Preheader ของอีเมลคืออะไรและจะเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้อย่างไร

ส่วนหัวของอีเมลคืออะไร คุณจำเป็นต้องรู้รหัสเพื่อเพิ่มส่วนหัวล่วงหน้าหรือไม่? บนมือถือและเดสก์ท็อปต่างกันไหม คุณควรใส่อะไรในส่วนหัวของอีเมลก่อนเป็นอันดับแรก

เมื่อคุณเริ่มดำดิ่งสู่การพัฒนาอีเมลและด้าน HTML/CSS ของส่วนหัวของอีเมล สิ่งต่างๆ จะเหนียวแน่นอย่างรวดเร็ว แต่ไม่จำเป็น มีวิธีง่ายกว่าในการเพิ่มส่วนหัวของอีเมล (และรู้ว่าต้องใส่อะไรลงไป)

ส่วนหัวของอีเมลคืออะไร

ข้อความส่วนหัวของอีเมลคือข้อความบรรทัดเล็กๆ ที่ปรากฏหลังหัวเรื่องในกล่องจดหมายอีเมล ส่วนหัวของอีเมลให้ข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับเนื้อหาของอีเมล และอาจปรากฏแตกต่างกันในไคลเอนต์อีเมลมือถือและเว็บ

คุณสามารถเพิ่มส่วนหัว (หรือที่เรียกว่า “ข้อความแสดงตัวอย่างอีเมล”) ให้กับอีเมลของคุณได้โดยใช้ HTML และ CSS หรือโดยการเลือกซอฟต์แวร์อีเมลที่ให้คุณปรับแต่งข้อความส่วนหัวของอีเมลโดยไม่ต้องใช้รหัส

ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะของส่วนหัวของอีเมลใน Gmail

ส่วนหัวของอีเมลสำหรับอีเมลส่งเสริมการขายในกล่องจดหมายของฉัน โปรดสังเกตว่าข้อความแสดงแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความยาวของหัวเรื่องของคุณ

ส่วนหัวของอีเมลจะปรากฏแตกต่างกันในโปรแกรมรับส่งเมลที่แตกต่างกัน Gmail, Outlook, Yahoo และไคลเอนต์มือถือต่าง ๆ ล้วนมีวิธีการแสดงตัวอย่างต่างกัน ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะของข้อความแสดงตัวอย่างบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ชื่อจาก หัวเรื่อง และข้อความนำหน้าทั้งหมดสามารถแสดงต่างกันในไคลเอนต์ที่แตกต่างกัน บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อความนำหน้าของคุณอาจไม่ถูกตัดออกเนื่องจากมีหัวเรื่องที่ยาวกว่า (ที่มา, Litmus)

ส่วนหัวของอีเมลเป็นเวอร์ชันใหม่ของ "Johnson Box" ซึ่งเป็นเทคนิคที่ใช้ในการเขียนคำโฆษณาเพื่อตอบกลับโดยตรงเพื่อดูตัวอย่างหัวเรื่องของจดหมายขาย

Johnson Box สร้างขึ้นโดย Frank H. Johnson เป็นกล่องที่อยู่ด้านบนสุดของจดหมายที่สรุปแนวคิดหลัก เป้าหมายคือการทำให้ผู้คนอ่านจดหมายของคุณมากขึ้น

ในบทความของ AWAI จอร์จ ดันแคนจากผู้ร่วมงาน Duncan Direct Direct ได้อธิบายวัตถุประสงค์ของ Johnson Box:

“คุณมีข้อความของคุณอยู่เหนือคำทักทายก่อนที่บุคคลนั้นจะเข้าไปในจดหมาย ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจว่าเขาอยู่ในดินแดนใด แล้วถ้าพวกเขาอ่านจดหมายต่อไป แสดงว่าคุณคงเป็นคนพูดแบบนั้น 'ใช่' สำหรับคุณแล้ว”

ในทำนองเดียวกัน ส่วนหัวของอีเมลคือบทสรุปสั้นๆ ของอีเมลของคุณ และเป้าหมายคือการให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณ

[blog-subscribe headline=”Check out these email preheaders” description=”ข้อความในจดหมายข่าวของเรานั่นคือ ใส่อีเมลของคุณด้านล่าง แล้วเราจะส่งอีเมลถึงคุณสัปดาห์ละฉบับ (พร้อมคำแนะนำด้านการตลาดที่ดีที่สุดของเรา)”]

วิธีเพิ่มข้อความส่วนหัวในแคมเปญอีเมล

คุณสามารถเพิ่มข้อความส่วนหัวในอีเมลโดยเพิ่มผ่านซอฟต์แวร์ CRM อีเมลของคุณ หรือเพิ่มสไตล์ div ที่ซ่อนอยู่ในโค้ด HTML ของคุณด้วยตนเอง หากคุณไม่เพิ่มข้อความส่วนหัวในแคมเปญอีเมล โปรแกรมรับส่งเมลอาจดึงข้อความให้คุณตามเนื้อหาในอีเมลของคุณ

บางครั้ง พรีเฮดเดอร์ที่สร้างโดยอัตโนมัติก็เพียงพอแล้ว แต่บ่อยครั้ง คุณจะต้องใช้ข้อความส่วนหัวของอีเมลเป็น "หัวเรื่องที่สอง" เพื่อสร้างความอยากรู้และเปิดรับอีเมลมากขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อความส่วนหัวที่ผิดพลาด

“มีปัญหา” เป็นข้อความแรกในอีเมลจริง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่ดึงเข้าไปในส่วนหัวก่อน ไม่มีอะไรขัดต่อมูลนิธิกวีนิพนธ์ แต่หัวเรื่องที่อธิบายรายละเอียดมากกว่านี้อาจเพิ่มอัตราการเปิดของพวกเขา (อาจแย่กว่านั้นด้วย - บางครั้งลิงก์ยกเลิกการสมัครแสดงขึ้นที่นี่)

วิธีเพิ่มส่วนหัวของอีเมลด้วยรหัส

หากคุณเพิ่มข้อความส่วนหัวของอีเมลโดยใช้โค้ด คุณกำลังบอกโปรแกรมรับส่งเมลว่าคุณต้องการดึงข้อความใดในอีเมล

การพัฒนาอีเมลมีนิสัยใจคอมากมาย (เมื่อเทียบกับ HTML และ CSS ในชีวิตประจำวันของคุณ) และส่วนหัวที่เข้ารหัสไว้ล่วงหน้าก็สะท้อนถึงสิ่งนั้น โค้ดส่วนหัวล่วงหน้านั้นค่อนข้างยุ่งยาก คุณจึงควรหลีกเลี่ยง (หากซอฟต์แวร์อีเมลของคุณอนุญาต) ในการเพิ่มส่วนหัวด้วยรหัส:

• เพิ่มข้อความเป็นข้อความแรกภายในแท็กเนื้อหาของอีเมล
• ใส่ข้อความในรูปแบบ div
• ใช้รูปแบบ div เพื่อซ่อนข้อความจากอีเมลจริง

สำหรับไคลเอนต์อีเมล ข้อความส่วนหัวของคุณจะแสดงเป็นข้อความแรกในอีเมล เมื่อมีคนเปิดอีเมลของคุณ ข้อความนั้นจะถูกซ่อน (เนื่องจากรูปแบบ div ที่ซ่อนอยู่)

ด้วยวิธีนี้ โปรแกรมรับส่งเมลจะดึงข้อความก่อนส่วนหัว แต่ผู้คนในรายชื่ออีเมลของคุณจะไม่เห็นมันในการออกแบบอีเมลของคุณจริงๆ (ดังนั้นจึงไม่กินพื้นที่การออกแบบอันมีค่า)

นี่คือตัวอย่างรูปแบบ div ที่ซ่อนอยู่ จากอีเมลจริงที่เราส่งไปที่ ActiveCampaign

สไตล์ div มีข้อความแรกในแท็กเนื้อหา สังเกตว่าขนาดฟอนต์คือ 1 สีขาว ความสูงของบรรทัดคือหนึ่ง ความสูง/ความกว้างสูงสุด 0, ความทึบ 0, overflow:hidden โดยพื้นฐานแล้ว ไม่มีทางที่คนจะได้เห็นข้อความนี้

วิธีเพิ่มส่วนหัวของอีเมลโดยไม่มีรหัส

การพัฒนาอีเมลเป็นเรื่องยุ่งยาก และคุณอาจต้องการใช้เทมเพลตอีเมลที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ไม่ใช่ซอฟต์แวร์อีเมลหรือการตลาดอัตโนมัติทั้งหมดจะให้คุณปรับแต่งข้อความส่วนหัวล่วงหน้าโดยไม่ต้องใช้โค้ด ใน ActiveCampaign คุณสามารถเปลี่ยนข้อความส่วนหัวล่วงหน้าในตำแหน่งเดียวกับที่คุณแก้ไขหัวเรื่องของคุณ

การเปลี่ยนส่วนหัวของอีเมลนั้นง่ายพอๆ กับการเปลี่ยนหัวเรื่อง คุณสามารถลองด้วยตัวคุณเองได้ที่นี่

ส่วนหัวของอีเมลควรมีความยาวเท่าใด

ข้อความส่วนหัวของอีเมลควรมีความยาวระหว่าง 40-130 อักขระ ช่วงนี้ทำให้แน่ใจว่าข้อความแสดงตัวอย่างของคุณจะปรากฏทั้งในไคลเอนต์อีเมลเดสก์ท็อปและมือถือ

เนื่องจากความยาวของส่วนหัวล่วงหน้าจะแตกต่างกันไปตามโปรแกรมรับส่งเมล จึงไม่มีความยาวที่เหมาะสำหรับส่วนหัวของอีเมล อักขระ 100 ตัวขึ้นไปเป็นจำนวนอักขระที่เหมาะสมอย่างยิ่งที่จะใส่ในข้อความแสดงตัวอย่างของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนต้นของส่วนหัวของอีเมลมีจุดที่สำคัญที่สุด

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง 3 ข้อเมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับความยาวของข้อความนำหน้าของคุณ:

1. ในไคลเอนต์เดสก์ท็อปจำนวนมาก ความยาวของหัวเรื่องอีเมลของคุณจะกำหนดจำนวนข้อความแสดงตัวอย่างของคุณที่จะแสดง
2. โปรแกรมรับส่งเมลบนมือถือมักจะแสดงข้อความนำหน้าของคุณน้อยลง ข้อความนำหน้าสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ส่วนใหญ่มีความยาวระหว่าง 30 ถึง 55 อักขระ
3. หากข้อความแสดงตัวอย่างของคุณสั้นเกินไป โปรแกรมรับส่งเมลอาจดึงข้อความจากต้นอีเมลของคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการมันทั้งหมด แต่ก็ควรที่จะเขียนส่วนหัวของอีเมลแบบยาว (โดยมีจุดสำคัญอยู่ตอนต้น) เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องแสดงบรรทัดข้อความจากส่วนที่เหลือของอีเมลโดยไม่ได้ตั้งใจ แคมเปญ.

ส่วนหัวของอีเมลนี้คือ "Friendly Reminder" แต่มันสั้นเกินไป – ดังนั้น Gmail จะดึงข้อความบรรทัดแรกจากอีเมล ผลลัพธ์ที่ได้จะดูเกะกะเล็กน้อย และอาจหลีกเลี่ยงได้หากใช้ส่วนหัวของอีเมลที่ยาวกว่านี้

คุณจะเขียนส่วนหัวของอีเมลอย่างไร? 4 แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

คุณสามารถเพิ่มส่วนหัวล่วงหน้าให้กับแคมเปญอีเมลของคุณได้ แต่คุณควรใส่อะไรลงไป

ส่วนหัวที่ดีสามารถทำงานเป็นหัวเรื่องอีเมลที่สองได้ ซึ่งเป็นโอกาสที่คุณจะดึงดูดความสนใจและโน้มน้าวให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณมากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้า 4 ข้อมีดังนี้

1. เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ
2. อย่าย้ำหัวเรื่อง
3. ทำให้หัวเรื่องและข้อความนำหน้าของคุณทำงานร่วมกัน
4. ใช้พรีเฮดเดอร์เพื่อสร้างความอยากรู้ (อย่าเพิ่งสรุป)

1. เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

บางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือถาม

เช่นเดียวกับอีเมลของคุณที่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการ การเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้าอาจทำให้มีคนเปิดมากขึ้น

นี่คือตัวอย่างจากนักเขียนคำโฆษณา Joel Klettke

ค่อนข้างตรง ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ

คำกระตุ้นการตัดสินใจล่วงหน้าเป็นไปตามกฎเดียวกันทั้งหมดเหมือนกับคำกระตุ้นการตัดสินใจปกติ:

• พูดสั้นๆ (คุณมีพื้นที่ไม่มากอยู่แล้ว)
• ทำให้ฟังดูง่าย
• สัญญาผลประโยชน์

หรือเมื่อทุกอย่างล้มเหลว เพียงแค่ขอให้คนอื่นเปิดอีเมลของคุณ

2. อย่าซ้ำหัวเรื่อง

ทำไมพูดในสิ่งเดียวกันสองครั้ง?

บทช่วยสอนใหม่…บทช่วยสอนฟรี…โดยพื้นฐานแล้วเป็นสิ่งเดียวกัน “เอาตัวรอดในฤดูหนาว” ไม่ได้เพิ่มอะไรให้ฉันคลิกเลย

หัวเรื่องและข้อความนำหน้าไม่ควรพูดในสิ่งเดียวกัน ส่วนหัวก่อนเป็นโอกาสในการสร้างหัวเรื่องของคุณโดย...

• กำลังเพิ่มรายละเอียด
• สร้างความอยากรู้

หัวเรื่องของคุณอาจมีความยาวเพียง 30-75 อักขระ การเพิ่มข้อความนำหน้าจะทำให้คุณมีอักขระให้เล่นอีก 100 ตัว!

นอกจากนี้ แม้ว่าส่วนหัวของอีเมลจะไม่ปรากฏเด่นชัดบนเดสก์ท็อปเสมอไป แต่ส่วนหัวล่วงหน้าสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจมีความโดดเด่นเกือบเท่ากับหัวเรื่อง

Open Books ใช้ข้อความนำหน้าเป็นหัวเรื่องที่สอง บนมือถือ พรีเฮดเดอร์จะเพิ่มพื้นที่ว่างให้มากขึ้น!

ถือว่าส่วนหัวของอีเมลเป็นโอกาสครั้งที่สองในครั้งแรก ทุ่มเทมากกว่าแค่พูดหัวข้อซ้ำๆ

3. ทำให้หัวเรื่องและข้อความนำหน้าของคุณทำงานร่วมกัน

เช่นเดียวกับ Open Books คุณสามารถใช้หัวเรื่องอีเมลและหัวเรื่องล่วงหน้า ร่วมกัน เพื่อทำให้ข้อความของคุณได้รับความนิยมมากขึ้น

ส่วนหัวของอีเมลไม่ควรซ้ำกับหัวเรื่อง แต่ก็ไม่ควรแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณสามารถใช้หัวเรื่องล่วงหน้าเพื่อ สร้าง หัวเรื่องที่ยอดเยี่ยม และดึงดูดผู้คนให้เปิดอีเมลของคุณมากขึ้น

ดูตัวอย่างจาก Brendan Hufford

หัวเรื่องเปิดช่องว่างความอยากรู้ และพรีเฮดเดอร์ก็ สร้างขึ้น

เมื่อหัวเรื่องและหัวเรื่องล่วงหน้าของคุณทำงานร่วมกัน คุณจะสร้างความอยากรู้ได้

ที่พูดถึง…

4. ใช้พรีเฮดเดอร์เพื่อสร้างความอยากรู้ (อย่าเพิ่งสรุป)

ในปี 1994 นักเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมและศาสตราจารย์ George Loewenstein ของ Carnegie Mellon ได้ตีพิมพ์บทความเรื่อง The Psychology of Curiosity

บทความนี้เป็นการวิเคราะห์ขนาดใหญ่ของการวิจัยทางจิตวิทยาเกี่ยวกับความอยากรู้ - มีความยาว 24 หน้าและมีผู้อ้างอิงถึง 1,400+ ครั้ง

เพื่อให้คุณได้อ่านข้อมูลทางเทคนิคจำนวนมาก (แม้ว่าจะดีมาก) ทองคำด้านการตลาดจะอยู่ที่หน้า 17

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะทำให้คนอื่นอยากรู้อยากเห็นได้อย่างไร?

Loewenstein กล่าวถึง 5 วิธีในการทำให้คนอื่นอยากรู้อยากเห็น ตอนนี้ฉันใช้อยู่ 3 ตัว (คุณจะรู้ได้ไหมว่าตัวไหน หลังจากที่ฉันแสดงให้คุณดู)

นี่คือ 5 วิธีในการทำให้ผู้คนอยากรู้อยากเห็น:

1. ถามคำถามกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น
2. เริ่มลำดับของเหตุการณ์แต่ไม่จบ (เช่น เรื่องที่ยังไม่เสร็จ)
3. ผิดความคาดหวัง
4. บอกเป็นนัยว่าคุณมีข้อมูลที่พวกเขาไม่มี
5. บอกเป็นนัย ๆ ว่าพวกเขาเคยรู้อะไรบางอย่างที่ลืมไปแล้วตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับรายการนี้ – คุณสามารถใช้เป็นรายการตรวจสอบได้อย่างแท้จริง พรีเฮดเดอร์ของอีเมลของคุณใช้ส่วนหัวของอีเมลจำนวนเท่าใดจากทั้งหมด 5 รายการ หรือหัวเรื่องของคุณสำหรับเรื่องนั้น?

ตัวอย่างจะช่วย พาดหัวข่าวไหนน่าสนใจที่สุด?

• วิธีหารายได้ครึ่งล้านต่อปี
• คุณจะมีรายได้ครึ่งล้านต่อปีได้อย่างไร?
• คุณมีความกล้าที่จะได้รับครึ่งล้านเหรียญต่อปีหรือไม่?

อันแรกใช้วิธีที่ 4 อันที่สองเพิ่มวิธีที่ 1 โดยถามคำถาม น่าเบื่อทั้งคู่ (และหลอกลวงเล็กน้อย)

คนที่สาม ถามว่าคุณกล้า ไหม

มันยังคงถามคำถาม ยังคงแสดงถึงความรู้ แต่มันขัดกับความคาดหวังของคุณ และนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้มันกลายเป็นพาดหัวสำหรับโฆษณาคลาสสิกชิ้นหนึ่งของ Eugene Schwartz

เมื่อคุณเขียนพรีเฮดเดอร์ ให้อ่านแต่ละ 5 จุด คุณจะเพิ่มมากขึ้นได้อย่างไร – เพื่อสร้างความอยากรู้?

(คำเตือน: เทคนิคนี้อาจทรงพลังเกินไป ใช้ครั้งละ 3 เท่านั้น มิฉะนั้นคุณอาจมองว่าเป็นคลิกเบต)

บทสรุป: ส่วนหัวของอีเมลในปี 2019 (และอื่นๆ)

ปีที่เกี่ยวข้องกับส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้าเป็นอย่างไร ส่วนหัวของอีเมลในปี 2019 แตกต่างจากส่วนหัวของอีเมลในปี 2018 อย่างไร

มีแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงบางประการที่อาจส่งผลต่อการตลาดทางอีเมลของคุณ:

• การส่งข้อความในที่ทำงาน (เช่น Slack) มาแทนที่อีเมลในที่ทำงานจำนวนมาก
• ผู้คนจำนวนมากขึ้นทำการตลาดผ่านอีเมล (เพราะใช้งานได้และระบบอัตโนมัติก็ดีขึ้น)
• กล่องจดหมายของบุคคลมักจะมีอีเมลส่งเสริมการขายมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำให้อีเมลของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้น (hellooo preheaders!)
• ผู้ช่วยเช่น Alexa, Siri และ Google Home สามารถอ่านออกเสียงอีเมลได้ ซึ่งรวมถึงส่วนหัวของอีเมลด้วย

เราจะดูว่าแนวโน้มจะสั่นคลอนอย่างไร ในระหว่างนี้ คุณจะได้ผลลัพท์ที่ดีขึ้นในปี 2019 (และปีต่อๆ ไป) ได้ด้วยการจัดเตรียมส่วนหัวของอีเมลไว้ล่วงหน้า