กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในสถานที่ที่จำเป็นเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

อัตรา Conversion เฉลี่ยในอีคอมเมิร์ซและธุรกิจดิจิทัลอื่นๆ อยู่ระหว่าง 1-2 เปอร์เซ็นต์ การทำให้ตัวเลขสูงกว่า 2 เปอร์เซ็นต์นี้ต้องใช้ความพยายามและความอุตสาหะอย่างมาก และเหนือสิ่งอื่นใด ต้องมีขั้นตอนที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและสร้าง Conversion ได้ บทความนี้กล่าวถึงเคล็ดลับ 5 ข้อที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงบนเว็บไซต์ (CRO) และปิดท้ายด้วยวิธีการอื่นๆ ที่เพิ่ม ประสิทธิภาพอัตราการแปลง เพื่อช่วยธุรกิจของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นกลยุทธ์แบบหลายขั้นตอนในการเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการบนหน้าเว็บ เช่น การส่งแบบฟอร์มหรือการซื้อสินค้า

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลงที่สูงขึ้น คุณต้องเข้าใจเส้นทางของผู้ใช้ของผู้เยี่ยมชม วิธีที่พวกเขาย้ายออกจากช่องทางการขายและภายนอก การดำเนินการที่พวกเขาทำ และสิ่งใดที่อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการ จากที่กล่าวมา ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อและขั้นตอนสำคัญสำหรับการปรับปรุงอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากการนำทางที่กรองแล้ว

การนำทางของเว็บไซต์ควรเรียบง่าย เข้าใจง่าย และเข้าใจได้ เพื่อให้ผู้เข้าชมอยู่ในไซต์เป็นระยะเวลานานขึ้น

การรวมตัวเลือกการกรองด้วยการนำทางช่วยให้ผู้ใช้จัดเรียงผลการค้นหาได้อย่างรวดเร็วและออกแรงเพียงเล็กน้อย

คุณสมบัติการนำทางในสถานที่ขั้นสูง เช่น ตัวกรอง ทำให้สามารถปรับแต่งผลการค้นหาตามความต้องการของผู้ใช้ได้ ผู้ใช้สามารถจัดเรียงสินค้าของตนตามราคา ประเภท คะแนน สี และเกณฑ์อื่นๆ ได้ ซึ่งจะเป็นการลบรายการที่ไม่ต้องการออกจากผลการค้นหา

การกรองจะจำกัดตัวเลือกให้แคบลงและทำให้พวกเขาเข้าใกล้รายการที่กำลังมองหามากขึ้น และส่งผลให้เข้าใกล้ Conversion มากขึ้น

ตัวกรองการนำทางเป็นองค์ประกอบสำคัญของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีผลิตภัณฑ์จำนวนมาก พวกเขายังมีประโยชน์มากบนเว็บไซต์ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ที่เต็มไปด้วยเนื้อหา

ใช้การค้นหาความหมายเพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้อง

การค้นหาด้วยความหมายกำลังเป็นที่แพร่หลายใน SEO และควรมีความสำคัญเหนือกว่าการค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณ

ข้อความค้นหาของคนส่วนใหญ่ใกล้เคียงหรือเหมือนกับคำพูดในชีวิตประจำวันและการใช้ภาษาตามธรรมชาติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ใช้ในปัจจุบันค้นหาด้วยวิธีเดียวกับที่พวกเขาพูด

การค้นหาความหมายจะจำลองวิธีที่ผู้คนพูดและปรับวลีค้นหาตามนี้ Google ได้เพิ่มขีดความสามารถในการประมวลผลความหมายของเครื่องมือค้นหาเพื่อทำนายคำค้นหาของผู้ใช้ด้วยความสำเร็จอย่างมาก

ตามที่ เอเจนซี่ SEO ดีๆ แนะนำ เครื่องมือค้นหาในไซต์ของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากการค้นหาความหมายโดยได้รับบริบทและความซับซ้อนของภาษามนุษย์

จัดเนื้อหาของคุณให้ตรงกับแหล่งที่มาของการเข้าชม

เมื่อสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้คนคาดหวังที่จะพบเนื้อหาที่สัญญาไว้กับพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ

ควรมีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนและแน่นแฟ้นระหว่างโฆษณาต้นทาง โพสต์ต้นทาง หรือผลการค้นหาทั่วไป และหน้า Landing Page ของคุณ การจัดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับแหล่งที่มาของการเข้าชมเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณและผู้ชมของคุณ

เมื่อผู้ใช้เห็นเนื้อหาเดียวกัน – สำเนาหรือภาพ – ที่พวกเขาเห็นในโฆษณาหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขารู้ทันทีว่ามาถูกที่แล้ว สิ่งที่เรียกว่า “กลิ่นของข้อมูล” จะทำให้ผู้ใช้อยู่บนเพจของคุณนานขึ้น ลดอัตราตีกลับ และเพิ่มโอกาสในการแปลง

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรปฏิบัติตามในเรื่องนี้ ได้แก่:

• จับคู่ชื่อ H1 และแท็กชื่อเรื่อง
• ปรับเค้าโครงตามคำหลัก
• สร้างโครงสร้างเว็บไซต์ที่ชัดเจน
• ใช้ภาพเดียวกันทั้งสองด้าน
• ทำให้สำเนาจากโพสต์โฆษณา/โซเชียลมีเดีย/ผลการค้นหาทั่วไปปรากฏให้เห็นทันที

ปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้า

ผู้เยี่ยมชม มากถึง 40 เปอร์เซ็นต์ คาดหวังว่าหน้าเว็บไซต์จะโหลดภายในเวลาน้อยกว่าสามวินาที และ 40 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาจะออกจากเว็บไซต์หากใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสามวินาที

ยิ่งไปกว่านั้น 79 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์ที่ไม่พอใจกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์จะไม่ซื้อจากเว็บไซต์เดิมอีก

เวลาในการโหลดหน้าเว็บเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการแปลงผู้ใช้ เว็บไซต์ที่โหลดช้าเกินไปจะไม่สามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและแปลงเป็นจำนวนที่เพียงพอ

ในการปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องวัดความเร็วเสียก่อน ใช้ เครื่องมือ ทดสอบความเร็วเว็บไซต์ออนไลน์ที่มีอยู่มากมาย เพื่อทดสอบความเร็วในการโหลดบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

ประเมินรายงานของเครื่องมือเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับองค์ประกอบส่วนหน้าและส่วนหลังที่อาจทำให้ไซต์ของคุณช้าลง

บางขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ต่อไป ได้แก่:

• ลบและจัดระเบียบโค้ด HTML, CSS, JS และ PHP ส่วนเกิน
• เพิ่มประสิทธิภาพและบีบอัดขนาดภาพของคุณ
• ลดสื่อฝังตัวภายนอกให้เหลือน้อยที่สุด
• ใช้แผนการโฮสต์แบบพรีเมียม ถ้าเป็นไปได้

ลบสิ่งรบกวน

หน้า Landing Page ที่ผู้ใช้ทำ Conversion ควรมีความชัดเจน ใช้งานง่าย และตรงประเด็น ควรลบองค์ประกอบและเนื้อหาที่ไม่จำเป็นออกทั้งหมด เพื่อไม่ให้ผู้ใช้หันเหความสนใจจากเป้าหมายการแปลง

ระบุหน้าบนเว็บไซต์ของคุณที่จำเป็นต่อเส้นทางของผู้ใช้ของผู้เยี่ยมชม หน้าเหล่านี้คือหน้าที่มีการตัดสินใจเกี่ยวกับ Conversion

ในหน้าเหล่านี้ ใช้เฉพาะองค์ประกอบต่อไปนี้:

• พาดหัว
• หัวเรื่องย่อย
• คัดลอกเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์/บริการ
• รูปภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/บริการ
• คำรับรองและคำวิจารณ์ของลูกค้า
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

บริการต่างๆ เช่น Crazy Egg มีแผนที่ความร้อนที่แสดงว่าผู้ใช้ของคุณคลิกอะไรมากที่สุดและคลิกอะไรน้อยที่สุด องค์ประกอบที่ผู้เยี่ยมชมใช้น้อยที่สุดควรถูกลบออกเพื่อทำให้หน้าง่ายขึ้นและทำให้เป็นมิตรกับการแปลงมากขึ้น

CRO มีประโยชน์ต่อธุรกิจออนไลน์ของคุณอย่างไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ การจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา หรือการดึงดูดปริมาณการใช้ข้อมูลทั่วไป อย่างไรก็ตาม มีความหมายที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณนอกเหนือจากการแปลงจริง เช่น:

• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น (UX): การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจะประเมินสิ่งที่ใช้ได้ผลในเว็บไซต์ของคุณ และปรับปรุงสิ่งที่ไม่ได้ผล สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมที่ดีขึ้น ซึ่งทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกชื่นชม กระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น
• ความไว้วางใจในหมู่ผู้ใช้: การมีเว็บไซต์ที่เป็นประโยชน์และเป็นมืออาชีพซึ่งไม่ทำให้ผู้เข้าชมเสียสมาธิหรือสร้างความสับสนคือช่องทางการช็อปปิ้งที่ดีที่สุดที่ธุรกิจของคุณสามารถจ่ายได้ เว็บไซต์ที่ตอบคำถามทั้งหมดของผู้ใช้จะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ
• ความเข้าใจผู้ชมหลัก: ในกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ได้อัตรา Conversion ที่ดีขึ้น คุณจะเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้นมาก คุณน่าจะกำหนดได้ว่าข้อความประเภทใดที่โดนใจพวกเขามากที่สุดและเนื้อหาใดที่เป็นประโยชน์มากที่สุด ความรู้นี้จะช่วยให้คุณได้รับโอกาสที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณและความพยายามทางการตลาดทั้งหมดในอนาคตของคุณ
• ความสามารถในการปรับขนาดที่ดีขึ้น: การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในอัตราที่ยั่งยืน เนื่องจากขนาดของผู้ชมอาจไม่เป็นไปตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ การปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นหมายถึงการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า และการทำเช่นนี้ ธุรกิจของคุณจะขยายขนาดได้โดยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหมด
  

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงให้คุณค่าแก่ผู้ใช้มากขึ้น ซึ่งโดยตัวมันเองเป็นสัญญาณ SEO ที่ดีที่จะส่งผลให้อันดับของเครื่องมือค้นหาสูงขึ้น

สิ่งเหล่านี้รวมถึงรายได้และความยั่งยืนของธุรกิจของคุณคือเหตุผลหลักในการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ CRO ที่สำคัญเหล่านี้