20 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อปรับปรุงการวัดผลและการรักษาสมาชิกของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นตัวเลขที่ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นใดที่สามารถอวดได้

ตัวอย่างเช่น:

• สามารถสร้างรายได้มากถึง 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป นั่นคือ ROI 4200%!
• อัตราการแปลงสูงกว่าของ Facebook และ Twitter ถึง 40%
• เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับความภักดีและการรักษาลูกค้า
• 59% ของนักการตลาดยังเป็นช่องทางการสร้างรายได้ที่มีประสิทธิภาพที่สุดอีกด้วย

แต่ยังมีบริษัทอีก 59% ที่ไม่ได้ใช้การตลาดผ่านอีเมลทุกประเภท แม้ว่าจะมีข้อมูลที่น่าตกใจและมีผู้ใช้อีเมลถึง 4.1 พันล้านคนในปี 2564

ดังนั้นเราจึงมาที่นี่เพื่อขยับเข็มไปกับคุณ

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมล 20 แบบ โดยแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มแพลตฟอร์มสูงสุด เพิ่มอัตราการคลิกผ่านและอัตราการเปิดของคุณ ส่งผลให้มีการเข้าชมและรายได้ที่เกิดขึ้นเองมากขึ้น

นอกจากนี้เรายังแสดงตัวอย่างแบรนด์ที่นำการตลาดผ่านอีเมลไปอีกระดับเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น

การเตรียมกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

1. รู้จักผู้ชมของคุณ

ก่อนพัฒนาแคมเปญอีเมลฉบับแรกและส่งไปยังผู้รับ คุณต้องระบุกลุ่มเป้าหมายก่อน

พยายามตอบคำถามเหล่านี้ให้ดีที่สุด:

• ข้อมูลประชากรของผู้ชมของฉันเป็นอย่างไร (อายุ เพศ สถานที่ ระดับรายได้ ฯลฯ)
• พวกเขามีภาษาเฉพาะที่ฉันควรเลียนแบบในการสื่อสารทางอีเมลหรือไม่
• พวกเขาต้องการใช้ช่องทางการสื่อสารใด?
• จุดปวดหลักของพวกเขาคืออะไร?
• นิสัยการซื้อของพวกเขาคืออะไร?

คุณยังสามารถรับทราบรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับผู้ชมของคุณได้โดย:

• การสร้างตัวตนผู้ซื้อสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณ
• ติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น คอนเวอร์ชั่น อัตราเปิดและตีกลับ เป็นต้น
• ดูการซื้อที่ผ่านมาของพวกเขา
• มองไปที่ภูมิศาสตร์ของพวกเขา

เมื่อเวลาผ่านไป คุณควรรวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ชมของคุณเพื่อกำหนดทิศทางทั่วไปของกลยุทธ์และเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

2. ทำการทดสอบ A/B

การดำเนินการทดสอบ A/B อย่างละเอียดในทุกด้านของแคมเปญอีเมลของคุณ ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงการคัดลอกและปุ่ม CTA เป็นสิ่งสำคัญ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อย่าลืมทดสอบประสิทธิภาพของอีเมลของคุณ:

• เนื้อหา
• ออกแบบ
• เวลา

ในระหว่างการทดสอบ A/B โปรดจำไว้ว่า:

• ทดสอบองค์ประกอบอีเมล/แคมเปญของคุณทีละรายการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้อง
• ได้ขนาดตัวอย่างการทดสอบที่เพียงพอ การทดสอบ A/B ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการตัวอย่างที่มากพอเพื่อให้เข้าใจได้อย่างน่าเชื่อถือว่าแคมเปญอีเมลของคุณจะประสบความสำเร็จเพียงใด
• จดบันทึกองค์ประกอบที่ชนะแต่ละอย่าง

ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นส่วนสำคัญของอีเมล เนื่องจากจะนำผู้รับไปยังเว็บไซต์ของคุณและอาจนำไปสู่ ​​Conversion เมื่อประเมิน CTA ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบ:

• ตำแหน่ง
• ออกแบบ
• สำเนา

3. สร้างรายการตรวจสอบ

การมีรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์ซึ่งมีขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณควรดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะเริ่มแคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นการดำเนินการที่รอบคอบ

ด้านล่างนี้คือโครงร่างที่แนะนำสำหรับรายการตรวจสอบดังกล่าว ซึ่งมีข้อมูลสำคัญทั้งหมด แน่นอน คุณสามารถเพิ่มขั้นตอนในรายการตรวจสอบของคุณเองได้ตามสบาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจและแคมเปญอีเมลของคุณ

• ขั้นตอนที่ 1 : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ “จาก” ของคุณถูกต้อง
• ขั้นตอนที่ 2: เขียนหัวเรื่องที่ชัดเจน รัดกุม และเกี่ยวข้อง
• ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่ง เนื้อหาของคุณและจัดเตรียม CTA . ที่น่าสนใจ
• ขั้นตอนที่ 4: ทำให้ผู้รับยกเลิกการสมัครได้ง่ายเมื่อใดก็ได้
• ขั้นตอนที่ 5: รวมภาพที่เกี่ยวข้อง
• ขั้นตอนที่ 6: ปรับแต่ง อีเมลของคุณหรือที่อยู่ผู้รับเป็นรายบุคคล
• ขั้นตอนที่ 7: เปิดเผยที่ตั้งบริษัทของคุณ (คุณต้องดำเนินการตามกฎหมาย)

4. สร้าง KPI ของคุณ

การเลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่มีความหมายเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นอีกขั้นตอนที่สำคัญ ตัวชี้วัดเหล่านี้อาจเป็นอัตราการเปิดอีเมล คลิกเพื่อเปิด การคลิกผ่าน อัตราการแปลง อัตราตีกลับ อัตราการส่งต่อ/อัตราการแบ่งปัน และอื่นๆ อีกมากมาย

นักการตลาดส่วนใหญ่ยอมรับว่าอัตราการคลิกผ่าน (CTR) การยกเลิกการสมัคร และอัตราการเปิดเป็นจุดข้อมูลที่สำคัญที่สุดสามจุด

โดยเฉลี่ย,

• อัตราการคลิกผ่านอยู่ระหว่าง 2% ถึง 5%
• อัตราการยกเลิกการสมัครน้อยกว่า 0.5%
• อัตราการเปิดสำหรับธุรกิจคือ 25%

ตัวชี้วัดที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญและตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขยายข้อเสนอส่วนลดให้กับผู้รับ การติดตาม CTR และ Conversion เป็นตัวชี้วัดหลักของคุณ หากจุดประสงค์ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีไว้เพื่อให้ผู้รับได้อ่านข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ คุณควรวัดอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

5. พิจารณาข้อมูลผู้ใช้สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อีเมล "ขนาดเดียวพอดี" มักส่งผลให้อัตรา Conversion และการมีส่วนร่วมต่ำ ในปี 2564 การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณเป็นคำศัพท์หลักและมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเช่นกัน

ก่อนดำเนินการปรับแต่งอีเมลของคุณ ให้ประเมินข้อมูลผู้ใช้ที่คุณมีอยู่ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้อีเมลของผู้รับได้หลายวิธี ได้แก่:

• จับคู่ข้อความของคุณกับความสนใจของผู้รับ
• มอบรางวัลให้กับลูกค้าประจำของคุณด้วยตัวอย่าง การขายล่วงหน้า และส่วนลดสุดพิเศษ
• กำลังส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• กระตุ้นผู้รับที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อดำเนินการ

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่จำเป็นผ่านการสำรวจหรือขอให้ผู้ใช้สร้างโปรไฟล์บนเว็บไซต์ของคุณและกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น วันเกิด สถานที่ ความชอบ ความสนใจ ฯลฯ

6. วางแผนวันหยุด

ในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้รับคาดหวังข้อเสนอและโปรโมชั่นที่เพิ่มขึ้นผ่านอีเมล แม้ว่าจะเป็นไปตามคาด แต่สิ่งสำคัญคือต้องวางแผนล่วงหน้าและอย่าทำให้ผู้รับของคุณมีอีเมลจำนวนมากที่คุณส่งถึงทาง

วิธีที่ดีในการดำเนินการนี้คือใส่ช่องทำเครื่องหมายที่ถามสมาชิกของคุณว่าพวกเขาต้องการเลือกรับหรือไม่รับการสื่อสารทางอีเมลในช่วงเทศกาลวันหยุดหรือไม่ ซึ่งจะช่วยกำหนดความคาดหวังให้กับผู้รับและช่วยให้คุณกำหนดปริมาณแคมเปญอีเมลวันหยุดที่เหมาะสมได้

7. ทำให้เวลาของคุณถูกต้อง

ไม่มีสูตรสากลในการหาเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลไปยังผู้รับของคุณ อย่างไรก็ตาม การวิจัยที่ดำเนินการโดยหน่วยงานหลายแห่งชี้ให้เห็นข้อค้นพบเหล่านี้:

• อัตราการคลิกเพื่อเปิดสูงสุดคือ 10.00 น. 13.00 น. และ 18.00 น.
• ระหว่าง 9.00 น. ถึง 11.00 น. เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล
• วันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลแคมเปญ

วันจันทร์เป็นวันที่ควรหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลถึงผู้รับของคุณ (เพราะพวกเขามักจะล้นหลามเมื่อเริ่มต้นสัปดาห์) เช่นเดียวกับวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ผู้ใช้ทำธุระส่วนตัว

แน่นอน ระยะเวลาของแคมเปญของคุณอาจขึ้นอยู่กับเหตุผลและสถานการณ์ส่วนบุคคล ดังนั้นให้ทำการทดสอบเพิ่มเติมและหาว่ากำหนดการใดดีที่สุดสำหรับคุณ

8. คิดหนักเกี่ยวกับหน้า Landing Page

วัตถุประสงค์ทั้งหมดของแคมเปญอีเมลคือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ นี่คือเหตุผลสำคัญอย่างยิ่งที่คุณต้องกำหนดทิศทางผู้รับอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์บางอย่างในเว็บไซต์ของคุณ ให้นำผู้รับของคุณไปที่หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวแทนหน้าแรกของเว็บไซต์หรือหน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

คุณควรพิจารณาหน้า Landing Page อย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากเป้าหมายของคุณ สำเนา หัวเรื่อง และรูปภาพของอีเมลควรสอดคล้องกับเนื้อหาและภาพของหน้า Landing Page

ความสม่ำเสมอและการเปลี่ยนจากอีเมลไปยังเว็บไซต์ของคุณอย่างราบรื่นช่วยสร้างการเรียกคืนและความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพรายการอีเมล

1. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

รายชื่อที่อยู่อีเมลของคุณควรมีรายการที่ได้รับด้วยความยินยอมของผู้รับ

การส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ซื้อจะส่งผลให้การมีส่วนร่วมและอัตราการเปิดต่ำ เนื่องจากแคมเปญอีเมลขึ้นอยู่กับอัตราการเปิดที่ดี การติดต่อผู้ที่มีข้อมูลที่คุณซื้อจะทำให้ประสิทธิภาพลดลงอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังทำให้คุณเสี่ยงต่อการถูกปฏิเสธโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและอีเมลรายใหญ่ทั้งหมด เนื่องจากถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ไม่ดี ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้คือการปิดบริการอีเมลของคุณ

ให้สร้างรายชื่ออีเมลของคุณจากการโต้ตอบที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณ - ดึงดูดให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือขอที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อแลกกับเนื้อหาอันมีค่าอื่น ๆ จากไซต์ของคุณ

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดูแลและรักษาฐานของผู้รับที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง และรักษาเมตริกอีเมลของคุณให้อยู่ในระดับสูง

2. แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การจัดข้อความอีเมลของคุณไปยังกลุ่มเฉพาะของผู้ชมส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้น

คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามปัจจัยต่างๆ เช่น:

• สินค้าที่ลูกค้าบางส่วนของคุณเพิ่งซื้อเมื่อเร็วๆนี้
• ตำแหน่งหรือความสนใจของพวกเขา
• ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อรายใหม่หรือผู้ซื้อที่กลับมาซื้อซ้ำ
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของพวกเขา
• เวลาที่พวกเขามักจะเปิดอีเมลของคุณ

ระบุส่วนสำคัญของสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณและกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญอีเมลเฉพาะ ยิ่งคุณตอบสนองความสนใจ กิจกรรม และปัจจัยอื่นๆ ของผู้รับมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสเข้าถึงและถูกใจผู้รับมากขึ้นเท่านั้น

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลยังมีความสำคัญต่อการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้ในบทความนี้

3. ให้ผู้ใช้ของคุณยกเลิกการสมัคร

ผู้ติดต่อที่มีอยู่ของคุณบางรายอาจต้องการยกเลิกการสมัครรับอีเมลของพวกเขา นี่เป็นเรื่องปกติของวงจรชีวิตอีเมลทุกรอบ ดังนั้นคุณควรมีระบบการเลือกไม่รับสำหรับผู้ใช้ดังกล่าว

ไม่มีเหตุผลที่จะบังคับให้ผู้ใช้อยู่ในรายการของคุณหากไม่ต้องการ การเลือกไม่รับควรเป็นเรื่องง่าย ทันที และพร้อมใช้งานด้วยการคลิก/แตะเพียงครั้งเดียว

หากคุณเลือกไม่รับอีเมลที่ซับซ้อน คุณอาจเสี่ยงที่จะถูกรายงานว่าเป็นสแปม ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการส่งที่ไม่ดีและผลตอบแทนที่ลดลงจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการให้ผู้รับของคุณยกเลิกการสมัคร ได้แก่:

• ไม่ต้องการให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์หรือแอพของคุณเพื่อยกเลิกการสมัคร
• เตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงได้รับอีเมลของคุณ (ในส่วนท้ายของอีเมลหรือหน้ายกเลิกการสมัคร)
• ระบุลิงก์ยกเลิกการสมัครง่ายๆ ในส่วนท้ายของอีเมล
• ใช้วลีทั่วไป “Unsubscribe” เป็น anchor text เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาได้โดยสัญชาตญาณ
• ทำให้ลิงก์ยกเลิกมีขนาดใหญ่พอบนอุปกรณ์มือถือ

4. ลบสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม

ไม่ใช่ผู้รับทั้งหมดที่ไม่สนใจอีเมลของคุณอีกต่อไปจะยกเลิกการสมัคร: ผู้รับส่วนใหญ่จะยังคงอยู่ในรายการของคุณและจะไม่สนใจอีเมลของคุณ

สิ่งนี้เป็นอันตรายต่ออัตราการส่งอีเมลของคุณและส่งสัญญาณไปยังผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต/อีเมลของคุณว่าคุณไม่ได้ส่งอีเมลที่มีค่าหรือต้องการ

กำหนดว่าผู้ใช้รายใดที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่งและลบออกจากรายการของคุณ ทำซ้ำขั้นตอนนี้เป็นประจำทุกสองสามเดือน

การเก็บรายชื่อสมาชิกของคุณให้กับผู้ที่สนใจในอีเมลของคุณและมีส่วนร่วมกับพวกเขาเป็นประจำจะช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดและอัตราการแปลงของคุณ

ส่วนประกอบอีเมลที่สำคัญ

1. เป็นแบรนด์และสม่ำเสมอ

การออกแบบแคมเปญอีเมลของคุณควรสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ของเว็บไซต์ของคุณ - รูปภาพและองค์ประกอบการออกแบบเดียวกันที่พบในหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงอีเมล

หากอีเมลมีโลโก้ สีของแบรนด์ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่เป็นที่รู้จัก ผู้รับจะไม่สับสนและจะเข้าใจว่าอีเมลนั้นมาจากใคร

ความสอดคล้องของแบรนด์ในแบรนด์นี้ช่วยให้ผู้รับเปลี่ยนจากอีเมลไปยังเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เนื่องจากพวกเขาจะรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการออกแบบอีเมลสำหรับ CTR ที่ดี:

• จัดตำแหน่งเทมเพลตอีเมลของคุณด้วยสีและภาพลักษณ์ของแบรนด์
• ใส่โลโก้ของคุณที่ด้านบนของอีเมล
• ทำให้ไฮเปอร์เท็กซ์สั้นและบ่งบอกถึงปลายทางของ URL
• รวมข้อมูลบริษัทที่เกี่ยวข้องไว้ในส่วนท้าย

2. สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจและน่าสนใจ

หัวเรื่องของอีเมลสามารถสร้างหรือทำลายการตัดสินใจของผู้รับในการคลิกและเปิดอีเมล

กำหนดหัวเรื่องให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ (30-50 อักขระ) ในลักษณะที่ดึงดูดให้ผู้ใช้คลิกโดยใช้คำดำเนินการ เช่น "รับ" "ค้นหา" เป็นต้น

การเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนหรือเทคนิค FOMO (Fear Of Missing Out) ให้กับหัวเรื่อง ขณะที่ให้ผู้อ่านทราบว่าจะคาดหวังอะไรในอีเมล เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล

3. หลีกเลี่ยงการใช้ “ไม่ตอบกลับ” ในที่อยู่ของผู้ส่ง

ตามคำกล่าวที่ว่า “ไม่มีการตอบกลับ” ในที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง (เช่น [ป้องกันอีเมล]) จะป้องกันไม่ให้ผู้รับตอบกลับ

นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้พวกเขาเลือกไม่รับและยกเลิกการสมัครรับอีเมลในอนาคต ซึ่งได้รับการรับรองโดย CAN-SPAN ซึ่งเป็นกฎหมายที่นักการตลาดอีเมลทุกคนในสหรัฐอเมริกาต้องปฏิบัติตาม

อีเมลทั้งหมดของคุณ รวมทั้งอีเมลอัตโนมัติ ควรมาจากชื่อของใครบางคน (เช่น [email protected]) หรืออย่างน้อยก็ใช้คำทั่วไป ([email protected])

ผู้รับของคุณจะสามารถตอบหรือเลือกไม่รับอีเมลเหล่านั้นได้ และเนื่องจากดูเหมือนว่ามนุษย์จะเขียนขึ้นเอง พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลเหล่านั้นด้วย

4. ปรับสำเนาของคุณสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

สำเนาการตลาดทางอีเมลของคุณควรปฏิบัติตามกฎพื้นฐานเหล่านี้เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด:

• สร้างและติดตามเสียงของแบรนด์ : สำเนาอีเมลของคุณควรสอดคล้องกับน้ำเสียงและโทนเสียงของแบรนด์โดยรวมของบริษัท การมีสำเนาอีเมลที่ฟังดูแตกต่างไปจากข้อความบนเว็บไซต์หรือช่องทางอื่นๆ ของคุณ อาจทำให้ผู้รับของคุณสับสนและหลีกเลี่ยง
• มีความสอดคล้องและรัดกุม : ความสอดคล้องในโทนเสียงตลอดแคมเปญอีเมลหลายฉบับเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เนื่องจากมีความ กระชับ และสม่ำเสมอ แบ่งเนื้อหาของคุณออกเป็นย่อหน้าหนึ่งประโยค ใช้ CTA และหัวข้อย่อยจำนวนมาก
• ใช้น้ำเสียงในการสนทนา : พูดกับผู้ฟังของคุณในแบบที่แผ่ความรู้และอำนาจในอุตสาหกรรม แต่ยังคงความเป็นมิตรและไม่เป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ เขียนอีเมลของคุณเหมือนกับที่คุณจะอธิบายข้อเสนอทางธุรกิจของคุณให้คนรู้จักที่ถนน
• ทดสอบเลย : วัดประสิทธิภาพของสำเนาของคุณโดยทำการทดสอบ A/B และลองใช้วิธีการต่างๆ เพื่อดูว่าวิธีใดทำงานได้ดีที่สุด

5. ส่งอีเมลต้อนรับสมาชิกของคุณอย่างยอดเยี่ยม

อัตราการเปิดข้อความอีเมลต้อนรับเกิน 80% ในขณะที่อัตราการคลิกผ่านอยู่ในภูมิภาค 25%

การส่งข้อความอีเมลต้อนรับสมาชิกใหม่อาจดูเหมือนเป็นเรื่องไร้สาระ แต่เป็นโอกาสที่ดีที่จะสร้างความประทับใจแรกพบให้กับผู้รับ (อีกครั้ง) แนะนำตัวเองและตั้งความคาดหวังสำหรับแคมเปญอีเมลในอนาคต

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชื่อมต่อกับสมาชิกใหม่ของคุณโดยเสนอสิ่งพิเศษบางอย่างให้พวกเขาตั้งแต่เริ่มต้นเส้นทางของผู้ใช้

อีเมลต้อนรับช่วยปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ: หากผู้ใช้ป้อนที่อยู่อีเมลผิด อีเมลต้อนรับจะสร้างการตีกลับอย่างหนักและแจ้งให้คุณลบออกจากรายชื่ออีเมล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

1. ขอให้ผู้ใช้ของคุณยืนยันการสมัครสมาชิก

สมาชิกของคุณสามารถเข้าสู่รายชื่ออีเมลของคุณผ่านการเลือกรับแบบเดี่ยว แบบคู่ และแบบยืนยันล่วงหน้า ขอแนะนำให้ใช้วิธีเลือกเข้าร่วมสองครั้ง เนื่องจากผู้รับจะต้องทำตามขั้นตอนในหน้าสมัครใช้งาน และไปตามลิงก์ยืนยันในอีเมลของคุณเพื่อยืนยันว่าต้องการลงทะเบียนอีเมลของคุณ

ข้อมูลนี้จะให้รายชื่อสมาชิกอีเมลที่สนใจอีเมลและเนื้อหาของคุณอย่างแท้จริง และจะกำจัดบัญชีสแปมจำนวนมากที่คุณอาจได้รับ

2. ส่งอีเมลในปริมาณที่สม่ำเสมอ

หากคุณส่งอีเมลจำนวนมากถึง 100,000 ฉบับในหนึ่งวัน และในวันถัดไปที่คุณส่งอีเมล 100 ฉบับ แสดงว่าคุณกำลังแสดงสัญญาณเชิงลบต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณซึ่งมีแนวโน้มที่จะตีความอีเมลที่ส่งไป 100,000 ฉบับว่าเป็นสแปม

การรักษาจำนวนอีเมลที่ส่งให้สม่ำเสมอจะแสดงให้ผู้ให้บริการเห็นว่าคุณไม่ใช่ผู้ส่งสแปมและเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรทางธุรกิจของคุณ

หากคุณต้องการเพิ่มปริมาณอีเมล ให้ทำทีละน้อย มิเช่นนั้น คุณอาจเสี่ยงที่อีเมลของคุณจะล่าช้า ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมน้อยลง

3. กำหนดจำนวนที่อยู่ IP ที่จำเป็น

พฤติกรรมที่อยู่ IP ของคุณส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลและวิธีที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต/อีเมลประเมินรูปแบบการส่งของคุณ

เมื่อคุณส่งอีเมลจากที่อยู่ IP เฉพาะ คุณเป็นผู้ส่งเพียงรายเดียวและชื่อเสียงของคุณ (และผลกระทบต่อความสามารถในการจัดส่งของคุณอย่างไร) จะเป็นของคุณ และของคุณคนเดียว

การแยกอีเมลธุรกรรมออกจากแคมเปญอีเมลการตลาดนั้นเป็นสิ่งที่ควรทำ เนื่องจากผู้ใช้ของคุณต้องการอีเมลธุรกรรม ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการเสี่ยงกับการจัดส่งนั้นด้วยการรวมอีเมลเข้ากับชื่อเสียงของอีเมลการตลาดของคุณ

จำนวน IP ที่คุณเพิ่มจากที่นั่นจะขึ้นอยู่กับปริมาณการส่งรายเดือนของคุณ

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

ก่อนที่คุณจะพยายามทำให้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณเป็นจริง เป็นความคิดที่ดีที่จะดูแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จในอดีต และดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแนวโน้มในการดำเนินการที่เป็นพื้นฐาน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแบรนด์ที่ใช้อีเมลสำหรับแคมเปญการตลาด

1. การกุศล : น้ำ

อีเมลธุรกรรมจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ที่ลงทะเบียนโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์ การจ้างบริการ หรือการกรอกข้อมูลบนเว็บฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม อีเมลเหล่านี้ไม่ได้ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้บริโภคที่จะสนุกกับการอ่าน: บริษัทส่วนใหญ่เพียงแค่เลือกที่จะส่งข้อความคัดลอกและวางแบบเก่าไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่ต้องคิดอีกเลย

การกุศล: น้ำหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้โดยการโต้ตอบกับผู้คนและแสดงความคืบหน้าของโครงการ เงินของผู้สนับสนุนไปที่ไหน และการบริจาคของพวกเขาส่งผลกระทบอย่างไร อีเมลแต่ละฉบับจะแสดงองค์ประกอบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนอกเหนือจากมูลค่าเงิน

2. PayPal

มีบางสิ่งที่น่าสังเกตเมื่อพูดถึงอีเมลจาก PayPal เป็นตัวอย่างการออกแบบและคัดลอกที่ตรงไปตรงมา

PayPal ยังนำจิตวิทยาของผู้บริโภคมาไว้ที่สำเนาล่าสุดด้วย พวกเขาคิดถึงปัญหา ความต้องการ และความต้องการที่ลูกค้ามีและวิธีการที่เชื่อมโยงกับบริการของพวกเขา เช่น การไปเที่ยวกับเพื่อนและการพยายามจ่ายส่วนของคุณในการแชร์รถ

การสร้างช่วงเวลาแห่งประสบการณ์หรือความเจ็บปวดที่สัมพันธ์กันนี้ทำให้ PayPal สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้

3. สินค้าหายาก

คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล เนื่องจากช่วยสร้างความรู้สึกเร่งด่วนให้กับผู้อ่าน UncommonGoods ให้ CTA ของพวกเขามีความน่าสนใจและมีประสิทธิภาพ

พวกเขาออกแบบอีเมลตามข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ใช้ เช่น สิ่งที่พวกเขามักจะซื้อและเมื่อซื้อของออนไลน์ พวกเขายังเพิ่มความเร่งด่วนด้วยการส่งเสริมมูลค่าของข้อตกลงของพวกเขา

ดังนั้น แทนที่จะพูดว่า “ซื้อหนังสือเล่มนี้สำหรับวันพ่อตอนนี้เลย ในขณะที่คุณยังต้องการจัดส่งสินค้า!” พวกเขากลับพูดว่า "พ่อของคุณจะไม่ซาบซึ้งกับการจัดส่งที่เร็วกว่านี้หรือ"

เมื่อนึกถึงความต้องการและความต้องการของผู้ชมของคุณ คุณจะมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้ดีกว่า CTA ที่ขายยาก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมล

แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มการเติบโตทางธุรกิจ การรับรู้ถึงแบรนด์ และรายได้ของคุณได้อย่างมาก และถึงเวลาที่คุณจะเพิ่มศักยภาพให้สูงสุด

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่กล่าวถึงข้างต้น ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการเข้าถึงอีเมลในทุกด้าน ตั้งแต่การออกแบบ คัดลอก เพิ่มประสิทธิภาพรายชื่ออีเมล และการจัดส่งอีเมล

ข้อความของคุณไม่เพียงส่ง แต่ยังได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี!