7 ประโยชน์อันทรงพลังของการตลาดเชิงประสบการณ์ (ตัวอย่างและแนวคิด)

กลยุทธ์ทางการตลาดคือกระดูกสันหลังของทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ สื่อสิ่งพิมพ์ อีเมล และการตลาดดิจิทัลมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมในการเป็นที่หนึ่งเมื่อเข้าถึงผู้คน

ในแนวธุรกิจปัจจุบัน เจ้าของธุรกิจจำนวนมากคิดว่าการตลาดดิจิทัลเพียงพอที่จะอยู่รอดในสถานการณ์การแข่งขันนี้ แต่บางคนคิดอย่างอื่น

ผู้ประกอบการและนักการตลาดสังเกตเห็นว่ากระบวนทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงได้เกิดขึ้น – ซึ่งประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมและดิจิทัล

หากเป็นกรณีนี้ กลยุทธ์ทางการตลาดใดที่เน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า มันคือการตลาดเชิงประสบการณ์ หรือที่เรียกว่าการตลาดเชิงกิจกรรม เป็นกลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใครและสามารถดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณได้แตกต่างกัน

หากคุณพร้อมที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ มาเริ่มกันเลยดีกว่า

การตลาดเชิงประสบการณ์คืออะไร?

การตลาดมีมานานหลายทศวรรษ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราได้เห็นนวัตกรรมหลายอย่างในอุตสาหกรรมนี้

นักการตลาดเริ่มต้นด้วยการแจกใบปลิวเพื่อโพสต์โฆษณาบนกระดาษ จากนั้นพวกเขาสังเกตเห็นว่าคำศัพท์มีความสำคัญเพียงใดในสาขาของตน เป็นวิธีหลักในการเชื่อมต่อกับผู้ชม ดังนั้นพวกเขาจึงเปลี่ยนจากการใช้ภาษาอังกฤษธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษทั่วไปเพื่อให้ผู้ฟังมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

นอกจากคำพูดแล้ว สื่อของพวกเขาก็เปลี่ยนไปด้วย ตั้งแต่หนังสือพิมพ์ ป้ายโฆษณา โทรทัศน์ ไปจนถึงคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน

แต่สิ่งหนึ่งที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง คือ กลยุทธ์ทางการตลาดส่วนใหญ่เกี่ยวกับการกำหนดชุดวลีเพื่อดึงดูดผู้คน

เมื่อการ ตลาด แบบใช้ประสบการณ์เข้ามามีบทบาท มันเป็นรูปแบบที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากเทคนิคการตลาดแบบเดิม มันไม่เหมือนความพยายามทางการตลาดใดๆ ไม่ใช่สิ่งที่คุณเห็นและอ่าน มันเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนได้รับประสบการณ์บางอย่าง

การตลาดเชิงประสบการณ์คือกลยุทธ์ที่ใช้ ประสบการณ์ในการบอกลูกค้า ว่าธุรกิจของคุณคืออะไร ผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร และบริษัทของคุณมีจุดยืนอย่างไร

ในช่องเฉพาะนี้ ธุรกิจจะไม่ผูกพันตามความหมายที่แท้จริงของคำนี้ สิ่งสำคัญในที่นี้คือการปล่อยให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณหลั่งไหลออกมา

ดังที่คุณเห็นในภายหลัง บางบริษัทที่ทำการตลาดเชิงประสบการณ์ได้เบี่ยงเบนไปจากความหมายนี้ แต่ประสบความสำเร็จอย่างมาก

แคมเปญนี้อาจเป็นประสบการณ์เสมือนจริงหรือเสมือนจริงที่ช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีเมื่อลูกค้าให้ความสำคัญกับประสบการณ์แบรนด์มากกว่าความพยายามทางการตลาดอื่นๆ

เป็นวิธีที่ไม่เหมือนใครและเชื่อมโยงได้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความภักดี

อะไรทำให้การตลาดเชิงประสบการณ์มีประสิทธิภาพ?

การนำเสนอที่น่าดึงดูดใจเป็นเรื่องของอดีตไปแล้ว และการตลาดแบบเดิมๆ ก็ไม่ได้เพิ่มตัวเลขอย่างที่เคยเป็นมา หากคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจออนไลน์หรือหน้าร้านจริง กระบวนการทางธุรกิจของคุณจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ในโลกของการโฆษณาทุกวันนี้ ที่ทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่ซอฟต์แวร์อีเมลไปจนถึงการตอบกลับลูกค้า ผู้บริโภคแสวงหาการเชื่อมต่อของมนุษย์อย่างแท้จริง และถ้าคุณต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ คุณต้องให้ประสบการณ์กับพวกเขา

ประสบการณ์เป็นสิ่งที่ดึงดูดมนุษย์โดยธรรมชาติ เราทุกคนรักประสบการณ์

ประสบการณ์อาจเป็นสิ่งที่เราเรียนรู้ กระตุ้นความรู้สึก หรือเป็นเรื่องส่วนตัว สำหรับบางคน คุณไม่สามารถกำหนดประสบการณ์ได้ มันเป็นเพียงสิ่งที่คุณรู้สึก

แต่ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร มนุษย์ก็รักประสบการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นครั้งแรก

นั่นเป็นเหตุผลที่เราหวงแหนประสบการณ์ของจูบแรกของเรา ลูกคนแรก รักครั้งแรก แม้กระทั่งการตายของคนที่คุณรัก ประสบการณ์ที่น่าจดจำเหล่านี้จะอยู่ในใจเราเสมอ ไม่ว่าด้านบวกหรือด้านลบ

การตลาดเชิงประสบการณ์มีประสิทธิภาพเพียงเพราะ "ประสบการณ์" ที่มอบให้กับผู้คน

กลยุทธ์ประเภทนี้แปลกสำหรับผู้บริโภคมากจนพวกเขารู้สึกยินดี ตื่นเต้น หรือมีความสุขที่ได้มีประสบการณ์เช่นนี้

การตลาดเชิงประสบการณ์มีมากกว่าการใช้ถ้อยคำที่เฉียบแหลม แต่ดึงดูดผู้บริโภคในระดับที่ลึกซึ้งและเป็นมนุษย์มากขึ้น

เข้าใจว่าตลอดชีวิตของผู้บริโภค พวกเขาเคยชินกับกลเม็ดทางการตลาดแบบเดิมๆ – เกลี้ยกล่อมด้วยคำพูดที่ดึงดูดให้พวกเขาซื้อของ

ป้ายโฆษณา อีเมล การตลาดแบบแอฟฟิลิเอต การตลาดโซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้ล้วนพยายามเรียกความสนใจด้วยคำพูด และมันก็เป็นแบบนั้นมาหลายสิบปีแล้ว

ผู้บริโภคบางคนไม่ไวต่อกลยุทธ์ทางการตลาดนี้เพราะเกือบทุกคนทำ ไม่มีอะไรโดดเด่นอีกต่อไป

และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมกลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์จึงมีประสิทธิภาพมาก มาใหม่ ไม่ซ้ำใคร น่าเล่น

การตลาดเชิงประสบการณ์สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

การตลาดเชิงประสบการณ์อาจค่อนข้างใหม่สำหรับบางธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้ คุณสามารถเป็นผู้เสนอญัตติคนแรกในกลยุทธ์นี้และเห็นผลบางอย่างด้วย

1. สร้างการรับรู้แบรนด์และเพิ่มยอดขาย

เหตุผลหลักที่ธุรกิจทำการตลาดตั้งแต่แรกคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน พวกเขาต้องการให้ลูกค้ารู้จักพวกเขามากขึ้น

คุณสามารถโต้แย้งได้ว่าสิ่งนี้สามารถทำได้โดยใช้การตลาดแบบดั้งเดิมและการตลาดดิจิทัล แต่กลยุทธ์เหล่านั้นไม่ได้มาพร้อมกับประสบการณ์ที่การตลาดจากประสบการณ์มอบให้กับผู้บริโภค

กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณแจ้งให้ผู้ชมทราบว่าคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ใด คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาอย่างไร

Mailchimp สามารถจัดแคมเปญการตลาดจากประสบการณ์ที่พวกเขาแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบบูรณาการที่ดีที่สุด iNecta ก็ทำเช่นเดียวกันและแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงมีซอฟต์แวร์ ERP สำหรับอาหารที่ดีที่สุด Canva แสดงให้เห็นว่าผู้คนสามารถสร้างกราฟิกที่น่าทึ่งได้โดยใช้แพลตฟอร์มของพวกเขา

เมื่อคุณ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณจะได้รับความภักดีในกระบวนการนี้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยไม่ต้องเสียเงินแม้แต่น้อยสำหรับเครื่องมือการขาย เช่น โปรแกรมโทรแบบคาดการณ์ล่วงหน้า โซลูชัน CRM หรือกลวิธีทางการตลาดที่ทันสมัย ​​เช่น การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

2. ไม่ล่วงล้ำและดึงดูดคนที่ใช่

เทคนิคการตลาดแบบเก่ากำลังปรากฏอยู่ต่อหน้าผู้คน ตัวอย่างเช่น โฆษณาทางทีวีปรากฏบนโทรทัศน์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ชม เช่นเดียวกับโฆษณาการตลาดในโลกดิจิทัล

เนื่องจากขาดการรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และความเป็นส่วนตัว ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามกิจกรรมออนไลน์ของคุณและตั้งค่าโฆษณาป๊อปอัปให้กับคุณได้ ลองค้นหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์และดูผลิตภัณฑ์ดังกล่าวปรากฏขึ้นในทุกเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม

นี่คือสิ่งที่เราหมายถึงการล่วงล้ำ แต่เมื่อพูดถึงการตลาดเชิงประสบการณ์ มันไม่ทำอะไรเลย มันไม่ได้ใกล้เคียงกับสิ่งที่ กลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไป ทำ

อันที่จริง ในแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ส่วนใหญ่ ผู้คนคือคนที่มาที่แบรนด์ พวกเขาคือผู้ที่ลงทะเบียนและต้องการสัมผัสมัน

3. เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

กลยุทธ์การตลาดนี้สร้างเป้าหมายเดียวกับการตลาดแบบภักดี ซึ่งหากแคมเปญนี้ทำถูกต้องก็จะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้าได้

แต่เพื่อให้ได้มาซึ่งความภักดีต่อแบรนด์โดยใช้การตลาดเชิงประสบการณ์ คุณไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมความภักดีหรือรางวัล คุณสามารถทำได้โดยแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีจุดยืนอย่างไร

หากมีปัญหาทางการเมือง สังคม หรือระดับชาติที่คุณต้องการแสดงการสนับสนุน คุณสามารถแสดงได้โดย จัดกิจกรรมที่ทำหน้าที่เป็นแคมเปญการตลาดของคุณ

เมื่อลูกค้ารู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไรและเชื่อมั่นในอะไร สิ่งนี้มักจะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ทำให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังทำธุรกิจกับคนที่เหมาะสม

4. ฟรี PR และการตลาดแบบปากต่อปาก

มีเพียงสามสิ่งที่สามารถขับเคลื่อนการตลาดแบบปากต่อปากสำหรับธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์ ที่ดี การบริการที่ดี และ แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างสร้างสรรค์

เมื่อคุณสร้างแคมเปญที่ยอดเยี่ยมที่มอบประสบการณ์ครั้งหนึ่งในชีวิตให้กับผู้คนแล้ว พวกเขาจะนำไปบอกต่อเพื่อนๆ และครอบครัวทันที

พวกเขาจะทำการตลาดทั้งหมดให้คุณ พวกเขาจะกระจายคำว่ามันเป็นสิ่งที่ต้องลองสำหรับผู้ที่สนใจในโพรงของคุณ

หากแคมเปญของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสร้างสรรค์อย่างแท้จริง สื่อสิ่งพิมพ์และสื่อต่างๆ จะหยิบยกประเด็นนี้ขึ้นมาและเห็นว่าควรเป็นข่าว จำไว้ว่าสื่อสิ่งพิมพ์ชอบรายงานเรื่องที่น่าสนุก ดึงดูดความสนใจ และสร้างแรงบันดาลใจ

หากคุณได้รับความสนใจจากสื่อควบคู่ไปกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียมากมายเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ คุณจะต้องบรรลุ KPI ทางการตลาดที่คุณกำหนดไว้อย่างแน่นอน

5. มันให้สิ่งที่พวกเขาต้องการมากที่สุดแก่ผู้คน – ประสบการณ์

เพื่อให้ประสบการณ์เป็นจริงและสัมผัสได้จริงมากขึ้น คุณควรเผยแพร่แคมเปญของคุณจริง แน่นอน คุณสามารถสร้างกิจกรรมออนไลน์แบบโต้ตอบและมีส่วนร่วมได้

ตามที่คุณได้อ่านข้างต้น การตลาดเชิงประสบการณ์นั้นแตกต่างจากการตลาดอื่นๆ เนื่องจากประสบการณ์ที่มอบให้กับผู้คน และประสบการณ์เป็นสิ่งที่มนุษย์เรารัก

หากแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ของคุณประสบความสำเร็จ ธุรกิจของคุณจะกลายเป็นทอล์คออฟเดอะทาวน์ แบรนด์จะเชื่อมโยงกับคุณ และลูกค้าต้องการลองธุรกิจของคุณ

6. วัสดุเพิ่มเติมสำหรับการตลาด

ประโยชน์ของการตลาดเชิงประสบการณ์มีมากกว่าช่วงเวลาของแคมเปญ ตัวอย่างเช่น หากคุณบันทึกเหตุการณ์ คุณจะมีเอกสารทางการตลาดอื่นที่คุณสามารถใช้สำหรับการตลาดผ่านวิดีโอ

เมื่อบริษัทใหญ่ๆ ทำแคมเปญประเภทนี้ พวกเขาบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นและเน้น ปฏิกิริยาของผู้คน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถแชร์วิดีโอกับผู้ที่ไม่สามารถสัมผัสแคมเปญได้โดยตรง

7. สร้างภาพลักษณ์ที่ดี

เมื่อผู้คนชื่นชอบและชื่นชอบการตลาดเชิงประสบการณ์ของคุณ มันจะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในมุมมองที่ดี หากทำถูกต้อง จะทำให้ลูกค้าของคุณมีอารมณ์เชิงบวก พวกเขามีความสนใจ ตื่นเต้น และมีความสุข - อารมณ์ทั้งหมดที่เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

หากเป็นการโต้ตอบครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณ ประสบการณ์นั้นจะมีผลยาวนาน อย่างที่เราทุกคนทราบ ความประทับใจแรกพบคือทุกสิ่งทุกอย่าง ไม่สำคัญว่าจะเป็นธุรกิจต่อธุรกิจหรือธุรกิจกับผู้บริโภค ความประทับใจแรกพบมีความสำคัญต่อเราเสมอ

แนวคิดสำหรับกลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์ครั้งแรกของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการตลาดเชิงประสบการณ์คืออะไรและมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ก็ถึงเวลาแสดงรายการแคมเปญจากประสบการณ์ที่คุณสามารถติดตามได้

I. จัดทัวร์ในสถานที่ของคุณ

ทัวร์ในสถานที่นี้ไม่ได้มีไว้สำหรับการรับพนักงานใหม่เท่านั้นอีกต่อไป สำหรับผู้ชมของคุณได้เช่นกัน

หากคุณจริงจังกับการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์พิเศษ การวางแผนเยี่ยมชมสถานที่ของคุณก็เป็นทางเลือกหนึ่ง

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจประเภทใด ไม่ใช่ทุกวันที่ลูกค้าของคุณจะเข้าไปภายในสถานที่ของบริษัทที่พวกเขาชื่นชอบ

ลูกค้าจะได้ชื่นชมผลิตภัณฑ์มากขึ้นหากพวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงขั้นตอนสุดท้ายอย่างไร พวกเขาจะมองเห็นได้โดยตรงว่าทุ่มเทแรงกายและแรงใจไปกับการผลิตผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้อยู่มากเพียงใด

เพื่อให้เป็นประสบการณ์มากขึ้น คุณสามารถให้ผู้คนลองใช้เครื่องจักรและอุปกรณ์ได้ เนื่องจากคุณมีอุปกรณ์ความปลอดภัยเพิ่มเติม

หากธุรกิจของคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสามารถนำกลับบ้านได้ ให้มีส่วนร่วมในการผลิต ลูกค้าจะไม่มีวันลืมความรู้สึกเมื่อเข้าไปในโรงงานผลิตของคุณและปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตนให้เป็นแบบส่วนตัว

หากคุณสามารถทำได้สำเร็จ มันจะเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณ เป็นเรื่องราวที่พวกเขาสามารถเล่าให้เพื่อนและครอบครัวฟังได้

ครั้งที่สอง วางแผนการประชุมเชิงปฏิบัติการ

การประชุมเชิงปฏิบัติการเป็น แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ในสมัยก่อน มันทำให้ธุรกิจใกล้ชิดกับผู้ชมของพวกเขา

ทุกวันนี้ แพลตฟอร์มหลักสูตรออนไลน์และการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้ได้เข้ามาแทนที่กิจกรรมแบบเห็นหน้ากัน

เราเข้าใจแล้ว ผู้คนมีงานยุ่งและต้องการอยู่ในความสะดวกสบายของบ้านของตัวเอง แต่ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตลาดเชิงประสบการณ์ทำงานได้ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมจริง

นั่นเป็นเหตุผลที่หากคุณต้องการลองใช้แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่แท้จริง คุณต้องจัดเวิร์กช็อปสด ผู้คนจะได้สัมผัสประสบการณ์การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์โปรดหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

แม้ว่าบริการของคุณจะต้องใช้อินเทอร์เน็ตเหมือนเอเจนซี่ดิจิทัล คุณก็สามารถใช้บริการเวิร์กชอปได้

PaperStreet ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลสำหรับสำนักงานกฎหมาย สามารถจัดเวิร์กช็อปแบบสดๆ สำหรับคนเฉพาะกลุ่ม พวกเขาสามารถให้ความรู้ว่าสำนักงานกฎหมายควรใช้ SEO อย่างเหมาะสม ใช้ PPC อย่างถูกต้องอย่างไร และกลวิธีการตลาดดิจิทัลอื่นๆ

แน่นอนว่าพวกเขาสามารถทำสิ่งนี้ได้ทางออนไลน์ แต่ตัวต่อตัวจะให้ประสบการณ์ที่ดีกว่าเสมอ

ปัจจัยเพิ่มเติมที่ทำให้ประสบการณ์ดีขึ้นคือผู้เข้าร่วมรายล้อมไปด้วยผู้ที่มีความสนใจเหมือนกัน

จำไว้ว่าการตลาดเชิงประสบการณ์นั้นเกี่ยวกับประสบการณ์เท่านั้น และการได้อยู่ร่วมกับคนที่มีความคิดเหมือนๆ กันและสนุกกับกระบวนการทั้งหมดเป็นสูตรสำหรับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

สาม. แนวคิดนอกกรอบ

แคมเปญแบบสำเร็จรูปสามารถสร้างงานกิจกรรมหรือบูธแบบผุดขึ้นซึ่งคุณสามารถแสดงการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น บริษัทอย่าง CoachCare มีผลิตภัณฑ์ของตนและเชื่อว่าการติดตามผู้ป่วยระยะไกลสามารถเดินทางไปสถานที่ต่างๆ และเปิดบูธเพื่อให้ความรู้และให้ผู้คนได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของตน

ต้นแบบในแนวคิดนอกกรอบคือ Coca-Cola พวกเขาเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการตลาดเชิงประสบการณ์ พวกเขาทำการ ตลาดเพื่อการมีส่วนร่วม ก่อนที่ผู้คนจะกำหนดคำศัพท์สำหรับมัน

ตัวอย่างที่ดีของงานคือแคมเปญการตลาดที่นำอินเดียและปากีสถานมารวมกันผ่านตู้ขายของอัตโนมัติ พวกเขาทำมันได้อย่างไร? ดูวิดีโอที่นี่

โฆษณานี้อบอุ่นหัวใจมากสำหรับผู้ชมและผู้คนที่อยู่ที่นั่น คุณจะเห็นได้ว่าทุกสายตาจับจ้องอยู่ที่ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ทุกคนที่อยู่ที่นั่นล้วนมีรอยยิ้ม นั่นคือสิ่งที่ Coca-Cola ต้องการ ประสบการณ์อันอบอุ่นหัวใจที่นำพาผู้คนมารวมกัน

IV. ทัวร์เสมือนจริง

ในปี 2020 โลกทั้งใบหยุดนิ่ง ไม่อนุญาตให้เดินทางและห้ามชุมนุมกันเป็นกลุ่มใหญ่ ด้วยข้อจำกัดเหล่านี้ ธุรกิจจะดำเนินแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ได้อย่างไร

วิธีชดเชยคือการจัดกิจกรรมออนไลน์ ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ที่สุด เราได้เห็นบริษัทและสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งเปลี่ยนไปใช้ทัวร์เสมือนจริง

ด้วยทัวร์เสมือนจริง คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในปารีสเพื่อสัมผัสและชมพิพิธภัณฑ์ลูฟร์ พวกเขาได้จัดทัวร์เสมือนจริงให้ทุกคนได้สัมผัสกับพิพิธภัณฑ์

แม้แต่กำแพงเมืองจีนก็มีทัวร์เสมือนจริงเช่นกัน:

หากคุณยังไม่สามารถจัดกิจกรรมสดในเมืองหรือรัฐของคุณ ทัวร์เสมือนจริงก็สามารถใช้ได้ในตอนนี้ แต่ให้แน่ใจว่าจะใช้วิดีโอ รูปภาพ และเสียงคุณภาพสูงเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณเป็นจริงมากที่สุด

การตลาดเชิงประสบการณ์ทำได้ถูกต้อง

แทนที่จะแค่อ่านแหล่งข้อมูลการศึกษาการตลาดเชิงประสบการณ์ เรามาดูตัวอย่างการตลาดจากประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จจากแบรนด์ต่างๆ ทั่วโลกกันดีกว่า

HBO The Escape Room

มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ "ห้องหลบหนี" เป็นที่นิยม ผู้คนถูกขังอยู่ในห้องและควรหาเบาะแสและไขปริศนาเพื่อให้พวกเขาออกไป

ด้วยกระแสความนิยมนี้ HBO ได้สร้างแคมเปญการตลาดรอบ ๆ ห้องหลบหนี

บริษัทได้สร้างห้องหลบหนีขนาดใหญ่หนึ่งห้องที่มีสามส่วน แต่ละส่วนเป็นไปตามธีม: ซีรีส์ฮิตของ HBO ในขณะนั้น – Game of Thrones, Veep และ Silicon Valley

ประเด็นหลัก: แบรนด์ของคุณสามารถขับเคลื่อนเทรนด์ยอดนิยมเพื่อทำให้ผู้คนสนใจ คุณสามารถปล่อยให้ผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณเล่นกับเทรนด์นั้นได้

การทดสอบความไวแสงสูงของเซ็นโซดายน์

เซ็นโซดายน์เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ชื่อเซ็นโซดายน์ คอมพลีท โพรเทคชั่น แต่คราวนี้ พวกเขาไม่ต้องการทำการตลาดแบบเดิมๆ เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขา

ดังนั้นแทนที่จะใช้โฆษณาแบบเดิมๆ บริษัทได้เลือกเส้นทางของการจัดกิจกรรมการตลาดเชิงประสบการณ์ของตัวเอง พวกเขาทำเช่นนั้นโดยเปิดตัวกิจกรรมของพวกเขาใน Potters Field ของลอนดอน

หากคุณคิดว่าสถานที่นี้เป็นแบบสุ่ม HotCow (เอเจนซี่การตลาดที่ช่วย Sensodyne) เลือกสถานที่นี้เพราะเป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถเห็นงานได้ง่ายและสื่อมวลชนสามารถเข้าถึงได้ง่าย มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเปิดรับ

HotCow ทำให้งานนี้น่าจดจำและสนุกสนานด้วยการจัดชั้นเรียนสาธารณะเรื่องสุขอนามัยช่องปาก แจกตัวอย่างฟรีแก่ผู้เข้าร่วม และแน่นอนว่ามีเกมมากมาย เป้าหมายคือเพื่อส่งเสริมอารมณ์เชิงบวกเกี่ยวกับสุขภาพฟันโดยติดแบรนด์เซ็นโซดายน์

พวกเขาแยกกิจกรรมออกเป็นสามโซน โซนที่ 1 ตรวจความไวฟันฟรี โซนที่ 2 เป็นบูธภาพถ่ายที่ผู้เข้าร่วมสามารถถ่ายภาพด้วยฟันกรามขนาด 13 ฟุตได้ และโซน 3 เป็นที่จัดบทเรียนเรื่องสุขอนามัย

ประเด็นหลัก: หากธุรกิจของคุณมีงบประมาณมากพอ ให้ทำมัน มันจะเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานสำหรับทั้งลูกค้าและพนักงานของบริษัท นอกจากนี้ การรวมเกม การบรรยายสั้น ๆ และไอเท็มฟรีทำให้งานสนุกและมีส่วนร่วม

โวดาโฟน 4G สไลด์

Vodafone ต้องการแจ้งให้ผู้คนทราบว่าพวกเขากำลังเปิดตัวอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้นสำหรับลูกค้าของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาต้องการให้ผู้คนได้สัมผัสความสนุกของการเชื่อมต่อที่รวดเร็วโดยการติดตั้งสไลด์ข้างบันไดเลื่อน

ผู้คนทราบดีว่าบันไดเลื่อนนั้นเร็วกว่าและใช้แรงน้อยกว่าการขึ้นบันไดหลายชุด แต่ด้วยสไลด์? เร็วกว่าที่คนคิด และนั่นคือสิ่งที่ Vodafone พยายามให้ผู้คนเข้าใจ

มันเหมือนกับว่าพวกเขากำลังพูดว่า “คุณคิดว่ามันเร็วเหรอ? ดูสิ่งที่เรามี”

ประเด็นหลัก: คุณไม่จำเป็นต้องอุทิศเวลาทั้งวันให้กับแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ของคุณ เป็นตัวของตัวเองและคิดนอกกรอบก็พอ

สไปรท์ ป๊อปอัพ ฝักบัว

ในปี 2012 สไปรท์มีแนวคิดที่จะสร้างฝักบัวอาบน้ำแบบป๊อปอัปบนชายหาดแห่งหนึ่งของรีโอเดจาเนโร แนวคิดนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและใหม่ต่อสายตาของผู้คนโดยสิ้นเชิง ผู้คนได้มีโอกาสสัมผัสประสบการณ์ใต้น้ำพุโซดา

ประเด็นหลัก: แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ บางครั้งคุณจำเป็นต้องโพสต์ชื่อแบรนด์ของคุณในที่ที่ผู้คนมองเห็นได้ สไปรท์เลือกชายหาดเพราะมันกว้างและเปิดกว้าง ผู้คนสามารถถ่ายรูปได้จากระยะไกล และสื่อก็ปกปิดได้

ความคิดสุดท้าย

มีเหตุผลหลายประการที่เราเลือกจ่ายเบี้ยประกันภัยเพื่อชมคอนเสิร์ตมากกว่าฟังจากโทรศัพท์ มีเหตุผลว่าทำไมคนส่วนใหญ่ถึงอยากไปดูหนังมากกว่าอ่านเวอร์ชั่นหนังสือของหนังเรื่องนี้ และเมื่อมีเหตุการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจ ก็มีเหตุผลว่าทำไมเราต้องมาเห็นกับตา

การตัดสินใจทั้งหมดนี้เกิดจากประสบการณ์ เราต้องการสัมผัสสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด เราต้องการที่จะอยู่ที่นั่นและเห็นและสัมผัสด้วยตัวเอง

นั่นคือเหตุผลที่การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นวิธีที่แปลกใหม่และสนุกสนานในการเข้าใกล้ตลาดของคุณมากขึ้น เป็นวิธีที่แน่นอนในการดึงดูดผู้คนด้วยแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าแคมเปญอาจมีราคาแพง แต่ ROI ของสิ่งเหล่านี้มักจะเกินความคาดหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำถูกต้อง สื่อจะเลือกแคมเปญของคุณ และผู้คนจะถ่ายรูปบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ความภักดีของลูกค้า และการขาย