การทดสอบอีเมลเพื่อปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่ 3 ในซีรีส์เรื่องการทดสอบอีเมล: อัตราการคลิกผ่าน ในตอนที่ 1 ของซีรีส์นี้ เราได้กล่าวถึง 3 สิ่งที่คุณควรทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด:

1. ความสามารถในการส่งมอบ

2. อัตราการเปิด

3. อัตราการคลิกผ่าน

โปรดจำไว้ว่า ลำดับของรายการนี้เป็นการจงใจ หากคุณประสบปัญหาในการส่ง ผู้คนจะไม่มีโอกาสเปิดอีเมลของคุณด้วยซ้ำ และหากไม่ได้เปิดอีเมลของคุณ ผู้คนจะไม่สามารถคลิกสิ่งที่อยู่ภายในได้

ในส่วนที่ 1 เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งอย่างปลอดภัยในกล่องจดหมายของผู้รับ และในส่วนที่ 2 เรารับรองว่าอีเมลเหล่านั้นถูกเปิดขึ้น ตอนนี้ก็ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาคลิกที่สิ่งที่อยู่ภายในโดยการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณ

แต่แรก...

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าอัตราการคลิกผ่านของคุณจำเป็นต้องปรับปรุงหรือไม่?

หากต้องการทราบว่าอัตราการคลิกผ่านของคุณต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่ คุณสามารถเปรียบเทียบกับ:

1. อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยของอุตสาหกรรม

2. อัตราการคลิกผ่านของบริษัทของคุณ (ตามประวัติ)

จากตัวเลขล่าสุด CTR แตกต่างกันไปจาก 4% ในระดับต่ำสุดเป็น 13.7% ในระดับไฮเอนด์ แต่มันขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม หากคุณมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างมาก นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าคุณต้องปรับปรุง

หากคุณมีข้อมูลในอดีต นี่จะเป็นแหล่งเปรียบเทียบที่ดีที่สุดของคุณเสมอ เพราะแม้แต่ในแต่ละอุตสาหกรรมก็ยังมีประสบการณ์มากมาย และแต่ละบริษัทก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณทำได้ดีกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมหรือบริษัทของคุณ

แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการคลิกผ่านอาจไม่มีความสำคัญเหนือแง่มุมของกลยุทธ์อีเมลของคุณที่มีประสิทธิภาพต่ำ เว้นแต่ CTR ของคุณจะเท่ากับ 100% ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ!

คุณเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้อย่างไร?

หากคุณได้เปรียบเทียบ CTR ของคุณกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม และข้อมูลประวัติของคุณเอง และพบว่ามีค่าต่ำกว่ามาตรฐาน ถึงเวลาแล้วที่จะดึงพวกเขาออกจากรางน้ำ แต่วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณคืออะไร? คุณเดาได้! ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ

งั้นมาเริ่มกันเลยดีกว่า

ฉันควรทำการทดสอบอะไร

1. การออกแบบ

เพื่อให้เข้าใจว่าการออกแบบประเภทใดจะได้รับการคลิกมากที่สุดจากผู้ชมของคุณ คุณสามารถลองปรับแต่ง:

• แบนเนอร์ส่วนหัว (เช่น มีหรือไม่มีแบนเนอร์ส่วนหัว แบบเคลื่อนไหวหรือแบบคงที่)
• คอลัมน์ (เช่น หนึ่งคอลัมน์เทียบกับหลายคอลัมน์)
• ดีไซน์สูงเทียบกับแบบเปลือย (เช่น แบบข้อความ)

จากประสบการณ์ของเรา อีเมลที่ออกแบบมามากเกินไปจะทำงานได้แย่ลง โดยเฉพาะใน B2B แต่ควรใช้อีเมลที่ดูเหมือนส่งจากบุคคลจริง เช่น เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้เรายังพบว่าการยึดติดกับรูปแบบที่ผู้คนคุ้นเคยดีที่สุด รูปแบบที่ดีในการติดตามอีเมลแบบแยกส่วนจากบนลงล่างคือ:

1. โลโก้

2. การทักทาย

3. สำเนาอีเมล รวมถึงการเรียกร้องให้ดำเนินการในข้อความ

4. ปุ่ม CTA (ย้ำคำกระตุ้นการตัดสินใจในข้อความ)

5. ลายเซ็น

6. ปุ่มแชร์โซเชียล

7. ยกเลิกการสมัครลิงค์

การยึดตามสูตรที่ผู้รับจะคุ้นเคย จะช่วยขจัดความสับสนและเน้นที่ที่คุณต้องการ: บนคำกระตุ้นการตัดสินใจ

2. อัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพ

คุณสามารถทำการทดสอบตามเปอร์เซ็นต์ของข้อความเทียบกับรูปภาพในอีเมลของคุณ (เช่น 80-20%, 50-50% เป็นต้น) อย่างไรก็ตาม อีเมลของคุณ ไม่ ควรประกอบด้วยรูปภาพเพียงอย่างเดียว ทำไม? ผู้รับที่ได้รับอีเมลฉบับสมบูรณ์ (ซึ่งเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ) จะไม่เห็นอะไรเลยเมื่อเปิดอีเมลของคุณ

ตามกฎแล้ว รูปภาพควรสนับสนุนข้อความในอีเมลของคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน เนื้อหาอีเมลและ CTA ที่จำเป็นทั้งหมดควรเป็นแบบข้อความ สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการทดสอบคืออีเมลที่มีอัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพสูงกว่าจะทำงานได้ดีกว่าในแง่ของอัตราการคลิกผ่าน แต่เช่นเดียวกับทุกอย่างในรายการนี้ คุณต้องทดสอบแง่มุมนี้กับผู้ชมของคุณเองเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาชอบอะไร

3. ความยาว

หากต้องการกำหนดความยาวของอีเมลที่ผู้ชมต้องการ ให้ลองทดสอบ:

• อีเมลสั้นกับอีเมลยาว

จากการทดสอบของเรา หากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้คนคลิก งั้นก็ให้พวกเขาอยู่ในด้านสั้น และถ้าคุณมีส่วนย่อยที่ยาวกว่า ให้รวมรายการเมนูที่ด้านบนซึ่งสรุปเนื้อหาที่ยาวกว่าที่ตามมา สำหรับผู้ที่มีสมาธิสั้นหรือตรงต่อเวลา เมนูอาจเป็นสิ่งที่จำเป็นในการตัดสินใจคลิก บรรดาผู้ที่อยากรู้อยากเห็นมากขึ้นหรือมีเวลามากขึ้นในมือของพวกเขาสามารถเลื่อนดูและอ่านทั้งหมดก่อนที่จะตัดสินใจคลิก ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณตอบสนองความต้องการของผู้รับทั้งสองประเภทนี้แล้ว

4. เนื้อหา

คุณสามารถลองเปลี่ยนเนื้อหาอีเมลของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ลองส่ง:

• นิตยสารดิจิทัลหรือจดหมายข่าว
• โปรโมชั่น
• การสร้างแบรนด์

ผู้คนชื่นชอบส่วนลดที่ดีและการใช้อีเมลเพื่อแบ่งปันโปรโมชั่นของคุณได้ผลอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม โปรโมชั่นหลังโปรโมชั่นหลังโปรโมชั่นอาจทำให้ผู้บริโภคเหนื่อยล้า แม้กระทั่ง n B2C คุณควรใช้อีเมลเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ - แชร์ว่าคุณเป็นใคร ทำอะไร และทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น เนื้อหานี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการแชร์หากบริษัทของคุณยังใหม่ สิ่งที่เราพบคือการผสมผสานระหว่างประเภทอีเมลนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้นเมื่อมีความสำคัญ

5. CTAs

เมื่อพูดถึง CTA คุณสามารถทดสอบ:

• ประเภท: ลิงก์ข้อความ, ปุ่ม, รูปภาพ
• สี

โดยปกติเราจะรวม CTA สองประเภทในอีเมลแต่ละฉบับ (เช่น ลิงก์ข้อความหนึ่งลิงก์และปุ่มหนึ่งปุ่ม) บางคนอาจชอบลิงก์ในขณะที่คนอื่นอาจชอบปุ่ม คุณยังสามารถให้รูปภาพทำหน้าที่เป็น CTA ได้อีกด้วย

จากประสบการณ์ของเรา คุณควรรวม CTA ทั้งหมดไม่เกิน 3 รายการในอีเมลแต่ละฉบับ ยกเว้นในกรณีที่ยาวกว่า อีเมลประเภทจดหมายข่าว การให้ทางเลือกแก่ผู้คนมากเกินไปจะทำให้การตัดสินใจเป็นอัมพาตหรือทำให้ผู้คนสับสนว่า “ฉันควรไปที่ไหน”

เมื่อพูดถึงสีสำหรับ CTA ของคุณ กฎข้อเดียวที่ยากและรวดเร็วคืออย่าใช้สีแดง จิตแดงบอกให้หยุด อันตราย! ไม่ใช่ข้อความที่คุณต้องการส่ง มิฉะนั้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีโดดเด่นกว่าส่วนที่เหลือของการออกแบบ จากนั้นทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ

6. การแบ่งปันทางสังคม

การรวมลิงก์การแบ่งปันทางสังคมเป็นวิธีที่ดีในการนำเนื้อหาของคุณออกสู่สายตาผู้ชมในวงกว้าง อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้หันเหความสนใจจากการติดตามคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักของคุณ เราก็ต้องการลบพวกเขาออก วิธีเดียวที่จะรู้คือการทดสอบ

พยายาม:

• รวมถึง vs ไม่รวมการแบ่งปันทางสังคม
• ตำแหน่ง

สิ่งที่เราพบคือปุ่มเหล่านี้ไม่ใช่ปุ่มที่มีการคลิกสูงสุด และไม่ควรเป็นเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม เราพบว่ามีคนจำนวนมากคลิกที่สิ่งเหล่านี้จริงๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ที่ไม่สนใจข้อเสนอของคุณในขณะนี้มีตัวเลือกในการดำเนินการโดยแชร์กับผู้ที่อาจเป็น ในแง่นี้ ปุ่มเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวสร้างลูกค้าเป้าหมายฟรี

7. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

นี่ไม่ใช่การทดสอบจริงๆ แค่ลงมือทำ นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำก่อนทำการทดสอบใดๆ ข้างต้น ทุกวันนี้ 51% ของผู้คนเปิดอีเมลบนโทรศัพท์มือถือ หากอีเมลของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงว่าคุณได้สูญเสียการคลิกที่เป็นไปได้ไปแล้วครึ่งหนึ่ง!

ที่สรุปชุดของเรา ตอนนี้ คุณพร้อมที่จะทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณเพื่อความสามารถในการส่ง เปิดและคลิก!

หากคุณกำลังมองหาวิธีสร้างรายชื่อสมาชิกอีเมล ให้ดูบทนำสู่คู่มือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

บล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดบล็อก "คำแนะนำขั้นสุดท้ายในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง" และชุดบล็อก "คำแนะนำขั้นสุดท้ายในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย"