การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการอัปเกรดแคมเปญของคุณ

การปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลคืออะไร?

การปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลหมายถึงการปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้เหมาะกับผู้รับ แทนที่จะส่งข้อความการตลาดมวลชนทั่วไป แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อส่งข้อความที่ตรงเป้าหมาย เช่น การใช้ชื่อผู้รับ การโต้ตอบในอดีต พฤติกรรม และความชอบ

โดยมักจะเกี่ยวข้องกับเนื้อหาแบบไดนามิก คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และหัวเรื่องที่เป็นส่วนตัว ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ ด้วยการส่งอีเมลมากกว่า 347 พันล้านดอลลาร์ทุกวัน การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณเป็นวิธีหนึ่งในการขยายผลกระทบของอีเมลแต่ละฉบับ เพิ่มอัตราการเปิดอ่าน และกระตุ้นให้เกิด Conversion ที่สูงขึ้น

เหตุใดคุณจึงควรใช้อีเมลส่วนบุคคลสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

1. มันกระตุ้นการมีส่วนร่วมและอัตราการคลิกผ่าน

อีเมลทั่วไปที่มีขนาดเดียวเหมาะกับทุกคนจะถูกละเลยได้อย่างง่ายดายในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น ในทางกลับกัน อีเมลส่วนบุคคลจะดึงดูดความสนใจได้ การปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจ พฤติกรรม และประวัติการซื้อของผู้รับ ช่วยเพิ่มโอกาสการมีส่วนร่วมและอัตราการคลิกผ่านได้อย่างมาก

2. มันเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า

อีเมลส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของสมาชิกและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในแถวหน้าในใจของพวกเขา และลดโอกาสที่พวกเขาจะยกเลิกการสมัคร

3. มันทำให้คุณก้าวนำหน้าในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

เมื่อผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยข้อความทางการตลาด ความโดดเด่นเป็นสิ่งสำคัญ การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งที่ยังคงใช้แคมเปญทั่วไป มันแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้ชมโดยดำเนินการตามนั้น

4. มันเพิ่มความภักดีของลูกค้า

เมื่อลูกค้าได้รับเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา คุณมีแนวโน้มที่จะพัฒนาความภักดีต่อแบรนด์กับลูกค้าของคุณมากขึ้น ความภักดีนี้อาจส่งผลให้เกิดการซื้อซ้ำ การสนับสนุนแบรนด์ และความสัมพันธ์ระยะยาว แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากได้รับประโยชน์จากพลังของประสบการณ์ส่วนบุคคลในการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาเรื่องราวความสำเร็จของบริษัทอย่าง Amazon, Netflix และ Spotify ผู้นำในอุตสาหกรรมเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากอีเมลส่วนบุคคลเพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และคำแนะนำภาพยนตร์ที่ปรับให้เหมาะสม เป็นผลให้ลูกค้าของพวกเขารู้สึกมีคุณค่าและเข้าใจ ส่งเสริมความรู้สึกภักดีที่ทำให้พวกเขากลับมาอีก

4 ขั้นตอนในการสร้างอีเมลส่วนตัว

พร้อมที่จะปรับแต่งอีเมลของคุณพร้อมกระตุ้นความภักดีและการเปลี่ยนแปลงแล้วหรือยัง? ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้น

1. ลงทุนในซอฟต์แวร์ปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคล

การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและทรัพยากรเพิ่มเติม เรารู้ว่านักการตลาดก็มีไม่มากนัก แต่คุณต้องลงทุนในซอฟต์แวร์ปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลที่ช่วยให้คุณปรับปรุงและทำให้การตั้งค่าอีเมลส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติแทน ตั้งแต่ทริกเกอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการจัดการการเดินทาง การสร้างประสบการณ์อีเมลที่เป็นส่วนตัวไม่ควรใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการเปิดตัว

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

ร่างเป้าหมายของคุณสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอย่างชัดเจน ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นที่การเพิ่มยอดขาย ดูแลลูกค้าเป้าหมาย หรือกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ การกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนจะกำหนดกลยุทธ์โดยรวมสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และช่วยในขั้นตอนถัดไป

2. ใช้พลังแห่งการแบ่งส่วน

ซอฟต์แวร์ปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลของคุณควรช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามข้อมูลได้ ซอฟต์แวร์ปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคล เช่น Insider ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญแบบแบ่งกลุ่มจากการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ คุณลักษณะ เหตุการณ์ และพฤติกรรมการคาดการณ์

คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์มาร์เก็ตได้ด้วยการปรับเปลี่ยนเนื้อหาภายในเซ็กเมนต์ให้เป็นส่วนตัว เพื่อให้อีเมลของคุณเข้าถึงประวัติการซื้อและการเข้าชม การดำเนินการตามการคาดการณ์ และรูปแบบการซื้อของ กลุ่มย่อยกว่า 120 กลุ่มของ Insider เป็นกุญแจสำคัญในการแบ่งส่วนแคมเปญอีเมลที่เป็นส่วนตัวสูงเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

3. ปรับเปลี่ยนและปรับแต่งแคมเปญของคุณ

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติและโซลูชันของซอฟต์แวร์ปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการปรับแต่ง ตั้งแต่ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงข้อมูล แคมเปญการปรับแต่งอีเมลที่ประสบความสำเร็จควรได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม: ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ Insider เพื่อคาดการณ์ว่าผู้ชมโต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างไร ทำความเข้าใจความชอบ เวลา และรูปแบบการมีส่วนร่วมของพวกเขา และใช้ประโยชน์สูงสุดจากฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่ง ซึ่งจะปรับเวลาส่งตามเวลาที่ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด
• การทดสอบ A/B เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ: ใช้การทดสอบ A/B เพื่อทดลองกับองค์ประกอบต่างๆ ของอีเมลของคุณ ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงภาพ ใช้ผลลัพธ์เพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณ โดยใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและ Conversion สูงสุด ผู้ชนะอัตโนมัติในการทดสอบ A/B ของ Insider จะจัดลำดับความสำคัญของอีเมลที่ชนะโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ เพื่อให้คุณสามารถปรับขั้นตอนการทำงานให้เหมาะสมเพื่อความสำเร็จได้
• ติดตามตัวชี้วัดหลัก: เจาะลึกแดชบอร์ดการวิเคราะห์เพื่อติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลง ระบุรูปแบบและแนวโน้มเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรทำงานได้ดีและจุดใดที่สามารถปรับปรุงได้

แนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการปรับแต่งอีเมลในปี 2024

หากคุณต้องการปรับปรุงอีเมลส่วนบุคคลของคุณ คุณต้องใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้

ใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร

รวมข้อมูลของสมาชิกอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสร้างแคมเปญจากมุมมอง 360 องศาเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และการกระทำของพวกเขาในหลายช่องทาง ด้วยการขับเคลื่อนอีเมลของคุณด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่เชื่อถือได้ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่มีความเฉพาะตัวและมีความเกี่ยวข้องสูง ซึ่งคุณรู้ว่ามีความเกี่ยวข้องและมีบริบทมากกว่าแค่อีเมล

NA-KD ผู้ค้าปลีกชั้นนำของยุโรปใช้ Architect ซึ่งเป็นผู้สร้างการเดินทาง Omnichannel ของ Insider เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญ Omnichannel ส่วนบุคคลในวงกว้างผ่านอีเมล เว็บพุช และ SMS มันขับเคลื่อนการเดินทางด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของ Insider เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเกี่ยวข้อง การใช้อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทำให้ได้รับ ROI 72 เท่า และ CLTV เพิ่มขึ้น 25%

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับ AMP สำหรับอีเมล

AMP สำหรับอีเมลจะเปลี่ยนอีเมลธรรมดาๆ ที่มีข้อความจำนวนมากให้กลายเป็นประสบการณ์เชิงโต้ตอบ เพิ่มการมีส่วนร่วมโดยการผสานรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น แบบทดสอบ แบบสำรวจ บัตรขูด และ องค์ประกอบการคลิกผ่าน ภายในอีเมลของคุณ ดึงดูดความสนใจและแจ้งให้ผู้รับมีส่วนร่วมกับประสบการณ์อีเมลที่ดื่มด่ำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบของคุณคำนึงถึงมือถือเป็นอันดับแรก

ผู้บริโภค 47% ดูแอปอีเมลของตนบนโทรศัพท์ หากอีเมลของคุณไม่ตอบสนองและนำทางผ่านมือถือได้ยาก โอกาสในการแปลงของคุณจะลดลงครึ่งหนึ่ง ไม่มีข้อแก้ตัวใด ๆ ที่จะพลาดกลุ่มเป้าหมายในส่วนนี้—สร้างอีเมลที่เน้นการมีส่วนร่วม ตอบสนอง และเน้นมือถือเป็นอันดับแรกในเวลาบันทึกด้วยเทมเพลตสำเร็จรูปที่รับรองว่าคุณจะทำงานได้บนอุปกรณ์ทุกเครื่อง

เคารพความเป็นส่วนตัวเสมอ

จำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทของคุณจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลและได้รับความยินยอมที่เหมาะสมก่อนรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับอีเมล การแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการเคารพความเป็นส่วนตัวทำให้แบรนด์ของคุณมีสถานะทางกฎหมายที่ดี และสร้างความรู้สึกไว้วางใจและความโปร่งใสกับผู้ชมของคุณ ส่วนสำคัญของการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณคือการรักษาความสัมพันธ์ของลูกค้าและข้อมูลให้แข็งแกร่งและปลอดภัย

“ความสามารถด้านอีเมลของ Insider นั้นครอบคลุมและใช้งานง่าย มันทำให้เราเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้นมาก ฉันขอแนะนำ Insider เป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการนำเสนอทางออนไลน์และกระตุ้นยอดขาย”

• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดบน G2

อ่านรีวิว G2 เพิ่มเติมจากลูกค้าที่มีความสุข

ค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลเพิ่มเติม

เหตุใด Insider จึงเป็นตัวเลือกซอฟต์แวร์ปรับแต่งอีเมลอันดับ 1 สำหรับแบรนด์ระดับโลก

Insider นำเสนอโซลูชันการปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลที่ครอบคลุมมากที่สุดในตลาด ด้วยแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI และใช้งานง่าย Insider ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ นำเสนอแคมเปญอีเมลที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมได้ภายในไม่กี่นาที ทำให้เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งสำหรับนักการตลาดที่ต้องการอัปเกรดกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของตน

สิ่งที่นักการตลาดได้รับจาก Insider มีดังนี้:

• อัลกอริธึม AI ขั้นสูง: อัลกอริธึม AI ที่ล้ำสมัยของ Insider ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำความเข้าใจและคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถนำเสนอเนื้อหา คำแนะนำ และข้อเสนอที่ตรงตามความต้องการเฉพาะตัว ช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชันได้สูงสุด
• แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับการดำเนินการแคมเปญที่ราบรื่น: การออกแบบที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มช่วยให้มั่นใจได้ว่านักการตลาดสามารถนำทางและใช้กลยุทธ์ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่การสร้างกลุ่มที่ตรงเป้าหมายไปจนถึงการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายจะช่วยปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด ช่วยให้นักการตลาดสามารถเปิดตัวแคมเปญที่มีประสิทธิภาพได้ภายในไม่กี่นาที
• ประสิทธิภาพและความรวดเร็ว: ความมุ่งมั่นของ Insider ต่อประสิทธิภาพนั้นสะท้อนให้เห็นในความสามารถในการอำนวยความสะดวกในการดำเนินการแคมเปญอย่างรวดเร็ว นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของแพลตฟอร์มในการปรับให้เข้ากับแนวโน้มของตลาดอย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์
• ความสามารถในการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ครอบคลุม: นอกเหนือจากการปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้เป็นส่วนตัวแล้ว Insider ยังมีชุดความสามารถในการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ครอบคลุมในกว่า 12 ช่องทาง นักการตลาดสามารถปรับแต่งเนื้อหาอีเมลและเนื้อหาผ่าน SMS, Web Push, แอพ, เว็บและมือถือ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันและสอดคล้องกัน
• การเข้าถึงทั่วโลกและความสามารถในการปรับขนาด: Insider นำเสนอโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้ซึ่งตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของแบรนด์ระดับโลก ทำให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพในแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลในตลาดและภูมิภาคต่างๆ
• นวัตกรรมชั้นนำของโลก: Sirius AI ซึ่งเป็นโซลูชัน Generative AI ชั้นนำของโลกที่ Insider เปิดตัวในปี 2023 แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการยืนหยัดแถวหน้าของอุตสาหกรรม นักการตลาดจะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงคุณสมบัติและเทคโนโลยีล่าสุด ทำให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลของพวกเขายังคงล้ำหน้าและสอดคล้องกับแนวโน้มของตลาดที่กำลังพัฒนา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคล