การขยายแบรนด์เป็นเรื่องสำคัญ: ขอแนะนำการสนับสนุนพนักงานอีกครั้งโดย Sprout Social

ในโลกของโซเชียลมีเดีย การเข้าถึงคือทุกสิ่ง แต่ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นโดยใช้ต้นทุนที่ต่ำลงถือเป็นความท้าทายที่มีอยู่ตลอด นั่นคือที่มาของการสนับสนุนพนักงาน เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการขยายการเข้าถึงของคุณบนโซเชียล โดยไม่ต้องใช้งบประมาณมากเกินไป

Employee Advocacy by Sprout—ศูนย์กลางการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนโดยพนักงานซึ่งรวมอยู่ในแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย—ทำให้สามารถเพิ่มการเข้าถึงได้ในขณะที่ลดต้นทุนโฆษณาด้วยการเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ เนื่องจากผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณไม่ใช่ผู้สร้างหรือผู้มีอิทธิพล พวกเขาคือคนที่คุณเห็นทั้งต่อหน้าและในแทบทุกวัน

ท่ามกลางความตึงเครียดที่นักการตลาดต้องเผชิญจากการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่ลดลงและค่าโฆษณาที่มาพร้อมกับมัน การสนับสนุนพนักงานเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางสังคมในวงกว้างของคุณ อันที่จริง Gartner คาดการณ์ว่า 90% ของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย B2B จะขยายโครงการสนับสนุนพนักงานภายในปี 2566

มาทำความเข้าใจกันว่าทำไมการเพิ่มโปรแกรมสนับสนุนพนักงานในกลยุทธ์ของคุณจึงเป็นความลับเบื้องหลังการสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

ขอตัวอย่าง

การสนับสนุนพนักงานคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

การสนับสนุนพนักงานคือเมื่อบุคคลที่ทำงานให้กับบริษัทโปรโมตแบรนด์หรือบริษัทบนโซเชียลมีเดีย (คิดว่า: โพสต์ข่าวเกี่ยวกับธุรกิจหรือเซลฟี่ด้วยพวงหรีดของบริษัท)

โปรแกรมภายใน บวกกับแพลตฟอร์มอย่าง Employee Advocacy by Sprout ทำให้ง่ายต่อการสนับสนุนให้พนักงานโพสต์เพิ่มเติมและติดตามผลลัพธ์ทางธุรกิจ

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางสำคัญสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค แต่ทีมโซเชียลก็แผ่วเบา การใช้ประโยชน์จากเสียงของพนักงานทำให้มีการโฆษณาเพิ่มเติมที่สามารถขยายการเข้าถึงและเพิ่มจำนวนผู้ชมดิจิทัลของคุณ Rachael Samuels ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายโซเชียลมีเดียของ Sprout อธิบายว่า “การสนับสนุนเป็นสิ่งสำคัญในขณะนี้ เนื่องจากมีความท้าทายมากมายที่มืออาชีพด้านโซเชียลต้องเผชิญ รวมถึงการเปลี่ยนอัลกอริทึม ทีมแบบลีน และการลดงบประมาณ”

การส่งเสริมให้พนักงานโพสต์เกี่ยวกับประสบการณ์เชิงบวกที่แท้จริงในบริษัทของคุณ มีประโยชน์ทางธุรกิจข้ามแผนกอย่างลึกซึ้ง เช่น:

• ขยายเครือข่ายทีมขายและลีด
• สร้างกระแสและเพิ่มความประทับใจให้กับทีมการตลาดของคุณ
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานสำหรับทีม HR ของคุณ
• เพิ่มสื่อที่ได้รับสำหรับทีมประชาสัมพันธ์ของคุณ
• สร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความสามารถสำหรับทีมสรรหาของคุณ

ตั้งแต่การขยายแบรนด์ไปจนถึงการสร้างความไว้วางใจ มาดูประโยชน์หลักๆ สามประการของการสนับสนุนพนักงานกัน

เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์—แม้ในงบประมาณที่ลดลง

ระหว่างการ ลดลงของการเข้าถึงแบบออ ร์แกนิกและ ความกลัวต่อภาวะเศรษฐกิจถดถอย กดดันให้นักการตลาดดำเนินการ การเข้าถึงให้มากขึ้นโดยลดจำนวนลงไม่เคยมีความสำคัญมากขึ้น

การสนับสนุนพนักงานเป็นความลับสุดยอดของคุณ—โพสต์ของพนักงานเชื่อมต่อคุณกับผู้ชมใหม่ๆ โดยไม่ต้องเพิ่มค่าโฆษณาของคุณ ในความเป็นจริง การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เป็น ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญที่สุด ของโครงการเหล่านี้ ตามดัชนีสังคม Sprout 2022

Rachael กล่าวว่า “Advocacy ได้กระตุ้นจำนวนการแสดงผลที่สูงกว่าช่องทางโซเชียลของเราเพียงช่องทางเดียว ซึ่งกระตุ้นการแสดงผลมากกว่า 8 ล้านครั้งในปีนี้” Rachael กล่าว “การสนับสนุนเป็นมหาอำนาจทางสังคมของเราจริงๆ เราสามารถเข้าถึงมากกว่าผู้ชมหลักของเราและเข้าถึงเครือข่ายที่กว้างขวางของทีมของเรา”

โพสต์ของพนักงานช่วยเพิ่มกระแสในธุรกิจของคุณจากเสียงที่เชื่อถือได้ มีเหตุผล 68% ของนักการตลาดรายงานว่าองค์กรของตนมีโครงการสนับสนุนพนักงาน การเพิ่มความคิดเห็นของพนักงานด้วยการทำให้การโพสต์ง่ายขึ้นมาพร้อมกับผลประโยชน์มหาศาล

สร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์กับแฟนๆ และพรสวรรค์ในอนาคต

ในความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ผู้บริโภคกับแบรนด์ ความไว้วางใจคือทุกสิ่ง โดย 58% ของผู้บริโภคกล่าวว่าความไว้วางใจคือเหตุผลที่พวกเขาเลือกแบรนด์หนึ่งแบรนด์เหนือคู่แข่ง นี่คือที่ที่เสียงของพนักงานของคุณเปล่งประกาย มากเสียจน เสียงของพนักงานนั้น น่าเชื่อถือมากกว่าเสียงของ CEO ถึงสามเท่า

โพสต์สนับสนุนพนักงานสร้างกระแสการตลาดแบบปากต่อปากทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่องจากเสียงที่เชื่อถือได้ ผู้คนต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ จากคนที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ เพราะ คำแนะนำของเพื่อนเป็นเหตุผลที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่ผู้บริโภคซื้อบนโซเชีย ล

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงานอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากดัชนี 2022 Sprout Social Index พบว่าการหาผู้มีความสามารถที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเป็นความท้าทายอันดับหนึ่งที่นักการตลาดต้องเผชิญในปีนี้

เมื่อพูดถึงการทำงานในบริษัทของคุณเป็นอย่างไร ไม่มีเสียงใดที่น่าเชื่อถือไปกว่าเสียงของพนักงานของคุณ ให้ใช้สิ่งนี้และให้อำนาจพวกเขาในการแบ่งปัน

รักษาการส่งข้อความของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอและกระตุ้นความเป็นผู้นำทางความคิด

แม้ว่าคุณจะสนับสนุนการสนับสนุนพนักงานแล้ว แต่ก็มีตัวบล็อกทั่วไปสองสามตัวที่อาจหยุดพวกเขาจากการโพสต์ ซึ่งรวมถึงแบนด์วิดท์และความวิตกกังวล

ในทำนองเดียวกัน คุณอาจลังเลที่จะสนับสนุนให้พนักงานโพสต์เพราะกลัวว่าจะมีการส่งข้อความถึงแบรนด์อันธพาล

โครงการสนับสนุนพนักงานอย่างเป็นทางการสามารถแก้ปัญหาทั้งสองนี้ได้ ในด้านพนักงาน เนื้อหาที่พร้อมจะแชร์ช่วยให้พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่แท้จริง ข่าวอุตสาหกรรม วิดีโอของแบรนด์ และอื่นๆ บนโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องคาดเดาเนื้อหาซ้ำ

ในด้านธุรกิจ คุณจะรู้สึกมั่นใจว่าเนื้อหาที่พนักงานแชร์นั้นอยู่ในแบรนด์โดยให้ข้อความโซเชียลและเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าให้เลือก

การขจัดอุปสรรคและเพิ่มขีดความสามารถให้พนักงานของคุณโพสต์ คุณกำลังช่วยให้พวกเขากลายเป็นผู้นำทางความคิด และความเป็นผู้นำทางความคิดสามารถส่งผลทางธุรกิจได้อย่างแท้จริง ผู้ซื้อประมาณ 47% กล่าวว่าความเป็นผู้นำทางความคิดทำให้พวกเขาค้นพบและซื้อจากบริษัทแห่งหนึ่ง และด้วย 68% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันใน โลกออนไลน์กล่าวว่าพวกเขาไม่คิดว่าบริษัทต่างๆ จะแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจ มุมมองใหม่ๆ จากพนักงานอย่างต่อเนื่องทำให้เนื้อหาที่ทีมโซเชียลของคุณสามารถแชร์ได้หลากหลายเช่นกัน

คุณสมบัติโดดเด่น: การสนับสนุนพนักงานโดย Sprout

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการสนับสนุนพนักงานสามารถเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์ของคุณได้อย่างไร คุณก็พร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไป: รับแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงาน

การสนับสนุนพนักงานโดย Sprout เป็นศูนย์กลางสำหรับเครื่องมือขยายแบรนด์ที่ขับเคลื่อนโดยพนักงานของคุณ ในด้านพนักงาน เป็น "แหล่งข่าว" ภายในสำหรับพนักงานในการค้นหาและแบ่งปันเนื้อหาไปยังเครือข่ายสังคมส่วนบุคคลของตน และในด้านผู้ดูแลระบบ คุณสามารถดูแลจัดการเนื้อหาที่แชร์ได้ สร้างจดหมายข่าวภายใน และติดตาม ROI ด้วยการวิเคราะห์และรายงาน และด้วยการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของ Advocacy กับ Sprout ตอนนี้คุณสามารถเขียนและเผยแพร่โพสต์สำหรับ Advocacy และช่องทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณได้ในที่เดียว

ทั้งหมดนี้ขจัดอุปสรรค—สำหรับคุณและพนักงานของคุณ—เพื่อให้การสนับสนุนเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณอย่างราบรื่น Rae Repanshek ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Sprout อธิบายว่า “การดำเนินโครงการสนับสนุนไม่ควรรู้สึกเหมือนเป็นงานที่สอง มันควรจะเป็นส่วนเสริมของงานที่น่าทึ่งที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียและนักการตลาดกำลังทำอยู่แล้ว และนั่นคือสิ่งที่ Employee Advocacy โดย Sprout Social ทำ”

มาดูคุณสมบัติเด่นสี่ประการของแพลตฟอร์มของเราที่จะแบ่งเบาภาระของคุณในขณะที่เพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์ของคุณ

บูรณาการกับ Sprout Social

การสนับสนุนพนักงานควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ ไม่ใช่พินโบว์ลิ่งอื่นสำหรับนักการตลาดที่จะเล่นปาหี่

ด้วย Employee Advocacy by Sprout การจัดการโซเชียลมีเดียและความพยายามในการสนับสนุนจะรวมอยู่ในฮับเดียว ช่วยลดภาระงานเพิ่มเติม คุณสามารถสร้างเนื้อหาสำหรับพนักงานเพื่อแชร์ภายใน Sprout ได้ในที่เดียวกับที่คุณสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียสำหรับช่องแบรนด์ของคุณ

“การสนับสนุนพนักงานได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการสนทนากับลูกค้าของเรา และแบรนด์ชั้นนำของเรากำลังปรับปรุงโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การสื่อสารภายในเพื่อรวมโครงการสนับสนุนพนักงาน” Rae อธิบาย “นั่นเป็นเหตุผลที่เรายังคงผสานรวมแพลตฟอร์ม Employee Advocacy ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแพลตฟอร์ม Sprout หลักของเรา และลงทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อมอบคุณสมบัติอันมีค่าที่ลูกค้าของเราต้องการ”

ปรับปรุงการแบ่งปันโพสต์ LinkedIn เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

ในฐานะ เครือข่ายมืออาชีพที่ใหญ่ที่สุดในโลก LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญสำหรับการแบ่งปันความเป็นผู้นำทางความคิดและข่าวสารของบริษัท การดูแลให้พนักงานของคุณสามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของบริษัทของคุณผ่านแพลตฟอร์ม Employee Advocacy ของ Sprout และโพสต์ที่แชร์ซ้ำนั้นดูเป็นธรรมชาตินั้นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

เราได้ปรับปรุงคุณสมบัติเพื่อทำให้การแบ่งปันเนื้อหา LinkedIn ผ่านโซลูชันการสนับสนุนพนักงานของเราราบรื่นยิ่งขึ้น ด้วยประสบการณ์การเขียนแบบบูรณาการ โพสต์ LinkedIn ใดๆ ที่คุณสร้างสำหรับบัญชีแบรนด์ของคุณสามารถแสดงให้กับพนักงานของคุณได้อย่างง่ายดาย

ซึ่งหมายความว่าพนักงานของคุณสามารถแชร์โพสต์ใน LinkedIn ที่คุณดูแลให้พวกเขาได้อีกครั้งจากแพลตฟอร์ม Advocacy แทนที่จะต้องไปหาโพสต์บนเครือข่าย—ตัดขั้นตอนการค้นหาที่อาจเป็นอุปสรรคสำหรับพนักงานในการโพสต์เนื้อหาใหม่

เนื้อหาวิดีโอ LinkedIn ที่หลากหลาย

วิดีโอได้รับความนิยมมากขึ้นกว่าเดิม โดยผู้บริโภค 66% กล่าวว่าวิดีโอแบบสั้นเป็นประเภทเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากที่สุด เพิ่มขึ้นจาก 50% ในปี 2020 ตามดัชนี The 2022 Sprout Social

นั่นคือเหตุผลที่การแบ่งปันเนื้อหาวิดีโออย่างราบรื่นบน LinkedIn เป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของเรา ก่อนหน้านี้ เนื้อหาวิดีโอเดียวที่คุณสามารถแบ่งปันบน LinkedIn ได้คือเนื้อหาวิดีโอที่โฮสต์ไว้ที่อื่น (เช่น วิดีโอ YouTube)

เราได้อัปเดต Employee Advocacy เพื่อเปิดใช้งานการอัปโหลดวิดีโอเนื่องจากเนื้อหาที่พนักงานสามารถแชร์กับเครือข่ายของตนได้ สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ LinkedIn ดั้งเดิมมากขึ้นสำหรับการโพสต์เหล่านั้น ให้อำนาจคุณในการแบ่งปันวิดีโอเกี่ยวกับแบรนด์ และตัดขั้นตอนสำหรับคุณในฐานะภัณฑารักษ์

และอื่น ๆ ที่จะมา ...

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไป เครื่องมือที่คุณใช้เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางสังคมด้วยการสนับสนุนพนักงานควรทำให้กระบวนการโพสต์ง่ายขึ้น ไม่ใช่เป็นอุปสรรค ตั้งแต่เครื่องมือที่เน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด ไปจนถึงการปรับปรุงเพิ่มเติมในการโพสต์การตั้งเวลา มีคุณสมบัติเพิ่มเติมในอนาคต

ดังที่ Rae กล่าวว่า "ในอนาคตยังมี Employee Advocacy อีกมาก และฉันตื่นเต้นมากที่จะได้ช่วยลูกค้าของเราขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นด้วยการให้อำนาจพนักงานในการแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์"

การเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ โดยไม่ต้องเสียเงินเพิ่มเพื่อดำเนินการดังกล่าว เครื่องมือป้อนอาหารนกสองตัวด้วยเม็ดเดียว: ทำให้โซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่เพิ่มการเข้าถึงฟรีที่ทำได้โดยโพสต์สนับสนุนพนักงาน สิ่งเดียวที่ต้องทำตอนนี้คือเริ่มต้น

เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการเข้าถึงของคุณด้วย Employee Advocacy

โครงการสนับสนุนพนักงานมีประโยชน์อย่างมาก ภายในโปรแกรมสนับสนุนพนักงานสร้างการดูแลและแบ่งปันเรื่องราวที่คุณต้องการให้พนักงานของคุณส่งเสริมได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ภายนอก การโปรโมตและการพูดคุยเพิ่มเติมทั้งหมดนั้นช่วยลดค่าโฆษณาโดยการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณอย่างมาก

นี่เป็นสัญญาณของคุณที่จะเริ่มต้นโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณเอง คุณมีเหตุผล คุณมีวิธีการ และนั่นเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง ตอนนี้ คุณพร้อมที่จะสำรวจว่าการสนับสนุนพนักงานสามารถขยายกลยุทธ์ การเข้าถึง และผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ใช้ เครื่องคำนวณ ROI ของเราเพื่อค้นหาว่าการสนับสนุนของพนักงานและแพลตฟอร์มอย่าง Sprout สามารถขยายข้อความของบริษัทและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร