การตลาดผ่านอีเมลช่วยธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้อย่างไร [คู่มือ]

หากคุณสงสัยว่าการตลาดผ่านอีเมลสามารถส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณไม่ได้อยู่คนเดียว นักธุรกิจที่ชาญฉลาดหลายคนได้ไตร่ตรองคำถามนั้น VerticalResponse พร้อมให้คำตอบที่คุณต้องการ

เช่นเดียวกับเจ้าของธุรกิจอัจฉริยะ คุณต้องการทราบประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมล มีรายการผลประโยชน์ทั้งหมดที่เราจะกล่าวถึงในที่นี้ แต่เหตุผลที่น่าสนใจที่สุดประการหนึ่งในการใช้การตลาดผ่านอีเมลก็คือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ตามที่สมาคมการตลาดทางตรงระบุว่าการตลาดผ่านอีเมลจะสร้างรายได้ประมาณ 40 ดอลลาร์ต่อทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไป นั่นเป็นหนึ่งใน ROI สูงสุดสำหรับการตลาดทุกประเภท

แม้ว่าสถิติดังกล่าวจะน่าประทับใจ แต่เรารู้ว่าคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการตัดสินใจ ดังนั้นเราจึงหันไปหา Jill Bastian ผู้จัดการการศึกษาและฝึกอบรมชุมชนของเรา ด้วยความช่วยเหลือของเธอ เราได้สรุปห้าวิธีที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้

1. การตลาดผ่านอีเมลสามารถเพิ่มยอดขายได้

คุณต้องการให้อีเมลของคุณมีผลตอบแทนจากการขาย การแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านอีเมลช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีค่าเพียงใด Bastian กล่าว ที่นำไปสู่เงินในเครื่องบันทึกเงินสด

อีเมลประเภทใดที่สร้างยอดขายได้มากที่สุด วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายผ่านการตลาดผ่านอีเมลคือการส่งอีเมลที่หลากหลายถึงลูกค้าของคุณ แต่มีอีเมลบางประเภทที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้มากกว่าประเภทอื่นๆ:

อีเมลส่งเสริมการขาย

ไม่มีอะไรดึงดูดลูกค้ามากไปกว่าการจัดการที่ดี ลูกค้าของคุณประหยัดเงินได้ไม่กี่ดอลลาร์และกำไรของคุณจะเพิ่มขึ้น ไม่เลวใช่มั้ย โปรดทราบว่าอีเมลส่งเสริมการขายไม่ได้สงวนไว้สำหรับสิ่งเช่น "อย่าพลาดการลดราคา 50% ของเรา" อีเมลส่งเสริมการขายสามารถมอบสิทธิพิเศษอื่นๆ ได้เช่นกัน เช่น การจัดส่งฟรีหรือการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี ตัวอย่างเช่น J.Crew เสนอการจัดส่งฟรีในอีเมลนี้

อีเมลมาใหม่

เมื่อมีสินค้าใหม่ บริการ หรืออัปเดตมาถึงร้านค้าของคุณ อีเมลจะกระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องมีนี้ ในอีเมล ให้ใส่ลิงก์เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถซื้อได้ทันที Apple ยักษ์ใหญ่ด้านอิเล็กทรอนิกส์ทำสิ่งนี้ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ ดูตัวอย่างด้านล่าง

แม้ว่าอีเมลเหล่านี้จะช่วยเพิ่มยอดขายได้ แต่คุณไม่สามารถขายได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ลูกค้าของคุณต้องการมากกว่านั้น อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งสามารถทำให้ลูกค้าเข้าใกล้การซื้อได้เพียงก้าวเดียว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมอีเมลที่หลากหลายจึงเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด อีเมลช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจ สร้างความสัมพันธ์ และปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ ซึ่งทั้งหมดนี้มีบทบาทในกระบวนการจัดซื้อ

2. อีเมลช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจ

การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณอยู่ในใจผู้บริโภคของคุณ อีเมลเป็นเครื่องเตือนใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ สมมติว่าคุณเปิดร้านซ่อมรถและส่งอีเมลถึงลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชันและเคล็ดลับในการบำรุงรักษารถเป็นประจำ เมื่อ Susie ตกอยู่ในอันตราย ธุรกิจของคุณต้องนึกถึงเพราะอีเมลที่สม่ำเสมอของคุณ ซูซี่จึงไปซ่อมที่ร้านของคุณ อีเมลช่วยให้คุณอยู่ต่อหน้าลูกค้าเป็นประจำ Bastian กล่าว

อีเมลประเภทใดที่ให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณ มีหลายอันจริงๆ อีเมลเหล่านี้เน้นการติดต่อกับลูกค้าและการขายน้อยลง นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

จดหมายข่าว

จดหมายข่าวของบริษัทเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ท้องฟ้าเป็นขีด จำกัด สำหรับเนื้อหาจดหมายข่าว คุณสามารถเสนอบทเรียนประวัติศาสตร์เล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น เน้นย้ำพนักงาน หรือเสนอข่าวสารและเคล็ดลับเฉพาะอุตสาหกรรม จดหมายข่าวด้านล่างนี้ยังมีบริการดาวน์โหลดฟรีอีกด้วย

อีเมลวันหยุด

เมื่อวันหยุดมาถึง คุณสามารถส่งอีเมลวันหยุดให้ลูกค้าได้ อาจเป็นอีเมล 3 ประโยคที่อวยพรปีใหม่ให้ทุกคน หรือแบนเนอร์สีสันสดใสเพื่อเฉลิมฉลองวันที่ 4 กรกฎาคมและมอบส่วนลดให้ลูกค้า อาจเป็นวันหยุดที่ไม่ธรรมดาได้เช่นกัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด วันหยุดก็เป็นเหตุผลที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ

3. ให้ลูกค้ากลับมาด้วยอีเมลปกติ

อีเมลช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ คุณไม่เพียงแค่ต้องการลูกค้าขาจร คุณต้องการลูกค้าประจำที่กลับมาซ้ำแล้วซ้ำอีก การตลาดผ่านอีเมลสามารถทำให้เป้าหมายนั้นเป็นจริงได้ การเข้าถึงลูกค้าของคุณเป็นประจำ แสดงว่าคุณกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้ออีกครั้ง อีเมลก็ใช้วิธีเดียวกัน เช่นเดียวกับการไปเจอเพื่อนที่ข้างถนนเพื่อนัดพบเพื่อดื่มเครื่องดื่มในภายหลัง อีเมลคือการประชุมที่เกิดขึ้นเอง และการซื้อเป็นผล

อีเมลประเภทใดที่ทำให้ธุรกิจกลับมาเฟื่องฟูอยู่เสมอ อีกครั้ง ความหลากหลายนั้นดีที่สุด แต่มีอีเมลเพียงไม่กี่ฉบับที่ช่วยนำลูกค้ากลับเข้าสู่วงจรการขาย

เรียงลำดับอีเมลใหม่

หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำเป็นอย่างสม่ำเสมอ การสั่งซื้ออีเมลใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเตือนลูกค้าว่าถึงเวลาซื้อแล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณขายตลับหมึกพิมพ์ คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าได้สองสัปดาห์ก่อนที่ตลับหมึกจะถูกตั้งค่าให้หมด แน่นอนว่าต้องมีการติดตาม แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมธุรกิจซ้ำ

อีเมล 'เราคิดถึงคุณ'

เมื่อลูกค้าหลุดจากตารางการขายมาระยะหนึ่งแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลที่กระตุ้นให้พวกเขากลับมา อีเมลสามารถพูดอะไรบางอย่างง่ายๆ เช่น "เราคิดถึงคุณ" คุณอาจใส่ส่วนลดเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง

4. ใช้อีเมลเพื่อสร้างอำนาจของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยคุณสร้างอำนาจในสาขาของคุณได้ คุณต้องการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรู้จักธุรกิจของคุณทั้งภายในและภายนอก ผ่านอีเมลที่สร้างสรรค์ คุณสามารถแสดงความรู้ของคุณโดยไม่ต้องคุยโว วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการส่งอีเมลที่มอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ อีเมลที่มีคุณค่าจะได้รับการแบ่งปัน มันเหมือนกับการบอกต่อแบบปากต่อปาก เมื่อคุณส่งอีเมลที่เป็นประโยชน์ถึง Bobby เขาอาจส่งต่อให้เพื่อนของเขา คุณกำลังสร้างธุรกิจของคุณให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมและดึงดูดลูกค้า มีอีเมลมากมายที่สามารถสร้างความรู้มากมายของคุณ ต่อไปนี้คือตัวเลือกสามตัวเลือก:

เคล็ดลับการใช้ผลิตภัณฑ์

ช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์มากขึ้นจากผลิตภัณฑ์ของคุณโดยให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เสนอเคล็ดลับการบำรุงรักษาหรือเน้นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องประดับเงิน คุณสามารถส่งอีเมลที่แสดงให้ลูกค้าทราบถึงวิธีเก็บเครื่องประดับของตนไม่ให้มัวหมอง ร้านขายกล้องส่งอีเมลง่ายๆ นี้ไปยังลูกค้า อีเมลดังกล่าวจะนำลูกค้าไปยังโพสต์บนบล็อกที่เน้นถึงคำแนะนำในการบำรุงรักษาในช่วงฤดูหนาว

ข่าวอุตสาหกรรม

ให้ข้อมูลลูกค้าที่พวกเขาสนใจโดยเน้นข่าวสารในอุตสาหกรรม หากคุณขายซอฟต์แวร์ภาษี ส่งอีเมลเกี่ยวกับการหักลดหย่อนใหม่ หากคุณขายเสื้อผ้าสตรี ส่งอีเมลแบบเดียวกับที่ให้คำแนะนำด้านแฟชั่นแก่ผู้หญิงด้านล่าง

จดหมายข่าว

จดหมายข่าวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแบ่งปันข่าวสาร เคล็ดลับ วิธีการ กิจกรรม และแม้กระทั่งการส่งเสริมการขายหรือสองรายการ การผสมผสานของข้อมูลทำให้จดหมายข่าวมีคุณค่าและให้ข้อมูล

5. สร้างและรักษาความสัมพันธ์ผ่านอีเมล

เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะพึ่งพาคนที่คุณไว้วางใจ ในธุรกิจก็ไม่ต่างกัน คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ คิดว่าอีเมลเป็นการจับมือเสมือนหรือการสนทนาระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ อีเมลทำให้คุณมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว ไม่ว่าคุณจะดึงดูดลูกค้าใหม่หรือมีส่วนร่วมกับสมาชิกที่ภักดี แคมเปญอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ อีเมลหลายฉบับมีจุดประสงค์นี้ แต่นี่คืออีเมลบางส่วนที่เหมาะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์:

อีเมลต้อนรับ

เมื่อลูกค้าใหม่ลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ อีเมลต้อนรับสามารถแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับบริษัทและผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท อาจเป็นอีเมลต้อนรับฉบับย่อพร้อมโปรโมชัน หรือคุณสามารถลองใช้อีเมลต้อนรับที่มีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น อีเมลด้านล่าง

จดหมายข่าว

จดหมายข่าวทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณ มันเป็นปริศนาความสัมพันธ์ชิ้นใหญ่

อีเมลรับรอง

ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อแชร์ความคิดเห็นของลูกค้า การแบ่งปันคำรับรองแสดงว่าคุณยืนยันทางเลือกของลูกค้าในธุรกิจของคุณอีกครั้ง นั่นเป็นประโยชน์เมื่อคุณเลี้ยงดูความสัมพันธ์ นี่คือตัวอย่าง:

แน่นอนว่า VerticalResponse พร้อมช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง เรามีแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และทีมงานที่พร้อมจะช่วยคุณสร้างอีเมลที่สามารถทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างออกไป เราจะช่วยคุณสร้างผลประโยชน์แต่ละอย่างที่กล่าวมาข้างต้นให้เป็นจริง

เริ่มต้นวันนี้ แจกฟรี!