วิธีใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งเสริมธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยวของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าการตลาดผ่านอีเมลให้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุน (ROI) ของการตลาดทุกประเภท โดยให้ผลตอบแทนเฉลี่ย 42 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ นั่นเป็นสถิติที่น่าประทับใจมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว

ท้ายที่สุด คนส่วนใหญ่วางแผนการเดินทางและพักร้อนล่วงหน้าหลายเดือน ทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือในการส่งอีเมลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจะดึงดูดให้พวกเขาเลือกเอเจนซีของคุณสำหรับความต้องการด้านการเดินทางของพวกเขา แต่การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทำงานอย่างไร

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงวิธีการใช้การตลาดผ่านอีเมลท่องเที่ยว สาเหตุของประสิทธิภาพ และประเภทของอีเมลที่คุณต้องส่งเพื่อสร้างโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดผ่านอีเมลใช้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างไร?

คนรักการเดินทาง ตามการวิจัยของ Phocuswright ผู้เดินทาง 36% ให้คะแนนการเดินทางเป็นลำดับความสำคัญในการใช้จ่ายที่สำคัญ และด้วยคนจำนวนมากที่ยินดีจ่ายเพื่อประสบการณ์การเดินทางที่ดี การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับข้อเสนอการเดินทาง แนวโน้ม และความปลอดภัยควรมีความสำคัญสำหรับนักการตลาดด้านการเดินทางและการท่องเที่ยว

ดังนั้น นักเดินทางเหล่านี้จะได้รับข้อมูลที่ต้องการได้อย่างไร? แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น แต่คนส่วนใหญ่ยังคงหันมาใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อการเดินทางเพื่อตัดสินใจเรื่องการเดินทาง อันที่จริง 58% ของผู้ตรวจสอบอีเมลเป็นสิ่งแรกในตอนเช้า ก่อนดูโซเชียลมีเดียหรือข่าว

นี่เป็นสถิติที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดทางอีเมลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว หมายความว่ากลยุทธ์การตลาดอีเมลการเดินทางที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านับล้านที่ต้องการอ่านข้อมูลที่คุณให้

การตลาดทางอีเมลสำหรับการเดินทางสามารถใช้เพื่อ:

• ดึงดูดและรักษาลูกค้าใหม่
• ให้รายละเอียดและข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการเดินทางแก่ลูกค้าของคุณ โดยแสดงมูลค่าของตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ
• ส่งส่วนลดโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยวของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น
• เปิดโอกาสให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับธุรกิจการเดินทางของคุณบนโซเชียลมีเดียและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น
• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ทำให้คุณสามารถออกแบบอีเมลที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้
• ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเดินทางและการท่องเที่ยว ช่วยให้คุณแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ
• เปิดโอกาสให้ลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์การเดินทางและการท่องเที่ยวของคุณ ทำให้ลูกค้าสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของคุณและจองผ่านเอเจนซี่ของคุณ
• เสนออีเมลส่วนบุคคลที่ให้ข้อมูลตามความต้องการของลูกค้า
• โน้มน้าวให้คนไปเที่ยวแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้วางแผนก็ตาม

การตลาดผ่านอีเมลในธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพเพียงใด?

ใช้อย่างถูกต้อง การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดลูกค้าให้ใช้บริการของคุณ ประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดนี้สำหรับธุรกิจการเดินทางของคุณเกิดจากปัจจัยหลายประการ:

1. คนชอบรับอีเมลของคุณ : คนส่วนใหญ่ที่ได้รับรายชื่ออีเมลคาดหวังและต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายในกล่องจดหมายของตน นี่เป็นข่าวดีสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากอีเมลของพวกเขามีแนวโน้มที่จะอ่านและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้มากกว่า
2. อุปกรณ์พกพาช่วยให้นักเดินทางตรวจสอบอีเมลได้อย่างต่อเนื่อง: ต้องขอบคุณสมาร์ทโฟนที่ทำให้ผู้คนตรวจสอบอีเมลได้หลายครั้งต่อวัน นักท่องเที่ยวยังใช้สมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาจุดหมายใหม่ๆ และส่วนลดการเดินทางขณะเดินทาง สิ่งนี้ทำให้การตลาดผ่านอีเมลการเดินทางของคุณมีโอกาสได้รับลูกค้าใหม่มากขึ้น..
3. การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดีย แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะได้รับความนิยมอย่างมาก แต่ผู้คนยังคงหันมาใช้อีเมลเพื่อโปรโมตมากกว่าโซเชียลมีเดีย นักการตลาดควรใช้โซเชียลมีเดียในแผนการตลาดของตน แต่การตลาดผ่านอีเมลยังคงสร้างความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น
4. อีเมลสามารถแบ่งส่วนได้: ผู้ที่สมัครรับอีเมลของคุณสามารถเลือกรับเฉพาะอีเมลประเภทที่พวกเขาสนใจ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าอีเมลใดเป็นที่นิยมของลูกค้าของคุณ แต่ยังทำให้ได้รับมากขึ้น มีแนวโน้มว่าอีเมลของคุณจะพบลูกค้าใหม่ ท้ายที่สุด หากสมาชิกของคุณขอรับโปรโมชั่นเฉพาะหรือข้อมูลการเดินทาง พวกเขามักจะให้ความสนใจกับอีเมลของคุณ
5. อีเมลสามารถปรับให้เป็นแบบส่วนตัวได้ เช่นเดียวกับการแบ่งกลุ่มอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมเป้าหมาย อีเมลส่วนบุคคลจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษและช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและธุรกิจของคุณ การทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะกลายเป็นกลยุทธ์ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ

คุณควรส่งอีเมลประเภทใดในโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการตลาดผ่านอีเมลใช้อย่างไรในธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยว และมีประสิทธิภาพเพียงใด ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

กุญแจสำคัญประการหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพคือการส่งข้อความที่ถูกต้อง ในรูปแบบที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม พิจารณาใช้อีเมลประเภทต่อไปนี้ในแคมเปญของคุณ:

• อีเมลต้อนรับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งอีเมลต้อนรับโดยอัตโนมัติเพื่อส่งไปยังการสมัครของคุณ ผู้ใช้อีเมลมากกว่า 82% เปิดอีเมลต้อนรับ ทำให้มีอัตราการเปิดที่สูงมาก ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยเสนอข้อเสนอพิเศษหรือข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ อีเมลต้อนรับยังช่วยเตือนให้ลูกค้าตั้งค่ากำหนดเพื่อรับอีเมลแบบแบ่งกลุ่มได้อย่างดีเยี่ยม
• คำเชิญให้เชื่อมต่อ: หลังจากส่งอีเมลต้อนรับแล้ว ให้ส่งอีเมลแจ้งผู้ติดต่อเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ เชิญพวกเขาให้เยี่ยมชมและมีส่วนร่วมกับช่องทางโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และเว็บไซต์รีวิว
• อีเมลไมล์สโตน: อีเมล ไมล์สโตนช่วยให้คุณตอบแทนลูกค้าด้วยข้อเสนอวันเกิดหรือส่วนลดพิเศษในวันหยุด คุณยังสามารถแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับดีลครบรอบปีหรือรางวัลสมาชิกได้อีกด้วย
• อีเมลจดหมายข่าว: จดหมายข่าวช่วยให้คุณนำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับวันหยุดพักผ่อน ข่าวสารอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บทสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทาง และข้อมูลเกี่ยวกับแพ็คเกจและบริการล่าสุดของคุณ
• อีเมลที่ให้ข้อมูล: ผู้เดินทางจะได้รับรายชื่ออีเมลเพื่อช่วยในการตัดสินใจที่ดีขึ้น แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้อย่างไร โดยส่งอีเมลพร้อมคู่มือการเดินทาง การอัปเดตกำหนดการ หรือคำเตือนสภาพอากาศเลวร้าย
• อีเมลยืนยัน: เมื่อลูกค้าจองผ่านเอเจนซีของคุณแล้ว ให้ส่งอีเมลยืนยันให้พวกเขา เนื่องจากอีเมลเหล่านี้มีอัตราการเปิดสูง จึงเป็นโอกาสที่ดีที่จะรวมข้อเสนอหรือข้อตกลงเพิ่มเติม
• ขอบคุณอีเมล: ขอบคุณอีเมลทำให้สมาชิกของคุณรู้ว่าพวกเขาชื่นชม นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการขอให้ลูกค้าทำแบบสำรวจเพื่อช่วยปรับปรุงบริการของคุณ

แคมเปญการตลาดอีเมลการเดินทางที่มีประสิทธิภาพจะส่งอีเมลเป็นประจำอย่างน้อยเดือนละครั้ง ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะวางแผนส่งอีเมลของคุณก่อนวันหยุด งานกิจกรรมทางธุรกิจ และกิจกรรมการตลาดประจำปี เช่น Black Friday..

การตลาดผ่านอีเมลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะให้ ROI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ แต่ก็มีประสิทธิภาพมากสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว โชคดีที่การสร้างอีเมลที่มีประสิทธิภาพเป็นเรื่องง่าย แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์ในการออกแบบอีเมลมากนัก

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยว ดาวน์โหลดคู่มือที่ครอบคลุมฟรีของเราเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดออนไลน์ หากคุณไม่ค่อยรู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์มากนัก แหล่งข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนพบคุณทางออนไลน์ได้อย่างไร และวิธีใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การตลาดทางอีเมลเพื่อการท่องเที่ยวเพื่อประโยชน์ของคุณ

Constant Contact ยังมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการพัฒนาแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอย่างรวดเร็วและง่ายดาย เช่น เทมเพลตอีเมลที่หลากหลายสำหรับอีเมลประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถปรับแต่งเพื่อส่งเสริมธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยวของคุณ

การตลาดทางอีเมลสำหรับการท่องเที่ยวช่วยให้คุณเสนอข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นให้กับลูกค้าที่ต้องการข้อมูลของคุณ อีเมลของคุณสามารถแนะนำนักเดินทางในทุกขั้นตอนของการเดินทาง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยแหล่งข้อมูลการตลาดออนไลน์ การตลาดผ่านอีเมลท่องเที่ยวจึงสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยทั้งผู้มาใหม่และผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการสร้างแบรนด์ของตน