แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมล

การจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งไม่ยาวเกินไปเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่กว่าที่นักการตลาดและผู้ผลิตเนื้อหาต้องเผชิญ และเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีเมล

มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเขียนอีเมล—อุปกรณ์ที่ผู้รับของคุณใช้ในการดูอีเมลของคุณ ประเภทของเนื้อหาที่คุณรวมอยู่ ข้อเสนอ/CTA ของคุณ รายการจะดำเนินต่อไป

เพื่อช่วยคุณกำหนดความยาวที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล ต่อไปนี้คือข้อมูลความยาวทั้งหมดของอีเมล ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงการคัดลอก และทุกๆ อย่างในระหว่างนั้น

ความยาวหัวเรื่องอีเมล

เราวิเคราะห์อีเมลที่ส่งผ่าน SendGrid จากช่วงเทศกาลวันหยุดปีที่แล้ว และพบว่าหัวเรื่องโดยเฉลี่ยมีความยาว 7 คำ แต่อีเมลที่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดมีเพียง 4 คำใน หัวเรื่อง

ใช้หัวเรื่องสั้นๆ เหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดย:

• มีความชัดเจน คุณต้องการให้ผู้รับมีความคิดว่าพวกเขากำลังเปิดอะไรอยู่
• การใช้กริยาการกระทำ สร้างความตื่นเต้นให้กับอีเมลของคุณด้วยคำศัพท์ที่ทรงพลัง
• สร้างสรรค์แต่ต้องทดสอบอยู่เสมอ ดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับแบรนด์ของคุณ

คำสี่คำไม่ได้ให้พื้นที่ทำงานมากมาย ดังนั้นอย่ารู้สึกว่าคุณต้องอยู่ภายในพารามิเตอร์นั้น เป็นเพียงแนวทางและไม่ควรเครียดกับน้ำผลไม้ที่สร้างสรรค์ของคุณ หัวเรื่องต่อไปนี้แบ่งคำแนะนำ 4 คำในขณะที่ยังคงสร้างความสนใจและกระตุ้นการดำเนินการ

หากต้องการทราบเคล็ดลับหัวเรื่องเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความเรื่อง Email Marketing Subject Lines: Dos and Dont's a read

ความยาวข้อความแสดงตัวอย่าง

ความยาวข้อความแสดงตัวอย่างขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ: ESP (ผู้ให้บริการอีเมล) ส่งอีเมลของคุณ ไม่ว่าคุณจะดูบนมือถือหรือเดสก์ท็อป และการตั้งค่าการดูตัวอย่างของผู้รับของคุณ ตรวจสอบว่าข้อความแสดงตัวอย่างของอีเมลเดียวกันมีลักษณะอย่างไรในอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ด้านล่าง) กับเดสก์ท็อป (ด้านบน)

หากมีกฎข้อหนึ่งที่ต้องปฏิบัติตามด้วยความยาวของข้อความแสดงตัวอย่าง อย่าเว้นว่างไว้ เมื่อคุณไม่ได้ใส่ข้อความในส่วนหัวก่อน ESP ของคุณจะเติมช่องว่างโดยอัตโนมัติด้วยข้อความทั่วไป เช่น "หากต้องการดูอีเมลนี้เป็นหน้าเว็บ คลิกที่นี่" เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ตัวเลือกแก่ผู้รับในการดูอีเมลเป็นหน้าเว็บ แต่ไม่จำเป็นต้องอยู่ในข้อความแสดงตัวอย่าง

ข้อความแสดงตัวอย่างเป็นอสังหาริมทรัพย์ที่มีคุณค่าในการสื่อข้อความของคุณและโน้มน้าวให้ผู้รับเปิดอีเมลของคุณ

ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อความแสดงตัวอย่างของคุณ:

• รวมคำศัพท์ โดยเฉพาะในตอนต้นของข้อความ
• กระตุ้นการกระทำ ทำให้คนต้องการเปิดอีเมลของคุณ
• ทดสอบเลย! เช่นเดียวกับหัวเรื่องของคุณ ให้ลองทดสอบ A/B ทดสอบข้อความแสดงตัวอย่างของคุณ

ข้อความแสดงตัวอย่างอาจไม่ได้รับความสนใจมากเท่ากับหัวเรื่องของคุณ แต่แน่นอนว่าสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้รับในการเปิดอีเมลและจะไม่ถูกลืม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงตัวอย่างและความแตกต่างจากข้อความก่อนส่วนหัวที่นี่

ความยาวสำเนาอีเมล

เว้นแต่คุณจะส่งจดหมายข่าวทางอีเมล คำแนะนำทั่วไปของเราคือทำให้อีเมลของคุณสั้นและตรงประเด็นด้วยเหตุผลหลักสองสามประการ:

ย้ายไปมือถือ. ผู้รับมากกว่าครึ่งในปี 2560 เปิดอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ และในบางอุตสาหกรรม ผู้รับมากกว่า 70% เปิดอีเมลผ่านมือถือ การอ่านอีเมลยาว บทความยาว อะไรก็ตามยาวๆ ทางโทรศัพท์อาจเป็น เรื่องยุ่งยาก และผู้รับของคุณจะอยู่ได้ไม่นาน หากคุณส่งมหากาพย์ 1,000 คำถึงพวกเขา

• ดูตัวอย่างอีเมลของคุณบนอุปกรณ์มือถือก่อนส่งไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับความยาวของอีเมลและการเลื่อนดูเพื่อไปยังด้านล่างสุด
• สำหรับการอ้างอิง โปรดตรวจสอบอีเมลทางด้านขวา สังเกตว่าข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อเสนอโปรโมชันแสดงขึ้นภายในสองเลื่อนแรกของหน้าจออย่างไร

การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น คุณต้องการให้ผู้รับมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ นั่นอาจหมายถึงการไปที่เว็บไซต์ของคุณและดูข้อเสนอการขาย การตอบกลับสำหรับกิจกรรม หรือคลิกเพื่ออ่านเพิ่มเติม หากอีเมลของคุณเต็มไปด้วยเนื้อหา คุณอาจสูญเสียผู้รับก่อนที่จะได้รับคำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือพวกเขาอาจไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องไปที่เว็บไซต์เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดมีให้ในอีเมล

• เก็บข้อมูลบางอย่างไว้ คุณต้องการให้ผู้รับของคุณอยากรู้อยากเห็นมากพอที่จะเรียนรู้และอ่านเพิ่มเติม

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเนื้อหาของคุณ (เราทราบดีว่าเราก็เกลียดชังความตรงไปตรงมาของข้อความนั้นด้วย) ด้วยเนื้อหาอีเมลที่หลากหลายเช่นนี้ ไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกโซลูชัน ดังนั้น กลยุทธ์ของเราคือต้องคำนึงถึงจุดประสงค์ของอีเมล และโดยส่วนใหญ่แล้ว ก็คือการแจ้งหรือส่งผู้รับของเราไปยังหน้า Landing Page ที่มีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นอย่างรวดเร็ว

• ถามตัวเองถึงจุดประสงค์ของอีเมล และหากอยู่ในที่เก็บข้อมูลเหล่านี้ ให้พิจารณาย่อเนื้อหาของคุณ

หากคุณกำลังส่งเนื้อหาที่ยาวกว่า เช่น จดหมายข่าว เราแนะนำให้แยกเนื้อหาในอีเมลของคุณด้วยหัวข้อย่อย รูปภาพ หรือองค์ประกอบอื่นๆ ที่ทำให้ผู้อ่านเข้าใจเนื้อหาได้ง่ายขึ้น และช่วยชี้นำสายตาของพวกเขาลงบนหน้าจอ ตรวจสอบจดหมายข่าวทางด้านซ้าย จะอยู่ด้านที่ยาวกว่า แต่ แบ่งออกเป็นส่วนหัวและส่วนหัวย่อยเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น

ความยาวที่อยู่อีเมล

แม้ว่าความยาวของที่อยู่อีเมลจะไม่ใช่ประเด็นร้อน แต่ก็เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อพิจารณาถึงความสามารถในการส่งของคุณ ขีดจำกัดทางเทคนิคสำหรับที่อยู่อีเมลคือ 64 อักขระก่อนเครื่องหมาย @ และ 254 หลัง ซึ่งช่วยให้มีความยาวทั้งหมด 319 อักขระ (รวมเครื่องหมาย @) หากคุณผลักดันให้ถึงขีดจำกัด คุณจะมีที่อยู่อีเมลที่ยาวจนน่าหัวเราะ ซึ่งไม่มีใครจำได้

ที่อยู่อีเมลที่มีความยาวทำให้คุณเสี่ยงที่จะเป็นสแปมเมอร์มากขึ้น เนื่องจากมันง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลอย่างละเอียดโดยที่ผู้รับของคุณไม่สังเกตเห็น

เพื่อปกป้องแบรนด์และผู้รับของคุณ:

• ให้ที่อยู่ของคุณสั้นลง
• ใช้โดเมนเว็บไซต์ของคุณในที่อยู่อีเมลเสมอ
• สร้างที่อยู่เชิงตรรกะและเข้าใจได้ง่าย
• รักษาส่วนท้องถิ่น (ส่วนหน้าเครื่องหมาย @) ให้สอดคล้องกัน (เช่น ใช้ชื่อและนามสกุลสำหรับที่อยู่อีเมลของพนักงานทั้งหมด)

บางครั้งที่อยู่อีเมลที่ยาวอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ และหากเป็นกรณีนี้ ให้ทำให้ที่อยู่อีเมลของคุณอ่านง่ายและมีเหตุผลมากที่สุด หากธุรกิจของคุณมีชื่อยาว ให้ลองใช้ตัวย่อเพื่อความสะดวกในการใช้งาน

ความคิดที่พรากจากกัน

สำหรับความยาวของอีเมลทั้งหมด คติของเราคือต้องสั้นและไพเราะ แม้ว่าจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณส่งไปเสมอ แต่เรามักจะเห็นอัตราการเปิดที่สูงขึ้นและอัตราการคลิกผ่านสำหรับเนื้อหาที่สั้นกว่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ โปรดดาวน์โหลด Global Email Benchmark Report ของเรา