วิธีปรับปรุงช่องทางการโฆษณาบน Facebook ของคุณด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับ

การโฆษณาบน Facebook ได้กลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แต่เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณบน Facebook เป็นครั้งแรก มีโอกาสที่พวกเขาไม่มีบัตรเครดิตอยู่ในมือ พร้อมที่จะซื้อสินค้าได้ทันที

แม้ว่าผู้เข้าชมจะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ แต่ก็มีลำดับเหตุการณ์ที่คุณอาจต้องการให้พวกเขาทำก่อนออกเดินทาง

ในระดับสูง เหตุการณ์เหล่านั้นอาจเป็น:

1. เยี่ยมชมหน้าแรก
2. เรียกดูหมวดหมู่
3. ดูสินค้า
4. หยิบใส่ตะกร้า
5. ซื้อ

โดยธรรมชาติแล้ว ไม่ใช่ว่าผู้เยี่ยมชมทุกคนจะสามารถเดินทางได้จนถึงจุดสิ้นสุดของการเดินทาง

บางคนอาจไปได้ไกลถึงการเพิ่มสินค้าในรถเข็น แต่จะออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย ในขณะที่คนอื่นๆ อาจออกไปหลังจากที่ได้ดูแค่หน้าแรกเท่านั้น

โดยเฉลี่ยแล้ว มีเพียง 2% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เท่านั้นที่จะตัดสินใจซื้อ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงภาพสิ่งนี้คือการมองว่าเป็นช่องทาง โดยที่อัตรา Conversion ของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ทำสิ่งนี้จนจบ

เนื่องจากอัตราการแปลงโดยทั่วไปต่ำเพียงใด การปรับปรุงเล็กน้อยในการแปลงช่องทางของคุณก็สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายโดยรวมของคุณ

พิจารณาร้านค้าที่มีอัตราการแปลง 0.5% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 100 ดอลลาร์ ด้วยผู้เข้าชมไซต์ 2,000 คน ร้านค้าจะทำยอดขายได้ 1,000 ดอลลาร์ หากร้านเดียวกันมีอัตราการแปลง 1.5% นั่นอาจหมายถึงยอดขาย 3,000 ดอลลาร์!

ความแตกต่างใหญ่ใช่มั้ย?

การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ แต่แคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ดำเนินการได้ไม่ดีอาจนำไปสู่การเสียเงินค่าโฆษณาและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่น่ารำคาญ

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำ 3 ประเภท

ผู้เยี่ยมชมที่ออกจากร้านค้าของคุณโดยไม่ได้ดูผลิตภัณฑ์ไม่มีที่ไหนใกล้พร้อมที่จะซื้อในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็น กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำของคุณควรคำนึงถึงเรื่องนี้ และประเภทของโฆษณา Facebook ของคุณควรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับการดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

รายการเรื่องรออ่านฟรี: กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร ดาวน์โหลดรายการบทความที่มีผลกระทบสูงซึ่งรวบรวมไว้ของเราฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณน่าจะเหมาะกับหนึ่งในสามประเภท:

• การกำหนดเป้าหมายใหม่ทั่วไป (เริ่มต้น)

• การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามพฤติกรรม (ระดับกลาง)

• การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับ (ขั้นสูง)

เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นและปริมาณการใช้ข้อมูลของคุณยังมีจำกัด การเริ่มต้นใหม่ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ทั่วไปนั้นเป็นเรื่องปกติ

แต่ในขณะที่เราจะสำรวจด้านล่าง เมื่อผู้ชมของคุณเริ่มเติบโตขึ้น Sequential Retargeting อาจเป็นวิธีที่ส่งผลกระทบมากกว่าในการดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางของลูกค้า

ข้อ สำคัญ: ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างช่องทางการโฆษณาบน Facebook และแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับ คุณต้องติดตั้ง Facebook Pixel บนร้านค้าของคุณ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถเรียกใช้แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ขั้นสูงได้

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทั่วไป

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทั่วไปคือเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในอดีตทั้งหมดของคุณในกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง และแสดงโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำหลังจากที่พวกเขาออกจากร้านค้าของคุณ

ผู้ชมกลุ่มนี้ประกอบด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง แต่พวกเขาทั้งหมดจะเห็นโฆษณาเดียวกัน ข้อเสียประการหนึ่งของแนวทางนี้คือข้อความโฆษณาจะไม่สะท้อนถึงกลุ่มผู้ชมทุกกลุ่มอย่างเต็มที่

ผู้เข้าชมที่ตีกลับจากหน้าแรกอาจต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจก่อนที่พวกเขาจะพร้อมที่จะคิดซื้อ ในขณะที่ผู้เข้าชมที่ละทิ้งรถเข็นอาจเปิดกว้างมากขึ้นต่อข้อความเรียกร้องให้ดำเนินการเช่น "ซื้อเลย!" กับข้อเสนอส่วนลด

การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามพฤติกรรม

การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามพฤติกรรมคือเมื่อคุณแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในอดีตออกเป็นผู้ชมต่างๆ ตามการกระทำที่พวกเขาทำในขณะที่พวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณ

ผู้เข้าชมที่ดูผลิตภัณฑ์จะเข้าสู่ผู้ชมกลุ่มหนึ่ง ผู้เข้าชมที่เพิ่มลงในรถเข็นจะเข้าสู่ผู้ชมกลุ่มอื่น เป็นต้น จากนั้น คุณจะต้องสร้างแคมเปญกำหนดเป้าหมายซ้ำแยกกันสำหรับแต่ละกลุ่มผู้ชมเหล่านี้

การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมใหม่นั้นละเอียดกว่ามากในการกำหนดเป้าหมาย วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้ความคิดสร้างสรรค์กับโฆษณาเพื่อทำให้สำเนาทางการตลาดมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มมาก

บางทีสำหรับกลุ่มผู้ชมที่เพิ่มในรถเข็น คุณสามารถทำข้อสังเกตเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาลืมบางสิ่งบางอย่างในรถเข็นของพวกเขา หรือบางทีสำหรับกลุ่มผู้ชมที่เด้งมาจากโฮมเพจ คุณอาจโปรโมตบล็อกโพสต์ล่าสุดที่คุณเขียนเพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณต้องการสร้างความไว้วางใจอะไร

ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมธรรมดาคือการทำซ้ำในโฆษณาซึ่งอาจทำให้โฆษณาเหนื่อยล้า ผู้ชมของคุณอาจเห็นโฆษณาเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่าเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน () หลังจากที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่คุณตั้งไว้

ลองนึกถึงประสบการณ์ของคุณเองในการเลื่อนดูฟีดโซเชียลของคุณ ทันทีที่คุณสังเกตเห็นชิ้นส่วนของเนื้อหาที่คุณเห็นแล้ว คุณจะเลื่อนผ่านมันไปได้เร็วแค่ไหน? Insta-scroll ใช่ไหม ลูกค้าของคุณก็ไม่ต่างกัน และการที่โฆษณาซ้ำๆ กันจะทำให้พวกเขาเพิกเฉยต่อเนื้อหาของคุณ

หรือแย่กว่านั้น คือ รบกวนพวกเขามากเกินไป และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจกดปุ่ม "ซ่อนโฆษณา" บนโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนของคุณ ซึ่งอาจทำให้คะแนนความเกี่ยวข้องของโฆษณาของคุณลดลงอย่างมาก และเพิ่มต้นทุนโฆษณาของคุณ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับ

Sequential Retargeting คือเมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณผ่านประสบการณ์โฆษณาตามลำดับหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ แทนที่จะเห็นโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำที่ซ้ำกัน พวกเขาจะเห็นโฆษณาที่หลากหลายเมื่อทำตามลำดับ

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่มีประสิทธิภาพมาก:

• ต่อสู้กับความเหนื่อยล้าของโฆษณา: รักษาเนื้อหาให้สดใหม่อยู่เสมอในขณะที่ผู้เข้าชมทำตามลำดับของคุณ เพื่อให้ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณมากขึ้น

• หล่อเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า: ลำดับของคุณสามารถจัดการกับข้อโต้แย้งต่างๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับการซื้อจากแบรนด์ของคุณ (เช่น พูดคุยเกี่ยวกับนโยบายคืนสินค้าของคุณ แบ่งปันความคิดเห็นในเชิงบวกจากลูกค้ารายอื่น เป็นต้น)

• โดดเด่นด้วยการผสมผสาน: ทุกครั้งที่ผู้มีแนวโน้มของคุณเลื่อนดูฟีดโซเชียลของพวกเขา พวกเขาคาดหวังว่าจะได้เห็นเนื้อหาใหม่และน่าสนใจ โดดเด่นจากโฆษณาที่น่าเบื่ออื่นๆ โดยผสมผสานเข้ากับลักษณะไดนามิกของฟีดโซเชียล

การจัดกลุ่มผู้ชมเพื่อสร้างลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่

เทคนิคที่คุณจะใช้กับ Facebook Custom Audiences เพื่อสร้างลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่เรียกว่า Layering Audiences คือเวลาที่คุณสร้างเลเยอร์ของกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่รวมและยกเว้นตามจำนวนวันที่ผู้เยี่ยมชมออกจากไซต์ของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลในช่วงวันหรือช่วงวันที่เจาะจง

สมมติว่าคุณต้องการสร้างลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งจะคงอยู่เป็นเวลาสามวันหลังจากมีคนออกจากไซต์ของคุณ ซึ่งพวกเขาจะเห็นโฆษณาที่แตกต่างกันในแต่ละวัน และสมมติว่าคุณต้องการทำเช่นนี้เฉพาะกับผู้เข้าชมที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น นี่คือวิธีที่คุณจะทำกับผู้ชมแบบแบ่งชั้น

วันที่ 1

กลุ่มเป้าหมายนี้รวมถึงทุกคนที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นภายในวันที่ผ่านมา ซึ่งจะทำให้คุณเป็นผู้ชมที่เพิ่มลงในรถเข็นในวันแรกหลังจากออกจากเว็บไซต์ของคุณ

วันที่ 2

ผู้ชมนี้รวมถึงทุกคนที่เพิ่มลงในรถเข็นภายในสองวันที่ผ่านมา และไม่รวมผู้ที่เพิ่มลงในรถเข็นภายในหนึ่งวันที่ผ่านมา ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีผู้ชมที่เพิ่มลงรถเข็นในวันที่สองหลังจากออกจากเว็บไซต์ของคุณ

วันที่ 3

ผู้ชมนี้รวมถึงทุกคนที่เพิ่มลงในรถเข็นภายในสามวันที่ผ่านมา และไม่รวมผู้ที่เพิ่มลงในรถเข็นภายในสองวันที่ผ่านมา ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณมีผู้ชมที่ซื้อสินค้าในวันที่สามหลังจากออกจากเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณสร้างกลุ่มผู้ชมแล้ว ก็ถึงเวลาตั้งค่าลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งอาจมีลักษณะดังนี้:

ฉันแนะนำให้สร้างแต่ละซีเควนซ์เป็นแคมเปญใหม่บน Facebook ในชุดโฆษณาสำหรับแต่ละแคมเปญ คุณจะเลือกผู้ชมที่กำหนดเองที่เหมาะสมซึ่งคุณสร้างในขั้นตอนก่อนหน้า และสำหรับโฆษณา นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถสร้างสรรค์ด้วยลำดับโฆษณาและข้อความต่างๆ ที่แตกต่างกัน!

การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับมีลักษณะอย่างไรในการดำเนินการ

เมื่อคุณรวมการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมและการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับ คุณจะได้ชุดค่าผสมที่ทรงพลัง คุณสามารถสร้างลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่แตกต่างกันสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถตั้งค่าลำดับสำหรับผู้มีแนวโน้มที่เด้งจากหน้าแรก ลำดับสำหรับผู้มีแนวโน้มที่ดูผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยช่องทางนี้ส่งผลให้เกิดประสบการณ์โฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงเพื่อรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้า Shopify Plus 100% PURE เรียกใช้ลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่โดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้เข้าชมที่ตีกลับจากหน้าแรก ในแต่ละวัน เป็นเวลาสามวันหลังจากออกจากเว็บไซต์ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้เห็นประสบการณ์โฆษณาแบบใหม่ และได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับแบรนด์

เหล่านี้เป็นผู้เข้าชมที่จากไปโดยไม่ได้ดูผลิตภัณฑ์แม้แต่ชิ้นเดียว ดังนั้น จุดมุ่งหมายในที่นี้ไม่เกี่ยวกับการกระตุ้นผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้ซื้อทันที และเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือโดยมีเป้าหมายในการนำพวกเขากลับมาดูคอลเลกชันหรือผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งรายการ

ลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่ของพวกเขามีหน้าตาเป็นอย่างไร

วันที่ 1: โฆษณาโพสต์ในบล็อก

โฆษณานี้ส่งเสริมบล็อกโพสต์ที่ชื่อว่า "How to Strobe with Gems and Minerals" เป็นเนื้อหาที่ให้คุณค่ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและตำแหน่ง 100% PURE เป็นผู้นำทางความคิดในพื้นที่ของตน

วันที่ 2: โฆษณาขายดี

โฆษณานี้มีลิงก์ไปยังคอลเลกชันสินค้าขายดี นี่เป็นวิธีที่ดีในการแสดงคอลเล็กชันยอดนิยมที่คุณแนะนำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

วันที่ 3: โฆษณาชุดผิวสดชื่น

โฆษณานี้ส่งเสริมผลิตภัณฑ์เด่น: ชุดสกินรีเฟรช จุดมุ่งหมายคือการผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบรายการที่กำลังเป็นที่นิยมหรือกำลังเป็นที่นิยม

การวัดความสำเร็จด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับ

ลำดับการกำหนดเป้าหมายซ้ำของคุณมุ่งเป้าไปที่ส่วนใดของช่องทาง คำจำกัดความของความสำเร็จอาจแตกต่างกันอย่างมาก ผู้โฆษณาจำนวนมากจะตัดสินประสิทธิภาพของทุกแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่โดยใช้เมตริกเดียวกัน: ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา)

แต่นี่ไม่ใช่ตัวชี้วัดความสำเร็จที่เหมาะสมสำหรับทุกแคมเปญ

ในบางครั้ง คุณอาจไม่มีงบประมาณพอที่จะใช้งานแคมเปญใดๆ ที่ไม่ได้เน้นไปที่การเพิ่ม ROAS ในทันที และนั่นก็ถือว่าใช้ได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าบางแคมเปญควรวัดผลต่างกัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณเรียกใช้ลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่โดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เด้งมาจากหน้าแรก คุณจะต้องวัดว่าโฆษณาได้รับการมีส่วนร่วมมากเพียงใด จำนวนผู้ที่กลับมายังเว็บไซต์ และจำนวนการดูผลิตภัณฑ์

แต่ถ้าลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็น คุณต้องการวัดผลตอบแทนจากค่าโฆษณาและรายได้ที่โฆษณาสร้างขึ้นอย่างแน่นอน

ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับเพื่อปรับปรุงช่องทางของคุณ

หากวิธีการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณคือการตั้งค่าโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกและปล่อยให้โฆษณาทำงาน แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสมากมายในการปรับปรุงแคมเปญและเพิ่มอัตรา Conversion

จำประเด็นสำคัญเหล่านี้:

• ผู้ที่เคยเข้าชมของคุณกำลังจะออกจากขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง ดังนั้นให้สื่อสารกับพวกเขาตามนั้น
• ผู้คนมักไม่ชอบเห็นเนื้อหาเดียวกันซ้ำๆ ในฟีดโซเชียล ใช้ลำดับเพื่อให้โฆษณาของคุณสดใหม่อยู่เสมอ
• ความสำเร็จของลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามช่องทางไม่ได้วัดใน ROAS เสมอไป โปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามลำดับ หรือโฆษณา Facebook โดยทั่วไป โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง ฉันยินดีที่จะช่วย!