4 กรณีศึกษาอีคอมเมิร์ซโฆษณาบน Facebook ที่เพิ่ม ROAS

อัปเดตเมื่อเดือนตุลาคม 2023

การโฆษณาบน Facebook มีพลังในการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าประจำ แต่การดำน้ำลึกลงไปในมหาสมุทรอันกว้างใหญ่โดยไม่มีแผนที่อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลและมีค่าใช้จ่ายสูง นั่นคือเหตุผลที่กรณีศึกษาอีคอมเมิร์ซโฆษณาบน Facebook สามารถใช้เป็นทางลัดในการสร้างกลยุทธ์ที่เชี่ยวชาญโดยไม่ต้องลองผิดลองถูก

กรณีศึกษาไม่ได้เป็นเพียงเรื่องราวของความสำเร็จ แต่เป็นพิมพ์เขียวสำหรับการบรรลุ ROAS ที่น่าทึ่ง

ในโพสต์นี้ เราจะเปิดเผยแคมเปญโฆษณา Facebook อีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นสี่แคมเปญ เรื่องราวเหล่านี้ไม่เพียงแต่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณเท่านั้น แต่ยังจะแนะนำวิธีดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มยอดขาย B2C และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาของคุณอีกด้วย

คิมคูเปอร์

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Amazon Alexa

เม็ดเดี่ยวช่วยให้เราเพิ่มผลกระทบโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

ทำงานกับเรา

พลังของโฆษณา Facebook ในอีคอมเมิร์ซ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าคุณควรทุ่มเงินค่าโฆษณาของคุณในบัญชีโฆษณา เช่น Google หรือ Amazon แทนที่จะเป็น Facebook ท้ายที่สุดคนรุ่นใหม่ไม่ได้เล่น Facebook อีกต่อไปแล้วใช่ไหม?

ในความเป็นจริง ผู้คน 426.8 ล้านคนในกลุ่มอายุ 18-24 ปี และ 596.8 ล้านคนในกลุ่มอายุ 25-34 ปีใช้ Facebook ซึ่งถือเป็นกลุ่มประชากร Gen Z และ Millennial ส่วนใหญ่:

ในปี 2022 รายรับจากโฆษณาของ Facebook มีมูลค่า 113 พันล้านดอลลาร์ และยังคงคาดการณ์ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่ทรงพลังในปี 2023 และในอนาคต

นี่คือสาเหตุที่บริษัทอีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นลงทุนในโฆษณาบน Facebook

มาดูข้อดีด้านบนของโฆษณา Facebook ในอีคอมเมิร์ซกันดีกว่า:

• ฐานผู้ใช้ที่กว้างขวาง : ด้วย จำนวนผู้ใช้มากกว่า 2.93 พันล้านคน Facebook เป็นหนึ่งในฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและทั่วโลก
• การกำหนดเป้าหมายขั้นสูง : Facebook นำเสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถเจาะลึกข้อมูลประชากร ความสนใจ พฤติกรรม และแม้แต่เหตุการณ์ในชีวิตที่เฉพาะเจาะจงได้
• กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง : ผู้ลงโฆษณาสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้โดยการอัปโหลดรายชื่อลูกค้าหรือข้อมูลผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเดิมและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้
• กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน : ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันของ Facebook มีประสิทธิภาพในการขยายการเข้าถึงโดยการกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมซึ่งคล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ
• รูปแบบโฆษณา : Facebook นำเสนอรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย รวมถึงโฆษณารูปภาพและวิดีโอ โฆษณาแบบภาพสไลด์ โฆษณาคอลเลกชัน ประสบการณ์ทันใจ และอื่นๆ อีกมากมาย:

• โฆษณาแบบไดนามิก : โฆษณาแบบไดนามิกของ Facebook จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ใช้โดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมการเรียกดูของพวกเขา ทำให้มีประสิทธิภาพสูงสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• การติดตามคอนเวอร์ชั่น : Facebook มีเครื่องมือติดตามคอนเวอร์ชั่นที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถวัด ROI ของแคมเปญได้อย่างแม่นยำ
• ความยืดหยุ่นด้านงบประมาณ : ผู้ลงโฆษณาสามารถกำหนดงบประมาณที่ยืดหยุ่นบน Facebook ทำให้ธุรกิจที่มีทรัพยากรทางการเงินแตกต่างกันสามารถสร้างโอกาสในการขายได้
• การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ : Facebook ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้มือถือ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการใช้งานมือถือยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• ความคิดสร้างสรรค์โฆษณา : Facebook ช่วยให้สามารถเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์ผ่านรูปแบบโฆษณาต่างๆ ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับในการได้รับ ROAS ที่ดีที่สุดจากโฆษณาบน Facebook

