11 ประเภทของซอฟต์แวร์องค์กรสำหรับปี 2023

ธุรกิจสามารถมีรูปแบบและขนาดได้ทุกประเภท ตั้งแต่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร สตาร์ทอัพ ไปจนถึงบริษัทระดับองค์กร โดยทั่วไป เราให้นิยามธุรกิจองค์กรว่าเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้มากกว่า 50 ล้านดอลลาร์และจัดการพนักงานหลายร้อยหรือหลายพันคน บริษัทต่างๆ เช่น Google, Amazon และ Microsoft อยู่ภายใต้ร่มนี้

เมื่อธุรกิจมาถึงขนาดนี้แล้ว ธุรกิจก็เริ่มต้องการซอฟต์แวร์ระดับองค์กรเพื่อช่วยจัดการกระบวนการต่างๆ รักษาพนักงานและงานให้มีประสิทธิภาพ และรับประกันว่ารายได้จะไม่สูญเสียไป

อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ผู้จัดการอาจไม่ทราบว่าซอฟต์แวร์ประเภทใดดีที่สุดที่จะนำมาใช้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมรายชื่อซอฟต์แวร์ระดับองค์กร 11 ประเภทที่บริษัทขนาดใหญ่ของคุณอาจต้องใช้ในการจัดการกระบวนการต่างๆ ในปี 2023

ซอฟต์แวร์ระดับองค์กร 11 ประเภทสำหรับปี 2566:

ซอฟต์แวร์องค์กรคืออะไร?

ซอฟต์แวร์องค์กรเป็นซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจและองค์กรขนาดใหญ่จัดการกระบวนการต่างๆ

ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรประเภทหนึ่งที่เราจะพูดถึงในไม่ช้าคือเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือ CRM เครื่องมือประเภทนี้ช่วยให้บริษัทองค์กรขนาดใหญ่ที่มีทีมขายที่ครอบคลุมสามารถจัดการการขยายงานและลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพ

มีซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรหลายประเภท และซอฟต์แวร์และเครื่องมือออนไลน์จำนวนมากเสนอตัวเลือกบริการระดับองค์กรด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถตอบสนองความต้องการของบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานหลายพันคนได้

เหตุใดซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรจึงมีความสำคัญ

มีเหตุผลมากมายที่บริษัทขนาดใหญ่จำเป็นต้องพิจารณาซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับองค์กรเพื่อปรับปรุงกระบวนการและปรับขนาดธุรกิจ มาดูประโยชน์หลักๆ บางประการของการใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ระดับองค์กรภายในธุรกิจของคุณกัน

ปรับปรุงประสิทธิภาพ

ปรับปรุงกระบวนการโดยการทำงานอัตโนมัติและขอความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและคล่องตัวมากขึ้น แพ็คเกจซอฟต์แวร์ระดับองค์กรขนาดใหญ่มีเครื่องมือที่องค์กรของคุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้กระบวนการขายและการตลาดน่าเบื่อน้อยลงมาก เป็นการเปิดโอกาสให้พนักงานของคุณทำงานที่มีประโยชน์มากขึ้น

สร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

เมื่อธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ก็สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้พวกเขากลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายขนาดและทำให้แน่ใจว่าคุณให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

ซอฟต์แวร์การจัดการความรู้และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นตัวอย่างที่ดีของเครื่องมือที่ช่วยให้บริษัทระดับองค์กรสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นได้ ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล ตลอดจนเสนอเคล็ดลับและความช่วยเหลือเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เพิ่มผลผลิต

ช่วยให้พนักงานของคุณทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติและซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่สำคัญอื่นๆ คุณสามารถช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองที่น่าเบื่อ และทำให้มั่นใจว่าพนักงานของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่โครงการที่สำคัญกว่าได้

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจและเครื่องมืออัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจเป็นทั้งซอฟต์แวร์องค์กรที่สำคัญสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพภายในองค์กรของคุณ

ตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น

ใช้ตัวเลือกซอฟต์แวร์ของคุณอย่างมีกลยุทธ์เพื่อที่คุณจะได้มองเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้อย่างชัดเจน ช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นซึ่งจะช่วยให้บริษัทเติบโตได้

ซอฟต์แวร์เช่นเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจเป็นความช่วยเหลืออย่างมากในการระบุข้อมูลที่จำเป็นที่ธุรกิจของคุณและผู้นำจำเป็นต้องรู้เพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้ทั่วทั้งองค์กร

11 ประเภทของซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ต้องพิจารณา

เมื่อคุณจัดการบริษัทระดับองค์กรหรือแม้กระทั่งเป็นผู้นำทีมเดียวภายในบริษัทระดับองค์กร มีกระบวนการต่างๆ มากมายที่คุณต้องพิจารณา คุณต้องการให้แน่ใจว่าทีมของคุณสามารถทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพ การลงชื่อสมัครใช้ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่เหมาะสมสามารถช่วยได้

ต่อไปนี้คือซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร 11 ประเภทที่คุณอาจต้องการพิจารณาสำหรับปี 2023 เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำเพื่อธุรกิจของคุณ และแนะนำตัวอย่างยอดนิยมของซอฟต์แวร์แต่ละประเภท เพื่อให้คุณเริ่มต้นค้นหาซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบ เครื่องมือสำหรับธุรกิจของคุณ

1. การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP)

ซอฟต์แวร์ Enterprise Resource Planning (ERP) เป็นซอฟต์แวร์ระดับองค์กรประเภทหนึ่งที่ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกระบวนการประจำวัน เช่น การขาย การตลาด การบัญชี การผลิต ทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ

ซอฟต์แวร์ ERP มีประโยชน์อย่างมากสำหรับบริษัทระดับองค์กร และจริง ๆ แล้วสามารถสวมบทบาทเป็นซอฟต์แวร์ระดับองค์กรหลายประเภทในโซลูชันแบบครบวงจร ด้วยความสามารถในการรวมเข้ากับกระบวนการต่างๆ มากมายในองค์กรของคุณ เครื่องมือ ERP สามารถช่วยได้มาก

เหนือสิ่งอื่นใด ซอฟต์แวร์ ERP ของคุณสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ระดับองค์กรประเภทอื่นๆ ที่เราจะกล่าวถึงในบทความนี้ได้ ซึ่งช่วยให้กระบวนการของคุณคล่องตัวมากยิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กรยอดนิยม:

1. ออราเคิล
2. เอสเอพี
3. ไมโครซอฟท์ ไดนามิกส์
4. ปราชญ์

2. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

โดยทั่วไปแล้ว ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณจะถูกใช้งานโดยฝ่ายขายของคุณ—และบางครั้งฝ่ายการตลาด—ทีมเพื่อติดตามลีด ข้อตกลงการขาย ลูกค้า และอื่นๆ ช่วยตรวจสอบความสัมพันธ์ทั้งหมดกับทั้งลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า เพื่อให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นใช้งานรู้ว่าลูกค้าแต่ละรายได้เรียนรู้หรือได้ยินเกี่ยวกับอะไรจากฝ่ายขายหรือฝ่ายการตลาดแต่ละรายแล้ว

CRM มีไว้สำหรับองค์กรที่ใช้บริการมากกว่าเช่นกัน พวกเขาสามารถช่วยให้บริษัทที่ใช้ผลิตภัณฑ์ติดตามคำสั่งซื้อและรับประกันว่าจะไม่มีลูกค้าคนใดพลาด CRM สามารถช่วยสร้างใบแจ้งหนี้ จัดระเบียบฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าทั้งหมดของคุณ ติดตามโอกาสในการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ยอดนิยม:

1. พนักงานขาย
2. ฮับสปอต
3. Zoho CRM
4. เก็บ

3. ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI)

เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ (BI) ช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่ในการรวบรวม วิเคราะห์ และแสดงภาพข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตน มันสามารถช่วยให้ผู้บริหารและหัวหน้าทีมตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้นและวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมีระบบธุรกิจอัจฉริยะที่ชัดเจนอยู่ตรงหน้าพวกเขา

เครื่องมือเหล่านี้ใช้การขุดข้อมูล อัลกอริทึมที่ซับซ้อน การเปรียบเทียบ และเครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่สำคัญอื่นๆ เพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จากนั้นสร้างแดชบอร์ดและรายงานที่ทำให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถดูตัวเลขที่เกี่ยวข้องได้ง่าย

เครื่องมือ BI และงานที่พวกเขาทำสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายทางธุรกิจ ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง รวบรวมข้อมูลสำคัญ คาดการณ์แนวโน้มที่จะเกิดขึ้น และช่วยให้องค์กรของคุณทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับธุรกิจ

ซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจยอดนิยม:

1. ดาต้าไพน์
2. โดโมะ
3. Zoho Analytics
4. ซิสเซ่

4. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM)

ดังที่เราทราบกันดีอยู่แล้วว่าซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRM) ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่สามารถปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรมนุษย์ของตนได้ดีขึ้น เมื่อทีม HR ของคุณต้องจัดการพนักงานหลายแสนคน เครื่องมือ HRM เป็นสิ่งจำเป็น

ซอฟต์แวร์ประเภทนี้จะช่วยทีม HR ของคุณทำกระบวนการอัตโนมัติ ค้นหาและตรวจสอบผู้สมัคร จัดการการจ้างงานและบัญชีเงินเดือน ฝึกอบรมพนักงาน จัดการพนักงานของคุณ และอื่นๆ

ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรมนุษย์ยอดนิยม:

1. เพย์คอร์
2. วันทำงาน
3. มันเดย์ดอทคอม
4. เฟรชทีม

5. การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (SCM)

การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (SCM) เป็นกุญแจสำคัญสำหรับบริษัทระดับองค์กรที่มีกระบวนการผลิตเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เห็นได้ชัดว่าธุรกิจเหล่านี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการจัดหาวัสดุเพื่อดำเนินการผลิตต่อไป และเครื่องมือ SCM ช่วยให้มั่นใจว่ามีการเข้าถึงวัสดุสิ้นเปลืองที่สำคัญอยู่เสมอ

งานอื่นๆ ที่ซอฟต์แวร์ SCM สามารถช่วยได้ ได้แก่ การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ต่างๆ การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ดำเนินการตามใบสั่ง จัดการสินค้าคงคลัง และอื่นๆ อีกมากมาย

ซอฟต์แวร์การจัดการซัพพลายเชนยอดนิยม:

1. สีฟ้าโน่น
2. อินฟอร์
3. เอพิคอร์
4. ตรรกะ

6. ระบบการตลาดอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์หลักที่บริษัทระดับองค์กรทั่วไปต้องการ ช่วยให้ทีมการตลาดของพวกเขาตั้งค่ากระบวนการอัตโนมัติที่กำจัดงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองที่น่าเบื่อ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญ เช่น การวางแผนสำหรับไตรมาสถัดไป ติดตามประสิทธิภาพ และปรับกลยุทธ์ เป็นต้น

ระบบอัตโนมัติที่ซอฟต์แวร์ประเภทนี้อนุญาตอาจรวมถึงงานต่างๆ เช่น ลำดับการดูแลอีเมล การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคล การตั้งเวลาและการรายงานโซเชียลมีเดีย การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และอื่นๆ

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติยอดนิยม:

1. มาร์เก็ตโต้
2. ฮับสปอต
3. หยด
4. เก็บ

7. การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM)

ซอฟต์แวร์การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) เป็นโซลูชันระดับองค์กรที่ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่สามารถจัดการและตรวจสอบงานหรือกระบวนการที่ทำซ้ำๆ ทั่วทั้งธุรกิจ และสร้างออกมาในลักษณะที่เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

โดยทั่วไป เครื่องมือประเภทนี้จะรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ระดับองค์กรอื่นๆ จำนวนหนึ่ง เพื่อช่วยปรับปรุงและปรับปรุงกระบวนการของคุณให้ดียิ่งขึ้น อย่าสับสนกับเครื่องมือการจัดการโครงการ (ซึ่งเราจะกล่าวถึงในภายหลัง) แม้ว่าซอฟต์แวร์ประเภทนี้จะช่วยในกระบวนการทางธุรกิจในขณะที่เครื่องมือการจัดการโครงการจะช่วยให้แต่ละทีมทำงานและโครงการต่างๆ

ซอฟต์แวร์การจัดการกระบวนการทางธุรกิจยอดนิยม: 

1. บีพีเอ็มแอพ
2. คิสโฟลว์
3. จิระ
4. นินเท็กซ์

8. การจัดการความรู้

ธุรกิจจำนวนมาก โดยเฉพาะบริษัทซอฟต์แวร์มีฐานความรู้บนเว็บไซต์ของตนที่ช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เข้าใจวิธีการทำงานและกระบวนการต่างๆ ให้เสร็จสมบูรณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

และการมีความรู้ด้านซอฟต์แวร์การจัดการเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างฐานความรู้ที่ครอบคลุมและใช้งานง่าย สิ่งนี้ช่วยให้ทีมสามารถเผยแพร่บทความของแผนกช่วยเหลือ เสนอความช่วยเหลือทางแชทสด สร้างคำถามที่พบบ่อย รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังค้นหา และอื่นๆ

ซอฟต์แวร์การจัดการความรู้ยอดนิยม:

1. กูรู
2. Helpjuice
3. การบรรจบกัน
4. Document360

9. ระบบจัดการเนื้อหา (CMS)

ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้แบรนด์สร้างเว็บไซต์หรือบล็อกโดยไม่จำเป็นต้องรู้โค้ดหรือมีความรู้ด้านการพัฒนาเว็บอื่นๆ ทุกคนในทีมสามารถสร้างหน้า Landing Page ใหม่ เผยแพร่เนื้อหาบล็อก หรือทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยกับหน้าเว็บที่มีอยู่

CMS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ WordPress ซึ่งโฮสต์เว็บไซต์องค์กรส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม บริษัทระดับองค์กรหลายแห่งจะมีเว็บไซต์ที่มีโค้ดครบถ้วน แต่ใช้ CMS เพื่อจัดการบล็อกของตนเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดด้วยเนื้อหา

ซอฟต์แวร์ระบบจัดการเนื้อหายอดนิยม:

1. เวิร์ดเพรส
2. Shopify
3. พื้นที่สี่เหลี่ยม
4. เว็บโฟลว์

10. การบริหารโครงการ

ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรประเภทสุดท้ายที่เราจะพูดถึงคือซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ สิ่งนี้ช่วยให้ทีมองค์กรจัดการงาน โครงการ การเปิดตัว ฯลฯ ตั้งแต่ต้นจนจบ ทันกำหนดเส้นตาย และรับประกันว่าการแปลจะไม่สูญหาย

ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการยังเป็นกุญแจสำคัญสำหรับทีมพัฒนาที่ใช้โซลูชันแบบ Agile เพื่อสร้างและเปิดตัวโครงการใหม่ เว็บเพจ หรือซอฟต์แวร์ชิ้นอื่นๆ อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เกือบทุกทีมในบริษัทระดับองค์กรจะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ

ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการยอดนิยม:

1. อาสนะ
2. จิระ
3. คลิกอัพ
4. มันเดย์ดอทคอม

11. ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจทำให้การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) ก้าวไปอีกขั้น ในความเป็นจริงทั้งสองมักจะจับมือกัน เครื่องมือการจัดการกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุจุดที่กระบวนการบางอย่างอาจล้าหลัง

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้ธุรกิจทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ สร้างเวิร์กโฟลว์ และลดความซับซ้อนของกระบวนการอื่นๆ สิ่งนี้ช่วยลดเวลาที่ใช้ในกระบวนการบางอย่าง ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้น ในขณะที่เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจของคุณทำหน้าที่ความรับผิดชอบที่น่าเบื่อและซ้ำซากมากขึ้น

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทางธุรกิจยอดนิยม:

1. ไอบีเอ็ม
2. ไปป์ฟี่
3. คิสโฟลว์
4. อัปเปียน

เลือกซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

เริ่มค้นหาซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจและทีมของคุณ เป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาว่าคุณกำลังส่งเสริมและทำการตลาดธุรกิจองค์กรของคุณอย่างไร การขยาย การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ระดับองค์กร เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการคงความสนใจของผู้ชมเป้าหมายไว้เป็นอันดับแรก