6 วิธีในการเพิ่มการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วย PPC (และในทางกลับกัน)
เผยแพร่แล้ว: 2015-11-20ระหว่างดำรงตำแหน่งในทีม Customer Success ที่ WordStream ฉันได้ปรึกษากับทีมการตลาดหลายร้อยทีม ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ฉันเห็นคือสมาชิกแต่ละคนของแต่ละทีมทำงานในไซโล
สื่อที่จ่ายเงินมีหน้าที่รับผิดชอบสื่อที่ได้รับค่าจ้าง ผู้หญิง SEO เป็นผู้รับผิดชอบ SEO Lead Nurturer รับผิดชอบด้านการตลาดผ่านอีเมล
คุณได้รับภาพ - ไม่มีใครรู้ว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่
ความจริงก็คือ ยิ่งคุณมีการสื่อสารข้ามสายงานมากเท่าไร โปรแกรมการตลาดของคุณก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น ที่ WordStream HQ เรากำลังใช้ความพยายามอย่างมีสติในการดำเนินการนี้ และได้รับผลตอบแทนอย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดผ่านอีเมลและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
นอกจากนี้เรายังร่วมมือกับ Constant Contact เพื่อให้ลูกค้า WordStream สามารถเข้าถึงเครื่องมือการตลาดทางอีเมลชั้นนำของอุตสาหกรรมของ Constant Contact (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วน)
ต่อไปนี้คือหกวิธีที่โปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสามารถทำงานร่วมกันได้:
1. ใช้การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อเติมเชื้อเพลิงให้กับรายชื่ออีเมลของคุณ
การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเติมเชื้อเพลิงให้กับช่องทางของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ที่มีคุณสมบัติ ด้วยการจ่ายต่อคลิก (PPC) คุณสามารถแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ค้นหาที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
หากพวกเขาคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถรับรายละเอียดอีเมลได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธี:
- ตั้งค่าแบบฟอร์มลงทะเบียนที่อยู่อีเมลเป็นเป้าหมายการแปลงหลักของคุณ คุณสามารถทำอะไรง่ายๆ ได้ เช่น "ลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม" หรือดำเนินการให้มากขึ้นแล้วเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ดาวน์โหลดเอกสารปกขาว ทดลองใช้งานฟรี หรือเสนอราคาฟรี
- บันทึกที่อยู่อีเมลของผู้ซื้อของคุณในระหว่างกระบวนการจัดซื้อ คุณโน้มน้าวให้ใครซักคนแปลงทันทีหรือไม่? เยี่ยม — อย่าลืมขัดขวางอีเมลของพวกเขาเมื่อพวกเขาชำระเงิน นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างรายการเพื่อกำหนดเป้าหมายการขายต่อ การขายต่อเนื่อง หรือการซื้อทดแทนในอนาคต
- ไม่ได้โน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนในระหว่างการมาเยี่ยมครั้งแรกใช่หรือไม่ อย่าสิ้นหวัง! คุณสามารถใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจสำรองในหน้า Landing Page เพื่อขอที่อยู่อีเมลสำหรับการดูแลในอนาคต ดึงดูดพวกเขาให้กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนโดยเสนอเพื่อให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการขายที่จะเกิดขึ้นหรือการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อในอนาคต
ลูกค้า Constant Contact สามารถเพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนในหน้าใดก็ได้ของเว็บไซต์เพื่อให้ผู้คนเลือกเข้าร่วมรายการได้ง่าย ค้นหาวิธีการ
2. ทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจและข้อเสนอด้วยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
อีเมลของคุณอาจมีอัตราการเปิดที่น่าเหลือเชื่อ แต่ถ้าพวกเขาไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่น่าสนใจ แสดงว่าคุณเสียหัวข้อข่าวที่ยอดเยี่ยมไปแล้ว เนื่องจาก CTA เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนการแปลงอีเมล ทีมงานของเราที่ WordStream ได้ทุ่มเทเวลาและการวิจัยอย่างมากเพื่อสร้าง CTA ที่โน้มน้าวใจ อย่างไรก็ตาม เราไม่เพียงแค่เดาว่าพวกเขาจะดังค์ดังค์กับกลุ่มเป้าหมายของเราหรือไม่ — เราทดสอบด้วย
ณ จุดนี้เราค่อนข้างดีกับการคาดการณ์ แต่มีบางครั้งที่เราพลาดเป้าหมาย เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวเหล่านี้ เราจึงทดสอบแนวคิด CTA/ข้อเสนอใหม่ทั้งหมดบนหน้า Landing Page ของ PPC ก่อนที่เราจะใช้สำหรับอีเมล กลยุทธ์นี้ค่อนข้างมีความเสี่ยงต่ำเพราะไม่กระทบกลุ่มคนจำนวนมากในคราวเดียว แต่เราสามารถตรวจสอบพฤติกรรมและหมุนอย่างรวดเร็วหากการทดสอบไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก
ไม่กี่ปีที่ผ่านมา CTA ที่เราแนะนำคือ "สมัครทดลองใช้ WordStream Advisor ฟรี" ไม่ใช่ข้อเสนอที่ติดดาวมากที่สุดอย่างแน่นอน แต่เรารู้สึกว่ามันทำให้งานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี จากนั้น เรามีแนวคิดที่ยอดเยี่ยมในการสร้าง AdWords Grader ซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีที่วิเคราะห์บัญชี AdWords และแยกการ์ดรายงานที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าส่วนใดในบัญชีของพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เราค่อนข้างมั่นใจว่า "รับรายงานฟรีของคุณวันนี้" จะเป็น CTA ที่น่าสนใจกว่า เนื่องจากข้อเสนอนี้สอดคล้องกับความช่วยเหลือที่คนส่วนใหญ่มองหาโดยตรง แต่มีผู้คนจำนวนมากที่ไม่เชื่อในการเปลี่ยนแปลงนี้ เรารู้ว่าการเปิดตัวทั่วทั้งกระดานมีความเสี่ยง ดังนั้นเราจึงเลือกที่จะทดสอบน่านน้ำโดยเรียกใช้ในแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ที่อัตราการแปลง 5 เท่า ผลลัพธ์ที่ได้นั้นยอดเยี่ยมมากจนเรามีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการรับไฟเขียวเพื่อนำเสนอในแคมเปญอีเมลของเรา
คุณสามารถทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจต่างๆ ในตลาดอีเมลของคุณได้เช่นกัน ด้วยบริการการตลาดผ่านอีเมล เช่น Constant Contact คุณจะสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดที่มีค่า เช่น การเปิดและการคลิก เพื่อดูว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร เรียนรู้เพิ่มเติม.
3. อัปโหลดรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อเรียกใช้โฆษณา PPC ตามข้อมูลประจำตัว
การตลาดแบบระบุตัวตนเป็นสิ่งที่เดือดดาลในปัจจุบัน อันที่จริงแล้ว ตอนนี้มันพร้อมใช้งานบนเครือข่ายต่างๆ แล้ว แลร์รี คิม ผู้ก่อตั้งของเราพูดได้เต็มปากว่านี่คือ “เทรนด์ที่สำคัญที่สุดที่เกิดขึ้นใน PPC ในปัจจุบัน” ฉันต้องยอมรับฉันมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วย เป็นการบรรจบกันที่สมบูรณ์แบบของ PPC และการตลาดผ่านอีเมล
นี่คือวิธีการทำงาน:
ผู้โฆษณาสามารถอัปโหลดรายชื่ออีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยัง AdWords (ผ่านการจับคู่ข้อมูลลูกค้า), Twitter และ Facebook เพื่อแสดงโฆษณา/เสนอราคาที่ปรับแต่งโดยเฉพาะสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากลุ่มนั้น
หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญการตลาดทางอีเมล คุณอาจได้แบ่งกลุ่มเหล่านี้ออกเป็นกลุ่มเฉพาะตามขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ คุณสามารถส่งออกรายการเหล่านี้จากบัญชีการตลาดผ่านอีเมลของคุณและนำมาใช้ซ้ำสำหรับแคมเปญ PPC และ voila คุณได้ลดเวลาจำนวนมากจากกระบวนการตั้งค่า!
4. ใช้ประโยชน์จากโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งเพื่อตอกย้ำข้อเสนอของคุณที่บ้าน
ข้อเสนอมักจะดึงดูดให้กล่องข้อความของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้รับข้อความ "ยกเลิกการสมัคร" หรือ "ย้ายไปยังอีเมลขยะโดยอัตโนมัติ" เท่านั้น อันที่จริง ฉันปฏิเสธที่จะพูดคุยกับพนักงานขายที่ทำให้กล่องจดหมายของฉันเกะกะ แม้ว่าในตอนแรกฉันจะเป็นคนงี่เง่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาก็ตาม ที่กล่าวว่า ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะติดตามการซื้อมากขึ้น หากพวกเขาเห็นชื่อแบรนด์ซ้ำๆ สิ่งนี้สร้างความท้าทายที่ยากลำบากสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลที่ต้องการรักษาแบรนด์ของตนให้เป็นที่หนึ่งในใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยไม่ทำให้พวกเขาคลั่งไคล้
แทนที่จะส่งสแปมในกล่องจดหมายเพื่อให้อยู่ในใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ให้เรียกใช้แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อให้โฆษณาของคุณปรากฏในขณะที่พวกเขากำลังท่องอินเทอร์เน็ต (คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใครก็ตามที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณ!) โฆษณาเหล่านี้รบกวนน้อยกว่าอีเมลและได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ ดังที่คุณเห็นด้านล่าง ยิ่งมีคนเห็นโฆษณาเหล่านี้มากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้นเท่านั้น
หากคุณใช้รีมาร์เก็ตติ้งเพื่อจุดประสงค์ในการสร้างแบรนด์ การลดความถี่อีเมลของคุณก็ปลอดภัย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะไม่เบื่อกับอีเมลที่ไม่หยุดหย่อนของคุณอีกต่อไปและจะมีแนวโน้มที่จะอ่านข้อความคุณภาพสูงสองสามฉบับที่คุณส่งมากขึ้น
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการค้นหาความถี่ในการส่งอีเมลที่ถูกต้อง
5. ทดสอบภาพด้วยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
หากคุณเป็นแฟนของ WordStream คุณคงคุ้นเคยกับฝูงบินของ “เด็ก PPC” ที่แสดงบนเว็บไซต์ของเราและในโฆษณาและการสื่อสารทางอีเมลจำนวนมากของเรา ทำไมความหลงใหลในเด็กน่ารักในชุด? ทุกอย่างเริ่มต้นจาก Rocketboy ซึ่งเป็นจุดเด่นในโฆษณาแบนเนอร์ PPC ของเรา โฆษณาเหล่านี้มีอัตราการโต้ตอบที่สูงจนเราเริ่มรวมเขาไว้ในโปรโมชันทางอีเมลด้วย
ทุกวันนี้ เมื่อเราใช้ภาพในอีเมล (เราทำเพื่อบางคนเท่านั้น) เราจะใช้เฉพาะภาพที่พิสูจน์แล้วว่าโดนใจผู้ชมของเราผ่านทางโฆษณาบน Facebook, Twitter และ Google Display Network
6. ใช้ประสิทธิภาพของอีเมลเพื่อขับเคลื่อนข้อความส่งเสริมการขายที่สนับสนุนโดย Gmail (GSP)
ด้วย GSP คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามกิจกรรมในบัญชี Gmail ของพวกเขา หากคำหลักที่คุณเสนอราคาอยู่ในกล่องจดหมาย โฆษณาของคุณจะมีสิทธิ์ปรากฏในบัญชี Gmail ของพวกเขา ค่อนข้างฉลาดใช่มั้ย
โฆษณาสำหรับ GSP มีองค์ประกอบ 2 ส่วน ได้แก่ โฆษณาทีเซอร์ "ยุบ" และหน่วยโฆษณาแบบขยายซึ่งคล้ายกับโฆษณาแบบรูปภาพ
เนื่องจากบรรทัดทีเซอร์คล้ายกับอีเมลแบบปิด เราจึงทราบดีว่าเราต้องการให้อ่านเหมือนหัวเรื่องของอีเมล ดังนั้น เพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการคัดลอก ผู้จัดการการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของเราจึงหันไปใช้หัวข้ออีเมลที่ให้อัตราการเปิดสูงสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของเรา แม้ว่าเราจะไม่เห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมกับ GSP ในบัญชี Wordstream แต่แรกเราเห็นพาดหัวข่าวที่ "พยายามและเป็นจริง" ของเราได้เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน
คุณกำลังใช้ประโยชน์จากการโฆษณาแบบชำระเงินและข้อมูลการตลาดทางอีเมลเพื่อเพิ่มความสำเร็จของกันและกันหรือไม่? ถ้าไม่ ให้ลองหนึ่งในแนวคิดเหล่านี้วันนี้!