บทเรียนจากอีเมลการตลาด 2 เดือนจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีการเติบโตสูง

ตั้งแต่การกำหนดอัตราอีเมลไปจนถึงการที่คุณสร้างคุณค่าใหม่ให้กับกล่องจดหมายของสมาชิกทุกครั้งที่ส่ง มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเอง

แม้ว่าคุณจะสามารถดึงแรงบันดาลใจจากสิ่งที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับโลกรายอื่นๆ กำลังทำอยู่ได้ แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจภาพรวมว่าการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จนั้นดูเป็นอย่างไรในระยะยาว

ปีที่แล้ว ฉันได้สมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมลของแบรนด์อีคอมเมิร์ซชั้นนำหลายแห่ง บันทึกและวิเคราะห์อีเมลอัตโนมัติทุกฉบับที่ฉันได้รับตลอด 60 วัน ฉันยังเขียนสิ่งที่ได้เรียนรู้จาก Casper ซึ่งเป็นบริษัทที่นอนออนไลน์ชั้นนำ เกี่ยวกับแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

ครั้งนี้ ฉันต้องการดู Birchbox ซึ่งเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่อีกแบรนด์หนึ่งในอุตสาหกรรมที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เพื่อดูว่าเราสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทกล่องสมัครสมาชิกรายนี้ใช้อีเมลเพื่อมีส่วนร่วม ให้ความรู้ และขายต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่

แนวทางของ Birchbox ในการทำการตลาดผ่านอีเมล

Birchbox ถือเป็นกล่องสมัครสมาชิกเครื่องสำอางรายเดือนดั้งเดิม นับตั้งแต่นั้นมา พวกเขาได้กลายเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและใช้กันอย่างแพร่หลาย โดยทำงานร่วมกับบริษัทเครื่องสำอางรายใหญ่เพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้าหลายแสนราย

โมเดลธุรกิจหลักของพวกเขาขึ้นอยู่กับรายได้ประจำจากกล่องเครื่องสำอางรายเดือน เมื่อผู้คนซื้อกล่องสมัครสมาชิก พวกเขามักจะมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ในขณะที่ยังคงค้นหาคุณค่าจากผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จัก

ดูเหมือนว่าอีเมลจะมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมกล่องรายเดือนและส่งเสริมธุรกิจการสมัครรับข้อมูล

ฉันสมัครรับข้อมูลจากแบรนด์ต่างๆ เพื่อสร้างความเสียหายเหล่านี้ แต่ Birchbox เป็นหนึ่งในไม่กี่แบรนด์ที่นำเสนอรูปแบบการเลือกรับ "เลือกการผจญภัยของคุณเอง" และขอข้อมูลเพิ่มเติมล่วงหน้า แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่สนใจที่จะแบ่งกลุ่มสมาชิกในตอนเริ่มต้น ซึ่งอาจเป็นโอกาสที่พลาดไปในการบริการอีเมลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น สำหรับบทความนี้ ฉันเลือก "ความงาม" เป็นความสนใจหลักจากสองตัวเลือกที่มี

ก่อนที่เราจะลงลึกในรายละเอียดอีเมลแต่ละฉบับ ต่อไปนี้คือภาพรวมของประเภทอีเมลที่ฉันได้รับจาก Birchbox และเมื่อตลอดระยะเวลา 60 วัน:

• วันที่ 1: อีเมลต้อนรับ
• วันที่ 2: โปรโมชั่นตามฤดูกาล
• วันที่ 5: อีเมลส่งเสริมการขาย
• วันที่ 8: โปรโมชั่นตามฤดูกาล
• วันที่ 9: อีเมลส่งเสริมการขาย (เตือนความจำ)
• วันที่ 11: อีเมลส่งเสริมการขาย
• วันที่ 12: หมวดหมู่อีเมลส่งเสริมการขาย
• วันที่ 13: อีเมลต้อนรับ (เตือนความจำ)
• วันที่ 15: อีเมลส่งเสริมการขายเริ่มต้นเดือน
• วันที่ 17: อีเมลส่งเสริมการขายการสมัครสมาชิก
• วันที่ 18: อีเมลส่งเสริมการขาย
• วันที่ 19: อีเมลส่งเสริมการขายของขวัญฟรี
• วันที่ 21: อีเมลกิจกรรมพิเศษ
• วันที่ 22: อีเมลส่งเสริมการขายของขวัญฟรี
• วันที่ 27: อีเมลกิจกรรมพิเศษ
• วันที่ 33: อีเมลส่งเสริมการขาย
• วันที่ 40: อีเมลส่งเสริมการขายการสมัครสมาชิก
• วันที่ 41: เลื่อนตำแหน่งหุ้นส่วน
• วันที่ 42: อีเมลส่งเสริมการขายของขวัญฟรี (เตือนความจำ)
• วันที่ 45: อีเมลส่งเสริมการขาย
• วันที่ 47: อีเมลส่งเสริมการขายเริ่มต้นเดือน
• วันที่ 54: อีเมลส่งเสริมการขายของขวัญฟรี

หลักสูตร Shopify Academy: การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ 101

Drew Sanocki ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซแบ่งปันวิธีการของเขาในการเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่สร้างความสัมพันธ์และสร้างยอดขาย

สมัครฟรี

วันที่ 1 อีเมล 1: อีเมลต้อนรับ

หัวเรื่อง : “ยินดีที่ ได้รู้จัก!”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “ความงามทำได้ง่าย: การค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นยาก แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น”

วันที่: จันทร์ที่ 12 ก.พ. 2561 เวลา 12:50 น.

ทันทีที่ลงชื่อสมัครใช้ "ความงาม" มุ่งเน้นไปที่แบบฟอร์มของ Birchbox ฉันได้รับอีเมลต้อนรับนี้

ธีมความงามนั้นชัดเจนและทั้งหัวเรื่องและตัวอย่างก็เข้ากันได้ดีด้วยการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างความเป็นมิตรและความรู้ “การค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นเรื่องยาก แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น” กล่าวถึงประเด็นสำคัญของคุณค่าที่นำเสนอของ Birchbox ในข้อความแสดงตัวอย่างก่อนที่คุณจะเปิดอีเมลด้วยซ้ำ

ความสวยงามและเลย์เอาต์ยังสอดคล้องกับแบรนด์และเว็บไซต์โดยใช้จานสีและสไตล์ภาพที่เหมือนกัน อีเมลนี้ออกแบบมาอย่างชัดเจนเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ และทำให้คุณรู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่ Birchbox สามารถทำได้สำหรับคุณ

การถอดออก:

1. โปรส่งฟรี

เนื่องจากนี่คืออีเมลต้อนรับและฉันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่อาจไม่คุ้นเคยกับประโยชน์ทั้งหมดของการเป็นลูกค้า การเพิ่มการแจ้งเตือนการจัดส่งฟรีที่ด้านบนของอีเมลจึงเป็นแรงจูงใจในการพิจารณาผลิตภัณฑ์ของตนในทันที

1. ส่วนลดต้อนรับ

“ของขวัญต้อนรับ” เป็นวิธีที่เป็นกันเองในการเริ่มต้นการสนทนากับสมาชิกใหม่ ส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อจะถูกล้อเลียนบนเว็บไซต์ก่อนที่คุณจะเลือกเข้าร่วม และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่ไม่เพียงแต่จูงใจให้ผู้เลือกเข้าร่วมเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนให้สมาชิกเหล่านี้เริ่มเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น

1. ประโยชน์หลัก

ส่วนนี้เป็นส่วนแรกในสามส่วนที่แนะนำประโยชน์หลักของ Birchbox ความเรียบง่ายของส่วนนี้ช่วยผลักดันให้ข้อความหลักของพวกเขาคือ “Beauty Made Easy” นั่นคือสิ่งที่ Birchbox ต้องการให้คุณเชื่อมโยงกับแบรนด์ของพวกเขา

1. สองจุดเริ่มต้น

ทั้งสองส่วนนี้เป็นการศึกษาชิ้นส่วนที่เท่าเทียมกันสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่และคำกระตุ้นการตัดสินใจ ส่วนแรกมีไว้สำหรับสมาชิกที่ต้องการใช้บริการเพื่อลองผลิตภัณฑ์ใหม่ และส่วนที่สองมีไว้สำหรับผู้ที่รู้ว่าต้องการอะไรและพร้อมที่จะประหยัด .

1. ลิงค์เพิ่มเติมในส่วนท้าย

ส่วนท้ายของอีเมลฉบับแรกเป็นสถานที่ที่มีประโยชน์สำหรับการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ไม่เร่งด่วน เนื่องจากเราไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของพวกเขา Birchbox จึงกระตุ้นให้เราดาวน์โหลดแอปและเข้าร่วมชุมชน นอกจากนี้ยังมีลิงก์โดยตรงไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หน้าเกี่ยวกับเรา และคำถามที่พบบ่อยในกรณีที่เราต้องการ

ประเด็นที่สำคัญ:

• ใช้โอกาสในการนำเสนอคุณค่าหลักของคุณในรูปแบบเรื่องราวหรือการเดินทาง “คุณค่า” ต่อลูกค้าหมายถึงสิ่งที่พวกเขารู้สึกตื่นเต้นได้
• ความเรียบง่ายจะดีกว่าเมื่อสร้างความเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ เมื่อลูกค้าพบหรือพูดคุยเกี่ยวกับ แบรนด์ของคุณ พวกเขาควรคิดทันทีว่า [แอตทริบิวต์ที่มีคุณค่าเฉพาะ]
• อย่ากลัวที่จะแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าจะเริ่มจากตรงไหน บางครั้งการนำทางแบรนด์ใหม่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีผลิตภัณฑ์จำนวนมากและคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับคุณ แนะนำพวกเขาด้วยคำแนะนำง่ายๆ เช่น "ค้นพบรายการโปรดใหม่" "รับกล่อง" และ "เริ่มช็อปปิ้ง"

วันที่ 2 อีเมล 2: โปรโมชั่นตามฤดูกาล

Subject line: “Be Our (Early) Valentine with 20% Off Our All Site ️”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “รับส่วนลด 20% ทั่วทั้งไซต์ รวมถึงการสมัครสมาชิกของขวัญทั้งหมด ด้วยรหัส BEMINE20 เบิร์ชบ็อกซ์”

วันที่: อ. 13 ก.พ. 2561 เวลา 11:17 น.

อีเมลฉบับที่สองที่ฉันได้รับถูกส่งไปเมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลจำนวนมากส่งไปในวันวาเลนไทน์ Birchbox อาจส่งอีเมลเพิ่มเติมก่อนที่ฉันจะเข้าร่วมรายการเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อตกลงที่จะเกิดขึ้นล่วงหน้า

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นตัวอย่างที่ดีในการจัดกิจกรรมตามฤดูกาลเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องกับสมาชิกตลอดทั้งปี

การถอดออก:

1. โปรแกรมความภักดีรวมอยู่ในเทมเพลตอีเมล

หลังจากที่เราได้ผ่านอีเมลต้อนรับแล้ว เราก็ได้นำเสนอรูปแบบใหม่ที่คุณจะมองเห็นต่อไปในอนาคต หัวข้อนี้เน้นที่การส่งเสริมโปรแกรมความภักดีซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่ส่งเสริมการซื้อซ้ำ พวกเขายังแสดงคะแนนสะสมปัจจุบันของคุณเพื่อกระตุ้นให้คุณซื้อสินค้า

1. ข้อเสนอวันวาเลนไทน์

เรายังคงเห็นข้อความที่เข้าใจง่ายและกระชับซึ่งพูดโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เป็นอีกครั้งที่ Birchbox วางรหัสส่วนลดของพวกเขาเป็น "ของขวัญ" ที่ไม่เพียงแต่ดึงดูดความสนใจของคุณ แต่ยังเตือนคุณว่าวันวาเลนไทน์เป็นเวลาสำหรับการให้ของขวัญ

1. สามวิธีในการใช้ "ของขวัญ" ของพวกเขา

บล็อกคำกระตุ้นการตัดสินใจสามช่องที่อยู่ตรงกลางอีเมลมีการออกแบบที่สอดคล้องกันโดยมีพื้นหลังเฉพาะบริบทที่เหมาะกับแต่ละแนวคิดที่ไม่ซ้ำกัน CTA ทั้งสามแต่ละแห่งมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอแนะที่แตกต่างกัน: ทำการซื้อข้อเสนอขนาดเต็มเพียงครั้งเดียว มอบการสมัครสมาชิกให้คนพิเศษเป็นของขวัญ หรือรับกล่องรายเดือนของ Birchbox สำหรับตัวคุณเอง

1. แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนท้าย

อีเมลนี้ยังมีส่วนท้ายใหม่ที่เน้นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีและเสนอที่สำหรับลิงก์อื่นๆ ที่ไม่เร่งด่วน

ประเด็นที่สำคัญ:

• เมื่อส่งอีเมลข้อเสนอที่ตรงเวลา เช่น การลดราคาในวันวาเลนไทน์ ให้พิจารณาจองการแข่งขันของคุณด้วยการส่งข้อความก่อนวันดังกล่าว ซึ่งอาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงกล่องจดหมายที่แออัดได้
• ลองนึกถึงการเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้รหัสส่วนลดของคุณ (เช่น ซื้อของขวัญให้คนพิเศษ) ที่ตรงใจความต้องการของผู้อ่านของคุณ

วันที่ 5 อีเมล 3: อีเมลส่งเสริมการขาย

Subject line: “เราเพิ่งเพิ่ม 100+ รายการในการขาย 40% ของเรา”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “รับส่วนลด 40% กว่า 100 รายการลดราคาที่เพิ่งเพิ่มเข้าไป เบิร์ชบ็อกซ์”

วันที่: ศ. 16 ก.พ. 2561 เวลา 11:54 น.

อีเมลนี้มาถึงไม่กี่วันนับตั้งแต่ที่ฉันได้ยินจาก Birchbox ครั้งล่าสุด ซึ่งรู้สึกว่ากล่องจดหมายเข้าของฉันรวดเร็วและให้เกียรติ

บรรทัดหัวเรื่องและข้อความตัวอย่างประกอบด้วยรายการขายจำนวนหนึ่ง ซึ่งสร้างความอยากรู้และกระตุ้นให้สำรวจว่ามีอะไรใหม่ อีเมลถูกส่งในช่วงพักกลางวัน—อาจจะด้วยความหวังที่จะได้ลูกค้าที่คาดหวังที่กำลังเช็คโทรศัพท์ของพวกเขาในช่วงพักกลางวัน

การถอดออก:

1. ข้อเสนอกรอบ

เลย์เอาต์ที่สะอาดทำให้ใช้บล็อกแรกได้อย่างยอดเยี่ยมสำหรับภาพฮีโร่ ซึ่งจัดวางกรอบไว้เพื่อดึงดูดสายตาของคุณสู่ข้อเสนออย่างเป็นธรรมชาติ ตัวโปรโมชันเองไม่สามารถพลาดได้ และสำเนาด้านล่างซ้ำคำสัญญาที่ทำไว้ในหัวเรื่องของ "100+ รายการใหม่" ที่กำลังลดราคา

1. ทีเซอร์

กล่อง "รวมผลิตภัณฑ์จาก" ที่มีกรอบเบาเป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งของข้อพิสูจน์ทางสังคม—แบรนด์ที่จดจำได้ซึ่งปลูกฝังความไว้วางใจผ่านความคุ้นเคย—ในขณะเดียวกันก็ล้อเลียนแบรนด์บางแบรนด์ที่นำเสนอในคอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังโปรโมต

1. รางวัลชุมชน

ส่วนสุดท้ายมี CTA แยกต่างหากแต่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับโปรแกรมรางวัลของพวกเขา ซึ่งทำงานได้ดีในการ "แสดงไม่บอก" ว่ากระบวนการดูแลจัดการผลิตภัณฑ์ของพวกเขานั้นขับเคลื่อนโดยชุมชน นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้สมาชิกได้แสดงความคิดเห็นหากต้องการแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ประเด็นที่สำคัญ:

• หากคุณกำลังสร้างยอดขายหรือข้อเสนอส่งเสริมการขาย พยายามอยู่ห่างจากข้อความที่คลุมเครือ ให้ใช้ตัวเลขที่เป็นรูปธรรม (เช่น “100+ รายการใหม่”) เมื่อเป็นไปได้เพื่อแยกตัวออกจากอีเมลอื่นๆ ในกล่องจดหมายของลูกค้าและนำเสนอคุณค่าเฉพาะ
• การรวมหลักฐานทางสังคมเช่นโลโก้แบรนด์หรือโปรแกรมรางวัลชุมชนรวมเอาความรู้สึกเป็นเจ้าของบางสิ่งที่ใหญ่กว่ารายชื่ออีเมลและสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น .

วันที่ 8 อีเมล 4: โปรโมชั่นตามฤดูกาล

Subject line: “รับมาสคาร่าเพื่อผลประโยชน์ฟรีสำหรับวัน Lash แห่งชาติ ”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เข้าร่วม Birchbox และรับ Benefit Cosmetics BADgal BANG ฟรี! 36 ชั่วโมง Full-Blast Volumizing Mascara - ใหม่ล่าสุด”

วันที่: จันทร์ที่ 19 ก.พ. 2561 เวลา 10.00 น.

อีเมลนี้ส่งถึงกล่องจดหมายของฉันเวลา 10.00 น. ซึ่งยังเร็วอยู่ แต่หลังจากที่ฉันเก็บถาวรอีเมลตอนเช้าแล้ว การจัดโปรโมชั่นที่ยอดเยี่ยมถูกส่งไปในวัน National Lash Day: เมื่อกิจกรรมตามฤดูกาลเป็นแบบเฉพาะเจาะจง คุณจะไม่มีการแข่งขันมากนัก

การถอดออก:

1. แฮชแท็กโปรโมชั่นวันหยุด

นอกเหนือจากโอกาสทางการตลาดทั่วไปในวันหยุด เช่น คริสต์มาสหรือวันวาเลนไทน์ มี “วันหยุดของโซเชียลมีเดีย” เช่น #NationalLashDay ที่คุณสามารถก้าวต่อไปได้ด้วยโปรโมชันผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องสูง ในกรณีนี้ Birchbox ขอเสนอมาสคาร่าเป็นของขวัญฟรีเมื่อคุณซื้อ..

1. ภาพการกระทำของผลิตภัณฑ์

ภาพฮีโร่เป็นช็อตแอคชั่นที่ปลดปล่อยพลังและบุคลิกภาพ และช่วยสร้างความตื่นเต้นให้กับของขวัญฟรีได้เป็นอย่างดี สำเนาดังกล่าวจะแบ่งปันรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยเน้นย้ำถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

1. รหัสข้อเสนอที่ไฮไลต์

สำเนาสนับสนุนจะอธิบายวิธีรับของขวัญฟรี โดยใช้ไฮไลท์สีม่วงเหนือโค้ดเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ

ประเด็นที่สำคัญ:

• ใช้โอกาสพิเศษ วันหยุด และกิจกรรมในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อสร้างข้อเสนอที่เกี่ยวข้องซึ่งดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณในช่วงเวลานั้น

วันที่ 9 อีเมล 5: อีเมลส่งเสริมการขาย (เตือนความจำ)

Subject line: “ส่วนลด 40% สำหรับหมวดการขายของเราสิ้นสุดวันนี้”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “รับส่วนลด 40% กว่า 100 รายการลดราคาที่เพิ่งเพิ่มเข้าไป เบิร์ชบ็อกซ์”

วันที่: อ. 20 ก.พ. 2561 เวลา 12:01 น.

กลยุทธ์ที่พยายามและเป็นจริงในการตลาดผ่านอีเมลคือการเตือนลูกค้าของคุณเสมอถึงยอดขายที่ต่อเนื่องก่อนที่จะหมดอายุ

โดยปกติแล้ว คุณจะต้องอัปเดตหัวเรื่องและดูตัวอย่างสำเนาอย่างน้อยเล็กน้อย ในกรณีนี้ ฉันไม่คิดว่าสำเนาตัวอย่างได้รับการอัปเดตเนื่องจากยังอ่านว่า "เพิ่งเพิ่มรายการ 100 รายการ" การออกแบบก็คล้ายกันเช่นกัน แต่นี่อาจเป็นสิ่งที่ดี—คุณต้องการให้สอดคล้องกับอีเมลฉบับแรกเพื่อไม่ให้สับสนสำหรับการขายใหม่

เคล็ดลับ: หากคุณกังวลเกี่ยวกับการส่งอีเมลรายการทั้งหมดของคุณ ให้สร้างกลุ่มของสมาชิกที่เปิดแต่ไม่ได้ซื้อผ่านอีเมลฉบับแรก และส่งเฉพาะการเตือนความจำให้พวกเขาเท่านั้น

การถอดออก:

1. เร่งด่วน

อีเมลติดตามผลฉบับนี้มีการปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญเพียงครั้งเดียว นั่นคือ การเพิ่ม "โอกาสสุดท้าย" เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ด้านบน มันคือ .GIF ที่สลับเปิดและปิดเหมือนสวิตช์ไฟ แบนเนอร์โปรแกรมรางวัลจากอีเมลฉบับก่อนก็ถูกตัดออกเพื่อให้เน้นการขายมากขึ้น

ประเด็นที่สำคัญ:

• การส่งอีเมลเตือนความจำถึงลูกค้าทุกคนหรือลูกค้าที่เปิดแต่ไม่ได้ซื้อมักจะเป็นความคิดที่ฉลาด อย่างไรก็ตาม อีเมลฉบับนี้อาจเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนอีกเล็กน้อย แม้แต่การเปลี่ยนแปลง CTA หลักอย่างง่าย เช่น "เหลือเวลาช็อปอีก 12 ชั่วโมง" ก็อาจกระตุ้นให้สมาชิกดำเนินการเพิ่มเติม

วันที่ 11 อีเมล 6: อีเมลส่งเสริมการขาย

Subject line: “การหายไปของ February Box คงจะเป็น ”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เข้าร่วมตอนนี้ก่อนที่จะสายเกินไปที่จะรับ Birchbox กุมภาพันธ์ของคุณ เบิร์ชบ็อกซ์”

วันที่: พฤหัสบดี 22 ก.พ. 2561 เวลา 13:07 น.

เนื่องจากธุรกิจหลักของ Birchbox คือกล่องสมัครสมาชิกรายเดือน หัวข้อนี้และสำเนาตัวอย่างจึงมีความสำคัญ และแนะนำให้ฉันสมัครรับข้อมูลทันที

น้ำเสียงที่สอดคล้องกันในหัวเรื่องยังสามารถฝึกให้สมาชิกรู้จักแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง Birchbox มักจะเพิ่มอิโมจิตัวเดียว แต่วิธีโวหารอื่น ๆ (เช่นไม่สามารถใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ได้เช่นกัน)

การถอดออก:

1. ข้อเสนอกรอบ

Birchbox ดูเหมือนจะเป็นแฟนตัวยงของ "กล่องใส่กรอบ" ที่ด้านบนสุดของอีเมลส่งเสริมการขายเพื่อดึงความสนใจและความสนใจของคุณ ภายในกรอบนี้ สำเนาเต็มไปด้วยความโรแมนติกที่เกี่ยวข้องกับภาษา (“เต็มไปด้วยความรัก”, “ไม่มีข้อผูกมัด”) เรากำลังจะออกจากวันวาเลนไทน์หลังจากทั้งหมด

1. การถ่ายภาพสินค้าแบบฉาก

รูปภาพผลิตภัณฑ์ด้านล่างแสดงกล่อง Birchbox ที่คั่นหนังสือด้วยผลิตภัณฑ์ที่สว่างทั้งสองด้าน แบนเนอร์ที่ด้านบนขวา "เพียง $10/เดือน" ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นสติกเกอร์ลดราคา: เป็นข้อตกลงทันทีและไม่ใช่ข้อผูกมัดระยะยาว

1. คำกระตุ้นการตัดสินใจส่วนบุคคล

ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักมีความเฉพาะเจาะจง คุณไม่เพียงได้รับกล่องเก่า แต่ คุณ ยังได้รับกล่องพิเศษประจำเดือนกุมภาพันธ์อีกด้วย เพื่อสนับสนุนข้อความที่ไม่กดดันและมีความเสี่ยงต่ำ สำเนาบรรทัดเดียวย้ำ: "ไม่มีข้อผูกมัด" เป็นอีกครั้งที่การตัดสินใจซื้อเป็นเรื่องง่ายและปลอดภัย

ประเด็นที่สำคัญ:

• อย่ากลัวที่จะใช้ข้อความทางอารมณ์เพื่อสร้างความสัมพันธ์และการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่เป็นส่วนใกล้ชิดในชีวิตประจำวัน
• ลองนึกถึงความใกล้ชิดขององค์ประกอบต่างๆ และการคัดลอก และวิธีการทำงานร่วมกันเพื่อเสริมกำลังซึ่งกันและกัน

วันที่ 12 อีเมล 7: หมวดหมู่อีเมลส่งเสริมการขาย

Subject line: “ส่วนลด 20% สำหรับการแก้ไขน้ำหอมของเรา เริ่มแล้ว ”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “รับส่วนลด 20% สำหรับน้ำหอมที่คัดสรรจาก Juliette Has a Gun, TOCCA และ Clean a”

วันที่: ศ. 23 ก.พ. 2561 เวลา 13:21 น.

นี่เป็นอีเมลฉบับที่เจ็ดใน 12 วัน ซึ่งเป็นก้าวที่เหมาะสม ตอนนี้ เรากำลังพบกับคอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์เฉพาะผ่านหมวดหมู่น้ำหอมด้วยรหัสส่วนลดเพื่อสนับสนุนให้เราช็อป

การถอดออก:

1. สร้างสรรค์ภาพถ่ายสินค้า

ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมนี้รวมน้ำหอมไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอส่งเสริมการขาย สิ่งนี้บรรลุวัตถุประสงค์หลักสองประการ: อวดผลิตภัณฑ์และดึงความสนใจของคุณไปที่การขาย

1. การเขียนคำโฆษณาเชิงสร้างสรรค์

การเขียนคำโฆษณาที่นี่ยอดเยี่ยมมากและสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์/การขาย ทำให้ใช้ภาษาทางประสาทสัมผัสอย่าง "กระพือปีก" ได้อย่างดีเยี่ยม Birchbox นำเสนอแบรนด์ยอดนิยมอีกครั้งเพื่อสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคมโดยการเชื่อมโยง และมีการเตือนรหัสที่เรียบง่ายและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนที่ส่วนท้ายของอีเมล โปรดทราบว่ารหัสเอง (SCENT20) จะสื่อสารหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้อย่างชัดเจน

ประเด็นที่สำคัญ:

• ดึงดูดความรู้สึกของผู้อ่านด้วยตัวเลือกการคัดลอกและการออกแบบของคุณ ลองนึกดูว่าคุณจะเชื่อมโยงความรู้สึกของการรับรส กลิ่น หรือการสัมผัสของพวกเขาเพื่อสร้างอีเมลที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นได้อย่างไร

วันที่ 13 อีเมล 8: อีเมลต้อนรับ (เตือนความจำ)

Subject line: “เฮ้ โค้ดส่วนลด 15% ของคุณจะหมดอายุเร็วๆ นี้!”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เข้าร่วม Birchbox เพื่อพบกับเซอร์ไพรส์ใหม่ๆ ทุกเดือน จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อ $ 50”

วันที่: ส. 24 ก.พ. 2561 เวลา 07:01 น.

อีเมลนี้มาค่อนข้างเร็วในเช้าวันเสาร์ อิโมจิรูปคลื่นที่ด้านหน้าของหัวเรื่องช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่คาดหวังด้วยวิธีที่เป็นมิตร สำเนาหน้าตัวอย่างของอีเมลยังเน้นข้อมูลสำคัญแม้กระทั่งก่อนที่ฉันจะเปิดอีเมล

คุณควรจำการออกแบบและโครงสร้างนี้จากอีเมลฉบับแรกที่ฉันได้รับพร้อมข้อเสนอที่คล้ายกัน

การถอดออก:

1. ข้อเสนอการจัดส่งฟรีที่เน้นย้ำ

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นอีเมลต้อนรับฉบับเดียวกับที่ฉันสมัครเมื่อสองสัปดาห์ก่อน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเพียงอย่างเดียวคือแบนเนอร์การจัดส่งฟรีที่เน้นที่ด้านบนของอีเมลเพื่อสะกิดผู้สมัครสมาชิกเพื่อรับข้อเสนอในขณะที่พวกเขาทำได้

ประเด็นที่สำคัญ:

• อีกครั้งหนึ่ง การส่งอีเมลเตือนความจำ—โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่รหัสจะหมดอายุ—เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการเพิ่มอัตราการแปลงจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังลูกค้า ผู้คนไม่ว่างและอาจพลาดหรือลืมโปรโมชันของคุณในครั้งแรก ดังนั้นอย่ากลัวที่จะเตือนสมาชิกของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษเพราะใกล้จะหมดอายุ

Ebook ฟรี: วิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมล

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือฝันถึงแคมเปญใหญ่ครั้งต่อไป คู่มือการตลาดทางอีเมลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

รับ ebook ฟรีทันที

รับคู่มือการตลาดทางอีเมลของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

วันที่ 15 อีเมล 9: อีเมลส่งเสริมการขายเริ่มต้นเดือน

Subject line: “ฤดูใบไม้ผลิอยู่ในอากาศ—ดูแลตัวเองด้วย! ”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เข้าร่วม Birchbox เพื่อความสนุก เซอร์ไพรส์ใหม่ๆ ทุกเดือน”

วันที่: จันทร์ที่ 26 ก.พ. 2561 เวลา 13:50 น.

อีเมลนี้ถูกส่งไปสองสามวันก่อนต้นเดือนมีนาคม ดังนั้นข้อความในหัวเรื่องและข้อความตัวอย่างจึงเหมาะสมที่จะโปรโมตช่องเดือนถัดไป

การถอดออก:

1. ใช้คอนทราสต์เพื่อเน้นความสนใจของคุณ

เราเห็นเทคนิคการจัดเฟรมแบบเดียวกันจากอีเมลฉบับก่อนๆ สีม่วงเข้มดึงดูดสายตาและชมกล่องหลักที่อยู่ตรงกลางด้วยการทำให้ดูโดดเด่น ฤดูใบไม้ผลิเป็นฤดูกาลแห่งการเปลี่ยนแปลง และสำเนาไฮไลต์สิ่งนี้ด้วยการใช้คำว่า "transformative" ในรูปแบบแบบอักษรที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

1. ภาพที่จุดประกายความอยากรู้อยากเห็น

ครึ่งหลังของเฟรมนี้เป็นความต่อเนื่องของกล่องสีม่วงด้านบน ประโยค “สิ่งที่คุณจะได้รับในเดือนนี้” ชวนให้นึกถึงองค์ประกอบของความลึกลับและความประหลาดใจ ซึ่งเป็นคุณสมบัติหลักของกล่องบอกรับสมาชิก จากนั้นเราจะหยอกล้อกับเนื้อหาที่เป็นไปได้ของกล่อง คำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้: "รับกล่องเดือนมีนาคมของคุณ"

ประเด็นที่สำคัญ:

• สร้างช่วงเวลาแห่งความอยากรู้ในอีเมลของคุณที่กระตุ้นให้ผู้อ่านคลิกผ่าน

วันที่ 17 อีเมล 10: อีเมลส่งเสริมการขายการสมัครสมาชิก

Subject line: “Freebie = Your Night Out Essentials ”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เข้าร่วม Birchbox วันนี้และรับชุด All Dressed Up สุดพิเศษของ Birchbox (รวมถึง amika และ”

วันที่: พุธ 28 ก.พ. 2561 เวลา 12:25 น.

อีเมลนี้มาถึงกลางสัปดาห์ (วันพุธ) ซึ่งผู้คนอาจเริ่มวางแผนเที่ยวกลางคืนในคืนวันศุกร์ ซึ่งเรียงตามหัวเรื่องของอีเมล

การถอดออก:

1. ข้อเสนอบันเดิลการสมัคร

ภาพฮีโร่นำเสนอภาพการสาธิตผลิตภัณฑ์สองรายการที่รวมอยู่ในชุดรวม นี่เป็นแนวทางที่น่าสนใจสำหรับภาพถ่ายผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมด้านล่าง

1. การใช้พื้นที่สีขาวในการจัดระเบียบข้อมูล

พื้นที่สีขาวในอีเมลนี้ใช้เพื่อจัดระเบียบข้อมูลผลิตภัณฑ์ร่วมกัน วิธีที่กล่องสีขาวตัดเข้าไปในภาพฮีโร่ด้านบนเพื่อสื่อสารกับผู้อ่านว่าอีเมลทั้งสองส่วนนี้เชื่อมต่อกัน

1. การสะกดมูลค่าของข้อเสนอ

“มูลค่า $27” ช่วยให้ฉันทราบอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีมูลค่าเท่าใด และฉันได้รับมูลค่าเพิ่มเท่าใดฟรี นอกจากนี้ยังบอกเป็นนัยโดยนัยว่าผลิตภัณฑ์เดียวในชุดรวมนี้สามารถทำได้เกือบ 30 ดอลลาร์สำหรับการสมัครสมาชิก 3 เดือน

ประเด็นที่สำคัญ:

• ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดหรือการส่งเสริมการขายของคุณให้สอดคล้องกับการเงินของคุณ หากคุณสามารถให้ลูกค้าชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสัญญาที่นานขึ้นหรือผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่ามากขึ้น คุณก็จะต้องใช้เงินน้อยลงในการหาลูกค้าใหม่ทุกเดือน
• พิจารณาแบ่งราคาขายปลีกของของขวัญหรือสินค้าฟรีของคุณเป็นชุดเพื่อแจ้งมูลค่าที่แท้จริงของข้อเสนอของคุณ

วันที่ 18 อีเมล 11: อีเมลส่งเสริมการขาย

Subject line: “และรางวัล Beauty Awards ไปที่...”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เข้าร่วม Birchbox เพื่อความสนุก เซอร์ไพรส์ใหม่ๆ ทุกเดือน เบิร์ชบ็อกซ์”

วันที่: พฤ 1 มี.ค. 2561 เวลา 11:30 น.

อีเมลนี้เป็นการติดตามผลการประกวด Beauty Awards ที่เราเห็นก่อนหน้านี้ Birchbox ใช้เป็นโอกาสในการสนับสนุนให้สมาชิกซื้อสินค้าตามรายการที่ชื่นชอบของชุมชน

การถอดออก:

1. คำอธิบายรางวัล

อีเมลนี้วนกลับมาที่เนื้อหา Beauty Awards ที่เราเห็นเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน มีคำอธิบาย/เตือนความจำอย่างรวดเร็วหากคุณต้องการ

สำหรับจานสี สีเหลืองสามารถสื่อถึงความตื่นเต้นและเกียรติยศ ตลอดจนเชื่อมโยงทองคำเข้ากับแนวคิดของ "ผู้ชนะ"

1. ข้อเสนอส่วนลดแบบรางวัล

รูปทรงริบบิ้นพร้อมคูปองส่วนลด 25% อยู่ใกล้กับคำกระตุ้นการตัดสินใจหลัก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะพลาดสำหรับผู้สมัครสมาชิกที่สนใจเรียกดูตัวเลือกจากชุมชนเหล่านี้

1. การถ่ายภาพสินค้าเชิงกลยุทธ์

รูปภาพส่วนหัวสีเหลืองสดใสไม่เพียงแต่ยั่วยวนผู้ชนะเท่านั้น แต่ยังนำพวกเขาไปวางไว้บนฐานที่แท้จริงเพื่อบ่งบอกว่าสิ่งเหล่านี้คือผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดบางส่วนของพวกเขา

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ซึ่งบางส่วนอยู่ในภาพจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ดังนั้น หากมีสิ่งที่คุณตั้งใจจะลอง อีเมลนี้สนับสนุนให้คุณลงมือทำ

ประเด็นที่สำคัญ:

• การสร้าง "รางวัล" ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนหรือการเลือกผลิตภัณฑ์ของร้านค้าของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและรวมการส่งที่มีมูลค่าสูงหลายรายการไว้ในโปรแกรมการตลาดทางอีเมลของคุณ

วันที่ 19 อีเมล 12: อีเมลส่งเสริมการขายของขวัญฟรี

Subject line: “ของสมนาคุณเดือนมีนาคมมาถึงแล้ว”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เลือกของขวัญฟรีเมื่อซื้อ! เบิร์ชบ็อกซ์”

วันที่: ศ. 2 มี.ค. 2561 เวลา 11:29 น.

เมื่ออีเมลนี้แสดงขึ้น ดูเหมือนว่า Birchbox จะชอบข้อเสนอ "ของขวัญพร้อมการซื้อ" เพื่อเป็นกลยุทธ์ในการสนับสนุนให้สมาชิกทดลองใช้บริการของตน

การถอดออก:

1. ความขาดแคลนสร้างความเร่งด่วน

อีเมลจะส่งข้อความ "ในขณะที่อุปกรณ์สิ้นเปลือง" กลับบ้านทันทีเพื่อบังคับให้สมาชิกดำเนินการอย่างรวดเร็ว หัวเรื่องยังทรงพลังมาก: “ของสมนาคุณในเดือนมีนาคมของคุณมาถึงแล้ว” ทำให้ฉันต้องการเปิดอีเมลนี้โดยเร็วเพื่อดูว่าฉันได้รับอะไร

1. เลือกข้อเสนอของคุณเอง

ส่วนหัว "เลือกของฟรีของคุณ" เป็นจุดโฟกัส และสำเนาก็ฉลาดเพราะมันทำให้ฉันในฐานะนักช้อป รู้สึกควบคุมตัวเองได้—ฉันได้รับรางวัลที่ฉันต้องการมากที่สุด ถ้าผมกำลังลังเลเรื่องการซื้ออยู่ นี่อาจเป็นโอกาสดีที่จะลองดู

ประเด็นที่สำคัญ:

• อีกวิธีหนึ่งในการดำเนินการเสนอ "ของขวัญฟรีพร้อมการซื้อ" คือการให้ทางเลือกแก่ลูกค้า สำเนางานประดิษฐ์ที่ใส่ไว้ในที่นั่งคนขับและให้ความรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังออกคำสั่งให้คุณ มากกว่าที่คุณ "ขาย" ผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาอาจไม่ต้องการหรือไม่ต้องการ

วันที่ 21 อีเมล 13: อีเมลกิจกรรมพิเศษ

Subject line: “เราภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับแบรนด์ที่ก่อตั้งโดยผู้หญิงเหล่านี้”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “พบกับฮีโร่ด้านความงามที่ทำงานหนักเบื้องหลัง Birchbox ที่คุณชื่นชอบ”

วันที่ : อา. 4 มี.ค. 2561 เวลา 11:19 น.

ในวันพฤหัสบดีที่ 8 มีนาคม 2561 เป็นวันสตรีสากล เมื่อได้รับอีเมลนี้ในวันอาทิตย์ที่ 4 มีนาคมก่อนเวลา และก่อนโปรโมชันใดๆ ที่แบรนด์อื่นอาจส่งไป กล่าวว่า Birchbox ต้องการที่จะอยู่ในใจเสมอก่อนงาน

การถอดออก:

1. กำหนดบริบทอย่างรวดเร็ว

อีเมลจะเปิดขึ้นพร้อมคำอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงได้รับ ซึ่งสอดคล้องกับโอกาสของบริษัท Birchbox การเชื่อมต่อมีความชัดเจน ดังนั้นจึงไม่พบว่าเป็นเพียงการจี้เทรนด์

1. การออกแบบสไตล์อินโฟกราฟิก

อีเมลนี้อ่านดูเหมือนอินโฟกราฟิก กระตุ้นให้คุณเลื่อนดูข้อมูลเพิ่มเติม ปุ่มต่างๆ ที่อยู่ข้างทางนั้นสวยงามและทำให้อีเมลมีเอฟเฟกต์ 3 มิติที่ทำให้ป๊อปอัป

1. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เน้นภารกิจ

อีเมลนี้ส่วนเล็ก ๆ เท่านั้นที่ใช้สำหรับการช็อปปิ้งผลิตภัณฑ์ของตน ที่จริงแล้วส่วนใหญ่เป็นการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตามของพวกเขาโดยการแสดงผู้หญิงที่ประสบความสำเร็จที่ อยู่เบื้องหลัง แบรนด์ของพวกเขา การแสดงใบหน้าให้กับโลโก้..

ประเด็นที่สำคัญ:

• การขาย การสร้างแรงบันดาลใจ และการให้ความรู้ไม่ใช่เป้าหมายที่แยกจากกันในอีเมลที่คุณส่ง คิดหาวิธีอันชาญฉลาดในการสร้างแบรนด์ของคุณในขณะที่สร้างความต้องการสินค้าของคุณ
• เมื่อดำเนินแคมเปญการตลาดเกี่ยวกับงานกิจกรรมหรือปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรม อย่าลืมจัดแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งที่รู้สึกจริง

วันที่ 22 อีเมล 14: อีเมลส่งเสริมการขายของขวัญฟรี

หัวเรื่อง: “Smashbox Eye Shadow Duo ฟรีของคุณกำลังรอ...”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เข้าร่วมวันนี้และรับ Smashbox Cover Shot Eye Shadow Duo ฟรีใน Golden Hour”

วันที่: จันทร์ 5 มี.ค. 2561 เวลา 12:36 น.

ช่วงเวลาของข้อเสนอนี้ทำให้ฉันรู้สึกแปลกๆ เล็กน้อย เนื่องจากฉันเพิ่งได้รับอีเมลสร้างแรงบันดาลใจในวันสตรีสากลเมื่อวันก่อน แต่อีกครั้งที่เราได้รับของขวัญฟรีหากเราทำการซื้อ

การถอดออก:

1. พาดหัวข่าวที่เน้นของขวัญฟรี

สำเนาส่วนหัว "ของขวัญฟรีเมื่อคุณเข้าร่วม" สอดคล้องกับอีเมลประเภทนี้ก่อนหน้านี้

1. เป็นมิตร GIF

รูปภาพฮีโร่ขนาดใหญ่คือ GIF ที่มีผู้หญิงคนหนึ่งลืมตาขึ้นและหลับตา ดึงดูดความสนใจไปที่เอฟเฟกต์ของผลิตภัณฑ์ นางแบบยังยิ้มแย้ม ซึ่งให้ความรู้สึกมีความสุขและเป็นกันเอง ไม่เหมือนโฆษณาความงามที่จริงจัง

1. ของขวัญใกล้เคียงกับคำกระตุ้นการตัดสินใจ

เราเห็นผลเช่นเดียวกันกับการเน้นรหัสคูปองตามที่เราเห็นในอีเมลฉบับก่อนๆ โดยมีผลิตภัณฑ์อยู่ติดกับปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหลัก (CTA)

ประเด็นที่สำคัญ:

• หากคุณมีกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลดี คุณสามารถทำซ้ำด้วยวิธีใหม่ๆ แทนที่จะพยายามสร้างวงล้อใหม่ทุกครั้ง

วันที่ 27 อีเมล 15: อีเมลกิจกรรมพิเศษ

หัวเรื่อง: “ต้องการ $5,000 เพื่อทำตามความฝันของคุณ?”

ข้อความตัวอย่าง: “ความคิดริเริ่มวันสตรี จากกองทุน Future Starts Now Fund ไปจนถึงวิดีโอที่สร้างแรงบันดาลใจเกี่ยวกับผู้หญิงและ”

วันที่: พฤ 8 มี.ค. 2561 เวลา 12:02 น.

นี่เป็นอีเมลฉบับที่ 15 ที่ฉันได้รับในหนึ่งเดือน นั่นคือค่าเฉลี่ย 1 ทุก 2 วัน ซึ่งสมาชิกบางคนอาจมองว่ามากไปหน่อย

อีเมลนี้ส่งในวันสตรีสากล หัวเรื่องน่าสนใจมากและพูดถึงความต้องการของสมาชิก ไม่ใช่ข้อมูลบริษัท ความสวยงามถูกนำกลับมาจากอีเมลฉบับก่อน ซึ่งทำให้ทั้งสองข้อความรู้สึกเชื่อมโยงกัน

การถอดออก:

1. ให้เหตุก่อน

อีเมลทั้งหมดเป็นแรงบันดาลใจและสนับสนุนงานใหญ่ โดยไม่มีส่วนการช้อปปิ้งเลย คุณสามารถบอกได้ว่าอีเมลนี้เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารที่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญที่ใหญ่กว่ามากโดย Birchbox

1. เน้นวัตถุประสงค์ของแบรนด์

หัวข้อข่าวแต่ละหัวข้อมีความชัดเจนและพูดถึงความคิดริเริ่มที่ Birchbox มอบให้เพื่อสนับสนุนสตรีและชุมชน Birchbox ผ่านการกระทำไม่ใช่คำพูด Birchbox จะได้รับแจ้งวัตถุประสงค์ของแบรนด์ในอีเมลนี้

ประเด็นที่สำคัญ:

• หากคุณสามารถริเริ่มโครงการหรือร่วมมือกับองค์กรที่ใหญ่กว่า การส่งเสริมโอกาสประเภทดังกล่าวให้กับผู้ชมและชุมชนของคุณก็สามารถทำได้ไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับฐานลูกค้าที่ลงทุนอย่างสูงในสาเหตุเหล่านั้น

วันที่ 33 อีเมล 16: อีเมลส่งเสริมการขาย

หัวเรื่อง: “สอง Birchboxes ราคา $ 10? ได้โปรด ”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เข้าร่วม Birchbox และรับกล่องพิเศษฟรีพร้อมการส่งมอบในเดือนแรกของคุณ”

วันที่: พุธ 14 มี.ค. 2561 เวลา 11:43 น.

การถอดออก:

1. การแสดงภาพข้อเสนอ BOGO

ข้อเสนอนี้มีมูลค่าเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าและรูปภาพจะช่วยให้คุณเห็นภาพได้

ภาพถ่ายเป็นช็อตที่เป็นธรรมชาติและเกือบจะเป็นมือสมัครเล่น ซึ่งดูเหมือนภาพแกะกล่องที่พร้อมจะแชร์บน Instagram

1. สะกดออกค่า

มีข้อความไม่มากนักที่จะพูดคุยกันที่นี่—เพียงแค่ “กล่องไม้เบิร์ชสองกล่องราคา $10” ที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา รหัสและปุ่ม ความชัดเจนมักจะดีกว่าความฉลาด

ประเด็นที่สำคัญ:

อย่าพึ่งพาการคัดลอกเพียงอย่างเดียวในการขายข้อเสนอของคุณ การแสดงมูลค่าที่แท้จริงของพวกเขาด้วยสายตา ราวกับว่ามันอยู่ตรงหน้าลูกค้า ทำให้พวกเขาก้าวกระโดดได้ง่ายยิ่งขึ้น

วันที่ 40 อีเมล 17: อีเมลส่งเสริมการขายการสมัครสมาชิก

Subject line: “Three (Stila Lipsticks!) ฟรี ”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “เข้าร่วม Birchbox เป็นเวลาสามเดือนและรับ Stila The Perfect Kiss Stay All Day Liquid Lipstick ฟรี”

วันที่: พุธ 21 มี.ค. 2561 เวลา 12:01 น.

แม้ในขณะที่เรายังคงเห็นรูปแบบอีเมลที่เกิดซ้ำบางรูปแบบ ฉันชอบที่ Birchbox ช่วยให้หัวเรื่องมีความสดใหม่และน่าสนใจโดยไม่ต้องพึ่งพาสูตรการเขียนคำโฆษณาที่น่าเบื่อหน่ายแบบเดียวกัน

การถอดออก:

1. ข้อเสนอบันเดิลการสมัคร

อีกครั้งที่เราเห็นข้อเสนอการสมัครสมาชิกแบบ 3 เดือนที่คล้ายกัน ซึ่งคราวนี้จะเกิดขึ้นเมื่อสิ้นสุดไตรมาสที่ 1 บางทีพวกเขาอาจกำลังมองหาการชนท้ายไตรมาสสุดท้าย?

1. ภาพถ่ายแบบโต้ตอบ

เราเคยเห็นเทคนิคการถ่ายภาพนี้มาก่อนแล้ว — GIF ของหญิงสาวยิ้มด้วยเฉดสีของลิปสติกที่สมดุลด้วยสีเดียวกันที่ด้านล่าง คัทอินสีขาวเพื่อดึงความสนใจไปที่กึ่งกลางของอีเมล แต่คราวนี้สีลิปสติกจะเปลี่ยนไปตามจานสี

1. ของขวัญใกล้เคียงกับคำกระตุ้นการตัดสินใจ

อีกครั้ง ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้ออยู่ในที่เดียว

ประเด็นที่สำคัญ:

• “การสาธิตสด” หรือวิธีการใดๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไรและเหมาะสมกับชีวิตของพวกเขาอย่างไร อาจเป็นวิธีที่ดีในการให้ลูกค้าลงทุนในเนื้อหาอีเมลของคุณและเข้าสู่ขั้นตอนการพิจารณาของการตัดสินใจซื้อ .

วันที่ 41 อีเมล 18: เลื่อนตำแหน่งหุ้นส่วน

Subject line: “กล่องรุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่นที่สองของเราพร้อม Vogue มาแล้ว”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “ในที่สุด Birchbox x Vogue Limited Edition Box อันที่สองของเราก็มาถึงแล้ว! เบิร์ชบ็อกซ์”

วันที่: พฤ 22 มี.ค. 2561 เวลา 14:24 น.

การถอดออก:

1. การพัฒนาคำศัพท์ของแบรนด์

มีหลายอย่างในอีเมลนี้ที่มองเห็นได้แตกต่างไปจากที่เราเคยเห็นมา แต่สิ่งหนึ่งที่เราได้เห็นแน่นอนคือการเน้นที่คำว่า "การเปลี่ยนแปลง" ซึ่งดูเหมือนจะเป็นแนวคิดหลักในคำศัพท์ของ Birchbox

1. ตำแหน่งคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่คาดคิด

แม้ว่าอีเมลส่วนใหญ่จะรวม CTA ไว้ที่ด้านล่าง แต่เราจะเห็นว่าอยู่ที่ด้านบนขวา ถัดจากกล่อง Birchbox x Vogue พิเศษ อาจเป็นเพราะเน้นไปที่ภาพจริงในส่วนที่เหลือของอีเมล

1. "หน้า" สไตล์นิตยสาร

เนื่องจากพวกเขาร่วมมือกับ Vogue สุนทรียศาสตร์ที่นี่ยังชวนให้นึกถึงหน้าจากนิตยสารอีกด้วย ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกจัดวางเพื่อให้คุณรู้สึกประทับใจกับกล่องที่หกหล่นลงบนพื้นตรงหน้าคุณ และไม่มีสำเนาใดมาขวางทางพวกเขา

1. คุณค่าแบรนด์หรู

ที่มุมล่างขวา คุณจะเห็นโลโก้แบรนด์ทั้งสองซึ่งเพิ่มหลักฐานทางสังคมและสถานะ ทางด้านขวาของที่ฉันเห็นสำเนา "Limited Edition" อยู่เหนือราคาของกล่อง (68 เหรียญ) ทันที ราคาจะสูงกว่าปกติ แต่นี่เป็นความร่วมมือกับแบรนด์หรู Birchbox ชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่ฉันได้รับมักจะมีมูลค่า 265 ดอลลาร์

ประเด็นที่สำคัญ:

• การสร้างพันธมิตรเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้ลูกค้าใหม่ ใช้ประโยชน์จากส่วนได้เสียของแบรนด์อื่น ๆ หรือทดสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ (ในกรณีนี้คือกล่องระดับพรีเมียมที่ราคาสูงกว่า) นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มการเข้าถึงได้หลายเท่า ขึ้นอยู่กับลักษณะของพันธมิตรทางธุรกิจ

วันที่ 42 อีเมล 19: อีเมลส่งเสริมการขายของขวัญฟรี (เตือนความจำ)

Subject line: “โอกาสสุดท้ายสำหรับ Smashbox Freebie นี้”

ข้อความแสดงตัวอย่าง: “อย่าพลาด Birchbox มีนาคมของคุณ! เบิร์ชบ็อกซ์”

วันที่: ศ. 23 มี.ค. 2561 เวลา 11:39 น.

การถอดออก:

1. Another reminder

This is the exact same email and offer as Day 22—in other words, a reminder email for the original free gift/offer that's being sent 20 days later. The only significant update is the flashing “Last Chance” GIF at the top.

ประเด็นที่สำคัญ:

• Nothing new to add here. Most subscribers, even if you have an excellent open rate, won't see or act on your emails, so sending reminders on offers can provide a second chance when used correctly.

Day 45, Email 20: Promotional email

Subject line: “Birchbox for $8 a Month = Best. ข้อเสนอ. เคย. ”

Preview text: “Get an annual subscription to Birchbox at $96-just $8 a month. Birchbox”

Date: Mon, Mar 26, 2018 at 12:10 PM

การถอดออก:

1. Creative framing

This is a focused and fantastic-looking email. Create a frame out of various product photos communicates the sheer quantity and variety you would get from an annual subscription.

1. Urgency meets low-risk

The uppercase “LIMITED TIME ONLY” creates a sense of urgency, while the casual simplicity of the lowercase “just $8 a month” communicates how little you stand to lose if you take the leap.

ประเด็นที่สำคัญ:

• Blend together different persuasive triggers to balance the pressure of urgency with the offer of an easy commitment.

Day 47, Email 21: Start of month promotional email

Subject line: “Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”

Preview text: “Join Birchbox for a fun, new surprise every month. Birchbox”

Date: Wed, Mar 28, 2018 at 10:58 AM

Just like before, we get a teaser of the next subscription box during the last few days of the month.

การถอดออก:

1. A new visual theme for the month

The theme clearly focuses on the spring season and change it brings about, with crisp copy related to spring and gardening.

1. Compelling product photography

The products are nicely lined up just outside the box and partially point to the copy above. Once again, there is a specific call to action in “Get Your April Box.”

ประเด็นที่สำคัญ:

• Developing a rhythm for your email marketing helps subscribers anticipate, even look forward to getting certain emails.

Day 54, Email 22: Free gift promotional email

Subject line: “Take the Leap With This Free Lipstick ”

Preview text: “Join today and get a free mini Lipstick Queen Frog Prince Lipstick. Birchbox”

Date: Wed, Apr 4, 2018 at 1:02 PM

การถอดออก:

1. Community-focused photography

The hero image in the center showcases Birchbox's diverse, friendly community of customers.

1. Direct call-to-action

This time the “highlighted” code is at the top of all the copy so you immediately notice it. The copy of the email is similar to past email offers, but there's no need to fix what isn't broken.

ประเด็นที่สำคัญ:

• Now that we've been able to see a few special offers with free products as incentives to join, it's good to see the variety in the incentives being offered. The new offers in each email make you forget that the same template is being applied to each one.

Instant replay: Lessons from Birchbox's email marketing

Through these emails from Birchbox, we've seen some pretty effective email marketing tactics. It's interested to note that the frequency of emails was relatively high at 22 emails in 2 months. In a previous teardown for Casper, I received 10 emails in the same amount of time.

Birchbox is able to do this because they regularly offer free gifts—one of the best forms of “value” you can expect from a brand in your inbox, which makes it hard to unsubscribe.

That said, there was definitely a clear pattern to their emails, which makes sense for a subscription-based business selling monthly themed boxes. To the company's credit, it came across as reliable instead of repetitive thanks to all the inspired copywriting and design choices.

As far as the tactics we saw from individual emails, let's recap the most important ones that you might carry forward to your own business:

• Consider letting subscribers tell you what they're interested in when they opt in —in the case of Birchbox, the options were beauty or grooming.
• Leverage partnerships with big, well known brands in your industry to create extra demand or test product lines.
• Craft templates for recurring emails where you can swap out the content to keep it fresh.
• The prospect of free gifts can help ensure your subscribers stay on your list.
• Send reminder emails at the end of your promotion period to reach those who may have missed your offer the first time or forgotten about it.
• Find authentic ways to be part of larger conversations and build a brand purpose that focuses on people, not just your products.
• Keep a consistent header and footer to train your prospective customers to look to the center of the email for the offer. You can use design and photography techniques like frames, product placement or direction, and color balance help to make this more obvious.

While Birchbox has a lot of great creative across their emails, they're also perfectly fine with cost-effective approaches like re-sending an offer that people may have missed the first time. What's more, despite the large volume of emails I got, they stuck by the cardinal rule of great email marketing, which is to deliver value in every email.

คุณมีเคล็ดลับหรือกลเม็ดการตลาดทางอีเมลที่คุณชอบซึ่ง (หรือไม่ได้) กล่าวถึงในที่นี้หรือไม่ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับอีเมลของ Birchbox และคุณจะทำอะไรแตกต่างไปจากนี้ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!