15 เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญ

เผยแพร่แล้ว: 2018-05-08

เคล็ดลับการตลาดทางอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลทำได้ง่ายกว่าที่เคย ย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว เครื่องมือเหล่านี้ดูเทอะทะ ลำบาก และใช้งานไม่ได้เลยจริงๆ แต่ต้องขอบคุณผู้ให้บริการสายพันธุ์ใหม่ จึงไม่มีข้อแก้ตัวอีกต่อไป ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใด คุณ ต้อง มีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

การเริ่มต้นใช้งานตอนนี้อาจเป็นเรื่องง่าย แต่การเรียนรู้ศิลปะของการตลาดผ่านอีเมลเป็นอีกเรื่องหนึ่ง วันนี้ เราจะมาดูเคล็ดลับหลักบางประการที่ผู้เริ่มต้นควรใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของตน

เคล็ดลับและเทคนิคการตลาดผ่านอีเมล

การใส่ใจกับเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเหล่านี้อย่างใกล้ชิดจะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและมีส่วนสนับสนุนให้ธุรกิจประสบความสำเร็จมากขึ้น

โปรดจำไว้ว่า ทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับเงินคืนโดยเฉลี่ย 44 ดอลลาร์! แน่นอน คุณต้องทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อดูผลตอบแทนจากการลงทุนที่ยอดเยี่ยมนี้

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณไปถึงที่นั่น มาดำน้ำกันเถอะ!

#1 ตอบคำถามสมาชิกใหม่โดยเร็วที่สุด

เป็นไปได้มากที่คนที่เพิ่งพิมพ์ที่อยู่ในแบบฟอร์มของคุณจะสนใจเนื้อหาของคุณ ความสัมพันธ์มีความสดใหม่ พวกเขามีคำถามมากมาย นี่เป็นโอกาสทองในการให้คำตอบพื้นฐานและสร้างลีดที่แข็งแกร่งโดยเร็วที่สุด

แล้วสิ่งนี้จะบรรลุผลได้อย่างไร? ตัวอย่างเช่น โดยการสร้างคู่มือเริ่มต้นหรือชุดต้อนรับ คุณขายจักรยานไฟฟ้าออนไลน์หรือไม่? ให้ข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดแก่สมาชิกใหม่ทั้งหมดเกี่ยวกับพื้นฐาน เช่น การแข่งจักรยานไฟฟ้ากับจักรยานในเมือง มันจะไม่เพียงให้ความรู้สึกเป็นของขวัญที่ดีสำหรับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยประหยัดอีเมลสนับสนุนปิงปองในภายหลัง

#2 หัวเรื่อง – Keep 'Em Snappy

เวลาของสมาชิกของคุณมีค่า ไม่มีใครอยากเสียเวลาเป็นวินาทีในการอ่านหัวเรื่องอีเมลที่ยาวเกินความจำเป็น – สิ่งนั้นบอกอะไรเกี่ยวกับเนื้อหาข้างใน? เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเก็บถาวรทันที

แน่นอน สั้นกว่านี้ไม่ได้ดีเสมอไป บางทีผู้ฟังของคุณอาจเน้นด้านวิชาการมากกว่า และจริงๆ แล้วพวกเขาจะชอบร้อยแก้วสีม่วงอยู่ตรงนั้น วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าทำการทดสอบ A/B และดูว่ามีอัตราการเปิดที่ดีที่สุด (นั่นเป็นเคล็ดลับฟรีอีกข้อหนึ่ง) เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลบางตัวไม่ได้มาพร้อมกับคุณสมบัตินี้ หรืออาจถูกจำกัดเฉพาะแผนระดับที่สูงกว่า ดังนั้นโปรดระมัดระวังเมื่อเลือกผู้ให้บริการของคุณ

คุณสามารถทดสอบความยาวด้วยตัวแสดงตัวอย่างหัวเรื่องของเรา

#3 อัตโนมัติ!

เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของแคมเปญ

ตัวอย่างแคมเปญอีเมลอัตโนมัติโดยใช้ ActiveCampaign

ระบบอัตโนมัติอาจดูเหมือนล้นหลามในตอนแรก แต่จริงๆ แล้วสิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติที่ร้ายแรงสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีกำไรมากมายจากพวกเขา ท้ายที่สุด ถ้ามันดีพอสำหรับ Amazon ก็ไม่สามารถทำร้ายธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้

ในแง่ที่เป็นรูปธรรมหมายความว่าอย่างไร? กลับไปที่ตัวอย่างร้านจักรยานออนไลน์ของเรา คุณสามารถตรวจสอบวิธีที่ผู้คนเรียกดูไซต์และส่งอีเมลตามนั้น ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ากำลังดูจักรยานยนต์สำหรับครอบครัว คุณสามารถส่งอีเมลสั้นๆ เพื่อเขยิบไปที่หน้าเบาะจักรยานสำหรับเด็ก การรวมระบบอัตโนมัติอย่างง่ายเข้ากับตรรกะถ้า / เมื่อ / จากนั้นท้องฟ้ามีขีด จำกัด ลองอ่านบทความนี้หากคุณอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

#4 ประเมินซอฟต์แวร์ของคุณอีกครั้ง

ด้วยโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลใหม่ๆ มากมายที่ปรากฏขึ้นทุกวัน การไม่คอยจับตาดูข้อเสนอของคู่แข่งให้ดีนั้นคงเป็นเรื่องโง่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการนำเข้าและส่งออกรายชื่อสมาชิกของคุณเป็นเรื่องง่ายผ่านไฟล์ CSV

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเงินของคุณคุ้มค่า? ถามตัวเองเบื้องต้น:

  • เครื่องมือของฉันเป็นแพลตฟอร์มเดิมที่ฉันยังคงใช้อยู่เพราะฉันรู้ได้อย่างไร
  • ฉันได้รับเงินของฉันอย่างคุ้มค่าหรือไม่?
  • ฉันต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่น สมาชิกที่ไม่ใช้งานหรือไม่
  • ฉันควรจะดีกว่าด้วยการจ่ายเงินตามแบบที่คุณทำหรือไม่?

หากคุณต้องการภาพรวมโดยย่อของการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด ตารางเปรียบเทียบของเราเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

#5 อย่าละเลยมือถือ

อีเมลตอบกลับมือถือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณแสดงอย่างถูกต้องบนมือถือ

มีอีกคำหนึ่งสำหรับสิ่งนั้น: การออกแบบที่ตอบสนอง พูดง่ายๆ ก็คือ เทมเพลตจดหมายข่าวของคุณควรปรับเปลี่ยนตามขนาดหน้าจอของผู้ใช้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณไม่ต้องการให้ข้อความของคุณยุ่งเหยิงหรือมีขนาดเล็กและเข้าใจยากหากมีใครเปิดข้อความในขณะเดินทาง

ในความเห็นของเรา เทมเพลตที่ตอบสนองควรมาพร้อมเครื่องมือจดหมายข่าวทุกอัน แต่ผู้ให้บริการบางรายยังไม่ให้บริการ ดังนั้นโปรดทราบว่าหากคุณกำลังคิดจะเปลี่ยนผู้ให้บริการ หากคุณไม่มีเทมเพลตที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ในเครื่องมือของคุณ คุณสามารถอัปโหลดเทมเพลตของคุณเองได้เสมอ ดูรายการเทมเพลตจดหมายข่าวฟรีกว่า 700 รายการของเราที่นี่ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสร้างเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมมากมายที่คุณสามารถใช้ได้

#6 HTML ไม่ได้ดีที่สุดเสมอไป

แน่นอนว่าคุณต้องการให้จดหมายข่าวของคุณดูมีเอกลักษณ์ มีสีสัน และทันสมัย แต่นั่นก็หมายถึงการแทรกโค้ด HTML ซึ่งไม่ใช่เพื่อนที่ดีที่สุดของคุณเสมอไป มีหลายครั้งที่คุณต้องการให้ข้อความสั้นและตรงประเด็น ทำไมไม่ทำให้มันเรียบง่ายล่ะ ไม่จำเป็นต้องลงน้ำเมื่อบรรทัดข้อความเก่า ๆ สองสามบรรทัดก็ใช้ได้เช่นกัน

หมายเหตุด้านข้าง อีเมลที่ใช้ HTML จำนวนมากมักส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่ง (เพิ่มเติมจากด้านล่างขวา)

7 # ทดสอบความสามารถในการส่งมอบของคุณ

ความสามารถในการส่งอีเมล

สิ่งนี้สร้างความประหลาดใจให้กับหลาย ๆ คน แต่ไม่ใช่ทุกอีเมลของคุณจะเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้ อัตราความสำเร็จนั้นเรียกว่าความสามารถในการส่งมอบ และอาจกลายเป็นเขตที่วางทุ่นระเบิด โชคดีสำหรับคุณ เราทำการทดสอบกับผู้ให้บริการหลักอย่างต่อเนื่อง: คุณสามารถอ่านผลลัพธ์ได้ที่นี่

อย่างไรก็ตาม การทดสอบของเราสามารถให้คำแนะนำแก่คุณได้เท่านั้น ประเภทของข้อความที่คุณส่งหรือการตั้งค่าทางเทคนิค (การตรวจสอบสิทธิ์) สามารถส่งผลต่อผลลัพธ์ได้ ดังนั้นจึงควรทดสอบความสามารถในการส่งด้วยตนเองเสมอ Glockapps.com และ Mail-tester.com ทำได้ง่ายพอสมควร

8 # อย่าเป็นคนแปลกหน้า

คุณจะเปิดอีเมลจาก [email protected] ต่อไป หรือไม่ อย่างแน่นอน. สมาชิกของคุณก็ไม่เชื่อเช่นกัน เปลี่ยนชื่อผู้ส่งเป็น Joe จาก CompanyXYZ ได้ง่ายๆ ดังนั้นจึงไม่มีข้อแก้ตัว แน่นอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนและที่อยู่ผู้ส่งของคุณได้รับการตรวจสอบสิทธิ์อย่างถูกต้อง

9 # ทำให้พวกเขาทันเวลา

การส่งเขตเวลา

บริการอีเมลที่ดี เช่น GetResponse จะช่วยให้คุณส่งอีเมลตามเขตเวลาของสมาชิกได้

เครื่องมือการตลาดทางอีเมลจะให้ตัวเลือกแก่คุณในการกำหนดเวลาอีเมลของคุณ ดีจัง. แล้วผู้ใช้ในเขตเวลาที่ต่างกันล่ะ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดจะให้ตัวเลือกแก่คุณในการจัดกำหนดการอีเมลตามเขตเวลาของสมาชิก ใช้สิ่งนั้น

#10 … และไม่สแปมมากเกินไป

ไม่มีใครชอบรับอีเมล 10 ฉบับต่อวันจากคนๆ เดียวกัน แม้แต่เพื่อนสนิทของพวกเขาเอง จากธุรกิจออนไลน์? คุณได้รับจุด การเว้นระยะห่างระหว่างลำดับอีเมลของคุณไม่ใช่ความคิดที่ดี

แต่คุณควรส่งอีเมลบ่อยแค่ไหน? บางคนจะบอกว่าสูงสุดเดือนละครั้ง เว้นแต่คุณมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับสมาชิกของคุณมาก บางคนบอกว่ากิจกรรมพิเศษ (คริสต์มาส วันวาเลนไทน์ ฯลฯ) คือเวลาที่คุณต้องการส่งพวกเขา อีกครั้ง เป็นการยากที่จะให้ตัวชี้ที่ชัดเจนโดยไม่ทราบรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ดังนั้น อย่ากลัวที่จะทดสอบด้วยความถี่เพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ก็คือ ไม่ว่าคุณจะส่งการสื่อสารของคุณบ่อยเพียงใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณส่งจะสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับกล่องจดหมายของสมาชิกของคุณ

#11 ภาพที่ดีจะไม่ทำร้าย

จำสิ่งที่เราพูดเกี่ยวกับการทำให้อีเมลของคุณเรียบง่ายได้ไหม ไม่มีอะไรผิดปกติกับการแจ๊สพวกเขาเป็นครั้งคราว ภาพที่สวยงามสามารถไปได้ไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

  • 600px คือความกว้างในอุดมคติ : ขนาดใช้ได้กับหน้าจอมือถือและเดสก์ท็อป
  • ไม่ยุ่งเกินไป: ภาพของคุณควรชัดเจนพอที่จะเข้าใจได้เมื่อย่อขนาดลงเป็นหน้าจอขนาดเล็ก
  • กฎข้อที่สาม: ไม่ใช่กฎเดียวกันกับการถ่ายภาพ เนื้อหานี้เกี่ยวกับการรักษารูปภาพให้อยู่ภายใต้หนึ่งในสามของเนื้อหาอีเมลของคุณ ส่วนที่เหลือควรเป็นข้อความ
  • ทำให้มันสว่าง: ไคลเอนต์อีเมลบางตัวบังคับใช้การจำกัดขนาด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณไม่หนักกว่า 1MB

#12 ภาพเคลื่อนไหว GIF ก็ทำสิ่งมหัศจรรย์ได้เช่นกัน

สำหรับผู้ที่ต้องการมากกว่าสิ่งที่คงที่ GIF เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับวิดีโอ (ซึ่งไม่น่าจะเล่นแบบฝังได้อยู่แล้ว)

เช่นเดียวกับรูปภาพ พยายามทำให้ภาพสว่างและปรับให้เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะทำได้ จริงๆ แล้ว GIF นั้นค่อนข้างหนัก ซึ่งทำให้หยุดนิ่ง หรือแย่กว่านั้นคือ ไม่แสดงเลย คุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้หงุดหงิดใจแทนที่จะให้ความบันเทิงแก่พวกเขา

Giphy นำเสนอเครื่องสร้าง GIF ที่ใช้งานง่ายซึ่งจะแปลงวิดีโอของคุณเป็น GIF

#13 เล่าเรื่องราวให้เราฟังหน่อย

การเล่าเรื่องกลายเป็นคำศัพท์เล็กๆ น้อยๆ ในแวดวงการตลาด แต่ด้วยเหตุผลที่ดี มันได้ผลจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณนำเสนอธุรกิจของคุณแบบเป็นกันเองและเป็นกันเอง เราทุกคนได้รับอีเมลส่งเสริมการขายเพียงพอจากธุรกิจที่เยือกเย็นและไร้หน้าที่จะประหลาดใจเมื่อมีบางสิ่งมาถึงซึ่งเราต้องการอ่านจริงๆ

ดังนั้นในแง่ของเคล็ดลับที่นี่ พื้นฐานก็ง่าย ให้เหตุผลว่าทำไมคุณจึงส่งอีเมล อย่าลังเลที่จะเขียนเป็นคนแรก (เพราะ Jane ส่งมาจาก CompanyXYZ ) และจัดโครงสร้างข้อความของคุณด้วยจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และปลายที่ชัดเจน ทำให้ง่ายต่อการอ่านสำหรับผู้สมัครสมาชิก

# 14 รวมทุกช่อง

นี่เป็นเคล็ดลับสองส่วน: ประการแรก เกี่ยวกับการรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณในหลายช่องทาง มันสมเหตุสมผลแล้วที่น้ำเสียงและรูปแบบของอีเมลควรตรงกับของแพลตฟอร์มอื่นๆ ดังนั้นจงรักษาสีสันของแบรนด์ แบบอักษร และน้ำเสียงให้สอดคล้องกัน

ประการที่สอง เกี่ยวกับการโปรโมตข้ามช่อง อย่าลืมเพิ่มลิงก์โซเชียลมีเดียในจดหมายข่าวของคุณ อย่าลืมเพิ่มลิงก์การสมัครรับแบบฟอร์มบน Twitter และ Facebook เป็นครั้งคราว เป็นเรื่องปกติ แต่คุณจะต้องแปลกใจว่ามี SMB กี่รายที่ไม่สามารถดำเนินการง่ายๆ นี้ได้

ลิงก์โซเชียลในอีเมล

เครื่องมืออย่าง Mailchimp จะช่วยให้คุณเพิ่มลิงก์โซเชียลมีเดียในอีเมลของคุณ

# 15 ปรับแต่ง CTA ของคุณ

เราได้เก็บเคล็ดลับนี้ไว้เป็นครั้งสุดท้าย แต่จริงๆ แล้วควรเป็นสิ่งแรกที่คุณนึกถึง คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณเป็นเหตุผลเดียวที่ทำให้อีเมลของคุณมีอยู่ตั้งแต่แรก ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุโดยเร็วที่สุด ฉันต้องการให้ผู้ใช้ไปที่หน้าช้อปปิ้งโดยตรงหรือไม่? หรือผู้ติดต่อจำเป็นต้องได้รับการเลี้ยงดูก่อนด้วยเนื้อหาข้อมูลก่อนที่จะซื้อเช่นคู่มือหรือ Lookbook?

อย่างที่คุณจินตนาการได้ วิธีที่ดีที่สุดคือเน้นที่ CTA หนึ่งรายการต่ออีเมล ลิงก์ขาออกมากเกินไปอาจทำให้ผู้อ่านสับสนและลดอัตราการคลิกผ่านของคุณ ใช้ภาษาที่กระชับและชัดเจน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์มีความโดดเด่น ทั้งในแง่ของรูปแบบและเนื้อหา คุณคงไม่อยากซ่อนไฮเปอร์ลิงก์ไว้ตรงกลางย่อหน้าเพื่อให้มันกลมกลืนกับข้อความที่เหลือ ลองใช้ปุ่มแทน

เคล็ดลับการตลาดทางอีเมล: ความคิดสุดท้าย

ในฐานะที่เป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มดำเนินการด้านการตลาดผ่านอีเมล มีหลายอย่างที่ต้องทำใช่ไหม ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตลาดผ่านอีเมลสามารถกลายเป็นเขตที่วางทุ่นระเบิดได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งคุณเจาะลึกเข้าไปในตัวเลือกมากมาย

แต่คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งของมันคือเป็นการทดสอบที่มีการควบคุมอย่างมาก แม้ว่าจะมีตัวแปรมากมาย (ความยาวของหัวเรื่อง, ขนาดภาพ, เวลาที่ส่ง... ) ทุกแพลตฟอร์มจะให้การวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานแก่คุณ ไม่จำเป็นต้องหมกมุ่นอยู่กับผลลัพธ์ แต่ถ้ามีอะไรโดดเด่น ก็เป็นโอกาสของคุณที่จะปรับแต่งและปรับแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถเล่นกับการทดสอบ A/B ได้

ผู้ที่พร้อมจะใช้เวลาสักครู่ในการทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ จะได้รับประโยชน์มากมายอย่างแน่นอน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและวิธีเลือกซอฟต์แวร์จดหมายข่าวที่เหมาะสม โปรดดู ebook ฟรีของเรา!

คุณมีคำแนะนำหรือคำถามอื่น ๆ หรือไม่? กรุณาแสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่างในความคิดเห็น!

อัปเดต:

30 มีนาคม 2021 – อัปเดตทั่วไป