การทำให้ข้อมูลผู้ซื้อที่ชัดเจนสามารถดำเนินการเพื่อการขายได้: ตัวอย่างของการเดินทางแบบโต้ตอบ

วันของการขายเชิงโต้ตอบสิ้นสุดลงแล้ว วันนี้ คุณสามารถปรับแต่งการขายของคุณด้วยการทำความเข้าใจพฤติกรรมและการเดินทางของผู้ซื้อให้ดียิ่งขึ้น

ยิ่งคุณรู้จักลีดของคุณดีเท่าไร คุณก็สามารถสร้างแนวทางการขายที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น

ประสบการณ์ด้านการขายของ Ion รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ใช้ข้อมูลจากเนื้อหาแบบโต้ตอบและสร้างการแสดงภาพที่บอกเล่าเรื่องราว

แบบทดสอบ เครื่องคำนวณ และการประเมินจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ซื้อแก่คุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลการเดินทางแบบโต้ตอบเพื่อปรับแต่งการขายได้

Ion รวบรวมข้อมูลจากหน้าของเนื้อหาแบบโต้ตอบก่อนที่จะนำข้อมูลนั้นมารวมกันในรูปแบบภาพ เป็นบริการที่ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับกระบวนการขายของคุณโดยใช้ข้อมูลผู้ซื้อที่ดำเนินการได้

ฝั่งขายสร้างไทม์ไลน์จริงของจุดติดต่อแบบโต้ตอบของผู้ซื้อ และทำให้พนักงานขายเห็นได้ทันทีว่าผู้ซื้อทำอะไร

โดยจะให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการ ลำดับความสำคัญ งบประมาณ และความสามารถของผู้ซื้อ ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับทีมขายที่จะมีข้อมูลคุณภาพสูงที่สามารถดำเนินการได้

ตัวอย่างไทม์ไลน์ของผู้ซื้อในโลกแห่งความเป็นจริง

เนื่องจากนี่เป็นแนวคิดใหม่ทั้งหมด ฉันคิดว่าฉันจะแบ่งปันตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงว่า Ion ใช้ Sell-Side เพื่อจัดการตลาดและการขายอย่างไร

หวังว่านี่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า Ion สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีมูลค่าสูงสำหรับทีมขายของคุณได้อย่างไร โปรดทราบว่าแนวคิดทั้งหมดของฝั่งขายคือการแสดงข้อมูลที่มีมูลค่าสูงสุดสำหรับ คุณ และทีมขาย ของคุณ

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นสิ่งที่สำคัญสำหรับฉันในการสื่อสารกับฝ่ายขายในฐานะ CMO ของ Ion

ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว ฉันใช้ข้อมูลผู้ซื้อของฉันเป็นตัวอย่างที่นี่ ไทม์ไลน์ของผู้ซื้อแต่ละรายจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับพวกเขา ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและเฉพาะเจาะจง ลำดับเวลาของผู้ซื้อเป็นส่วนตัวและปลอดภัย

ข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย: การบริโภคเนื้อหา

วิธีที่ผู้ซื้อใช้เนื้อหาตลอดการเดินทางเชิงโต้ตอบสามารถบอกได้มากมายเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและวุฒิภาวะของพวกเขา

ทีมขายของเราพยายามอย่างเต็มที่กับสมุดปกขาวและการสร้างภาพข้อมูลการบริโภคเนื้อหา e-book (เช่นภาพด้านล่าง)

ที่นี่ คุณจะเห็นเส้นเวลาฝั่งผู้ขายของผู้ซื้อส่วนตัวของฉัน (ทางด้านซ้าย)

ฉันเป็น 'ผู้ซื้อ' (นั่นคือ Gravatar ของฉันถูกดึงเข้าสู่โปรไฟล์ผู้ใช้ของฉันโดยอัตโนมัติ) และทุกสิ่งที่ฉันทำตลอดการเดินทางเชิงโต้ตอบของฉันจะแสดงอยู่ในไทม์ไลน์ของฉัน

ภาพหน้าจอนี้แสดงสิ่งที่พนักงานขายจะเห็นเมื่อพวกเขาดูที่ไทม์ไลน์ของฉันและคลิกเข้าสู่จุดติดต่อล่าสุดของฉัน ซึ่งเป็นฝั่งขาย 'การบริโภค' ที่แสดงปริมาณของสินทรัพย์เชิงโต้ตอบที่ฉันใช้

จุดสัมผัสบางอย่างในเส้นทางเชิงโต้ตอบของผู้ซื้ออาจไม่คุ้มค่าที่จะเจาะลึกลงไป ฝั่งขายช่วยให้มองเห็นได้ง่ายว่าอันไหนสำคัญ

ฝั่งขายทำให้ง่ายต่อการมองข้ามสิ่งเหล่านั้นด้วยการแสดงให้แตกต่างออกไป (โดยไม่ต้องใช้ภาพหน้าจอสี่เหลี่ยม) แนวคิดคือพนักงานขายสามารถสแกนไทม์ไลน์ฝั่งขายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพและรู้ว่าอะไรสำคัญ

ข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย: ความพร้อมเชิงปริมาณ

เครื่องคิดเลขสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขายที่เหมาะสมและมีคุณภาพได้อย่างไม่น่าเชื่อ

เครื่องคำนวณงบประมาณ ราคา และโซลูชันมีค่าที่ชัดเจน แต่ทีมขายของเรายังใช้เครื่องคำนวณอื่นๆ (เช่น เครื่องคำนวณมูลค่าของเราที่แสดงด้านล่าง) เพื่อช่วยให้เข้าใจความเหมาะสม

ก่อนหน้านี้ในเส้นทางของผู้ซื้อ ฉันได้โต้ตอบกับเครื่องคำนวณมูลค่า วิธีการและสิ่งที่ฉันคำนวณช่วยให้ฝ่ายขายเข้าใจขนาดและความต้องการของฉันในฐานะลูกค้า

Ion มีเครื่องคิดเลขหลายเครื่องในการเดินทางแบบโต้ตอบ นี่คือฝั่งขายที่แสดงวิธีที่ผู้ซื้อกำหนดค่าโซลูชันและคำนวณงบประมาณของตน

การรู้ว่าผู้ซื้ออยู่ในสถานะใดในแง่ของความพร้อมและคุณสมบัติช่วยให้การขายมีส่วนร่วมด้วยความเกี่ยวข้องและความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย: ความพร้อมเชิงคุณภาพ

Ion ใช้การประเมินตนเองเชิงโต้ตอบจำนวนมากในเส้นทางของผู้ซื้อ หากคุณอยู่ในตลาดที่เพิ่งตั้งไข่ที่ต้องการการศึกษาหรือการบ่มเพาะแนวคิดใหม่ การประเมินเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจความต้องการทั่วไป วุฒิภาวะ และความพร้อมในจักรวาลของคุณ

'ตัวสร้างโปรแกรม' ของเราช่วยให้ผู้ซื้อกำหนดลำดับความสำคัญ และด้านการขายของประสบการณ์นั้นช่วยให้ทีมขายของเราเข้าใจว่าผู้ซื้อรายใดมีลำดับความสำคัญที่สอดคล้องกับโซลูชันของเรา

โดยทั่วไป การประเมินจะเป็นขุมสมบัติของข้อมูลที่อาจมีค่า ดังที่คุณเห็นในด้านการขายของเราสำหรับตัวสร้างโปรแกรมของเรา การขายจะมีแผนงานที่ชัดเจนเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของผู้ซื้อ

การฝึกสอนการขาย: มันหมายถึงอะไร

บ่อยครั้งที่การนึกภาพว่าผู้ซื้อตอบสนองอย่างไรนั้นไม่เพียงพอ

ในกรณีดังกล่าว ฝ่ายขายของเราได้รับการเสริมด้วยการฝึกสอนการขายที่เฉพาะเจาะจงมาก ซึ่งช่วยให้พนักงานขายเข้าใจบริบทและความหมายที่อยู่เบื้องหลังการตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น

ทุกสิ่งที่คุณเห็นด้านล่างเป็นการฝึกสอนการขายเฉพาะคำตอบส่วนบุคคล

ด้านการขายนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อตอบการประเมินการตลาดเนื้อหาของเราอย่างไร แต่ยังให้การฝึกสอนการขายเฉพาะคำตอบเพื่อช่วยให้ทีมขายเพิ่มมูลค่าให้กับคำตอบเมื่อพวกเขาสนทนากับผู้ซื้อ

ที่นี่ การตลาดกำลังให้ข้อเท็จจริงและเคล็ดลับสนับสนุนการขายซึ่งแสดงแบบไดนามิกตามคำตอบเฉพาะที่ผู้ซื้อให้ไว้

ทีมขายของคุณสามารถใช้ฝั่งขายได้อย่างไร

ในกรณีที่ตัวอย่างด้านบนไม่เพียงพอที่จะอธิบายวิธีใช้ฝั่งขาย นี่คือการรวบรวมเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์จากประสบการณ์ของเราที่ Rock Content

เปลี่ยนหน้าผลลัพธ์ให้เป็นหน้าขาย

หากคุณดูหน้าผลลัพธ์จากประสบการณ์เชิงโต้ตอบ คุณสามารถเปลี่ยนหน้านั้นเป็นหน้าฝั่งขายเพื่อให้เข้าใจข้อมูลได้ดีขึ้น หน้าฝั่งขายช่วยให้ทีมของเราดูคำตอบของการประเมินได้อย่างรวดเร็ว

หน้านี้ยังช่วยให้เราสามารถแยกย่อยข้อมูลและทำความเข้าใจกับมันได้ ตัวอย่างเช่น ให้คำแนะนำการให้คะแนนตามกฎ

ปรับแต่งหน้าขายของคุณ

คุณสามารถปรับแต่งหน้าฝั่งขายในแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับประสบการณ์และกระบวนการของเรา นั่นอาจหมายถึงการแบ่งเป็นหน้าเดียวหรือดูหน้าทั้งหมดจากประสบการณ์เดียวในเวลาเดียวกัน ซึ่งช่วยให้เราสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ของผู้ใช้ในรูปแบบใหม่ที่กระชับขึ้น

ทำการตรวจสอบในขณะที่ประสบการณ์การโต้ตอบสดยังคงเกิดขึ้น

คุณสามารถดูผลลัพธ์ได้แม้ว่าประสบการณ์สดจะดำเนินอยู่ก็ตาม ช่วยให้เราได้รับมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นของประสบการณ์ในขณะที่ดำเนินการอยู่

ทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นระหว่างประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟแบบสด

ความสามารถในการตรวจสอบผลลัพธ์แม้ในขณะที่ประสบการณ์สดยังคงเปิดใช้งานอยู่ทำให้เราสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้หากจำเป็น การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับฝั่งขายจะไม่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การโต้ตอบสำหรับผู้ใช้

การปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถกำหนดเป้าหมายมุมมองของเราเพิ่มเติมเมื่อถึงเวลาในการรวบรวมและทำความเข้าใจผลลัพธ์ นั่นอาจหมายถึง:

• การเปลี่ยนเนื้อหาและตำแหน่ง
• การเพิ่มโทเค็นการแทนที่ใหม่เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
• การลบเนื้อหาที่ไม่ตอบสนองวัตถุประสงค์ในประสบการณ์ฝั่งขาย

การปรับแต่งเหล่านี้สามารถช่วยเราประหยัดเวลาได้ในภายหลัง

จัดการโทเค็นการแทนที่ของคุณ

โทเค็นการแทนที่เป็นสิ่งที่แสดงข้อมูล ตัวอย่างเช่น ชื่อและนามสกุลหรือที่อยู่อีเมลเป็นตัวอย่างของโทเค็นแทนที่

การตรวจสอบหน้าผลลัพธ์ระหว่างการโต้ตอบช่วยให้เราสามารถเพิ่มหรือลบโทเค็นทดแทนเพื่อให้ได้มุมมองโดยรวมที่ดีขึ้นของผลลัพธ์ มันไม่ได้เปลี่ยนด้านการโต้ตอบของผู้ใช้ เพียงแค่การรวบรวมข้อมูล

บางทีคุณอาจตัดสินใจว่าการทราบตำแหน่งของผู้ใช้จะช่วยให้ทราบได้ คุณสามารถเพิ่มโทเค็นการแทนที่ในขณะที่การโต้ตอบยังคงอยู่ แพลตฟอร์มฝั่งขายจะเติมข้อมูลนี้เมื่อแสดงผล

การเปลี่ยนโทเค็นการแทนที่จะไม่ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ เพียงแค่เปลี่ยนข้อมูลที่คุณเห็นในหน้าฝั่งขาย ช่วยให้เราสามารถปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบของเราและเข้าใจการโต้ตอบได้ดียิ่งขึ้น

แบ่งปันหน้าด้านการขายของคุณ

คุณสามารถส่งออกหน้าฝั่งขายของเราไปยังสมาชิกในทีมขายคนอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ไม่ใช่ทุกคนในทีมที่จะใช้แพลตฟอร์มนี้ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงได้รับประโยชน์จากข้อมูลที่ให้ไว้ เมื่อตั้งค่าฟิลด์ขาออก คุณจะสร้างลิงก์ที่สามารถคลิกเพื่อดูข้อมูลได้

ลิงก์จะช่วยให้พวกเขาดูไทม์ไลน์ที่แสดงประสบการณ์ที่ผู้ใช้มีภายใน Ion พวกเขายังมีตัวเลือกในการดูข้อมูลที่แสดงตามไทม์ไลน์ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

พัฒนาวิธีการส่วนบุคคลสำหรับแต่ละลีด

ความสวยงามที่แท้จริงของกระบวนการฝั่งขายของ Ion คือความสามารถในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่นำมาจากเนื้อหาเชิงโต้ตอบ คุณใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อทำความเข้าใจการเดินทางของผู้ซื้อสำหรับโอกาสในการขายแต่ละรายอย่างชัดเจน สิ่งนี้ช่วยให้เราเพิ่มช่องทางการขายและพัฒนาแนวทางส่วนบุคคลเพื่อสร้างคอนเวอร์ชั่น

คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาเครื่องมือทางการตลาดเพียงอย่างเดียว เช่น บุคลิกของผู้ซื้อ มีข้อมูลอยู่ตรงหน้าเรา นำเสนอด้วยภาพ คุณใช้เพื่อระบุข้อมูลเฉพาะของลีดแต่ละราย

การรู้จักลีดแต่ละคนดีขึ้นเล็กน้อย คุณจะเข้าใจเส้นทางที่พวกเขาใช้เมื่อตัดสินใจซื้อ ที่ช่วยเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้ภักดีต่อแบรนด์

ซิงค์กับทีมการตลาดของคุณ

คุณเข้าใจความสัมพันธ์ที่ไม่เหมือนใครระหว่างทีมการตลาดและการขาย เมื่อใช้ Ion's Sell-Side คุณจะเลือกกระบวนการแปลงได้จากจุดที่ทีมการตลาดทำค้างไว้ พวกเขาสร้างเนื้อหาแบบโต้ตอบที่สร้างข้อมูล

ฝ่ายขายใช้ข้อมูลนั้นและใช้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของเรา จากนั้น คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อสร้างการขายส่วนบุคคลและกระตุ้นการแปลง

ที่ Rock ทีมขายของเรานำสิ่งที่เรียนรู้จากการใช้แพลตฟอร์มฝั่งขายและให้ข้อเสนอแนะกับการตลาด ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับแต่งเนื้อหาได้อย่างละเอียดและเข้าใจผู้ซื้อในอุดมคติ เราสร้างความสัมพันธ์ทางชีวภาพในด้านการขาย

ฝั่งขายของ Ion สร้างการเดินทางแบบโต้ตอบที่เริ่มต้นจากทีมการตลาด เปลี่ยนไปยังผู้ใช้ จากนั้นวนกลับไปที่ฝ่ายขาย โปรแกรมนี้ให้ข้อมูลโดยใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่สร้างขึ้นเพื่อให้เข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อได้ดียิ่งขึ้น

จากเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟ พนักงานขายจะได้รับข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจลีดและปรับแต่งการขายได้

สรุป

ฝั่งขายมีทรัพยากรที่ช่วยให้เราสามารถปรับเปลี่ยนจำนวนประชากรของข้อมูลได้แม้ในขณะที่กระบวนการโต้ตอบยังคงทำงานอยู่

เราสามารถดูข้อมูลที่เราต้องการและปรับแต่งผลลัพธ์เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนต้องการอะไรและวิธีขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของแต่ละคน

ด้วย Ion Sell-Side เราสามารถเรียนรู้ข้อเท็จจริงที่สำคัญเกี่ยวกับผู้ซื้อ รวมถึงการเดินทาง ไทม์ไลน์ และเนื้อหาที่พวกเขาบริโภคระหว่างทาง เราพัฒนาความรู้สึกของความเป็นผู้ใหญ่และความพร้อมที่จะซื้อ

ฉันหวังว่าตัวอย่างและคำอธิบายเหล่านี้จะช่วยกระตุ้นความคิดของคุณเองว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากการเดินทางเชิงโต้ตอบสำหรับทีมขายของคุณได้อย่างไร

ดูว่าฝ่ายขายทำงานอย่างไรด้วยตัวคุณเองโดยขอตัวอย่าง Ion วันนี้!