เร่งความร้อน: วิธีใช้ประโยชน์จากแผนที่ความร้อนของอีเมลของคุณ

เมื่อคุณสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณกำลังเริ่มกระบวนการ เมื่อผู้คนเปิดอีเมลของคุณและคลิกลิงก์ คุณจะเริ่มมองหาตัวเลขและค้นหารูปแบบ

การทำแผนที่ความร้อนทางอีเมลเป็นวิธีปฏิบัติในการสร้างรูปภาพจากรูปแบบเหล่านี้ การใช้แผนที่ความร้อนไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้เรียนเห็นภาพเท่านั้น แต่ยังเผยให้เห็นรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับเลย์เอาต์หรือการออกแบบแคมเปญอีเมลของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ง่ายขึ้นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้

ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ติดตามอีเมล คุณต้องมีเครื่องมือเพื่อดูภาพรวมทั้งหมด — และรูปภาพจริงที่สร้างโดยความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทำแผนที่ความร้อนทางอีเมล

แผนที่ความร้อนของอีเมลคืออะไร

แผนที่ความร้อนของอีเมลแสดงให้เห็นวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับอีเมล แสดงลิงก์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด และให้เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์เหล่านั้น

ในตัวอย่างแผนที่ความร้อนของอีเมลด้านล่าง จุดสว่างจะแสดงลิงก์หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ทั้งหมดที่มีคนคลิก และจำนวนการคลิกแต่ละลิงก์หรือ CTA

ฉันจะสร้างแผนที่ความร้อนได้อย่างไร

ผู้ให้บริการอีเมลมืออาชีพที่ดีควรมีแผนที่ความร้อนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ติดตามอีเมล

อย่างไรก็ตาม หากบริการอีเมลของคุณไม่สร้างแผนที่ความร้อนแต่ให้รายละเอียดการคลิกของคุณ คุณสามารถสร้างแผนที่ความร้อนของคุณเองด้วยเครื่องมือออกแบบดิจิทัล เช่น Canva หรือแม้แต่พิมพ์สำเนาอีเมลออกมา เพียงเน้นพื้นที่เหล่านั้นของอีเมลที่สร้างการคลิกและทำเครื่องหมายจำนวนที่ได้รับ

แผนที่ความร้อนของอีเมลใช้สำหรับอะไร

แผนที่ความร้อนช่วยให้คุณเข้าใจว่าสมาชิกได้รับประสบการณ์อย่างไรกับแคมเปญของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมโดยรวมและความสำเร็จของ CTA ของคุณ ซึ่งเป็นข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคตโดยมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

แผนที่ความร้อนจะน่าสนใจที่สุดเมื่ออีเมลของคุณมีลิงก์หลายลิงก์ แต่จะมีประโยชน์แม้ว่าคุณจะมีเพียงลิงก์เดียวที่เชื่อมโยงประสิทธิภาพของ CTA กับเลย์เอาต์และการออกแบบของอีเมล

ความสำคัญของการคลิก

อัตราการคลิกผ่านคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ และเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล

เป้าหมายของคุณคือดึงดูดลูกค้าจากกล่องจดหมายมายังเว็บไซต์หรือธุรกิจของคุณ และการคลิกจะแสดงให้เห็นว่าข้อความของคุณดึงดูดผู้ชมและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการนอกเหนือจากกล่องจดหมายหรือไม่

ในสหรัฐอเมริกา การคลิกผ่านเฉลี่ยของอีเมลการตลาดทั้งหมดคือ 2.6% แต่ตัวเลขดังกล่าวสามารถตีความได้หลายวิธี กำหนดเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมลโดยจับตามองอุตสาหกรรมและลูกค้าของคุณ

วิธีอ่านแผนที่ความร้อน

แผนที่ความร้อนระบุอย่างชัดเจนว่าส่วนใดของอีเมลดึงดูดการคลิกและจำนวนคลิก เคล็ดลับคือการหาสาเหตุที่อยู่เบื้องหลัง และคุณอาจต้องเปลี่ยนข้อความ CTA ของคุณใหม่หรือทบทวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลเพื่อทำเช่นนั้น คุณคงไม่อยากทำให้ผู้อ่านล้นหลามด้วยลิงก์หรือข้อมูลมากมาย ดังนั้นแนวทางที่มุ่งเน้นมากขึ้นอาจอยู่ในลำดับ

เมื่อคุณตรวจสอบแผนที่ของคุณ ให้ระบุตัวแปรทั้งหมดในกลุ่มผู้ชม เนื้อหา และเวลาที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของคุณ การทำเช่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลแทนที่จะเป็นแอปเปิ้ลกับเรือดำน้ำ บริบทมีความสำคัญหากคุณต้องการตีความรายงานทางอีเมลด้วยวิธีที่ดีที่สุดซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มจำนวนคลิกได้

วิธีปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลโดยใช้แผนที่ความร้อน

ใช้แผนที่ความร้อนของอีเมลเพื่อพิจารณาว่าองค์ประกอบใดในอีเมลของคุณทำงานได้ดี องค์ประกอบใดที่ต้องปรับปรุง และตำแหน่งที่อาจมีโอกาสเพิ่มเติม ต่อไปนี้คือแนวคิด 3 ประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

ทำการทดสอบ a/b

การทดสอบ A/b เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าในการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างไร โดยการเปรียบเทียบหน้าหรือองค์ประกอบสองเวอร์ชันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่ากัน เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำการทดสอบในส่วนเล็กๆ ของผู้ชมของคุณเพื่อตัดสินใจเลือกเวอร์ชันที่ชนะ จากนั้นส่งเวอร์ชันนั้นไปยังรายชื่ออีเมลที่เหลือของคุณ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับแคมเปญของคุณ คุณยังสามารถใช้ผลการทดสอบ a/b เพื่อแจ้งการดำเนินการในอนาคตได้

สมมติว่าสปาแห่งหนึ่งต้องการเพิ่มการจองบริการทางออนไลน์ ซึ่งสามารถทำได้โดยสร้างแคมเปญอีเมลที่มีลิงก์ไปยังหน้าการจองของสปา เวอร์ชันแรกสามารถวางปุ่มไว้ตรงกลางของอีเมลได้ ในขณะที่เวอร์ชันที่สองสามารถบันทึกไว้ในตอนท้ายได้ สิ่งสำคัญคืออีเมลจะต้องเหมือนกัน โดยจำกัดตัวแปรที่อาจส่งผลต่อการทดสอบ

หลังจากแคมเปญ สปาสามารถนำข้อมูลเชิงลึกที่ได้ไปใช้ในอนาคต

ระบุฮอตสปอต

คุณยังสามารถระบุเนื้อหาและตำแหน่งที่ได้รับความนิยมโดยการตรวจสอบแคมเปญก่อนหน้านี้ที่สร้างความร้อนแรง พิจารณาวลี ตำแหน่ง และบริบทที่กระตุ้นให้ผู้คนคลิก จากนั้นใช้ประโยชน์จากชัยชนะครั้งก่อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณ

ตัดแต่งเนื้อหาและเน้น CTA ของคุณ

หากคุณลงเอยด้วยแผนที่ความร้อนที่สร้างลายจุด คุณอาจใช้งานอีเมลมากเกินไป การจำกัดโฟกัสให้แคบลงช่วยให้คุณกำหนดทิศทางการเข้าชมได้ดีที่สุด และทำให้คุณมีเนื้อหามากมายสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

ย่อข้อความและลด CTA ให้เหลือหนึ่งรายการเพื่อให้แคมเปญอีเมลในอนาคตมีทิศทางที่ชัดเจนขึ้น CTA เดียวจะบอกผู้อ่านอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป และช่วยให้พวกเขาได้รับข้อความนั้นได้ง่ายขึ้นมาก

วางเนื้อหาเฉพาะกลุ่มในฮอตสปอต

ในกรณีที่คุณไม่เคยได้ยินข่าว เนื้อหาส่วนบุคคลและการแบ่งส่วนอีเมลเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมในการทำการตลาดผ่านอีเมล การเรียนรู้วิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับแคมเปญอีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มอีเมลทำให้คุณสามารถแบ่งสมาชิกออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น อายุ สถานที่ หรือความสนใจ ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาเพื่อให้สมาชิกได้รับเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเท่านั้น

รวมการแบ่งส่วนเข้ากับการทำแผนที่ความร้อนของอีเมล ซึ่งแสดงให้คุณเห็นถึงส่วนที่น่าจะดึงดูดความสนใจของใครบางคน จากนั้นปรับแต่งอีเมลของคุณสำหรับส่วนของรายการของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังจัดโปรโมชัน 2 รายการพร้อมกันและต้องการเสนอทั้งสองโปรโมชันให้กับผู้ชมทั้งหมดของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากฮอตสปอตที่ระบุก่อนหน้านี้เพื่อเน้นข้อตกลงที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่ม

เริ่มอุ่นเครื่อง

ความเข้าใจพื้นฐานของแผนที่ความร้อนนั้นค่อนข้างง่าย เพราะคุณเพียงแค่มองหาจุดเรืองแสง คลิกที่จุดนั้น และอ่านจำนวนการคลิกสำหรับแต่ละจุด ส่วนที่ยากกว่าคือการตีความผลลัพธ์เหล่านี้และหาวิธีนำไปใช้กับอีเมลในอนาคต พยายามระบุตัวแปรทั้งหมดในการเล่น ควบคุมเมื่อทำได้ และใช้ข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบที่ทำงานได้ดีเพื่อวางข้อเสนอที่น่าสนใจที่สุดของคุณ

เมื่อคุณดำเนินการกับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถใช้แผนที่ความร้อนสำหรับแต่ละแคมเปญได้ คุณยังสามารถดูแผนที่ความร้อนของคุณสำหรับแคมเปญก่อนหน้า และปักหมุดข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงหนึ่งรายการเกี่ยวกับภาษา เค้าโครง หรือการออกแบบ จากนั้นใช้ประโยชน์จากมันเมื่อสร้างแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

หากคุณกำลังมองหาโอกาสในการขายมากขึ้น ปิดเร็วขึ้น และให้ผลลัพธ์ ลองดูที่โซลูชันการขายและการตลาดแบบรวมของเรา