โครงการ Micro Ambassador ที่สร้างรายได้ 6 เท่าในหนึ่งปี

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้เรามี Cindy Collins จาก Euphoric Herbals มาร่วมด้วย Euphoric Herbals ผลิตผลิตภัณฑ์สมุนไพรสำหรับผู้หญิงและครอบครัวที่เชี่ยวชาญด้านการตั้งครรภ์และหลังคลอด และสร้างรายได้ 380,000 ดอลลาร์ในปี 2560 และเริ่มต้นในปี 2553 โดยตั้งอยู่ในเมืองมิลฟอร์ด รัฐเดลาแวร์ ยินดีต้อนรับซินดี้

ซินดี้: สวัสดีเฟลิกซ์ สบายดีไหม

เฟลิกซ์: ดี คุณบอกว่าคุณเริ่มต้นโดยมันเป็นงานอดิเรกของคุณ คุณกำลังจะไปแสดงฝีมือและเริ่มต้นกับ Etsy บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ งานอดิเรกนี้กลายเป็นธุรกิจเมื่อเวลาผ่านไปได้อย่างไร?

ซินดี้: แน่นอน งานอดิเรกเริ่มต้นหลังจากลูกชายคนที่สองของฉันเกิด ตอนนั้นฉันกำลังทำผลิตภัณฑ์สมุนไพรและชาสมุนไพร และฉันก็สนใจมันมากในช่วงตั้งครรภ์ครั้งแรกของฉัน ส่วนใหญ่ผลิตสินค้าเพื่อตัวเองเท่านั้น หลังจากที่ฉันกลายเป็นคนดูลา ฉันก็เริ่มทำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่ฉันให้บริการ แล้วมันก็กลายเป็นเรื่องครอบครัวและเพื่อนๆ ของฉัน ฉันชอบการสร้างสรรค์และประดิษฐ์สิ่งของต่างๆ อยู่เสมอ ดังนั้นโดยธรรมชาติแล้วฉันคิดว่า ฉันต้องการขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ฉันจะไปตลาดเกษตรกรและงานหัตถกรรม ในที่สุดฉันก็เริ่มขายบน Etsy ในปี 2010 เช่นเดียวกับงานอดิเรก เพราะฉันอยู่ในจุดนั้น … ฉันมีลูกสามคน ลูกชายคนที่สามของฉันเกิดในเดือนเมษายน 2011 ฉันเพิ่งเริ่มขาย Etsy นิดหน่อยที่นี่และที่นั่นและในที่ต่างๆ ในงานแสดงงานฝีมือและงานต่างๆ นั่นเป็นวิธีที่มันเริ่มต้นขึ้น ตอนนี้มันแตกต่างไปจากเดิมมาก

เฟลิกซ์: ครับ คุณบอกว่าคุณมีลูกสามคนในขณะที่เริ่มต้น?

ซินดี้: ลูกสามคน และจริงๆ แล้วฉันมีธุรกิจสามแห่งด้วย

เฟลิกซ์: แล้วคุณบีบเวลาอย่างไร?

ซินดี้: ใช่ ไม่มีธุรกิจใดที่ต้องการงานเต็มเวลาจริงๆ งาน part-time เป็นแค่งานเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันชอบทำ ฉันกำลังถ่ายภาพนอกเวลาและฉันเป็น doula ที่เกิดนอกเวลา จากนั้นเพียงแค่สร้างผลิตภัณฑ์สมุนไพรที่ด้านข้าง มันก็เลยเป็นแบบนั้นเมื่อไรก็ได้ แต่หลังจากที่ลูกชายคนที่สามของฉันเกิดแล้วจริงๆ ฉันก็นึกขึ้นได้ ฉันไม่สามารถทำได้ทั้งหมด ฉันเป็นเพียงคนเดียวและมีลูกสามคน ทำธุรกิจสามแห่ง และอดัม สามีของฉัน เขาทำงานเต็มเวลา นอกเวลา และกำลังศึกษาระดับปริญญาโทอยู่ ฉันก็แบบ มี … ไม่ใช่แบบชีวิตที่ฉันอยากจะมีจริงๆ

ดังนั้นฉันจึงเริ่มมีสมาธิและมีการเปลี่ยนแปลง เหตุการณ์แบบนั้นเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าคนหนึ่งของฉันขอให้ฉันสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับพวกเขา พวกเขาพูดว่า “คุณทำส่วนผสมสำหรับให้นมได้ไหม” ฉันเคยเป็น เคยให้คำปรึกษาด้านการให้นมบุตรที่โรงพยาบาลในท้องที่ ดังนั้นฉันจึงคุ้นเคยกับเรื่องนั้นมาก ฉันเรียนวิชาสมุนไพรด้วย โดยส่วนตัวแล้ว ฉันต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสมุนไพรที่ฉันใช้อยู่ ไม่เคยตั้งใจทำแบบมืออาชีพ ฉันพูดว่า “ใช่ แน่นอน ฉันคิดว่าฉันทำได้” ดังนั้นฉันจึงสร้างส่วนผสมสำหรับให้นมบุตร สร้างสูตรและบรรจุหีบห่อ และส่งไปเพื่อขอความคิดเห็น

แต่ฉันก็จะส่งให้ผู้ทดสอบคนอื่นๆ ด้วย เพราะฉันต้องการให้ผู้คนหลากหลายกลุ่มมาทดสอบผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยพิจารณาจากสถานการณ์และสถานการณ์ด้านสุขภาพของพวกเขา ทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ที่ฉันสร้างและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ถ้าฉันต้องการบางสิ่งบางอย่างฉันต้องการขายเป็นประจำ ฉันได้รับผลตอบรับที่ดีจริงๆ ฉันแค่คิดดี บางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่ฉันสามารถเพิ่มลงในคอลเลคชันผลิตภัณฑ์ของฉันได้ สมัยนั้นมีแต่ชาสมุนไพรและยาทาสมุนไพร ดังนั้นฉันจึงเสริมว่าในนั้นและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่นั้น การให้นมบุตร [ไม่ได้ยิน] ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์แรกของคอลเลกชันการให้นมบุตรของฉัน ทำให้ฉันอยู่บนเส้นทางใหม่และวิถีที่ฉันไม่เคยคาดคิดมาก่อน

เฟลิกซ์: คุณกำลังพูดถึงเรื่องการขายหรือเปล่า นี่มันกำลังจะเป็น … นี่คือสิ่งที่คุ้มค่าแก่การลงทุนเวลาและเพราะมันทำผลงานได้ดีในแง่ของการขายหรือเปล่า

ซินดี้: ใช่ มันเป็นการขาย นั่นคือส่วนสำคัญที่ทำให้เริ่มขายได้มากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของฉัน และต้องการความสนใจและโฟกัสมากขึ้น เมื่อมันต้องการความสนใจและโฟกัสมากขึ้น ฉันจึงเริ่มคิดว่า ถ้าฉันทำสิ่งนี้ไปล่ะ หรือเพียงแค่ทำผลิตภัณฑ์สมุนไพร ฉันเริ่มเหนื่อยกับการพยายามมีธุรกิจสามแห่ง โดยตระหนักว่าฉันมีพลังงานและเวลาจำกัดเท่านั้น แล้วคนก็จะถามหาสินค้าเพิ่มเติม คุณสามารถสร้างส่วนผสมสำหรับให้นมอื่นโดยไม่ใช้สมุนไพรหรือส่วนผสมเฉพาะนี้ได้หรือไม่ ฉันบอกว่าใช่อย่างแน่นอน ฉันจะลองดู และมันก็เริ่มโตขึ้นระหว่างนั้นกับสิ่งที่ฉันทำมากขึ้น และง่ายขึ้นมากสำหรับฉันในฐานะแม่ที่มีลูกเล็กๆ โดยเฉพาะทารกใหม่ ที่จะทำสิ่งนี้ได้จากบ้านของฉันเอง จากความสะดวกของการงีบหลับหรืออยู่ที่โรงเรียนหรืออะไรทำนองนั้น ในขณะที่มันยากกว่ามากที่จะเข้าร่วมการโทรในฐานะ doula และการถ่ายภาพตามกำหนดเวลา ดังนั้นสิ่งนี้จึงสะดวกกว่าสำหรับไลฟ์สไตล์ของฉันในขณะนั้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นมันจึงต้องการความสนใจและโฟกัสมากขึ้น แต่คุณอาจอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องใช้เวลาและความสนใจของคุณ แต่แล้วคุณยังต้องการ … คุณยังสามารถทำทุกอย่างที่คุณทำอยู่และทำตัวให้ผอมลงได้ อะไรทำให้คุณตัดสินใจ คุณรู้อะไรไหม ฉันจะทำ แทนที่จะทำให้ตัวเองผอมลง ฉันจะเพิ่มเป็นสองเท่าและจดจ่ออยู่กับสิ่งหนึ่งสิ่งใด

ซินดี้: ค่ะ มันยากจริงๆ ที่ฉันรักทุกอย่างที่ฉันทำ และในตอนแรกเมื่อฉันเริ่มการทำงานในอุตสาหกรรมนี้กับแม่และลูก เป้าหมายทั้งหมดของฉันคือการเป็นพยาบาลผดุงครรภ์ที่บ้านในที่สุด นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าฉันถูกเรียกให้ทำจริงๆ จากนั้นหลังจากที่ฉันเริ่มได้รับผลตอบรับที่ดีและประสบความสำเร็จ [ไม่ได้ยิน] และผลิตภัณฑ์ที่ฉันสร้างขึ้นและความแตกต่างที่เกิดขึ้นในชีวิตของลูกค้าของฉัน ที่เติมเต็มจิตวิญญาณของฉันจริงๆ ฉันแค่คิดว่า โอเค คุณรู้อะไรไหม สิ่งเดียวที่ฉันทำได้คือ มีเพียงฉันเท่านั้นที่ไม่มีใครทำได้

ฉันต้องเลือกบางอย่าง 'เพราะว่าฉันต้องโฟกัสที่จุดนี้จริงๆ ถ้าต้องการสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้น ฉันคิดว่า มี doulas ในชุมชนของเรา และใครๆ ก็กลายเป็นดูลาได้ ไม่ใช่เรื่องท้าทายอย่างยิ่ง ฉันคิดว่า ใครก็ตามที่มีกล้องสามารถเป็นช่างภาพได้ หรือคิดว่าพวกเขาเป็นช่างภาพ ฉันกล่าวว่าคนจำนวนมากในอุตสาหกรรมนี้

ฉันคิดว่าถ้าฉันต้องการเริ่มสร้างผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่ฉันสร้างขึ้น ฉันจะได้รับคำติชมและคำรับรองจากลูกค้าที่จะทำให้ฉันอยากจะร้องไห้ ฉันจะไป ฉันคิดว่าจะมีช่องว่างเชิงลบในตลาด และนั่นจะเป็นผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันสามารถทำได้ สนับสนุน "ชุมชนเต้านม" ที่ไม่ใส่เครื่องหมายคำพูดจากมุมมองที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงและในมุมที่ต่างกัน และสร้างการรณรงค์และตระหนักรู้ในแนวทางที่แตกต่างออกไป แต่ยังคงสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ นั่นคือสิ่งที่ผมบอกว่าผมต้องการที่จะมุ่งเน้นเรื่องนี้ เมื่อฉันเริ่มมีสมาธิ นั่นคือตอนที่ฉันเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในธุรกิจของฉัน ฉันไม่ได้พยายามที่จะใส่พลังงานของฉันในที่ต่างๆ เหล่านี้อีกต่อไป นั่นคือช่วงเวลาที่ธุรกิจของฉันเริ่มเติบโตจริงๆ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ฉันชอบคำถามที่คุณถามตัวเอง ซึ่งเป็นสิ่งเดียวที่ฉันทำได้ ในเวลานั้น และบางทีแม้กระทั่งวันนี้ ไม่มีการแข่งขันเกิดขึ้นเลยเหรอ? ไม่มีทางเลือกอื่นสำหรับผู้ที่ต้องการวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่?

ซินดี้: ค่ะ มีแบรนด์และบริษัทอื่น ๆ และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในตลาดที่ตอบสนองความต้องการเดียวกันอย่างแน่นอน ตอนนั้นฉันรู้สึกเหมือนไม่มี และบางครั้งก็อาจจะยังไม่มี บริษัทเดียวกับที่ทำทุกอย่างตั้งแต่ก่อนตั้งครรภ์ไปจนถึงวัยหมดประจำเดือนสำหรับผู้หญิง ดังนั้นอาจมีบริษัทที่เน้นเฉพาะกลุ่มเฉพาะ อาจเป็นแค่การตั้งครรภ์และหลังคลอด แต่ฉันต้องการให้บริการผู้หญิงและครอบครัวของพวกเขาอย่างเต็มความสามารถมากขึ้น ถึงแม้จะไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ฉันใช้เป็นการส่วนตัวแต่ถ้ารู้สึกว่าเป็นสิ่งที่น้องสาวของฉันต้องการหรือป้าของฉันอาจต้องการหรือบางสิ่งบางอย่างที่ฉันต้องการในอนาคต ดังนั้นฉันจึงไม่ต้องการให้คิดว่ามีเพียงฉันเท่านั้นที่เป็นผู้บริโภคในอุดมคติของฉัน ฉันก็เลยอยากจะคิดว่ามันเป็นอย่างอื่น

ดังนั้นจึงมีทางเลือกอื่น แต่ไม่มี … คุณไม่สามารถไปที่บริษัทเดียวและซื้อทุกสิ่งที่คุณต้องการได้ การให้นมของฉันผสมกัน แม้ว่าพวกเขาจะประมาณ 85% ของสิ่งที่ฉันขาย แต่จริงๆ แล้วพวกเขามาอยู่ทีหลัง ทุกอย่างอื่นมาก่อน ดังนั้นชาสมุนไพรทั้งหมดของฉันที่ฉันสร้างและยาทาเฉพาะที่ต่างๆ ที่ฉันสร้างขึ้น ทั้งหมดมาก่อนส่วนผสมของการให้นม

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณช่วยแนะนำเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณแนะนำได้ไหม สิ่งแรกที่คุณแนะนำคือการขาย และคุณเริ่มแตกแขนงออกไปยังผลิตภัณฑ์อื่นๆ เกือบหมวดหมู่อื่นๆ ที่คุณเริ่มเพิ่มลงในร้านค้าของคุณได้อย่างไร

ซินดี้: ผลิตภัณฑ์แรกสุดที่ฉันเริ่มสร้างคือผลิตภัณฑ์ที่ฉันใช้เป็นการส่วนตัว เป็นชาสมุนไพรสำหรับตั้งครรภ์ ชาสมุนไพรสำหรับคุณแม่หลังคลอด จากนั้นฉันก็จะทำยาทาสมุนไพร ครีมทาให้ลูกน้อยของฉัน ดังนั้นฉันจึงเพิ่งทำชาสมุนไพร และมันก็เหมือนกับว่าฉันต้องการหาชาสมุนไพร เป็นการยากที่จะหาผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ปลอดภัยสำหรับการตั้งครรภ์หรือหลังคลอด ดังนั้นฉันจะทำการวิจัยสำหรับแหล่งข้อมูลที่ฉันมีและตำราเรียนที่ฉันมีเกี่ยวกับสมุนไพรที่ปลอดภัยสำหรับฉันที่จะใช้ซึ่งจะปลอดภัยสำหรับการตั้งครรภ์และหลังคลอด สิ่งเหล่านี้คือผลิตภัณฑ์ที่ฉันใช้เองและลูกค้าของฉันใช้

จากนั้นเมื่อส่วนผสมของการให้นมมาถึง อันแรกเรียกว่า Dairy's Fairy มีคนถามถึงเรื่องนั้น มีคนขอทางเลือกอื่นที่ไม่มีสมุนไพรเฉพาะ นั่นคือ Fenugreek ดังนั้นฉันจึงพัฒนาน้องสาวของ Dairy Diva ถ้าคุณไป ดังนั้น หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ Dairy Fairy และ Dairy Diva มาประมาณ 2 ปี มีคนถามหาส่วนผสมอื่นที่เหมาะสมกว่ามากสำหรับผู้ที่อาจมีความไวต่อฮอร์โมนหรือไวต่อการคุมกำเนิด หรืออาจมีประวัติเป็นโรคถุงน้ำหลายใบซึ่งสิ่งเหล่านี้ ภาวะสุขภาพที่แตกต่างกันส่งผลกระทบต่อปริมาณน้ำนม จากนั้นฉันก็สร้างส่วนผสมของสมุนไพรและซุปเปอร์ฟู้ดที่เรียกว่า Milk Machine ในเวลาเดียวกัน ฉันเพิ่งสร้างส่วนผสมทางชีวภาพที่เรียกว่า Lush Leche

ดังนั้นทั้งสองส่วนผสม ฉันจึงสร้างสิ่งเหล่านั้น … บางทีนั่นคือปี 2013, 2014 ฉันสร้างส่วนผสมเหล่านั้น นั่นเป็นวิวัฒนาการตั้งแต่นั้นมา ฉันอาจจะสร้างผลิตภัณฑ์อีกชิ้นหนึ่งขึ้นมา ฉันคิดว่าอาจจะเป็นยาทาที่เรียกว่า Muscle Mend ตั้งแต่นั้นมาก็เน้นไปที่การปรับแต่งผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจริงๆ ฉันไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ใดๆ เลยมาหลายปีแล้ว เพราะฉันแค่พยายามสร้างและปรับขนาด และสร้างโครงสร้างพื้นฐานและระบบ และเข้าสู่กระบวนการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการขัดเกลาจริงๆ

เฟลิกซ์: ถูกต้อง มันก็เหมือนกับคนๆ หนึ่งที่จะมาหาคุณและพูดว่า เฮ้ ฉันชอบถ้าคุณเสนอสิ่งนี้เป็นหนึ่งเดียว แล้วคุณก็เข้าไปข้างใน หรือมีคนส่วนใหญ่หรือมีเรื่องเฉพาะเจาะจงที่คนอื่นพูด ที่ทำให้คุณตอบตกลง ให้ฉันทำสิ่งนี้แทนแนวคิดอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้หรือไม่

ซินดี้: ก็มีคนหลายคนที่แตกต่างกัน หลังจากนั้นไม่นาน ถ้าใครสักคน ต่างคนต่างถามในสิ่งเดียวกัน แน่นอนว่าฉันเริ่มให้ความสนใจ โอเค มีคนคอยถามฉันถึงชาสำหรับปวดหัวที่ปลอดภัยสำหรับการตั้งครรภ์และปลอดภัยสำหรับการให้นมลูก หลังจากนั้นไม่นาน ลูกค้าสองสามรายก็จะถามถึงสิ่งนั้น ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า doula หรือลูกค้าที่ซื้อทางออนไลน์ ฉันจะฟังพวกเขา ฉันจะพูดอย่างแน่นอน ถ้าพวกเขาจะบอกฉันว่าพวกเขาต้องการอะไร และฉันมีวิธี ความสามารถ และทักษะในการสร้างมันขึ้นมา ทำไมฉันถึงไม่ทำ มันไม่ได้แตกต่างไปจากที่ฉันทำมากนัก ดังนั้นฉันจึงสร้างผลิตภัณฑ์และสูตรและทดสอบ ทุกครั้งที่ฉันสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ฉันมักจะต้องการให้ผู้คนทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่าฉันต้องปรับแต่งหรือเปลี่ยนสูตรเล็กน้อยหรือไม่

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นคุณจึงบอกว่าคุณได้หยุดพัฒนาแค็ตตาล็อกชั่วคราวแล้ว และตอนนี้คุณกำลังพยายามลงลึกและมุ่งเน้นไปที่การสร้างธุรกิจเพื่อให้สามารถปรับขยายได้มากขึ้น สร้างรากฐานนั้น สร้างระบบเหล่านั้น อะไรทำให้คุณเปลี่ยนและบอกว่าสิ่งนี้สำคัญกว่าสำหรับเราที่จะมุ่งเน้นในฐานะธุรกิจ

ซินดี้: ฉันคิดว่าเมื่อ … เป็นเวลานานที่ธุรกิจของฉันหมดไปจากบ้านของฉัน ฉันชอบเสียงหนา [ไม่ได้ยิน] เหนือโรงรถของฉัน ซึ่งฉันจะสร้างและสร้างผลิตภัณฑ์ และเมื่อมันเริ่มเติบโตเกินความสามารถของห้องนั้น คุณก็รู้ว่ามีสิ่งพื้นฐานมากมาย ถ้าฉันจะขยายธุรกิจนี้จริงๆ ฉันต้องทำงานในส่วนที่ไม่สนุกในการสร้างธุรกิจ นั่นเป็นโครงสร้างพื้นฐาน [ที่ไม่ได้ยิน] เพียงอย่างเดียว การดูว่าอะไรคือสิ่งที่ฉันสามารถปรับขนาดได้ อะไรคือสิ่งที่ฉันต้องใช้เพื่อเอาต์ซอร์ซที่ฉันทำไม่ได้อีกต่อไป เป็นคนที่ถูกมองว่า … ฉันคิดว่าตัวเองเป็นคนทำ การเอาท์ซอร์สบางส่วนของผลิตภัณฑ์และการจ้างคนเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับฉันจริงๆ แต่ตอนนี้มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดจริงๆ มันโล่งใจมากที่จะไปถึงจุดนั้น

เฟลิกซ์: การเป็นผู้ผลิตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับคนที่จะเริ่มต้นจากตรงนั้น ผู้สร้างมักจะเริ่มต้นสิ่งต่าง ๆ แต่เมื่อถึงจุดที่พวกเขาต้องละทิ้งด้านที่สร้างสรรค์มากกว่าที่ดึงดูดพวกเขาจริงๆ อย่างแรกเป็นเรื่องยากมาก แล้วสิ่งแรกที่คุณดูและพูดว่า โอเค ฉันไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้อีกต่อไป

ซินดี้: ฉันมีเสมอ ตั้งแต่ลูกชายคนที่สามของฉันเกิด ฉันได้รับความช่วยเหลือนอกเวลาเสมอ ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นลูกสาวของเพื่อนที่จะมาหลังจากมัธยมปลายและช่วยฉันสักหน่อย มันก็เหมือนกับว่าตอนนี้เรามาเติมเต็มความต้องการทันที ณ จุดนั้น ฉันไม่ได้คิดถึงวิสัยทัศน์และระยะยาวเหมือนตอนนี้ ฉันไม่มีความสามารถที่จะทำอย่างนั้น ดังนั้นตอนนี้เป็นเวลาเพียงสองสามปีที่ฉันสามารถเอาต์ซอร์ซส่วนหนึ่งของการผลิตผลิตภัณฑ์ซึ่งเหมือนกับแคปซูลของฉัน ฉันไม่สามารถติดตามสิ่งนั้นได้ เราทำสิ่งนั้นด้วยมือและอยู่เบื้องหลังการสร้างแคปซูลสมุนไพรและอาหารเสริมอยู่เสมอ ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะเติบโตและขยายได้อย่างไร ฉันไม่รู้ว่าฉันไม่รู้อะไร ตอนนั้นฉันไร้เดียงสามาก ฉันรู้ว่าฉันควรจะทำแบบนี้ต่อไป ไม่รู้เป็นไงแต่รู้สึกว่าต้อง … ต้องเปลี่ยนเพื่อไปต่อ และฉันต้องปรับขนาดมัน

ในที่สุดฉันก็จะไปงานแสดงสินค้า งานแสดงผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ และได้ติดต่อกับผู้ผลิตตามสัญญาที่จะช่วยฉันสร้างผลิตภัณฑ์ในระดับมาตราส่วน ตัวมันเองได้เปลี่ยนการปฏิวัติธุรกิจของฉัน ฉันรู้สึกเหมือนฉันสามารถ … คนที่ฉันทำงานให้กับฉันในเวลานั้น พวกเขาทั้งหมดเป็น part-time และพวกเขายัง … ฉันมีเพียงพนักงานนอกเวลาเท่านั้นที่สามารถใช้พวกเขาและนำไปใช้ในที่อื่นได้ ทาง. ด้วยวิธีนี้ เราสามารถตอบสนองความต้องการได้เร็วขึ้น จากนั้นฉันก็สามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนต่างๆ ของธุรกิจของฉันได้

เมื่อสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปและเติบโตขึ้น ฉันคิดว่าโอเค อะไรนะ … ฉันจ้างเวลาและสถานที่ที่มันเจ็บ ดังนั้น หากมีบางสิ่งที่ต้องใช้เวลามาก และฉันไม่ได้มีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลสูงสุด ฉันก็รู้สึกว่าโอเค นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องจ้างเพิ่ม ฉันต้องจ้างคนและเงื่อนไขเหล่านั้น ถ้าฉันไม่ชำนาญด้านนั้น หรือต้องใช้เวลามากเกินไป ฉันก็นึกไม่ออกว่าจะจัดการพนักงานที่ทำงานแทนฉัน และขยายธุรกิจของฉัน เพราะฉันยุ่งกับการตอบสนอง อีเมลหรือเรียกใช้โฆษณาหรือสิ่งต่างๆ เช่นนั้น หรือทำสิ่งต่างๆ บนโซเชียลมีเดีย ฉันสามารถเอาท์ซอร์สสิ่งเหล่านั้น แม้ว่าฉันจะชอบมัน แต่บางทีฉันอาจไม่ใช่คนที่ดีที่สุดสำหรับมัน ฉันต้องเตือนตัวเองและไตร่ตรองให้มาก

เฟลิกซ์: ถูกต้อง เป็นเรื่องง่ายมากที่จะสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำที่ยาวมากโดยพิจารณาจากปัญหาที่จู้จี้อยู่บนใบหน้าของคุณ แต่แล้วมันก็ยากกว่ามากที่จะทำสิ่งที่คุณพูดถึง ซึ่งเกือบจะเป็นการคิดให้ใหญ่ขึ้น คิดวิสัยทัศน์ และค้นหา แนวทางแก้ไขปัญหาที่จะเกิดขึ้น บางทีมันอาจจะไม่ได้อยู่ที่นี่ในตอนนี้ บางทีมันอาจจะไม่ได้ทำร้ายธุรกิจของคุณในตอนนี้ แต่ถ้าคุณไม่ใช้เวลาพยายามสร้างโซลูชันในวันนี้ คุณก็จะไม่พร้อมเมื่อปัญหามาถึงจริง สิ่งที่คุณทำในแต่ละวันหรือสิ่งที่คุณทำเพื่อใช้เวลาคิดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ คุณเริ่มเปลี่ยนจากการคิดเชิงกลยุทธ์แบบวันต่อวันเป็นมากขึ้นได้อย่างไรว่าแผนของเราในหกเดือนข้างหน้าเป็นอย่างไร

ซินดี้: ฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงสำหรับฉันนั้นเป็นงานภายในมากมาย ฉันคิดว่าการฟังหนังสือ การฟังพอดแคสต์ เป็นการให้จิตวิทยาแก่ตัวเองในการไป ธุรกิจของฉันตอนนี้หน้าตาเป็นอย่างไร แต่ธุรกิจของฉันในช่วงสามปีหรือหนึ่งปีหรือห้าปีมีความหมายอย่างไร หรือสิบปี และนั่นต้องการอะไรจากฉัน เพราะตอนนี้ฉันไม่อยู่ และฉันต้องไปถึงจุดนั้น แค่คิดว่าโอเค เครื่องมือและทรัพยากรที่ฉันต้องการคืออะไร ที่ต้องใช้หนังสือ [ไม่ได้ยิน] และการอ่านและหลักสูตร

นอกจากนี้ยังหมายถึงการติดต่อหน่วยงานท้องถิ่นที่ฉันได้ไป เช่น การบริหารธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นและสำนักงาน [คะแนน] ฉันไปฟังนะ ฉันไม่รู้ว่าพวกคุณจะเสนออะไรให้ฉันได้ และนี่ก็ผ่านมาได้หนึ่งปีแล้ว ดังนั้นไม่นานมานี้ ฉันไม่รู้ว่าพวกคุณจะเสนออะไรให้ฉันบ้าง แต่คุณมีอะไรบ้างที่ฉันอาจต้องการในอนาคต ฉันไม่ต้องการมันในตอนนี้ ตอนนี้ฉันรู้สึกมั่นคง แต่จนกว่าพวกเขาจะบอกคุณว่าคุณมีอะไร คุณรู้อะไร แล้วสิ่งเหล่านี้ก็เกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น ฉันไปบริหารธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นเมื่อปีที่แล้ว จากนั้นพวกเขาก็สร้างเครือข่ายกับฉันกับผู้อำนวยการเวิลด์เทรดเซ็นเตอร์ในเดลาแวร์ ซึ่งต่อมาได้แนะนำให้ฉันรู้จักกับผู้อำนวยการโครงการเทคโนโลยีการส่งออกนี้ เป็นโปรแกรมสามเดือนเกี่ยวกับการส่งออก ซึ่งจะเริ่มในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ในเดือนกันยายนปี 2018 นั่นเป็นโปรแกรมสามเดือนที่จำกัดให้คนเพียงไม่กี่คนเท่านั้น แต่จะช่วยให้คุณรวบรวมกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งในการส่งออกไปยังผู้ซื้อและนายหน้าในประเทศต่างๆ และประเมินประเทศเหล่านั้นจริงๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นสถานที่ที่ดีสำหรับ ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องดำเนินการและพิจารณาถึงอุปสรรคและการส่งออกและภาษีศุลกากรที่ฉันไม่เกี่ยวกับตอนนี้เลย มันง่ายมากสำหรับฉันที่จะจัดส่งตรงไปยังผู้บริโภค ฉันจัดส่งตรงไปยังผู้บริโภคคือประเทศในเครือ แต่ฉันไม่รู้ว่าการขยายการส่งออกในระดับการจัดจำหน่ายไปยังประเทศอื่นหมายความว่าอย่างไร นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันพยายามหาคนที่สามารถช่วยฉันได้จริงๆ ในการเดินทางนั้น แม้ว่าตอนนี้ฉันยังไม่ต้องการมันแล้ว แต่บางทีในอีกหกเดือนฉันก็อยู่ที่นั่น หรือบางทีในหนึ่งปีที่ฉันอยู่ที่นั่น

เฟลิกซ์: ถูกต้อง มีหนังสือหรือผู้นำทางความคิดใดบ้างที่คุณเป็นแฟนตัวยงของที่ช่วยในธุรกิจของคุณ

Cindy: สิ่งที่อยู่ในความคิด ฉันชอบ Simon Sinek มาก และคุณก็รู้ว่านั่นเป็นแค่รูปแบบการเป็นผู้นำเท่านั้น ฉันมีสมาชิกในทีมที่ทำงานให้ฉัน แม้ว่าการสร้างธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และโครงสร้างพื้นฐานยังคงมีความสำคัญ แต่เห็นได้ชัดว่า การมุ่งเน้นความสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้คนที่ฉันให้บริการ พวกเขา ซึ่งทำงานให้ฉัน เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับฉัน และการสร้างวัฒนธรรมของบริษัท

หากปราศจากวัฒนธรรมองค์กร ฉันคิดว่าธุรกิจจะพังทลายอย่างรวดเร็ว นั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันมีที่ฉันฟัง ฉันมีหนังสือของเขาทั้งหมดและฟังพอดคาสต์และบทสัมภาษณ์และอะไรทำนองนั้น

ฉันดูโมเดลธุรกิจอื่นๆ ที่แตกต่างจากของฉันเล็กน้อย สิ่งเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันจริงๆ ฉันจึงอาจฟังและอ่านหนังสือที่เกี่ยวข้องกับบริษัทนั้นๆ

Dogfish Head คือบริษัทคราฟต์เบียร์ในท้องถิ่นที่เดลาแวร์ และฉันชอบวิธีการสร้างและขยายธุรกิจและวัฒนธรรมของบริษัท ฉันก็เลยอ่านหนังสือของผู้ก่อตั้งบริษัทนั้น แน่นอนว่า E Myth ของ Michael Gerber ก็เช่นกัน ฉันจำได้ว่าเคยอ่านเรื่องนี้เมื่อสองสามปีก่อนและรู้สึกได้ถึงความศักดิ์สิทธิ์ว่า “โอ้ พระเจ้า ฉันเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ฉันอยากเป็นผู้ประกอบการ และนั่นไม่ใช่สิ่งเดียวกัน”

เฟลิกซ์: ความแตกต่างคืออะไร?

ซินดี้: อืม ธุรกิจขนาดเล็กนั้นขึ้นอยู่กับบุคคลที่เริ่มทำจริงๆ ดังนั้น การพยายาม … นั่นคือจุดที่ระบบและโครงสร้างพื้นฐานเข้ามา "ฉันต้องการให้บริษัทของฉันสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมีฉันที่นั่น และดูแลมันทุกวัน"

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่านี่เป็นความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ผลิต ซึ่งเมื่อคุณเริ่มพูดถึงการเป็นผู้ประกอบการ และจากนั้น คุณกำลังพยายามเริ่มต้นธุรกิจที่ไม่ต้องการคุณอีกต่อไป คุณต้องแยกจากกัน คุณเริ่มแยกตัวเองออกจากทารกที่คุณสร้างขึ้น ใช่ไหม? กระบวนการนั้นเป็นอย่างไร และข้อเสนอแนะใด ๆ ที่คุณมีสำหรับคนที่นึกไม่ถึงธุรกิจที่พวกเขาสร้างขึ้นและสามารถแยกตัวออกจากมันได้?

ซินดี้: ใช่ นั่นเป็นสิ่งที่ท้าทายจริงๆ เพราะบางครั้งเด็กผู้หญิงที่ … คนที่ทำงานให้ฉัน พวกเขาจะทำงานและงานบ้าน บางครั้งฉันก็อิจฉาเพราะฉันต้องรับสาย ไม่อย่างนั้นฉันจะได้ เพื่อจ่ายภาษี ฉันอยากทำอะไรสนุกๆ เหล่านี้หรือนัดหมายและเพียงแค่มีการประชุมที่ไม่สนุกและบางครั้งฉันก็อาจจะพลาดไป “โอ้ ฉันหวังว่าจะ [ไม่ได้ยิน] หรือฉันหวังว่าฉันจะทำทีนั้น หรือ ฉันหวังว่าฉันจะทำการจัดส่งได้ แต่ในขณะเดียวกัน ฉันต้องจำไว้ว่า ฉันกำลังสร้างโอกาสให้คนอื่น

ในขณะที่ฉันไม่ได้ทำงานเฉพาะนั้น ในขณะที่กำลังสร้าง ฉันกำลังสร้างงานที่ให้จุดมุ่งหมายกับบางสิ่งที่อยู่นอกเหนือฉัน ฉันกำลังสร้างบริษัทที่พวกเขาสามารถเข้ามาได้ และพวกเขาสามารถทำงาน พวกเขาสามารถสนุกกับงานได้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันจริงๆ เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่สนุกสนาน ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถจดจ่อกับมันได้ มันไม่ใช่แค่เรื่องของฉันเท่านั้นและ [ไม่ได้ยิน] ความสำเร็จของฉันเอง มันต้องสร้างความสมหวังให้คนอื่น ดังนั้น จึงเป็นเรื่องยากที่จะปล่อยมันไป แต่เมื่อรู้ว่าฉันต้องการจะออกไปและขยายขอบเขตนี้จริงๆ หรือไม่ ฉันต้องมองให้ไกลกว่าตัวเองและนอกตัวเอง

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

อะไรคือสิ่งที่คุณต้องละทิ้งในตอนนี้ เช่น อาจเป็นงานหรือกิจกรรมที่คุณวันนี้ คุณรู้แล้วว่าคุณต้องยอมแพ้ แต่ตอนนี้คุณแค่ยึดมั่นเพื่อชีวิตที่รักในตอนนี้?

ซินดี้: อืม มาดูกันว่าเราเพิ่งเปิดร้านขายยาสมุนไพรแห่งแรกในเดลาแวร์ จึงเป็นร้านค้าปลีกแห่งแรกของเรา และตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าฉันจะเป็นคนที่เริ่มต้นได้ แต่ฉันรู้ว่าฉันต้องฝึกเพื่อนร่วมงานให้ทำงานที่นี่และดูแลเภสัชกร เพราะฉันไม่สามารถเป็นคนเดียวได้ เพราะฉันต้องสนใจเรื่องการผลิต ฉันต้องสนใจเรื่องการขนส่ง แล้วก็ต้องไปสนใจร้าน และฉันเป็นเพียงคนเดียว ดังนั้นในขณะที่ฉันชอบความคิดที่จะให้บริการลูกค้าและลูกค้าจริงๆ เมื่อพวกเขาเข้ามาในร้านขายยา และช่วยพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและมีส่วนร่วมกับพวกเขาและทำความรู้จักกับพวกเขา ฉันไม่สามารถ คนนั้นเท่านั้น ดังนั้น ถ้าฉันต้องการที่จะเติบโตเภสัชกรนี้เพื่อตอบสนองชุมชนจนเต็มความสามารถ ฉันจะต้องปล่อยมันไป

มันยังไม่เปิด เรากำลังจะเปิดในหนึ่งหรือสองสัปดาห์จึงใหม่มาก ฉันมีความคิดเหล่านี้ว่ามันจะเป็นอย่างไร แต่มันอาจจะแตกต่างไปจากที่ฉันกำลังพูดอยู่ตอนนี้ ฉันพอจะเดาได้ว่ามันจะเป็นอย่างไร ในความเป็นจริง มันจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่ฉันรู้ว่านั่นคือสิ่งที่ฉันต้องปล่อยวาง ที่ฉันไม่สามารถอยู่ร้านตลอดเวลาให้บริการลูกค้าได้ เพราะมันมีเรื่องใหญ่กว่านั้นมากที่ฉันต้องพิจารณา ถ้าฉันเติบโตและปรับขนาด

ถ้าฉันกำลังเดินทางไปงานแสดงสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่เรากำลังเริ่มสำรวจ แต่คุณรู้ไหม ว่าการขายส่งมีลักษณะอย่างไร นอกเหนือไปจากลูกค้าโดยตรง เลยตามหาคนพวกนั้น นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องพิจารณา สิ่งเหล่านั้นทั้งหมด และมันไม่ง่ายเลยที่จะทำอย่างนั้นเลย

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) แล้วไปจ้างพนักงานที่ไหน?

ซินดี้: ปากต่อปาก. ส่วนใหญ่. ฉันมีความสุขมากกับคนที่เคยร่วมงานกับฉัน ฉันไม่ได้มีปัญหาใดๆ มีปากต่อปากจริงๆ แต่ฉันก็เคยสัมภาษณ์ด้วย และแค่ระวังให้มากว่าฉันจะสัมภาษณ์ใคร ดังนั้นตอนนี้ เรากำลังมีตำแหน่งพนักงานขายที่ร้านขายยา และนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันทำ นี่คือบรรยากาศการขายปลีก ฉันไม่เคยเปิดร้านค้าปลีกมาก่อน นั่นคือการผจญภัยครั้งใหม่ เพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์ แต่ก็เกี่ยวข้องกับชุมชนด้วย

ดังนั้นให้คนส่งประวัติย่อ แต่รู้จักพวกเขาจากที่ฉันเคยจ้างมาในอดีต การสร้างอุปสรรคเหล่านั้น ซึ่งเคยเป็นเรื่องง่ายมากที่จะสมัคร ดังนั้นจึงทำให้การสมัครงานในตำแหน่งนั้นยากขึ้นเล็กน้อย

เป็นเรื่องที่ดี แต่ต่างจากที่เพียงแค่ส่งใบสมัคร และตอนนี้พวกเขาต้องส่งเรซูเม่จริงๆ และข้อมูลอ้างอิง และจดหมายปะหน้า และฉันจะพูดว่า “โอ้ พระเจ้า เมื่อสี่ปีที่แล้ว ฉันอาจจะไม่ได้สมัครตำแหน่งของตัวเอง” คุณรู้? ฉันจะไม่มีเงื่อนงำว่าจะทำอย่างไร

เฟลิกซ์: คุณจ้างพนักงานนอกเวลาเป็นส่วนใหญ่หรือไม่? หรือมีพนักงานประจำอยู่ในทีมด้วย?

ซินดี้: ใช่ งานพาร์ทไทม์ ฉันยังไม่มีความจำเป็น ฉันคิดว่ามีคนๆ ​​หนึ่งที่ค่อยๆ กลายเป็นพนักงานเต็มเวลาคนแรกของฉัน แต่ก็เป็นงานพาร์ทไทม์มาตลอด เช่น หนึ่งวันที่นี่ สองวันที่นี่ แต่ตอนนี้ ทุกคนมีกำหนดการแล้ว ทุกคนมีกำหนดการว่าตนอยู่ที่ไหน ทำงานอยู่ในแผนกใด ทำอะไร ดังนั้นเราจึงจัดระบบให้เป็นระบบมากขึ้น เมื่อก่อนเคยโบยบินตรงกางเกงชั้นใน คุณรู้ไหม วันนี้เราจะดับไฟอะไร

แต่ในทันใด เราสามารถคาดการณ์สิ่งที่เราต้องทำในระยะยาวได้ และนึกถึงสัปดาห์และเดือนข้างหน้าในการผลิตผลิตภัณฑ์

นั่นคือกระบวนการในขณะนี้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณคิดว่าเจ้าของธุรกิจมักจ้างพนักงานเร็วเกินไปหรือไม่? หรือสายเกินไป?

ซินดี้: ฉันคิดว่าสายเกินไป

ฉันคิดว่ามันอาจจะสายเกินไป เพราะฉันรู้ว่าฉันเลิกทำไปนานแล้ว คุณรู้? และบางครั้ง เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าการเพิ่มพนักงานเข้าไปในธุรกิจนั้น อาจทำให้ศูนย์ธุรกิจนั้นว่างขึ้นเพื่อทำสิ่งอื่นที่มีคุณค่ามากกว่าและพิจารณาว่าเวลานั้นมีค่าเพียงใด

ดังนั้น เราทุกคนจึงมีเวลาอันมีค่า แต่เวลาของฉันในฐานะเจ้าของธุรกิจและผู้สร้างวิสัยทัศน์ในการคัดเลือกของบริษัท มีค่ามากกว่าฉันมากสำหรับการจัดส่งคำสั่งซื้อในเวลาปัจจุบันนี้ ในที่สุดฉันก็จะมีคนทำงานเต็มเวลา ฉันฝันว่าคนๆ นั้นจะเป็นอย่างไร และสำหรับฉัน นั่นเป็นผู้จัดการทั่วไป ฉันคิดถึงใครบางคน ฉันคิดเรื่องนี้มาเกือบปีแล้ว และแค่คิดว่า “เอาล่ะ พอพร้อมแล้ว รายได้ของฉันจะต้องหน้าตาเป็นอย่างไร ถึงจะสามารถจ่ายเงินเดือนหรือค่าจ้างรายชั่วโมงของนายพลได้ ผู้จัดการที่มีประสบการณ์จริงเหรอ?”

เพราะฉันไม่มีเวลาอบรมผู้จัดการทั่วไป ฉันไม่เคยเป็นผู้จัดการทั่วไป ฉันเพิ่งสร้างบริษัท ดังนั้นฉันคิดเกี่ยวกับระยะยาวอย่างแน่นอน คุณรู้? มีผู้จัดการทั่วไปเป็นพนักงานประจำ เขาสามารถดูแลแผนกทั้งหมดเมื่อฉันไม่ว่าง และทำให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น ถึงจุดหนึ่ง ฉันอยากพักผ่อน

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันเคยได้ยินแนวคิดหรือวิธีคิดที่ว่า ถ้าคุณอยากเป็นเศรษฐีหนึ่งล้าน คุณต้องเริ่มคิดและรักษาเวลาของคุณราวกับว่ามันมีค่าขนาดนั้น ที่มีราคาแพง สมมุติว่าแบ่งไปเพื่ออะไร สมมติว่าเวลาของคุณมีค่า 1,000 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง คุณจะจ่ายเงินให้ใครสักคน 1,000 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงเพื่อแพ็คกล่องใช่ไหม

หากนั่นคือสิ่งที่คุณจะจ่าย นั่นก็ไม่ใช่การใช้เวลาของคุณให้เกิดประโยชน์ ดังนั้น เมื่อคุณเริ่มต้องการที่จะใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ คุณจะต้องให้คุณค่ากับเวลาของคุณมากขึ้น และเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง

ดังนั้นขอกระโดดกลับไปที่จุดเริ่มต้น ดังนั้น รายได้อยู่ที่ 80,000 ดอลลาร์ในปี 2560 เมื่อปีที่แล้ว คุณทำอะไรในปีแรก ให้ข้อตกลงนั้นแก่เรา เช่นเดียวกับที่คุณเริ่มต้นในแง่ของรายได้

ซินดี้: ฉันคิดว่าในปี 2011 เพราะฉันไม่ได้ติดตามหรือติดตามอะไรเลยก่อนปี 2011 ในปี 2011 ฉันคิดว่าฉันทำที่ไหนสักแห่งประมาณ 3,000 ดอลลาร์ นั่นอาจเป็นทางออนไลน์ งานแสดงงานฝีมือ ทุกอย่าง และสำหรับฉัน ความรู้สึกนั้นช่างน่าอัศจรรย์ มโหฬาร. ฉันมีความสุขมากและฉันยังคงเป็น ฉันเรียนรู้ที่จะอยู่กับทุกขั้นตอนของการเติบโตเพื่อให้พอใจ เพราะฉันรู้สึกว่ามันจะหายไปในวันพรุ่งนี้

ฉันจึงพอใจกับช่วงต่างๆ ของ [ไม่ได้ยิน] มาก ในปี 2554 มีมูลค่าประมาณ 3,000 เหรียญ [ไม่ได้ยิน] และจากนั้นในปี 2014 ฉันก็จำสิ่งที่เจาะจงไม่ได้ แต่มันเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ฉันคิดว่าเป็นปี 2555 ซึ่งอาจมีรายได้ 5,000 เหรียญสหรัฐตลอดทั้งปี แน่นอน นั่นไม่ใช่กำไร เพราะตอนนั้นฉันไม่ได้คำนวณค่าใช้จ่ายและกำไรด้วยซ้ำ ฉันไม่รู้.

เฟลิกซ์: อาจจะสูญเสียเงินไปแล้วก็ได้ ใครจะไปรู้

ซินดี้: ฉันไม่มีความคิด

เฟลิกซ์: ครับ

ซินดี้: ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าต้นทุนสินค้าของฉัน ฉันไม่รู้ส่วนต่างกำไรของฉัน ฉันไม่รู้อะไรเลย ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าเพนนี ดังนั้น ฉันรู้ทั้งหมดนั้นแล้วสำหรับเพนนี ตอนนี้

ปี 2014 ฉันคิดว่ามันน่าจะเป็นไปได้ ฉันอยากจะพูดว่าอาจจะประมาณ 20 หรืออาจจะ 30,000 เหรียญในปี 2014 จากนั้น ฉันจำได้ว่าตอนนั้นฉันเริ่มใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นสำหรับธุรกิจของฉัน และทำบน Facebook และ Instagram และ Instagram ฉันรู้สึกเหมือนเป็นสะพานระหว่างประเทศของฉัน และนั่นคือที่มาของลูกค้าต่างประเทศของเราจำนวนมาก

เราสั่ง [ไม่ได้ยิน] ไปยัง 58 ประเทศ ฉันไม่เคยคิดว่าจะเป็นไปได้ในฝันเลย ให้มีลูกค้าใน 58 ประเทศ ดังนั้น เมื่อฉันเริ่มพัฒนาลูกค้าจำนวนมากบน Instagram ฉันคิดว่า "ฉันเห็นบริษัทใหญ่ๆ มากมายที่เป็นองค์กรระดับสุดยอด และพวกเขามีงบประมาณทางการตลาดจำนวนมาก และพวกเขามีแบรนด์แอมบาสเดอร์ และผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ที่ทำ เงินเยอะมาก." เหตุใดฉันจึงใช้ฐานลูกค้าปัจจุบันที่เป็นแฟนตัวยงอยู่แล้วและผู้ที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์แต่ไม่สามารถซื้อได้ เหตุใดฉันจึงไม่สามารถสร้างโปรแกรมเพื่อให้โอกาสพวกเขาได้ใช้ผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างแรงจูงใจ และให้ผลิตภัณฑ์บางอย่างตอบแทนพวกเขา

ดังนั้น ฉันคิดว่าจะใช้เวลาประมาณหกเดือน ปี 2014 ฉันใช้เวลาหกเดือนในการปรับแต่งสิ่งที่จะดู รู้สึกอย่างไร โปรแกรมควรใช้เวลานานเท่าใดสำหรับทูตเดี่ยว และใช่ ดังนั้นในปี 2015 นั่นคือตอนที่ฉันเข้าใจมันจริงๆ และนั่นคือตอนที่ฉันเห็นการกระโดดครั้งใหญ่จากปี 2014 เป็น 2015

เฟลิกซ์: ถูกต้อง คุณบอกเราว่าคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นแปดเท่าและรายรับเพิ่มขึ้นหกเท่าเมื่อคุณได้รับโปรแกรม Ambassador นี้จริงๆ

ซินดี้: ค่ะ ใช่. มันยอดเยี่ยมมาก

เมื่อฉันได้มันกลิ้ง ฉันเพิ่งเห็นหมายเลขคำสั่งว่าปีน ปีน และปีน และทันใดนั้น ในปี 2015 ฉันคิดว่าฉันทำปี 2015 ฉันอยากจะบอกว่ามันอยู่ที่ประมาณ 200,000 ฉันคิดว่า อาจจะ. บางทีก็น้อยกว่า ฉันจำไม่ได้ แต่มันเป็นจำนวนมหาศาล

เฟลิกซ์: จุดเปลี่ยนในธุรกิจ

ซินดี้: ค่ะ แล้วฉันก็แบบว่า "โอ้ สิ่งที่ฉันสร้างขึ้นนี้กับพนักงานนอกเวลาและมีเพียงฉันที่ทำงานเต็มเวลาเท่านั้น นี่เป็นปรากฎการณ์ ศักยภาพคืออะไร?” ฉันไม่รู้ว่ามันเป็นไปได้! จากนั้นฉันก็เริ่มเรียนรู้ที่จะฝันและมองการณ์ไกลอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่วันต่อวันและสัปดาห์ต่อสัปดาห์ และในเดือนหน้า ฉันต้องการให้ธุรกิจของฉันเป็นอย่างไรในปีหน้า And then, the year after that? So, now I try to cast a vision for five years ahead.

So, it's much different than it was since 2014, 2015.

Felix: Yeah, I've heard you say this couple of times now. Casting vision. I've never heard of it described that way. It's very descriptive in my head when I hear you say this.

What were you doing, maybe, what kind of thinking were you doing when you first starting casting vision? And nowadays, how do you try to make that as wide or as large as possible?

Cindy: Yeah. So, you know, just dreaming about how do I want my business to feel to me? What does it mean to my life? How does it impact my lifestyle? The people that work with me and work for me, the customers that I serve. And so, and thinking in the long term, like a legacy. What impact does that have in my community as a whole, and to the marketplace?

So, for me, that's casting vision. So, I'm thinking about where we've created a couple programs where I created a [inaudible] scholarship program that I've been in three years in a row, and to me, doing that on a long-term strategy is where I have a scholarship program where I get to choose midwives and we get to choose different organizations. For me, that's casting vision about what impact I'm making in the marketplace to people and agencies and organizations, and kind of mission work in a very different way through my business.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So, when I usually hear vision in business, people usually say, “Oh, I wanted to build a million dollar business,” but you're talking about what kind of impact I can make with a business, and then, that just trickles down into building a business that can impact the community; impact your community in the way that you want it to.

Cindy: Absolutely. ใช่.

Absolutely, so you know, revenue is great. And, it's great to have a wonderful business that creates revenue; that's profitable. And now, I'm able to pay myself a salary, which I didn't pay myself for years. You know, I always paid all the people. I had assistants, so they would help me. I always pay them, but I was able to eventually start paying myself a salary, which is amazing.

When I think about the impact that I'm making in my community, we just opened an apothecary, and so it's our retail store, but it's so much more than what we have online. Where it's the loose bulk herbs, and it's the raw materials and it's product packaging for other makers in the community if they wanna come in. What can this apothecary do for the community? So, other than creating products, and holding classes for them, are there different associations in my community that I can partner with as a business and give back to them and create a giving campaign through this retail location. Which would alternate a regular basis?

We serve a lot of mothers and babies. That's a big part of our client base. So, naturally, I'm gonna look for something that is in harmony with that.

There's a place called mom's house, so that serves single mothers as they're going back to school, so that way they can provide childcare for them. It's a non-profit organization. So, those are different organizations like that that I'm going to look to partner with so I can serve my community as well through our retail location.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So, I wanna jump back to that ambassador program that really took your business to the next level. So, how do you start if someone has maybe a small customer base, and they were like, “Hey, I wanna be able to build an ambassador program as well.” คุณจะเริ่มต้นที่ไหน

Cindy: Well, I think you just start with just handful of customers that really love your product and that really are a fan of you and your business. I think reach to them directly going, “Hey, you know, I really want to [inaudible] my business. Would you be willing to help me in exchange for some product or some store credit?” I think that's an easy way to do that, or maybe there's a different perk that would work for that specific customer, depending on what the business is.

So, just having a very candid conversation and just saying, “I'd like for you to help me. I think you're really great.” You know, that customer is just a fan, who's gonna be a fan no matter what you do and make. Those are the types of customer that I really look for, ideally. I mean, the type of ambassadors. It doesn't have to be, when people think of ambassador programs, I think they naturally think, “Oh, I need somebody that has 10,000 followers, or 100,000 followers or a million or whatever it is.”

I [inaudible] micro-ambassadors and micro-influencers who are brand loyal and loyal to your products. I feel like those are the best ones. At least from my experience, having done this now for three years and having worked with a variety of influencers, if you will, online. But, usually just trying people who are regular users of my product, or just dying to try my product, but maybe they have limited funds, you know?

And so, those are the people that I'm typically gonna choose. Literally, one or two. It doesn't have to be a large amount of people that you partner with for influencers or ambassadors, and then working out what does that structure and system look like as you scale it beyond one or two. Maybe three or four. And then, 10. And always a finite amount.

When I started the ambassador program, originally it was for like, I thought, a six month duration. Well, the life cycle of my customer may not be six months. Knowing that if they're using my products, and primarily, most of them are nursing or pumping, they may be for six months, but depending on when they become a customer of mine, they might have three months left or they might have six months or a year left. ฉันไม่รู้ But, at the same time, I wanna make sure that I'm choosing new people, new customers, and giving people new opportunities. คุณรู้?

I've had over 1,000 people apply to become an ambassador of the influencer program that I created. Over 1,000. And I've obviously not chosen them all, because it's so many people.

Felix: I mean, if you could sustain it, is there a downside to having 1,000?

Cindy: Yeah, well, it's hard to manage them all. ใช่. I mean, I've never had more than probably 15 active ambassadors or influencers at a time. Never. Never more than [inaudible]. Because I wanna make sure if they any of the questions that I can answer those for them, until, I find-

Section 2 of 3 [00:18:00 - 00:36:04]

Section 3 of 3 [00:36:00 - 00:52:25] (NOTE: speaker names may be different in each section)

Cindy: questions that I can answer those for them. I find like an assistant that can be able to take over that at some point. Well, I enjoy doing it. I can't continue to do it if I'm going to grow and scale my business. So, it's something I have to think about. How can I teach this to somebody else to do? As I've been building it and changing it and tweaking it a little bit here and there. ดังนั้นใช่ Never more than 10 to 15 at a time because then I couldn't manage them all in addition to all this stuff that I actually have to do and I don't even do it every month. I do it as I have time.

Sometimes I may not be two, three months but right now it's definitely helpful for my business and the traction and the traffic it brings to my website and the revenue. But at the same time it just might be a very stressful time for me to do [inaudible] ambassadors. Like during the summertime I have three boys home with me all the time. And so, that's a really stressful, very intense time for me. So, for me to [inaudible] ambassadors at the time consistently is very hard to give them attention for what they need for that 30-day cycle.

Felix: So, you mentioned that you don't need to look for ambassadors to have 100,000 followers. There has to be a threshold though. What if someone wants to enroll and they got 10 people and they're all their friends or family. Is there a limit that you at least try to respect?

Cindy: Definitely. Well, I want to make sure if I'm evaluating someone, are they going to be a good ambassador? I have a really good memory. So, are they engaging with my posts and my social media, my different Facebook or are they're already a current existing customer with their engagement. How often are they on whatever social media platform that I am grab my ambassador program of. So, for me I use Instagram. That's where a lot of my customers are hanging out at.

I considered other ways to do an ambassador program and different social media platforms, but I felt like Instagram is just easiest for me. And so, I look at and see how often they are posting. How frequent they are online, what are their engagement rate? So, what's their activity rate? If they're going to get log on Instagram maybe once a week or maybe once every 10 days, they're not ideal for me. Someone who's really highly engaged and love Instagram as much as I do.

Felix: Got It. And what's the smallest following that you've allowed, I guess, into your ambassador program?

Cindy: Probably less than you 200. It's probably less than 200 followers, so not a lot but as long as they … I kind of give them a strategy and a plan to kind of how to execute it. So, as long as they can follow the strategy and plan I'm fine with that. I felt like I've done, I've worked with other influencers and ambassadors on a casual level, but also on kind of like, “Oh, let's pay for you to be an influencer for this post.” And I felt like I got more engagement and more activity from the micro influencers and the micro ambassadors who would do it anyways not be as they're looking to grow a following or they're looking to get paid to post there.

เฟลิกซ์: ครับ I think there's also some kind of ad blindness when you are working with an influencer that's just churning through products and they have a new one every week. People will start … If you're following someone, they've only promoted one product ever, where for the first time you only seen them promote once. Then it is going to be more impactful than someone that's always churning out new products that they're promoting. So, when you do have an employee that you're delegating this to, what would it be a first thing you want to teach them?

Cindy: I'd probably teach them on how to evaluate potential candidates for the ambassador program. So, like how to look through it, and how to evaluate their social media profiles, look at have they been a customer before or is this their first time? So, there's a web form, that's on my website, anybody can check it out. The questions that I ask. And it says what type of questions I'm asking to see if they're a good person for it. Have they tried using the products before? If they've not, I mean, it doesn't mean that because they have not tried the product before that they would not be a good ambassador but that helps me give a little bit more context to who it is that's filling out the application. So, then I just evaluate their social media profiles.

So I'd probably, if I'm handing off this task to somebody else, how to onboard them, what scripts and emails to send them to walk in them in, to confirm that they're still interested because maybe they filled out this application several weeks ago or several months ago. Making sure they're still interested in being an ambassador and that works for them at this season in their life. And so, and how to onboard this individual into the program to make sure and clearly just lean out and defining kind of how it's going to work in a step by step process and touch base with them throughout that time that they're an ambassador over the next 30 days.

Felix: But what's the first thing that you ask them to do, what's expected of an ambassador?

Cindy: So, as an ambassador just ask them to post to their own profile a couple times a week. I think it's like one to three times a week and authentically. So, that's really important that they don't sound like a commercial, an annoying pitch. Just authentically share what this product is that you've used and how it's helped you. That's all you have to share. Or maybe there may be a certain new, maybe they've not tried the product yet. Maybe they can repost some from my profile. Everybody reposts on Instagram all the time, different things, but maybe they've not tried it yet but they want to repost something and give their thoughts and their opinions.

So, that's one thing that I ask to do and then maybe just engage and have meaningful conversations with other potential customers that are like them. But to be encouraging, not to be pitchy. So, nobody likes to be pitched to. So, if they find someone who is in their [inaudible] of life and maybe it's another parent who is also [inaudible] my brand and they love the baby balm salve that [inaudible].

We know it's safe for babies, maybe they find them and they can say, “Oh my gosh, I love your cloth diapers. This is the stuff that I use or this is what I like.” So, trying to create a conversation. And so, if I notice because I pay attention when I have ambassadors the conversations that they're creating. If I find that they're not having an authentic conversation, I suppose too pitchy, I'll kind to gently and kindly go, “Hey, maybe let's try to rephrase some of the dialogue or the scripts that you're using because I don't want to annoy anybody at all.”

So, that's why it's not so easy to do every month because I want to make sure it seems authentic and I want them to feel like they're replicating me. Essentially. It's what I would do. So, I want them to feel like if I can give them the tools and the scripts and the way to act on Instagram as an ambassador, that's what I'm trying to do within the program.

Felix: What was the improvement that you made to the ambassador program that then made it more manageable?

Cindy: Well, when I first started it, I think it had a three-month term and that was way too long because it's hard to keep people's engagement for that long as an ambassador to sustain that relationship with them for three months. So, changing it to a one-month time I felt like that was really good and really helpful. So, I felt like just change to a 30-day cycle and then not trying to, I used to try to do it every month and that was just too much. So, I don't have to do every month. There's no rule that I have to this every single month, that I always have to have active ambassadors. So, if I go three months without having one, having any. That's absolutely okay.

ฉันสามารถสร้างการลงทะเบียนและหลักเกณฑ์ของฉันเองได้เพราะเป็นโปรแกรมของฉันและเป็นบริษัทของฉัน ดังนั้นการให้ตัวเองมีความยืดหยุ่นและความสง่างามนั้นก็มีความสำคัญเช่นกัน ดังนั้นฉันรู้สึกว่ามันดีจริงๆ ดังนั้น ตอนนี้ฉันยังคงพยายามใช้เครื่องมือบางอย่างเพื่อให้เป็นระบบมากขึ้นอีกเล็กน้อยว่าฉันจะวัดประสิทธิภาพของทูตในอดีตและผู้ที่อาจเป็นเอกอัครราชทูตได้อย่างไร แล้วมีเครื่องมือโซเชียลมีเดียอะไรบ้างที่ฉันสามารถใช้บอกได้จริง ๆ ว่ามีใครซักคนจะเป็นทูตที่ดีหรือไม่? นั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังพยายามคิดออก

เฟลิกซ์: วันนี้คุณใช้เครื่องมือประเภทใดในร้านค้าของคุณในแง่ของแอปหรือนอกร้านในแง่ของเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่คุณใช้ซึ่งพึ่งพาได้

ซินดี้: เครื่องมือบางอย่างที่ฉันใช้ ฉันคิดว่าเป็นภาพจริงๆ คือแอปชื่อ Loox มันคือ LOOX นั่นเป็นเพียงมุมมองของลูกค้าที่ผู้คนจากไป ดังนั้น ฉันจึงชอบรีวิวนี้มาก เพราะฉันสามารถใส่บทวิจารณ์ทั้งหมดผ่านแอพนั้น ควบคุมไว้ในหน้าเดียว มีหน้าเพจที่มีบทวิจารณ์ทั้งหมดอยู่บนเว็บไซต์ของฉัน ดังนั้น หากมีผู้ค้นหา คำวิจารณ์ของ Euphoric Herbals พวกเขาจะเข้าไปที่หน้านั้น

ดังนั้น Loox จึงเป็นเครื่องมือหนึ่งที่ฉันใช้ แน่นอนว่าฉันใช้ Privy เพื่อรวบรวมอีเมล นั่นก็เป็นเครื่องมือที่ดีเช่นกัน ดูอย่างอื่นบ้าง … และฉันก็ใช้เพราะผลิตภัณฑ์ที่ฉันใช้มันเป็นสินค้าอุปโภคบริโภค ใช่. ดังนั้นจึงเป็นชาหรือแทงหรืออาหารเสริม ดังนั้นฉันจึงใช้เครื่องมืออื่น แอป Bold Subscription นั่นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ดีมากในการสร้างรายได้ประจำ ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นแอพที่ดีที่สุดบางตัวที่ฉันคิดว่ามีผลกระทบมากที่สุดต่อธุรกิจของฉัน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณจะบอกว่าส่วนไหนที่คุณชอบที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ?

ซินดี้: ฉันได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเมื่อฉันย้ายไปที่ Shopify ซึ่งมันดีมากก่อนที่มันจะเป็นแค่เทมเพลตและสิ่งที่ยุ่งเหยิง ระเบียบไม่ค่อยดีนัก ฉันคิดว่าตอนนี้หลายคน ปกติแล้ว พวกเขาสามารถหาของได้ค่อนข้างง่าย ดังนั้นฉันจึงต้องการให้แน่ใจว่าได้รับการออกแบบมาอย่างง่ายดาย ใช่. ฉันไม่สามารถพูดได้ว่ามีสิ่งที่ดีที่สุด แต่มันเหมือนกับแบรนด์ ออฟไลน์และออนไลน์จากบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ยังคงเหมือนเดิม

ใช่. นั่นคือสิ่งที่ฉันพยายามสร้างประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่ครั้งแรกที่พวกเขาเข้ามาที่เว็บไซต์ตั้งแต่เมื่อพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์จริงทางไปรษณีย์ซึ่งยังคงเหมือนเดิม แล้วฉันก็พยายามสร้างประสบการณ์ทั้งหมดนั้นด้วยในร้านขายยา ดังนั้น รู้สึกอย่างไรเมื่อพวกเขาไปที่เว็บไซต์ ไปร้านค้า ไปที่ผลิตภัณฑ์ พวกเขามีประสบการณ์แบบเดียวกัน

เฟลิกซ์: เหตุใดจึงสำคัญ?

Cindy: ฉันคิดว่าความแข็งแกร่งของแบรนด์และเอกลักษณ์ของแบรนด์ ดังนั้น เมื่อมีคนได้รับผลิตภัณฑ์ของฉัน บางทีพวกเขาอาจจะได้ผลิตภัณฑ์จากที่เพื่อนส่งมาให้ และพวกเขาไม่เคยมีประสบการณ์ใดๆ กับแบรนด์ของฉันเลย พวกเขาไม่เคยไปที่เว็บไซต์ของฉัน พวกเขาไม่เคยได้ยินเรื่องนี้ ดังนั้นเมื่อพวกเขาไปที่เว็บไซต์ พวกเขาจะรู้สึกบางอย่างกับมัน หรือบางทีถ้าพวกเขาเข้ามาในร้านแล้วพวกเขาก็รู้สึกเหมือนเดิม มันไม่ได้แยกจากกัน

นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ฉันรู้ว่าผู้คนกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ของเราใน Amazon อย่างจริงจัง แต่ฉันไม่สามารถไปที่นั่นได้เพียงเพราะฉันสูญเสียประสบการณ์ของลูกค้านั้นไป ฉันสูญเสียความสัมพันธ์ที่ฉันมีกับพวกเขาจากอีเมล จากเว็บไซต์ไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ กระบวนการทั้งหมดที่ฉันพยายามสร้างและมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

ฉันปรับแต่งมันอยู่เสมอเพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะคาดหวังอะไรทุกครั้งที่ไปที่นั่น ดังนั้น การย้ายเข้าสู่ธุรกิจค้าปลีกและค้าส่งจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมากสำหรับฉัน เพราะฉันพยายามที่จะคิดถึงทุกๆ แง่มุม แต่ก็ทำไม่ได้เพราะฉันเป็นเพียงคนๆ เดียว แต่ให้สุดความสามารถเมื่อมีใครสักคน ไปที่ร้านค้า เมื่อฉันเริ่มทำ การย้ายผลิตภัณฑ์ของฉันไปยังตลาดต่างๆ ประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์จะเป็นอย่างไรหากพวกเขาไม่เคยซื้อ TB front line ของฉัน ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับบริษัทของฉันหรือตลาดของเกษตรกร เราทำตลาดเกษตรกรทุกสัปดาห์ ฉันมีผู้หญิงอีกคนหนึ่งที่ดูแลตลาดของเกษตรกรและพยายามสร้างแบรนด์ที่เหนียวแน่นจากผลิตภัณฑ์ วิธีการแสดงบนโต๊ะอาหารบนผ้าปูโต๊ะที่เรานำมาใช้กับสื่อสิ่งพิมพ์ทางการตลาดทุกอย่าง ดังนั้นจึงดูเป็นแบรนด์ตลอดเวลา

เฟลิกซ์: และตั้งแต่แรกเริ่มคุณเคยให้ความสำคัญกับสิ่งนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างแบรนด์อยู่ตลอดเวลาหรือเป็นสิ่งที่คุณกลับไปทบทวนและทำความสะอาดหลังจากที่คุณสร้างธุรกิจ อีกนิด?

Cindy: ใช่ ฉันไม่ได้คิดถึงจุดเริ่มต้นนั้นแน่นอน

เฟลิกซ์: อาจทำให้คุณช้าลงได้ หากคุณเพียงแต่จดจ่อกับการทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างสอดคล้องกัน ธุรกิจอาจชะลอตัวลงได้ ดังนั้นใช่ ฉันแค่อยากรู้ว่าเมื่อคุณตัดสินใจที่จะกระโดดกลับเข้าไป

ซินดี้: ค่ะ ง่ายและง่ายมาก ฉันคิดว่าคุณต้องวิ่งไปข้างหน้าแล้วช้าลง ดังนั้นในตอนแรก ฉันรู้สึกเหมือนกับว่าฉันกำลังจัดการเรื่องวันต่อวันและดับไฟ ฉันไม่เคยคิดมากเกี่ยวกับแบรนด์ของฉัน ฉันหมายความว่าฉันมีความคิดเล็กน้อยเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และสิ่งนั้นเป็นอย่างไรเพราะฉันเป็นช่างภาพ นั่นคือเรื่องของการสร้างแบรนด์ทั้งหมด ตอนที่ฉันเป็นช่างภาพ ฉันตกหลุมรักแนวคิดเรื่องการสร้างแบรนด์และการตลาดจริงๆ นั่นเป็นทรัพย์สินที่มีค่ามากสำหรับฉันเมื่อธุรกิจนี้เติบโตขึ้นและนั่นเป็นเพียงการจุ่มเท้าของฉันลงไปในน้ำ และตอนนี้มันใหญ่กว่านั้นมาก ฉันเข้าใจ แต่มันไม่ใช่สิ่งที่ฉันเริ่มตั้งแต่แรก และเป็นสิ่งที่ฉันอาจไม่ได้เริ่มคิดจริงๆ

อาจเป็นไปได้ในปี 2000 หรืออาจเป็นปี 2013 เมื่อฉันเริ่มคิดถึงเรื่องนั้นจริงๆ ดังนั้น แม้กระทั่งตอนนี้ ฉันก็ยังอยู่ในกรอบความคิดแบบนั้น เรื่องสี แบบอักษร บรรจุภัณฑ์ ทุกอย่าง ตั้งแต่ออฟไลน์จนถึงออนไลน์ ว่ามันเหมือนกันหมด ถ้าฉันใช้จานสีบางอย่าง ฉันจะไม่ส่งบางอย่างในแพ็คเกจที่ไม่ได้อยู่ในจานสีของฉัน มันไม่สมเหตุสมผล ฉันต้องการให้พวกเขามีประสบการณ์แบบเดียวกันจากกระดาษทิชชู่ที่ฉันซื้อ เป็นสีเดียวกันของแบรนด์จากบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์และแบบอักษรที่ใช้ และทุกอย่างและสื่อการตลาด ซึ่งเหมือนกันทั้งหมด ทุกอย่างอยู่ในความสามัคคี

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณบอกว่าเมื่อคุณย้ายไปที่ร้านของคุณเอง พวกคุณมีการออกแบบที่กำหนดเอง มีการตัดสินใจอย่างมีสติใด ๆ หรือไม่ที่คุณทำเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์นั้นใช้งานง่ายหรือไม่? ง่ายต่อการใช้?

ซินดี้: ค่ะ รับรองว่าดีไซน์จากปีนั้น

Aeolidia และฉันเคยเห็นสิ่งที่พวกเขาเคยทำมาก่อนและฉันไม่สามารถจ่ายได้เมื่อหลายปีก่อนและชอบงานของพวกเขาจริงๆ ดังนั้นการตัดสินใจอย่างมีสตินั้น การลงทุนนั้นยากจริงๆ แต่ฉันก็เหมือนกับว่าฉันต้องการเว็บไซต์ที่ฉันจะรักมานานหลายปี อย่างน้อยก็สักสองสามปี ฉันไม่ได้ต้องการจ้างนักออกแบบที่ดี แต่ฉันต้องการจ้างนักออกแบบที่ยอดเยี่ยม

ดังนั้น ด้วยความตั้งใจอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งนั้น และฉันก็เก็บเงินไว้ได้ มันเป็นการลงทุนที่มหาศาล แต่ก็เป็นการลงทุนที่คุ้มค่า และเพื่อให้พวกเขาได้รู้จักแบรนด์ของฉันและฐานลูกค้าของฉันจริงๆ และในขณะที่พวกเขาเจาะลึกลงไป แบรนด์ของฉัน พวกเขาช่วยฉันในการนำเสนอร้านค้าออนไลน์ได้อย่างมีชั้นเชิง พวกเขาไม่ได้ช่วยฉันเลือกเครื่องมือและแอปและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น และบอกฉันว่าควรและไม่ควรทำอย่างไร

แต่แค่รูปแบบและความสะดวกของมันเท่านั้น แต่ฉันได้ดูผลงานของพวกเขาแล้วจึงรู้ว่าฉันกำลังจ้างใครและคุณภาพของงานที่ฉันจะได้รับ และเมื่อเวลาผ่านไป ฉันได้เพิ่มแอปในเครื่องมือ เมื่อธุรกิจของฉันเติบโตขึ้นเพื่อดูว่าอันไหนจะใช้ไม่ได้ผล ฉันคิดว่าเมื่อฉันได้ลองใช้แอปความภักดีมาบ้างแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้ผลจริงๆ แต่ในขณะเดียวกัน อาจเป็นเพราะฉันยังไม่ได้ให้ ความสนใจเพียงพอ ฉันยุ่งมากกับการทำอย่างอื่น แต่ฉันไม่รู้จริงๆ ว่าจะใช้เครื่องมือนั้นหรือแอพนั้นอย่างเต็มความสามารถได้อย่างไร

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ขอบคุณมาก ซินดี้ ดังนั้น Cindy Collins, euphoricherbals.com คือเว็บไซต์ คุณมีวิสัยทัศน์ที่ตรงไหนสำหรับปีหน้า? คุณต้องการเป็นอะไร?

ซินดี้: อืม เมื่อมีการผลิตที่ดี เราก็ทำ [ไม่ได้ยิน] และแน่นอนว่าเราขยายการผลิตผลิตภัณฑ์แคปซูลของเราออกไป แต่มีร้านค้าขายส่งมากขึ้น นั่นคือสิ่งที่ฉันได้เป็นจริงๆ ในปีนี้ ในการสร้างระบบและโครงสร้างพื้นฐาน การมีผลิตภัณฑ์ของเราอยู่ในร้าน เพื่อให้ผู้คนไม่ต้องรอการจัดส่ง พวกเขาสามารถไปที่ร้านใน ชุมชนของพวกเขาและไปซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา นั่นเป็นส่วนใหญ่แล้วเติบโตในระดับสากลเช่นกัน

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม หากใครมีคำถามใด ๆ โปรดแสดงความคิดเห็นในรายการ แสดงบันทึกย่อและบล็อกของ Shopify และ Cindy คุณจะสามารถข้ามไปที่นั่นได้หรือไม่เมื่อเผยแพร่แล้วเพื่อตอบคำถามที่ผู้ชมอาจมี

ซินดี้: ฉันจะมีความสุขมากกว่าที่จะ

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม อีกครั้ง ขอบคุณมากอีกครั้งซินดี้ ดังนั้น euphoricherbals.com ขอบคุณมากสำหรับการเข้ามาและแบ่งปันเรื่องราวของคุณ

ซินดี้: ขอบคุณ เฟลิกซ์

เฟลิกซ์: ขอขอบคุณที่รับชมตอนอื่นของผู้เชี่ยวชาญของ Shopify ซึ่งเป็นพอดคาสต์อีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยานที่ขับเคลื่อนโดย Shopify หากต้องการทดลองใช้แบบขยายเวลาพิเศษ 30 วัน โปรดไปที่ shopify.com/masters