ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ใหญ่ที่สุด 10 ข้อและวิธีหลีกเลี่ยง

เผยแพร่แล้ว: 2018-04-24

ข้อผิดพลาดทางการตลาดอีเมล

ไม่ต้องใช้เวลาในการกดส่งในเครื่องมือจดหมายข่าวของคุณ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อข้อผิดพลาดเล็ดลอดเข้ามา? หรือแย่กว่านั้น – ถ้าแนวคิดทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังจดหมายข่าวผิดทั้งหมดล่ะ

ไม่ต้องกังวล เราพร้อมช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอีเมลที่ใหญ่ที่สุดเจ็ดข้อและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้...

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะทำให้คุณมีอัตราการเปิดอ่านที่ดีขึ้นและจะป้องกันไม่ให้คุณสูญเสียสมาชิกเพราะพวกเขาเบื่อกับอีเมลของคุณและยกเลิกการสมัคร

ด้วย ROI 4400% การตลาดผ่านอีเมลสามารถสร้างผลกำไรได้มาก ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณต้องการทำให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น

ดังนั้นโดยไม่รอช้า ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดหลักของเราที่ควรหลีกเลี่ยง:

1.ไม่เห็นของในมุมมองของผู้รับ

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการเขียนจดหมายข่าวโดยมีเป้าหมายเพียงอย่างเดียวคือส่งข้อความทางการตลาดให้กับผู้รับ นี่เป็นบาปที่ใหญ่ที่สุด และเชื่อเราเถอะ มันจะไม่ทำให้คุณไปไหนไกล

ลองดูผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเป็นตัวอย่าง:

เมื่อมีคนสมัครรับจดหมายข่าวใหม่ พวกเขาจะต้องใช้ข้อมูลภาษีศุลกากรและโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ในช่วงเวลาสั้น ๆ เท่านั้น อันที่จริง การสื่อสารประเภทนี้จะเป็นที่สนใจของพวกเขาเท่านั้น จนกว่าพวกเขาจะลงนามในสัญญาฉบับใหม่

แล้วพวกเขาก็อาจจะไม่ต้องการข้อมูลนั้นอีกอย่างน้อยก็อีกหนึ่งปี เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ จึงไม่สมเหตุสมผลที่จะโจมตีพวกเขาด้วยข้อเสนอล่าสุดบนโทรศัพท์มือถืออย่างต่อเนื่อง ตัวเลือกที่สมเหตุสมผลกว่าคือการติดต่อพวกเขาด้วยข้อความที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับบริการที่มีเพื่อให้มีมูลค่าเพิ่ม

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอีเมลอื่นๆ ในแนวทางนี้ ได้แก่:

  • การส่งจดหมายข่าวที่ยาวเกินไปและเดินเตร่: โชคดีที่ไคลเอนต์อีเมลปัจจุบัน เช่น Gmail จะตัดข้อความโดยอัตโนมัติในกรณีนี้
  • การส่งจดหมายข่าวบ่อยเกินไป: ลูกค้าของคุณไม่สนใจว่าคุณตกลงที่จะส่งจดหมายข่าวออกเดือนละครั้งในการประชุมการตลาด หากคุณไม่มีอะไรน่าสนใจจะพูด โปรดอย่ารบกวนลูกค้าเพียงเพราะเห็นแก่สิ่งนี้
  • การส่งอีเมลหลายฉบับต่อวัน: กรณีนี้มักจะเกิดขึ้นหากคุณตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติไว้ แต่ยังคงส่งจดหมายข่าวด้วยตนเองนอกเหนือจากนั้น
  • พูดเกี่ยวกับตัวเองมากเกินไป: การส่งอัปเดตของบริษัทเป็นครั้งคราวเป็นเรื่องปกติ แต่เราไม่แนะนำให้เป็นเนื้อหาในจดหมายข่าวฉบับเดียว สิ่งที่ผู้อ่านกำลังมองหาคือสื่อที่มีประโยชน์ซึ่งเพิ่มมูลค่า เช่น บล็อกโพสต์ คู่มือหรือ ebook

บริการการตลาดผ่านอีเมลสำหรับนักการตลาดพันธมิตร

2. การส่งจดหมายข่าวไปยังผู้รับโดยไม่ได้รับความยินยอม

นี่เป็นการย้ายที่เสี่ยงมากสำหรับชื่อเสียงของบริษัทคุณ ใครบ้างที่ไม่เกลียดนักส่งสแปม แต่อาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงหากคุณได้รับจดหมายหยุดและเลิกจ้าง และแม้ว่าพระราชบัญญัติ CAN-SPAM อาจไม่เข้มงวดนักสำหรับผู้ส่งอีเมลขยะ แต่คุณควรหยุดและคิดถึงปฏิกิริยาของคุณเองเมื่อได้รับจดหมายข่าวจากบริษัทที่คุณไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน

เรากำลังเดาว่าคุณไม่ได้กระโดดด้วยความปิติอย่างแน่นอนเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้? เราคิดมาก... เราขอแนะนำให้เน้นความสนใจทั้งหมดของคุณในการทำการตลาดที่ได้รับอนุญาต ซึ่งหมายความว่าไม่ซื้อรายชื่ออีเมล และเฉพาะอีเมลผู้ติดต่อที่อนุญาตให้คุณทำเช่นนั้นเท่านั้น

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกฎหมายปัจจุบันในประเทศของคุณเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมล

3. การส่งจดหมายข่าวที่มีข้อผิดพลาด

การส่งข้อมูลราคาที่ไม่ถูกต้องออกไปนั้นยังห่างไกลจากอุดมคติ ข้อผิดพลาดที่ไม่เป็นที่นิยมอื่นๆ ได้แก่:

  • องค์ประกอบส่วนบุคคลที่ไม่ได้รับการอัปเดต (เช่น “เรียน จอห์น โด”)
  • ลิงค์เสีย/ไม่ถูกต้อง
  • แบบฟอร์มที่กรอกได้แต่ห้ามส่ง
  • ความผิดพลาด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้คนอื่นตรวจสอบจดหมายข่าวของคุณเสมอก่อนที่จะส่ง หากไม่สามารถทำได้ ควรนอนบนนั้นแล้วอ่านซ้ำอีกครั้งในตอนเช้าด้วยดวงตาที่สดใส นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองก่อนดำเนินการต่อและส่งไปยังรายชื่อสมาชิกของคุณ

นี่คือตัวอย่างจดหมายข่าวที่มีข้อผิดพลาดเกือบทุกอย่างที่คุณสามารถนึกได้: image3

4. การส่งอีเมลที่มีข้อผิดพลาดในหัวเรื่อง

หัวเรื่องมักจะกำหนดว่าผู้รับจะเปิดอีเมลตั้งแต่แรกหรือไม่ นี่คือข้อผิดพลาดบางประการที่คุณควรหลีกเลี่ยง:

    • รวมถึงข้อความสำคัญที่สายเกินไป
    • เขียนหัวเรื่องที่ยาวเกินไป
    • เน้นข้อความส่งเสริมการขายมากเกินไป – มักจะดีกว่าเสมอที่จะให้มันเป็นจริงและตรงประเด็น
    • รวมอักขระพิเศษที่แสดงไม่ถูกต้อง (ระวัง € , , , และอื่นๆ)
    • วิธีที่ดีที่สุดในการหาความยาวที่เหมาะสมคือทำการทดสอบกับไคลเอนต์อีเมลต่างๆ (อย่าลืมว่าคนจำนวนมากจะอ่านจดหมายข่าวทางอีเมลบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา)
    • คลั่งไคล้อิโมจิ
    • ไม่รวมหัวเรื่องเลย
    • ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และจำนวนมาก !!!???? – ไม่ชอบให้ใครมาด่า!

วิธีที่ดีที่สุดในการหาความยาวที่เหมาะสมที่สุดคือทำการทดสอบกับไคลเอนต์อีเมลต่างๆ (และอย่าลืมว่าผู้คนจำนวนมากจะอ่านจดหมายข่าวทางอีเมลบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา)

คุณยังสามารถทดสอบ Subject Line Tester ที่มีประโยชน์ของเราได้อีกด้วย

5. การส่งจดหมายข่าว HTML ที่แสดงไม่ถูกต้อง

น่าเสียดายที่หนึ่งในปัญหาหลักที่ต้องเผชิญกับการตลาดทางอีเมลยังคงเป็นจดหมายข่าวที่ยุ่งเหยิงอย่างสมบูรณ์เมื่อแสดง โปรแกรมรับส่งเมล (เช่น Outlook) ที่ไม่สนใจมาตรฐานเป็นที่นิยมมากจนคุณไม่สามารถลืมได้ แต่มีวิธีแก้ปัญหานี้ในรูปแบบของเครื่องมือจดหมายข่าวที่ดี ซึ่งรวมถึงกลไกการทดสอบที่เกี่ยวข้อง และเทมเพลต HTML ที่ยอดเยี่ยมมากมาย

ทุกวันนี้ จดหมายข่าวก็ควรดูดีบนอุปกรณ์พกพาเช่นกัน คิดว่า "การออกแบบเว็บที่ตอบสนอง" คุณสามารถใช้เทมเพลตสำหรับสิ่งนี้ที่ออกแบบมาสำหรับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปได้ (เรายังมีรายการเทมเพลตฟรีมากกว่า 700 รายการที่ใช้งานได้)

วิดีโอแบบฝังนั้นแทบจะไม่เป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผลเลย คุณควรใส่ภาพหน้าจอหรือ GIF แบบเคลื่อนไหวพร้อมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่สามารถพบวิดีโอได้

6. การส่งจดหมายข่าวที่มีรูปภาพมากเกินไป

ในบางครั้ง จดหมายข่าวจะส่งถึงกล่องจดหมายของเราซึ่งประกอบขึ้นจากรูปภาพเท่านั้น และถ้าคนไม่ดาวน์โหลดภาพเหล่านั้น พวกเขาจะไม่ได้รับข้อความที่เป็นหัวใจของอีเมล

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีข้อความและรูปภาพที่สมดุล หากไม่เป็นเช่นนั้น อีเมลของคุณอาจถึงขั้นลงเอยในโฟลเดอร์ขยะเพราะตัวกรองสแปมจะไม่สามารถจัดการกับมันได้

ภาพจดหมายข่าว

7. การส่งจดหมายข่าวผิดเวลาของวันหรือสัปดาห์

ในอดีตมีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลทางการตลาด จากประสบการณ์ของเรา:

  • ไม่ควรส่งจดหมายข่าวกลางดึก ที่เป็นเพราะพวกเขาจะต้องแข่งขันกับอีเมลใหม่อื่นๆ ทั้งหมดที่เข้ามาภายในเช้าวันรุ่งขึ้น เคล็ดลับสำคัญประการหนึ่งคือการหาเครื่องมือจดหมายข่าวที่มาพร้อมกับฟังก์ชันการส่งอัจฉริยะที่สอดคล้องกับเขตเวลาเฉพาะของผู้รับ
  • หากคุณกำลังทำงานในภาคธุรกิจ B2B ไม่จำเป็นต้องส่งจดหมายข่าวของคุณในวันศุกร์ ท้ายที่สุด อีเมลที่ได้รับในวันศุกร์ที่ไม่ได้เปิดในวันเดียวกันจะอยู่ภายใต้ “อีเมลของสัปดาห์ที่แล้ว” เมื่อวันจันทร์มาถึง

8. ไม่แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ

การแบ่งส่วนเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อไม่เพียงจัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณเท่านั้น แต่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับเนื้อหาเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา คุณสามารถใช้ข้อมูลประชากร เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และอายุ เพื่อแบ่งกลุ่มรายการของคุณ หรือเจาะลึกยิ่งขึ้นด้วยการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมการซื้อ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับโปรโมชันที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามประเภทผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามักจะซื้อหมายความว่าคุณสามารถส่งส่วนลดที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้ ส่งผลให้อัตราการคลิกผ่านสูงขึ้นและมี Conversion มากขึ้น

9. ไม่สามารถใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือชิ้นส่วนของเนื้อหาที่มีจุดประสงค์เพื่อชักจูงให้ผู้ดู ผู้อ่าน หรือผู้ฟังดำเนินการบางอย่าง เช่น ซื้อเลยหรือคลิกที่นี่ หากจดหมายข่าวของคุณไม่มี แสดงว่าคุณพลาดเคล็ดลับ

จดหมายข่าวทุกฉบับควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ทำให้ผู้อ่านง่ายขึ้นและใช้ปุ่ม สิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงคือการใส่ลิงก์จำนวนมาก ซึ่งจะท่วมท้นผู้รับของคุณเท่านั้น

10. ไม่ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณ

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอีเมลครั้งใหญ่ที่หลายๆ คนทำกันคือความล้มเหลวในการวิเคราะห์การวิเคราะห์แคมเปญของตน

หากคุณได้รับอัตราการเปิดต่ำและการยกเลิกการสมัครจำนวนมาก ให้คิดว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ และพยายามแก้ไข หากคุณเห็นอัตราการเปิดที่สูงแต่อัตราการคลิกผ่านไม่ดี บางทีคุณอาจต้องพยายามทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนขึ้น

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมล: บทสรุป

แนวคิดโดยรวมของการตลาดผ่านอีเมลกำลังประสบปัญหาเนื่องจากมีการส่งจดหมายข่าวที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากทุกวัน และเมื่อการตลาดผ่านอีเมลต้องดิ้นรนท่ามกลางชื่อเสียงของตัวเอง มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับนักส่งสแปม เนื่องจากตัวกรองสแปมนั้นค่อนข้างดีในทุกวันนี้

อันที่จริงแล้ว อีเมลส่งเสริมการขายไร้สาระทั้งหมดที่ธุรกิจต่างๆ ส่งออกไปยังลูกค้าของตนอย่างต่อเนื่องซึ่งถือเป็นการตำหนิ แม้ว่าบริษัทต่างๆ มักจะมีสิทธิ์ที่จะทำอย่างนั้นเสมอ

โปรดคำนึงถึงประเด็นแรกเป็นลำดับความสำคัญและพยายามทำให้จดหมายข่าวที่ต่ำต้อยมีชื่อที่ดีขึ้นสำหรับตัวเองในฐานะสื่อการตลาดอีกครั้ง!

อัปเดต:

31 มี.ค. 2021 – อัปเดตทั่วไป