ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของแอป
เผยแพร่แล้ว: 2022-02-24
ปัจจุบันมีแอพ 4.3 ล้านแอพใน Google Play Store และ Apple App Store ซึ่งเป็นร้านแอพยอดนิยมสองแห่ง ตลาดกลางที่แออัดเป็นเพียงหนึ่งในเหตุผลที่การเปลี่ยนผู้ดูเป็นลูกค้าประจำอาจเป็นงานที่ท้าทายสำหรับเจ้าของแอป
อัตราการแปลงเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของแอปในตลาดซื้อขาย และสามารถแนะนำคุณให้บรรลุเป้าหมายได้
อัตราการแปลงแอพมือถือคืออะไร?
ในโลกของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อัตรา Conversion ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แสดงถึงจำนวนการดำเนินการที่จำเป็นในแอปของคุณ โดยทั่วไป อัตราการแปลงสามารถคำนวณได้สองวิธี:- ไม่ว่าจะด้วยจำนวนการดาวน์โหลดแอปทั้งหมด
- หรือโดยการนับจำนวนผู้ใช้ที่ซื้อแอป
อัตรา Conversion ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักพัฒนาและเจ้าของแอป เนื่องจากจะระบุว่าแอปทำงานได้ดีเพียงใดใน App Store ในกลุ่มฐานผู้บริโภคปลายทาง ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าผู้ใช้ปลายทางใช้แอปอย่างไร และความประทับใจที่แอปของคุณสร้างขึ้นในชีวิตของพวกเขาเป็นอย่างไร ช่วยระบุการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้ที่พบแอปของคุณ ดาวน์โหลดแอป ลงทะเบียนด้วยตนเอง และซื้อในแอป
อัตราคอนเวอร์ชั่นของแอพส่งผลต่ออันดับร้านแอพของคุณอย่างไร?
การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store เกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติหลักสองประการ: การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก - ซึ่งส่งผลต่อการมองเห็นและการแสดงผลของแอปของคุณเป็นหลัก - และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง - ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการติดตั้งของคุณ เราได้ครอบคลุมหลายแง่มุมของการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักในโพสต์บล็อกอื่นๆ ดังนั้นในครั้งนี้ เราจึงต้องการเน้นที่วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของแอปของคุณ อัตรา Conversion บอก Apple และ Google ว่าผู้คนเพลิดเพลินกับแอปของคุณ ซึ่งหมายความว่าแอปของคุณมีคุณภาพสูง App Store และ Google Play ยังต้องดึงดูดลูกค้าด้วยการแสดงแอพที่ยอดเยี่ยมApp Store และ Google Play จะปฏิบัติต่อแอปที่มีอัตรา Conversion ต่ำหรือลดลงว่าไม่เพียงพอสำหรับการจัดอันดับร้านแอปที่สูง พวกเขาไม่ต้องการเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้า
ปัจจัยหนึ่งของการจัดอันดับร้านแอปคือความเร็วในการดาวน์โหลด ความเร็วในการดาวน์โหลดคือจำนวนการติดตั้งที่แอปของคุณได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด ยิ่งความเร็วสูง แอปของคุณก็จะยิ่งมีอันดับสูงขึ้นใน App Store และ Google Play นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแอพยอดนิยมที่มีการดาวน์โหลดจำนวนมากทุกวันจึงได้รับการแนะนำและอยู่ในอันดับที่สูงในชาร์ตเสมอ
จะปรับปรุงอัตราการแปลงแอปของคุณได้อย่างไร
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าอัตรา Conversion ของแอปคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ ฉันแน่ใจว่าคุณต้องการทราบวิธีปรับปรุงอัตรา Conversion ของแอปอย่างไรใช้ครีเอทีฟโฆษณาที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละร้านแอป
สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าสิ่งที่ใช้งานได้ใน Apple App Store ไม่จำเป็นต้องทำงานบน Google Play และในทางกลับกัน ทำไม?- หน้า App Store แต่ละหน้าได้รับการออกแบบแตกต่างกัน (เช่น วิดีโอ Google Play ไม่มีคุณลักษณะเล่นอัตโนมัติ รูปภาพมีความละเอียดต่างกัน เนื้อหาในเฟรมการแสดงผลครั้งแรก ลูกโป่งแท็บด้านล่างชื่อแอป ฯลฯ)
- โดยทั่วไปแล้ว นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะกระตุ้นการเข้าชมที่แตกต่างกันในแต่ละร้าน (เช่น แหล่งที่มา แคมเปญ และแบนเนอร์โฆษณาที่ต่างกัน)
- แอพที่ได้รับความนิยมในแต่ละแพลตฟอร์มนั้นแตกต่างกัน ดังนั้นจึงแข่งขันกันต่างกัน
- ฐานผู้ใช้ของ Google นั้นแตกต่างจาก iOS - ความคิดและความชอบของพวกเขาแตกต่างกันโดยพื้นฐาน
หลีกเลี่ยงแนวทาง "หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน" ในการทำการตลาดของร้านแอป อันที่จริง เราพบว่าการใช้สื่อโฆษณาแอปเดียวกันบนทั้งสองแพลตฟอร์มส่งผลให้มีการติดตั้งบน iOS น้อยลง 20-30%
ไอคอนแอป
ไอคอนแอปของคุณเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นเมื่อพบแอปของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องสร้างความประทับใจแรกพบ และหลายคนจะดาวน์โหลดแอปตามความประทับใจแรกพบนั้น ขั้นแรก ออกแบบให้สะท้อนถึงเนื้อหาในแอปของคุณ แต่อย่าหักโหมจนเกินไปด้วยข้อความและกราฟิกมากเกินไป ให้มันง่ายและง่ายต่อการจดจำ ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าสีตรงกับชุดสีของแบรนด์ของคุณ เนื่องจากจะเป็นตัวแทนหลักของแบรนด์แอปของคุณการเพิ่มประสิทธิภาพไอคอนแอปต้องมีการทดสอบ หากต้องการทดสอบไอคอนแอป คุณต้องเรียกใช้การทดสอบ A/B ทุกครั้งที่ทำได้ กลุ่มโฟกัสยังมีประโยชน์สำหรับสิ่งนี้ สุดท้าย คุณสามารถขอความคิดเห็นจากเพื่อน เพื่อนร่วมงาน และครอบครัวได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างไอคอนแอปอย่างน้อย 2 รูปแบบและทดสอบกับกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ คนที่ผู้คนแห่กันไปเป็นผู้ชนะ
ชื่อแอป
ชื่อแอปของคุณคือช่องถัดไปที่ผู้คนจะดูเพราะอยู่ถัดจากไอคอน นอกจากชื่อแบรนด์ของคุณแล้ว คุณจะใช้คำหลักอื่นๆ ในสาขานี้ด้วย พยายามเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักที่คุณวางไว้ที่นี่ในการอัปเดตแต่ละครั้ง วนรอบคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาต่ำสำหรับคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูง วิธีนี้จะทำให้คุณดึงดูดผู้เข้าชมได้มากขึ้น นอกจากนี้ หากคำค้นหาที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหาแอปพลิเคชันของคุณปรากฏในชื่อแอปพลิเคชันของคุณ ผู้คนจะดึงความสนใจไปที่รายชื่อของคุณโดยอัตโนมัติ นั่นเป็นเพราะมันตรงกับความต้องการของพวกเขาอย่างสมบูรณ์แบบภาพหน้าจอของแอป
ภาพหน้าจอของแอปมีความสำคัญต่อการเพิ่มอัตราการแปลงและความเร็วในการดาวน์โหลด ผู้คนดูภาพหน้าจอของแอพเพื่อตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการแอพหรือไม่ ภาพหน้าจอของแอปจะทำให้ผู้ใช้เห็นภาพคร่าวๆ ว่าแอปของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไรและรู้สึกอย่างไร ภาพหน้าจอที่ดีจะเน้นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของแอปและทำให้ผู้ใช้ต้องการค้นหาเพิ่มเติมกลยุทธ์การออกแบบภาพหน้าจอแบ่งออกเป็นสามรูปแบบ
- ภาพหน้าจอที่เน้นคุณลักษณะเป็นภาพหน้าจอจริงของแอปพลิเคชันที่แสดงคุณลักษณะและเน้นการนำเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร หาก UI ของคุณเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญในหมวดหมู่แอปพลิเคชันของคุณ แนวทางนี้อาจตอบสนองได้ดีกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ
- ภาพหน้าจอที่เน้นไลฟ์สไตล์คือภาพที่เน้นความรู้สึกหรือภาพที่มีองค์ประกอบในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อสื่อถึงไลฟ์สไตล์ที่ไม่เหมือนใคร ภาพเหล่านี้มักจะสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งขึ้นกับแอปพลิเคชัน เราขอแนะนำให้ทดสอบแนวทางนี้หาก UI ของแอปพลิเคชันไม่จำเป็นต้องอยู่ในที่ที่แอปพลิเคชันของคุณมีความเป็นเลิศ
- ภาพหน้าจอแบบไฮบริดเป็นการผสมผสานระหว่างภาพที่เน้นการใช้งานและไลฟ์สไตล์ สไตล์นี้มักจะนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก ผู้เข้าชมจะได้เห็นภาพที่ทั้งดึงดูดอารมณ์และแสดงถึงฟังก์ชันการทำงานของแอปของคุณได้อย่างแม่นยำ
เช่นเดียวกับไอคอนแอป การทดสอบ A/B และการป้อนข้อมูลจากภาพหน้าจอจากเพื่อนหรือกลุ่มสนทนาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับโอกาสในการแปลง
ตัวอย่างแอป
การแสดงตัวอย่างแอปมีความสำคัญอย่างยิ่งใน iOS เนื่องจากจะมองเห็นได้ในผลการค้นหาและเล่นอัตโนมัติ การแสดงตัวอย่างแอปที่ดีจะดึงความสนใจของผู้ใช้มาที่แอปของคุณอย่างไรก็ตาม เกมมือถือและแอปที่ต้องซื้อส่วนใหญ่จะได้ประโยชน์จากวิดีโอตัวอย่างหรือวิดีโอโปรโมต ซึ่งช่วยให้ผู้คนมีโอกาสได้เห็นว่าแอปของคุณเกี่ยวกับอะไรก่อนที่จะข้ามขีดจำกัดการชำระเงิน หากพวกเขารู้อยู่แล้วว่าจะคาดหวังอะไร พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินในแอปของคุณมากขึ้น
ดังนั้น ตัวอย่างแอปหรือวิดีโอโปรโมตของคุณต้องมีคุณลักษณะที่น่าสนใจและน่าดึงดูดที่สุด เน้นย้ำถึงส่วนต่างๆ ของแอปที่กลุ่มเป้าหมายจะพบว่าน่าตื่นเต้นที่สุดเสมอ
คำอธิบายแอป
สุดท้ายนี้ ข้อความส่งเสริมการขาย (Apple App Store) และคำอธิบายโดยละเอียด (App Store และ Play Store) ก็มีบทบาทเช่นกัน แม้ว่าองค์ประกอบเหล่านี้จะไม่ใช่องค์ประกอบแรกที่ผู้ใช้เห็น แต่ก็สามารถส่งผลต่ออัตราการแปลงได้ คำอธิบายแอปของคุณให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของแอปและคุณลักษณะหลักของแอป ที่นี่ คุณสามารถโน้มน้าวให้ผู้ใช้ที่ลังเลใจให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของคุณ ให้ชัดเจนที่สุด: ใช้การขึ้นบรรทัดใหม่ ประโยคสั้น ๆ ย่อหน้าเล็ก ๆ หัวข้อย่อย สัญลักษณ์ ฯลฯ ประเด็นคือต้องอ่านง่าย!โปรดจำไว้ว่าคำอธิบายจะจัดทำดัชนีใน Play Store เท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำหลักที่คุณใช้มีความเกี่ยวข้องเพื่อให้แอปของคุณปรากฏในผลการค้นหาด้วย
ข้อความส่งเสริมการขายเป็นฟิลด์พิเศษที่เพิ่มโดย Apple ใน iOS 11 ฟิลด์นี้ไม่ได้จัดทำดัชนี แต่มีข้อดีคือสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องส่งเวอร์ชันของแอป ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ช่องนี้สำหรับโปรโมชันพิเศษหรือกิจกรรมตามฤดูกาลเพื่อโน้มน้าวให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปของคุณได้ทันที
การให้คะแนนและบทวิจารณ์แอป
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การให้คะแนนแอปและรีวิวของคุณมีอิทธิพลอย่างมากต่อการแปลงแอป ผู้คนเชื่อความคิดเห็นของผู้อื่น แอพก็ไม่ต่างกัน จากการศึกษาพบว่าผู้ใช้อุปกรณ์พกพาจะไม่พิจารณาดาวน์โหลดแอปที่มีคะแนนต่ำกว่า 3 ดาวด้วยซ้ำการรักษาคะแนนแอปของคุณให้อยู่ในระดับสูงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งหมายความว่าต้องมีดาว 4 ดวงขึ้นไปเป็นอย่างน้อย คุณสามารถทำได้โดยตอบกลับบทวิจารณ์ของผู้ใช้ ผู้ใช้ชอบที่จะรู้ว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขา พวกเขายังจะให้แนวคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะและระบุจุดบกพร่องที่คุณอาจพลาดไปในบทวิจารณ์
อีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงการให้คะแนนแอปของคุณคือการขอให้ผู้ใช้เขียนรีวิวและให้คะแนนเมื่อใช้แอปของคุณ เวลาเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการเตือนพวกเขาหลังจากที่พวกเขาทำบางอย่างในแอปของคุณ พวกเขาจะรู้สึกดีและมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกมากขึ้น