การเสริมสร้างศักยภาพของพนักงาน: คำจำกัดความ ประเภท และผลประโยชน์

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานคืออะไร?

การเสริมสร้างศักยภาพของพนักงานเป็นกระบวนการในการจัดหาเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น นี่อาจหมายถึงการให้พนักงานสามารถเข้าถึงเทคโนโลยี การฝึกอบรม และโอกาสในการพัฒนาล่าสุด หรือให้อำนาจในการตัดสินใจมากขึ้นแก่พวกเขา

มันเกี่ยวข้องกับการเสนอให้พวกเขามีอิสระและความรับผิดชอบในการทำงานมากขึ้น ทำให้พวกเขาตัดสินใจได้มากขึ้นว่าควรทำอย่างไร การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานสามารถส่งผลเชิงบวกต่อการมีส่วนร่วม แรงจูงใจ และความคิดสร้างสรรค์ของพนักงาน เมื่อพนักงานได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจ พวกเขารู้สึกมีอำนาจมากขึ้นและสามารถควบคุมงานของตนได้ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจในงานที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

คำนิยาม

การเสริมอำนาจของพนักงานหมายถึงกระบวนการที่พนักงานได้รับอำนาจและเสรีภาพในการตัดสินใจตามบทบาทหน้าที่ของตน สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจและพัฒนาตำแหน่งของตนมากขึ้น

พนักงานที่ได้รับมอบอำนาจสามารถมีสิทธิประโยชน์หลายประการสำหรับบริษัทได้ สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน เสริมสร้างประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างวัฒนธรรมแห่งความมั่นใจ บริษัทที่ส่งเสริมพนักงานส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างผู้นำระดับสูง สมาชิกในทีม และผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง

คำอธิบาย

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จขององค์กร ช่วยให้พนักงานเป็นเจ้าของบทบาทของตน มีความคิดสร้างสรรค์ในการหาวิธีแก้ปัญหา และนำไปสู่ประสบการณ์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นในท้ายที่สุด

โปรแกรมการพัฒนาพนักงานได้รับการออกแบบเพื่อเพิ่มศักยภาพของพนักงานและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการมีส่วนร่วม พวกเขาจัดหาเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับพนักงานเพื่อสร้างชุดทักษะเฉพาะตัว ซึ่งสามารถนำไปใช้กับบทบาทเฉพาะของพวกเขาได้

การสร้างวัฒนธรรมบริษัทที่เข้มแข็งต้องอาศัยความมุ่งมั่นจากทั้งพนักงานและผู้นำ ผู้นำควรมุ่งมั่นที่จะพัฒนาวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจและการร่วมมือกับพนักงานของตน พวกเขาควรส่งเสริมให้พนักงานเป็นเจ้าของบทบาทของตน มอบโอกาสในการเติบโต และให้พวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจ

ในทางกลับกัน พนักงานควรใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้เพื่อให้มีความรู้และมั่นใจในบทบาทของตนมากขึ้น พวกเขาควรเต็มใจที่จะเริ่มและใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา

การเสริมศักยภาพของพนักงานคือการสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมให้พนักงานมีความคิดริเริ่มและสร้างสรรค์ นายจ้างสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและแรงจูงใจของพนักงานได้โดยทำให้พวกเขามีอิสระในการทำงานมากขึ้น สิ่งนี้สามารถปรับปรุงความพึงพอใจในงาน เพิ่มผลผลิต และการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

การเสริมอำนาจของพนักงานทำงานอย่างไร?

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานเริ่มต้นด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนว่ามันคืออะไรและทำงานอย่างไร นายจ้างต้องระบุส่วนที่พนักงานจำเป็นต้องใช้ความคิดริเริ่มมากขึ้นและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจมากขึ้น

เมื่อพิจารณาแล้ว นายจ้างสามารถจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นให้กับลูกจ้างในการตัดสินใจได้ด้วยตนเอง ซึ่งอาจรวมถึงการฝึกอบรม การเข้าถึงเทคโนโลยี หรือโอกาสในการให้คำปรึกษา

นายจ้างควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพนักงานเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของตนอย่างชัดเจน พนักงานสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่างานของตนมีส่วนช่วยต่อความสำเร็จโดยรวมขององค์กรอย่างไร โดยการให้คำอธิบายลักษณะงานและความคาดหวังที่ชัดเจน

สุดท้ายนี้ นายจ้างควรให้รางวัลชมเชยและรางวัลแก่ผู้ที่แสดงความคิดริเริ่มในการทำงาน ซึ่งอาจรวมถึงการยกย่องด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร หรือสิ่งจูงใจทางการเงิน เช่น โบนัสหรือการส่งเสริมการขาย

ประเภทของการเสริมอำนาจของพนักงาน

ก. การมอบอำนาจในการตัดสินใจ

การให้อำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับการให้อิสระแก่พนักงานในการตัดสินใจเกี่ยวกับงานของตน ซึ่งอาจรวมถึงการกำหนดว่างานควรจะเสร็จสิ้นอย่างไร การเลือกวิธีการหรือเครื่องมือที่จะใช้ หรือการตัดสินใจว่าควรปฏิบัติตามกระบวนการใด

ข. การเสริมอำนาจทางการเงิน

การเพิ่มขีดความสามารถทางการเงินช่วยให้พนักงานมีทางเลือกมากขึ้นในการกำหนดโครงสร้างเงินเดือนและโบนัส ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขึ้นเงินเดือนและการเลื่อนตำแหน่ง หรืออนุญาตให้พวกเขาเจรจาเรื่องเงินเดือนได้

ค. การเสริมอำนาจการบริหารเวลา

การเพิ่มศักยภาพในการจัดการเวลาทำให้พนักงานสามารถควบคุมวิธีการจัดสรรเวลาในการทำงานได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น นายจ้างสามารถกำหนดชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น อนุญาตให้พนักงานหยุดพักเมื่อจำเป็น หรืออนุญาตให้พวกเขาจัดการปริมาณงานได้อย่างอิสระ

ง. การเสริมพลังข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน

การแบ่งปันข้อมูลส่งเสริมการแบ่งปันความคิดและข้อมูลระหว่างพนักงาน ซึ่งอาจรวมถึงการให้การเข้าถึงทรัพยากร การตั้งค่าช่องทางการสื่อสารแบบเปิด หรือการอนุญาตให้พนักงานทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ

พิมพ์เขียวของโครงสร้างการมอบอำนาจของพนักงานของบริษัท

ก. ลูกค้า

ลูกค้าคือแหล่งรายได้หลักและผลตอบรับ การเสริมอำนาจเริ่มต้นด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนในความต้องการและเป้าหมายของลูกค้า เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่างานของพวกเขามีส่วนช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ข. พนักงาน

พนักงานเป็นกระดูกสันหลังขององค์กร และการเพิ่มขีดความสามารถเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ พนักงานควรได้รับเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นในการตัดสินใจด้วยตนเอง พวกเขาควรได้รับรางวัลสำหรับความคิดริเริ่มและการทำงานหนักของพวกเขาด้วย

ค. หัวหน้างาน

หัวหน้างานมีบทบาทสำคัญในการเสริมพลังโดยการให้คำปรึกษา คำแนะนำ และทิศทางแก่พนักงาน พวกเขาสามารถช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานมีทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จและเข้าใจว่างานของพวกเขามีส่วนช่วยต่อความสำเร็จโดยรวมขององค์กรอย่างไร

ง. ผู้จัดการระดับกลาง

ผู้จัดการระดับกลางมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้มั่นใจว่าการเสริมอำนาจจะประสบความสำเร็จในแผนกของตน พวกเขาควรประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ให้ข้อเสนอแนะ และเสนอสิ่งจูงใจสำหรับผู้ที่แสดงความคิดริเริ่ม

จ. รองประธานาธิบดี

รองประธานมีหน้าที่กำหนดนโยบายและพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่า การเสริมพลังประสบความสำเร็จทั่วทั้งองค์กร พวกเขาควรระบุด้านที่ต้องปรับปรุง พัฒนาเป้าหมายเพื่อให้บรรลุการปรับปรุงเหล่านั้น และติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายเหล่านั้น

ฉ. ผู้บริหารสูงสุด

ในที่สุดซีอีโอก็มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาวัฒนธรรมแห่งการเสริมพลังในองค์กร พวกเขาควรกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน นำโดยเป็นตัวอย่าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Empowerment ได้รับการสนับสนุนทั่วทั้งองค์กร

ประโยชน์ของการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน

การเสริมอำนาจมีประโยชน์มากมายสำหรับทั้งนายจ้างและลูกจ้าง มันสามารถนำไปสู่ความพึงพอใจในงาน ขวัญกำลังใจ ผลผลิต และประสิทธิภาพโดยรวมที่เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ยังส่งเสริมให้พนักงานมีความกระตือรือร้นและสร้างสรรค์ในการทำงาน ซึ่งสามารถนำไปสู่นวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นได้ นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การปรับปรุงการบริการลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย เรามาดูรายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์หลักๆ ของมันกันดีกว่า-

• พนักงานที่มีแรงจูงใจ: สนับสนุนให้พนักงานมีความคิดริเริ่มและเป็นเจ้าของงานของตน ซึ่งนำไปสู่แรงจูงใจที่เพิ่มขึ้น พวกเขารู้สึกว่าตนเองมีเป้าหมายในองค์กรซึ่งสามารถนำไปสู่ความพึงพอใจในงานที่ดีขึ้นได้
• ความคิดสร้างสรรค์ที่ได้รับการปรับปรุง: ส่งเสริมให้พนักงานคิดนอกกรอบและพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่อาจไม่เคยมีใครพิจารณามาก่อน สิ่งนี้สามารถนำไปสู่นวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ และการแก้ปัญหาที่ดีขึ้น
• ความไว้วางใจที่มากขึ้นในการเป็นผู้นำ: นำไปสู่ความไว้วางใจระหว่างพนักงานและผู้นำ พนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของตนมีคุณค่าและเคารพ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ
• การตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น: ช่วยให้องค์กรบรรลุเวลาตอบสนองโครงการได้เร็วขึ้น เนื่องจากพนักงานมีความคิดริเริ่มและมีความรับผิดชอบในการทำงานให้เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว
• ความรับผิดชอบที่ได้รับการปรับปรุงนำไปสู่ความรับผิดชอบของพนักงานที่เพิ่มขึ้น ซึ่งสามารถช่วยลดข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ติดตามความคืบหน้าของโครงการได้แม่นยำยิ่งขึ้น เนื่องจากพนักงานแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบงานของตนเอง
• ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น: เมื่อพนักงานได้รับอำนาจ พวกเขาก็จะมีประสิทธิผลมากขึ้นเพราะพวกเขามีทรัพยากรและอำนาจในการตัดสินใจด้วยตนเอง พวกเขายังทำงานได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและโครงการให้สำเร็จ
• การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: นำไปสู่การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น เนื่องจากพนักงานรู้สึกมีคุณค่าและชื่นชมจากนายจ้าง พวกเขาต้องการให้บริการที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้น
• การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น: ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างเพื่อนร่วมงานในขณะที่พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานสื่อสารกันได้ง่ายขึ้นและคิดวิธีแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
• ผลกระทบเชิงบวกต่อความพึงพอใจในงาน: นำไปสู่ความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น เนื่องจากพนักงานรู้สึกว่าตนสามารถสร้างผลกระทบในที่ทำงาน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ

ศักยภาพในการเป็นผู้นำที่มากขึ้นสามารถนำไปสู่ศักยภาพในการเป็นผู้นำในหมู่พนักงานได้มากขึ้น

ผู้นำที่มอบอำนาจจะช่วยให้พวกเขามีความคิดริเริ่มและความรับผิดชอบในการทำงาน ซึ่งอาจนำไปสู่โอกาสในการเลื่อนตำแหน่งที่เพิ่มขึ้น

ขั้นตอนง่ายๆ ในการเพิ่มศักยภาพของพนักงาน

• สรุปความคาดหวังและเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ: เริ่มต้นด้วยการกำหนดความคาดหวังและแผนการที่เป็นจริงและบรรลุผลได้ สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรและสามารถทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้
• มอบหมายงานและแสดงว่าคุณไว้วางใจพนักงานของคุณ: ต้องมีความไว้วางใจในพนักงานและการมอบหมายงานให้กับพนักงาน แสดงให้ทีมของคุณเห็นว่าคุณไว้วางใจพวกเขาโดยการมอบหมายการตัดสินใจ หน้าที่ และโครงการโดยไม่ต้องมีการจัดการแบบยิบย่อย
• ให้อิสระแก่พนักงาน: ไม่ใช่แค่การให้งานแก่พนักงานและคาดหวังให้พวกเขาทำเท่านั้น แต่ยังเป็นการให้อิสระแก่พวกเขาในการตัดสินใจและใช้วิจารณญาณด้วย
• เชื่อมต่องานกับเป้าหมายที่ครอบคลุม: เชื่อมต่องานประจำวันกับภารกิจหรือกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร สิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานเข้าใจว่างานของพวกเขาเข้ากับภาพรวมได้อย่างไร และเหตุใดจึงมีความหมาย
• จัดหาทรัพยากรและการสนับสนุนองค์กร: ต้องการให้พนักงานมีทรัพยากรและการสนับสนุนด้านการบริหารที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ นี่หมายถึงการให้พนักงานเข้าถึงโปรแกรมการฝึกอบรม เครื่องมือ และสื่ออื่นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การเปิดรับมุมมองใหม่ๆ จำเป็นต้องเปิดรับแนวคิดและมุมมองที่แตกต่างกัน ส่งเสริมให้ทีมของคุณคิดอย่างสร้างสรรค์และนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะ
• ใช้ความเป็นผู้นำแบบประชาธิปไตย: นอกจากนี้ยังต้องใช้แนวทางประชาธิปไตยในการตัดสินใจโดยที่ทุกคนมีสิทธิเท่าเทียมกันในกระบวนการ สิ่งนี้จะส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างเพื่อนร่วมงานและรับรองว่าทุกคนจะได้ยินเสียงของทุกคนเมื่อถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือขั้นตอนปฏิบัติ
• รับทราบการทำงานที่ดี: การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานต้องอาศัยการยอมรับและให้รางวัลการทำงานที่ดี การขอบคุณง่ายๆ หรือการตบหลังสามารถช่วยเพิ่มความภาคภูมิใจและแรงจูงใจให้กับพนักงานได้
• ทำให้การเสริมอำนาจแก่พนักงานเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของคุณ: กระบวนการเสริมอำนาจควรเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรและวิสัยทัศน์เพื่อการเติบโต ซึ่งหมายความว่าควรฝังไว้ในทุกแง่มุมของสถานที่ทำงาน ตั้งแต่การจ้างงาน การเริ่มต้นใช้งาน ไปจนถึงโปรแกรมการฝึกอบรมและอื่นๆ

ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ องค์กรจะสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกมีอำนาจในการตัดสินใจ คิดอย่างสร้างสรรค์ และขับเคลื่อนผลลัพธ์

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานของคุณควรมีความสำคัญสูงสุด!

การเสริมอำนาจของพนักงานแตกต่างจากความเป็นอิสระของพนักงานอย่างไร

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานทำให้พนักงานมีอิสระและอิสระในการตัดสินใจตามวิจารณญาณของพวกเขา ในทางตรงกันข้าม ความเป็นอิสระของพนักงานคือการอนุญาตให้พนักงานทำงานได้อย่างอิสระโดยมีการควบคุมดูแลเพียงเล็กน้อย

ความเป็นอิสระของพนักงานสามารถเป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานได้ แต่ไม่ควรสับสนกับการเสริมศักยภาพให้กับพนักงานของคุณ การเพิ่มศักยภาพของพนักงานต้องใช้ทรัพยากร การสนับสนุน ความไว้วางใจ และการยกย่องเพื่อให้พนักงานสามารถริเริ่มและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายในองค์กรของตนได้

บทสรุป!

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานเป็นองค์ประกอบที่สำคัญขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ เมื่อนายจ้างให้อำนาจแก่พนักงาน จะทำให้พวกเขาสามารถควบคุมงาน มีส่วนช่วยในการตัดสินใจ และมีส่วนร่วมในการพัฒนาทีม

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานส่งผลเชิงบวกต่อองค์กรโดยการสร้างทีมงานที่มีส่วนร่วม สร้างสรรค์ และมีนวัตกรรมที่สามารถขับเคลื่อนบริษัทไปข้างหน้า นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของในงานและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาอีกด้วย

กุญแจสู่ความสำเร็จในการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานคือการสนทนาที่สร้างความไว้วางใจและความรับผิดชอบในการตัดสินใจอย่างสม่ำเสมอ ผู้นำต้องเปิดกว้างในการสร้างความไว้วางใจร่วมกันกับพนักงานเพื่อให้พวกเขาได้รับพลังอย่างแท้จริง สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านการทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และการเคารพซึ่งกันและกันระหว่างผู้นำและพนักงานเท่านั้น

ชอบโพสต์นี้? ดูซีรี่ส์ทั้งหมดเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคล