อัตราการอ่าน: ใครกันแน่ที่หลงใหลในอีเมลของคุณ?

อัตราการเปิดอาจเป็นการหลอกลวง หนึ่งตัวชี้วัดเชิงลึกที่คุณอาจไม่เคยนึกถึง? อัตราการอ่าน แม้ว่าจะมีเมตริกอีเมลจำนวนมากที่คุณสามารถวัดได้ แต่เมตริกนี้มีประสิทธิภาพมาก ปัจจุบันมีเพียง 19% ของนักการตลาดที่ติดตามอัตราการอ่านตามรายงาน State of Email Analytics ล่าสุดของเรา ค้นหาว่านักการตลาด 81% พลาดอะไรไปบ้าง และอัตราการอ่านสามารถบอกเล่าเรื่องราวประสิทธิภาพของอีเมลได้ดีขึ้นได้อย่างไร

อัตราการอ่านคืออะไร?

ไม่ทราบว่าอัตราการอ่านคืออะไร? กลับขึ้นเล็กน้อยก่อน อัตราการอ่านคือจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณใช้เวลาในการดูจริงๆ แต่เดี๋ยวก่อน นั่นไม่เหมือนกับอัตราการเปิดใช่ไหม ไม่เลย. ความแตกต่างคือ เวลา การเปิดจะถูกนับทันทีในขณะที่การอ่านจะถูกนับหลังจากช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น

นี่คือมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการกำหนดระดับ "เปิด" ที่แตกต่างกัน:

• สรุป : น้อยกว่า 2 วินาที
• สกิม : 2-7 วินาที
• อ่าน : 8 วินาทีขึ้นไป

อัตราการเปิดจะนับทั้งหมดข้างต้นในขณะที่อัตราการอ่านจะนับเฉพาะผู้ที่อ่าน

รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมองเห็นประสิทธิภาพของอีเมล สนใจข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์อีเมลหรือไม่ ตรวจสอบรายงานสถานะอีเมลล์ของเราเพื่อดูว่าการวิเคราะห์อีเมลของคุณเทียบกับเพื่อนร่วมงานของคุณได้อย่างไร เรียนรู้ว่าคุณมีช่องว่างในการมองเห็นที่ใด และทำความเข้าใจวิธีที่จะยกระดับการติดตามประสิทธิภาพอีเมลของคุณไปอีกระดับ ดาวน์โหลดรายงานฟรี →

5 วิธีที่อัตราการอ่านมีประโยชน์

อย่างที่คุณหวังว่าจะรู้ในตอนนี้ อัตราการอ่านนั้นค่อนข้างทรงพลัง ต่อไปนี้คือ 5 วิธีที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที

1. ละเว้นการเปิดเท็จ

สลัดปัญหาที่เสแสร้ง จริงไหม? บางครั้งอีเมลจะถูกเปิดโดยค่าเริ่มต้น เช่นเดียวกับในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่าง ดังนั้นเมื่อผู้คน (เช่นฉัน) ลบอีเมลทีละฉบับ พวกเขาจะถูกนับเป็นการเปิด ฟังดูไม่ถูกต้องใช่ไหม อ่านอัตราการช่วยให้คุณมีภาพที่ชัดเจนของที่จริงเปิดอีเมลของคุณ (แต่ถ้าคุณมีอีเมลที่สั้นและตรงประเด็น คุณอาจต้องการจับตาดูเนื้อหาเหล่านั้นด้วย)

2. วัดผลกระทบของการเปิด

อัตราการอ่านช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับตัวเปิดอีเมลของคุณ พวกเขาเปิดเพื่อลบหรือไม่? พวกเขากำลังสแกนอีเมลของคุณอย่างรวดเร็วหรือไม่? หรือพวกเขาหมกมุ่นอยู่กับข้อความของคุณ พวกเขาใช้เวลากับมัน?

หากคุณเห็นอัตราการเปิดที่สูงแต่อัตราการอ่านต่ำ อาจหมายความว่าหัวเรื่องของคุณทำให้เกิดความสนใจ แต่เนื้อหาของคุณไม่ตรงตามความคาดหวังของผู้คน พวกเขาจึงละทิ้งมันไป อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นอัตราการคลิกเพื่อเปิด (CTOR) ที่สูงด้วย นี่อาจเป็นเรื่องดี อีเมลของคุณจะส่งมอบตามคำมั่นสัญญาในทันที ดังนั้นสมาชิกจึงไม่จำเป็นต้องเสียเวลาดูมากกว่านี้

หากคุณเห็นทั้งอัตราการเปิดและการอ่านที่สูง แสดงว่าอีเมลของคุณมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง! แต่ถ้า CTOR ของคุณต่ำ? ผู้ติดตามอาจประสบปัญหาในการค้นหาคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณ หรืออาจสนใจข้อความของคุณแต่ไม่สนใจในสิ่งที่คุณขอให้พวกเขาทำ

หากคุณเห็นอัตราการเปิดต่ำแต่ผู้เปิดอ่านส่วนใหญ่กำลังอ่านอยู่ แสดงว่าข้อความของคุณใช้ได้—แต่สำหรับสมาชิกกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น คุณอาจต้องการพิจารณากลยุทธ์การแบ่งส่วนของคุณใหม่

3. วัดความสำเร็จของอีเมลโดยไม่ต้องใช้ CTA

ไม่ใช่ทุกอีเมลที่มี CTA นั่นคือจุดที่อัตราการอ่านสามารถช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นได้! แทนที่จะวัดความสำเร็จด้วยการคลิก (เพราะคาดว่าจะต่ำ) ให้วัดด้วยการอ่าน ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลบางส่วนที่อาจได้ประโยชน์จากอัตราการอ่าน:

• อีเมลบรรณาธิการหรือจดหมายข่าว
• การแจ้งเตือนนโยบายความเป็นส่วนตัว
• การสื่อสารภายใน
• อีเมลธุรกรรม
• การปรับปรุงที่สำคัญ

บางทีคุณอาจต้องการให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนอ่านบันทึกของบริษัทล่าสุด ตรวจสอบอัตราการอ่านและส่งใหม่ให้กับผู้ที่ไม่ได้อ่าน

4. กำหนดผู้ชนะการทดสอบ A/B

นักการตลาดจำนวนมากใช้หัวข้อทดสอบ A/B และใช้อัตราการเปิดเพื่อหาผู้ชนะ นั่นเป็นความผิดพลาด อัตราการอ่านอาจเป็นปัจจัยที่ชนะได้ดีกว่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของการทดสอบของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อัตราการเปิดที่สูงขึ้นไม่ได้หมายความว่าผู้เปิดเหล่านี้มี ส่วนร่วม กลวิธีหลอกลวงเช่นการใช้ RE: หรือ FWD: อาจเปิดออก แต่ผู้ติดตามของคุณจะโกรธและรีบไปที่ปุ่มลบ (หรือแย่กว่านั้น) อย่าหลงกล

5. อยู่ให้ห่างจากโฟลเดอร์ขยะ

แม้ว่ารายละเอียดที่แน่นอนของอัลกอริธึมการกรองสแปมยังคงเป็นปริศนา แต่สิ่งที่เราทราบก็คือกล่องจดหมายและผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) จำนวนมาก เช่น Gmail ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของสมาชิกในสูตรของตน สิ่งที่ชอบ:

• ข้อความที่ถูกลบโดยไม่ต้องอ่าน
• ข้อความอ่าน

ดูเหมือนว่าอัตราการอ่านบางอย่างจะช่วยให้คุณติดตามได้ หากคุณพบว่าอัตราการอ่านต่ำนอกเหนือจากตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่ไม่ดีอื่นๆ ให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วก่อนที่ ISP จะเริ่มกำหนดเส้นทางอีเมลของคุณใหม่เป็นขยะ รักษาอัตราการอ่านของคุณให้สูงด้วยรายการการเลือกที่ดี การแบ่งส่วนอย่างชาญฉลาด และเนื้อหาส่วนบุคคล

วิธีรับอัตราการอ่านอีเมลของคุณ

ผู้ให้บริการอีเมลบางราย (ESP) ติดตามอัตราการอ่านสำหรับคุณ และคุณควรจะสามารถหาข้อมูลในการรายงานของ ESP ได้ หากคุณไม่แน่ใจ ให้สอบถามบัญชี ESP หรือทีมสนับสนุนของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยืนยันจำนวนวินาทีที่ใช้ในการพิจารณา "การอ่าน"

มิฉะนั้น ให้มองหาเครื่องมืออีเมลของบริษัทอื่น เช่น Litmus Email Analytics

หากคุณเป็นลูกค้า Litmus Plus หรือ Enterprise อยู่แล้ว เข้าใจแล้ว! ถ้าไม่ ให้ทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มรับอัตราการอ่านด้วย Litmus Email Analytics:

1. สร้างโค้ดติดตาม Litmus Email Analytics และเพิ่มลงในอีเมลของคุณ
2. ส่งอีเมลของคุณและรอให้การอ่านเข้ามา
3. ไปที่รายงานการมีส่วนร่วมของอีเมลใน Litmus Email Analytics สำหรับอัตราการอ่าน (คุณจะเห็นบางอย่างเช่นภาพหน้าจอด้านบน)

คุณยังสามารถดูอัตราการอ่านโดยไคลเอนต์อีเมลและส่งออกข้อมูลระดับสมาชิกเพื่อเจาะลึกว่าใครคือผู้อ่านอีเมลตัวยงที่สุดของคุณ

สำหรับมุมมองแบบองค์รวมของประสิทธิภาพของอีเมล โปรดดูรายงานข้อมูลเชิงลึกแบบบูรณาการของเรา ซึ่งรวมการวิเคราะห์จาก Litmus ทั้งสองและเลือก ESP ไว้ในมุมมองเดียวแบบง่ายๆ (รวมถึงอัตราการอ่าน)

มองข้ามอัตราการเปิด

ในขณะที่อัตราการเปิดมีวัตถุประสงค์ อัตราการอ่านจะจับความลึกของการเปิดเหล่านั้น เมื่อสมาชิกเปิดอีเมลของคุณ พวกเขาดูนานแค่ไหน? เพิ่มตัววัดเชิงลึกนี้ในการรายงานทางอีเมลของคุณวันนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณและสิ่งที่พวกเขาสนใจ

ดูภาพอีเมลเพิ่มเติม เจาะลึกกว่าข้อมูลที่แพลตฟอร์มอีเมลของคุณมอบให้ และเข้าใจผู้ชมและประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณได้ดีขึ้นด้วย Litmus Email Analytics เริ่มการทดลองใช้ฟรี →