ความยาวของอีเมล: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญภาพและข้อความ

ตั้งแต่ความยาวแนวตั้งไปจนถึงน้ำหนักรวม จนถึงจำนวนคำ: มาทำความเข้าใจพารามิเตอร์ความยาวที่ชอบส่ง การเปิด และอัตราการคลิกกันดีกว่า

ขนาดอีเมลที่เหมาะสม คืออะไร? แม้ว่าจะเป็นคำถามทั่วไปในบริษัทต่างๆ แต่สิ่งนี้มักจะกลายเป็น ปริศนา ของข้อเสนอแนะและการศึกษาในอุตสาหกรรมที่มีข้อสรุปที่แตกต่างกัน

โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทต่างๆ กำลังมองหาคำตอบเพียงข้อเดียว: วิธีค้นหาความยาวที่เหมาะสมที่สุดที่รับประกัน อัตราการจัดส่งที่สูง และการ ใช้ผู้รับที่ ดีที่สุดสำหรับการเปิดและการคลิก

ความเสี่ยงอยู่ที่สุดขั้วเสมอ ด้านหนึ่ง เราอาจสูญเสียความสนใจของผู้รับในข้อความที่ยาวและ กระจัดกระจาย ในขณะที่อีกด้านหนึ่ง เราอาจไม่ส่งผลกระทบเนื่องจาก ความรัดกุมมากเกินไป

เช่นเดียวกับด้านการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ ทั้งหมด มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการ สร้างสมดุลระหว่าง สุดขั้ว ในที่นี้ เราพยายามชี้แจงปัญหาเรื่องความยาวโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข้อมูล และตัวเลขจากการศึกษาล่าสุด

ขั้นแรก มาพูดถึงแคมเปญกัน (กล่าวคือ ข้อความภาพทั้งหมดที่อิงจาก การออกแบบกราฟิก ) ต่อ ด้วย อีเมล แบบข้อความเท่านั้นที่ เชื่อมโยงกับ การขาย

ระยะเวลาแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม

ความยาวเป็นเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิดเมื่อพูดถึงอีเมลแบบกราฟิกที่แต่งผ่าน HTML หรือโปรแกรมแก้ไขอีเมล มากจนยากที่จะได้ข้อสรุปที่ชัดเจน มาทำลายมันกันเถอะ ในวงกว้าง เราสามารถระบุความยาวได้ สามปัจจัย :

• ความยาวแนวตั้ง
• การนับจำนวนคำ
• น้ำหนักรวม.

ตอนนี้ขอเน้นที่แต่ละรายการ

ความยาวแนวตั้ง

อีเมลไม่มีการจำกัดความสูงในแนวตั้ง ดังนั้นเราจึงสามารถใช้โมดูลทั้งหมดที่จำเป็นในการสื่อสารของเรา อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่ายิ่งอีเมลยาวเท่าไร โอกาสที่อีเมลจะ อ่านจากบนลงล่าง ก็จะน้อยลงเท่านั้น

คู่มือตัวเลขอาจเป็นความสูงมาตรฐาน 960 พิกเซล ของ หน้าเว็บ โดยส่วนใหญ่ พื้นที่นี้ไม่เพียงพอสำหรับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการสื่อสาร สำหรับ อีเมล ความยาวโดยทั่วไปจะอยู่ ระหว่าง 1,500 ถึง 2,000 พิกเซล มิติดังกล่าวหมายความว่าผู้รับต้องเลื่อนลง

เคล็ดลับที่ดีจะไม่เกิน 2,550 พิกเซลในระดับความสูง ควรพิจารณาพารามิเตอร์เพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโหมดมุมมองมือถือ เนื้อหาอีเมลอาจแตกต่างกันในสมาร์ทโฟนและเดสก์ท็อป ความตั้งตรงของอีเมลมักจะเพิ่มขึ้นบน อุปกรณ์พกพา (เนื่องจากขนาดหน้าจอที่เล็ก)

นี่เป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการใช้งานมือถือ: ฟังก์ชันสำหรับแยก โมดูลอีเมลบางส่วนไม่ให้ดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ขณะที่ยังมองเห็นได้บนเดสก์ท็อป นี่คือวิธีการดำเนินการกับแพลตฟอร์ม MailUp:

• คลิกที่แบบฟอร์มอีเมลที่คุณต้องการซ่อนบนมือถือ

• วางเมาส์บนซ่อนภายใต้แผงด้านขวาและคลิกบนมือถือ

ด้วยวิธีนี้ รายการที่เปิดใช้งานจะไม่แสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะ ช่วยลด ความยาวในแนวตั้งของอีเมล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยไม่คำนึงถึงความสูงของอีเมลคือปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ องค์ประกอบนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการ ทำให้ปุ่มมองเห็นได้เมื่อเปิด โดยขอให้ผู้รับเลื่อนอย่างมากที่สุด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนี้ตรงกับวิธีการโต้ตอบกับสมาร์ทโฟนด้วย มือเดียว โดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นิ้วโป้ง ซึ่งทำหน้าที่บนหน้าจอในขณะที่นิ้วอื่นๆ รองรับอุปกรณ์

สำหรับสิ่งนี้ ตำแหน่งที่ดีที่สุดของปุ่มจะอยู่ที่ส่วนบนของหน้าจอ มองเห็นได้โดยไม่ต้องเลื่อนดู

การนับจำนวนคำ

การเข้าใกล้เรื่องจากมุมมองของความยาวของคำ ทำให้ยากต่อการกำหนดพารามิเตอร์ที่แน่นอนและแน่นอน เพื่อเป็นแนวทาง เป็นการดีที่จะชี้ให้เห็นถึงลักษณะของอีเมล ซึ่งไม่ควรมองว่าเป็นรายงานเชิงลึกแต่เป็น ทีเซอร์ อาจมีการสำรวจเนื้อหาในที่อื่น เช่น ในเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page บล็อกโพสต์ หรือหน้าอีคอมเมิร์ซ

ความแรงของคำ โดยไม่คำนึงถึงปริมาณ คือการ ดึงดูด น่าสนใจ และ ทำให้เกิดการคลิก เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เพิ่งสรุปไว้ในอีเมล

หากการศึกษาส่วนใหญ่แนะนำให้นับจำนวนคำโดยรวม ระหว่าง 75 ถึง 100 กฎทั่วไปที่ดีที่สุดคือ ยิ่งมีแนวโน้มสูงที่จะคลิกอีเมล ยิ่งสามารถเก็บสำเนาที่ รัดกุมและรัดกุม ได้มากเท่านั้น นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Adidas:

เป็นอีเมลแนวตั้งที่ค่อนข้างตรง (เราต้องแบ่งออกเป็นสองคอลัมน์) แต่มีจำนวนคำที่จำกัด เรานับ: มี 37 . ทั้งชื่อและคำอธิบายสั้น คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ใช่คำพูด แต่เป็นป้ายกำกับ (ผู้ชาย ผู้หญิง และเด็ก) ทุกอย่างเป็นแบบคลิก เพื่อให้ผู้รับสำรวจเนื้อหาของไซต์

เมื่อพูดถึงการนับจำนวนคำ ให้เน้นที่ความสัมพันธ์ระหว่างขนาดอีเมลโดยรวมกับภาพที่แทรก รักษา อัตราส่วนข้อความ/รูปภาพ 60/40 ไว้เสมอเพื่อป้องกันการกระจายความสามารถในการส่งทุกประเภท เนื่องจาก อีเมลขนาดใหญ่เกินไปที่ ไม่มีข้อความ สามารถเตือนตัวกรองสแปมได้ (อันที่จริง นักส่งสแปมจะใส่ข้อความของตัวเองลงในรูปภาพเพื่อหลีกเลี่ยงความสามารถของตัวกรองในการสแกนและอ่านเนื้อหาอีเมล)

น้ำหนักรวม

สุดท้ายนี้ จำเป็นต้องวิเคราะห์ความยาวของอีเมลจากมุมมองของน้ำหนักข้อความโดยรวม ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ ส่งผลต่ออัตราการส่ง

เพิ่มรายได้ด้วยการส่งมอบ

เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสูงสุดในแง่ของความสามารถในการส่งมอบและผลตอบแทนจากการลงทุนด้วย Deliverability Suite ผ่านการกำหนดค่าขั้นสูงที่หลากหลายและการให้คำปรึกษาส่วนบุคคล
ปกป้องการส่งจดหมายและชื่อเสียงของคุณ

มุมมองก็ต่างกันเช่นกัน การศึกษาหลายชิ้นเห็นพ้องต้องกันในการจำกัดน้ำหนักอีเมลไว้ที่ 50–70 KB ในขณะที่ส่วนอื่นๆ ที่อดทนกว่า ได้เพิ่มเกณฑ์การแจ้งเตือนเป็น 125 KB การศึกษาเรื่อง Email on Acid น่าเชื่อถือที่สุด ได้ทดสอบชุดอีเมล HTML ใน 23 ตัวกรองสแปมที่ได้รับความนิยมสูงสุด ซึ่งมีน้ำหนักตั้งแต่ 15 ถึง 650 KB

งานนี้เปิดเผยว่าอีเมลที่มีน้ำหนัก ระหว่าง 15 KB ถึง 100 KB จะไม่ถูกดักโดยตัวกรองสแปม ปัญหาเริ่มต้นเมื่อข้อความเกิน 100 KB เกณฑ์ดังกล่าวมีความสำคัญเนื่องจากอีเมลทั้งหมดที่อยู่ด้านบน (ไม่ว่าจะมีขนาด 120 KB หรือ 500 KB) จะถูกบล็อกโดยตัวกรองสแปมเจ็ดตัวเดียวกัน นี่คือ:

ข้อความอีเมล

ตอนนี้เราเปลี่ยนไปใช้อีเมลแบบข้อความเท่านั้น ซึ่ง ไม่มีเลย์เอาต์กราฟิก ซึ่งรวมถึงอีเมลทั้งหมด ซึ่งสรุปสั้นๆ ไม่ได้มาจากทีมการตลาดของบริษัท แต่มาจาก ฝ่ายขาย

ในกรณีนี้ เราสามารถพึ่งพารายงาน ประสิทธิภาพที่สัมพันธ์กับขนาด ได้แม่นยำและชัดเจนมากขึ้น

ในปี 2559 บูมเมอแรง วิเคราะห์อีเมลมากกว่า 40 ล้านฉบับเพื่อพิจารณาว่าปัจจัยใดที่ส่งผลให้อัตราการตอบกลับสูงขึ้น (เมตริกที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับอีเมลประเภทนี้)

ความชัดเจน   ความสัมพันธ์ระหว่างการนับจำนวนคำและอัตราการตอบกลับที่แสดง: อีเมลสั้นๆ (แต่ไม่สังเคราะห์มากเกินไป) ได้รับอัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ยสูงสุด

คลัสเตอร์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดครอบคลุม ตั้งแต่ 75 ถึง 100 คำ และมี อัตราการตอบกลับเฉลี่ย 51%

อย่างไรก็ตาม การเพิ่ม (50 คำ) หรือลดลง (125 คำ) เพียงขั้นตอนเดียว จะไม่มีการลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่า ขนาดที่แนะนำ สำหรับอีเมลข้อความอยู่ ระหว่าง 50 ถึง 125 คำ

สรุป

เครื่องมือที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งในการทำความเข้าใจว่าอีเมลมีความยาวเท่าใดคือการทดสอบ A/B วิธีนี้ช่วยให้คุณ ทดสอบข้อความสองข้อความที่แตกต่างกัน และระบุว่ารูปแบบใดส่งผลต่ออัตราการส่ง การเปิด และอัตราการคลิกได้ดีที่สุด

ค้นหาเครื่องมือทดสอบทั้งหมดใน แพลตฟอร์ม MailUp ซึ่งให้บริการฟรี 30 วันตามคำขอ ลองใช้คุณสมบัติการสร้าง การส่ง การทดสอบ และการติดตามทั้งหมด