุณจะส่งข้อความที่แตกต่างกันไปยังสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่มผู้ชมของคุณหรือไม่?
• ทำยังไงให้คนมาซื้อ?

ผู้ติดต่อของคุณต้องการได้ยินจากคุณ ในการสำรวจโดย MarketingSherpa ผู้คน 91% ต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายจากบริษัทที่พวกเขาทำธุรกิจด้วย

อีเมลสามารถส่งเสริมธุรกิจของคุณ McKinsey and Co รายงานว่าอีเมล มีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดีย 40 เท่า สมาคมการตลาดทางตรงรายงาน ผลตอบแทน 38 ดอลลาร์ต่อดอลลาร์ที่ลงทุน ในอีเมล

อีเมลสามารถติดตามได้อย่างไม่น่าเชื่อ คุณสามารถเห็นเงินเข้ามา ดูทุกการกระทำที่สมาชิกแต่ละคนทำ และปรับการตลาดของคุณให้เหมาะสม
ผลลัพธ์เหล่านั้นกำลังรออยู่อีกด้านหนึ่งของคำถามอีเมลเหล่านี้
คุณกำลังจะหาคำตอบบางอย่าง โพสต์นี้จะแสดงให้คุณเห็น

• กลยุทธ์เชิงลึกที่เปลี่ยนวิธีคิดของคุณเกี่ยวกับอีเมลที่แปลงโดยสิ้นเชิง
• ตัวอย่างอีเมลที่คุณสามารถขโมยได้สำหรับช่องทางของคุณ
• เทคนิคการโน้มน้าวใจที่ได้รับยอดขาย – รวมถึงกลยุทธ์ยอดนิยมที่คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยง
• การแบ่งส่วน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เบื้องหลังความหมายของวลีเหล่านี้และวิธีขยายผลลัพธ์ของคุณ
• วิธีวางแผนช่องทางอีเมล – และไม่ต้องสงสัยว่าต้องส่งอะไร

เมื่อคุณอ่านจบ คุณจะรู้วิธีขายให้กับสมาชิกในกลุ่มผู้ชมของคุณ คุณจะเข้าใจจิตวิทยาเชิงลึกของอีเมล และวิธีสร้างช่องทางที่ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

มาเริ่มกันที่ปัจจัยพื้นฐานห้าประการของช่องทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมกัน

อะไรทำให้ช่องทางอีเมลที่ยอดเยี่ยม

ช่องทางอีเมลที่ดีสามารถนำไปสู่การขายจำนวนมาก แต่อะไรทำให้ช่องทางอีเมลมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการส่งมอบ ข้อความส่วนหัวที่กระตุ้นความอยากรู้ บรรทัดหัวเรื่องอีเมลการทดสอบ A/B และกลวิธีต่างๆ เพื่อ ปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ

เมื่อเปิดอีเมลแล้ว คุณสามารถเข้าร่วมการอภิปรายเกี่ยวกับอีเมลที่เน้นการออกแบบและอีเมลแบบข้อความ ปุ่มหรือลิงค์ข้อความ? สีสันหรือธรรมดา?

กลวิธีเหล่านั้นทั้งหมดมีที่ของมัน การเพิ่มประสิทธิภาพส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลของคุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของช่องทางอีเมลของคุณได้อย่างแน่นอน

และเมื่อคุณได้รวบรวมกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลแล้ว ก็คุ้มค่าที่จะทดสอบปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด

แต่มีระยะทางมากเท่านั้นที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์เพียงเล็กน้อย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ 40:1 ที่การตลาดผ่านอีเมลสัญญาไว้ คุณต้องเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ช่องทางที่ดี

เห็นได้ชัดว่านี่คือช่องทางอีเมลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล

อะไรจะนำไปสู่กลยุทธ์ช่องทางอีเมลที่ยอดเยี่ยม

• การทำความเข้าใจขั้นตอนการรับรู้สำหรับผู้ติดต่อแต่ละคนของคุณ
• การแบ่งส่วนอีเมลที่ช่วยให้คุณทำการตลาดได้ดีขึ้นจริงๆ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและบุคลิกภาพที่ช่วยให้ข้อความของคุณสะท้อน
• รักษารายการคุณภาพสูง
• การโน้มน้าวให้ผู้คนไปสู่การเรียกร้องให้ดำเนินการที่ถูกต้อง

เริ่มต้นด้วยพื้นฐานที่สำคัญที่สุด

ขั้นตอนของการรับรู้:
พื้นฐานที่สำคัญที่สุด

ในช่วงหลายวันก่อนมีอีเมล นักการตลาดและนักเขียนคำโฆษณาต้องพึ่งพาวิธีการสื่อสารแบบเก่าเพื่อเผยแพร่ข้อความ

ใช่ ฉันกำลังพูดถึงจดหมายหอยทาก

จดหมายตรงยังคงเป็นพื้นที่การตลาดขนาดใหญ่ในปัจจุบัน แต่ในสมัยก่อนนั้นยิ่งใหญ่กว่า ด้วยวิธีการไม่กี่วิธีในการเข้าถึงแต่ละบุคคล การแสดงในกล่องจดหมายตามตัวอักษรจริงจึงมีคุณค่า

แน่นอนว่ามันก็มีค่าใช้จ่ายเช่นกัน

จดหมายทุกฉบับที่ส่งมีต้นทุนทางการตลาดที่แท้จริง ดังนั้นคนที่เก่งเรื่องไดเร็กเมล์จำเป็นต้องได้งานเร็ว – หรือเสียเงินจำนวนมากในการส่งข้อความที่ไม่ได้แปลง

นักเขียนคำโฆษณาสมัยใหม่ยังคงศึกษาเทคนิคที่พวกเขาใช้ และเทคนิคมากมายเหล่านั้นก็มีชีวิตขึ้นมาในตลาดอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเหมือนไดเร็คเมล์ในปริมาณมหาศาล มีการสื่อสารแบบตัวต่อตัวที่คล้ายคลึงกัน แต่สามารถส่งได้เร็วกว่ามากและด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า นอกจากนี้ยังง่ายต่อการทดสอบและวัดผล

การเรียนรู้จาก "ปรมาจารย์ผู้เฒ่า" จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล และไม่มีใครเก่งเท่า Eugene Schwartz นักเขียนคำโฆษณา

ที่มา: Amazon

การ โฆษณาที่ก้าวล้ำ ของ Eugene Schwartzเป็นพระคัมภีร์ของผู้เขียนคำโฆษณา หากคุณต้องการรับสำเนาในราคาต่ำกว่า 125 ดอลลาร์ ขอให้โชคดี บทเรียนที่สอนเป็นพื้นฐานสำหรับการตลาดที่ยอดเยี่ยมซึ่งนักเขียนคำโฆษณาถือว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่จำเป็น

บทเรียนที่สำคัญที่สุด? ขั้นตอนของการรับรู้

แนวคิดเรื่องระยะของการตระหนักรู้นั้นเรียบง่าย – ผู้คนต่างมีระดับความเข้าใจในปัญหาของตนเองแตกต่างกันและความสามารถของคุณในการแก้ปัญหา

แต่การซ่อนอยู่ภายในคำจำกัดความง่ายๆ นั้นเป็นขุมทรัพย์ของข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง

การเข้าใจขั้นตอนของการรับรู้สามารถสอนคุณ:

• สำเนาของคุณควรนานแค่ไหน
• จำนวนอีเมลที่จะส่งในช่องทางของคุณ
• สิ่งที่คุณต้องพูดถึงในสำเนาของคุณ
• วิธีจัดระเบียบอีเมลเพื่อ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย แทนการส่งข้อความถึงพวกเขา

เราจะเจาะลึกกันมากขึ้น เรามาเริ่มด้วยการพูดถึงว่าจริงๆ แล้ว 5 ขั้นตอนของการรับรู้คืออะไร:

• ไม่รู้ตัว: คนๆ หนึ่งไม่รู้ว่าตัวเองมีปัญหา และมักจะไม่คุ้มกับการทำการตลาดกับพวกเขา
• ปัญหาที่ทราบ: บุคคลรู้ว่าพวกเขามีปัญหา แต่ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ไขปัญหานั้น
• Solution Aware: คนๆ หนึ่งรู้ว่ามีวิธีแก้ปัญหาแต่ไม่ได้เลือกและไม่รู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• Product Aware: บุคคลหนึ่งรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ไม่แน่ใจว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ทั้งหมด
• ตระหนักมากที่สุด: บุคคลหนึ่งรู้มากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขากำลังจะซื้อ แต่จำเป็นต้องรู้เฉพาะ

การรู้ขั้นตอนการรับรู้ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นตัวบอกคุณว่าข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามีมากน้อยเพียงใดก่อนที่จะเต็มใจที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส

Joanna Wiebe นักเขียนคำโฆษณาและผู้ก่อตั้ง Copy Hackers อธิบายขั้นตอนต่างๆ อย่างดีในแผนภูมินี้

ที่มา: Copy Hackers

ด้วยตัวอย่างที่เข้าใจง่ายขึ้น ให้ลองนึกภาพคนสองคนที่พยายามลดน้ำหนักทั้งคู่

• ไมค์ ชายวัย 40 ปี มีรูปร่างที่ดีในวัย 20 ปี แต่เนื่องจากอาชีพและครอบครัวของเขาเริ่มใช้เวลามากขึ้น เขาจึงมีน้ำหนักเพิ่มขึ้น เขาพร้อมที่จะสูญเสียมันไป
• โจ ชายวัย 40 ปี มีน้ำหนักเกินมาตลอดชีวิต เมื่อเขาอายุ 40 ปี เขาตัดสินใจว่าเขาต้องการลดน้ำหนักทันทีและตลอดไป

ถ้าคุณขายโปรแกรมออกกำลังกาย คุณต้องพูดให้คนเหล่านี้แตกต่างไปจากเดิมอย่างไร?

ไมค์ เพื่อนเก่าที่เคยฟิตของเรา รู้เรื่องการออกกำลังกายเป็นอย่างดี ผ่านไปซักพักแล้ว แต่ก่อนหน้านี้เขาก็มีรูปร่างดีอยู่แล้ว เขารู้คำศัพท์ เขามีความรู้สึกบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล แต่เขายังไม่เคยได้ยินชื่อคุณเลย เขาจึงชื่อว่า Solution Aware

ข้อความที่คุณส่งถึงไมค์จะได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เขารู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นจึงทำให้เขาคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคือทางออกที่ดีที่สุด ขั้นตอนของข้อความของคุณอาจเป็น

“คุณต้องการลดน้ำหนัก ดังนั้นคุณต้องมีโปรแกรมการออกกำลังกาย

โปรแกรมนี้รวมการฝึกความแข็งแรง การรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพ และการให้กำลังใจเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

คุณสามารถรับโปรแกรมพร้อมความช่วยเหลือในการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวได้ในราคา $50 ต่อเซสชัน”

ถ้าคุณต้องการคุยกับโจ คุณต้องเริ่มให้เร็วกว่านี้

โจเองก็ต้องการลดน้ำหนักเช่นกัน แต่เขาไม่เคยมีรูปร่างมาก่อน เขาอาจมีความรู้สึกคลุมเครือว่าการออกกำลังกายเป็นสิ่งที่ดี แต่เขาไม่รู้การออกกำลังกายที่เฉพาะเจาะจงใดๆ หรือว่าเขาต้องการหาอะไร Joe is Problem Aware (เรียกอีกอย่างว่า Pain Aware)

“คุณรู้สึกไม่สบายใจในผิวของคุณเอง เพียงพอแล้ว – คุณตัดสินใจลดน้ำหนักแล้ว

หากคุณกำลังคิดที่จะลดน้ำหนัก คุณอาจกำลังดูกิจวัตรการออกกำลังกาย

คุณรู้หรือไม่ว่าการออกกำลังกายสามารถทำให้คุณไปได้ไกลเท่านั้น? การอดอาหารเป็นกุญแจสำคัญในการลดน้ำหนัก

เมื่อคุณรวมการรับประทานอาหารเข้ากับโปรแกรมการฝึกความแข็งแรง เท่ากับคุณได้ฝึกร่างกายให้เผาผลาญไขมันเพื่อเป็นพลังงาน ต้องใช้พลังงานเพื่อสร้างและรักษากล้ามเนื้อ และพลังงานนั้นมาจากอาหารที่คุณกิน ดังนั้น หากคุณสร้างกล้ามเนื้อมากขึ้นและกินอาหารน้อยลง คุณจะลดน้ำหนักได้

โปรแกรมนี้รวมการฝึกความแข็งแรง การรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพ และการให้กำลังใจเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

คุณสามารถรับโปรแกรมพร้อมความช่วยเหลือในการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวได้ในราคา $50 ต่อเซสชัน”

ค่อนข้างแตกต่างกันใช่มั้ย?

ลืมไปว่าสำเนาไม่ค่อยดี สังเกตว่าข้อความเหล่านี้แตกต่างกัน (และเหมือนกัน)

• ข้อความที่สองยาวกว่ามาก Joe เป็นเพียง Pain Aware เท่านั้น เราจึงต้องทำงานมากขึ้นเพื่อให้เขาพร้อมที่จะตอบรับข้อเสนอของเรา
• ข้อความทั้งสองตรงกับระยะการรับรู้ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไมค์อาจคิดว่า "ฉันต้องการโปรแกรมการออกกำลังกาย" นั่นคือสิ่งที่เราดำเนินการ โจอาจจะคิดว่า “ฉันเบื่อที่จะรู้สึกแบบนี้แล้ว” นั่นคือสิ่งที่เราจะนำด้วย
• ข้อความทั้งสองทำงานเพื่อพัฒนาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องจากระยะเริ่มต้นของการรับรู้ไปยัง Most Aware

อ่านอันสุดท้ายอีกครั้ง ข้อความทั้งสองทำงานเพื่อพัฒนาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องจากระยะเริ่มต้นของการรับรู้ไปยัง Most Aware
นั่น คือข้อมูลเชิงลึกหลักที่สามารถกำหนดกลยุทธ์ทั้งหมดของช่องทางอีเมลของคุณได้

เมื่อคุณเริ่มต้นด้วยผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็น Pain Aware คุณต้อง

• สะท้อนความเจ็บปวดของพวกเขาในอีเมลเริ่มต้นของคุณ
• อธิบายว่ามีวิธีแก้ปัญหาที่สามารถแก้ปัญหาได้
• แนะนำโซลูชันของคุณ
• โน้มน้าวพวกเขาว่าทางออกของคุณคือคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับความเจ็บปวดของพวกเขา

เมื่อคุณเริ่มต้นด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า Product Aware พวกเขาเคยได้ยินวิธีแก้ปัญหาของคุณแล้ว เลยแทน

• คุณสะท้อนถึงระยะการรับรู้ของพวกเขาด้วยการแนะนำโซลูชันของคุณ
• คุณโน้มน้าวพวกเขาว่าทางออกของคุณคือคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับความเจ็บปวดของพวกเขา

ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือ Most Aware? สิ่งที่คุณต้องทำคือยื่นข้อเสนอดีๆ

พวกเขากำลังพร้อมที่จะซื้อ

เป้าหมายของช่องทางอีเมลของคุณคือการย้ายผู้คนจากระยะการรับรู้ไปยังจุดขาย

นี่คือพื้นฐานที่สำคัญที่สุดของกระบวนการอีเมล ซึ่งจะกำหนดประเภทของอีเมลที่คุณเลือก ความถี่ในการส่งอีเมล ระยะเวลาที่ต้องการช่องทาง และข้อความที่คุณส่ง

รับมือกับแนวโน้มของ Pain Aware หรือไม่? คุณอาจต้องใช้ช่องทางการตลาดอัตโนมัติที่ยาวขึ้น

การจัดการกับกลุ่มเป้าหมายที่ตระหนักมากที่สุด? คุณอาจต้องยื่นข้อเสนอ

ไม่แน่ใจว่าแนวโน้มการรับรู้อยู่ในขั้นตอนใด? หรือคุณกำลังเผชิญกับระยะการรับรู้ต่างๆ ผสมกัน? แบ่งส่วน (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในเร็วๆ นี้) แต่ให้พิจารณา ยื่นข้อเสนอล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า Most Aware ให้เป็นลูกค้า

แบ่งกลุ่มช่องทางอีเมลของคุณ

ไม่ใช่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทุกคนจะสนใจในสิ่งเดียวกัน เหตุใดคุณจึงส่งข้อความเดียวกันทั้งหมด

การแบ่งส่วนคือเมื่อคุณจัดกลุ่มรายชื่ออีเมลที่ใหญ่ขึ้นเป็นหมวดหมู่ตามข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ

การแบ่งกลุ่มเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมาก

ด้วยอีเมล คุณมีข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คุณสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

คุณสามารถติดตามว่าบุคคลใดเปิดข้อความของคุณ ลิงค์ไหนที่พวกเขาคลิก พวกเขาอยู่ที่ไหนในโลก ข้อมูลประชากร. ประวัติการซื้อ. การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ รายการดำเนินต่อไป และ ทุกปัจจัย สามารถใช้เพื่อสร้างกลุ่มได้

เมื่อคุณพูดคุยกับกลุ่มคนที่แคบลง คุณสามารถระบุปัญหาของพวกเขาได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ ไมค์และโจต้องการข้อความเกี่ยวกับการออกกำลังกายที่แตกต่างกัน แม้ว่าทั้งคู่จะเป็นผู้ชายอายุ 40 ปีก็ตาม

หากรายชื่ออีเมลฟิตเนสในจินตนาการของเรารวมชายหญิงอายุ 23 ปีและคุณแม่ใหม่อายุ 30 ปีด้วย ข้อมูลประชากรแต่ละกลุ่มก็สมควรได้รับกลุ่มของตนเองเช่นกัน อาจจะหลายภาค

ไม่ใช่ทุกคนในกลุ่มผู้ชมของคุณที่ใส่ใจในสิ่งเดียวกัน คุณลักษณะบางอย่างมีความสำคัญต่อบางกลุ่มมากกว่าส่วนอื่นๆ บางกลุ่มเริ่มต้นในระยะต่าง ๆ ของการรับรู้

การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่เหมาะสมกับบุคคลที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

ดังนั้นการแบ่งส่วนจึงมีความสำคัญ มันนำไปสู่อัตราการเปิดที่สูงขึ้น การคลิกผ่าน ลูกค้ามากขึ้น. และคุณสามารถแบ่งกลุ่มตามเกณฑ์เกือบใดก็ได้ แต่คุณ ควร ใช้เกณฑ์ใดในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

ที่มา: Email Monday

คำตอบ: แบ่งส่วนเวลาที่จะเปลี่ยนข้อความที่คุณส่ง

แบ่งส่วนเมื่อต้องรับมือกับกลุ่มที่มีความต้องการ ความต้องการ และข้อกังวลที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ

หากคุณขาย B2B คุณอาจแบ่งกลุ่มตามอุตสาหกรรมที่รายงานด้วยตนเองและขนาดของบริษัท บริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีพนักงาน 10 คนอาจมีความต้องการที่แตกต่างจากบริษัทด้านชีววิทยาศาสตร์ที่มีพนักงาน 250 คน ดังนั้นควรปฏิบัติต่อพวกเขาให้แตกต่างออกไป

คุณสามารถแบ่งตามความสนใจ หากคุณทำธุรกิจด้านสุขภาพ ผู้ชมของคุณสนใจการออกกำลังกายหรือโภชนาการมากกว่าหรือไม่ สร้างเซ็กเมนต์สำหรับแต่ละรายการ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องส่งอะไรต่อ

คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม ใครเป็นคนเปิดอีเมลทั้งหมดของคุณ ใครคลิกลิงค์ทั้งหมดของคุณ? ใครซื้อจากคุณ...แล้วซื้อซ้ำ? ผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณอาจสมควรได้รับข้อความที่แตกต่างกัน

คุณได้รับข้อมูลเพื่อแบ่งกลุ่มคนอย่างไร

• ผู้ติดต่อของคุณสามารถป้อนข้อมูลในแบบฟอร์มเมื่อพวกเขาเลือกใช้
• คุณสามารถติดตามพฤติกรรมการติดต่อเพื่อดูว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับอีเมลและเว็บไซต์ของคุณอย่างไร
• คุณสามารถแท็กผู้คนตามสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าพวกเขาสนใจ

เราจะพูดถึงเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเมลการแบ่งกลุ่มในภายหลัง แต่นี่เป็นตัวอย่างสั้นๆ จาก Peter Nguyen จาก The Essential Man

ปีเตอร์ช่วยให้ชายหนุ่มแต่งตัวดีขึ้น แต่มีเหตุผลมากมายที่หนุ่มสาววัยทำงานต้องการแต่งตัวให้ดูดีกว่านี้ และข้อความที่เขาใช้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมาก ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่ผู้ติดต่อแต่ละคนมี

ป้อนอีเมลต้อนรับของเขา

ในอีเมลต้อนรับ ปีเตอร์ให้ลิงก์สามลิงก์โดยมีวัตถุประสงค์สามประการที่แตกต่างกัน

เมื่อผู้ติดต่อคลิกลิงก์ เขาสามารถเพิ่มแท็กได้ ดังนั้นเขาจึงรู้ว่าควรใช้ข้อความใดเมื่อติดตามผล

เมื่อคุณมีข้อมูลที่ต้องการแล้ว ด้านเทคนิคของการแบ่งกลุ่มก็เป็นเรื่องง่าย

ระบบอัตโนมัตินี้เพิ่มแท็กเพื่อทำเครื่องหมายว่าลูกค้าเป้าหมายสนใจเรื่องสิวหรือความชราตามการตอบคำถามของพวกเขา

เมื่อเพิ่มแท็กแล้ว ธุรกิจอย่าง Platinum Skin Care สามารถติดตามผลด้วยระบบอัตโนมัติอื่นได้อย่างรวดเร็ว

เนื่องจากคุณสามารถทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติตามการคลิกลิงก์ การเปิดอีเมล แท็ก การเข้าชมเว็บไซต์ และเงื่อนไขการเริ่มต้นอื่นๆ ทุกประเภท การจัดกลุ่มรายการของคุณจึงเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณมีข้อมูล

ทริกเกอร์เริ่มต้นมีอยู่ใน ActiveCampaign

จะเป็นอย่างไรหากคุณไม่มีข้อมูลในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

ขั้นแรก: ทำงานเพื่อรับข้อมูลนั้น เพิ่มอีเมลแบ่งกลุ่ม อัปเดตแบบฟอร์ม ตั้งค่าการติดตามเว็บไซต์ และพยายามรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลในรายการของคุณโดยทั่วไป

ในระหว่างนี้ โปรดฟังอีเมลผู้เชี่ยวชาญ Jordie van Rijn

ส่งข้อความทรงคุณค่าพร้อมบุคลิก

ทำไมทุกคนควรอ่านอีเมลของคุณ?

เป็นความจริง คุณมีสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่จะนำเสนอ คุณมีข้อเสนอที่สัญญาว่าจะแก้ปัญหาความต้องการของผู้ชมของคุณ หากเพียงแต่พวกเขาจะใช้เวลาในการดู

เป็นความจริงที่ผู้คนต้องการได้ยินจากคุณ ผู้คนต้องการได้ยินจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตาม และหลังจากที่พวกเขาเลือกรับแล้ว ผู้ติดต่อใหม่มักจะอ่านอีเมลต้อนรับของคุณเป็นอย่างมาก

แต่คุณต้องการให้พวกเขาอ่านต่อไป

เมื่อคุณตั้งค่าช่องทางอีเมล ผู้คนต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอไม่เพียงพอ ยังไม่เพียงพอที่จะก้าวผ่าน aaaaallllllll ของฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ของข้อเสนอของคุณทีละรายการ

เพราะมันน่าเบื่อ

คุณต้องทำมากกว่า แสดง ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้อง ขาย มัน
ในการทำเช่นนั้น คุณต้องใส่อีเมลของคุณให้มีคุณค่าและมีลักษณะเฉพาะ

เหตุใดบุคลิกภาพจึงเป็นส่วนสำคัญของสำเนาอีเมลของคุณ

• ผู้อ่านของคุณไม่รู้สึกเหมือนถูกขายให้ (ซึ่งไม่มีใครชอบ)
• ทำให้ข้อความของคุณโดดเด่นและน่าจดจำมากขึ้น
• คุณดูเหมือนคนจริงที่สร้างความไว้วางใจ

ไม่มีใครชอบความรู้สึกเหมือนคอลัมน์ในงบกำไรขาดทุน

ผู้คนต้องการรู้ว่าคุณเป็นคนที่ห่วงใยพวกเขา เพื่อไม่ให้ดวงตาของคุณเปลี่ยนเป็นสัญลักษณ์ดอลลาร์สีเขียวขนาดใหญ่เมื่อคุณมองดู

บุคลิกภาพทำให้คุณมีความสัมพันธ์มากขึ้น มันทำให้คุณดูเหมือนเป็นคนจริง และง่ายกว่ามากที่จะเชื่อใจคนจริงมากกว่าการสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่ไม่มีตัวตน

บุคลิกภาพยังช่วยให้เพิ่มอารมณ์ลงในอีเมลของคุณได้ง่ายขึ้น อารมณ์ขัน. ความโกรธ. แห้ว. ความสับสน คันโยกอารมณ์ขนาดใหญ่ที่ท้ายที่สุดโน้มน้าวให้คนซื้อ

คุณเคยเห็นโต๊ะโกรธหรือไม่? กระดานดำเศร้า? แท่นงงงวย?

ไม่ เพราะเป็นการยากที่จะแนบอารมณ์กับวัตถุและแนวคิดที่เป็นนามธรรม (เช่น บริษัท) ทำได้ง่ายกว่ามากเมื่อมีบุคคล — ที่มีบุคลิก — อยู่ในส่วนผสม

ตามที่นักเขียนคำโฆษณา Robert Collier กล่าวไว้ใน The Robert Collier Letter Book :
“อุทธรณ์ด้วยเหตุผลทุกวิถีทาง ให้ข้อแก้ตัวที่สมเหตุสมผลแก่ผู้คนในการซื้อ ซึ่งพวกเขาสามารถบอกเพื่อน ๆ ของพวกเขาและใช้เพื่อบรรเทาความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของตนเอง แต่ถ้าคุณต้องการที่จะขายสินค้า หากคุณต้องการการกระทำใด ๆ ให้สร้างแรงกระตุ้นที่แท้จริงของคุณตามอารมณ์หลักบางอย่าง!”

ในระดับวิทยาศาสตร์มากขึ้น อารมณ์เป็นสิ่งที่น่าจดจำ และเมื่อมีคนจำคุณได้ การพูดคุยกับพวกเขาจะง่ายกว่ามาก และขายให้กับพวกเขา และรับธุรกิจซ้ำ

อลิซาเบธ เฟลป์ส ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยนิวยอร์ก กล่าวไว้ใน บทความทบทวนงานวิจัยเกี่ยวกับอารมณ์และความทรงจำของมนุษย์

“มีหลักฐานมากมายที่แสดงว่าความทรงจำสำหรับเหตุการณ์ทางอารมณ์มีความคงอยู่และความสดใสที่ความทรงจำอื่นๆ ดูเหมือนจะขาดไป”

คุณจะสร้างความไว้วางใจและอารมณ์ในอีเมลของคุณได้อย่างไร

ขั้นตอนที่หนึ่งคือการเพิ่มมูลค่า

ที่แกนหลักของอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง จำเป็นต้องมีแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ และแนวคิดนั้นจำเป็นต้องตอบคำถามที่วนเวียนอยู่ในหัวของผู้อ่านเสมอว่า “สิ่งนี้จะช่วยฉันได้อย่างไร”

แม้แต่ในช่องทางอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อให้มียอดขาย การเพิ่มมูลค่าในอีเมลของคุณจะลดลงจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มมูลค่าก่อน และคุณเปิดใช้งาน บรรทัดฐานทางจิตวิทยาของการแลกเปลี่ยน - ผู้คนช่วยเหลือผู้ที่ช่วยเหลือพวกเขา

ขั้นตอนที่สอง? เสียงเหมือนคน

คุณเห็นเสียงแบบนี้กี่เว็บไซต์:

“เรารวบรวมโซลูชันล้ำสมัยและดีที่สุดที่หลากหลายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต”

อะไร?

ฉันพูดเกินจริง—แต่เพียงเล็กน้อยเท่านั้น บ่อยครั้งที่ธุรกิจลืมไปว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับผู้คน (แม้ใน B2B คุณยังคงพูดคุยกับผู้คนในธุรกิจ)

ไม่มีใครเคยตื่นนอนตอนเช้าและคิดว่า “ผู้ชาย ฉันสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดได้จริงๆ”

ไม่มีใครเคยโทรหาเพื่อนเพื่อขอคำแนะนำและพูดว่า "ฉันต้องการความช่วยเหลือในการใช้ประโยชน์จากความสามารถที่มีอยู่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของฉัน" (พวกเขาอาจพูดว่า "ฉันรู้สึกไม่มีแรงจูงใจเลยในช่วงนี้")

เลือกคำง่ายๆ คำที่บางคนอาจใช้ในบาร์กับเพื่อน ๆ คำง่ายๆ ยังสามารถแสดงความคิดที่ซับซ้อนได้ พวกเขาจะทำมันให้น่าจดจำมากขึ้น

คุณรู้หรือไม่ว่ารัฐบาลสหรัฐต้องรวบรวมเว็บไซต์เพื่อให้ผู้คนใช้ภาษาที่ง่ายกว่า

ดำเนินการโดย (ไม่ตลก) เครือข่ายการดำเนินการและสารสนเทศแบบธรรมดา

อาคา…ธรรมดา คุณสามารถดูแนวทางที่เป็นประโยชน์ของพวกเขาได้ที่ plainlanguage.gov

ต่อไปนี้คือคำ "โหลสกปรก" ที่พวกเขาแสดงรายการ - โหลคำ วลี และสำนวนที่ต้องทำให้ง่ายขึ้น

เป็นการยากที่จะพูดถึงบุคลิกภาพ การเพิ่มมูลค่า และช่องทางอีเมลโดยไม่พูดถึง Ramit Sethi จาก IWT และ GrowthLab

จดหมายข่าว IWT และ GrowthLab มีชื่อเสียงในด้านเนื้อหา Ramit ไม่เหมือนกับนักการตลาดผ่านอีเมลหลายๆ คนตรงที่อีเมลของเขามักจะทำให้เส้นแบ่งระหว่างการคัดลอกและเนื้อหาไม่ชัดเจน แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ IWT ก็ตาม คุณน่าจะได้เรียนรู้บางสิ่งโดยการทำผ่านช่องทาง

อยากรู้วิธีการเขียนอีเมลที่น่าสนใจที่เพิ่มมูลค่าและมีบุคลิกด้วยภาษาที่เรียบง่าย? คุณสามารถดู Ramit Sethi ได้จริง เขาบันทึกวิดีโอที่ให้คุณแอบดูหนึ่งในนักการตลาดอีเมลที่ดีที่สุดในธุรกิจ ขณะที่เขา เขียน “อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วม” อันโด่งดังเรื่องหนึ่งของเขา

คุณกำลังพูดกับคนที่เหมาะสมหรือไม่?

การแบ่งกลุ่มเป็นปัจจัยสำคัญในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพูดคุยกับคนที่เหมาะสม แต่ถ้าคุณเริ่มต้นด้วยรายการคุณภาพต่ำ การแบ่งส่วนทั้งหมดในโลกจะไม่ช่วย

มีสองวิธีในการลงเอยด้วยรายการคุณภาพต่ำ:

• คุณดึงดูดคนผิดมาที่รายการของคุณ
• คุณปล่อยให้คนในรายการของคุณเลิกยุ่ง

หมายเหตุ: คุณอาจได้ยินบางคนพูดถึงรายการซื้อ เราไม่แนะนำให้ซื้อ ราย ชื่ออีเมล สิ่งนี้ไม่เพียงขัดต่อข้อกำหนดในการให้บริการของเราเท่านั้น แต่ยังสร้างประสบการณ์เชิงลบให้กับผู้อ่านและอาจทำให้คุณเสียเงินอีกด้วย

คุณปิดท้ายด้วยรายชื่อคนที่ไม่สนใจในสิ่งที่คุณพูดได้อย่างไร? โดยปกติ คุณคาดหวังให้คนที่เลือกรับข่าวสารจากคุณ...ต้องการได้ยินจากคุณ ใช่ไหม?

รายการคุณภาพต่ำมักจะเกิดขึ้นเมื่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งเป็นจริง:

• คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมในวงกว้าง แต่คุณขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชมเฉพาะเท่านั้น
• คุณสร้างเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเสนอผลิตภัณฑ์หลัก ดังนั้นคุณจึงดึงดูดสมาชิกที่ไม่ถูกต้อง
• สำเนาการเลือกรับและแม่เหล็กนำไม่ได้แสดงให้เห็นชัดเจนว่าคุณยืนหยัดเพื่อธุรกิจอย่างไร

เมื่อมีคนสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขาควรรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น – ข้อความที่คุณมีบนเว็บไซต์ของคุณต้องแสดงถึงคุณค่าที่คุณให้กับสมาชิกของคุณอย่างถูกต้อง

การสื่อให้เข้าใจผิดหรือสื่อสารสิ่งที่คุณทำอย่างไม่ถูกต้องเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการปิดรายชื่ออีเมลคุณภาพต่ำ

หากคุณให้บริการกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม การดึงดูดสมาชิกจากนอกฐานลูกค้าหลักของคุณไม่ใช่เรื่องแปลก นี่ไม่ใช่ปัญหาเสมอไป คนเหล่านี้อาจยังคงสนใจที่จะอ่านและแบ่งปันเนื้อหาของคุณ แม้ว่าพวกเขาไม่น่าจะซื้อ แต่คุณอาจต้องการสร้างกลุ่มบุคคลภายนอกผู้ชมหลักแยกจากกัน

โดยส่วนใหญ่ คุณภาพของรายการของคุณจะดีขึ้นเมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีข้อความที่ถูกต้องและน่าสนใจบนเว็บไซต์ของคุณ ตราบใดที่มี ใครบางคน ในรายชื่อของคุณสนใจที่จะเป็นลูกค้าอย่างคลุมเครือ คุณสามารถสร้างกลุ่มสำหรับพวกเขาได้

แต่ถ้าลีดของคุณเย็นชาล่ะ?

หากคุณไม่มีส่วนร่วมกับรายการของคุณอย่างสม่ำเสมอ การแปลงผู้ติดต่อในช่องทางอีเมลของคุณจะทำได้ยากขึ้น

วิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับรายการของคุณนั้นขึ้นอยู่กับคุณ คุณสามารถส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ รายปักษ์ หรือรายเดือนที่ชี้ผู้คนไปยังเนื้อหาของคุณ หรือเช่นเดียวกับ รมิท เศรษฐี คุณสามารถส่งอีเมล "การมีส่วนร่วม" ที่ไม่ได้แนบมากับ CTA ที่ชัดเจน

พลังของการติดต่อคือทำให้คุณนึกถึง หากเนื้อหาของคุณดี ก็จะสร้างความไว้วางใจ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพของการสื่อสารแบบตัวต่อตัว แต่ไม่มีอยู่ในสุญญากาศ ทุกปฏิสัมพันธ์ที่มีกับแบรนด์ของคุณจะส่งผลต่อประสิทธิภาพของช่องทางของคุณ

ความสัมพันธ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นหมายถึงความไว้วางใจที่มากขึ้น ซึ่งหมายถึงการแปลงที่มากขึ้น

จะเป็นอย่างไรถ้าคุณยังไม่ได้ส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อของคุณ

หลังจากกล่อมอีเมล ผู้คนจำนวนมากส่งอีเมลที่ขึ้นต้นด้วยบางอย่างเช่น "ทำไมฉันถึงไม่อยู่" หรือ "ขอโทษที่หายไปนาน"

นี่เป็นความผิดพลาดจริงๆ

นอกเหนือแฟนพันธุ์แท้ (ซึ่งแค่ยินดีที่จะได้ยินจากคุณ) ผู้ติดต่อส่วนใหญ่ของคุณอาจไม่ได้สังเกตว่ามันนานแค่ไหนแล้วตั้งแต่อีเมลครั้งล่าสุดของคุณ

และพวกเขาจะไม่ - เว้นแต่คุณจะเรียกร้องความสนใจอย่างชัดแจ้ง

หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลไปที่รายการมาสักพักแล้ว ให้เริ่มเลย หากคุณยังไม่ได้ส่งไปที่รายการของคุณเลย ให้ เริ่ม คุณไม่จำเป็นต้องประกาศอะไรใหญ่โต ถ้ามีคนอยู่ในรายชื่อของคุณ พวกเขาต้องการได้ยินจากคุณ

และหากพวกเขายกเลิกการสมัครเพราะคุณส่งอีเมลถึงพวกเขามากขึ้น พวกเขาอาจจะไม่ได้กลายเป็นลูกค้าอยู่แล้ว ยินดีด้วย! คุณภาพของรายการของคุณเพิ่งได้รับการปรับปรุง

ประดิษฐ์คำกระตุ้นการตัดสินใจที่โน้มน้าวใจ

นี่ไง.

นี่คือช่วงเวลาของคุณ

ช่วงเวลาที่ช่องทางของคุณได้รับการสร้างขึ้น

เมื่อใกล้ถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการ คุณจะต้องใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่โน้มน้าวใจ ข้อเสนอหลักของช่องทางของคุณคืออะไร? เป้าหมายสูงสุดที่คุณพยายามทำให้สำเร็จคืออะไร

นี่คือองค์ประกอบสุดท้ายของกระบวนการของคุณที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเห็น แต่จริงๆ แล้วอาจเป็นองค์ประกอบแรกที่คุณควรรวบรวมไว้

ข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญ: Sophia Le ในการเริ่มต้นด้วยข้อเสนอของคุณ

“ลูกค้าของฉันมัวแต่ยุ่งอยู่กับรายละเอียดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและจบลงด้วยการลืมลูกค้า

ลูกค้าไม่สนใจว่าตนอยู่ในกลุ่มใดหรือได้รับอีเมลลำดับใด พวกเขาสนใจว่าสิ่งที่คุณขายหรือเสนอขายจะช่วยให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นหรือไม่ เป็นสาเหตุว่าทำไมก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผนช่องทางอีเมลหรือระบบอัตโนมัติ คุณเริ่มย้อนกลับ กำหนดข้อเสนอ - จากนั้นจึงแยกส่วนต่าง ๆ ที่คุณต้องการเพื่อสนับสนุนข้อเสนอนั้น”

– Sophia Le ช่วยให้บริษัท SaaS พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยอีเมล คุณสามารถรับเทมเพลตอีเมลแบบกรอกข้อมูลในช่องว่างบนเว็บไซต์ของเธอ

ที่ปลายกรวยของคุณ คุณต้องมี 2 อย่าง

• คำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียวที่ขอให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบรรลุเป้าหมายของคุณ
• สำเนาและการออกแบบที่โน้มน้าวใจซึ่งขายคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

อย่างที่โซเฟียบอก สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยข้อเสนอของคุณ What exactly is the offer you're making prospects, and where should you drive them to complete that offer?

The answer depends on your industry, but here are a few quick examples.

• Businesses that sell information products often push readers to long-form sales pages
• Ecommerce businesses send people to product pages or directly to checkout
• Service businesses send prospects to contact pages or RFP pages
• SaaS businesses sent to a free trial, a demo with a sales rep, or checkout

Which option you choose depends on your business—both the industry and the type/size of your offer. You don't need to send readers to a long-form sales page to sell $5 toothpaste, but you might want one to sell a $150 electric toothbrush.

No matter your specific CTA, this next piece is critical: use one call to action .

Don't ask people to make choices. Making choices takes energy. The more work someone has to do to accept your offer, the less likely they are to convert. (Tweet this)

If you want to sell both toothpaste and a toothbrush, either bundle them or send separate emails.

One email, one call to action.

Limiting yourself to a single call to action already makes your email much more persuasive. How can you persuade people to click your call to action and accept your offer?

Fundamentally, there are two kinds of persuasion:

• Helping people get closer to your offer
• Removing obstacles that prevent people from accepting your offer

Helping people get closer to your offer is what most people think of when they think of persuasion. If you've read Robert Cialdini's classic book การ แลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน: ผู้คนมีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือผู้ที่เคยช่วยเหลือพวกเขาในอดีตมากกว่า

In his follow-up book ตัวอย่างเช่น

• Future pacing: Painting a specific picture of how your prospect's life will improve after taking your offer
• Loss aversion: Phrasing messages in terms of what prospects will lose by not accepting your offer
• Clear, specific value propositions: Being crystal clear about the specific benefits of your offer (surprisingly, these are often missing)

You can find a list of persuasion tactics, with varying levels of effectiveness and spamminess, in simple Google searches (of course, we also recommend using persuasion ethically).

It's harder to find the tactics that persuade from the other direction. The tactics that, instead of pushing prospects towards your target, remove the factors that stop people from saying “yes.”

Friction reducers.

Pretend for a moment that you're skating on a frozen lake. You glide easily across the icy surface, and it takes only a small push to get you moving.

Weeeee…..

Now, replace the frozen lake with a concrete parking lot.

You won't make it very far.

The goal of friction reducers is to make accepting your offer more like skating on ice and less like skating on concrete.

Systematically, you remove the bumps and objections of your prospects, until saying “yes” takes only a small push —your call to action.

How do you reduce friction? Remove doubts.

Anyone who has ever bought anything has gone through the doubting process. Do I really need this? Is it worth the money? Is it actually going to solve my problem?

Your email funnel needs to remove doubts one at a time.

The specific doubts you need to tackle depend on your products. But there are also a lot of doubts that are common across industries and products.

You'll need to do customer research to figure out which doubts you need to address. But here are a few to get you started.

• “I'm worried this isn't going to be worth the money”
• “This doesn't work for people like me”
• “This problem isn't my fault, so it's not up to me to fix it”
• “What if I try this and it doesn't work?”
• “I can always do this later”

“I'm worried this isn't going to be worth the money.” This objection is more common for more expensive products. To tackle it, reframe the conversations. Talk about the value your offer provides instead of what it costs.

“This doesn't work for people like me.” Sometimes people believe they are more unique and special than they are. To tackle this belief, call it out explicitly. Also, use social proof from people like them to show that your product does work.

“This problem isn't my fault, so it's not up to me to fix it.” Oof. This is a toughie. When people don't believe they are in control, it can be hard to get them to take action. To tackle it, show your prospect that something is in their control—even if their situation isn't ultimately their fault. Then show how your offer helps them take control.

“What if I try this and it doesn't work?” Very common. Very addressable. Use success stories to convince people that it will work, and a guarantee to eliminate the risk of trying it.

“I can always do this later.” The conversion killer! There's always tomorrow, right? If your prospect believes this, why would they take your offer today?

You can use scarcity and urgency to take away the option of tomorrow. But beyond that, paint your prospect a picture of why it's so important to start today. Show them what they are missing out on if they delay taking your offer.

Again—you'll need to address the doubts of your specific audience. But these doubts and objections are a good place to start looking at how you can reduce friction and create an effortless glide to the point of sale.

5 types of email to include in your funnel

When you understand stages of awareness, segmentation, personality, and persuasion, it gets a lot easier to put together a comprehensive email funnel that sells.

But what emails should you actually send?

There are as many possible emails as there are email funnels, but some email themes repeat themselves over time.

Here are a few types of emails you might consider using as part of your email funnel.

The segmentation email

What if you don't know anything about your contacts? It will be hard to segment them.

We covered this briefly in the segmentation section, but sometimes you can get all the information you need by sending a quick email to your list.

Here are a couple of other examples of fun segmentation emails.

Val Geisler and The Lost Jewels of Nabooti

Copywriter Val Geisler uses this very humorous email about an old Choose Your Own Adventure book to divide her audience into people at tech companies and online businesses.

This is an example of segmenting an audience by category or industry.

As we saw earlier, Peter Nguyen of The Essential Man uses a segmentation email to see what kind of content will be most helpful.

Peter's audience is young and male, which he knows. So instead of segmenting based on demographics or category, he segments based on interest .

You can segment based on just about any criteria you like. If you serve multiple audiences or offer multiple products, use a segmentation email to see who's who.

Urgency emails

Would you rather get $20 or avoid losing $20?

If you're like most people, you want to hold on to your hard-earned cash. This is the core idea behind loss aversion – humans want to avoid losses more than they want to get an equivalent gain.

Combined with urgency and scarcity, this can be a powerful tool for your email marketing.

We've all seen urgency marketing. “But hurry! This offer disappears in 2 days!”

Urgency is a great driver of action because it tackles the belief that “I can always do this tomorrow.” When you introduce an element of urgency (or scarcity, eg “only 10 tickets available”) you take away tomorrow.

Whether you use urgency or scarcity, you're also activating loss aversion.

The implied message is “act now or lose this opportunity forever.”

If you use them well, loss aversion and urgency are powerful persuasive drivers that you can use in an email sequence.

This example is an abandoned cart email from Sumo, but check out how they cleverly frame the benefits of their product to activate loss aversion.

Source: Sumo via Copy Hackers

You've probably seen similar messages in email funnels before. Sumo's email is unusually good, but there are a lot of “your trial is about to expire” and “last chance to save 25%” emails out there.

Check out this email, the last email in Ramit Sethi's automation (triggered by subscribing to his email list) for his course Zero to Launch.

As a nerdy marketer, I think this email is hilarious – because it tries to counteract loss aversion at the same time as it activates loss aversion!

On the one hand, Sethi creates a sense of urgency. His course closes at midnight. On the other hand, he has to fight loss aversion by minimizing the risks and downsides of trying out his course. The result is a very compelling final email.

หากคุณกำลังคิดที่จะใช้ความเร่งด่วน ความขาดแคลน และความเกลียดชังต่อการสูญเสีย – ให้ระมัดระวัง นักการตลาดและนักเขียนคำโฆษณามือใหม่มักพึ่งพาปัจจัยเหล่านี้มากเกินไป เนื่องจากใช้งานง่ายและเข้าใจได้ง่าย อีกทั้งยังมีประสิทธิภาพสูงสุดอีกด้วย

แต่มีข้อเสีย

คุณไม่สามารถใช้ความเร่งด่วนในการขายสินค้าที่ไม่มีใครต้องการ คุณไม่สามารถใช้ความขาดแคลนหรือความเกลียดชังการสูญเสียเพื่อชดเชยการไม่สื่อสารคุณค่าของคุณอย่างชัดเจน

ในหนังสือของเธอ May I Have Your Attention Please นักเขียนคำโฆษณา Mish Slade ได้กล่าวถึงประเด็นสำคัญ:
“เหตุผลใหญ่ที่ธุรกิจจำนวนมากแข่งขันกันด้านราคาเพราะพวกเขาไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าตนเสนอคุณค่าอะไร พวกเขาจึงติดอยู่กับจุดขายเพียงจุดเดียวที่สื่อสารได้ง่าย นั่นคือ ความถูก”

ส่วนลดเป็นเรื่องง่าย ความเร่งด่วนเป็นเรื่องง่าย ไม่ได้หมายความว่าคุณจะละเลยองค์ประกอบอื่นๆ ของช่องทางได้

เป็นการเตือนครั้งสุดท้าย – ความเกลียดชังการสูญเสียคือความเหน็ดเหนื่อย หากคุณโจมตีสมาชิกของคุณด้วยอีเมลแจ้งความเกลียดชังการสูญเสีย/เร่งด่วน คุณจะทำให้พวกเขาเบื่อหน่ายและส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ

ลองคิดดู: การคิดถึงการสูญเสียสิ่งต่างๆ เป็นประสบการณ์ด้านลบ เหตุใดคุณจึงโต้ตอบกับแบรนด์ต่อไปหากมันให้ประสบการณ์เชิงลบเท่านั้น?

ใช้ความเกลียดชังการสูญเสียและความเร่งด่วนอย่างมีกลยุทธ์ในข้อความของคุณ หลีกเลี่ยงการใช้มากเกินไป และคุณจะพบว่าพวกเขาสร้างอีเมลที่โน้มน้าวใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไมสิ่งนี้ถึงได้ผลสำหรับคุณ

“ คุณคือเพื่อนของฉัน
คุณคือคนพิเศษ
คุณเป็นเพื่อนของฉัน
คุณคือคนพิเศษสำหรับฉัน”

นี่เป็นเนื้อร้องเปิดของเพลง You Are Special โดยไม่มีใครอื่นนอกจาก Fred Rogers

แม้ว่ามันอาจจะเป็นความจริงที่ทุกคนมีความพิเศษในแบบของตัวเอง แต่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าพวกเขามีความพิเศษในแบบที่ไม่สำคัญ อย่างน้อยก็ตราบเท่าที่มันส่งผลต่อความสามารถในการได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณขาย...อะไรก็ได้...ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเริ่มโยนการคัดค้านในหัวของพวกเขา สิ่งหนึ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือ “วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับคนอย่างฉัน”

ในทางฟิตเนส "วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับคนที่มีพันธุกรรม" หรือ "ใช้ไม่ได้กับคนที่ไม่สามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในโรงยิมได้"

ในธุรกิจ “สิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะกับธุรกิจที่มี [ใส่จำนวนคน เทคโนโลยี ทรัพยากรที่คลุมเครือ]”

เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะคิดว่าพวกเขาเป็นข้อยกเว้น แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอนั้นยอดเยี่ยมสำหรับคน อื่นๆ คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าถึงแม้จะไม่เหมือนใครอย่างแน่นอน แต่ข้อเสนอของคุณก็มีผลกับพวกเขาเช่นกัน

นั่นคือสิ่งที่อีเมลนี้มีไว้เพื่อ

มีสองสามวิธีในการเข้าถึงอีเมล "ทำไมสิ่งนี้ถึงใช้ได้ผลสำหรับคุณ"

• แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์โดยเฉลี่ยของผู้ใช้ของคุณ
• พูดอย่างชัดแจ้งว่าใช้ได้แม้ในกรณีพิเศษ
• รวมกรณีศึกษาและคำรับรองจากคนที่ชอบผู้มีแนวโน้มจะเป็นของคุณ

ในสามคนนี้คนสุดท้ายเป็นเรื่องธรรมดาที่สุด กรณีศึกษาและการพิสูจน์ทางสังคมนั้นทรงพลังอย่างแน่นอน – ลองดูตัวอย่างจากอีเมลอื่นของ Ramit Sethi (สำหรับหลักสูตรการเขียนคำโฆษณา)

หลักสูตรนี้มุ่งเป้าไปที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์โดยเฉพาะ ไม่ใช่ผู้ที่พยายามจะเป็นนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพ การได้ยินเรื่องราวความสำเร็จจากเจ้าของธุรกิจรายอื่นเป็นสิ่งที่น่าสนใจ และเอาชนะความกลัวที่จะ “ไม่เป็นนักเขียนคำโฆษณา”

การเรียกความเชื่อ "กรณีพิเศษ" อย่างชัดเจนก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน คุณสามารถใช้เคล็ดลับการเขียนคำโฆษณาสั้นๆ ได้ด้วยซ้ำ เช่น ประโยค "แม้ว่า"

ลองดูตัวอย่างสั้นๆ ของผลิตภัณฑ์ฟิตเนสที่สมมติขึ้น
“Body Blaster Blueprint จะช่วยให้คุณลดน้ำหนักได้ 10 ปอนด์ในหนึ่งเดือน แม้ว่าคุณจะมีพันธุกรรมที่แย่มาก ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร และไม่มีเวลาไปออกกำลังกายที่ยิม”

กำจัด "แม้ว่า" ออกไปและสำเนานั้นจะแย่ลงกว่าเดิมมาก ประโยค "แม้ว่า" เป็นวิธีที่ดีในการขจัดการคัดค้านทั่วไปอย่างละเอียด

คำเตือนขั้นสุดท้าย: กรณีศึกษามีประสิทธิภาพ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้กรณีนี้เสมอ หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมือโน้มน้าวใจที่แข็งแกร่ง แต่ก็ใช้ไม่ได้ผลโดยลำพัง

ใช้หลักฐานทางสังคมเมื่อคุณต้องการ:

• เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับคุณค่าหรือข้อเรียกร้อง
• พูดคำที่ฟังดูน่าเชื่อถือน้อยลงจากคุณ
• พิสูจน์ว่าข้อเสนอของคุณได้รับผลลัพธ์สำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

อย่าเพิ่งโยนหลักฐานทางสังคมเพื่อประโยชน์ในการพิสูจน์ทางสังคม ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการชี้ประเด็นเสมอไป

อีเมล Good Will Hunting (“ ไม่ใช่ความผิดของคุณ”)

ในปี 1998 โรบิน วิลเลียมส์ได้รับรางวัลออสการ์สาขานักแสดงสมทบชายยอดเยี่ยมจากการแสดงของเขาในเรื่อง Good Will Hunting

มีช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมมากมายในการแสดงของเขา แต่ฉากที่น่าจดจำที่สุดคือฉาก " มันไม่ใช่ความผิดของคุณ " วิลล์ (แมตต์ เดมอน) น้ำตาไหล “ไม่ใช่ความผิดของคุณ” กลายเป็นช่วงเวลาสำคัญของภาพยนตร์

นอกเหนือจากโรงภาพยนตร์ที่โดดเด่นแล้ว “ไม่ใช่ความผิดของคุณ” เป็นความรู้สึกที่ทรงพลังที่จะใช้ในช่องทางอีเมลของคุณ

ฉันไม่สามารถทำให้ประเด็นนี้ดีไปกว่า Blair Warren ทำใน The One Sentence Persuasion Course :

“ความจริงที่ว่ามันเป็นเรื่องปกติที่เราจะรู้สึกแบบใดแบบหนึ่ง กระตุ้นให้เราหยุดต่อสู้เพื่อรักษาและปรับความรู้สึกของเราให้เป็นแบบนั้น เมื่อเราบอกว่าไม่เป็นไรที่จะฝัน เราก็มักจะมีความยืดหยุ่นกับความฝันมากขึ้น เมื่อเราได้รับแจ้งว่าเราไม่รับผิดชอบต่อบางสิ่ง เรามักจะพบว่าเราเปิดกว้างมากขึ้นที่จะยอมรับความรับผิดชอบในสิ่งนั้น เมื่อเราบอกว่าไม่เป็นไรที่จะกลัว เรามักจะรู้สึกกลัวน้อยลง”

เมื่อคุณส่งอีเมล "ไม่ใช่ความผิดของคุณ" คุณจะได้เล่นเป็นโรบิน วิลเลียมส์ ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็น Matt Damon

เป็นการยากที่จะหาตัวอย่างที่ดีของอีเมลที่ "ไม่ใช่ความผิดของคุณ" เนื่องจากอีเมลเหล่านี้มักถูกนำไปใช้ในช่องทางอีเมลน้อยเกินไป ต่อไปนี้คือตัวอย่างสนุกๆ ที่ Ramit Sethi ใช้ในหน้าขายแบบยาวหน้าหนึ่งของเขา

ที่มา: IWT

สาระสำคัญของข้อความนี้? ไม่เป็นไรถ้าคุณไม่เก่งในตอนนี้ คุณสามารถดีขึ้นได้

“ไม่ใช่ความผิดของคุณ” ขจัดความกดดันและความรู้สึกผิดออกจากผู้มีแนวโน้มทันที มันทำลายสิ่งที่นักเขียนคำโฆษณาอีเมล Ry Schwartz เรียกว่า "Sacred Cows" - ความเชื่อที่จำกัดตัวเองว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณแต่ไม่ ต้องการ มี

ผู้คนชอบที่จะถูกบอกว่าข้อบกพร่องของพวกเขาไม่ใช่ความผิดของพวกเขา – และบ่อยครั้งที่มีแรงภายนอกที่สมเหตุสมผลมากที่จะชี้นิ้วไปที่
เมื่อคุณชี้นิ้วนั้นให้พวกเขา พวกเขาจะผ่อนคลาย พวกเขารู้สึกดีขึ้น พวกเขาเปิดรับสิ่งที่คุณพูดมากขึ้น

อีเมลระบุอัตราในอนาคต

“นี่คือสิ่งเดียวที่คุณขาย ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรและจัดส่งอะไร: คุณกำลังขายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวอร์ชันที่ดีกว่าของตัวเอง” – โจแอนนา วีเบ

ข้อมูลเชิงลึกนี้ไม่ใช่รากฐานของยอดขายที่ยอดเยี่ยม มันไปลึกกว่านั้น นี่คือรากฐานที่สำคัญที่สนับสนุนทุกด้านของการขายและการตลาดของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกนี้เป็นที่มาของแนวคิดเช่น "ขายผลประโยชน์ ไม่ใช่คุณลักษณะ" เป็นแนวคิดง่ายๆ แต่เมื่อคุณนำไปใช้ได้ดี จะสามารถเปลี่ยนแปลงทั้งธุรกิจได้

นั่นคือที่มาของ จังหวะก้าวในอนาคต

ลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟิตเนสสมมติของเรา Body Blaster Blueprint และดูว่าการเว้นจังหวะในอนาคตจะเป็นอย่างไร

“ลองนึกภาพพรุ่งนี้ตื่นนอนและรู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อออกกำลังกายตอนเช้า

คุณไม่ต้องสงสัยว่าออกกำลังกายแบบไหนได้ผล หรือกังวลว่าจะทำร้ายตัวเองด้วยฟอร์มที่แย่ คุณมีโปรแกรมทีละขั้นตอนที่แน่นอน พร้อมวิดีโอแนะนำที่จัดการทุกอย่างให้คุณ

แต่ [ชื่อ] ฉันอยากให้คุณคิดไปไกลกว่าพรุ่งนี้เช้าเหมือนกัน

ชีวิตของคุณจะเป็นอย่างไรถ้าคุณตื่นขึ้นมาในสองเดือนและในที่สุดก็พอดีกับกางเกงยีนส์ตัวเก่าของคุณ? หากคุณสามารถพกของชำโดยไม่ต้องใส่เสื้อให้เหงื่อออก?

6 เดือนจากนี้ ลองนึกภาพการรวมตัวของวิทยาลัยของคุณ และเซอร์ไพรส์ทุกคนที่จำคุณได้ว่าเป็น 'คนอ้วน'

ในหนึ่งปี ลองนึกภาพตัวเองกำลังส่องกระจกและเห็นร่างกายที่คุณภาคภูมิใจ

ฉันต้องการสิ่งนั้นสำหรับคุณ ทั้งหมดของมัน. และไม่ต้องลำบากหรือต้องเข้ายิมนานหลายชั่วโมง

Body Blaster Blueprint เป็นโปรแกรมทีละขั้นตอนที่สอนให้คุณลดน้ำหนักและรักษามันไว้ เพื่อให้คุณสามารถใช้ชีวิตอย่างกระตือรือร้น คุณจึงสามารถดื่มด่ำได้เป็นครั้งคราว คุณจึงรู้สึกสบายผิวและใช้ชีวิตอย่างที่คุณต้องการ”

ถ้า Body Blaster Blueprint เป็นผลิตภัณฑ์จริง ฉันอยากจะลองดูสำเนานี้อีกครั้ง

แต่คุณสามารถเห็นการเว้นจังหวะในอนาคต ฉันเริ่มต้นด้วยประโยชน์ทันที – รู้ว่าต้องทำอะไรในการออกกำลังกายครั้งต่อไปของคุณ จากนั้นฉันก็ลุยให้หนักขึ้น – 2 เดือน 6 ​​เดือน หนึ่งปีจากนี้ ชีวิตของคุณจะแตกต่างออกไปอย่างไร?

การกำหนดอัตราในอนาคตมักจะเริ่มต้นด้วยผลประโยชน์ในระยะสั้น จากนั้นให้วาดภาพว่าชีวิตของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะดีขึ้นได้อย่างไร พลังอยู่ในวลีเช่น "จินตนาการ" และ "นึกภาพตัวเอง"

วิธีอ้างคำโฆษณา Robert Collier ใน หนังสือ The Robert Collier Letter :
“จิตคิดในรูป รู้ไหม ภาพประกอบที่ดีหนึ่งตัวอย่างมีค่าพันคำ แต่ภาพที่ชัดเจนเพียงภาพเดียวที่สร้างขึ้นในจิตใจของผู้อ่านด้วยคำพูดของคุณนั้นมีค่าเท่ากับภาพวาดนับพัน สำหรับผู้อ่านนั้นระบายสีด้วยจินตนาการของเขาเอง ซึ่งมีศักยภาพมากกว่าพู่กันของศิลปินทั้งหมดในโลก”

อีเมลระบุอัตราในอนาคตจะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณวาดภาพที่มีประสิทธิภาพ

ทำไมคุณไม่ซื้อ

คุณถึงจุดสิ้นสุดของช่องทางแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่ผ่าน "ไป" และคุณจะไม่ได้รับเงิน 200 ดอลลาร์จากพวกเขา

กล่าวคือ คุณไม่ได้ลูกค้าใหม่

ไม่ต้องกังวล – ทั้งหมดจะไม่สูญหาย!

คุณอาจไม่สามารถเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ในครั้งนี้ แต่คุณยังมีโอกาสที่สำคัญ และอีกหนึ่งอีเมลที่จะส่ง

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถแปลงเป็นลูกค้าได้ คุณมีโอกาสพิเศษในการปรับปรุงช่องทางของคุณ คนที่ล้มเหลวในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสเพิ่งผ่านช่องทางของคุณและต้องเผชิญกับการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ ซึ่งทำให้พวกเขากลายเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่า

ทำไมพวกเขาไม่ซื้อ?

หากคุณสามารถตอบคำถามนั้นได้ คุณสามารถปรับปรุงช่องทางของคุณสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายต่อไป

• มีคำถามหรือข้อกังวลที่คุณไม่ได้ตอบหรือไม่?
• คุณล้มเหลวในการโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มว่าข้อเสนอของคุณแก้ปัญหาได้หรือไม่?
• ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังมองหา คุณลักษณะหนึ่ง ที่คุณไม่ได้นำเสนอหรือไม่?

ถ้าคุณไม่ถาม คุณจะไม่มีวันรู้ คุณสามารถเดา ทดสอบ เดา และทดสอบ และคาดเดา และตรวจสอบอัตรา Conversion ของคุณต่อไปได้ และช่องทางของคุณน่าจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถหยุดเดา? ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ขาดหายไปจากช่องทางของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือถามพวกเขา แล้วจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา

เมื่อฉันไม่ได้เข้าร่วมหลักสูตรของ Peter Nguyen เรื่องสไตล์สำหรับผู้ชาย เขาส่งอีเมลนี้

นี่คืออีเมลที่มั่นคง มันทำให้ฉันนึกถึงบริบทในกรณีที่ฉันไม่ได้กลั่นกรองอีเมลแต่ละฉบับอย่างตั้งใจ มันยืนยันอีกครั้งว่าไม่เป็นไร ฉันไม่ได้ซื้อ (อย่ารู้สึกผิดกับคนอื่นก่อนที่คุณจะขอความช่วยเหลือจากพวกเขา) และทำให้การขอมีขนาดเล็ก

โปรดสังเกตการเน้นที่ "แบบสำรวจสั้นๆ" ที่จะใช้เวลาเพียง "2 นาที" ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ผมยุ่งอยู่. ฉันจะไม่ใช้เวลา 15 นาทีในการตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ฉันไม่ได้ซื้อด้วยซ้ำ

แต่เดี๋ยวก่อน ฉันจะช่วยผู้ชายคนหนึ่ง ฉันไม่ได้ซื้อหลักสูตรของเขา แต่ 2 นาที? บางทีฉันสามารถสำรองที่

เมื่อฉันคลิกผ่านแบบสำรวจ ฉันได้รับแบบฟอร์ม Google แบบง่าย

คำถามใดที่คุณถามลูกค้า ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ แต่ฉันชอบที่ปีเตอร์เลือก

คำถามที่ 1 มีคุณสมบัติในการตอบกลับ หากมีใครไม่เคยคิดจะซื้อ Minimalist Wardrobe เราคงไม่ใส่ใจกับคำตอบของพวกเขา

คำถามที่ 2 ช่วยให้ปีเตอร์ทราบว่าข้อกังวลใดสำคัญที่สุดที่ต้องแก้ไข คนส่วนใหญ่เลือกอะไร? ให้ความสำคัญกับอุปสรรคนั้นมากขึ้นในสำเนา

คำถามที่ 3 เป็นการตอบกลับฟรี สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าผู้คนจะไม่ถูกปิดล้อมด้วยตัวเลือกในคำถามข้อ 2 (กล่าวคือ พวกเขาสามารถระบุอุปสรรคที่แตกต่างกัน) และยังเปิดโอกาสให้ปีเตอร์ได้รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับภาษาของลูกค้า

และคำถามทางเลือก 4 จะถามถึงแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใช้ ด้วยข้อมูลนี้ ปีเตอร์สามารถค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลเหล่านั้น และอาจอธิบายได้ว่าทำไมแหล่งข้อมูลจึงไม่ทำงานในช่องทางของเขา

4 คำถาม 2 นาที. 1 อีเมล

การติดตามผลทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าที่ไม่ได้รับ

คุณจัดระเบียบช่องทางของคุณอย่างไร?

สมมติว่าคุณเข้าใจการแบ่งส่วน คุณรู้ว่าคุณต้องมีบุคลิก คุณได้อ่าน อิทธิพล ของ Robert Cialdini และคุณพร้อมที่จะเกร็งกล้ามเนื้อโน้มน้าวใจของคุณ

คุณจะเริ่มต้นที่ไหน

ทุกคนตระหนักดีว่าการเขียนกระบวนการแรกของพวกเขานั้นมีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการเขียนอีเมลจำนวนหนึ่งกับการจัดระเบียบลำดับข้อความที่โน้มน้าวใจอย่างมีกลยุทธ์

คุณควรเขียนอีเมลกี่ฉบับ? พวกเขาควรจะนานแค่ไหน? คุณต้องส่งไปกี่ส่วนและแตกต่างกันอย่างไร

ขั้นแรก ให้คิดถึงขั้นตอนของการรับรู้

ขั้นตอนของการรับรู้คือแผนงานของคุณในการสร้างช่องทางอีเมล

• ผู้ที่คาดหวังความเจ็บปวดอาจต้องการอีเมลมากกว่านี้
• ต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในระยะต่างๆ ของการรับรู้
• ความยาวและเนื้อหาของอีเมลเปลี่ยนแปลงไปตามการคัดค้านเฉพาะที่คุณต้องระบุเพื่อย้ายบุคคลไปยังขั้นตอนถัดไป

เราได้กล่าวถึงขั้นตอนของการรับรู้ไปบ้างแล้ว ดังนั้นนี่เป็นการเตือนความจำเป็นส่วนใหญ่ ขั้นตอนของการรับรู้เป็นสิ่งสำคัญ การรู้ขั้นตอนการรับรู้ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะบอกให้คุณทราบว่าจะพูดอะไร พูดมากน้อยเพียงใด และเมื่อใดควรพูด

ด้วยการเตือนความจำนั้น เรามาพูดถึงกลไกของช่องทางอีเมลกันดีกว่า
Ryan Johnson หัวหน้านักเขียนคำโฆษณาของ IWT และ GrowthLab เข้าใกล้ช่องทางของเขาเป็นชั้นๆ โดยแต่ละชั้นมีเป้าหมายที่แตกต่างกันของช่องทาง

ที่มา: GrowthLab

แนวทางนี้ซึ่งเขา เขียนเกี่ยวกับ GrowthLab และอภิปรายใน The Copywriter Club Podcast จะค่อยๆ เปลี่ยนจากคำถามภาพรวมไปสู่เนื้อหาในอีเมลแต่ละฉบับ

นี่คือโครงร่างของเลเยอร์ที่เขาใช้วางแผนกระบวนการอีเมล

• • ข้อเสนอ: รู้ว่าข้อเสนอของคุณคืออะไรและเสนอให้ใคร ทำความเข้าใจคุณสมบัติและประโยชน์ของสิ่งนั้นสำหรับผู้ชมของคุณ
  • โครงสร้าง: ตรวจสอบกำหนดเวลาและข้อจำกัดของช่องทางของคุณ ข้อเสนอนี้มีเวลาจำกัดหรือไม่? มีงานสำคัญที่ต้องวางแผน เช่น การสัมมนาผ่านเว็บหรือไม่? ใส่สิ่งเหล่านี้ในปฏิทินสำหรับช่องทางของคุณ
  • การบรรยาย: แนวคิดหลักที่สำคัญของช่องทางของคุณคืออะไร อะไรคือข้อความเดียวที่คุณต้องการให้คนอื่นจดจำ? คุณพยายามจะพูดอะไร?
  • ความรู้พื้นฐานด้านการขาย: ความขาดแคลน ก้าวต่อไปในอนาคต หลักฐานทางสังคม เทคนิคการโน้มน้าวใจต่างๆ ที่คุณต้องการใช้ในช่องทางเฉพาะนี้
  • อารมณ์: คุณต้องการให้คนอื่นรู้สึกอย่างไรในแต่ละขั้นตอนของช่องทางของคุณ พวกเขาต้องเริ่มต้นที่ไหนและพวกเขาต้องการซื้อที่ไหน?
  • เนื้อหา: คำที่ลงในอีเมลแต่ละฉบับ

วิธีการแบบแบ่งชั้นนี้ ซึ่งฉันชอบ ทิ้งคำพูดที่แท้จริงของเนื้อหาไว้จนถึงตอนท้าย

เมื่อถึงจุดนั้น คุณจะรู้แล้วว่าต้องทำอะไรกับอีเมลแต่ละฉบับ ด้วยการเดินทางที่สะเทือนอารมณ์ กำหนดเวลา และการเล่าเรื่องที่วางแผนไว้ คุณจะทราบจำนวนอีเมลที่คุณต้องใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละฉบับ

เนื่องจากคุณได้ใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจเป็นชั้นๆ ด้วยอารมณ์ คุณไม่จำเป็นต้องเดาว่าจะไปที่ไหน

อีเมลที่ขับเคลื่อนด้วยอนาคตสามารถวางในช่องที่คุณต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้น่าเกรงขาม

คุณอาจไม่ต้องการใช้ความเร่งด่วนในขณะที่คุณยังคงสร้างความอยากรู้

เมื่อรวมกับระยะของการรับรู้ การแบ่งกลุ่ม และพื้นฐานอีเมลอื่นๆ ทั้งหมดที่เราได้พูดคุยกัน การคิดแบบเลเยอร์จะช่วยให้คุณมีเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างช่องทางที่จะแปลง

เมื่อคุณเข้าใจสิ่งนี้ คำถามที่ยากจะค่อยๆ หายไปและหายไป

• ฉันควรส่งอีเมลกี่ฉบับ
• ฉันควรใส่อะไรในอีเมลแต่ละฉบับ
• ทำยังไงให้คนมาซื้อ?

คำตอบจะไม่ซ้ำกับช่องทางอีเมลของคุณ แต่ถ้าคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและการเดินทางของพวกเขาแล้ว คำตอบก็จะมาหาคุณโดยไม่มีปัญหา

บทสรุป: นอกเหนือจากช่องทาง "อีเมล"

ช่องทางอีเมลมีประสิทธิภาพ ช่องทางอีเมลแปลง ช่องทางอีเมลช่วยให้คุณมีลูกค้าเพิ่มขึ้น – และมีรายได้เพิ่มขึ้น – โดยไม่ต้องทำงานมากขึ้น

แต่อีเมลไม่ใช่จุดสิ้นสุดของกระบวนการทั้งหมด และด้านบนของช่องทางไม่ใช่ที่เดียวที่คุณสามารถใช้อีเมลได้

เมื่ออีเมลถูกครอบงำโดยระบบอัตโนมัติทางการตลาด โอกาสใหม่ๆ สำหรับกระบวนการขายก็ปรากฏขึ้น

• ข้อความบนไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงผู้เยี่ยมชมได้ทันที
• ข้อความสามารถเข้าถึงผู้คนได้ทุกที่
• ข้อความในแอปจะสอนผู้คนผ่านสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้
• พนักงานขายในชีวิตจริงมีข้อมูลเพิ่มเติม – ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมได้ในเวลาที่เหมาะสม

ไม่ว่าเทคโนโลยีจะเป็นอย่างไร เมื่อคุณเข้าใจขั้นตอนของการรับรู้และพื้นฐานของช่องทาง คุณสามารถสร้างช่องทางที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ และเปลี่ยนใจเลื่อมใส