การพัฒนาแอปพลิเคชันระดับองค์กร: ความคาดหวังกับความเป็นจริง

ทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงเทคโนโลยีใหม่ ๆ ความประทับใจครั้งแรกที่เกิดขึ้นกับประชากรที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคก็คือว่ามันเป็นเวทมนตร์เหมือนกัน แอปพลิเคชันระดับองค์กรก็เหมือนกัน
ผู้คนคาดหวังให้ใช้งานได้ลื่นไหลและทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ ราวกับเวทมนตร์ แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะคาดหวังนี้เช่นกันหรือไม่?

ในอีก 7 นาทีข้างหน้า เราจะพบคำตอบสำหรับคำถามนี้ แต่ก่อนที่เราจะก้าวข้ามความคาดหวังอันน่าอัศจรรย์ของเราจากแอประดับองค์กรและความเป็นจริงของการทำงาน เราต้องขุดหาคำตอบว่า Enterprise Apps คืออะไรและการพัฒนาแอปสำหรับองค์กรคืออะไร

แอพสำหรับองค์กรคืออะไร?

ตามคำจำกัดความของ Techopedia แอปพลิเคชันระดับองค์กรหรือ EA เป็นแพลตฟอร์มระบบซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ (และขนาดใหญ่) ซึ่งทำงานในสภาพแวดล้อมขององค์กร เช่น หน่วยงานของรัฐในท้องถิ่น มลรัฐ หรือรัฐบาลกลาง ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ระบบการศึกษาหรือเขต กลุ่มที่ไม่แสวงหาผลกำไร ฯลฯ

แม้ว่าจะไม่มีชุดคุณสมบัติที่กำหนดไว้ที่แอพ Enterprise หรือซอฟต์แวร์ควรมี แต่ก็มีคุณสมบัติบางอย่างที่พบได้ทั่วไปในแอพพลิเคชั่นระดับองค์กรที่แตกต่างกัน เช่น:

• การจัดการจากส่วนกลาง
• ความสามารถในการปรับขนาด
• ความแข็งแรงทนทาน
• ทิศทางธุรกิจ
• สำคัญต่อวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร
• ความสามารถในตัวหรือสื่อสารผ่านอินเทอร์เฟซของซอฟต์แวร์องค์กรอื่นๆ

ลักษณะเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้แอป Enterprise ดีกว่าแอปพลิเคชันทั่วไป
และจากที่มันสามารถพิสูจน์ได้ว่าการพัฒนาแอพระดับองค์กรมีการพัฒนามากขึ้นเพื่อที่จะทำงานร่วมกันและคล่องตัวมากขึ้น

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นได้เนื่องจากการใช้เทคโนโลยีบนคลาวด์อย่างรวดเร็ว ภาคไอทีทั่วโลกกำลังทำงานในลักษณะการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแอปพลิเคชันมือถือด้วยทั้งทีมธุรกิจภายในและหน่วยงานภายนอกที่บริษัทพึ่งพา ด้วยความพร้อมของบริการและโซลูชันผ่านโหมดออนไลน์ บริการพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับองค์กรในแคลิฟอร์เนียหรือที่อื่นๆ มุ่งเน้นไปที่แนวทางการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับคนเป็นอันดับแรก

และเมื่อเราพูดว่า "การพัฒนาแอปสำหรับองค์กร" เรากำลังรวมข้อกำหนดเฉพาะทั้งหมดที่มีอยู่เพื่อสร้างแอปสำหรับองค์กร เช่น:

• มีผู้ใช้หลายคนที่มีความต้องการเหมือนกันซึ่งต้องใช้แอพเดียวกัน
• ความต้องการแอปพลิเคชันดังกล่าวเพื่อส่งมอบคุณค่าอย่างสม่ำเสมอและหลากหลาย
• แมมมอธสำรองข้อมูลเพื่อจัดการและบูรณาการ (บางครั้งมีหลายระดับ)
• ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กล่าวข้างต้นทั้งหมดพร้อมกับแนวทางเฉพาะอุตสาหกรรมและกฎระเบียบที่เข้มงวด เช่น ภาคการเงินหรือการดูแลสุขภาพ
• Catering to Forever พัฒนาและเปลี่ยนแปลงบทบาทและความรับผิดชอบ

ด้วยเหตุผลทั้งหมดนี้ จึงมีการสร้างช่องว่างระหว่างสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังกับสิ่งที่ส่งถึงพวกเขาอยู่เสมอ ดังนั้น การพัฒนาแอพสำหรับองค์กรจึงเป็นงานที่ใหญ่โต และผู้คนมักจะไม่เข้าใจความต้องการของลูกค้าหรือไม่สามารถส่งมอบได้ดี
เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น ให้เราสำรวจความคาดหวังของผู้ใช้จากแอป Enterprise

การพัฒนา Enterprise App ควรทำงานอย่างไร

งานพัฒนาแอพสำหรับองค์กรมักถูกนำไปใช้โดยบริษัทพัฒนาแอพมือถือระดับองค์กรที่มีการจัดการอย่างดี และทีมถูกกำหนดไว้สำหรับจุดประสงค์นี้ ซึ่งทุกคนในทีมมีงานเฉพาะที่ต้องดูแล ดังนั้น ขึ้นอยู่กับบทบาทที่ได้รับมอบหมายให้แต่ละคน พวกเขาจึงมีวิสัยทัศน์ที่แตกต่างกันว่ากระบวนการพัฒนาแอพมือถือสำหรับองค์กรควรมีหน้าตาเป็นอย่างไร

นี่คือจุดเริ่มต้นของช่องโหว่แรกเมื่อวิสัยทัศน์ของทีมไม่สอดคล้องกัน อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าบทบาทของคุณในทีมจะเป็นนักพัฒนา ผู้ทดสอบ หรือผู้ปรับใช้ มีค่าสำคัญบางประการที่เราสามารถกำหนดวิสัยทัศน์ของเราเป็นเส้นตรงได้ ในที่สุด เราทุกคนต้องการให้กระบวนการพัฒนาแอพ Mobile Enterprise เป็น:

เน้นผู้ใช้:

สิ่งนี้ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่า Enterprise App Development ต้องเป็น User Centric ผู้ใช้ทุกคนคาดหวังให้แอปมือถือ (แอปพลิเคชันสำหรับองค์กร) มอบประสบการณ์การใช้งานระดับผู้บริโภคระดับสูงแก่พวกเขา นอกจากนี้ ความตั้งใจหลักของนักพัฒนาและนักออกแบบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมดในการสร้างแอปพลิเคชันที่ผู้คนจำนวนมากใช้จริงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และด้วยเหตุนี้จึงช่วยทั้งไคลเอ็นต์ภายนอกและภายใน เมื่อนั้นพวกเขาจะสามารถบรรลุเป้าหมายสูงสุดได้

มีความปลอดภัยสูง:

ก่อนเริ่มกระบวนการพัฒนาแอปสำหรับองค์กร คำถามหลักจากฝั่งไคลเอ็นต์จะถูกหยิบยกขึ้นมาเกี่ยวกับความปลอดภัยและความปลอดภัยของแอป หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ความปลอดภัยของข้อมูลของพวกเขาเองที่ป้อนลงในแอป
ในโลกปัจจุบัน รายงานของสื่อเต็มไปด้วยข่าวการละเมิดความปลอดภัย แม้แต่ในระดับสูงสุดของซอฟต์แวร์ของบริษัท ในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักพัฒนาแอประดับองค์กรที่จะต้องใส่ใจในการปกป้องข้อมูลผู้ใช้อันมีค่าที่จัดเก็บไว้ในแอป

บูรณาการและการเชื่อมต่อ:

สิ่งที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับ Enterprises คือพวกเขาใช้ซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชั่นจำนวนหนึ่งที่สามารถสร้างได้อย่างอิสระเมื่อจำเป็น แต่เป็นหนึ่งในข้อกำหนดหลักของการพัฒนาแอประดับองค์กรที่ซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันใหม่ทุกรายการจะต้องสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้นและขจัดงานพิเศษสำหรับการรวมซอฟต์แวร์

ความเร็ว:

ด้วยแผนการเปิดตัวของเทคโนโลยี 5G ในโลก เป็นที่แน่ชัดว่าในปัจจุบันนี้ ผู้ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลให้ความสำคัญกับความเร็วของเครือข่ายและแอปพลิเคชันสูงสุด ไปเป็นวันที่ผู้คนมีความอดทนพอที่จะดูหน้าเว็บของพวกเขาโหลดในบริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์
นอกจากนี้ ด้วยข้อมูลในมือที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ นักพัฒนาจึงให้ความสำคัญกับการทำงานในโครงการที่สำคัญมากกว่าการเขียนและเขียนโค้ดส่วนหน้าและส่วนหลังใหม่ ท้ายที่สุด ผู้นำธุรกิจต้องการเทคโนโลยีที่อัปเดตเพื่อส่งมอบให้กับพวกเขาอย่างรวดเร็วเมื่อแผนธุรกิจของพวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

คุณลักษณะทั้งสี่นี้เป็นรากฐานของกระบวนการพัฒนาแอประดับองค์กรในอุดมคติ แต่อย่างที่เราทุกคนเดาได้ ความจริงอาจไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของเราเกี่ยวกับสถานการณ์ในอุดมคติเสมอไป ให้เรามาดูกันว่าการพัฒนาแอพ Enterprise ทำงานอย่างไร

การพัฒนา Enterprise App ทำงานอย่างไร

อาจมีความเชื่อผิดๆ บางประการ เกี่ยวกับการพัฒนาแอป Enterprise ที่วนเวียนอยู่ทั่วโลก ในความเป็นจริง มีความแตกต่างทางมิติระหว่างอุดมคติและสถานการณ์จริงของการพัฒนาแอปสำหรับองค์กร ให้เราดูว่ากระบวนการจริงเป็นอย่างไร:

โครงการที่มุ่งเน้น:

แม้ว่านักพัฒนาและบุคคลอื่น ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโครงการพัฒนาแอปพลิเคชันระดับองค์กรจะตระหนักดีถึงความจำเป็นที่ทุกแอปควรได้รับการพิจารณาโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง บ่อยครั้ง ทีมงานที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับองค์กรที่มีทั้งหมด โซลูชันโมบิลิตี้ขององค์กรอื่นๆ การตรวจสอบความเป็นจริงกล่าวเป็นอย่างอื่น อันที่จริง แอพถูกปิดกั้นและองค์กรจบลงด้วยฐานข้อมูลแบบแยกอิสระและแบบสแตนด์อโลนจำนวนมากที่จัดเก็บไว้ในระบบดิจิทัลที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะรวมเข้าด้วยกันหรือเป็นภาระเพิ่มเติมสำหรับทีมไอทีขององค์กร

ช้า:

ใช่ แม้ในปัจจุบันที่โลกจะเร่งรีบตลอดกาล โลกที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การพัฒนาแอปพลิเคชันระดับองค์กร แบบกำหนดเอง ก็เป็นงานที่ยาก ดังนั้นโครงการพัฒนาแอพระดับองค์กรจึงใช้เวลานานกว่าที่ทำสัญญา อย่างไรก็ตาม ไม่มีชั่วโมงการทำงานเพียงพอสำหรับการจัดส่งทันเวลา

แต่แน่นอนว่าไม่สามารถโยนความผิดให้ทีมพัฒนาแอปคนเดียวได้ การพัฒนาแอพระดับองค์กรเป็นงานใหญ่และมีความท้าทายที่สำคัญติดอยู่

ความท้าทายหลักในการพัฒนาแอปพลิเคชันระดับองค์กร:

การเข้ารหัสข้อมูล:

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ต้องเผชิญในการพัฒนาแอปพลิเคชันระดับองค์กรคือการเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บไว้ในสมาร์ทโฟนอย่างเหมาะสมและปลอดภัย และในขณะที่ mLearning กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในที่ทำงาน แนวคิดของ BYOD (นำอุปกรณ์มาเอง) ทำให้นักพัฒนาแอปเก็บการเข้ารหัสข้อมูลได้ยากขึ้น
อย่างไรก็ตาม การเข้ารหัสและการเก็บรักษาข้อมูลอย่างปลอดภัยมีความสำคัญต่อการพัฒนาแอปขององค์กร เนื่องจากสามารถบันทึกข้อมูลจากการรั่วไหลในกรณีที่อุปกรณ์ถูกขโมย

การเข้าถึงข้อมูล:

แอปพลิเคชันมือถือสำหรับองค์กรมีความท้าทายหลายประการที่นักพัฒนาต้องเผชิญในหลายระดับ ปัญหาที่สำคัญที่สุดและที่พบบ่อยที่สุดคือการเข้าถึงข้อมูลแบบออฟไลน์ นี่ได้กลายเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ บริษัทพัฒนาแอพมือถือ ต้องเผชิญ โดย เฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการเข้าถึงข้อมูลอย่างเร่งด่วน แม้ว่าจะไม่มีการเชื่อมต่อกับพอร์ทัลออนไลน์ใดๆ

การแยกส่วนอุปกรณ์ – BYOD

BYOD แน่ใจว่าทอล์คออฟเดอะทาวน์ แต่ได้แสดงให้เห็นถึงความท้าทายที่เท่าเทียมกันสำหรับนักพัฒนา นโยบาย "นำอุปกรณ์ของคุณมาเอง" เพิ่มขึ้นในหลายองค์กร นักพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังเผชิญกับความท้าทายในการจัดหาอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมากในแอปพลิเคชันระดับองค์กร ก่อนหน้านี้ นักพัฒนาต้องให้ความสำคัญกับระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์มือถือเพียงไม่กี่ประเภทเท่านั้น ซึ่งไม่ใช่กรณีของ BYOD
ภาพจำลองนี้ก่อให้เกิดความท้าทายในการกระจายตัวของอุปกรณ์ เนื่องจากการนำเทคนิค "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" มาใช้ในการพัฒนาโซลูชัน Enterprise Mobility

มีหลาย วิธีในการเพิ่มโอกาสที่แอปองค์กรของคุณล้มเหลว แต่ข้อดีคือทุกความท้าทายมีทางออก อาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด แต่สามารถลดปัญหาที่กำลังเผชิญในตอนแรกได้อย่างมากเพื่อให้เรื่องง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น เราที่ Appinventiv รับรองว่าปัญหาเหล่านี้จะไม่ปรากฏในผู้พัฒนาแอประดับองค์กรของคุณ

เอาชนะความท้าทายในการพัฒนาแอพสำหรับองค์กร

• มีข้อกำหนดที่สำคัญของระบบการป้องกันที่แข็งแกร่งสำหรับอุปกรณ์ดิจิทัลทั้งหมดที่ประกอบด้วยการเข้ารหัสข้อมูล ไฟร์วอลล์สำหรับแอปพลิเคชันส่วนบุคคล และในระดับโฮสต์และเครือข่าย
• เนื่องจากข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในแอพมือถือขององค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อองค์กร ดังนั้น จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่มีความสามารถเพื่อทำให้ข้อมูลปลอดภัย นอกจากข้อมูลอื่น ๆ แล้ว ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อนจะต้องได้รับการปกป้อง
• เว็บแอปพลิเคชันและแอปพลิเคชันมือถือที่ทำงานบนคลาวด์มีแนวโน้มสูงที่จะถูกโจมตีทางไซเบอร์ ดังนั้น ในการปกป้องข้อมูลของซอฟต์แวร์นี้ ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจะต้องมีความสามารถและอัปเดตแพตช์ความปลอดภัยล่าสุด
• การทดสอบช่องโหว่ของแอปพลิเคชันจะต้องจัดขึ้นเป็นระยะๆ
• สภาพแวดล้อมที่ประกอบด้วยหลายระบบจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการออกแบบอย่างระมัดระวังโดยคำนึงถึงความหลากหลายของอุปกรณ์
• เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการแตกแฟรกเมนต์ของอุปกรณ์ นักพัฒนาต้องรู้จักระบบดิจิทัลหรืออุปกรณ์ที่ใช้กันทั่วไปมากที่สุด เพื่อทำให้แอพมือถือขององค์กรเข้ากันได้กับอุปกรณ์สูงสุด
• สามารถสร้างลิงก์อัจฉริยะระหว่างแอปพลิเคชันที่ใช้ชุดข้อมูลที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

แน่นอนว่ายังมีช่องว่างในกระบวนการพัฒนาแอพสำหรับองค์กร ความเป็นจริงของสถานการณ์แตกต่างจากที่เราคาดหวังในความเป็นจริงมาก อย่างไรก็ตาม ทุกช่องโหว่สามารถแก้ไขได้ด้วยการดำเนินการและระบบอย่างระมัดระวัง ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าถึงแม้จะมีช่องว่างในกระบวนการพัฒนาแอพ แต่ก็มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการปรับปรุงเช่นกัน

พวกเราที่ Appinventiv ในฐานะบริษัทพัฒนาแอพมือถือสำหรับองค์กร กำลังทำงานเพื่อมุ่งสู่ขั้นตอนที่เป็นมาตรฐาน เพื่อลดช่องว่างที่เป็นไปได้ทั้งหมดในกระบวนการเหล่านี้ แต่ แผนงานในการเป็นบริษัทสตาร์ทอัพแอปที่ประสบความสำเร็จ นั้นไม่ได้ มีแค่การปฏิบัติตาม SOP

และเราทุกคนทราบดีว่า บริการพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับองค์กรในแคลิฟอร์เนียและ ทั่วโลก ได้สร้างแอปพลิเคชั่นมือถือที่ซับซ้อนและเชื่อถือได้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งสามารถเรียกได้ว่าเป็นการพัฒนาในหลักสูตรเท่านั้น หากไม่มีอย่างอื่น