เคล็ดลับ 9 ข้อสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook

โฆษณาบน Facebook ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Meta for Business นำเสนอโอกาสในการเข้าถึงโฆษณาที่ดีที่สุด แต่เช่นเดียวกับการโฆษณารูปแบบอื่นๆ มีอะไรมากกว่าแค่การตั้งค่าโฆษณาของคุณและหวังว่าทุกอย่างจะออกมาดี

มีวิธีการและกลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook ที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์ของแคมเปญและ ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา)

ที่ ClickCease เราโชคดีที่มีนักการตลาดดิจิทัลที่ดีและมีประสบการณ์มากที่สุดในทีมของเรา ดังนั้นฉันจึงได้พูดคุยกับ Hagar Rafael ผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาบน Facebook ของเราเอง

ด้วยประสบการณ์กว่าสิบปีในการทำงานแคมเปญโฆษณาบน Facebook สำหรับบริษัทต่างๆ Hagar ได้เห็นวิวัฒนาการของแพลตฟอร์มและการเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ดังนั้น นี่คือเคล็ดลับระดับมืออาชีพของเราสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook บนแพลตฟอร์มโฆษณาทั้งหมดของ Meta

1. เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ในแต่ละไซต์

Facebook และ Instagram อาจเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวเดียวกัน แต่พฤติกรรมของผู้ใช้ต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังที่ Hagar ชี้ให้เห็น "บน Facebook ผู้คนคาดหวังที่จะโต้ตอบกับเนื้อหาและวิดีโอที่เป็นลายลักษณ์อักษร นี่หมายถึงร้านข่าว เนื้อหาของผู้จัดพิมพ์ แม้แต่โพสต์จากกลุ่มต่างๆ ซึ่งเป็นที่นิยมมากกว่าที่เคย

“Instagram ส่วนใหญ่เป็นเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ ผู้คนกำลังมองหาที่จะบริโภควิดีโอหรือเรื่องราว และตอนนี้เป็นวงล้อซึ่งมีขึ้นเพื่อกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของเราในฐานะมนุษย์”

ความสนใจเป็นสินค้าหลักบน Facebook และ Instagram ดังนั้นทุกสิ่งที่ดึงดูดให้เรากระทำการ ตอบสนอง หรืออยู่ในไซต์ จะเป็นที่ต้องการของอัลกอริธึมของ Facebook

“สำหรับเนื้อหาทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน ความสำคัญอยู่ที่ความเข้ากันได้ระหว่างผู้ชมและเนื้อหาที่สร้างสรรค์ที่แสดง”

กล่าวโดยย่อ ให้เข้าใจว่าผู้ใช้ Facebook โดยเฉพาะกลุ่มเป้าหมายของคุณจะตอบสนองต่อเนื้อหาบนไซต์อย่างไร

เนื้อหาที่ใช้งานได้ดีบน Facebook

• เนื้อหาที่ตลกขบขันหรือตลก เช่น gif วิดีโอหรือมส์
• ของสมนาคุณ ของสมนาคุณและดีลต่างๆ
• ปัญหาสังคมหรือกระแส
• วิดีโอแบบสั้น
• วิดีโอแบบสดและแบบยาว

เนื้อหาที่ทำงานได้ดีบน Instagram

• เนื้อหาที่ตลกหรือตลกขบขัน รวมถึงมีมหรือวิดีโอ/ม้วน
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น การแชร์/โพสต์จากลูกค้าที่มีความสุข (อย่าลืมแท็กพวกเขา!)
• 'วิธีการ' หรือ 'เบื้องหลัง' เนื้อหารูปแบบ – ตัวอย่างเช่น แฮ็กชีวิต
• เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจหรือเน้นประสบการณ์
• คำถาม – เช่น AMA (ถามอะไรก็ได้) สไตล์รีลหรือเรื่องราว

2. เนื้อหาคือราชา – วิดีโอเพิ่มเป็นสองเท่า

โซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างแรกคือ Snapchat ตอนนี้เป็น TikTok แต่การเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้ท้าชิงทางสังคมทั้งสองนี้มีคือการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของเนื้อหาวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย

“เมื่อ Facebook ซื้อ Instagram สิ่งนี้เปลี่ยนวิธีที่พวกเขาเห็นเนื้อหาบนเว็บไซต์ของตน และอันที่จริง Instagram กลายเป็นจุดสนใจหลักสำหรับ Facebook และนี่คือวิดีโอของ King”

ในปี 2022 จุดสนใจนี้เปลี่ยนไปอีกครั้ง ทำให้วิดีโอ โดยเฉพาะม้วนเป็นเนื้อหาที่สำคัญที่สุด – แบบชำระเงินหรือแบบออร์แกนิก

หากคุณต้องการความสนใจ ไลค์ การติดตาม หรือรูปแบบการมีส่วนร่วมใดๆ บนชุดแพลตฟอร์มของ Meta คุณจำเป็นต้องดูที่การสร้างวิดีโอ

และไม่ใช่แค่วิดีโอเก่าๆ…

3. ศิลปะในการหยุดนิ้วโป้งคือกุญแจสำคัญ

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดีย 147 นาทีทุกวัน เกือบ 3 ชั่วโมงแล้ว… ไม่คำนึงถึงรูปแบบอื่นๆ ของการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล เช่น การอ่านข่าวหรือเนื้อหาของผู้เผยแพร่อื่นๆ การมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มการสตรีม เกม หรือแม้แต่เวลาอยู่หน้าจอที่ทำงานของเรา

พูดง่ายๆ ก็คือ เราทุกคนใช้เวลามากมายบนอินเทอร์เน็ตทุกวัน และความเหนื่อยล้าของโฆษณาก็เป็นความจริง ดังนั้นการได้รับความสนใจจากผู้คนจึงยากกว่าที่เคย

“เราเห็นวิธีที่ดีที่สุดในการหยุดผู้คนจากการเลื่อนดูไม่รู้จบคือการใช้วิดีโอ มีบางอย่างในการเคลื่อนไหว… การกระทำแบบไดนามิกของวิดีโอที่ทำให้สมองของมนุษย์หยุดและมีส่วนร่วม” ฮาการ์กล่าว

แต่ยังไม่เพียงพอที่จะสร้างเนื้อหาวิดีโอ

หากต้องการหยุดการเลื่อนและดึงดูดสายตาเหล่านั้น คุณต้องมีเบ็ดและเหตุผลที่จะดูต่อไป

“สามวินาทีแรกของวิดีโอมีความสำคัญที่สุด” ฮาการ์กล่าว แต่คุณดึงดูดความสนใจของผู้คนได้อย่างไร?

• สีสันสดใสดึงดูดความสนใจได้ดียิ่งขึ้น
• ใช้ใบหน้า – เรามักจะดูว่าเราเกี่ยวข้องกับภาพหรือไม่
• ใช้คำบรรยายหรือคำบรรยาย – คนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen-Z ชอบคำบรรยาย
• เปิดด้วยความกล้า
• โอบกอดตัวเลขและสถิติ

คุณอาจไม่ได้ใช้ทั้งหมดนี้พร้อมกัน (อันที่จริงคุณอาจไม่ควรใช้) แต่การทำความเข้าใจสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของเรานั้นมีชัยไปกว่าครึ่ง

4. ทำความเข้าใจว่า Audience Network สามารถทำงานให้คุณได้อย่างไร

Audience Network เป็นเวอร์ชัน Meta ของ Google Display Network (GDN) ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแสดงแบนเนอร์และโฆษณาเชิงโต้ตอบบนแอพบน Audience Network

แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูดี แต่ก็มีบางสิ่งที่ควรคำนึงถึง:

• Audience Network กำหนดเป้าหมายผู้ใช้มือถือโดยใช้โฆษณาแบนเนอร์หรือโฆษณาแบบดิสเพลย์เท่านั้น
• ขนาดแบนเนอร์ค่อนข้างเล็ก
• โฆษณารูปแบบนี้ผู้ใช้อาจมองว่าเป็นการล่วงละเมิดได้มาก
• โฆษณา Audience Network บางรายการใช้เพื่อจูงใจให้ผู้ใช้ได้รับเครดิตในเกมมากขึ้น เช่น ชีวิตหรือเหรียญ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณแต่เพียงต้องการรับเครดิตเกมฟรี

Hagar ชี้ให้เห็นจุดที่ดีเมื่อเธอกล่าวว่า “… Facebook Audience Network สามารถมีประโยชน์มากเมื่อเราทำแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ หากเราแค่พยายามทำให้แบรนด์ของเราเป็นที่รู้จักมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การใช้แพลตฟอร์มที่มีอยู่ทั้งหมดกับ Meta หมายความว่าเราจะเผยแพร่ข้อความของเราในวงกว้าง”

แต่นี่หมายความว่า Facebook Audience Network มีประโยชน์สำหรับทุกคนหรือไม่? ไม่จำเป็น.

อุตสาหกรรมบางประเภทที่เห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้นบน Audience Network จากการศึกษาชิ้นหนึ่ง ได้แก่:

• การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
• เว็บไซต์ข่าว
• บริการออกอากาศและ VOD (วิดีโอตามต้องการ)
• เกม
• เว็บไซต์และแอพหาคู่
• บริการซอฟต์แวร์

5. Meta Ads ทำงานได้ดีขึ้นกับผู้ชมจำนวนมากขึ้น

หนึ่งในคำแนะนำของ Meta/Facebook สำหรับผู้โฆษณาคือให้อัลกอริทึมของพวกเขาค้นหาการกำหนดเป้าหมายที่ดีที่สุด ความหมายสำหรับนักการตลาดคือควรใช้ผู้ชมในวงกว้างและปล่อยให้แพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงโฆษณาของคุณ

Hagar เห็นด้วยว่ากลยุทธ์โฆษณาบน Facebook หรือ Instagram ทำงานได้ดีขึ้นเมื่อคุณมีผู้ชมมากกว่า 100,000 คน

“ควรปล่อยให้แคมเปญทำงานแล้วเพิ่มประสิทธิภาพตาม Conversion… แต่วิธีนี้ไม่เหมาะสำหรับทุกคนเพราะคุณต้องการงบประมาณสูง

“การกำหนดเป้าหมายของ Facebook ทำงานได้ดี แต่ทำได้ไม่ดีนักในจำนวนน้อย”

แต่วิธีนี้ใช้ได้ผลกับพวกเราที่ไม่ได้อยู่ในพื้นที่ที่มีประชากรมากอย่างไร

“ผมเห็นว่าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด นักการตลาดของ Facebook จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายประมาณ 20-30% ของ Facebook ในพื้นที่โดยใช้ประชากร” Hagar กล่าว

6. โพสต์แบบออร์แกนิกเป็นพื้นที่วิจัยของคุณ

คุณมีแคมเปญที่ยอดเยี่ยมสำหรับโพสต์โซเชียลมีเดียบนหน้า Facebook และ Instagram ของคุณแล้วใช่ไหม และวิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้เข้าชมคือการเพิ่มโพสต์ที่มีอยู่ซึ่งแสดงการมีส่วนร่วมที่ดีอยู่แล้ว

แต่ นี่คือสิ่งที่…

การเพิ่มโฆษณาบน Facebook ของคุณไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการรับชมเนื้อหาออร์แกนิกที่ดีที่สุดของคุณ ดังที่ Hagar ชี้ให้เห็น "การโพสต์ที่เพิ่มขึ้นไม่อนุญาตให้คุณติดตาม Conversion และคุณสามารถใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่จำกัดเท่านั้น"

คุณจะใช้ประโยชน์จากความนิยมออร์แกนิกของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร

สร้างโฆษณาตามเนื้อหาออร์แกนิกที่ดีที่สุดของคุณ และใช้วัตถุประสงค์การมีส่วนร่วม

Hagar กล่าวว่า "บางครั้งที่ ClickCease เราใช้เนื้อหาที่ทำงานได้ดีบนฟีดออร์แกนิกของเรา และสร้างเวอร์ชันสำหรับแคมเปญแบบชำระเงินของเรา ด้วยการใช้ตัวเลือกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการมีส่วนร่วมและ Conversion ไปพร้อม ๆ กัน คุณสามารถเพิ่มผลลัพธ์ที่คุณได้รับสูงสุด”

7. ใช้กลุ่มเป้าหมายและข้อมูล

การใช้ Lookalike Audiences ของ Facebook เป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมบน Facebook แน่นอน คุณจะต้องเป็นเจ้าของข้อมูลนี้อยู่แล้ว ซึ่งคุณน่าจะเป็นเจ้าของ

ในการสร้างผู้ชมที่คล้ายกัน คุณสามารถ:

• นำเข้ารายชื่ออีเมลในรูปแบบไฟล์ .csv หรือ .txt
• ใช้พิกเซลของ Facebook เพื่อติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและสร้างรายการที่กำหนดเอง
• ติดตามผู้ใช้ที่เยี่ยมชมหรือโต้ตอบกับโปรไฟล์ Instagram ของคุณ
• กำหนดเป้าหมายผู้ที่ดูวิดีโอของคุณบน Facebook อีกครั้ง
• เข้าถึงรายละเอียดจากการดาวน์โหลดแอปหรือการโต้ตอบ
• ข้อมูลออฟไลน์ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือรายละเอียดอื่นๆ

Facebook เองแนะนำรายชื่อระหว่าง 1,000 ถึง 5,000 คน แต่ไม่มีอะไรดีกว่าไม่มีเลยเมื่อคุณเริ่มต้น และคุณสามารถสร้างผู้ชมที่เหมือนกันได้อย่างรวดเร็วด้วยแคมเปญโฆษณาบน Facebook

ด้วยข้อมูลฐานลูกค้าของคุณ Facebook จะสามารถสร้างโปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ดีขึ้น

Hagar กล่าวว่า "ฉันแนะนำให้ใช้ข้อมูลของคุณเองแล้วเลือกคุณลักษณะการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของ Facebook ซึ่งกว้างมาก แต่มีประสิทธิภาพ"

8. ฉ้อโกงอย่างจริงจัง (และบล็อกมัน)

โปรไฟล์ปลอมบน Instagram และ Facebook เป็นปัญหาใหญ่สำหรับแพลตฟอร์ม และแม้ว่าพวกเขาจะล้างโปรไฟล์ปลอมเหล่านี้เป็นประจำ แต่ก็ไม่ต้องเสียเวลาสำหรับบัญชีปลอมและบัญชีบอทเหล่านี้ที่จะกลับมาทันที

บัญชีหลอกลวงเหล่านี้คืออะไร?

• บอทสำหรับการหมั้นและไลค์ปลอม
• คลิกบัญชีตามฟาร์ม
• บัญชีที่แสดงพฤติกรรมผู้ใช้ 'ผิดปกติ' (เช่น โทรลล์หรือบัญชีที่ใช้กระจายข้อมูลเท็จ)

ดังนั้นบัญชีปลอมเหล่านี้แพร่หลายแค่ไหน?

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าแม้แต่ผู้มีอิทธิพลที่ใหญ่ที่สุดในโลกก็ยังไม่ได้รับการยกเว้น โดยผู้ติดตามบัญชีรายใหญ่ประมาณ 30-40% เป็นของปลอม

และเมื่อคุณพิจารณาว่าโปรไฟล์บางโปรไฟล์มีผู้ติดตามหลายล้านคน คุณจะเห็นว่ามันรวมกันได้อย่างไร

แต่แล้วพวกเรานักการตลาดทั่วไปล่ะ?

ที่ ClickCease เราพบว่าการเข้าชมที่ฉ้อโกงบนแคมเปญโฆษณาบน Facebook และ Instagram สามารถแตะได้ประมาณ 3% แม้ว่ารูปแบบโดยรวมอาจฟังดูไม่มากนัก แต่เมื่อคุณพิจารณาว่าคุณจ่ายเงินสำหรับการแสดงผลในบัญชีหลายแสนบัญชี ก็มีผลกระทบ

ในการทดสอบของเราเอง เรายังพบว่าการป้องกันทราฟฟิกปลอมบนโฆษณา Facebook ช่วยเพิ่มต้นทุนต่อคอนเวอร์ชั่น

ClickCease เสนอให้ ทดลองใช้งานฟรี 7 วัน เพื่อให้คุณสามารถทดลองใช้เองได้ หากคุณกำลังใช้งานโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram ให้ดูว่าการบล็อกการฉ้อโกงสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

9. ใช้การยกเว้นผู้ชม

ในการกำหนดเป้าหมายและการป้องกันการฉ้อโกง คุณสามารถสร้างรายการยกเว้นที่กำหนดเองบนโฆษณาบน Facebook ได้ การบล็อกการฉ้อโกงจะเพิ่มโปรไฟล์เหล่านี้บางส่วนในรายการยกเว้นของคุณ แต่คุณยังสามารถตั้งค่าการยกเว้นสำหรับ:

• ลูกค้าที่มีอยู่
• พื้นที่ทางภูมิศาสตร์บางส่วน
• องค์ประกอบทางประชากรอื่นๆ เช่น อายุหรือความสนใจ

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นการสร้างการยกเว้นผู้ชมเหล่านี้จึงสามารถป้องกันการใช้จ่ายเกินหรือพลาดแคมเปญโฆษณาของคุณได้

และด้วยการกำหนดเป้าหมายแบบกว้าง ๆ บน Facebook การตั้งค่ารายการยกเว้นผู้ชมสามารถช่วยให้งบประมาณของคุณไปได้ไกลขึ้น

คำสุดท้าย

การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาบน Facebook ของคุณและรับประโยชน์สูงสุดจากค่าโฆษณาเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นเอง การตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญ ต้นทุนโฆษณา และเครื่องมือวัด Conversion เป็นประจำอาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ของคุณ