วิธีใช้ Meta Ads สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย: คำแนะนำ 9 ขั้นตอน

เมื่อคุณนึกถึงโฆษณา Facebook และ Instagram คุณมักจะนึกถึงอีคอมเมิร์ซ

อาหารว่าง เครื่องดื่ม แกดเจ็ต สินค้าไลฟ์สไตล์ เครื่องแต่งกาย – ของเจ๋งๆ ที่ดึงดูดความสนใจของผู้คน ขายตรงถึงมือผู้บริโภค

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ Meta Ads สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

ตั้งแต่บริษัทเทคโนโลยี B2B ไปจนถึงบริการระดับมืออาชีพและบริการในท้องถิ่น ไม่มีเหตุผลใดที่คุณจะไม่สามารถใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ใหญ่ที่สุดในโลกเพื่อสร้างช่องทางสำหรับธุรกิจของคุณได้

ต่อไปนี้คือ 9 สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อใช้งานแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินบน Facebook และ Instagram

1. ประเภทแคมเปญ

ผู้ลงโฆษณาที่ช่ำชองทุกคนรู้ดีว่าคุณจะได้รับผู้เข้าชมและไม่ได้รับ Conversion มากนัก หากคุณเรียกใช้แคมเปญการเข้าชมบน Meta

ดังนั้น ขั้นตอนแรกจึงเป็นเรื่องพื้นฐานแต่สำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกใช้แคมเปญคอนเวอร์ชั่นที่มีพิกเซลเริ่มทำงาน หากคุณต้องการสร้างลีด

ควรตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion ให้กำหนดเป้าหมายเป็น "โอกาสในการขาย"

อัลกอริทึมของ Meta อาจไม่ซับซ้อนเท่าของ Google แต่ก็ยังซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ และจะค้นหาการแปลงตามการกำหนดเป้าหมายของคุณ

2. โฆษณามาตรฐานเทียบกับโฆษณาแบบไดนามิก

คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญโฆษณามาตรฐาน ซึ่งมีโฆษณาหลายรายการในชุดโฆษณาเดียว จากนั้นระบบจะตัดสินใจว่าจะแสดงโฆษณาใดในช่วงเวลาหนึ่ง

จากประสบการณ์ของเรา การสลับโฆษณาแบบไดนามิกเป็นวิธีที่จะไป

การทำงานคล้ายกับโฆษณาในเครือข่ายการค้นหาที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทของ Google ตรงที่เป็นหน่วยโฆษณาเดียว แต่คุณเพิ่มเนื้อหารูปภาพ วิดีโอ และสำเนาจำนวนมาก

จากนั้นระบบจะผสมและจับคู่สิ่งเหล่านี้เพื่อค้นหาชุดค่าผสมที่ชนะ

วิธีการนี้ดีกว่าอย่างมากในการลดต้นทุนต่อโอกาสในการขายและเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณ ดังนั้นจึงมีบางสถานการณ์ที่เราไม่แนะนำให้ใช้โฆษณาแบบไดนามิก

3. แสดงที่มา

ในแง่ของการระบุแหล่งที่มา คุณต้องการหลีกเลี่ยงการดูผ่านคอนเวอร์ชั่น โดยทั่วไปแล้ว การสร้างโอกาสในการขายบน Meta หนึ่งวันก็เพียงพอแล้ว เพราะคุณขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม

ซึ่งแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซตรงที่อาจใช้เวลาอีก 10+ วันกว่าที่บุคคลนั้นจะตัดสินใจซื้อ คุณยังสามารถใช้แบบจำลองการคลิกเจ็ดวันได้อีกด้วย

โดยทั่วไปแล้ว Conversion การดูผ่านมักจะรายงานเกินจริง เนื่องจากทุกคนจะเห็นโฆษณา (นี่ไม่ใช่ปัญหาสำหรับ Lead-Gen เช่นเดียวกับอีคอมเมิร์ซ)

4. ผู้ชม

สำหรับแคมเปญการสร้างโอกาสในการขายบน Facebook มีความแตกต่างบางอย่างสำหรับผู้ชม

ด้วยอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน "กูรู" ทุกคนจะบอกให้คุณเข้าใจอย่างกว้างๆ อนุญาตให้ระบบทำการกำหนดเป้าหมาย และหลีกเลี่ยงการใช้ผู้ชม

วิธีนี้ได้ผลดี และเราก็เห็นความสำเร็จด้วยแนวทางนั้นในการสร้างลูกค้าเป้าหมายเช่นกัน หากบัญชีมีข้อมูลจำนวนมากในพิกเซล และระบบรู้ว่าใครควรกำหนดเป้าหมาย

แต่ถ้าคุณเริ่มต้นจากศูนย์หรือทำงานใน B2B ซึ่งการแบ่งส่วนผู้ชมสามารถแยกความแตกต่างได้ ฉันพบว่าการใช้ลักษณะที่คล้ายกันกับลูกค้าปัจจุบันของคุณทำงานได้ดีมาก ดังนั้นอัปโหลดรายชื่อลูกค้าของคุณและกำหนดเป้าหมาย 1-3% ที่คล้ายกัน

