เกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมลสำหรับปี 2023 [แยกตามอุตสาหกรรม ภูมิภาค วัน]

Jonathan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ และเพิ่งได้รับมอบหมายให้ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของบริษัท เขาส่งแคมเปญแรกแต่มีปัญหาในการตีความประสิทธิภาพของแคมเปญตามข้อมูล เขาทำอะไรได้บ้าง?

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลมักจะรักษาผลลัพธ์ในเชิงบวกเมื่อวางแผนอย่างรอบคอบ แต่ทุกธุรกิจมีกฎที่แตกต่างกันเกี่ยวกับประสิทธิภาพตามอุตสาหกรรมและกลุ่มเป้าหมาย โชคดีที่มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับ เกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมล ที่สามารถช่วยให้นักการตลาดติดตามความสำเร็จของแคมเปญอีเมลในตลาดเฉพาะกลุ่มของตนได้

ในคู่มือนี้ เราได้รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น Mailchimp, Campaign Monitor และ MailerLite เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดสำคัญสำหรับตลาดของคุณ

เหตุใดเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมลจึงสำคัญ

นักการตลาดทางอีเมลทุกคนติดตามเมตริกการตลาดทางอีเมลที่สำคัญ เช่น อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน เพื่อทำความเข้าใจว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของพวกเขามีผลกระทบมากเพียงใด

การทราบข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานที่สำคัญช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่ได้ผลหรือต้องการการปรับปรุงในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาเห็น ว่าพวกเขายืนอยู่ท่ามกลางคู่แข่งอย่างไร เพื่อวางตำแหน่งตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอุตสาหกรรมของตน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตามแคมเปญอีเมลของคุณคือการได้รับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลแบบครบวงจรพร้อมความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ที่น่าทึ่ง คุณสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อเจาะลึกข้อมูลนั้นมากขึ้นและปรับปรุงกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลที่น่าทึ่ง

พร้อมที่จะเริ่ม? ลงทะเบียนบัญชี Moosend วันนี้และตรวจสอบข้อมูลที่มีประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ นอกจากนี้ สร้างรายงานแบบกำหนดเองตามความต้องการของคุณ!

เข้าร่วม Moosend

ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลแยกตามอุตสาหกรรม

ข้อมูลด้านล่างนี้รวบรวมจากแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันสามแห่ง และค่าต่างๆ จะถูกคำนวณโดยเฉลี่ย มาดูกัน:

นี่คือข้อสรุปบางประการจากข้อมูลเหล่านั้น:

• ภาคราชการ ธุรกิจ & การเงินมีอัตราการเปิดสูงสุดในขณะที่ต่ำสุดเป็นของการโฆษณาและการตลาด
• องค์กรภาครัฐและองค์กรทางการเมืองยังมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงเมื่อเทียบกับการโฆษณาและการตลาด
• บริการสร้างสรรค์และเอเจนซีได้รับอัตราการยกเลิกการสมัครสูงเมื่อเทียบกับภาคส่วนอื่นๆ ในขณะที่หน่วยงานภาครัฐและโทรคมนาคมมีอัตราการยกเลิกการสมัครต่ำ
• สำหรับอัตราการตีกลับของอีเมล ดูเหมือนว่า Media, Publishing และ Leisure จะพบสูตรลับ ในขณะที่สถาปัตยกรรมและการก่อสร้างจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง

เกณฑ์มาตรฐานทางอีเมลตามภูมิภาค

ตอนนี้เราได้เรียนรู้ว่าเมตริกที่สำคัญแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมอย่างไร มาสำรวจสิ่งที่เกิดขึ้นในภูมิภาคต่างๆ ตามรายงานล่าสุดโดย GetResponse:

โดยสังเขป:

• อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยจะสูงกว่าในยุโรปและอเมริกาเหนือ
• ในอเมริกาเหนือ อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยก็สูงเช่นกัน และอัตราตีกลับก็เช่นกัน
• ในยุโรป โดยทั่วไปประสิทธิภาพของแคมเปญจะสูง ทำให้อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่แข็งแกร่งที่สุดอย่างหนึ่งในทวีปนี้
• อเมริกาใต้มีอัตราการคลิกเพื่อเปิดต่ำและอัตราตีกลับเฉลี่ยสูงกว่าทวีปอื่นๆ

ดังนั้น หากคุณดำเนินงานในประเทศและภูมิภาคต่างๆ การติดตามข้อมูลนั้นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อีเมลของคุณให้สอดคล้องกัน

ตัวชี้วัดอีเมลตามวันในสัปดาห์และเวลา

วันใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณและเพิ่มคอนเวอร์ชั่น? มาดูข้อมูลบางส่วนจากการตรวจสอบแคมเปญ:

อย่างที่คุณเห็น ความแตกต่างนั้นเล็กน้อย โดยวันจันทร์จะชนะในแง่ของอัตราการเปิดเฉลี่ย และวันอังคารในการคลิกผ่านและอัตราการคลิกเพื่อเปิด แต่จะเกิดอะไรขึ้นกับเวลาส่งของแคมเปญของคุณ ดูกราฟด้านล่างเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้น:

วิธีปรับปรุงเมตริกอีเมลของคุณในขั้นตอนง่ายๆ

แม้ว่าข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมลที่แบ่งปันก่อนหน้านี้อาจเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจอื่นๆ ที่ต้องการประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล แต่ทุกองค์กรมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่มีนิสัยการอ่านเป็นพิเศษ

ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณนำหน้าคู่แข่งเสมอ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ง่ายๆ บางส่วนที่ควรปฏิบัติตามเพื่อรักษาเมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุดสี่รายการในระดับที่ยอดเยี่ยม:

1. อัตราเปิด

คุณจะตามใจสมาชิกอีเมลของคุณในการเปิดจดหมายข่าวเพื่อเข้าใกล้ Conversion อีกก้าวหนึ่งได้อย่างไร ลองดู:

แหล่งที่มา

• เขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันสะท้อนถึงส่วนสำคัญของเนื้อหาอีเมลของคุณ และปรับให้เป็นส่วนตัวหากเป็นไปได้
• สร้างชื่อผู้ส่งที่เหมาะสม: เพิ่มชื่อผู้ส่งที่น่าเชื่อถือ รวมถึงชื่อแบรนด์หรือบริษัทของคุณเพื่อช่วยให้ผู้รับอีเมลรู้จักคุณได้เร็วขึ้น
• ใช้อีโมจิอย่างชาญฉลาด: ทำให้หัวเรื่องอีเมลของคุณสนุกโดยเพิ่มอีโมจิที่เกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม
• ปรับข้อความแสดงตัวอย่างให้เหมาะสม: เขียนเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งเสริมหัวเรื่องของคุณและให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นแก่สมาชิกในการเปิดอีเมล
• ดำเนินการทดสอบ A/B: ค้นหาบรรทัดหัวเรื่องหรือข้อความตัวอย่างที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณและส่งมอบให้กับสมาชิกส่วนใหญ่
• กำหนดเวลาอีเมลธุรกรรม : จดหมายข่าวทางอีเมลที่ตรงเวลาเหล่านี้จะถูกเรียกใช้เมื่อลูกค้าดำเนินการบางอย่าง และด้วยเหตุนี้จึงได้รับอัตราการเปิดที่สูง

ดังนั้นแนวทางปฏิบัติเหล่านี้รวมกับข้อมูลเฉลี่ยของอุตสาหกรรมจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณโดยเริ่มจากจุดติดต่อเริ่มต้น – อัตราการเปิด

2. อัตราการคลิกผ่านอีเมล

ตอนนี้คุณประสบความสำเร็จในการรักษาอัตราการเปิดที่ดี คุณจะกระตุ้นให้ผู้รับอีเมลคลิกแคมเปญของคุณและเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างไร มันเริ่มต้นด้วยการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องซึ่งผู้อ่านของคุณจะพบความกระจ่าง นี่คือวิธีที่จะประสบความสำเร็จ:

• เขียนข้อความที่เกี่ยวข้องและสื่อความหมาย : สร้างสำเนาที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ และใช้บรรทัดแรกเพื่อการนำทางที่ง่ายขึ้น
• คำนึงถึง การออกแบบอีเมลของคุณ : เลือกเทมเพลตอีเมลสำเร็จรูปพร้อมเค้าโครงที่ชัดเจนและปรับแต่งตามความต้องการของแบรนด์ของคุณ
• สร้าง การแปลง คำกระตุ้นการตัดสินใจ : สร้างปุ่ม CTA ที่โดดเด่นจากข้อความที่เหลือและน่าดึงดูดพอที่จะทำให้ผู้อ่านคลิก
• แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ: สร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม
• ใช้เนื้อหาแบบไดนามิก: ปรับแต่งเนื้อหาผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของผู้ชม
• ใช้รูปภาพ GIF หรือวิดีโอ : ทำให้เนื้อหาอีเมลของคุณโต้ตอบได้มากขึ้นด้วยองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ซึ่งช่วยเสริมเรื่องราวของคุณ
• เพิ่มลิงก์โซเชียลมีเดีย: เชิญผู้อ่านของคุณเข้าสู่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn หรือ Instagram เพื่อดูแลพวกเขาให้บ่อยขึ้น

คำเตือน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บและหน้า Landing Page ที่คุณใช้นำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกันสำหรับผู้ชมของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความสับสนหรือไม่ไว้วางใจ

3. อัตราตีกลับ

ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้กลไกการตลาดผ่านอีเมลและเมตริกของคุณมีความสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณลงจอดอย่างปลอดภัยในกล่องจดหมายของสมาชิก การรักษาอัตราตีกลับให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นสิ่งสำคัญ

มาสำรวจความแตกต่างระหว่างอัตราตีกลับแบบแข็งและเบา การตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องมักบ่งชี้ถึงปัญหาถาวร เช่น ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องหรือการพิมพ์ผิด

สำหรับการตีกลับแบบซอฟต์ มักเกิดจากปัญหาชั่วคราว เช่น กล่องจดหมายเต็ม นอกจากนี้ยังสามารถระบุได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่อนุญาตให้ส่งอีเมลเนื่องจากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะ เช่น DMARC สแปม หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส

ขั้นตอนแรกในการลดอัตราตีกลับคือการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง การเปิดใช้งาน กระบวนการเลือกรับสองครั้ง ก็เป็นกลยุทธ์ที่ดีเช่นกัน เมื่อสมาชิกใหม่เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ ขอให้พวกเขายืนยันที่อยู่อีเมลเพื่อดำเนินการสมัครรับข้อมูลต่อไป

นอกจากนี้ การรับรองความถูกต้องของโดเมนอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาชื่อเสียงที่ดีของผู้ส่ง ดังนั้น การหลีกเลี่ยงคำและเนื้อหาสแปมที่อาจส่งสัญญาณไปยังเซิร์ฟเวอร์เฉพาะว่าอีเมลของคุณเป็นสแปม โดยรวมแล้ว การใช้ ESP ที่มีอัตราการส่งมอบสูงอย่างเช่น Moosend – เรามีสถิติ 98% – จะช่วยให้คุณรอดพ้นจากปัญหา

ตรวจสอบตารางธาตุของเราด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาคะแนนการส่งมอบที่สูง:

4. อัตรายกเลิกการสมัคร

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและอัตราการยกเลิกการสมัครโดยเฉลี่ยยังคงต่ำอยู่ ประการแรก ในการเริ่มส่งอีเมลถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จำเป็นต้องได้รับการตอบรับก่อน ซึ่งเป็นการอนุญาตในการส่งอีเมลถึงพวกเขา

จากนั้น สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณส่งและความถี่ของอีเมล เพื่อให้ผู้อ่านรู้ว่าคุณสามารถนำเสนออะไรได้บ้าง จำนวนอีเมลก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน รักษาตารางเวลาปกติ แต่อย่าให้ผู้อ่านของคุณล้นหลามด้วยสิ่งรบกวนพิเศษเมื่อคุณไม่มีอะไรจะแบ่งปัน

นอกจากนี้ ยิ่งเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมมากเท่าใด พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะติดตามเนื้อหานั้นมากขึ้นเท่านั้น การแบ่งส่วนอีเมลจะช่วยคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมตามลักษณะที่มีร่วมกัน เช่น สถานที่หรือข้อมูลประชากร และให้บริการเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นแก่พวกเขา

สุดท้าย คุณควรให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการยกเลิกการสมัครหากพวกเขาต้องการโดยการเพิ่มปุ่มเฉพาะที่ส่วนท้ายของอีเมลของคุณ เห็นอกเห็นใจเจตจำนงเสรีของพวกเขาที่จะยกเลิกได้ทุกเมื่อที่ต้องการเพื่อหลีกเลี่ยงการทำร้ายการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในระยะยาว ดูตัวอย่างด้านล่างโดย Headspace:

Takeaways

กล่าวโดยย่อ การติดตามเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมและภูมิภาคของคุณ การเรียนรู้ว่าวันและเวลาใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณวางแผนแคมเปญอีเมลได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้เสมอว่าทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน ดังนั้นจงวิเคราะห์ตัวตนของผู้ซื้อและลูกค้าของคุณในเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาและวางแผนการปฏิบัติทางอีเมลของคุณให้สอดคล้องกัน นอกจากนี้ หันไปใช้การทดสอบ A/B เมื่อจำเป็นต้องล้างอากาศ มีที่ว่างสำหรับการทดลองอยู่เสมอจนกว่าคุณจะพบสิ่งที่โดนใจผู้ชมของคุณ

กำลังมองหาโซลูชันระบบอีเมลอัตโนมัติชั้นหนึ่งพร้อมฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมอยู่ใช่ไหม ลงทะเบียนบัญชี Moosend วันนี้และเริ่มทดลองใช้ฟรีโดยเร็วที่สุด!

คำถามที่พบบ่อยเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมล

พร้อมสำหรับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่น่าสนใจแล้วหรือยัง ไปกันเถอะ:

1. อัตราการเปิดอีเมลที่ดีคือเท่าไร?

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและปัจจัยอื่นๆ เช่น ภูมิภาคหรือกลุ่มเป้าหมาย แต่โดยปกติแล้วจะอยู่ระหว่าง 18-28%

2. CTR ที่ดีในการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

อัตราการคลิกผ่านของอีเมลโดยเฉลี่ยมักจะอยู่ระหว่าง 2-5% แต่จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและภูมิภาค

3. ฉันจะปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลได้อย่างไร

แนวทางปฏิบัติที่มีประโยชน์มีดังนี้ 1) กรอกหัวเรื่องและชื่อผู้ส่งของคุณให้สมบูรณ์แบบ 2) เขียนข้อความแสดงตัวอย่างที่อธิบาย 3) ใช้เครื่องมือทดสอบหัวเรื่อง เช่น Refine by Moosend และ 4) เรียกใช้การทดสอบ A/B หากจำเป็น