บททดสอบและตัวอย่างการทดสอบอีเมล: ส่งอีเมลที่ไร้ที่ติทุกครั้ง

คุณเคยคิดที่จะย้อนเวลากลับไปเพื่อหยุดตัวเองจากการทำผิดพลาดอันน่าสลดใจหรือไม่? เสียงหัวเราะที่ผิดเวลา สถานที่พักผ่อนที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา ข้อความที่คุณไม่คิดมากก่อนที่จะส่ง คุณไม่ได้โดดเดี่ยว.

ทุกวัน ข้อความดิจิทัลหลายพันล้านข้อความถูกส่งผ่านไซเบอร์สเปซ: ข้อความ อีเมล ทวีต สแน็ปช็อต บล็อกโพสต์ วิดีโอ Slacks แล้วแต่คุณเลย ทำผิดพลาดในวิดีโอที่คุณกำลังบันทึก? แก้ไขมันออก พิมพ์ผิดแอบเข้าไปในทวีตของคุณ? ลบมัน. ลิงค์เสียในอีเมลที่คุณส่ง? ตื่นตกใจ.

เมื่อคุณทำอีเมลผิดพลาด จะไม่มีปุ่ม "เลิกทำ" หรือการเรียกคืน ข้อความนั้นจะถูกส่งต่อ ไป ไปถึงผู้รับหลายร้อย หลายพันคน หรือแม้แต่หลายล้านคน น่ากลัวเรารู้ การทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอื่นๆ ก่อนส่งอีเมลจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ด้วยการแสดงผลที่เป็นไปได้หลายพันรายการ ตัวกรองสแปมในการแจ้งเตือนที่สูง และความเสี่ยงคงที่ของลิงก์เสีย การทดสอบอีเมลจึงไม่ใช่เรื่องดี แต่เป็นสิ่งที่จำเป็นต้องมี

ไม่ทราบวิธีทดสอบอีเมลก่อนกด “ส่ง?” เราช่วยคุณได้ ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทดสอบอีเมลและวิธีทำให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการส่งล่วงหน้าของคุณ

หากวิดีโอเป็นสิ่งที่คุณสนใจมากกว่า เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการทดสอบอีเมลจากผู้เชี่ยวชาญ Ryan Darbonne และ Koryn DelPrince ในการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้ด้านล่าง

มากกว่าผู้อ่าน? อยู่ที่นี่และเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในรูปแบบลายลักษณ์อักษร

การทดสอบอีเมลคืออะไร?

การทดสอบอีเมลเป็นสิ่งที่ดูเหมือนจริง โดยจะตรวจสอบอีเมลของคุณและทดสอบล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องก่อนที่คุณจะกดส่ง ใช่ คุณควรตรวจสอบการพิมพ์ผิดซ้ำสองครั้งและใส่เครื่องหมายจุลภาคผิดที่ แต่มีองค์ประกอบที่สำคัญกว่าที่คุณต้องพิจารณา ส่วนใหญ่:

• การแสดงภาพและรูปแบบ
• การทดสอบสแปม
• การตรวจสอบลิงก์

เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง

การทดสอบอีเมลไม่ใช่แค่การหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์เท่านั้น มันเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า อีเมลคุณภาพสูงนำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่น่าเหลือเชื่อ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณเปิดและคลิกอีเมลของคุณมากขึ้น การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นนำไปสู่ชื่อเสียงในการส่งที่ดีขึ้น และชื่อเสียงในการส่งที่ดีขึ้นจะเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ สุดท้าย ความสามารถในการส่งที่สูงหมายความว่าลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น ซึ่งจะเริ่มวงจรใหม่อีกครั้ง

มาดูตัวอย่างกันว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณไม่ทดสอบอีเมลของคุณ

รูปภาพของฉันหายไปไหน

เห็นอะไรหายไป? อีเมลนี้ควรจะเต็มไปด้วยภาพที่สวยงามซึ่งมีการลดราคา Summer Sidewalk แต่สิ่งที่คุณได้รับก็คือข้อความไฮเปอร์ลิงก์สีน้ำเงินจำนวนมาก คุณสามารถจินตนาการว่าคุณจะตอบสนองอย่างไรหากอีเมลนี้ปรากฏในกล่องจดหมายของคุณ คุณอาจข้ามไปยังอีเมลถัดไป หรือแย่กว่านั้นคือลงโทษผู้ส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม

ปล่อยไว้แบบนั้นไม่ได้

นี่คือตัวอย่างจากอีเมลสรุปบล็อกของเรา อีเมลควรมีลักษณะเหมือนรูปภาพทางด้านขวา แต่เมื่อเราทดสอบ เราพบว่ามีการแสดงผลที่แปลกใน Outlook (รูปภาพทางด้านซ้าย) ปรากฎว่าเราลืมตั้งค่าความกว้างสูงสุด เมื่อเราตั้งค่านั้นแล้ว voila— มันแสดงผลอย่างถูกต้อง โชคดีที่เราตรวจพบข้อผิดพลาดนี้ก่อนที่จะส่งไปยังผู้รับ Outlook

ไม่มีใครชอบลิงก์เสีย

ลิงก์ที่ไม่ดีทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าต้องการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อสินค้า น่าเศร้าที่บางครั้งลิงก์ในอีเมลของคุณจะนำผู้รับไปยังหน้า 404 ที่น่ากลัว สิ่งนี้จะลดความน่าเชื่อถือของลูกค้าและส่งผลเสียต่อ ROI ของโปรแกรมอีเมลของคุณ

3 การทดสอบเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดอีเมลที่น่าประณาม

แม้ว่าเราจะไม่ทราบเคล็ดลับในการเดินทางข้ามเวลา (แต่) แต่เราก็มีคำแนะนำบางอย่างที่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในอีเมลที่กระทบกระเทือนจิตใจได้ตั้งแต่แรก ก่อนที่คุณจะส่งอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบองค์ประกอบที่สำคัญ 3 ประการนี้แล้ว

1. การแสดงภาพและรูปแบบ

มีการเรนเดอร์ที่เป็นไปได้หลายพันรายการบนเดสก์ท็อป แท็บเล็ต มือถือ และกล่องจดหมายที่แตกต่างกันทั้งหมด ดังนั้น สมมติว่าคุณจะมีปัญหาการแสดงผล—เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องวางแผนอีเมลของคุณล่วงหน้าเพื่อให้มีเวลาเพียงพอสำหรับการแก้ไขและแก้ไข

เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์กล่องจดหมายที่ดีที่สุด ให้ระบุและยึดตามลำดับความสำคัญของคุณ หาก GIF แสดงผลอย่างถูกต้องใน Gmail แต่ใช้งานไม่ได้ใน Outlook แสดงว่าสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณเพื่อบังคับให้เกิดปัญหาหรือไม่ รูปภาพที่วางไว้อย่างดีสามารถสื่อถึงข้อความเดียวกันได้หรือไม่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือเริ่มง่ายๆ แล้วเพิ่มองค์ประกอบที่ซับซ้อนมากขึ้นลงในอีเมลของคุณเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้า อย่าเพิ่มองค์ประกอบใหม่มากเกินไปในอีเมลพร้อมกัน เพิ่มองค์ประกอบใหม่ แล้วทดสอบ จากนั้นเพิ่มองค์ประกอบใหม่และทดสอบ วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าองค์ประกอบใดอาจทำให้อีเมลของคุณเสียหาย คุณจะได้ไม่ต้องเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น

ใช้การวิเคราะห์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ กล่องจดหมายที่พวกเขาใช้เป็นหลักคืออะไร? คุณจำเป็นต้องใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Yahoo! Mail หรือ Apple Mail บนมือถือ? คุณใช้เวลาอันมีค่าในการเพิ่มประสิทธิภาพ AOL Mail แต่ไม่มีผู้ใช้ AOL Mail อยู่ในรายการของคุณหรือไม่? ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะสามารถใช้เวลาของคุณได้ดีขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์กล่องจดหมายที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับผู้รับทั้งหมดของคุณ

วิธีทดสอบภาพและการแสดงรูปแบบ

คุณยังคงทดสอบอีเมลของคุณแบบโรงเรียนเก่าหรือไม่? คุณสร้างบัญชีอีเมลบน Gmail, Yahoo!, AOL และอื่น ๆ และส่งอีเมลไปยังทุกกล่องขาเข้าเพื่อดูว่ามันแสดงออกมาอย่างไร? จากนั้นคุณเปิดโทรศัพท์และทำซ้ำขั้นตอนสำหรับไคลเอนต์อีเมลทั้งหมดหรือไม่? คุณพบข้อผิดพลาด แก้ไข และทำซ้ำขั้นตอนการทดสอบอีกครั้งจนกว่าอีเมลจะแสดงอย่างถูกต้องในกล่องจดหมายทั้งหมดหรือไม่ จากการสำรวจความคิดเห็นระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บครั้งล่าสุดของเรา 41% ของผู้เข้าร่วมสดกล่าวว่าพวกเขาทดสอบอีเมลด้วยวิธีนี้

หากดูเหมือนเป็นกระบวนการของคุณ ฉันขอปรบมือให้กับความขยันของคุณ อย่างไรก็ตาม ฉันขอให้คุณหยุดสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่—มีวิธีที่ง่ายกว่านั้น!

ต้องขอบคุณเครื่องมือที่ล้ำหน้า มีวิธีใหม่ที่ดีกว่าในการทดสอบอีเมลของคุณ มีเครื่องมือทดสอบการแสดงผลหลายอย่าง เช่น Email on Acid และ Litmus นอกจากนี้ ขณะนี้พร้อมใช้งานในแคมเปญการตลาดแล้ว คุณสามารถใช้เครดิตการทดสอบอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณแสดงผลอย่างถูกต้องสำหรับผู้รับทั้งหมดของคุณ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถดูได้ว่าอีเมลของคุณจะแสดงในกล่องจดหมายต่างๆ อย่างไร ทั้งหมดนี้ทำได้จากแดชบอร์ดเดียว ไม่ต้องสร้างบัญชีอีเมลเบิร์นเนอร์อีกต่อไป เย้!

2. การทดสอบสแปม

คุณเคยเข้าไปในโฟลเดอร์สแปมหรือไม่? ลองใช้ดู แล้วคุณจะประทับใจกับจำนวนอีเมลแย่ๆ ที่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายของคุณช่วยคุณไว้ได้อย่างแน่นอน ผู้ให้บริการอย่าง Gmail, Yahoo และอื่นๆ มีอัลกอริธึมที่ทรงพลังเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความที่ไม่พึงประสงค์และมักจะเป็นอันตรายทำให้คุณเสียเวลา

ตัวกรองเหล่านี้มีความรัดกุมและรวดเร็วมากในการระบุข้อความว่าเป็นสแปม และบล็อกไม่ให้ถูกยอมรับ แม้แต่อีเมลที่ลูกค้าของคุณสมัครรับก็อาจไม่ผ่านตัวกรองเหล่านี้—และจะหายไปตลอดกาล ประมาณ 15% ของอีเมลเชิงพาณิชย์ที่ต้องการไม่ถึงกล่องจดหมาย

การหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมเหล่านี้ไม่ใช่โชค มันคือศิลปะและวิทยาศาสตร์ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลที่ถูกต้องของคุณส่งถึงผู้รับที่คาดหวัง

• หลีกเลี่ยงภาษาสแปม คำบางคำ เช่น "ฟรี" อนุมัติล่วงหน้า "100%" "$$$" และคำอื่นๆ จะเรียกใช้ตัวกรองสแปมอย่างรวดเร็ว
• รักษาอัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพที่เหมาะสม อีเมลของคุณควรมีข้อความมากกว่ารูปภาพเล็กน้อย ถ่ายในอัตราส่วน 60:40 หรือ 70:30 เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม
• ตรวจสอบชื่อเสียงโดเมนของคุณ หากเนื้อหาจากโดเมนของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วว่าถูกต้องตามกฎหมายและมีคุณภาพ กล่องจดหมายจะมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือเนื้อหาของคุณมากขึ้นในอนาคต ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเพิ่มโดเมนของคุณในรายการปฏิเสธหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ผู้ให้บริการกล่องจดหมายจะเชื่อถือสิ่งที่คุณส่งได้ยาก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการปฏิเสธ วิธีหลีกเลี่ยง และวิธีออกจากรายการปฏิเสธในบทความนี้
• เชื่อมโยงไปยังสถานที่ที่น่าเชื่อถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ของคุณใช้งานได้และไปที่ตำแหน่งที่เชื่อถือได้ ผู้ให้บริการ Inbox คาดหวังให้โดเมนของคุณถูกต้อง และพวกเขายังคาดหวังให้ลิงก์ของคุณนำผู้รับไปยัง URL ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ไม่สามารถทำได้ และคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

องค์ประกอบแต่ละอย่างเหล่านี้ไม่ได้รับประกันว่าคุณจะลงเอยในโฟลเดอร์สแปม แต่องค์ประกอบแต่ละรายการสามารถช่วยให้ผู้ให้บริการกล่องจดหมายเข้าตั้งค่าสถานะอีเมลของคุณได้ในที่สุด

ใช้การทดสอบสแปมเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณผ่าน

แม้จะมีเจตนาดีที่สุด แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะตรวจจับความแตกต่างทั้งหมดที่อาจติดธงว่าคุณเป็นสแปม หากคุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่แต่ยังคงรู้สึกเหมือนกำลังพยายามอยู่ เรามีวิธีแก้ปัญหาที่ดี นั่นคือการทดสอบสแปม

ด้วยการทดสอบสแปม ก่อนที่คุณจะส่งไปที่รายการของคุณ เนื้อหาของข้อความอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังตัวกรองสแปมและให้คะแนน ตัวกรองจำนวนมากจะให้คะแนนจริงแก่คุณ ในขณะที่ตัวกรองอื่นๆ จะบอกคุณว่าคุณสามารถคาดหวังว่าจะผ่านหรือล้มเหลวหรือไม่ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะกดส่ง ดังนั้นคุณสามารถตรวจจับปัญหาล่วงหน้า ทำการแก้ไขอย่างเหมาะสม แล้วส่งด้วยความมั่นใจ

ส่วนที่ดีที่สุด? หากคุณเป็นลูกค้าของ Twilio SendGrid เราได้ใช้เครื่องมือทดสอบสแปมนี้โดยตรงในเวิร์กโฟลว์การสร้างและแก้ไขอีเมลของคุณ ทุกแผนแคมเปญการตลาดของ Twilio SendGrid มาพร้อมกับเครดิตการทดสอบอีเมลที่ต่ออายุทุกเดือน การทดสอบอีเมลจะสแกนอีเมลและหัวเรื่องของคุณเพื่อหาคำหลักที่เป็นสแปม อัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพที่ไม่สมส่วน ชื่อเสียงของโดเมนที่ไม่ดี และอื่นๆ เมื่อคุณเรียกใช้การทดสอบสแปม ตัวกรองจะส่งกลับคะแนนสแปมโดยปกติระหว่าง 0-1 โดยคิดว่าเป็นคะแนนเปอร์เซ็นต์จาก 100 ตัวกรองแต่ละตัวมีเกณฑ์สำหรับคะแนนที่ต่ำก่อนที่จะถูกเนรเทศไปยังโฟลเดอร์สแปม อย่างไรก็ตาม ตัวกรองบางตัวจะให้เฉพาะรายงานผ่านหรือไม่ผ่านเท่านั้น

3. การตรวจสอบลิงก์

สุดท้าย รายการที่สามที่คุณควรทดสอบทุกอีเมลคือลิงก์ในอีเมลของคุณ หากไม่มีการยืนยัน คุณอาจพบลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ URL ที่ส่งไปยังตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง และลิงก์ที่มีชื่อเสียงของโดเมนไม่ดี ทั้งหมดนี้เพิ่มความเสี่ยงที่อีเมลของคุณจะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม

ลิงก์ที่ไม่ดีมักจะนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี

โชคดีที่คุณสามารถป้องกันลิงก์ที่ไม่ดีจากการแอบเข้าไปในอีเมลของคุณได้ คุณอาจใช้ความพิถีพิถัน ตรวจตรา และตรวจสอบทุกลิงก์ในอีเมลของคุณอีกครั้ง: ลิงก์ในข้อความ รูปภาพ ปุ่ม ฯลฯ หรือด้วยเครื่องมือตรวจสอบความถูกต้องของลิงก์ภายในแคมเปญการตลาด คุณจะทดสอบลิงก์ที่เสีย รับประกันลิงก์ได้โดยตรง และตรวจสอบข้อมูลเมตาของลิงก์ของคุณ

นอกจากนี้ เราจะตรวจสอบแต่ละโดเมนที่คุณเชื่อมโยง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนเหล่านั้นไม่ได้ถูกปฏิเสธ รายการปฏิเสธคือรายการบุคคลที่สามที่ระบุหรือเผยแพร่โดเมนที่ทราบว่าส่งสแปมหรืออีเมลที่ไม่ต้องการ หาก URL ที่คุณเชื่อมโยงไปในอีเมลของคุณอยู่ในรายการปฏิเสธอย่างใดอย่างหนึ่ง ตัวกรองจะถือว่าคุณเป็นสแปมโดยการเชื่อมโยง

การทดสอบอีเมล—ไม่สามารถต่อรองได้

โปรแกรมอีเมลของคุณไม่สามารถทำการทดสอบอีเมลได้ การทดสอบช่วยปกป้องคุณภาพและความน่าเชื่อถือของอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง ซึ่งรวมเข้ากับเอกลักษณ์ที่น่าเชื่อถือของแบรนด์คุณ ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือทดสอบอีเมลหรือการทดสอบด้วยตนเองแบบเก่า อย่าส่งอีเมลก่อนที่จะทดสอบอย่างถี่ถ้วน ให้การทดสอบอีเมลช่วยขจัดการคาดเดาของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และเริ่มส่งด้วยความมั่นใจ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการทดสอบอีเมลของ Twilio SendGrid โปรดไปที่หน้านี้เพื่อดูภาพรวม