หากคุณยังไม่มี – สมมติว่าบริษัทใหม่นอกเหนือจากบัญชีโฆษณา – การวางซ้อนดอกเบี้ยทำงานได้ดี

เราจะสร้างชุดโฆษณาหนึ่งชุดและเลเยอร์ตามความสนใจเฉพาะต่างๆ

ในกรณีของธุรกิจที่รับประกันอุปกรณ์ตกแต่งบ้านราคาแพง เราอาจกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีอายุ 21-60 ปี (ชั้นที่ 1) ที่ทำงานรับเหมาหรือออกแบบตกแต่งภายใน (ชั้นที่ 2) และสนใจสิ่งพิมพ์ทางการค้าบางอย่าง (ชั้นที่ 3)

คุณกำลังช่วยระบบค้นหาคนเหล่านั้น อีกครั้ง หากคุณมีข้อมูลจำนวนมากในพิกเซลของคุณ คุณสามารถปล่อยวางและปล่อยให้ระบบกำหนดเป้าหมายได้อย่างอิสระ

แต่ฉันพบว่าสำหรับ Lead-Gen นั้นไม่ง่ายเหมือนอีคอมเมิร์ซ เพราะไม่มีมูลค่า Conversion ที่ชัดเจน ในบัญชีใหม่ คุณจะไม่มีข้อมูลนั้นในทันที

5. แบบฟอร์มและแลนดิ้งเพจ

ฉันแนะนำให้มีหน้า Landing Page เฉพาะแทนที่จะเป็นรูปแบบทันที เนื่องจากโดยปกติแล้วหน้า Landing Page จะสร้างโอกาสในการขายที่ไม่ดี แต่นั่นไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว

สำหรับลูกค้าของเรา เราจะใช้หน้า Landing Page เฉพาะหรือแบบฟอร์มทันที แต่เพิ่มคำถามที่มีคุณสมบัติ

ดังนั้นอย่าจำกัดตัวเองกับคำถามที่ Meta ให้คุณสามารถกรอกล่วงหน้าได้

ซึ่งจะเป็นฟิลด์ต่างๆ เช่น ชื่อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ หากมีคนคลิกแบบฟอร์มที่ฝังไว้ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกกรอกไว้ล่วงหน้า

สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือกดปุ่ม CTA และคุณได้รวบรวมลีดของพวกเขาแล้ว ซึ่งมักจะมีคุณภาพต่ำ

แต่ถ้าคุณสามารถถามคำถามหนึ่งหรือสองข้อเพื่อเพิ่มการแลกเปลี่ยนข้อมูล คุณจะเพิ่มกำแพงกั้นความสนใจและกำจัดใครก็ตามที่ไม่ต้องการใช้ความพยายาม

ช่องที่ต้องกรอก (เช่น ไทม์ไลน์ในการซื้อและงบประมาณ) ช่วยปรับปรุงคุณภาพของโอกาสในการขายอย่างมาก นี่คือสิ่งที่เราทำเมื่อเราเลือกใช้แบบฟอร์มโต้ตอบแบบทันทีแบบฝัง

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้เกี่ยวกับรูปแบบทันทีคือคุณต้องมีการสร้างการรวม CRM กับ Meta เพื่อให้คุณได้รับโอกาสในการขายที่พวกเขาไม่ได้ส่งมาทางอีเมล

มีศูนย์ลูกค้าเป้าหมายที่คุณสามารถจัดการการส่งภายใน Meta ได้

6. วิธีการสร้างสรรค์

ความคิดสร้างสรรค์…อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก

ในอีคอมเมิร์ซ ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากทุ่มเทให้กับวิดีโอ วิดีโอ วิดีโอ เราพบว่าแบนเนอร์รูปภาพทำงานได้ดีมากสำหรับผู้มุ่งหวัง

ส่วนที่สำคัญที่สุดที่จะกล่าวถึงในที่นี้คือการใช้โฆษณาของคุณเพื่อแยกผู้ชมของคุณให้มากขึ้น

ลองนึกถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและผู้คนที่จะสังเกตเห็นโฆษณานั้น ไม่ใช่ทุกคนที่เลื่อนผ่าน

โฆษณาจะโดนใจพวกเขาหรือไม่?

คุณต้องการให้สำเนาในโพสต์และบนรูปภาพพูดกับบุคคลประเภทใดประเภทหนึ่งในลักษณะที่บังคับให้พวกเขาหยุดเลื่อนและเริ่มคลิก

พาดหัวข่าวของคุณตรงไปตรงมามาก ใช้ตัวอักษรหนาบนแบนเนอร์

เนื่องจากไม่ว่าคุณจะเลือกผู้ชมแบบใด โอกาสที่ผู้ชมจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนั้นกว้างกว่านั้นมาก

แต่ถ้าคนที่เหมาะสมเห็นข้อความที่พูดกับพวกเขา มันจะดึงพวกเขาเข้ามาอย่างรวดเร็ว

ทำให้ง่ายต่อการดึงดูดความสนใจของพวกเขา

7. Facebook กับ Instagram

คำตอบสั้น ๆ : ไม่จริง โดยปกติเราจะอนุญาตให้แคมเปญไปที่ใดก็ได้

อัลกอริทึมทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการค้นหาผู้ที่จะแปลง

ครั้งเดียวที่ฉันจะแนะนำให้ผู้คนทบทวนสิ่งต่างๆ อีกครั้งหรือทำสิ่งเหล่านั้นให้แตกต่างออกไปคือเมื่อพูดถึงวิดีโอแนวตั้ง โดยเฉพาะสำหรับ Instagram Stories

มิฉะนั้น ฉันอนุญาตให้ Meta ใช้สินค้าคงคลังทั้งหมดเพื่อค้นหาผู้คนไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน

8. การกำหนดเป้าหมายตามเจตนาและช่องทาง

ข้อแม้ประการสุดท้าย: การเข้าถึงผู้คนในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการซื้อนั้นทำได้ยาก เช่นเดียวกับที่คุณทำกับ SEO สิ่งนี้ใช้กับผู้ชมของคุณ แต่ยังรวมถึงโฆษณาของคุณด้วย

นับตั้งแต่เปิดตัว iOS 14 โดยทั่วไปเราจะไม่แบ่งการกำหนดเป้าหมายใหม่และการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกเป็นแคมเปญแยกต่างหาก

แทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุและทำให้ระบบทำงานหนักขึ้น (อ่าน: ใช้เงินมากขึ้น) มันไม่ได้มีประสิทธิภาพในแง่ของประสิทธิภาพ

โดยปกติแล้ว เราจะกำหนดเป้าหมายใหม่และหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแคมเปญเดียว และปล่อยให้ข้อความสื่อสารไปยังช่องทางทั้งหมดให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อีกครั้ง นั่นคือสิ่งที่ครีเอทีฟโฆษณาแบบไดนามิกเริ่มเข้ามา

Meta ควรจะสามารถเลือกได้ว่าสำเนาใดที่พูดถึงผู้บริโภครายใดเป็นการส่วนตัว

ระบบใช้สัญญาณที่เราไม่สามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นจึงต้องมีความไว้วางใจในระดับหนึ่งจึงจะทำงานได้

9. ติดตาม

เพียงเพราะคุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คาดหวังได้อย่างถูกต้องและเฉพาะเจาะจงตามขั้นตอนช่องทางไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรพร้อมเมื่อ Conversion เหล่านั้นเริ่มเข้ามา

มีคนแปลงผ่านหน้า Landing Page ของคุณเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่ควรจะเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจนกว่าจะมีการแปลงหรือการขายขั้นสุดท้าย นี่คือจุดที่ธุรกิจรู้สึกถึงคุณค่าของการมีทีมการตลาดและการขายที่สอดประสานกัน

นี่คือบางสิ่งที่เราแนะนำ:

• ข้อความขอบคุณที่แสดงหลังจากการส่ง
• อีเมลยืนยันเพื่อให้มีร่องรอยที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อ
• ดูแลลำดับเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมและค้นหาโอกาสในการมีส่วนร่วม

อย่าปฏิบัติเหมือนอีคอมเมิร์ซ

การโฆษณาแบบสร้างโอกาสในการขายนั้นซับซ้อนกว่าอีคอมเมิร์ซเสมอ

เนื่องจากการแลกเปลี่ยนเงินสามารถติดตามการแลกเปลี่ยนได้อย่างง่ายดาย มันจึงค่อนข้างตรงไปตรงมา – ไม่ว่าคุณจะขายหรือไม่ก็ตาม

ด้วยโอกาสในการขาย ปัจจัยหลายอย่างอาจส่งผลต่อว่า "คอนเวอร์ชั่น" นั้นมีค่าอะไร:

• ลูกค้าเป้าหมายที่เป็นสแปมนั้นพบได้บ่อยกว่าการซื้อที่ฉ้อฉล
• จำนวนลูกค้าเป้าหมายไม่สัมพันธ์กับคุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย
• บ่อยครั้งที่ทีมขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นยอดขายจริง

ทั้งหมดนี้ทำให้งานของนักการตลาดเชิงประสิทธิภาพมีความท้าทายมากขึ้น แต่ก็สามารถทำได้

แบรนด์นับพันใช้โฆษณาบน Facebook เพื่อเรียกใช้แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายที่ประสบความสำเร็จ และทั้งหมดขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา

กลับไปที่พื้นฐานทางการตลาด พัฒนาเนื้อหาโฆษณาที่ยอดเยี่ยมและหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง แล้วงานของคุณจะง่ายขึ้นมากไม่ว่าคุณโฆษณาบน Meta (หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ)