เครื่องมือและแพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงานชั้นนำ 5 อันดับเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต

ธุรกิจส่วนใหญ่ทราบดีว่าพนักงานของตนเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุด แต่คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาคือนักการตลาดที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณด้วย

การสนับสนุนของพนักงานช่วยให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณภาพและชาญฉลาดกับเครือข่ายสังคมของพวกเขา แต่การจะไปถึงจุดนั้นต้องใช้มากกว่าอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีเพื่อกระตุ้นให้ทีมของคุณแชร์เนื้อหาที่มีแบรนด์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เครื่องมือสนับสนุนพนักงานปรับปรุงกระบวนการเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นทูตของแบรนด์

เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแค่ช่วยให้จัดระเบียบโพสต์ได้สะดวกเท่านั้น เครื่องมือที่ดีที่สุดจะช่วยยกระดับกลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานโดยรวมของคุณ ดังนั้นคุณจึงผลิตและโปรโมตเนื้อหาที่พนักงานของคุณภูมิใจที่จะแบ่งปันกับคนรู้จักของพวกเขา และรับผลลัพธ์ที่กระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

ในรายการนี้ เราแจกแจงแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานที่ดีที่สุด 5 แพลตฟอร์ม (รวมถึงของเราเองด้วย) และความแตกต่างจากเครื่องมือมาตรฐานที่คุณอาจพบ

1. การสนับสนุนพนักงานโดย Sprout Social

Sprout Social นำเสนอโซลูชันการสนับสนุน (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Bambu) ที่ช่วยให้คุณขยายเสียงของพนักงานเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

Sprout ช่วยให้พนักงานสามารถแชร์โพสต์ได้อย่างรวดเร็ว ไปจนถึงการจัดเตรียมเนื้อหาชั้นนำในอุตสาหกรรม Sprout ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ เปลี่ยนพนักงานให้เป็นผู้นำทางความคิดและขยายการเข้าถึงเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย ทีมของคุณจะดำเนินกลยุทธ์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของคุณ นอกจากนี้ การผสานรวมกับ Salesforce ช่วยให้ทีมขายของคุณมีฟังก์ชันในการแบ่งปันเนื้อหากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและสร้างโปรไฟล์ที่ดึงดูดลูกค้ารายสำคัญ

โซลูชันเหล่านี้ร่วมกันให้ประโยชน์ที่แตกต่างกันสามประการซึ่งจะช่วยขยายกลยุทธ์และขยายสถานะทางสังคมของคุณ:

ระบุและเผยแพร่เนื้อหาที่โดนใจที่สุด

การสนับสนุนของพนักงานเป็นมากกว่าแค่การดูแลจัดการ คุณต้องรู้ว่าเนื้อหาใดที่โดนใจพนักงานและความสัมพันธ์ของพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นอย่างไร

คุณลักษณะการวิเคราะห์ของเราช่วยให้คุณค้นพบว่าเนื้อหาใดที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมมากที่สุด และแจ้งกลยุทธ์เนื้อหาในอนาคต ตัวอย่างเช่น Medallia ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าระดับองค์กร ใช้ Sprout เพื่อฝึกฝนเมตริกที่เกี่ยวข้องซึ่งแจ้งให้ทราบถึงวิธีการใช้เนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ การกระจายเนื้อหาอัตโนมัติของเรายังช่วยให้ทีมภายในของพวกเขาดูแลจัดการและส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องให้กับพนักงานทั่วโลกเพื่อแบ่งปันภายในเครือข่ายของพวกเขา ผลลัพธ์คือการมีส่วนร่วมกับ Sprout เพิ่มขึ้น 48.6% เมื่อเทียบเป็นรายปี (YoY)

เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วยเนื้อหาที่คัดสรรมาเฉพาะบุคคล

ตามรายงานการสนับสนุนพนักงานของ Sprout พบว่า 72% ของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมโพสต์เกี่ยวกับบริษัทของตนหากเนื้อหานั้นเขียนขึ้นสำหรับพวกเขา แนวคิดเกี่ยวกับข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าของ Sprout ช่วยให้พนักงานของคุณมีจุดเริ่มต้นที่ช่วยให้พวกเขาคงอยู่ในแบรนด์ ในขณะที่มีอิสระในการแก้ไขเสียงและเลือกเครือข่ายโซเชียลที่พวกเขาต้องการ

พนักงานยังสามารถปรับแต่งฟีดของตนโดยติดตามหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของตน และแนะนำเนื้อหาให้ผู้อื่นแบ่งปัน สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดการนำไปใช้โดยการสร้างประสบการณ์ที่เหมาะกับพนักงาน

West Monroe บริษัทที่ให้บริการด้านดิจิทัลสามารถใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ควบคู่ไปกับการสนับสนุนผู้บริหารเพื่อขยายโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 400 รายและแชร์ 10,863 รายการในช่วงหกเดือนแรก

เพิ่ม ROI ทางสังคม

ตามดัชนีทางสังคมของ Sprout นักการตลาดมากกว่า 1,000 คนเปิดเผยว่าการสนับสนุนของพนักงานช่วยให้พวกเขาผลักดันลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น สร้างความเป็นผู้นำทางความคิด และสร้างโอกาสในการสร้างเครือข่ายใหม่ๆ

Simpli.fi แพลตฟอร์มโฆษณาที่ประสบความสำเร็จใช้ Sprout เพื่อใช้ประโยชน์จากเครือข่ายพนักงานด้วยเหตุผลเหล่านี้ Spencer Traverm ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาของ Simplifi กล่าวว่า "ศักยภาพในการเข้าถึงของเราจากฝ่ายขายเพียงอย่างเดียวมีผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันเกือบล้านคน เพราะทุกคนมีเครือข่ายออนไลน์ขนาดใหญ่เช่นนี้"

ด้วยโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานของ Sprout บริษัทสามารถปรับเปลี่ยนแบรนด์ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียใหม่และเอาชนะข้อจำกัดด้านทรัพยากร ทำให้มีรายได้เกือบ 90,000 ดอลลาร์จากมูลค่าสื่อที่ได้รับโดยประมาณ

Sprout เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ทั้งองค์กรและธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ที่สร้างสถานะทางสังคมและกำลังลงทุนด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับทุกอุตสาหกรรม รวมถึงอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุม เช่น การดูแลสุขภาพ

หากคุณเพิ่งเริ่มสร้างสถานะทางสังคมของคุณ แพลตฟอร์มทางเลือกแบบ all-in-one ได้แก่:

• เข้าสังคม
• เคลียร์วิวโซเชียล
• Hootsuite ขยาย
• โพสต์บียอนด์
• Oktopost

2. แท็บ “บริษัทของฉัน” โดย LinkedIn

แท็บ “บริษัทของฉัน” ของ LinkedIn จะเปลี่ยนวิธีการที่พนักงานของคุณเชื่อมต่อ สื่อสาร และเฉลิมฉลองซึ่งกันและกัน ทั้งหมดนี้ทำได้ภายในเครือข่ายสังคมออนไลน์เดียวที่มีชื่อเสียง

ฟีเจอร์ในตัวนี้มอบพื้นที่เฉพาะสำหรับพนักงานโดยเฉพาะ และช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณสามารถติดตามความคืบหน้าเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญของบริษัท ความสำเร็จของเพื่อนร่วมงาน และอื่นๆ

แท็บ “บริษัทของฉัน” ของ LinkedIn ช่วยให้ทีมการตลาดและแบรนด์ที่มีความสามารถพิเศษของคุณสามารถแนะนำโพสต์ทั่วไปและเนื้อหาที่คัดสรรเพื่อให้พนักงานแชร์ต่อได้ คุณลักษณะนี้ช่วยสร้างวัฒนธรรมการสนับสนุนของพนักงานและเพิ่มรอยเท้าทางสังคมของแบรนด์ของคุณ

เครื่องมือนี้เป็นมากกว่าพื้นที่สำหรับการแบ่งปันข่าวสารของบริษัท แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการโต้ตอบอีกด้วย พนักงานสามารถมีส่วนร่วมกับโพสต์ LinkedIn ที่ได้รับความนิยมจากเพื่อนร่วมงานของพวกเขา ซึ่งช่วยผลักดันความรู้สึกเป็นชุมชนและความไม่แบ่งแยก การโต้ตอบเหล่านี้จุดประกายการสนทนาที่มีความหมายซึ่งช่วยเพิ่มการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ

กำหนด “ผู้ดูแล” ที่จัดการประสบการณ์สำหรับพนักงานของคุณและดูแลจัดการเนื้อหาสำหรับพวกเขาเพื่อแบ่งปันแบบออร์แกนิกบน Twitter และ LinkedIn

แท็บ “บริษัทของฉัน” เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ B2B (เช่น แพลตฟอร์ม B2B SaaS) ที่ต้องการปรับปรุงการสนับสนุนพนักงาน LinkedIn และสร้างสถานะที่นั่น ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงแวดวงที่เหมาะสมและเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักได้โดยตรงผ่านพนักงานของคุณ

นอกจากนี้ Sprout ยังเชื่อมต่อกับ LinkedIn การผสมผสานระหว่างคุณสมบัติการวิเคราะห์และการฟังที่มีประสิทธิภาพของ LinkedIn และ Sprout ช่วยให้คุณยกระดับกลยุทธ์ของคุณไปอีกขั้นและขับเคลื่อนการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้นกับผู้ชมที่กว้างขึ้น

3. ทุกคนโซเชียล

ทุกคนโซเชียลมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนพนักงานเท่านั้น รูปแบบ freemium ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาการแนะนำพนักงานที่มีต้นทุนต่ำหรือแม้แต่ไม่มีค่าใช้จ่าย

รูปแบบ freemium ยังเปิดประตูสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพที่ต้องการทดสอบการสนับสนุนโดยไม่ต้องลงทุนเริ่มต้นจำนวนมาก

ฟีเจอร์หลักของ EveryoneSocial คือศูนย์รวมเนื้อหา พื้นที่ดิจิทัลนี้รวบรวมเนื้อหาทั้งหมดที่บริษัทของคุณต้องการเผยแพร่ผ่านพนักงาน ตั้งแต่บล็อกโพสต์ล่าสุดไปจนถึงประกาศสำคัญของบริษัท ทุกอย่างถูกจัดระเบียบและเข้าถึงได้ในที่เดียว ดังนั้นพนักงานจึงค้นหาเนื้อหาที่แบ่งปันได้ง่าย

ทุกคนโซเชียลยังมีคุณสมบัติการขายทางสังคม เครื่องมือนี้รวมเข้ากับเครื่องมือการขายเช่น Salesforce และ HubSpot เพื่อช่วยให้ทีมขายสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลและติดตามลีดในเวลาเดียวกัน

4. ไฮโล

Haiilo เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารของพนักงานที่มีคุณลักษณะการสนับสนุน แต่เน้นที่การสร้างชุมชนภายในเป็นหลัก

แพลตฟอร์มนี้นำเสนอพื้นที่ส่วนกลางสำหรับพนักงานในการแบ่งปันประสบการณ์และความสำเร็จ และเชื่อมต่อช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการแบ่งปันเนื้อหา

สิ่งที่ทำให้ฟีเจอร์ของ Haillo แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นคือการวิเคราะห์การสื่อสารและการสนับสนุน เครื่องมือวิเคราะห์การสื่อสารในกลุ่มพนักงานและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการพัฒนาที่สำคัญ

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้ข้อมูลแก่คุณในการคำนวณ ROI ของผู้สนับสนุน

ค้นหาพนักงานที่ทรงอิทธิพลที่สุดของคุณด้วยการวิเคราะห์นี้และผลักดันพวกเขาไปสู่แถวหน้า นอกจากนี้ ตั้งค่ารายงานอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกในชุมชนภายในของคุณ

คุณลักษณะการเล่นเกมของ Haillo ช่วยให้พนักงานเห็นว่าพวกเขากระตุ้นการมีส่วนร่วมและการเข้าชมได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงาน ทำให้การสนับสนุนพนักงานเป็นเรื่องสนุกด้วยลีดเดอร์บอร์ดและเสนอสิทธิพิเศษเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม

5. อันดับแรก

Firstup เป็นที่รู้จักก่อนหน้านี้ในชื่อ Dynamic Signal ขยายเสียงของแบรนด์ของคุณผ่านการสนับสนุนและเสนอการทำงานร่วมกันภายในและการสื่อสารด้วยระบบนิเวศประสบการณ์พนักงานที่แข็งแกร่ง

Firstup ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้สมัครงานโดยเฉพาะ พนักงานสามารถติดต่อกับผู้สมัคร โปรโมตรายชื่อที่เกี่ยวข้อง และรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ได้ในเวลาเดียวกัน

สิ่งที่ทำให้ Firstup แตกต่างออกไปคือความพร้อมใช้งานใน 30 ภาษาที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมระดับโลกที่ต้องการวางตำแหน่งพนักงานของตนในฐานะทูตในภูมิภาคต่างๆ

Firstup ยังช่วยให้ผู้ดูแลไซต์ร่างโพสต์โซเชียลหลายเวอร์ชันและสุ่มแจกจ่ายให้กับพนักงานเพื่อแบ่งปัน คุณสามารถปรับแต่งโพสต์เหล่านี้เพื่อเผยแพร่ข้อความของแบรนด์ของคุณไปทั่วโลก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์นั้นมีความเกี่ยวข้องในท้องถิ่นและอ่อนไหวต่อความแตกต่างทางวัฒนธรรม

Firstup เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับบริษัทที่ต้องการสนับสนุนให้ทีมงานทั่วโลกส่งเสริมข้อความของแบรนด์ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ทุกคนพูดถึงพันธกิจและค่านิยมของบริษัทของคุณ ในขณะที่เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้สมัครในระดับท้องถิ่น

ขยายสถานะทางสังคมของคุณด้วยการสนับสนุนพนักงาน

ผู้คนไว้วางใจคนอื่นมากกว่าที่พวกเขาทำในบริษัท เป็นแนวโน้มตามธรรมชาติที่เราจะไว้วางใจเพื่อนร่วมงาน เพื่อน และคนที่เราชื่นชมมากกว่าองค์กรที่ไร้หน้าตา

สิ่งนี้ทำให้พนักงานเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีค่าที่สุดของคุณ แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานช่วยให้พนักงานสามารถแบ่งปันข้อความของแบรนด์ของคุณด้วยเสียงที่เป็นเอกลักษณ์และแท้จริงของพวกเขา พวกเขาทำให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาและขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณให้ไกลเกินกว่าที่คุณจะทำได้คนเดียว

ขยายการแสดงแบรนด์ของคุณในขณะที่เชื่อมต่อกับกลยุทธ์ทางสังคมโดยรวมของคุณด้วยการสนับสนุนของพนักงานโดย Sprout Social ด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ คุณจะไม่มืดมนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโปรแกรม และทีมของคุณพร้อมเสมอด้วยข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาต้องการเพื่อทำซ้ำและปรับปรุง

พร้อมที่จะเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของคุณแล้วหรือยัง? เรียนรู้เพิ่มเติมว่าคุณสมบัติการสนับสนุนของ Sprout จะช่วยคุณได้อย่างไร