วิธีใช้อีโมจิทางการตลาดเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม

เขาว่ากันว่าภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดนับพันคำ การใช้รูปภาพในแคมเปญการตลาดของคุณสามารถสื่อสารได้มากมายเกี่ยวกับอารมณ์ที่คุณพยายามจะสื่อ ทุกวันนี้ คุณสามารถแสดงอารมณ์ในระดับเดียวกันได้ด้วยการคลิกแป้นพิมพ์เพียงครั้งเดียว

เรากำลังพูดถึงอีโมจิ

ไม่ว่าผู้ชมของคุณจะอายุน้อยและทันสมัยต่อเทรนด์อินเทอร์เน็ตล่าสุด หรือใช้แนวทางแบบเดิมๆ อีโมจิก็มีช่องทางการตลาดที่หลากหลาย

มาคุยกันว่าอีโมจิคืออะไร มาจากไหน และใช้งานอย่างไรในทุกแง่มุมของแคมเปญการตลาดของคุณ

อีโมจิคืออะไร?

แม้ว่า Emoji จะได้รับความนิยมกระแสหลักในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่ Emoji ถูกสร้างขึ้นครั้งแรกในปี 1990 โดยหน่วยงานด้านการตลาดของญี่ปุ่น ในขั้นต้น พวกเขาถูกใช้เป็นที่มาของอีโมติคอนสำหรับการพิมพ์มาตรฐานซึ่งเป็นที่นิยมบนอินเทอร์เน็ตในขณะนั้น ภาพเหล่านี้ให้บุคลิกแก่อีโมติคอนและเพิ่มระดับของการแสดงออกในการสื่อสารออนไลน์ ในปี 2011 Apple ได้ทำให้อิโมจิเป็นส่วนถาวรของคีย์บอร์ด iOS 5 ของพวกเขา ทำให้ใบหน้าเล็กๆ กลายเป็นจุดเด่น

วันนี้มีอีโมจิ 1,620 อีโมจิบนแป้นพิมพ์ iOS โดยมีอีโมจิใหม่ที่เข้าร่วมรายการทุกปี

อีโมจิกับอีโมติคอน

อีโมติคอนในยุค 90 เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดแนวคิดเกี่ยวกับอีโมจิ แต่คำสองคำนี้ยังคงเป็นตัวแทนของอักขระสองชุดที่แตกต่างกัน คุณสร้างอีโมติคอนโดยใช้อักขระบนแป้นพิมพ์เพื่อสร้างใบหน้าที่เพิ่มอารมณ์ให้กับข้อความ อีโมติคอนมีลักษณะดังนี้:

อิโมจิคือรูปภาพขนาดเล็กที่ประกอบขึ้นจากพิกเซลที่ใช้เพื่อแสดงใบหน้า กิจกรรม และวัตถุต่างๆ อิโมจิใหม่ได้รับการออกแบบทุกปีและเพิ่มลงในคีย์บอร์ดของสมาร์ทโฟนเครื่องโปรดของคุณ

อิโมจิเพิ่มความลึกและความสมจริงให้กับอีโมติคอนที่อยู่ตรงหน้า อิโมจิยอดนิยมมีตั้งแต่หน้าจูบ พิซซ่า เครื่องบิน และอื่นๆ อีกมากมาย ปรับแต่งอีโมจิเพื่อให้มีโทนสีผิว สีผม และพื้นผิวที่หลากหลาย

ทำไมต้องใช้อีโมจิในการทำการตลาด?

หากคุณติดตามแบรนด์จำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย คุณจะสังเกตเห็นว่ามีแบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้อีโมจิในการส่งข้อความและการสร้างแบรนด์ จากการศึกษาของ WordStream การใช้อีโมจิในทวีตสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ 25% เมื่อเทียบกับข้อความที่ไม่มีอีโมจิ การใช้อีโมจิในโพสต์บน Facebook สามารถเพิ่มการแชร์ได้ถึง 33% และการโต้ตอบกับโพสต์ของคุณได้ถึง 57%

นอกเหนือจากสถิติเหล่านี้ อีโมจิยังสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เพิ่มบริบทให้กับข้อความของคุณ และดึงดูดอารมณ์ของผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

สร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณ

เมื่อผู้ชมของคุณไว้วางใจแบรนด์ของคุณ พวกเขามักจะแนะนำคุณให้กับผู้อื่นและกลายเป็นผู้สนับสนุนระยะยาว

การใช้อีโมจิในการส่งข้อความสามารถเพิ่มระดับของบุคลิกภาพและความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณได้ คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณได้โดยการพูดภาษาของพวกเขาด้วยอิโมจิที่พวกเขาใช้ทุกวันในการส่งข้อความ แชท และโพสต์โซเชียลส่วนตัว..

ในฐานะธนาคารเพื่อการลงทุน Goldman Sachs ไม่เป็นที่รู้จักเพราะมีบรรยากาศที่อ่อนเยาว์ แต่นั่นไม่ได้หยุดพวกเขาจากการแสดงอีกด้านหนึ่งของบุคลิกภาพของพวกเขาและดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่าด้วยการส่งทวีตที่ประกอบด้วยอีโมจิเกือบทั้งหมดที่เล่าเรื่องด้วยตัวเอง เมื่อเขียนทวีตเช่นนี้ ให้ลองอ่านออกเสียงทวีตของคุณโดยใช้ชื่ออีโมจิ ในขณะที่โปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถอ่านอีโมจิได้ การเรียงต่อกันที่ยาวเกินไปหรือใช้ซ้ำๆ อาจทำให้ข้อความของคุณเข้าใจได้ยากขึ้นในรูปแบบนั้น

บนแพลตฟอร์มระดับมืออาชีพ เช่น LinkedIn การใช้อีโมจิสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางโพสต์ข้อความ

แทนที่จะใช้เพื่อสื่อสาร คุณสามารถสร้างรายการที่น่าสนใจมากขึ้น หรือเน้นโพสต์และหัวข้อของคุณด้วยสัญลักษณ์

ก่อนที่จะใส่อีโมจิจำนวนหนึ่งลงในข้อความของคุณ ทำความรู้จักกับกลุ่มประชากรหลักและเป้าหมายของคุณคือใคร แม้ว่าอิโมจิจะเป็นวิธีที่ดีในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม แต่การทำเกินจริงหรือใช้อีโมจิที่ไม่ดึงดูดผู้ชมของคุณก็อาจทำให้พวกเขาแปลกแยกเมื่อคุณไม่ได้ทำวิจัยที่เหมาะสม

ดึงดูดผู้ชมของคุณให้ดีขึ้น

เหตุใดผู้คนจึงใช้อีโมจิเพื่อสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว พวกเขาสนุกและมีส่วนร่วม! อีโมจิสามารถสร้างการมีส่วนร่วมอย่างมากสำหรับแบรนด์ของคุณเมื่อใช้อย่างถูกต้อง

ชัดเจนว่าบางอย่างเกี่ยวกับอีโมจิทำให้ผู้คนต้องการมีส่วนร่วม พวกเขาโดดเด่นกว่าโพสต์ข้อความและมีรูปลักษณ์ที่เป็นมิตรและเป็นกันเอง นอกจากนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลจำนวนมากในขณะนี้รองรับการค้นหาด้วยอีโมจิ ดังนั้นจึงมีความเป็นสากลมากกว่ารูปภาพและวิดีโอ และให้ทั้งผู้ใช้และนักการตลาดใช้การสนทนาตามธีมที่คล้ายกับแฮชแท็ก ตัวเลือกการกรองของ Sprout ยังให้คุณค้นหาและกรองตามอิโมจิในกล่องจดหมายหรือผลลัพธ์การฟังโซเชียล

การแจ้งเตือนแบบพุชที่รวมอิโมจิไว้ด้วยกันสามารถรับการเปิดเพิ่มขึ้นถึง 85% และการแปลงมากกว่าการแจ้งเตือนแบบข้อความเท่านั้น 9% ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางใด การเพิ่มอีโมจิที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและนำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

เพิ่มบริบทให้กับเนื้อหาของคุณ

การใช้อีโมจิในสำเนาการตลาดของคุณสามารถเพิ่มบริบทเพิ่มเติมให้กับข้อความของคุณได้ ในลักษณะเดียวกับที่เครื่องหมายอัศเจรีย์สามารถเปลี่ยนน้ำเสียงที่สื่อสารด้วยข้อความของคุณ การเพิ่มอิโมจิสามารถถ่ายทอดอารมณ์ที่คุณไม่สามารถทำได้ด้วยข้อความเพียงอย่างเดียว อิโมจิโซเชียลมีเดียจะไม่แทนที่สำเนาที่ดี แต่ทั้งสองสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มความลึกและความหมายให้กับคำพูดของคุณ

บนแพลตฟอร์มเช่น Twitter ที่คุณจำกัดจำนวนอักขระ การใช้อีโมจิสามารถเพิ่มบริบทและอารมณ์พิเศษให้กับข้อความของคุณเมื่อคุณไม่สามารถใช้คำพิเศษได้ อีกครั้ง ให้พิจารณาผู้ชมโดยใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเมื่อเขียนทวีตเช่นนี้ หลังจากทดสอบในโปรแกรมอ่านหน้าจอหรืออ่านออกเสียงชื่ออิโมจิแล้ว คุณอาจต้องการเพิ่มบริบทเพิ่มเติมโดยใช้ข้อความเพื่อความชัดเจน

เคล็ดลับการใช้อีโมจิอย่างมีประสิทธิภาพในการทำการตลาด

คุณอาจต้องการเขียนข้อความทั้งหมดใหม่เพื่อให้มีอีโมจิด้วย แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจผู้ชมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าใกล้การใช้อีโมจิอย่างถูกวิธี ข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณจะมีบทบาทสำคัญในว่าคุณควรใช้อีโมจิทางการตลาดในแคมเปญของคุณอย่างไรและเมื่อใด ข้อมูลประชากรจะส่งผลต่อประเภทของอีโมจิที่ทำงานได้ดีกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านการวิจัยและการวิเคราะห์ และตรวจดูให้แน่ใจว่าข้อความที่แต่งด้วยอิโมจิของคุณตรงกับสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นบนโซเชียลก่อนที่จะใช้อิโมจิเพื่อประโยชน์ของตนเอง

ช่องทางการตลาดที่คุณใช้จะส่งผลต่อการใช้อีโมจิของคุณด้วย การจัดรูปแบบเช่นการเว้นวรรคหรือการคืนบรรทัดสามารถสร้างความแตกต่างในการแสดงโพสต์ระหว่างอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป นอกจากนี้ ตระกูลอุปกรณ์พกพาต่างๆ ก็มีรูปแบบการแสดงสำหรับอีโมจิเป็นของตัวเอง ซึ่งหมายความว่าอิโมจิเดียวกันอาจมีนัยยะที่แตกต่างกันเมื่อดูบนอุปกรณ์ต่างๆ ทดสอบและดูตัวอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณอยู่ในรูปแบบที่คุณต้องการและไม่มีข้อผิดพลาดในการแสดงผลในทุกอุปกรณ์และทุกแพลตฟอร์ม

อีโมจิบนโซเชียลมีเดีย

อิโมจิและโซเชียลมีเดียช่วยเติมเต็มซึ่งกันและกันได้อย่างลงตัว ผู้คนใช้อีโมจิทุกวันเพื่อเพิ่มเนื้อหาในโซเชียลมีเดียและโต้ตอบกับโพสต์ของเพื่อน ไม่มีเหตุผลใดที่แบรนด์ของคุณจะทำสิ่งเดียวกันไม่ได้ เมื่อรวมอิโมจิในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ ให้ทำอย่างตั้งใจและคำนึงถึงการมีส่วนร่วม

ใช้อีโมจิเป็นช่องทางในการเพิ่มบริบทเพิ่มเติมให้กับข้อความของคุณ หรือเพื่อเน้นข้อความในโพสต์ของคุณ

การขอให้ผู้ติดตามโต้ตอบกับโพสต์ของคุณโดยใช้อีโมจิเป็นวิธีที่ง่ายในการกระตุ้นการมีส่วนร่วม สามารถทำได้ง่ายเพียงแค่ขอให้ผู้ติดตามของคุณเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความโดยใช้อีโมจิหรือ คุณยังถามคำถามปลายเปิดได้ เช่น "คุณชอบสัตว์อะไร ” และให้พวกเขาใช้อีโมจิเพื่อตอบโต้อย่างสร้างสรรค์

วิธีนี้ใช้งานได้ดีเป็นพิเศษกับแอพที่มีการใช้งานบนมือถือเป็นหลัก เช่น Facebook และ Instagram ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงคีย์บอร์ดอิโมจิได้อย่างรวดเร็ว

Facebook เชื่อมั่นในพลังของอีโมจิมากจนสร้างระบบอีโมจิของตัวเองที่เรียกว่าปฏิกิริยาเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม ซึ่งเร็วกว่าสำหรับผู้ชมของคุณมากกว่าการพิมพ์อีโมจิ เนื่องจากคุณสามารถโต้ตอบกับไอคอนที่กำหนดเองเหล่านี้ได้ด้วยการแตะหรือคลิกเพียงครั้งเดียว เช่นเดียวกับที่คุณชอบโพสต์

การใช้อีโมจิในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมด้วยตัวมันเอง การขอให้ผู้ติดตามโต้ตอบกับโพสต์ของคุณอย่างสนุกสนานและสร้างสรรค์จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมนั้นมากยิ่งขึ้น

อีโมจิในการตลาดผ่านอีเมล

อีโมจิไม่ได้สงวนไว้สำหรับช่องทางที่เปิดเผยต่อสาธารณะเท่านั้น เช่น โซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะแพร่หลายมากกว่าในช่องเหล่านั้นก็ตาม การรวมอีโมจิเข้ากับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ได้แสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมและอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน

เมื่อใช้อีโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมล ให้ใช้อีโมจิเพื่อเน้นจุดใดจุดหนึ่ง แต่อย่าใช้อีโมจิเพื่อแทนที่ข้อความ ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายอาจแสดงอีโมจิต่างกัน ดังนั้นจึงไม่ควรพึ่งพาอีโมจิเพื่อสื่อข้อความของคุณ สมาชิกบางรายอาจใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่ไม่รองรับอีโมจิเช่นเดียวกับผู้ให้บริการรายอื่น ข้อความของคุณอาจหายไปในการแปลหากใช้อีโมจิมากเกินไป ทดสอบอีเมลของคุณเสมอเพื่อดูว่ามีลักษณะอย่างไรในเบราว์เซอร์ต่างๆ และขอให้ผู้ให้บริการอยู่ในความปลอดภัย

อีโมจิในโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงิน

เช่นเดียวกับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การใช้อีโมจิในโฆษณาแบบชำระเงินสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณได้

Adespresso ต้องการทดสอบทฤษฎีที่ว่าโฆษณาบน Facebook ที่มีอิโมจิได้รับอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าที่ไม่มี เพื่อทดสอบสิ่งนี้ มันสร้างโฆษณาสองรายการ ทุกอย่างเกี่ยวกับโฆษณาเหมือนกันหมด ยกเว้นว่ามีโฆษณาหนึ่งแสดงอีโมจิในบรรทัดแรก

หลังจากทดสอบ A/B ทั้งสองโฆษณา พบว่าโฆษณาที่มีอีโมจิในบรรทัดแรกมีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่าโฆษณาที่ไม่ใช่อีโมจิ 241%

ที่ Sprout เรายังเห็นผลลัพธ์ในเชิงบวกสำหรับการใช้อีโมจิในโฆษณา LinkedIn ของเราเอง จากรูปแบบโฆษณาสองรูปแบบที่ใช้ข้อความที่คล้ายคลึงกัน รูปแบบหนึ่งที่ใช้อีโมจินำมาซึ่งการดาวน์โหลดทั้งหมด 84% จากเนื้อหาที่เชื่อมโยง และมีต้นทุนต่อโอกาสในการขายต่ำกว่ารูปแบบที่ไม่มีอีโมจิถึง 400%

การใช้อีโมจิในแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายควรสนับสนุนข้อความของคุณและสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้อีโมจิในข้อความการตลาดของคุณ แสดงว่าอาจไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมที่จะเริ่มใช้อิโมจิในโฆษณาแบบชำระเงินของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการสานพวกเขาเป็นข้อความออร์แกนิกเพื่อให้โพสต์ที่ชำระเงินของคุณรู้สึกเป็นธรรมชาติและเหมาะสมกับเสียงของแบรนด์ของคุณ

บทสรุป

ก่อนเพิ่มอิโมจิลงในกลยุทธ์ทางการตลาด ให้ถามตัวเองว่าสอดคล้องกับโทนแบรนด์ของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยเพื่อค้นหาความหมายของอีโมจิต่างๆ ก่อนใช้งาน สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการโฆษณาผลิตผลที่ดีต่อสุขภาพเท่านั้นเพื่อค้นหาว่าอิโมจิที่คุณเลือกมีความหมายแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงบนอินเทอร์เน็ต

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ต้องรู้ว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อการตลาดด้วยอีโมจิอย่างไร เพียงเพราะคุณเห็นแบรนด์อื่นๆ ใช้อีโมจิไม่ได้หมายความว่ากลยุทธ์เดียวกันนี้จะได้ผลสำหรับคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับตำแหน่งที่ผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุด และวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับโพสต์ที่มีอยู่ของคุณ ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณทราบกลยุทธ์การตลาดอีโมจิที่เหมาะสมกับคุณ ตรวจสอบชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดียฟรีของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มใดที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