การติดตามอีเมลนำเสนอโอกาสใหม่ๆ สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

คุณสามารถยอมรับได้

การติดตามอีเมลและการตรวจสอบสิ่งต่างๆ เช่น การเปิดและการคลิก ฟังดูไม่เหมือนส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดในการทำการตลาดธุรกิจของคุณ

คุณทำงานหนักกับอีเมลของคุณ คุณระดมสมองเพื่อค้นหาคำที่เหมาะสม และสร้างข้อความที่คุณคิดว่าผู้ติดตามของคุณจะต้องชอบใจ

ดังนั้นเมื่อคุณกดส่ง คุณจะมีความสุข ให้ตัวเองตบหลังและเรียกมันว่าสักวันหนึ่ง

การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้จบลงด้วยการส่ง

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลเพื่อทำการตลาดผ่านอีเมลคือความสามารถในการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น การเปิด การคลิก อัตราตีกลับ และการยกเลิกการสมัคร

แต่หากต้องการใช้การติดตามอีเมลอย่างมีประสิทธิผล คุณต้องไปไกลกว่าการวัดแบบไร้สาระ — คุณต้องนำข้อมูลในรายงานของคุณไปทำอะไรบางอย่างกับมัน

มาดูห้าตัวอย่างว่าการติดตามอีเมลสามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

1. ให้รางวัลแก่สมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ

จะดูที่ไหน: คลิกของคุณ

เหตุผล: การดูว่าสมาชิกรายใดมีส่วนร่วมกับข้อมูลของคุณและคลิกลิงก์จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าใครมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด ข้อมูลล่าสุดจาก Constant Contact เปิดเผยว่า 44 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกผ่านทั้งหมดมาจาก 10 เปอร์เซ็นต์ของผู้คลิก เหล่านี้คือ "แฟนตัวยง" ของคุณและคนที่คุณต้องการเข้าถึงเพื่อกระตุ้นยอดขายและบอกต่อแบบปากต่อปากในเชิงบวกสำหรับธุรกิจของคุณ

สิ่งที่ต้องทำต่อไป: นำผู้ติดต่อที่โต้ตอบกับการส่งจดหมายล่าสุด และเพิ่มไปยังรายชื่อผู้ติดต่อ VIP ส่งจดหมายพิเศษให้กลุ่มนี้เพื่อตอบแทนความสนใจของพวกเขา นี่อาจเป็นข้อเสนอสุดพิเศษ เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ หรือข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าร่วมโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์

นี่คือข้อเสนอพิเศษของ Allegria Spa ที่ส่งไปยังรายชื่อ VIP ของพวกเขา:

2. ชักชวนผู้ที่สูญเสียความสนใจอีกครั้ง

จะดูที่ไหน: ไม่เปิด

เหตุผล: ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าร่วมรายการของคุณจะมีส่วนร่วม แต่การเตือนผู้ติดตามถึงความสำคัญของพวกเขาและให้โอกาสพวกเขาในการติดต่อกับคุณอีกครั้งอาจทำให้พวกเขากลับมาสนใจอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลในอนาคต และทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นที่หนึ่งในใจด้วยผู้ติดต่อที่เริ่มสนใจคุณ

สิ่งที่ต้องทำต่อไป: ส่งข้อเสนอพิเศษหรือสิ่งจูงใจเพื่อสนับสนุนให้สมาชิกติดต่อกับคุณอีกครั้ง คุณยังสามารถส่งแบบสำรวจสั้นๆ ให้พวกเขาเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา ถามคำถามสั้นๆ สองสามข้อ เช่น ผลิตภัณฑ์/บริการใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด และพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณบ่อยเพียงใด

นี่คือวิธีที่ Basil Tree Catering ส่งอีเมล "เพราะเราคิดถึงคุณ" พร้อมคูปองมูลค่า 25 ดอลลาร์เพื่อเชื่อมต่อกับสมาชิกของพวกเขาอีกครั้ง:

3. ลบสิ่งที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป

จะดูได้ที่ไหน: อีเมลตีกลับ

เหตุผล: อีเมลตีกลับด้วยเหตุผลหลายประการ สิ่งต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ กล่องจดหมายแบบเต็ม และข้อความเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงาน มักทำให้เกิดปัญหาชั่วคราว แต่ที่อยู่ที่ล้าสมัยหรือไม่มีอยู่มักจะเป็นปัญหาถาวร การลบผู้ติดต่อที่มีปัญหาอย่างต่อเนื่องเป็นประจำจะช่วยให้คุณรักษาอัตราการส่งที่แข็งแกร่งและเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

สิ่งที่ต้องทำต่อไป: ส่งออกรายการอีเมลที่ถูกตีกลับและค้นหาอีเมลที่มีปัญหาอย่างต่อเนื่อง หากคุณมีวิธีอื่นในการติดต่อผู้ติดต่อ ทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเอง โปรดติดตามพวกเขาเพื่อรับข้อมูลล่าสุด หากคุณมีผู้ติดต่อที่ตีกลับอย่างสม่ำเสมอ ให้ลบออกจากรายการของคุณ

4. ประเมินกำหนดการส่งของคุณอีกครั้ง

จะดูได้ที่ไหน: อัตราการเปิดและยกเลิกการสมัคร

เหตุผล: การปฏิบัติตามกำหนดการอย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยจัดการความคาดหวังของผู้ติดตามว่าพวกเขาจะได้ยินจากคุณเมื่อใด แต่คุณมั่นใจแค่ไหนว่าคุณส่งอีเมลได้บ่อยเท่าที่สมาชิกของคุณชอบ? และคุณรู้หรือไม่ว่าต้องส่งวันและเวลาใดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด? การกำหนดเวลาและความถี่ให้ถูกต้องจะส่งผลให้มีการจับตาดูอีเมลของคุณมากขึ้น

สิ่งที่ควรลองต่อไป: ดูที่แนวโน้มของอุตสาหกรรมเพื่อดูว่าเวลาและวันที่ใดที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ หลังจากส่งอีเมลในเวลานี้ ให้ตรวจสอบรายงานของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าอัตราการเปิดของคุณสูงกว่าปกติหรือไม่

เพื่อค้นหาความถี่ที่เหมาะสม คุณสามารถสำรวจสมาชิกของคุณเพื่อถามว่าพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณบ่อยแค่ไหน แม้ว่าจดหมายข่าวแบบยาวจะเป็นบรรทัดฐาน คุณควรพิจารณาส่งจดหมายข่าวบ่อยขึ้นโดยมีข้อมูลน้อยลงเพื่อรองรับผู้อ่านบนมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดผู้คนด้วยข้อความจำนวนมากเกินไป หากคุณเห็นว่าการเลิกติดตามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ให้โทรกลับที่ความถี่ในการส่งของคุณ

5. พิจารณาการออกแบบของคุณใหม่

จะดูได้ที่ไหน: อัตราการเปิดมือถือ อัตราการคลิกผ่าน

เหตุผล: เนื่องจากขณะนี้มีการเปิดอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าครึ่ง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจำเป็นต้องปรับปรุงอีเมลของตน การเปลี่ยนไปใช้เทมเพลตที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้ผู้อ่านดูอีเมลของคุณจากอุปกรณ์ใดก็ได้ได้ง่ายขึ้น การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังสนับสนุนให้ผู้คนดำเนินการกับข้อมูลที่คุณส่งออกไป

สิ่งที่ควรลองต่อไป: เมื่อเร็วๆ นี้เราพบว่าอีเมลที่มีข้อความประมาณ 20 บรรทัดและรูปภาพไม่เกิน 3 รูปได้รับอัตราการคลิกผ่านสูงสุด ด้วย Constant Contact คุณสามารถติดตามการเปิดมือถือของคุณเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณเปิดอีเมลจากอุปกรณ์มือถือของพวกเขากี่เปอร์เซ็นต์ ก่อนที่คุณจะส่งอีเมล ให้ส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเอง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณปรากฏอย่างเด่นชัดแม้บนหน้าจอขนาดเล็ก หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเหล่านี้แล้ว ให้กลับมาตรวจสอบด้วยการคลิกผ่านเพื่อดูว่ามีคนมีส่วนร่วมกับลิงก์ของคุณมากขึ้นหรือไม่

นี่คือคำแนะนำบางส่วนจากผู้ค้าปลีกแฟชั่น No Rest for Bridget ในการเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณ:

“ฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดที่เราเคยทำคือการจัดวางของเรา คุณมีเวลาเพียงระยะหนึ่งในการดึงดูดความสนใจของผู้คน เราจึงต้องการหาวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการส่งข้อความของเรา ปกติแล้วเราจะทำคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หลักด้วยภาพกราฟิกและคุณลักษณะเล็กๆ น้อยๆ ที่เราพยายามจะผลักดัน นั่นใช้ได้ผลดีสำหรับเราจริงๆ” – โคลบี้ ริชาร์ดสัน ผู้จัดการออนไลน์

ดูตัวอย่างของอีเมล No Rest for Bridget ล่าสุดพร้อมเลย์เอาต์ที่อัปเดต:

วันนี้คุณทำอะไรได้บ้าง

การติดตามอีเมลสามารถช่วยให้คุณติดตามการตลาดและระบุโอกาสใหม่ๆ สำหรับธุรกิจของคุณ ลองใช้หนึ่งในห้าแนวคิดนี้ แล้วกลับมาตรวจสอบรายงานของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าการกระทำของคุณส่งผลกระทบหรือไม่

รายงานอีเมลไม่ใช่เครื่องมือเดียวที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามผลกระทบของอีเมลของคุณ Google Analytics เป็นอีกเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณวัดอิทธิพลของการตลาดของคุณ นี่คือคำแนะนำบางประการสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน

หากคุณใช้ผู้ติดต่อแบบคงที่ คุณสามารถเพิ่มการติดตามของ Google Analytics ลงในอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายโดยการเพิ่มโค้ดติดตามที่กำหนดเอง วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จากอีเมลของคุณ

เรียนรู้วิธีเพิ่มการติดตามของ Google Analytics ในอีเมลของคุณที่นี่

มีคำถามเกี่ยวกับการติดตามอีเมลที่เราไม่ได้กล่าวถึงหรือไม่ ฝากคำถามของคุณในความคิดเห็น

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Constant Contact ของคุณเพื่อนำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้

ไม่ใช่ลูกค้าที่ติดต่อตลอดเวลาใช่หรือไม่ เริ่มการทดลองใช้ฟรี 60 วันของคุณวันนี้