แนวโน้มและความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่ในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เป็นกระดูกสันหลังขององค์กรสมัยใหม่ หากไม่มีระบบไอทีที่ใช้งานได้ บริษัททุกขนาดจะไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและความคืบหน้าจะช้าลงในการรวบรวมข้อมูล

มาตรวจสอบแนวโน้มและความท้าทายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกิดขึ้นใหม่ ตลอดจนโซลูชันการจัดการโครงการไอทีที่ทันสมัยซึ่งออกแบบมาเพื่อเอาชนะปัญหาเหล่านี้

เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทอย่างไร?

แผนกไอทีโดยทั่วไปมีหน้าที่รับผิดชอบหลักในสามด้าน: การกำกับดูแลด้านไอที การดำเนินงานด้านไอที และฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐาน ทีมไอทีที่ดีที่สุดมักจะทำงานเบื้องหลังอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่พวกเขาสร้างและทำงานอัตโนมัติเพื่อการดำเนินธุรกิจที่ราบรื่น

โดยทั่วไปแล้ว ทีมไอทีมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจ นอกเหนือจากการซ่อมคอมพิวเตอร์และการติดตั้งซอฟต์แวร์ ทีมไอทียังอำนวยความสะดวกในการสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพ ทำให้กระบวนการด้วยตนเองเป็นอัตโนมัติ และสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับการทำงานข้ามสายงานของแผนก

แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในพื้นที่เทคโนโลยีสารสนเทศหมุนรอบการเปลี่ยนผ่านไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดและการต่อสู้ที่อาจเกิดขึ้นกับพวกเขา เมื่อตระหนักถึงแนวโน้มที่สำคัญเหล่านี้ ทีมโครงการด้านไอทีสามารถประสบความสำเร็จได้โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ ลักษณะการทำงาน หรือบทบาท

ภาพรวมของอุตสาหกรรมไอทีในปัจจุบัน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทต่างๆ ทั่วโลกพึ่งพาแผนกไอทีของตนเป็นอย่างมาก สำนักแรงงานและสถิติระบุว่าอาชีพการจ้างงานด้านไอทีจะเพิ่มขึ้น 13 เปอร์เซ็นต์ระหว่างปี 2020-2030 ยิ่งไปกว่านั้น International Data Corporation (IDC) คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวมจะเกิน 5.3 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2565

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมไอทีและแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้น โปรดดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ฟรีของ ProjectManager วิธีที่ Hybrid Work Management ปรับปรุงการมองเห็น การกำกับดูแลโครงการ การทำงานร่วมกันและการจัดการทรัพยากรสำหรับทีมไอที

แนวโน้มและความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่ในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

แม้จะมีการเติบโตที่น่าประทับใจ แต่ทีมไอทีในปัจจุบันก็ประสบปัญหาการหยุดชะงักซึ่งอาจนำไปสู่ความผิดหวังทั่วไปบางประการ ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง

5. ลดการมองเห็นในโครงการไอที

ทีมไอทีแบบไฮบริดในปัจจุบันจำนวนมากติดตามโครงการของพวกเขาผ่านสเปรดชีตที่รก ห่วงโซ่อีเมลที่สับสน และบันทึกที่เขียนด้วยลายมือที่ยุ่งเหยิง รายละเอียดโครงการที่สำคัญอาจสูญหายไปในการสับเปลี่ยนระหว่างแพลตฟอร์ม ปัญหานี้เป็นอันตรายอย่างยิ่งเมื่อสมาชิกในทีมกระจายไปตามโซนเวลา ความชอบในการทำงาน และบทบาทที่แตกต่างกัน

สิ่งนี้เป็นอันตรายต่อทีมไอที เนื่องจากพวกเขามักจะจัดการความเสี่ยงในนามของบริษัทของตน หากไม่เห็นรายละเอียดของโครงการอย่างครบถ้วน เช่น งบประมาณ ทรัพยากร ไทม์ไลน์ และภาระงานส่วนบุคคล ทีมไอทีแบบไฮบริดจะไม่สามารถเข้าใจผลกระทบที่พวกเขามีได้

การมองเห็นที่ลดลงทำให้ทีมไอทีต้องดิ้นรนกับการจัดลำดับความสำคัญของโครงการ กรรมการและผู้จัดการไม่สามารถกำหนดได้ว่าโครงการใดจำเป็นต้องดำเนินการในทันที และโครงการใดบ้างที่สามารถรอได้

4. การกำกับดูแลโครงการไม่ดีในแผนกไอที

การกำกับดูแลโครงการที่ไม่ดีสร้างปัญหาโดยรอบการมองเห็นที่ลดลงในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด หากไม่มีการจัดการงานแบบไฮบริด วิธีที่ทั้งร้องขอและดำเนินการโครงการ IT นั้นยุ่งยากและคาดเดาไม่ได้อย่างดีที่สุด ด้วย 53% ของธุรกิจคาดว่างบประมาณด้านไอทีจะเติบโตในปี 2565 ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างกระบวนการที่เหมาะสมในการจัดตั้งทีมไอทีเพื่อความสำเร็จ

เมื่อบริษัทถึงขนาดที่กำหนด จะมีผลทางกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้า จำเป็นอย่างยิ่งที่โครงการจะต้องได้รับการร้องขอและดำเนินการในลักษณะเฉพาะเพื่อรักษาคุณภาพ

แต่ในรูปแบบการทำงานใหม่นี้ โครงการเฉพาะกิจจะได้รับการจัดการด้วยกระบวนการเฉพาะกิจ เนื่องจากสมาชิกในทีมบางคนยังคงเดินทางไปที่สำนักงานและคนอื่นๆ ทำงานจากที่บ้านอย่างเคร่งครัด การสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายจึงเป็นเรื่องยาก การทำงานให้ลุล่วงไม่ใช่เรื่องขั้นต่ำสำหรับทีมไอทีอีกต่อไป พวกเขายังต้องทำงานอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง

3. ตัดการเชื่อมต่อการทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กร

นอกเหนือจากการกำกับดูแลโครงการที่ไม่ดีแล้ว แนวโน้มด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอีกประการหนึ่งก็คือการทำงานร่วมกันที่ไม่ต่อเนื่อง บทบาทต่างๆ ภายในทีมไอทีทำให้การทำงานร่วมกันโดยใช้เครื่องมือสื่อสารที่ล้าสมัยและไม่มีประสิทธิภาพทำได้ยาก อย่างที่คุณจินตนาการได้ การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแต่ละโครงการ

บทบาทด้านไอทีรวมถึงผู้จัดการโครงการ นักวิเคราะห์ธุรกิจ นักวิเคราะห์แผนกช่วยเหลือ ช่างเทคนิคฮาร์ดแวร์ กรรมการ และผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมระบบ บทบาทเหล่านี้ต้องหาวิธีการทำงานร่วมกันในโครงการและทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมภายนอก

รูปแบบนี้เป็นสิ่งที่คุกคามการทำงานร่วมกันและประสิทธิผลของแต่ละโครงการ ยิ่งไปกว่านั้น การทำงานร่วมกันที่ช้าลงผ่าน Slack, ห่วงโซ่อีเมล, แผ่นงาน Excel และเครื่องมือที่ไม่ได้เชื่อมต่ออื่นๆ อาจเสียเวลาอย่างมากในขณะที่เพิ่มความหงุดหงิด

2. ความยากลำบากในการจัดการทรัพยากรภายในทีมไอที

การทำงานร่วมกันที่ไม่ดีทำให้เกิดปัญหาในการจัดการทรัพยากร ทีมไอทีมีทรัพยากรจำกัด และยากสำหรับพวกเขาที่จะระบุปริมาณงานของพวกเขา เมื่อโครงการผ่านพ้นไปได้ พวกเขาจะมั่นใจได้อย่างไร? ในสถานการณ์ที่แย่ที่สุด การจัดการทรัพยากรที่ไม่ดีสามารถดึงโครงการให้เป็นสีแดงได้

ผลที่ได้คือ โครงการอาจเบี่ยงเบนความสนใจ และคุณอาจให้งานประเภทเดียวกันแก่พนักงานคนเดิมอย่างต่อเนื่อง โดยไม่มีวันเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณมีทักษะที่เหมาะสมในทีมที่มีอยู่หรือไม่

1. ทีมไอทีจำนวนมากขึ้นกำลังจะเป็นไฮบริด

ตามที่เราได้บอกใบ้ไปแล้ว ทีมไอทีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เปิดรับสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด เนื่องจาก 76% ของผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีระบุว่าพวกเขาต้องการทำงานจากระยะไกลเป็นอย่างน้อยในบางครั้ง พืชผลกลุ่มใหม่นี้ประกอบขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของภูมิทัศน์การทำงานแบบไฮบริดที่กำลังเติบโต

แต่สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดหมายถึงอะไร? ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด ทีมไอทีแบบไฮบริดสามารถแยกจากกันตามสถานที่ตั้งทางกายภาพ การกำหนดลักษณะการทำงาน และบทบาทเฉพาะภายในแผนก แม้ว่าทีมไอทีจะมีปัญหากับ pain point มาโดยตลอด แต่พวกเขาก็ตระหนักดีว่า pain point นั้นทวีความรุนแรงขึ้นอย่างมากในวิธีการทำงานแบบไฮบริดแบบใหม่นี้

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในที่และวิธีการทำงานของทีมไอทีภายในนั้นมาพร้อมกับความท้าทายมากมายที่ต้องแก้ไขเพื่ออนาคตที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

การเกิดขึ้นและประโยชน์ของการจัดการงานแบบไฮบริด

ประเด็นปัญหาข้างต้นและแนวโน้มด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมักปรากฏให้เห็นในทีมไอทีเสมอ แต่สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดใหม่นี้ทำให้จุดปวดแย่ลงกว่าเดิมมาก เนื่องจากทีมไม่มีการเข้าถึงแบบตัวต่อตัวอีกต่อไปเมื่ออยู่ในสำนักงาน พวกเขาจึงต้องสร้างหลักการสำคัญของสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดที่ประสบความสำเร็จด้วยวิธีต่อไปนี้:

• Tie Collaboration to the Work: ด้วยการสร้างสถานที่แห่งเดียวที่มีการทำงานร่วมกัน ทีมไอทียังสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้จะมีความแตกต่างในด้านสถานที่ สไตล์การทำงาน และบทบาท การดำเนินการตามขั้นตอนสู่การสื่อสารแบบอะซิงโครนัส (ตราบใดที่ไม่ได้เกิดขึ้นผ่านวิธีที่ไม่ได้เชื่อมต่อ) ไม่จำเป็นต้องไล่ตามข้อความและข้อมูลแบบครั้งเดียว
• โอบรับสไตล์การทำงานที่แตกต่างกัน: หลักการอีกประการหนึ่งของการจัดการงานแบบผสมผสานคือการโอบรับสไตล์การทำงานที่แตกต่างกัน รับทราบว่าแง่มุมต่างๆ ในทีมของคุณจะมุ่งไปสู่สไตล์ที่ต่างกัน แทนที่จะบังคับให้พนักงานทำงานในลักษณะใดรูปแบบหนึ่ง ยอมให้พวกเขาทำงานในแนวทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตน ผู้ที่ต้องการจัดการงานใน sprints สามารถทำได้ ในขณะที่คนอื่นๆ อาจสนใจไปที่รายการสิ่งที่ต้องทำหรือสเปรดชีตประจำวัน
• สร้าง Central Reporting Framework ในลักษณะเดียวกับที่ทีมไอทีต้องเข้มงวดในการทำงานร่วมกัน พวกเขาต้องเข้มงวดในการแบ่งปันข้อมูลอย่างเปิดเผยกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ด้วยการสร้างกรอบการรายงานเดียว ง่ายกว่าที่เคยในการพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของโครงการเกี่ยวกับข้อมูลสำคัญ ทีมสามารถตรวจสอบกับแต่ละบทบาทเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ ทุกคนควรสามารถดูและเข้าใจข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิผลสูงสุด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการจัดการงานแบบไฮบริดสำหรับทีมไอที โปรดดาวน์โหลดเอกสารรายงานฟรีนี้

เหตุใด ProjectManager จึงเป็นโซลูชันการจัดการงานไฮบริดในอุดมคติ

ในขณะที่คุณสามารถนำเคล็ดลับข้างต้นไปใช้ผ่านเครื่องมือที่แตกต่างกันและโซลูชันที่มีเทคโนโลยีต่ำ คุณจะได้รับโซลูชันแบบครบวงจรผ่านซอฟต์แวร์การจัดการงานแบบไฮบริด ProjectManager เป็นโซลูชันการทำงานแบบไฮบริดสำหรับทีมไอทีที่ช่วยให้คุณเอาชนะความท้าทายโดยรอบการมองเห็น การกำกับดูแลโครงการ การทำงานร่วมกัน และการจัดการทรัพยากร ProjectManager ทำงานร่วมกันเป็นแกนหลัก มีประสิทธิภาพแต่คุ้มค่า ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย

โดยเฉพาะ ProjectManager เสนอ:

• เป้าหมายเดียว ไม่จำกัดวิธีการทำงาน
• ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับงาน
• แพลตฟอร์มที่คุ้มค่าและใช้งานง่าย

คำแนะนำของ ProjectManager ไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้ ทีมไอทีสามารถใช้ประโยชน์จากเอกสารทางเทคนิคของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดได้ง่ายขึ้น ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ได้ฟรีวันนี้!

ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการงานแบบไฮบริดสำหรับทีมไอทีทั่วโลก จัดระเบียบงานของคุณ เชื่อมต่อทีม และสร้างแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิผลสูงสุด ทดลองใช้ ProjectManager วันนี้ ฟรี!