ลูกค้ายังอ่านอีเมลอยู่หรือไม่? คำตอบคือ อย่างแน่นอน ลองคำนวณ ROI ของคุณด้วยสูตรง่ายๆ นี้เพื่อเพิ่มผลตอบแทนให้กับอีเมลของคุณ

วิธีการคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมลและปรับปรุง

อีเมลอาจดูเก่าไปหน่อย แต่ก็ยังเป็นรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่ถูกต้อง ตามคู่มือการตลาดอีเมลเนื้อหาร็อค วิธีการนี้ยืนหยัดผ่านการทดสอบของเวลา ในความเป็นจริง 77 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดรายงานว่าเห็นการมีส่วนร่วมทางอีเมลเพิ่มขึ้น

คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าการตลาดผ่านอีเมลคุ้มค่ากับการลงทุน? วิธีที่ดีที่สุดคือการวัด ROI ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีคำนวณ ROI ของการตลาดผ่านอีเมลของคุณและปรับปรุงให้ดีขึ้น

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมล

สถิติ ROI หรือผลตอบแทนจากการลงทุน จะบอกธุรกิจต่างๆ ว่าการทำการตลาดของพวกเขาประสบผลสำเร็จหรือไม่ การส่งอีเมลเป็นวิธีการที่ใช้ต้นทุนต่ำในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย แต่คุณยังต้องใช้เวลาในการสร้างข้อความและจัดการรายชื่อสมาชิก

คงจะดีถ้ารู้ว่ามันคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายและความพยายาม โชคดีที่การหา ROI ของคุณนั้นไม่ซับซ้อน มันเป็นเพียงการคำนวณทางคณิตศาสตร์ง่ายๆ ที่สามารถบอกคุณได้มากมาย

คุณใช้จ่ายเท่าไหร่

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายในการส่งอีเมล พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่ายในการสร้างข้อความ คุณจ่ายค่ากราฟิกหรือไม่? แล้วนักเขียนเนื้อหาล่ะ?

จากนั้น ให้พิจารณาเวลาที่คุณหรือบุคคลในบริษัทใช้ในการจัดการแคมเปญอีเมลของคุณ วัดเวลานี้เป็นชั่วโมง และระบุต้นทุนรายชั่วโมงโดยเฉลี่ย หากคุณใช้เวลาสองชั่วโมงในการตั้งค่าแต่ละแคมเปญและคิดค่าใช้จ่ายหนึ่งชั่วโมงเป็น 25 ดอลลาร์ ค่าแรงของคุณจะเท่ากับ 50 ดอลลาร์

คุณได้รับเท่าไหร่

หลังจากที่คุณรวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายแล้ว คุณต้องกำหนดจำนวนเงินที่คุณได้รับจากแคมเปญ ขั้นแรก ระบุเป้าหมายการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• ขายสินค้าได้มากขึ้น
• อีเมลเปิดขึ้นหรือคลิก
• การเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น
• โอกาสในการขายใหม่

คุณอาจมีหลายเป้าหมาย แต่อย่าลืมมองหาสิ่งที่คุณสามารถวัดผลได้ ตัวอย่างเช่น คุณจะรู้ว่าเมื่อใดที่คุณมียอดขายเพิ่มขึ้นหลังจากส่งข้อความอีเมลส่งเสริมการขาย

หากคุณใช้โปรแกรมติดตามอีเมล คุณสามารถวัดอัตราการเปิดและคลิกได้เช่นกัน ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่ามีผู้รับกี่รายที่ดูข้อความและคลิกลิงก์เพื่อเยี่ยมชมหน้า Landing Page ของคุณ

สิ่งที่คุณพบให้กำหนดค่าให้กับมัน หากคุณเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น 500 ดอลลาร์ นั่นคือมูลค่าของแคมเปญของคุณ

คำนวณ ROI ของคุณ

สูตรสำหรับ ROI การตลาดผ่านอีเมลคือ:

• ((กำไร – ใช้ไป)/ใช้จ่าย) x 100 = ROI

สมมติว่าคุณได้ลงทุน 200 ดอลลาร์ในแคมเปญอีเมลล่าสุดของคุณ คุณเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น 600 ดอลลาร์ นั่นจะทำให้ ROI ของคุณเท่ากับ 200 เปอร์เซ็นต์

• ((600-200)/200) x 100 = 200%

คุณสามารถคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมลสำหรับหนึ่งแคมเปญ หลายแคมเปญ หรือตามระยะเวลาที่กำหนด เช่น หนึ่งปี หากคุณใช้จ่าย $2,400 ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลในหนึ่งปี และคุณจ่ายเงินให้ใครสักคน $7,680 เพื่อสร้างแคมเปญเหล่านั้น จำนวนเงินที่ใช้ไปทั้งหมดของคุณคือ $10,080

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงเห็นรายได้เพิ่มขึ้น 30,000 ดอลลาร์ ส่งผลให้ ROI อยู่ที่ 197.6 เปอร์เซ็นต์

• ((30000-10080)/10080) x 100 = 197.6%

แน่นอนว่านี่เป็นผลตอบแทนที่ดี จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นผลที่ต้องการ?

กลยุทธ์ในการปรับปรุง ROI การตลาดผ่านอีเมล

อย่ายอมแพ้หากคุณพบว่า ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณต่ำ มีเหตุผลว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลยังคงอยู่ มันสามารถค่อนข้างมีประสิทธิภาพ คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการของคุณบ้าง

ปรับปรุงคุณภาพของรายการ

กฎทองของการตลาดทั้งหมดคือการรู้จักผู้ชมของคุณ บางทีรายการของคุณอาจไม่สะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีนัก วิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าควรมุ่งเน้นที่ใครคือการแบ่งส่วนรายการปัจจุบันของคุณเพื่อดูว่ากลุ่มใดตอบสนองได้ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจแบ่งตามสถานที่ตั้งหรือกลุ่มประชากรอื่น หากแบรนด์ของคุณคือ B2B ให้คิดถึงการเน้นไปที่ตำแหน่งงาน

คุณยังอาจพิจารณาด้วยว่าคุณได้คะแนนนำจากจุดไหน คุณอาจเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อมีคนลงทะเบียนในร้านค้าแทนที่จะเป็นเว็บไซต์ของคุณ เป็นต้น

การแบ่งกลุ่มรายการจะช่วยให้คุณสามารถคำนึงถึงการเดินทางของผู้ซื้อตามพฤติกรรมได้ ผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลของคุณยังสามารถระบุได้ว่ากลุ่มผู้ชมของคุณส่วนใดที่คุณต้องการทำงานหนักขึ้นในการแปลง

การทดสอบ A/B สำหรับแคมเปญอีเมล

การทดสอบ A/B นั้นคล้ายคลึงกัน แต่เกี่ยวข้องกับการแบ่งกลุ่มรูปแบบการตลาดแทน คุณจะสร้างข้อความอีเมลสองข้อความแยกกันโดยมีเนื้อหาเดียวกันแต่นำเสนอต่างกัน และดูว่าข้อความใดสร้างการตอบกลับได้ดีที่สุด

เพิ่มประสิทธิภาพการส่งอีเมล

ตรวจสอบรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำเพื่อกำจัดบัญชีอีเมลที่ไม่ทำงานและไม่ได้ใช้งานออกไป นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีเยี่ยมในการดูว่าใครไม่เคยเปิดข้อความของคุณเลย พวกเขาอาจจะไปที่โฟลเดอร์สแปม

ไม่มีเหตุผลที่จะต้องเสียเงินและเวลาให้กับลูกค้าที่ไม่เปิดอีเมลใดๆ เป้าหมายของคุณควรเพิ่มโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากขึ้นในรายการของคุณ และลบโอกาสในการขายที่ไม่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณออก

การใช้ระบบอัตโนมัติ

เพิ่มผลตอบแทนโดยลดเวลาที่ใช้ในการจัดการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ โปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมสามารถแบ่งกลุ่มรายการ ตรวจสอบและวิเคราะห์เกณฑ์ชี้วัด และกำจัดที่อยู่ที่ไม่ดีออกไปได้

ระบบอัตโนมัติจะปรับปรุงคุณภาพของข้อความอีเมลของคุณด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ พวกเขาสามารถกล่าวถึงลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนเป็นการส่วนตัว แทนที่จะใช้คำทักทายและเนื้อหาสำเร็จรูป

ระบบอัตโนมัติสามารถส่งข้อความอีเมลเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมสามารถสร้างอีเมลต้อนรับเมื่อมีคนสมัครรับจดหมายข่าวหรือส่วนลดของคุณ

ประโยชน์บางประการของอีเมลอัตโนมัติ ได้แก่:

• ประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้า
• สร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายตามพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง
• ปรับปรุงการรักษาลูกค้า
• ช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ปรับขนาดได้มากขึ้น

ยิ่งคุณใช้เวลาส่งอีเมลน้อยลงเท่าไร ผลตอบแทนของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณโดยติดตามการตอบกลับข้อความอัตโนมัติ

มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้คุณขยายแบรนด์ของคุณได้ ใช้เวลาในการหา ROI ของคุณและดูแลให้เกิดประโยชน์ที่สำคัญที่สุด

หากคุณประสบปัญหากับการตลาดผ่านอีเมล ลองจินตนาการว่าการมีนักเขียนมืออาชีพจะช่วยอะไรได้บ้าง ลองใช้ WriterAccess วันนี้ฟรี และดูว่าการเข้าถึงผู้มีความสามารถชั้นนำของโลกจะช่วยเพิ่ม ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณหรือไม่