การตลาดผ่านอีเมลอายุครบ 40 ปี: นี่คือประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2018-10-18

เชื่อหรือไม่ว่าปี 2018 นี้ครบรอบ 40 ปีนับตั้งแต่มีการใช้อีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเป็นครั้งแรก แทนที่จะเข้าใกล้เขตวิกฤตวัยกลางคน การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นประเด็นสำคัญ เมื่อใช้อย่างถูกต้อง จะเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และขับเคลื่อนธุรกิจได้ในที่สุด

การตลาดผ่านอีเมลมีการพัฒนาอย่างมากในช่วงสี่ทศวรรษที่ผ่านมา มาดูประวัติโดยย่อของการตลาดผ่านอีเมลกัน และดูว่าคุณจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลที่ 40: ประวัติโดยย่อ

ทุกอย่างเริ่มต้นในปี 1978 Gary Thuerk ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Digital Equipment Corp. ส่งอีเมลถึงลูกค้า 400 รายที่โปรโมตอุปกรณ์ของบริษัทผ่าน ARPANET ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับสิ่งที่เรารู้จักในปัจจุบันในฐานะอินเทอร์เน็ต

ในขณะนั้น ผู้รับ 400 รายประกอบด้วยการตลาดผ่านอีเมล "จำนวนมาก" แต่ข้อความที่ Thuerk ส่งไปนั้นไม่เป็นที่ยอมรับอย่างแน่นอน อันที่จริง ข้อความของเขาส่งผลให้เกิดการร้องเรียนมากมาย และต่อมาเขากลายเป็นที่รู้จักในนาม "บิดาแห่งสแปม" อย่างไรก็ตาม ความพยายามดังกล่าวประสบความสำเร็จ ส่งผลให้มียอดขายสูงถึง 13 ล้านดอลลาร์

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ช่วงต้นทศวรรษ 1990 เมื่ออินเทอร์เน็ตและอีเมลเริ่มแพร่หลายมากขึ้น ธุรกิจทุกประเภทเริ่มส่งข้อความการตลาดทางอีเมลจำนวนมาก ส่งผลให้กล่องจดหมายเข้าจำนวนมาก

ต่อมาในทศวรรษนั้น ในปี 1998 พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลได้กำหนดให้นักการตลาดอีเมลต้องรวมความสามารถในการให้ผู้ใช้เลือกไม่รับด้วย ตามมาด้วยพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ในปี 2546 ซึ่งวางรากฐานด้านกฎระเบียบสำหรับอีเมลเชิงพาณิชย์ในอีเมลของสหรัฐฯ ยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและเข้าถึงได้มากขึ้นในยุค 2000 ด้วยการเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟน

ปัจจุบัน ประชากรมากกว่า 75 เปอร์เซ็นต์ใช้อีเมลอย่างน้อยเดือนละครั้ง ซึ่งรวมถึงผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ด้วย สิ่งนี้ทำให้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตธุรกิจของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เหตุใดอีเมลจึงยังคงมีความเกี่ยวข้อง

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีส่วนใหญ่ที่ได้รับความนิยมในช่วง 40 ปีที่ผ่านมา การตลาดผ่านอีเมลก็มีแต่จะดีขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าสแปมจะยังคงสร้างความรำคาญและสามารถปิดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบางคนได้ คนส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่คาดหวังข้อความการตลาดทางอีเมลเท่านั้น แต่พวกเขาต้องการข้อความเหล่านั้นด้วย นอกเหนือจากการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว ข้อความการตลาดทางอีเมลยังมีประโยชน์กับลูกค้าในขณะที่พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใดผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือไม่

ประโยชน์ด้านการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำสามประการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมีดังนี้:

มันราคาถูก แคมเปญการตลาดทางอีเมลไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการมากนัก อันที่จริง การตั้งค่าแคมเปญอีเมลพื้นฐานด้วยตัวคุณเองจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่นาที
ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อาจมีขนาดใหญ่ การตลาดผ่านอีเมลมี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 122% ซึ่งสูงกว่าโซเชียลมีเดีย ไดเร็กเมล และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายถึงสี่เท่า
การวัดความสำเร็จเป็นเรื่องง่าย ง่ายมากที่จะดูจำนวนอีเมลของคุณที่เปิด (และน่าจะอ่านได้) รวมถึงจำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ภายในข้อความของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ว่าข้อความประเภทใดใช้ได้ผลดี และข้อความใดใช้ไม่ได้ผล

การสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

แม้ว่าแคมเปญอีเมลจะมีประสิทธิภาพ แต่ก็ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีผู้รับที่เต็มใจจะส่งไป ต่อไปนี้คือ 3 วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการดึงดูดลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ:

ลองสมัครเว็บไซต์ รวมพื้นที่บนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณซึ่งผู้เข้าชมสามารถป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อเข้าร่วมรายการของคุณได้
ใช้โซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถโปรโมตรายชื่ออีเมลของคุณโดยใช้บัญชีโซเชียลมีเดียโดยเชื่อมโยงไปยังหน้าลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ
รวบรวมที่อยู่ในสถานที่ หากธุรกิจของคุณมีสำนักงานหรือหน้าร้านจริง แนะนำให้ลูกค้าลงทะเบียนเมื่ออยู่ในสถานที่ วิธีหนึ่งในการดึงดูดให้ลงชื่อสมัครใช้คือดำเนินการจับฉลากรายเดือนเพื่อแจกของรางวัลเล็กๆ น้อยๆ โดยทุกคนที่เสนอที่อยู่อีเมลของตนจะถูกป้อนโดยอัตโนมัติเพื่อลุ้นรับรางวัล

การตัดสินใจเลือกประเภทของอีเมลที่จะส่ง

หนึ่งในความท้าทายหลักของการตลาดผ่านอีเมลคือการตัดสินใจเลือกประเภทของข้อความที่จะส่ง ต่อไปนี้เป็นแนวคิดที่แน่วแน่หกประการ:

ข้อความต้อนรับ: นี่เป็นข้อความพื้นฐานสำหรับต้อนรับผู้ที่ยังใหม่กับรายชื่ออีเมลของคุณ คุณอาจพิจารณาให้ข้อเสนอพิเศษแก่ผู้รับเพื่อเป็นการ "ขอบคุณ" สำหรับการลงชื่อสมัครใช้
อีเมลส่งเสริมการขาย: อีเมล เหล่านี้เป็นอีเมลที่โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ หรือการขายพิเศษใดๆ ที่คุณอาจดำเนินการอยู่
จดหมายข่าวทางอีเมล: ข้อความเหล่านี้จะถูกส่งเป็นประจำ โดยทั่วไปแล้วเดือนละครั้งหรือทุกสองสัปดาห์ พวกเขาสามารถรวมข้อความส่งเสริมการขายตลอดจนข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ
อีเมลสินค้าคงคลังใหม่: ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ
จัดเรียงอีเมลใหม่: สิ่งเหล่านี้เป็นการเตือนความจำที่เป็นมิตรซึ่งส่งถึงลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบเมื่อถึงเวลาต้องสั่งผลิตภัณฑ์ใหม่โดยเฉพาะ
อีเมลแบบสำรวจ: อีเมลสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ เกี่ยวกับรายชื่ออีเมลของคุณ เช่น นิสัยการซื้อ หรือข้อมูลประชากรพื้นฐาน เช่น อายุ เพศ และสถานที่ตั้ง

อีเมลดีขึ้นเรื่อยๆตามอายุ

การตลาดผ่านอีเมลอาจมีอายุถึง 40 ปี แต่เช่นเดียวกับที่ความคิดโบราณเกี่ยวกับไวน์ชั้นดีดำเนินไป มันก็จะดีขึ้นตามอายุ เนื่องจากต้นทุนการเริ่มต้นต่ำและผลตอบแทนจากการลงทุนมหาศาล การตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเกือบทุกประเภท นอกจากนี้ ความสามารถในการติดตามผลลัพธ์และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลทำให้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ไม่ต้องคิดมาก

ไม่มีการบอกอะไรอีก 40 ปีข้างหน้าสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล แต่สำหรับตอนนี้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอีเมลควรเป็นแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้ในคลังส่งเสริมการขายของเจ้าของธุรกิจทั้งหมด

เข้าร่วม 140,000 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและแรงบันดาลใจทางอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายของคุณทุกสองสัปดาห์

ติดตาม