แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลในปี 2024

การตลาดผ่านอีเมล 101

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งอีเมลเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่ม แม้ในปี 2024 วิธีนี้ยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพและตรงที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ การตลาดผ่านอีเมลครอบคลุมรูปแบบอีเมลที่หลากหลาย ตั้งแต่การส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการ ไปจนถึงการส่งจดหมายข่าวและการอัปเดตรายเดือน ไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์และเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยโปรโมชันและข้อเสนอต่างๆ

การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นเพียงการส่งอีเมลทั่วไปจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการส่งมอบเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณอีกด้วย ด้วยการทำความเข้าใจความชอบและพฤติกรรมของสมาชิก คุณจะสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงใจและกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่มีความหมายเพื่อเพิ่ม Conversion และเพิ่มรายได้

ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายได้

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้อย่างแม่นยำ ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่สมาชิกตามข้อมูลประชากร ความชอบ หรือพฤติกรรม เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะได้ แนวทางที่ตรงเป้าหมายนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้รับจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของตน ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม

มีการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถวัดผลได้

อีเมลนำเสนอการวิเคราะห์ช่องทางการตลาดที่ทันสมัยที่สุด แคมเปญสามารถสร้างข้อมูลจำนวนมหาศาล โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลง ข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญ เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในอนาคต

แบรนด์ต่างๆ ได้รับ ROI สูงอย่างต่อเนื่อง

การตลาดผ่านอีเมลให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยเนื้อหาส่วนบุคคลช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง ด้วยการวางแผนและการดำเนินการที่เหมาะสม และซอฟต์แวร์อีเมลอัตโนมัติที่ช่วยลดเวลาและความพยายามสำหรับนักการตลาด ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถได้รับผลตอบแทนจำนวนมาก ทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นทรัพย์สินที่มีค่าในกลยุทธ์การตลาดโดยรวม

คุณสามารถเพิ่มความภักดีและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้

การได้ลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันถึง 5 เท่า การสื่อสารเป็นประจำทางอีเมลจะช่วยสร้างและกระชับความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ การให้เนื้อหาที่มีคุณค่า ข้อเสนอสุดพิเศษ และคำแนะนำเฉพาะบุคคลจะช่วยส่งเสริมความรู้สึกภักดีในหมู่สมาชิก และลูกค้าที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะยังคงภักดีและสนับสนุนแบรนด์ของคุณ

สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลนำเสนอคุณสมบัติอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการและประหยัดเวลา ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติสำหรับอีเมลต้อนรับ การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง และการจัดส่งเนื้อหาส่วนบุคคล ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ชมของคุณจะได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องและตรงเวลาโดยไม่มีการแทรกแซงด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีส่วนใน ROI

“ความสามารถด้านการตลาดผ่านอีเมลของ Insider เกินความคาดหมายทั้งหมดของเรา แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่นำเสนอคุณสมบัติการแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมายที่ครอบคลุมที่สุดเท่านั้น แต่ยังใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่ออีกด้วย เราได้เปิดตัวแคมเปญและขั้นตอนการทำงานในหลายช่องทางภายในหนึ่งวันซึ่งเคยใช้เวลานานหลายเดือน”

• ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ G2

อ่านรีวิว G2 เพิ่มเติมจากลูกค้าที่มีความสุข

4 ขั้นตอนในการเริ่มต้นทำการตลาดผ่านอีเมล

อย่ารีบตัดสินใจหากคุณกำลังพิจารณาแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์ม SMB ที่เล็กกว่าหรือผู้เล่นระดับองค์กรรายใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เมื่อคุณเริ่มต้น

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

ชัดเจนวัตถุประสงค์ของคุณสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย การรักษาโอกาสในการขาย หรือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ การมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะเป็นแนวทางในกลยุทธ์โดยรวมของคุณและระบุประเภทของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องการ

2. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

รายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพเป็นรากฐานของการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ ใช้กลยุทธ์การเลือกใช้บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และจุดติดต่ออื่นๆ ของคุณ เพื่อเพิ่มฐานสมาชิกของคุณแบบออร์แกนิก ใช้ฟีเจอร์การตลาดแบบ Omnichannel เช่น เกมฟิเคชั่น แบบสำรวจ และแบบสำรวจ เพื่อเพิ่มการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายให้สอดคล้องกับกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น GDPR

ค้นพบว่าคลาแรงส์แบรนด์ความงามชั้นนำระดับโลก เพิ่มคอลเลกชันลูกค้าเป้าหมายได้ถึง 45% ด้วย Insider ได้อย่างไร

3. เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ แพลตฟอร์มอย่าง Insider วางอีเมลเป็นหัวใจสำคัญของการเดินทางของลูกค้าแบบ Omnichannel ในกว่า 12 ช่องทางและการบูรณาการหลายร้อยรายการ ตั้งแต่ระบบอีเมลอัตโนมัติไปจนถึงการวิเคราะห์ขั้นสูง ประเมินแพลตฟอร์มตามความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

4. สร้างสรรค์เนื้อหาที่น่าสนใจ

เนื้อหาถือเป็นราชาในการตลาดผ่านอีเมล พัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่าซึ่งเข้าถึงผู้ชมของคุณ แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณตามพฤติกรรม สิ่งกระตุ้น และคุณลักษณะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งเนื้อหาตามบริบทที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเสมอ ไม่ว่าจะเป็นจดหมายข่าว ข้อเสนอส่งเสริมการขาย หรือเนื้อหาด้านการศึกษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณสอดคล้องกับความคิดเห็นของแบรนด์และโดนใจสมาชิกของคุณเสมอ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลปี 2024

หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชม เพิ่มรายได้ และรับ ROI ด้วยการตลาดผ่านอีเมลในปี 2024 คุณต้องตระหนักถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้:

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเหนือชื่อ

ในปี 2024 การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะต้องนอกเหนือไปจากการกล่าวถึงสมาชิกด้วยชื่อจริง ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าเพื่อมอบเนื้อหาที่ปรับแต่ง คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอตามความต้องการและพฤติกรรมส่วนบุคคล

นักการตลาดสามารถ:

• ทำความเข้าใจการตั้งค่าส่วนบุคคล: ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณควรสามารถวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมและประวัติการซื้อเพื่อขับเคลื่อนเนื้อหาและคำแนะนำได้
• ปรับแต่งการจัดส่งเนื้อหา: ใช้บล็อกเนื้อหาแบบไดนามิกและข้อความที่ปรับเปลี่ยนได้เพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล: ใช้อัลกอริธึมขั้นสูงสำหรับการขายต่อยอดแบบอัจฉริยะ การขายต่อยอด และคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลโดยพิจารณาจากพฤติกรรม รายการสิ่งที่อยากได้ และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
• ใช้ประโยชน์จากแคมเปญที่กระตุ้นพฤติกรรม: ก้าวไปไกลกว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งแบบมาตรฐานด้วยคำแนะนำส่วนตัวและเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญของลูกค้า

2. เนื้อหาแบบโต้ตอบ

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมด้วยการผสมผสานองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบ แบบสำรวจ และองค์ประกอบที่สามารถคลิกได้ภายในอีเมล เนื้อหาเชิงโต้ตอบดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้ผู้รับมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน สร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำยิ่งขึ้น

3. การออกแบบที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก

เนื่องจากมีการใช้อุปกรณ์มือถือเพิ่มมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการดูบนมือถือ การออกแบบที่ตอบสนองและเนื้อหาที่กระชับและดึงดูดสายตาเป็นสิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต แพลตฟอร์มอีเมลบางแพลตฟอร์ม เช่น Insider มีเทมเพลตสำเร็จรูปและปรับแต่งได้มากมายสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่อง เพื่อให้คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักได้อย่างรวดเร็ว

4. ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดใช้ AI เพื่อสร้างและปรับแต่งแคมเปญอีเมลให้เป็นแบบอัตโนมัติ ใช้ AI สำหรับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ทริกเกอร์ตามพฤติกรรม การทดสอบ A/B อัตโนมัติ และแม้แต่การสร้างเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลทุกฉบับมีความเกี่ยวข้อง ตามบริบท และส่งในเวลาที่เหมาะสม

5. ความเป็นส่วนตัวและความโปร่งใส

ด้วยความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ให้จัดลำดับความสำคัญของความโปร่งใสในแนวทางปฏิบัติทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เมื่อรวบรวมโอกาสในการขาย คุณควรสื่อสารวิธีใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างชัดเจน เพียงพอกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและเสนอกลไกการเลือกเข้า/ไม่เข้าร่วมที่ง่ายดายเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

6. มาตรฐานการเข้าถึง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงเนื้อหาอีเมลของคุณได้ รวมถึงผู้ที่มีความพิการด้วย ใช้ข้อความแสดงแทนที่สื่อความหมายสำหรับรูปภาพ ใช้แบบอักษรและสีที่อ่านได้ และจัดโครงสร้างอีเมลของคุณอย่างมีเหตุผลเพื่อปรับปรุงการเข้าถึง

7. การปรับแต่งการแบ่งส่วน

ปรับแต่งกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมาก ใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงและรวมข้อมูลลูกค้าทุกช่องทางไว้ในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อขับเคลื่อนกลุ่มที่ละเอียดยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่มีความเกี่ยวข้องสูงไปยังกลุ่มย่อยของผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง

8. การทดสอบ A/B

ไม่ควรประเมินผลกระทบของการทดสอบ A/B ต่ำไป เนื่องจากซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลมีความก้าวหน้ามากขึ้นเรื่อยๆ ความสามารถของซอฟต์แวร์ก็ยังคงขยายตัวต่อไป ในปี 2024 แบรนด์ต่างๆ ควรทำการทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบอีเมล ทดสอบหัวเรื่อง รูปแบบของเนื้อหา คำกระตุ้นการตัดสินใจ และส่งเวลาเพื่อระบุสิ่งที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งแคมเปญในอนาคตของคุณ

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดของปี 2023

ค้นพบว่าผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียงระดับโลกสองรายรวมการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับการเดินทางแบบ Omnichannel เพื่อเพิ่ม CLTV การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย และรับ ROI สูงถึง 72 เท่าได้อย่างไร

NA-KD เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า 25% และได้รับ ROI 72 เท่าด้วยแคมเปญ Omnichannel ส่วนบุคคลได้อย่างไร

กลุ่มเทคโนโลยีของ NA-KD ไม่สามารถตามการเติบโตอย่างรวดเร็วได้ ข้อมูลอยู่ในหลายแพลตฟอร์ม ไม่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและขับเคลื่อนแคมเปญด้วยมุมมอง 360 องศา แพลตฟอร์มดังกล่าวหันมาใช้ Insider เพื่อ รวมข้อมูลลูกค้าไว้ใน CDP และขับเคลื่อนแคมเปญ Omnichannel ส่วนบุคคลในวงกว้าง ผ่านอีเมล เว็บพุช และ SMS สถาปนิก ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการแคมเปญข้ามช่องทางของ Insider ช่วยให้ NA-KD สามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องบนช่องทางโปรดของลูกค้า แคมเปญส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้รับ ROI 72 เท่า และ CLTV เพิ่มขึ้น 25%

อ่านเรื่องราวของ NA-KD

Slazenger บรรลุ ROI 49 เท่าในเวลาเพียง 8 สัปดาห์ได้อย่างไรด้วยโซลูชันการตลาดแบบ Omnichannel ของ Insider

Slazenger กำลังมองหาโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่สามารถรวมช่องทางอื่นๆ เพื่อ สร้าง การเดินทางของลูกค้าข้ามช่องทาง ที่เป็นส่วนตัว และเพิ่ม ROI สูงสุด Slazenger เลือก Insider เพื่อ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าและส่งข้อความตามบริบทและเป็นส่วนตัว เช่น การแจ้งเตือนการลดราคาและการเตือนรถเข็นผ่าน Architect ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าและการวางอีเมลเป็นหัวใจของการเดินทาง Slazenger ได้รับ ROI ถึง 49 เท่าภายในสองเดือน และเพิ่มการได้ลูกค้าใหม่ถึง 700% อย่างเหลือเชื่อ

อ่านเรื่องราวของสลาเซนเจอร์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล