ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล: สิ่งที่คุณต้องการติดตามตอนนี้

ตั้งแต่หัวเรื่องที่สะดุดตาไปจนถึงกราฟิกที่สวยงาม มีหลายสิ่งหลายอย่างที่นำไปสู่การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

แต่เมื่อพิจารณาแล้ว ความสำเร็จของแคมเปญขึ้นอยู่กับเป้าหมายของธุรกิจของคุณ

คุณใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มฐานผู้ชมหรือเพิ่มยอดขายใช่หรือไม่ คุณต้องการนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณหรือขายผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณหรือไม่?

ไม่ว่าความสำเร็จของคุณจะเป็นอย่างไร มี เมตริกการตลาดทางอีเมล ที่ทุกคนควรให้ความสนใจ

มาพูดถึง เมตริกอีเมล ที่สำคัญที่สุด สำหรับธุรกิจกันในวันนี้

ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

ตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมล เป็นจุดข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมล

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลนี้ และอย่าลืมว่า สิ่งสำคัญคือต้องคอยดู เมตริกอีเมล เหล่านี้ ตลอดแคมเปญของคุณ ไม่ใช่แค่เป็นระยะๆ

ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป?

เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ ในการตลาดดิจิทัล การตลาดผ่านอีเมลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตัวชี้วัดบางอย่างที่นักการตลาดเคยรู้จักและเชื่อถือนั้นล้าสมัยในทันที

อัตราการเปิดเคยเป็น ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน การ ติดตาม เป็นการง่ายที่สุดที่จะเข้าใจและบอกคุณทันทีหากสายตาของผู้ชมเห็นเนื้อหาของคุณ

ทั้งหมดนี้เปลี่ยนไปในฤดูใบไม้ร่วงปี 2021 เมื่อ Apple ประกาศคุณสมบัติใหม่ – Mail Privacy Protection หรือ MPP คุณสมบัติใหม่นี้ทำให้ผู้ใช้ Apple Mail เลือก ที่จะไม่อนุญาตแอปเพื่อรวบรวมข้อมูล เช่น หากเปิดอีเมลใดอีเมลหนึ่งโดยเฉพาะ อุปกรณ์ประเภทใดที่พวกเขาใช้ในการเปิดอีเมล หรือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แต่ก็ได้รับความนิยมอย่างมากในโลกของการตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมตริกเฉพาะนี้

การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกับผู้ใช้ Apple Mail เท่านั้น ไม่มีผลกับอีเมลยักษ์ใหญ่อื่นๆ เช่น Google หรือ Outlook อย่างไรก็ตาม Apple Mail เป็นผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งของโลก และการไม่มีหมายเลขเหล่านั้นให้พึ่งพา จะทำให้คุณมีข้อมูลเบ้จริงๆ

เมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการติดตามอัตราการเปิด ตอนนี้ไม่ถือว่าเป็นตัวชี้วัดที่เชื่อถือได้อีกต่อไป

ตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลที่ล้าสมัยอื่นๆ

การอัปเดต MPP ของ Apple อาจเป็นจุดจบของอัตราการเปิด แต่ก็ลดตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลอื่นๆ ด้วย

นอกจากการพิจารณาอัตราการเปิดที่เคยเป็นที่นิยมแล้ว คุณยังสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลต่อไปนี้จากรายการของคุณ:

• อัตราการเปิดมือถือ – จำนวนผู้ใช้ที่เปิดอีเมลของคุณบนอุปกรณ์มือถือ
• อัตราการเปิดโดเมน – จำนวนผู้ใช้ในโดเมนหนึ่งที่เปิดอีเมลของคุณ
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ – ข้อมูลที่รายงานกลับไปยังนักการตลาดเกี่ยวกับตำแหน่งของผู้อ่าน

แม้ว่าการอัปเดต MPP จะเปลี่ยนแปลงไปมากเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล แต่ก็ไม่มีอะไรที่นักการตลาดที่มีทักษะจะปรับตัวไม่ได้ อาจต้องใช้กลยุทธ์ในการหมุนเวียน แต่การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและให้ผลกำไรมากที่สุด

ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุดคืออะไร?

แม้ว่าการติดตามอัตราการเปิดอีเมลของคุณอาจไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป แต่ก็ยังมี เมตริกการตลาดทางอีเมล อื่นๆ อีกมากมายที่ คุณสามารถติดตามได้ มาพูดถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดกัน

อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านของคุณคือจำนวนสมาชิกที่คลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งในเนื้อหาของคุณจริงๆ นักการตลาดอีเมลจำนวนมากจะพิจารณาอัตราการคลิกผ่านเป็น ตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมล ที่สำคัญที่สุดในการ ติดตาม

แม้ว่าแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณอาจติดตามเรื่องนี้อยู่แล้ว แต่ถ้าคุณต้องการค้นหาอัตราการคลิกผ่านด้วยตนเอง นี่คือสูตร: (จำนวนคลิกทั้งหมด ÷ จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

ซึ่งจะทำให้คุณมีเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ นี่เป็น เมตริก ที่ มีประโยชน์อย่างยิ่ง ในการติดตามเมื่อทำการทดสอบ A/B อัตราการคลิกผ่านของคุณเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าการทดสอบใดทำงานได้ดีกับผู้ชมของคุณ

อัตราการแปลง

อัตรา Conversion คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เสร็จสิ้นการเรียกร้องให้ดำเนินการ หากเป้าหมายของคุณคือการทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ อัตรา Conversion ของคุณคือเมตริกอีเมลที่บอกจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในการกำหนดอัตราการสนทนาของคุณ ให้ใช้สูตรนี้: (จำนวนผู้ใช้ที่ตอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ ÷ จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับ ของคุณคือจำนวนอีเมลที่ส่งโดยไม่ได้ส่งไปยังผู้รับที่เลือก ประกอบด้วยการตีกลับสองประเภท: การตีกลับแบบอ่อนและการตีกลับแบบแข็ง Soft Bounce เกิดขึ้นเมื่อเมลบ็อกซ์เต็ม เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลล่ม หรืออีเมลมีขนาดใหญ่เกินไป การตีกลับอย่างหนักเกิดขึ้นเมื่อชื่อโดเมนไม่ใช่ชื่อจริง ไม่มีที่อยู่อีเมล หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลตรวจพบว่าโดเมนของคุณเป็นสแปม

สูตรในการพิจารณาเมตริกอีเมลนี้คือ (จำนวนอีเมลที่ตีกลับ ÷ อีเมลทั้งหมดที่ส่ง) x 100

รายการอัตราการเติบโต

อัตราการเติบโตของรายการของคุณเป็น ตัวชี้วัด การตลาดทางอีเมล ที่สำคัญในการ ติดตาม เนื่องจากเป็นอัตราที่รายการของคุณเติบโต หากธุรกิจของคุณไม่เติบโต ธุรกิจกำลังจะตาย ดังนั้นการรักษาตัวเลขนี้ให้สูงขึ้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ

สูตรในการคำนวณอัตราการเติบโตของรายการของคุณคือ: [(จำนวนสมาชิกใหม่ – จำนวนการยกเลิกการสมัคร – จำนวนการตีกลับ) ÷ จำนวนที่อยู่อีเมลทั้งหมดในรายการของคุณ] x 100

อัตราการแบ่งปันหรือส่งต่ออีเมล

ตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมล ที่สำคัญ ตัว ต่อไปในการติดตามคืออัตราการแบ่งปันหรือส่งต่ออีเมลของคุณ นี่แสดงจำนวนผู้ที่แชร์เนื้อหาของคุณไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียหรือส่งต่ออีเมลของคุณไปยังบุคคลอื่น

สามารถคำนวณได้โดยใช้สูตรนี้: (จำนวนการคลิกแชร์/อีเมลที่ส่งต่อ ÷ จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

ROI โดยรวม

ROI โดยรวมของคุณ (ผลตอบแทนจากการลงทุน) แสดงให้เห็นว่าการลงทุนของคุณมีค่าเพียงใด แผนกบัญชีของคุณน่าจะคิดว่า เมตริกการตลาดผ่านอีเมล นี้สำคัญที่สุด

คุณสามารถค้นหา ROI โดยรวมของคุณได้โดยใช้สูตรนี้: ($ ในการขายที่ทำ – $ ลงทุนในการผลิตแคมเปญ) x 100

แทนที่จะเน้นที่อัตราการเปิด ให้เปลี่ยนโฟกัสไปที่อัตราการคลิกผ่านหรืออัตรา Conversion

อัตราการยกเลิกการสมัคร

บางครั้งผู้คนจะยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ และตราบใดที่พวกเขาไม่รายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม ก็ไม่เป็นไร

คุณสามารถลดจำนวนนี้ลงได้โดยการตรวจสอบสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมของคุณและยกเลิกการสมัครด้วยตนเอง หากพวกเขาไปโดยไม่ได้เปิด อ่าน หรือคลิกอีเมลของคุณ ให้ดำเนินการลบออกจากรายการของคุณ

การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม

เมตริก การตลาดทางอีเมล นี้ คือจำนวนผู้ที่ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจว่าใครกำลังทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปมและความถี่ที่เกิดขึ้น เนื่องจากสิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการส่งของคุณ

หากผู้ให้บริการอีเมลสังเกตเห็นว่ามีคนทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม คุณมีโอกาสถูกตัวกรองสแปมมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีใครได้รับอีเมลของคุณ

การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป

การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไปเป็น ตัวชี้วัดอีเมล ที่สำคัญ ในการติดตาม เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงช่วงเวลาของวันที่ผู้ชมของคุณชอบที่จะได้ยินจากคุณ คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้ชมของคุณมักจะเปิดอีเมลในช่วงดึกจากบริษัทของคุณมากกว่าที่เปิดอีเมลตอนเช้าตรู่ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องส่งอีเมลตอนดึก มีโอกาสสูงที่ผู้ชมของคุณจะเปิดพวกเขา

อัตราการคลิกบนมือถือ

เช่นเดียวกับอัตราการคลิกบนมือถือของคุณ หากคุณได้รับอัตราการคลิกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สูง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

อัตราการคลิกโดเมน

อัตราการคลิกของโดเมนคล้ายกับอัตราการเปิดโดเมน หากคุณสังเกตเห็นว่าโดเมนใดไม่ได้รับอัตราการคลิกผ่านมากเท่าที่เคยเป็นมา ให้ตรวจสอบนโยบายสแปมของโดเมนนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาใดๆ

รายได้ต่ออีเมล

รายได้ต่ออีเมลจะแสดงให้คุณเห็นถึงความสำเร็จของอีเมลแต่ละฉบับในแคมเปญ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าผู้ชมของคุณชอบเลย์เอาต์เฉพาะ เนื้อหาบางส่วน หรือการส่งเวลาดีกว่าอย่างอื่น

รายได้ต่อสมาชิก

เมตริกการตลาดทางอีเมล นี้ ช่วยให้คุณติดตาม ROI ของคุณได้ละเอียดยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณระบุได้ว่ากลุ่มประชากรใดที่เชื่อมโยงกับเนื้อหาของคุณจริงๆ และกลุ่มใดที่หมดความสนใจ หากดูเหมือนหมดความสนใจ ก็ถึงเวลาระดมความคิดหาวิธีจุดชนวนพวกเขาอีกครั้ง

เวลาอ่านอีเมล

เวลาในการอ่านอีเมลแสดงจำนวนคนที่อ่านเนื้อหาของคุณ อ่านผ่านๆ และปิดทันที นี่เป็นวิธีที่ดีในการตัดสินระดับการมีส่วนร่วมที่คุณมีกับผู้ชมของคุณ

มูลค่าตลอดอายุสมาชิก

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของสมาชิกเป็น ตัวชี้วัดอีเมล ที่บอกคุณว่าสมาชิกรายใดรายหนึ่งได้นำเงินมาสู่บริษัทของคุณเมื่อเวลาผ่านไปเท่าใด

คุณสามารถกำหนดจำนวนเงินนี้ได้โดยใช้สูตรนี้: รายได้ต่อเดือนต่อสมาชิก x จำนวนเดือนที่พวกเขาอยู่ในรายการของคุณ

ต้นทุนการได้มาต่อสมาชิก

แม้ว่าจะมีคนลงชื่อสมัครใช้รายการของคุณแบบออร์แกนิก คุณก็ยังจ่ายเงินให้พวกเขาอยู่ดี เมตริกการตลาดทางอีเมล นี้ จะบอกคุณถึงต้นทุนเฉลี่ยที่คุณจ่ายต่อสมาชิก คุณจะต้องการทราบตัวเลขนี้เมื่อดูที่งบประมาณการตลาดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งต่างๆ เช่น โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

ในการกำหนด เมตริกอีเมล นี้ ให้ใช้สูตรนี้: ค่าใช้จ่ายทางการตลาด ÷ จำนวนสมาชิกใหม่

ปิดท้ายด้วยการวัดการตลาดผ่านอีเมล

มีแล้ว: เมตริกการตลาดผ่านอีเมล ที่สำคัญ ที่สุด ที่นักการตลาดดิจิทัลทุกคนควรติดตาม ใช้เมตริกเหล่านี้ในการพิจารณาว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ และคุณจะปรับปรุงได้อย่างไรหากไม่สำเร็จ

และหากคุณกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลกของการตลาดผ่านอีเมลจากการอัปเดต MPP ของ Apple ก็อย่ากังวลไป นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการปรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อรวมข้อมูลที่มีค่าและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

คุณยังสามารถทำสิ่งต่างๆ เพื่อปรับปรุง ROI ของการตลาดผ่านอีเมลได้ เช่น การตรวจสอบและทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณ เช่นเดียวกับการตลาดดิจิทัล หากคุณใช้ความพยายามอย่างมากและกลยุทธ์ที่มีคุณภาพอยู่เบื้องหลัง คุณจะพบวิธีที่จะประสบความสำเร็จ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมล ได้ตลอดเวลา มีความสุขในการส่งอีเมล!