ก่อนที่จะเจาะลึกกรณีศึกษาทั้งสี่นี้ โปรดดูเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากโฆษณาบน Facebook ของคุณ เพื่อที่คุณจะได้เตรียมพร้อมรับแรงบันดาลใจจากกรณีศึกษาด้านล่างมากยิ่งขึ้น:

กำหนดวัตถุประสงค์ของแคมเปญที่ชัดเจน : เริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับแคมเปญของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการดึงดูดการเข้าชมที่มีคุณภาพ การสร้างโอกาสในการขาย หรือการกระตุ้นยอดขายอีคอมเมิร์ซ การมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ให้สอดคล้องกันได้

ใช้ภาพคุณภาพสูงและข้อความโฆษณาที่น่าดึงดูด : องค์ประกอบภาพและข้อความโฆษณามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ใช้ภาพที่สะดุดตา เช่น โฆษณาของ Macy และข้อความที่โน้มน้าวใจที่โดนใจตลาดเป้าหมายของคุณ:

แบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณอย่างแม่นยำ : การกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพช่วยให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณเข้าถึงคนที่เหมาะสม แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องสูงสุด

ใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ : การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณก่อนหน้านี้จะเพิ่มแนวโน้มของ Conversion โดยการเตือนพวกเขาถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่พวกเขาได้แสดงความสนใจแล้ว

ทดสอบรูปแบบโฆษณาต่างๆ : ทดลองกับรูปแบบโฆษณาต่างๆ เช่น ภาพหมุน วิดีโอ และสไลด์โชว์ เพื่อดูว่ารูปแบบใดโดนใจผู้ชมและวัตถุประสงค์ของคุณมากที่สุด

เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page สำหรับ Conversion : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าที่ผู้ใช้เข้าชมหลังจากคลิกโฆษณาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ Conversion โดยมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและเนื้อหาที่มีคุณค่า

ตั้งค่า Facebook Pixel สำหรับการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพ : Facebook Pixel เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการติดตามการกระทำของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาสำหรับ Conversion และ ROI

ทดสอบ A/B โฆษณาและการคัดลอก : ทดสอบโฆษณาต่างๆ อย่างต่อเนื่องและคัดลอกรูปแบบต่างๆ ตามอัลกอริทึมของ Facebook และคะแนนความเกี่ยวข้อง ระบุว่าองค์ประกอบใดทำงานได้ดีที่สุดและปรับแต่งแคมเปญของคุณตามนั้น

ติดตามและปรับตำแหน่งโฆษณา : จับตาดูตำแหน่งโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณปรากฏในตำแหน่งที่ทำงานได้ดีที่สุดและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

ใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน : สร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันโดยอิงจากข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อขยายการเข้าถึงไปยังผู้ใช้ที่มีความคล้ายคลึงกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ : เนื่องจากมีจำนวนผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่แพร่หลาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น:

กำหนดเวลาโฆษณาสำหรับช่วงเวลาที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุด : กำหนดเวลาให้โฆษณาของคุณปรากฏเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณมีการใช้งานมากที่สุดบนแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมให้สูงสุด

ปรับราคาเสนอตามประสิทธิภาพ : ติดตามประสิทธิภาพโฆษณาอย่างต่อเนื่องและปรับกลยุทธ์การเสนอราคาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการพร้อมทั้งจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ

ตรวจสอบความถี่เพื่อหลีกเลี่ยงความล้าของโฆษณา : จับตาดูความถี่ของโฆษณาเพื่อป้องกันไม่ให้ชุดโฆษณาแสดงต่อผู้ชมกลุ่มเดียวกันมากเกินไป ซึ่งอาจส่งผลให้โฆษณาล้าและประสิทธิภาพลดลง

ใช้โฆษณาแบบไดนามิกสำหรับอีคอมเมิร์ซ : โฆษณาแบบไดนามิกจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ใช้ที่แสดงความสนใจโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยปรับปรุงแคมเปญอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ

ใช้กฎอัตโนมัติสำหรับการปรับราคาเสนอ : ปรับปรุงการจัดการแคมเปญโดยการตั้งค่ากฎอัตโนมัติเพื่อปรับราคาเสนอ งบประมาณ และพารามิเตอร์อื่นๆ ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมด้วยผู้ชมที่กำหนดเองและที่บันทึกไว้ : ใช้ประโยชน์จากผู้ชมที่กำหนดเองและที่บันทึกไว้เพื่อปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณและเข้าถึงกลุ่มผู้ชมเฉพาะของคุณด้วยข้อความที่ได้รับการปรับแต่ง

วิเคราะห์เมตริกโฆษณาเป็นประจำและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม : ตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพโฆษณาเป็นประจำ เช่น อัตราการคลิกผ่านและอัตรา Conversion และทำการปรับเปลี่ยนตามข้อมูลสำหรับกลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถใช้ Google Analytics และเครื่องมือติดตามโฆษณา Facebook อื่น ๆ เพื่อจุดประสงค์นี้ได้

รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น : ส่งเสริมให้ผู้ชมของคุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ส่งเสริมความถูกต้องและการมีส่วนร่วม

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโอเพื่อการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น : แคมเปญวิดีโอมักจะสร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่า ดังนั้นให้รวมไว้ในกลยุทธ์โฆษณาของคุณเมื่อมีความเกี่ยวข้อง

ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญของ Facebook (CBO) : CBO จะกระจายงบประมาณของคุณไปยังชุดโฆษณาต่างๆ โดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญตามวัตถุประสงค์ของคุณ

อัปเดตอยู่เสมอด้วยนโยบายโฆษณาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Facebook : ติดตามแนวทางปฏิบัติและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Facebook ให้เป็นปัจจุบันเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามนโยบายและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณให้สูงสุด

ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือแบรนด์แอมบาสเดอร์ : ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือแบรนด์แอมบาสเดอร์เพื่อใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ส่งเสริมให้มีคำวิจารณ์และคำรับรองจากผู้ใช้ : คำวิจารณ์และคำรับรองจากผู้ใช้ในเชิงบวกสามารถเพิ่มความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือได้ ดังนั้นสนับสนุนให้ลูกค้าที่พึงพอใจในการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา

เรียนรู้อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการอัปเดตโฆษณาบน Facebook ล่าสุดและคุณสมบัติใหม่ : ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับคุณสมบัติและการอัปเดตที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องของ Facebook โดยลงทุนในการศึกษาและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

4 กรณีศึกษาอีคอมเมิร์ซโฆษณาบน Facebook ที่เพิ่ม ROAS

ตอนนี้เรามาดูกรณีศึกษาอีคอมเมิร์ซโฆษณาบน Facebook สี่กรณีเพื่อดูว่าพวกเขาเพิ่ม ROAS ได้อย่างไร

1) โครงกระดูก HD

หนึ่งในแง่มุมที่ดีที่สุดในการเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์คือผู้ขายสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มและยังคงเปลี่ยนโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขายได้

SkeletonHD สร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม: เครื่องประดับกะโหลกศีรษะสำหรับผู้ชาย ผลงานทุกชิ้นเป็นของแท้และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวซึ่งคุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่น ตั้งแต่สร้อยข้อมือที่มีลูกปัดหัวกะโหลกไปจนถึงโซ่พร้อมจี้หัวกะโหลก SkeletonHD นำเสนอเครื่องประดับคุณภาพสูงสำหรับผู้ชายที่มีทางเลือกอื่น

อย่างไรก็ตาม SkeletonHD พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้ ROI จากแคมเปญโฆษณาบน Facebook

ความท้าทาย: การสร้าง ROI จากต้นทุนโฆษณาบน Facebook ที่เพิ่มขึ้น

ไม่ คุณไม่ได้จินตนาการถึงสิ่งต่างๆ เลย – โฆษณาบน Facebook มีราคาแพงขึ้นเรื่อยๆ ด้วย CPC เฉลี่ยสูงถึง $0.97 นี่เป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กจำนวนมาก เช่น SkeletonHD โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SkeletonHD กำลังดิ้นรนกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในการได้มาซึ่งลูกค้าและ CPM (ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง หรือที่เรียกว่าต้นทุนต่อพัน)

แม้ว่าคู่แข่งส่วนใหญ่จะลงทุนน้อยลงในแคมเปญ Facebook และทุ่มเงินค่าโฆษณาไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่ Samer Biladi เจ้าของ SkeletonHD ก็ตัดสินใจลงทุนมหาศาลในกลยุทธ์โฆษณาบน Facebook ก่อนที่ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มมากขึ้น

น่าเสียดายที่ความพยายามของเขาไม่ประสบผลสำเร็จ การได้มาซึ่งลูกค้าของเขาลดลง 30% เขาสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้นแต่ไม่สามารถเปลี่ยนพวกเขาเป็นยอดขายได้

กลยุทธ์: ระบบอัตโนมัติ

แม้ว่า SkeletonHD จะไม่ได้จ้าง Single Grain แต่พวกเขาก็ทำตามคำแนะนำจากโพสต์ของเราเกี่ยวกับเทรนด์โฆษณาบน Facebook ที่สำคัญ จากนั้นติดต่อเราในภายหลังเพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับความสำเร็จของพวกเขา

ปัญหาคือว่ากลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook ของ SkeletonHD ขาดการจัดการ พวกเขาใช้สื่อโฆษณาของ Facebook ทั้งหมด แต่ใช้โฆษณาเดียวกันสำหรับทุกคน สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยในการกำหนดเป้าหมายผู้ชม และกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ใช้ Facebook คนเดียวกันเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม การใช้งานและการทดสอบทั้งหมดนี้ส่งผลกระทบต่อเวลาและทรัพยากรของ Samer นี่คือเหตุผลที่ Samer ทำตามคำแนะนำของเราและทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การโฆษณาแบบอัตโนมัติสำหรับ Facebook

กลยุทธ์ประกอบด้วยยุทธวิธีหลายประการ:

• การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญ
• ตำแหน่งอัตโนมัติ
• การแปลภาษาอัตโนมัติ
• รูปแบบแบบไดนามิก
• การเพิ่มประสิทธิภาพข้อความหลายรายการ

ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ เครื่องมืออัตโนมัติของ Facebook ช่วยให้ Samer มีงบประมาณจำกัด วางโฆษณาบนผลิตภัณฑ์ Facebook และ Meta ต่างๆ ทำให้โฆษณาของเขาเข้าถึงได้สำหรับผู้ชมทั่วโลก สร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูง และเพิ่มรูปแบบข้อความที่แตกต่างกันสำหรับโฆษณาเดียวกัน

กลยุทธ์ของ SkeletonHD ยังเน้นย้ำบางแง่มุม เช่น การวางโฆษณาในเรื่องราว การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาสำหรับมือถือ และการใช้เนื้อหาวิดีโอมากขึ้น

ผลลัพธ์: เพิ่มการเข้าถึง Facebook 5 เท่า

แม้ว่า SkeletonHD จะเพิ่มค่าโฆษณาถึง 300% แต่พวกเขายัง:

• เพิ่มการเข้าถึง Facebook ของพวกเขาถึง 5X
• ปรับปรุง CPM ของพวกเขาขึ้น 15%
• เพิ่มการแปลง 7%
• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดย 19%

เนื่องจากผลลัพธ์เหล่านี้ SkeletonHD จึงเพิ่มรายได้ทางธุรกิจโดยรวมเป็นสองเท่า

เจาะลึก: วิธีที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซนี้เพิ่มรายได้เป็นสองเท่าโดยใช้คำแนะนำโฆษณาบน Facebook ของเรา

2) สินค้า Seltzer

กรณีศึกษาอีคอมเมิร์ซโฆษณาบน Facebook ยอดนิยมอีกกรณีหนึ่งคือ Seltzer Goods เป็นบริษัทที่มีผู้หญิงเป็นเจ้าของซึ่งผลิตสินค้าสมัยใหม่สำหรับใช้ในบ้าน Seltzer Goods ต่างจากคู่แข่งตรงที่สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์และสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับเสียงหัวเราะและแม้กระทั่งความอยากรู้อยากเห็นของผู้พบเห็น

Seltzer Goods กำลังก้าวไปสู่จุดสูงสุดเมื่อเกิดโรคระบาด เช่นเดียวกับหลายๆ ธุรกิจ ยอดขายก็ลดลง เพื่อสร้างโอกาสในการขายและดูแลพวกเขาในช่องทางการขาย Seltzer Goods จึงตัดสินใจเพิ่มค่าโฆษณา

ความท้าทาย: เพิ่มยอดขาย B2C ในช่วงการแพร่ระบาด

Seltzer Goods มีกลุ่มเป้าหมายหลัก 2 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ค้าส่ง B2B และการขายตรงถึงผู้บริโภค ในช่วงที่เกิดโรคระบาด ยอดขายขายส่งแบบ B2B ลดลง เพื่อชดเชยความเสียหาย Seltzer Goods มุ่งเน้นไปที่ตลาด B2C ของตน โดยใช้ประโยชน์จากความต้องการล็อกดาวน์อีคอมเมิร์ซที่ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากกำลังประสบอยู่

Seltzer Goods ยังมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งอีกด้วย โดยขายกิจกรรมสนุกๆ มากมายที่สามารถเพลิดเพลินได้ที่บ้าน ตัวอย่างเช่น Seltzer Goods จำหน่ายปริศนาและหนังสือเกมที่ไม่ซ้ำใครมากมายที่ทำให้ลูกค้ามีงานยุ่ง:

มีปัญหาหลักประการหนึ่งคือ Seltzer Goods ไม่มีความตระหนักรู้ในตลาด B2C เพียงพอ ซึ่งเป็นช่วงที่พวกเขาตัดสินใจลงทุนในกลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook และ Instagram องค์ประกอบหลักของกลยุทธ์คือการเขียนข้อความโฆษณาที่สร้างสรรค์ ปรับขนาดงบประมาณ และกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เย็นชา

กลยุทธ์: สร้างกลยุทธ์ตั้งแต่เริ่มต้น

แม้ว่า Seltzer Goods จะรู้ว่าพวกเขาต้องการแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขาไม่เคยสร้างมันขึ้นมาเลย ดังนั้นพวกเขาจึงติดต่อบริษัทโฆษณาเพื่อสร้างกลยุทธ์ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

สิ่งแรกที่บริษัทโฆษณาทำคือเพิ่ม Facebook Pixel ลงในเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อรวบรวมข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์และลูกค้า ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่ากลุ่มเป้าหมายของ Seltzer Good มีความกระตือรือร้นมากขึ้นบน Facebook และ Instagram ซึ่งกลยุทธ์การโฆษณาส่วนใหญ่จะเกิดขึ้น

เนื่องจาก Seltzer Goods ต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่คุ้นเคย บริษัทโฆษณาจึงใช้ช่องทางการขายแบบดู คิด และทำ:

ช่องทางนี้สร้างความตระหนักรู้ก่อน จากนั้นจึงดึงดูดการมีส่วนร่วมในระยะที่สอง ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ในขั้นตอนสุดท้าย กลยุทธ์นี้ไม่รวมโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

Seltzer Goods ใช้ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายบน Facebook เพื่อกำหนดเป้าหมายนักช้อปที่มีคุณสมบัติเหมาะสม พร้อมทั้งประหยัดเวลาและเงิน พวกเขาทำให้การสร้างและการจัดการโฆษณาเป็นเรื่องง่าย โดยส่วนใหญ่ใช้ระบบอัตโนมัติในการวางโฆษณา ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเป้าหมาย ได้แก่ กิจกรรมต่างๆ โดยเฉพาะปริศนาที่ผู้ใช้สามารถทำได้ขณะอยู่ที่บ้าน

พวกเขารักษาการใช้จ่ายโฆษณาให้ต่ำและใช้การเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณาคลิกหนึ่งวัน ซึ่งทำให้วงจรการซื้อสั้นลงมากยิ่งขึ้น บริษัทโฆษณาได้ทดสอบโฆษณาจำนวนหนึ่ง โดยใช้งานโฆษณาสองชิ้นที่แตกต่างกันกับข้อความโฆษณาเดียวกันพร้อมกันเพื่อดูว่ารายการใดทำให้เกิด Conversion มากกว่า:

สำเนายังคงอยู่ที่แบรนด์: เป็นเชิงบวก เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ และนำเสนอข้อความของการอยู่ร่วมกันในเวลาที่คาดเดาไม่ได้

บริษัทโฆษณาระบุผู้ชมสามประเภท:

• เพิ่มลงในรถเข็นผู้ใช้
• ผู้เยี่ยมชมหน้าหลัก
• ผู้ซื้อ

สิ่งนี้ช่วยเร่งกระบวนการรวบรวมข้อมูล โดยระบุว่าใครมีแนวโน้มที่จะเข้าชมเว็บไซต์มากกว่าผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์

ผลลัพธ์: รายได้ต่อเดือนและ ROAS เพิ่มขึ้น

แม้ว่า Seltzer Goods จะต้องสร้างกลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook ตั้งแต่เริ่มต้น แต่ความพยายามของพวกเขาส่งผลให้รายได้ต่อเดือนเพิ่มขึ้น 25% และ ROAS 4.5 เท่า

นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับรายได้ต่อเดือนเพิ่มขึ้น 785% จำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 319% การแสดงแบรนด์ทั้งหมดเพิ่มขึ้น 105% และ CTR เพิ่มขึ้น 105%

ในระหว่างแคมเปญ Facebook และ Instagram คิดเป็น 25% ของยอดขายของ Seltzer Goods พวกเขาประสบความสำเร็จทั้งหมดนี้โดยใช้จ่ายน้อยกว่า $10 ต่อ CPA

ทำงานกับเรา

3) ผู้ค้าอัญมณีที่มาร์เก็ตสแควร์

กรณีศึกษาโฆษณาบน Facebook ชั้นนำอีกกรณีหนึ่งคือ Market Square Jewelers นี่คือบริษัทมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ที่ขายอสังหาริมทรัพย์และเครื่องประดับโบราณ พวกเขามีหน้าร้านจริงในเคมบริดจ์ แมสซาชูเซตส์ และร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ แต่เมื่อเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ครั้งแรก พวกเขามีการรับรู้ถึงแบรนด์เพียงเล็กน้อยนอกสถานที่ตั้งทางกายภาพ และกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง

Market Square Jewelers รู้ว่าการลง โฆษณาบน Facebook เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด แต่พวกเขารู้ด้วยว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ

ความท้าทาย: เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

เนื่องจากพวกเขาเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง Market Square Jewelers จึงรู้ว่าขั้นตอนแรกคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการลงทุนในแคมเปญโฆษณา

Market Square Jewelers หันไปหาผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาที่ทำให้พวกเขาเริ่มต้นกลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook

กลยุทธ์: กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่เป็นผู้หญิง

เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย พวกเขามุ่งเน้นไปที่การโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ แหวนหมั้นและแหวนหมั้นโบราณ:

Market Square Jewellers ตระหนักดีว่าพวกเขามีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง เนื่องจากพวกเขานำเสนอแหวนหมั้นที่มีเอกลักษณ์และเฉพาะกลุ่ม พวกเขาจึงสามารถดึงดูดความสนใจของผู้หญิงได้มากขึ้น ซึ่งแตกต่างจากร้านขายเครื่องประดับอื่นๆ ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชายที่แสวงหาแหวนหมั้นที่สมบูรณ์แบบ

ผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาช่วยให้ Market Square Jewelers สร้างโฆษณาแบบภาพสไลด์โดยใช้รูปภาพแหวนหมั้นคุณภาพสูง แม้ว่า Market Square Jewelers จะยังใหม่กับอีคอมเมิร์ซ แต่พวกเขามีประสบการณ์หลายสิบปีในตลาดท้องถิ่นของตน ซึ่งรวมไว้ในข้อความโฆษณาด้วย ช่วยให้ร้านค้าสร้างความน่าเชื่อถือในตลาดออนไลน์ได้

เพื่อรักษางบประมาณโฆษณา Market Square Jewelers ใช้จ่าย $7.50 กับโฆษณาเป็นประจำทุกวัน

การใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยในระยะยาว (6-8 เดือน) จะส่งผลให้โฆษณาทำงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะดึงโอกาสในการขายเข้าสู่ช่องทางการขายมากขึ้น แบรนด์สามารถเลือกที่จะใช้จ่ายมากหรือน้อยด้วยวิธีนี้ได้ Market Square Jewelers ใช้จ่ายมากขึ้นในช่วงแรกของแคมเปญและลดการใช้จ่ายเมื่อเวลาผ่านไป

ผลลัพธ์: การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น

Market Square Jewelers กำหนดเป้าหมายนักวิจัยหญิงมากขึ้นในโฆษณาแหวนหมั้น และผลลัพธ์ที่ได้ก็ให้ผลตอบแทนมหาศาล ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือแบรนด์มียอดเข้าถึงทั้งหมด 277,580 คน แต่นี่ไม่ใช่ตัวเลขเดียวที่แบรนด์ประสบความสำเร็จ

จากแคมเปญโฆษณา Market Square Jewelers เห็นผลลัพธ์เหล่านี้:

• 25,653 คลิก
• การแสดงผล 478,928 ครั้ง
• อัตราการคลิกผ่าน 5.36%
• ยอดขายเพิ่มขึ้น 40%
• เพิ่มขึ้น 1,631.63% ใน Facebook

Market Square Jewelers บรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ด้วยต้นทุนต่อคลิก 0.06 ดอลลาร์ และใช้จ่ายเพียง 1,495.88 ดอลลาร์ในช่วงหกเดือน

เจาะลึก: 16 เทรนด์การสร้างแบรนด์เพื่อเพิ่มการรับรู้

4) เมฆทราย

การใช้เวลาทั้งวันพักผ่อนบนชายหาดดูเหมือนความฝัน แต่สุดท้ายแล้ว ทรายก็มีอยู่ทุกหนทุกแห่ง ทุกที่! ทั่วเสื้อผ้า ของใช้ และแม้แต่ผ้าเช็ดตัวของคุณ ถึงแม้จะสะบัดผ้าเช็ดตัวออกแล้ว ก็ยังมีร่องรอยทรายติดอยู่เต็มรถและบ้านของคุณ

Sand Cloud พบวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาที่พบบ่อยนี้ พวกเขาสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ผ้าเช็ดตัวชายหาดไร้ทรายที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งทำจากผ้าฝ้ายตุรกีคุณภาพสูงในดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์ นอกจากนี้บริษัทยังสนับสนุนสิ่งมีชีวิตในทะเลอีกด้วย และกำไร 10% ของบริษัทจะนำไปใช้ในการอนุรักษ์ทางทะเล

แม้ว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จแล้ว แต่พวกเขาต้องการใช้เครื่องมือโฆษณาที่สร้างสรรค์ของ Facebook เพื่อสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

ความท้าทาย: ดึงดูดกลุ่มประชากรผู้ปกครอง

Sand Cloud เป็นบริษัทน้องใหม่ที่เปิดในปี 2014 โดยดึงดูดฐานผู้บริโภคอายุ 18-24 ปีเป็นหลัก และต้องการเพิ่มยอดขายในกลุ่มประชากรสูงอายุ โดยเฉพาะผู้ปกครอง สิ่งนี้จะไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังปรับปรุงแคมเปญโฆษณาปัจจุบันอีกด้วย

พวกเขาใช้กลยุทธ์โฆษณาที่สร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มวัยรุ่นอยู่เสมอ ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้เพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ปกครอง

กลยุทธ์: นำเสนอครอบครัวในโฆษณาของพวกเขา

การโฆษณาก่อนหน้านี้ของ Sand Cloud ไม่ได้นำเสนอครอบครัว แต่โฆษณาของพวกเขานำเสนอคนหนุ่มสาวไปเที่ยวพักผ่อนริมชายหาดที่หรูหรา เพื่อกระตุ้นยอดขายจากผู้ปกครอง พวกเขาจึงเพิ่มสื่อที่เหมาะกับครอบครัวและข้อความโฆษณา:

พวกเขาเริ่มต้นด้วยโฆษณาวิดีโอที่มีพ่อแม่ที่มีลูกเล็กๆ สองคนและสุนัขหนึ่งตัว วิดีโอดังกล่าวแสดงให้เห็นครอบครัวกำลังสนุกสนานบนชายหาดโดยใช้ผ้าเช็ดตัวชายหาดของ Sand Cloud ผู้ปกครองช่วยกันเช็ดตัวเด็กๆ และสุนัขด้วยผ้าขนหนู Sand Cloud มีแม้กระทั่งภาพเด็กๆ กำลังกอดผ้าเช็ดตัวไร้ทรายในรถด้วย

พวกเขารวมข้อความโฆษณาลงในวิดีโอโดยตรงเป็นข้อความซ้อนทับ ข้อความดังกล่าวเป็นไปในเชิงบวกและสร้างความไว้วางใจ เช่น “เป็นธรรมชาติ 100%” โฆษณามีปุ่ม "ซื้อเลย" ที่นำผู้ชมไปยังเว็บไซต์ของบริษัท

นอกจากนี้ พวกเขาใช้การทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของโฆษณาใหม่กับโฆษณาก่อนหน้า

ผลลัพธ์: การเข้าถึงเพิ่มขึ้น 30%

Sand Cloud เข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างน่าประทับใจถึง 30% เมื่อใช้โฆษณาใหม่เมื่อเทียบกับโฆษณาก่อนหน้า การดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้นเล็กน้อยยังคงส่งผลให้ต้นทุนต่อการซื้อลดลง 24%

เจาะลึกยิ่งขึ้น: วิธีเรียกใช้การทดสอบ A/B ที่เพิ่ม Conversion ได้จริง

ใช้กรณีศึกษาอีคอมเมิร์ซโฆษณาบน Facebook เพื่อมีอิทธิพลต่อแคมเปญของคุณ

โฆษณาบน Facebook ยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การโฆษณาของบริษัทอีคอมเมิร์ซ แต่การสร้างแคมเปญให้ประสบความสำเร็จอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากต้นทุนการโฆษณาของ Facebook สูงขึ้น

ยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียยังมีเครื่องมือและผลิตภัณฑ์การโฆษณามากมาย ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่ากลยุทธ์ใดที่เหมาะกับแคมเปญโฆษณาของคุณ เจ้าของร้านค้าสามารถรับแรงบันดาลใจจากกรณีศึกษาอีคอมเมิร์ซโฆษณาบน Facebook เพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลกับผู้ขายรายอื่นๆ และพยายามจำลองกลยุทธ์การโฆษณาที่ประสบความสำเร็จของตนเอง

หวังว่าคุณจะได้เรียนรู้วิธีปรับปรุงโฆษณาบน Facebook ของคุณ แต่ถ้าคุณแค่อยากให้ใครสักคนทำงานแทนคุณ ผู้เชี่ยวชาญโฆษณาบน Facebook ของ Single Grain สามารถช่วยได้!

ทำงานกับเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโฆษณาบน Facebook

• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างโฆษณา Facebook อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพมีอะไรบ้าง

  แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ได้แก่ การใช้ภาพคุณภาพสูง การสร้างข้อความโฆษณาที่น่าสนใจ การทดสอบโฆษณารูปแบบต่างๆ การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page และการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญของคุณ

• มีเคล็ดลับในการจัดทำงบประมาณสำหรับโฆษณา Facebook อีคอมเมิร์ซหรือไม่

  เริ่มต้นด้วยงบประมาณที่คุณยินดีจ่าย และปรับเปลี่ยนเมื่อคุณติดตามประสิทธิภาพ พิจารณาใช้ การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญ (CBO) ของ Facebook เพื่อกระจายงบประมาณของคุณอย่างมีประสิทธิภาพไปยังชุดโฆษณา

• ฉันจะติดตามการเปลี่ยนแปลงในนโยบายและฟีเจอร์โฆษณาบน Facebook ได้อย่างไร

  รับข่าวสารโดยการตรวจสอบมาตรฐานการโฆษณา Meta เป็นประจำ และ ติดตาม การอัปเดตบน บล็อก Facebook for Business การเข้าร่วมชุมชนที่เกี่ยวข้องกับโฆษณาบน Facebook และการเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บก็สามารถช่วยได้เช่นกัน

หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยตรง