การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร? คู่มือ 101 ของคุณเกี่ยวกับแคมเปญอีเมล

การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ สามารถช่วยคุณรักษาโอกาสในการขาย เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

แต่ฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่นักการตลาดชื่นชอบอีเมล ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับพื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมลและให้คำแนะนำ เทมเพลตอีเมล และกลยุทธ์ในการปรับแคมเปญอีเมลของคุณให้เหมาะสมเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น

สารบัญ

• การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?
• ข้อดี 6 อันดับแรกของการตลาดผ่านอีเมล
• ประเภทของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและตัวอย่าง
• วิธีสร้างรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล
• เคล็ดลับในการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเกี่ยวกับการส่งอีเมลไปยังลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย โดยมีเป้าหมายในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการมีส่วนร่วม การดูแลลูกค้าเป้าหมาย หรือการขาย

ในฐานะธุรกิจ คุณไม่สามารถเพิกเฉยหรือละเลยอีเมลได้ หากคุณดูข้อมูล มีผู้ใช้อีเมลมากกว่า 4 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก! ในปี 2022 ROI เฉลี่ยของการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

มีอีเมลหลายประเภทที่คุณสามารถส่งได้เช่นกัน แม้ว่าเราจะขยายความเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอีกไม่ช้า แต่อีเมลสามารถช่วยให้ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่เชื่อมต่อและให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายได้

ข้อดี 6 อันดับแรกของการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจของคุณ แม้ว่าจะมีประโยชน์ไม่รู้จบ แต่เรากำลังแบ่งปันหกอันดับแรกที่สามารถส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

อีเมลสามารถช่วยให้คุณกระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณโดยการแบ่งปันทรัพยากรอันมีค่า เนื้อหาด้านการศึกษา ข่าวสาร ข้อมูลอัปเดต และอื่นๆ กับสมาชิก

คุณควรจัดเนื้อหาอีเมลและการออกแบบให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

2. สร้างการเข้าชมเว็บไซต์

อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถแบ่งปันตัวอย่างบทความล่าสุดและนำผู้ติดตามที่สนใจมาอ่านฉบับเต็มในบล็อกของคุณ หรือเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณซึ่งนำสมาชิกไปยังหน้า Landing Page และหน้าการขายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. ผลักดันยอดขายและรายได้

อีเมลสามารถช่วยให้คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของคุณต่อลูกค้า และทดลองเทคนิคการส่งเสริมการขายต่างๆ เพื่อสร้างรายได้เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดและจัดส่งฟรีเพื่อกระตุ้นการซื้อ อีกแนวคิดหนึ่งคือการแบ่งปันบทสรุปและคอลเลกชันที่ดึงดูดความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ คุณยังสามารถใช้เทคนิคการขายต่อยอดและการขายต่อเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

4. เพิ่มช่องทางการตลาดอื่นๆ

อีเมลช่วยให้คุณรวมช่องทางการตลาดและกระตุ้นการเข้าชมไปยังจุดสัมผัสอื่นๆ ของลูกค้า เช่น โซเชียลมีเดีย แลนดิ้งเพจ บล็อก และกิจกรรมพบปะกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ลูกค้าใหม่แชร์รีวิวบนเพจ Facebook ของคุณ หรือเริ่มความท้าทายบน Instagram และเชิญสมาชิกให้เข้าร่วม

5. ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

ด้วยอีเมล คุณมีพื้นที่สำหรับทดลองกับข้อความของคุณ มีแคมเปญอีเมลหลายประเภทที่คุณสามารถส่งได้ และมีพื้นที่เหลือเฟือสำหรับความคิดสร้างสรรค์ การเปลี่ยนแคมเปญอีเมลของคุณทำให้ลูกค้าสนใจและตื่นเต้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณอยู่เหนือความคิดของพวกเขา

6. รับข้อมูลทางธุรกิจที่มีค่า

อีเมลช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา คุณสามารถทำได้โดยติดตามการวิเคราะห์ หรือส่งแบบสำรวจทางอีเมลและแบบฟอร์มคำติชม ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงอีเมล ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อเรียกใช้อีเมลตามการกระทำของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น ส่งอีเมลต้อนรับโดยอัตโนมัติทันทีที่ผู้ติดต่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

การทำงานอัตโนมัติไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และความล่าช้าให้เหลือน้อยที่สุด

ประเภทของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล (+ ตัวอย่าง)

การตลาดผ่านอีเมลต้องใช้กลยุทธ์ที่ครอบคลุม เนื่องจากไม่ได้มีแค่อีเมลประเภทเดียวที่คุณต้องการส่งถึงผู้ชม อีเมลสามารถนำมาใช้ในหลากหลายวิธีเพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ของคุณให้ได้มากที่สุด

ยินดีต้อนรับอีเมล

ชุดอีเมลต้อนรับ—หรือแม้แต่อีเมลต้อนรับเพียงฉบับเดียว—คืออีเมลแรกที่สมาชิกได้รับเมื่อพวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณหรือทำการซื้อ

ด้วยอัตราการเปิดโดยเฉลี่ยที่ 50% อีเมลต้อนรับจึงเป็นวิธีที่ดีในการแนะนำผู้ติดต่อใหม่ให้รู้จักกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการของคุณ

อีเมลต้อนรับที่ดีที่สุดนั้นสั้นและนำไปใช้ได้จริง เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการพาสมาชิกไปสู่ ​​"ขั้นตอนต่อไป"

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลต้อนรับจาก Duolingo หลังจากที่ผู้ใช้ใหม่เริ่มเรียนรู้ภาษาใหม่:

อีเมลนี้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าสนใจมากที่สุดในขณะนี้ นั่นคือการศึกษาภาษาต่อไป และช่วยให้พวกเขาเลือกขั้นตอนต่อไป เช่น ดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือฝึกฝนบนเดสก์ท็อป

หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณสามารถใช้อีเมลต้อนรับเพื่อขอให้ลูกค้าใหม่แบ่งปันความเห็นบนเว็บไซต์ของคุณ

อีเมลจดหมายข่าว

อีเมลจดหมายข่าวเป็นหนึ่งในประเภทแคมเปญอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

พวกเขามักจะไม่ใช่การส่งเสริมการขายโดยธรรมชาติ และแบรนด์สามารถใช้พวกเขาเพื่อแบ่งปันข่าวสารและการอัปเดตในอุตสาหกรรม เคล็ดลับ กลเม็ด คุณสมบัติ บทสรุปของบล็อก และอื่น ๆ กับสมาชิกของพวกเขา

ต่อไปนี้คือตัวอย่างจดหมายข่าวทางอีเมลจาก Visme ที่มุ่งเน้นการเน้นเนื้อหาบล็อกที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบภาพลักษณ์ของแบรนด์:

จดหมายข่าวมักส่งเป็นประจำ เช่น รายสัปดาห์ รายปักษ์ หรือรายเดือน เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ

แคมเปญอีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลส่งเสริมการขายอาจมีรูปแบบต่างๆ มากมาย แต่จุดประสงค์หลักคือเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการขายอย่างต่อเนื่องแก่ผู้ชมของคุณ

นี่คือตัวอย่างที่ดีของอีเมลส่งเสริมการขายจาก Modernica:

ที่มาของภาพ

พวกเขากำลังแสดงยอดขายสูงสุดของพวกเขาสำหรับ Black Friday เพื่อให้ลูกค้าที่สนใจทราบและสามารถใช้ประโยชน์จากการขาย Modernica มีแนวโน้มที่จะส่งเสริมการขายนี้ในช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย การเพิ่มอีเมลในการผสมจะช่วยสร้างกลยุทธ์ Omnichannel เต็มรูปแบบ

นอกจากนี้ ด้วย ROI และอัตรา Conversion ที่เราพูดถึงเกี่ยวกับการโอ้อวดการตลาดผ่านอีเมล แน่นอนว่าคุณต้องการใช้มันเพื่อส่งเสริมข้อเสนอของธุรกิจของคุณ

อีเมลละทิ้งรถเข็น

แคมเปญการละทิ้งรถเข็นคืออีเมลที่ส่งไปยังผู้ซื้อที่มาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณและใส่สินค้าบางรายการในรถเข็นของพวกเขา แต่ออกไปโดยไม่ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลละทิ้งรถเข็นจาก Public Rec:

ที่มาของภาพ

อีเมลเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการโน้มน้าวให้ผู้ละทิ้งรถเข็นกลับมาซื้ออีกครั้ง ในความเป็นจริง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถทำให้บริษัทของคุณมีรายได้ 5.81 ดอลลาร์ต่อผู้รับหนึ่งราย

เนื่องจากผู้ละทิ้งรถเข็นคือผู้ที่แสดงความสนใจในร้านค้าและสินค้าของคุณแล้ว คุณจึงสามารถดึงดูดพวกเขาให้กลับมาพร้อมการแจ้งเตือน สร้างความเร่งด่วนและเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี

แคมเปญการตลาดตามฤดูกาล

อีเมลตามฤดูกาลจะถูกส่งไปตามช่วงเวลาที่กำหนด เช่น ฤดูกาล วันหยุด เป็นต้น อีเมลเหล่านี้เหมาะสำหรับการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับบางช่วงเวลาของปี

ตัวอย่างเช่น นี่คืออีเมลการตลาดที่ยอดเยี่ยมจาก Lush เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับฮาโลวีน:

ที่มาของภาพ

ด้วยการอวดผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับฤดูกาลปัจจุบัน Lush มีแนวโน้มที่จะเพิ่มยอดขายให้กับสินค้าเหล่านั้น อีกตัวอย่างหนึ่งคือร้านขายเสื้อผ้าที่โปรโมตคอลเลคชันชุดชายหาดในช่วงฤดูร้อน จัดแสดงแจ็กเก็ตและโค้ตในช่วงฤดูหนาว หรือการแชร์ไอเดียของขวัญสำหรับคุณแม่ในช่วงวันแม่

ประเภทแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ

อีเมลประเภทอื่นๆ ที่คุณอาจพิจารณาส่งออกเพื่อแบรนด์ของคุณ ได้แก่:

• อีเมลที่ มีส่วนร่วมอีกครั้ง: อีเมลที่พยายามให้สมาชิกอีเมลที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกลับมามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอีกครั้งโดยการเปิดอีเมล คลิกลิงก์ หรือแม้แต่ทำการซื้อ หัวเรื่องมักจะเป็น "เราคิดถึงคุณ" หรือ "คุณยังอยู่ไหม"
• อีเมลประกาศ: แคมเปญอีเมลเหล่านี้ประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ การลดราคา กิจกรรม วันหยุด และวันครบรอบแก่สมาชิก
• ชุดอีเมลที่ทริกเกอร์: อีเมลเหล่านี้ถูกทริกเกอร์ตามการกระทำเฉพาะของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น สามารถเรียกใช้ชุดการต้อนรับทันทีที่ผู้ติดต่อเข้าร่วมรายการของคุณ หรือสามารถเรียกใช้ชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามชั่วโมงหลังจากที่นักช้อปละทิ้งรถเข็นของพวกเขา
• หยดหลังการซื้อ: อีเมลเหล่านี้จะถูกส่งหลังจากที่ลูกค้าซื้อจากร้านค้าของคุณเพื่อเพิ่มประสบการณ์และเพิ่มรายได้ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอัปเดตสมาชิกเกี่ยวกับการจัดส่ง ขอการตรวจสอบ และเสนอส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป
• แคมเปญเชื่อมต่อผ่านโซเชียล: อีเมลเหล่านี้อนุญาตให้สมาชิกเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถจูงใจสิ่งนี้ได้ด้วยการเสนอเครดิตฟรีหรือคะแนนความภักดีแก่สมาชิกสำหรับการติดตามคุณบนสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ
• อีเมลคำขอการรับรอง: แคมเปญอีเมลเหล่านี้ถูกส่งไปเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะและคำวิจารณ์จากลูกค้าที่มีอยู่ คุณสามารถขอให้สมาชิกเขียนรีวิวบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณ หรือให้คะแนนดาวบนแพลตฟอร์มรีวิว

วิธีสร้างรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล

ขั้นตอนแรกในการรวบรวมกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลคือการสร้างรายการของคุณ ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถส่งอีเมลการตลาดได้หากคุณไม่มีใครส่งถึง

เริ่มต้นด้วยการเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องการ จากนั้นใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทั้งสามนี้เพื่อสร้างรายการของคุณ

วางแบบฟอร์มการเข้าร่วมทั่วเว็บไซต์ของคุณ

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ง่ายที่สุดคือการวางแบบฟอร์มการเลือกรับในที่ต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้างปุ่มสมัครรับข้อมูลหรือลงชื่อสมัครใช้ หรือแบบฟอร์มสมัครรับข้อมูลแบบเต็มด้วยเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่คุณเลือก จากนั้นฝังไว้บนไซต์ของคุณ

สถานที่สำคัญสองสามแห่งในการรวมแบบฟอร์ม:

• หน้าแรกของคุณ
• ส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณ
• ฟีดบล็อกหรือแถบด้านข้างบล็อกของคุณ
• ป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ
• แลนดิ้งเพจ

บอกให้ผู้ชมรู้ว่าจะได้อะไรจากจดหมายข่าวของคุณ หรือให้สิ่งจูงใจบางอย่างเพื่อให้พวกเขาสมัครรับข้อมูล นี่คือตัวอย่างที่ดีจาก The Sill ว่าสิ่งนี้อาจมีลักษณะอย่างไร:

สร้างเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดและแม่เหล็กนำทาง

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่ต้องใช้อีเมลในการเข้าถึง ตัวอย่างหนึ่งคือ Sprout Social Index ประจำปีของ Sprout ซึ่งเรารวบรวมงานวิจัยต้นฉบับเพื่อช่วยให้นักการตลาดสร้างกลยุทธ์ที่มีข้อมูลดียิ่งขึ้น

และในขณะที่เนื้อหานี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ซึ่งหมายความว่าผู้คนต้องกรอกแบบฟอร์มการเลือกรับของเราเพื่อเข้าถึงเนื้อหา

การวิจัยและรายงานต้นฉบับเป็นประเภทเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม แนวคิด Lead Magnet อื่นๆ ได้แก่ ebooks รายการตรวจสอบ เอกสารไวท์เปเปอร์ เทมเพลต ฯลฯ

สร้างแบบฟอร์มเหมือนด้านบนเพื่อขอชื่อ อีเมล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ทีมของคุณต้องการเพื่อดูแลลีดเหล่านี้

ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนกิจกรรม

ไม่ว่าคุณจะจัดกิจกรรมแบบตัวต่อตัวหรือการสัมมนาผ่านเว็บออนไลน์ แบบฟอร์มลงทะเบียนกิจกรรมก็เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายการของคุณ คุณสามารถกำหนดให้ลงชื่อสมัครใช้แบบฟอร์มเพื่อลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม ช่วยให้คุณรวบรวมรายชื่ออีเมลได้มากขึ้น

นี่คือตัวอย่างที่ดีของสิ่งที่อาจดูเหมือนจาก Uscreen:

เคล็ดลับในการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

ดังนั้น คุณก็พร้อมที่จะสร้างแคมเปญอีเมลแรกของคุณ

แต่ก่อนที่คุณจะเริ่ม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณเปลี่ยนแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจากสิ่งที่ดีไปสู่สิ่งที่ดี

1. เลือกรายชื่ออีเมลที่เกี่ยวข้อง

เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีผลกระทบสูงสุด คุณต้องส่งไปยังบุคคลที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ข้อตกลงระดับภูมิภาคหรือเหตุการณ์จากแบรนด์ที่มีการแสดงในต่างประเทศควรกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมระดับภูมิภาคที่เกี่ยวข้องเท่านั้น วิธีอื่นๆ ในการแบ่งกลุ่มสำหรับผู้ชมที่มีความเกี่ยวข้องสูง ได้แก่ ข้อมูลประชากร เช่น กลุ่มอายุหรือเพศ

ระวังวิธีการรวบรวมอีเมลที่ผิดจรรยาบรรณ เช่น การซื้อรายชื่ออีเมล สิ่งนี้ไม่เพียงส่งผลเสียต่อการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงของคุณเท่านั้น แต่ยังอาจทำให้คุณถูกบล็อกหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการอีเมล (ESP)

2. ออกแบบอีเมลของคุณ

อีเมลของคุณอาจเต็มไปด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าและลึกซึ้ง แต่หากดูไม่ดี ก็อาจไม่มีผลกระทบมากนัก

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการสร้างการออกแบบอีเมลที่น่าสนใจ:

• ใช้การสร้างแบรนด์ของคุณ: เพิ่มโลโก้ของคุณ ใช้สีและฟอนต์ของแบรนด์ และทำให้การออกแบบสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มองเห็นของคุณ
• เพิ่มพื้นที่สีขาว: ให้เนื้อหาอีเมลของคุณรู้สึกสดชื่นด้วยการเพิ่มพื้นที่สีขาวหรือพื้นที่ว่างรอบๆ ข้อความและวัตถุภาพ ซึ่งช่วยให้การออกแบบอีเมลของคุณดูสะอาดตาและเป็นมืออาชีพ และทำให้ข้อมูลอ่านง่ายขึ้น
• ใช้รูปภาพ: ข้อความธรรมดาอาจทำให้อีเมลของคุณดูเหมือนจดหมายที่น่าเบื่อ ดังนั้นเพิ่มรูปภาพและ GIF เพื่อทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดึงดูดความสนใจด้วยภาพส่วนหัวที่มีสีสัน
• ทำให้อีเมลของคุณตอบสนอง: อีเมลของคุณควรดูดีทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์พกพา หลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพขนาดใหญ่ที่โหลดได้ไม่ถูกต้องบนหน้าจอขนาดเล็กหรืออินเทอร์เน็ตที่ช้า
• สร้างลำดับชั้นภาพ: ใช้การจัดตำแหน่ง ขนาดตัวอักษรที่แตกต่างกัน และหลักการลำดับชั้นภาพอื่นๆ เพื่อจัดระเบียบองค์ประกอบการออกแบบอีเมลของคุณ

3. ปรับแต่งหัวเรื่องอีเมลและเนื้อหาของคุณ

สมาชิกของคุณต้องการได้รับการปฏิบัติเหมือนมนุษย์ด้วยอัตลักษณ์และความต้องการส่วนบุคคล และนั่นคือสิ่งที่การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณช่วยให้คุณทำได้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการที่คุณใช้ข้อมูลสมาชิกเพื่อปรับแต่งบรรทัดหัวเรื่อง เนื้อหา หรือการออกแบบอีเมลของคุณให้เหมาะกับผู้ติดต่อแต่ละราย เพื่อให้อีเมลของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ:

• ระบุชื่อสมาชิกในบรรทัดเรื่องเพื่อดึงดูดความสนใจ
• ใช้ตำแหน่งสมาชิกเพื่อส่งเสริมกิจกรรมหรือการขายในบริเวณใกล้เคียง
• ส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งตามการซื้อที่ผ่านมา

ต่อไปนี้คือวิธีที่ Uncommon Goods ส่งคำแนะนำในการจับจ่ายส่วนตัวไปยังสมาชิกโดยอิงตามกิจกรรมการค้นหาหรือการซื้อที่ผ่านมา:

ที่มาของภาพ

การปรับแต่งอีเมลของคุณจะทำให้ผู้คนเปิดดูและมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณมากขึ้น ต้องการความน่าเชื่อถือมากขึ้น? การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการปรับแต่งอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ 22.28% และอัตราการคลิกผ่าน 3.32%

4. เป็นการสนทนา

ผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยอีเมลการตลาดทุกวัน และพวกเขาเบื่อที่จะได้รับข้อความขายหน้าจากแบรนด์และเครื่องจักร

ในการดึงดูดสมาชิกของคุณอย่างแท้จริงและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา คุณต้องพูดคุยกับพวกเขาในฐานะผู้คน ไม่ใช่ธุรกิจ

ทำให้อีเมลของคุณเป็นมิตร เข้าถึงง่าย และสนทนาได้ การพูดคุยกับสมาชิกของคุณเหมือนคุณกำลังคุยกับคนที่คุณรู้จักจะทำให้อีเมลของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัวและสัมพันธ์กันมากขึ้นโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้จะแปลเป็นการมีส่วนร่วมและการแปลงสำหรับคุณในที่สุด

5. สร้างการติดตาม

บางครั้ง อีเมลฉบับเดียวก็ไม่ได้ช่วยอะไร คุณต้องติดตามผลด้วยอีเมลฉบับที่สองหรือสามเพื่อดูแลสมาชิกของคุณและแปลงพวกเขาให้สำเร็จ

คุณสามารถใช้วิธีนี้กับแคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ ได้ ตั้งแต่ช่องทางรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปจนถึงช่องทางการกำหนดเป้าหมายใหม่ไปจนถึงชุดอีเมลต้อนรับ ต่อไปนี้คือตัวอย่างชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งช่วยให้คุณกู้คืนยอดขายได้:

1. เตือนผู้ติดตามว่าพวกเขาทิ้งสินค้าบางรายการไว้ในรถเข็น
2. ส่งคูปองส่วนลดที่พวกเขาสามารถใช้ได้เมื่อชำระเงิน
3. สร้างความเร่งด่วนด้วยการแจ้งผู้ติดตามว่ารถเข็นของพวกเขาจะหมดอายุเร็วๆ นี้

คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างอีเมล ตั้งค่าทริกเกอร์และเวลารอ จากนั้นนั่งลงและปล่อยให้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติจัดการงานหนัก

จำไว้ว่ามีเส้นบางๆ ระหว่างการติดตามและการทำตัวน่ารำคาญ เว้นวรรคอีเมลติดตามและจำกัดจำนวนอีเมลที่คุณส่ง หากคุณไม่ทำเช่นนั้น มีโอกาสสูงที่คุณจะถูกยกเลิกการสมัครหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

6. ส่งอีเมลจากบุคคลจริง

จินตนาการว่าได้รับอีเมลจาก “[email protected]”

นามแฝงอีเมลผิดประเภทอาจฟังดูเหมือนธุรกิจที่เพิ่งส่งอีเมลอัตโนมัติทั่วไปไปยังรายการทั้งหมดของพวกเขา

อย่าเป็นธุรกิจนั้น

ใช้ชื่อผู้ส่งที่เป็นที่รู้จักเพื่อ a) เข้าสู่กล่องจดหมายของสมาชิกของคุณ และ b) ฟังดูไม่เหมือนแบรนด์และดูเหมือนมนุษย์มากกว่า

ความคิดที่ดีคือการใช้ชื่อของบุคคลจากธุรกิจของคุณ เช่น ผู้ก่อตั้งหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาด เช่น Justyn จาก Sprout

7. ทดสอบ A/B อีเมลของคุณ

ไม่มีอีเมลที่ "สมบูรณ์แบบ" แต่คุณสามารถสร้างได้ค่อนข้างดีหากคุณทดสอบอีเมลของคุณก่อนส่งออก

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณทดสอบอีเมลสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันได้ โดยส่งแต่ละเวอร์ชันไปยังผู้ชมกลุ่มเล็กๆ ของคุณ ด้วยการวิเคราะห์ผลลัพธ์ คุณสามารถดูได้ว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า และส่งไปยังรายชื่ออีเมลที่เหลือของคุณ

การทดสอบอีเมลของคุณไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณปรับปรุงแคมเปญของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ — สิ่งที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับอีเมลของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการปรับปรุงธุรกิจของคุณในระยะยาว

8. ปฏิบัติตามข้อบังคับเกี่ยวกับอีเมลหรือสแปม

การเพิกเฉยต่อกฎระเบียบเกี่ยวกับสแปมเป็นวิธีที่ดีในการทำให้อีเมลของคุณถูกแบนหรือแม้แต่เสียค่าปรับจำนวนมาก พระราชบัญญัติ CAN-SPAM เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางอีเมลที่ธุรกิจต่างๆ เพิกเฉยอาจประสบปัญหาใหญ่ได้ GDPR เป็นกฎหมายคุ้มครองฉบับล่าสุดอีกฉบับหนึ่งที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสำหรับแบรนด์ที่ดำเนินงานในสหภาพยุโรป

โดยพื้นฐานแล้ว:

• อย่าซื้อรายชื่ออีเมล
• อย่าเพิ่มบุคคลในรายชื่ออีเมลของคุณที่ไม่ได้เลือกเข้าร่วมอย่างชัดแจ้ง
• ให้ข้อมูลนโยบายความเป็นส่วนตัวล่วงหน้า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหาปุ่มยกเลิกการสมัครได้ง่ายในอีเมลของคุณ—และ ให้เกียรติแก่ การเลือกไม่รับ
• อย่าใช้ภาษาหลอกลวงในอีเมลของคุณ
• ระบุข้อมูลที่อยู่ทางไปรษณีย์ในอีเมลของคุณ

9. ติดตามความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคือคุณสามารถติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างต่อเนื่อง

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกและแดชบอร์ดเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าอีเมลของคุณมีผลตามที่ต้องการหรือไม่

ด้านล่างนี้เป็นเมตริกสำคัญที่คุณควรติดตามสำหรับแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณ:

• อัตราการเปิด: แสดงจำนวนการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ย อัตราการเปิดสามารถช่วยคุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของหัวเรื่องอีเมล ชื่อผู้ส่ง และข้อความก่อนส่วนหัว (ส่วนย่อยสามารถดูได้หลังหัวเรื่องในไคลเอนต์อีเมลจำนวนมาก)
• อัตราการคลิกผ่าน: แสดงจำนวนครั้งโดยเฉลี่ยที่สมาชิกคลิกลิงก์หรือ CTA ภายในอีเมลของคุณ อัตราการคลิกผ่านเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของอีเมล
• อัตราตีกลับ: แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับอีเมลของคุณ อัตราตีกลับที่สูงสามารถบ่งบอกว่ารายชื่ออีเมลของคุณเต็มไปด้วยผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งาน ปลอมหรือล้าสมัย หรือคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
• ยกเลิกการสมัคร: แสดงจำนวนผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณ การยกเลิกการสมัครสูงอาจบ่งบอกว่าเนื้อหาอีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับสมาชิกของคุณ หรืออีเมลของคุณไม่ได้ถูกส่งไปยังผู้ชมที่เหมาะสม
• การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม: แสดงจำนวนครั้งที่อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม อาจเป็นเพราะหัวเรื่องที่เป็นสแปม เนื้อหาอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง อีเมลที่ไม่พึงประสงค์ หรือปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เมตริกอีเมลอื่นๆ ได้แก่ อัตราการแปลง หน้าที่เข้าชมมากที่สุด ลิงก์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด อัตราการเปิดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ รายได้ต่ออีเมล และอื่นๆ อันที่จริง มีเมตริกมากมายที่คุณสามารถติดตามได้ ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่คุณใช้อยู่

จัดเมตริกของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายการตลาดทางอีเมลเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดซึ่งแสดงให้เห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล และหลีกเลี่ยงการวิเคราะห์ที่เป็นอัมพาต

เริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมลวันนี้

เริ่มสร้างรายชื่ออีเมลและฝึกฝนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลให้เชี่ยวชาญตั้งแต่วันนี้ เพื่อให้กระบวนการง่ายยิ่งขึ้น เรียนรู้วิธีสร้างเทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้ซ้ำได้ ซึ่งจะทำให้กลยุทธ์ของคุณสอดคล้องกันและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล