วิธีที่จะทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณถูกกฎหมาย

'ความลับ' ที่รู้จักกันดีที่สุดในการเติบโตของธุรกิจคือการตลาดผ่านอีเมล

หากคุณต้องการหาลูกค้ามากขึ้นและทำข้อตกลง B2B มากขึ้น คุณต้องสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

ดังนั้น คุณต้องดูแลรายชื่ออีเมลของคุณด้วยการส่งจดหมายข่าวที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม การส่งอีเมลการตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเตือนผู้ชมว่าคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้

แต่ถึงแม้การตลาดผ่านอีเมลจะมีประโยชน์และได้ผลเพียงใด คุณไม่ควรก้าวเข้าสู่การตลาดโดยไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง

หากคุณไม่ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติที่สำคัญเมื่อทำการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจประสบปัญหา

นี่คือเหตุผล

นับตั้งแต่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ได้รับการอนุมัติในสหภาพยุโรปในปี 2018 ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องรวบรวมความยินยอมก่อนที่จะรวบรวมข้อมูลของผู้คนหรือติดต่อพวกเขา

คุณต้องตั้งค่าการตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายสากลว่าด้วยความยินยอมและการรวบรวมข้อมูล

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาวิธีที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณถูกกฎหมาย

ขอความยินยอมในการส่งข้อความอีเมลเสมอ

ทุกวันนี้ คาดว่าธุรกิจทั้งหมดจะต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งก่อนที่จะส่งอีเมลการตลาดไปยังผู้ชมของคุณ ผู้ให้บริการอีเมลที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันต้องการและกำหนดให้เป็นส่วนหนึ่งของอีเมลและเลือกใช้เทมเพลตป๊อปอัปเพื่อขออนุญาต

การกระทำเช่น GDPR มีขึ้นเพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้า

การได้รับอนุญาตจากบุคคลก่อนที่จะสมัครรับจดหมายข่าวทำให้มั่นใจได้ว่าลีดของคุณสนใจธุรกิจของคุณจริงๆ และคุณจะไม่เสียเวลาหรือทรัพยากรกับคนที่จะไม่มีวันซื้อจากคุณ

โปรดจำไว้เสมอว่าก่อนที่คุณจะสามารถส่งข้อความทางการตลาดได้ คุณต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ของคุณ คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? ส่วนที่เหลือของโพสต์นี้จะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์แก่คุณที่คุณสามารถใช้ได้

เพิ่มกล่องสมัครสมาชิกที่ไม่ได้เลือกลงในแบบฟอร์มของคุณ

บ่อยครั้งที่ธุรกิจตั้งค่าแบบฟอร์มติดต่อและแบบฟอร์มอื่นๆ และใช้แบบฟอร์มเหล่านี้เพื่อเพิ่มบุคคลลงในรายชื่ออีเมลของตนโดยอัตโนมัติ

แม้ว่านี่จะเป็นแนวทางปฏิบัติที่มีประโยชน์ในการดึงดูดผู้คนให้ติดตามมากขึ้น แต่คุณต้องดำเนินการนี้ด้วยความโปร่งใสอย่างเต็มที่

สิ่งสุดท้ายที่คุณควรทำคือลงทะเบียนผู้คนเพียงเพราะพวกเขาส่งข้อความถึงคุณผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ

ประการหนึ่ง การรวบรวมความยินยอมในการเพิ่มบุคคลลงในรายชื่ออีเมลถือเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย แม้ว่าพวกเขาจะติดต่อคุณก่อนและจะไม่รังเกียจที่จะรับอีเมลของคุณ อีกประการหนึ่ง สามารถสร้างชื่อเสียงเชิงลบให้กับแบรนด์ของคุณได้ หากผู้ใช้พบว่าพวกเขาได้รับข้อความทางการตลาดเพียงเพราะพวกเขาใช้แบบฟอร์มของคุณ

ดังนั้น ให้เพิ่มกล่องกาเครื่องหมายที่ไม่ได้เลือกลงในแบบฟอร์มของคุณเสมอ ซึ่งจะขอให้ผู้ใช้ใหม่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณด้วยเมื่อกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ

ใช้แบบฟอร์มป๊อปอัปเลือกรับ

วิธีที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพในการเพิ่มสมาชิกและเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณคือการใช้แบบฟอร์มป๊อปอัป

หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา เช่น WordPress คุณสามารถเพิ่มปลั๊กอินป๊อปอัปแบบเลือกรับลงในเว็บไซต์ของคุณและสร้างป๊อปอัปที่ยอดเยี่ยมได้อย่างง่ายดายเพื่อจับภาพอีเมลของผู้ชมของคุณ

คุณสามารถทริกเกอร์ป๊อปอัปการเลือกรับเพื่อให้ปรากฏภายใต้เงื่อนไขต่างๆ:

• เมื่อผู้ใช้ถึงจุดสิ้นสุดของหน้า
• หลังจากที่พวกเขาใช้เวลาตามที่กำหนดบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว
• เมื่อพวกเขากำลังจะจากไป
• เมื่อมีคนคลิกลิงก์เฉพาะบนเพจของคุณ

เมื่อทริกเกอร์หยุดทำงาน ป๊อปอัปการเลือกรับที่น่าสนใจจะปรากฏขึ้นพร้อมข้อเสนอที่มีคุณค่าสำหรับผู้ใช้ของคุณ

ตัวอย่างเช่น บอกผู้คนว่าพวกเขาจะเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับส่วนลดพิเศษบนเว็บไซต์ของคุณ หรือเพียงแค่ขอให้พวกเขาลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารและการอัปเดตพิเศษ คุณยังสามารถทำให้ข้อเสนอในการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นโดยเสนอแม่เหล็กนำแก่ผู้ใช้

แม่เหล็กนำคือของขวัญฟรีหรือดาวน์โหลดดิจิทัลที่ผู้คนเข้าถึงได้เมื่อสมัครรับข้อมูลการตลาดทางอีเมลของคุณ

ในกรณีเหล่านี้ ผู้ชมของคุณจะต้องยินยอมที่จะส่งอีเมลและรับทราบว่าพวกเขาเลือกรับอีเมลทางการตลาดจากธุรกิจของคุณ ด้วยการดำเนินการที่ชัดเจนนี้ คุณจะชนะใจสมาชิกอีเมลมากขึ้นในขณะที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เปิดใช้งานคุณสมบัติการเลือกใช้สองครั้ง

อาจเกิดขึ้นได้ว่าผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีเช่นนี้ ให้เปิดใช้งานคุณสมบัติการเลือกรับสองครั้งเมื่อมีคนสมัครรับข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่คือหลังจากที่ผู้ใช้ลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะได้รับอีเมลที่ขอให้พวกเขายืนยันอีกครั้งว่าพวกเขากำลังเลือกใช้

แม้ว่านี่จะดูเหมือนเป็นขั้นตอนที่ 2 ที่ไม่จำเป็น แต่ฉันพบว่าวิธีนี้ให้ผลลัพธ์ที่ดีเพราะทำให้ผู้คนมีโอกาสตรวจสอบว่าอีเมลของคุณปรากฏในกล่องจดหมายของตนหรือไม่ หากอีเมลของคุณไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม พวกเขาสามารถย้ายไปยังกล่องจดหมายของคุณได้ด้วยตนเอง

แนวทางปฏิบัติที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดตามของคุณสนใจที่จะรับเนื้อหาจากคุณจริงๆ

ทำให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครได้ง่าย

แม้ว่าคุณจะได้รวบรวมการอนุญาตและมอบเนื้อหาคุณภาพดีแก่ผู้ชมของคุณแล้ว ก็เป็นไปได้ที่พวกเขาอาจต้องการยกเลิกการสมัคร

สมาชิกอีเมลควรมีตัวเลือกในการหยุดรับการสื่อสารจากธุรกิจเสมอ และเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเปิดใช้งานสิ่งนี้โดยทำให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดาย

หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดี เช่น Constant Contact การทำเช่นนี้จะเป็นเรื่องง่าย

เทมเพลตสำเร็จรูปของ Constant Contact จะรวมลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" และ "อัปเดตโปรไฟล์" ไว้ที่ส่วนท้ายของอีเมลโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้ติดตามของคุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ตามค่าเริ่มต้น กล่องความคิดเห็นจะรวมอยู่ด้วยเพื่อให้ผู้ติดต่อที่คลิกลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" สามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขายกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้

หากคุณไม่ได้ใช้ผู้ติดต่อแบบคงที่ ฉันขอแนะนำว่าเมื่อผู้ติดต่อคลิกปุ่มยกเลิกการสมัคร คุณจะเปลี่ยนเส้นทางพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ซึ่งพวกเขามีตัวเลือกที่จะบอกว่าเหตุใดจึงเลิกติดตาม สิ่งนี้ทำให้คุณมีโอกาสเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่สมาชิกของคุณไม่ต้องการรับอีเมลของคุณอีกต่อไป

คุณจะได้เรียนรู้ว่าคุณส่งอีเมลบ่อยเกินไปหรือไม่ เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องหรือเหตุผลอื่นๆ ที่ผู้คนไม่ต้องการรับเนื้อหาจากคุณอีกต่อไป

ระบุรายละเอียดการติดต่อของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีในการเพิ่มรายละเอียดการติดต่อของบริษัทของคุณในส่วนท้ายของเนื้อหาอีเมลของคุณ พระราชบัญญัติ CAN-SPAM และพระราชบัญญัติ PERC ของสหราชอาณาจักรกำหนดให้ธุรกิจจำเป็นต้องให้รายละเอียดการติดต่อ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครรับข้อความทางการตลาดได้ตลอดเวลา

บริการการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากยังทำให้คุณต้องเพิ่มที่อยู่ที่ถูกต้องเพื่อสร้างและเปิดใช้แคมเปญอีเมลของคุณ

เพิ่มรายละเอียดบริษัทที่เกี่ยวข้องเสมอ รวมทั้งอีเมลและที่อยู่ไปรษณีย์ ซึ่งจะเพิ่มความชอบธรรมให้กับเนื้อหาของคุณและยังช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎอีกด้วย

อย่าสแปมผู้ชมของคุณ

สิ่งนี้ควรดำเนินไปโดยไม่บอก แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากทำผิดพลาดในการผลักดันสื่อส่งเสริมการขายโดยไม่คำนึงถึงความต้องการของผู้ชม

คุณควรมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเหมาะสมผ่านจดหมายข่าวของคุณเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ แทนที่จะอัปเดตอีเมลเกี่ยวกับการขายล่าสุดของคุณอย่างต่อเนื่อง ให้แชร์โพสต์บล็อกใหม่ที่เป็นประโยชน์ซึ่งตอบคำถามของผู้คน

นำเสนอเนื้อหาเพื่อการศึกษาแก่ผู้ชมของคุณหรือแสดงข่าวเบื้องหลังเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งจดหมายข่าวทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่ลูกค้าของคุณทำ หรือจากลิงก์ที่ผู้คนคลิกในอีเมลเดิมของคุณ คุณจะสามารถวัดว่าผู้ชมของคุณชอบอะไร และสร้างอีเมลใหม่ตามการกระทำของพวกเขา

ก่อนที่จะส่งอีเมล ให้ถามตัวเองว่าคุณต้องการรับเนื้อหานี้จากการแข่งขันของคุณหรือไม่? ถ้าไม่อย่างนั้นก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง เปลี่ยนแปลงเนื้อหาของคุณและให้แน่ใจว่าคุณให้คุณค่าแก่สมาชิกของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความผิดหวังจากลูกค้าและยังฝึกอบรมผู้ให้บริการอีเมลด้วยว่าอีเมลของคุณถูกต้องตามกฎหมาย

ทดสอบอีเมลของคุณ

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญอีเมล คุณต้องทำการทดสอบสองสามอย่างก่อน

ส่งอีเมลของคุณถึงบุคคลภายในบริษัทของคุณหรือลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ใช้ประสบการณ์นี้เป็นโอกาสในการตรวจจับลิงก์เสีย รูปภาพที่ไม่โหลด และปัญหาอื่นๆ

อีเมลของคุณอาจมีปัญหาเรื่องการพิมพ์ผิดและเนื้อหาอื่นๆ ได้ ไม่ว่าคุณจะระมัดระวังแค่ไหน ดังนั้น การทดสอบจึงเป็นโอกาสที่ดีในการตรวจจับปัญหาที่คุณอาจเคยพลาดมาก่อน

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณจะไม่ถูกรบกวนจากเนื้อหาที่ดูเป็นสแปม และคุณจะรักษาโดเมนของคุณให้อยู่ในสถานะที่ดีกับผู้ให้บริการอีเมลและสมาชิกของคุณ

ส่งด้วยความมั่นใจ

การตลาดทางอีเมลเป็นกิจกรรมทางการตลาดที่ให้ผลตอบแทนสูง

สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับผลตอบแทน 36 ดอลลาร์ กิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ น้อยมากที่ให้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์เช่นนี้แก่คุณ

เมื่อคุณทราบวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณถูกต้องตามกฎหมายและเป็นมิตรกับผู้ใช้แล้ว คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างมั่นใจ