Facebook Analytics: วิธีวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ

Facebook เป็นเครือข่ายโซเชียลที่นักการตลาดชื่นชอบ ไม่เพียงเพราะจำนวนผู้ใช้ที่เป็นตัวแทนเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะความสามารถในการวิเคราะห์ด้วย แม้ว่า Facebook จะยุติการให้บริการ Facebook Analytics ในวันที่ 20 มิถุนายน 2021 คุณยังสามารถรับข้อมูลวิเคราะห์ทางการตลาดที่คุณต้องการโดยใช้เครื่องมืออื่นๆ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์ Facebook เชิงลึกในตอนนี้ที่ Facebook Analytics ดั้งเดิมนั้นพระอาทิตย์ตกไปแล้ว

วิธีตีความข้อมูล Facebook Analytics ของคุณ

ในส่วนนี้ เราจะอธิบายกระบวนการ 6 ขั้นตอนที่คุณสามารถใช้วิเคราะห์ข้อมูลเพจ Facebook และคู่แข่ง พร้อมวิธีใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของช่อง

1. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

ข้อมูล Facebook Insights ที่แนบมากับหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณจะให้ข้อมูลมากมายแก่คุณ แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มการวิเคราะห์ Facebook ของคุณโดยดูที่คู่แข่งของคุณ

ค้นหาคู่แข่งของคุณ

สำหรับส่วนนี้ของการวิเคราะห์ Facebook ของคุณ มีโพสต์สามประเภทที่คุณต้องการกลั่นกรองเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก: โพสต์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ โพสต์ของคู่แข่งและโพสต์ของคุณเอง หากคุณไม่แน่ใจว่าใครคือคู่แข่งของคุณ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการที่ควรนำมาใช้ในระหว่างการค้นคว้าของคุณ:

• ค้นหาพวกเขาใน Google ใช้ Google เพื่อค้นหาวลีสำคัญที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณทำ หากธุรกิจของคุณไม่ใช่คนท้องถิ่น คุณสามารถใช้ข้อความค้นหาที่อธิบายอุตสาหกรรมของคุณได้ดีที่สุด
• ดูว่าผู้ชมของคุณติดตามใคร ตรวจสอบแบรนด์อื่นๆ ที่ผู้ชมของคุณติดตามบนโซเชียลมีเดีย และสังเกตแบรนด์ที่คล้ายกับบริษัทของคุณมากที่สุด

วิเคราะห์สิ่งที่พวกเขากำลังทำ

เมื่อคุณระบุคู่แข่งอันดับต้นๆ ของคุณได้แล้ว:

• เลือกคู่แข่ง 3-5 อันดับแรกเพื่อเปรียบเทียบความพยายามของคุณ
• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา รวมถึงเครือข่ายโซเชียลที่พวกเขาใช้ ขนาดของการติดตาม ความถี่ในการโพสต์ และจำนวนการมีส่วนร่วมของพวกเขาเป็นอย่างไร

การวิเคราะห์คู่แข่งด้วยตนเองเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ แต่ด้วย Sprout Social ผู้ใช้สามารถเข้าถึงรายงานคู่แข่งบน Facebook ของเราได้ รายงานนี้แชร์ตัวเลขการเติบโตของผู้ชม ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามจำนวนแฟนๆ ตามวันและปริมาณข้อความเพื่อดูว่าการแข่งขันบน Facebook เป็นอย่างไร

บางทีแง่มุมที่มีประโยชน์ที่สุดของการวิเคราะห์ก็คือแผนภูมิปริมาณข้อความที่รวมปริมาณการโพสต์โดยรวม รายละเอียดของประเภทโพสต์ การมีส่วนร่วมทั้งหมด และการมีส่วนร่วมต่อโพสต์ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเปรียบเทียบความพยายามของคุณกับคู่แข่งและอาจให้แรงจูงใจในการต่ออายุแคมเปญของคุณบนแพลตฟอร์ม

มีบางสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจมากกว่าจำนวนการแข่งขันที่จ้องหน้าคุณ

การเติบโตของผู้ชม:

การใช้รายงานคู่แข่งบน Facebook ของ Sprout คุณสามารถดูว่าการเติบโตของผู้ชมของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ คุณยังสามารถดูค่าเฉลี่ยการแข่งขันสำหรับข้อความที่ส่งและรับ และการนัดหมายต่อโพสต์

ความถี่ในการโพสต์และการมีส่วนร่วม:

ดูว่าคุณเผยแพร่โพสต์บน Facebook ด้วยรายงาน Facebook Pages ของ Sprout บ่อยเพียงใด รายงานนี้ยังแสดงให้คุณเห็นว่าคุณเผยแพร่เนื้อหาประเภทใด โพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสามโพสต์และการมีส่วนร่วมสำหรับแต่ละโพสต์ คุณสามารถดูความประทับใจได้ทั้งแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก และดูปฏิกิริยา ความคิดเห็น และการแชร์สำหรับแต่ละโพสต์

2. รวบรวมข้อมูลของคุณ

ตอนนี้คุณมีเกณฑ์เปรียบเทียบและแนวคิดว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ ก็ถึงเวลาทบทวนตัวเองบ้าง ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องดึงข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณผ่าน Facebook Insights หรือ Sprout Social

การเข้าถึง Facebook Insights นั้นง่ายมาก เพียงไปที่ตัวจัดการเพจ Facebook แล้วคลิกข้อมูลเชิงลึก ช่วงข้อมูลเริ่มต้นที่แสดงบน Facebook Insights คือ 28 วัน แต่คุณสามารถสลับให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้

หากคุณต้องการดาวน์โหลดข้อมูลเพื่อวิเคราะห์หรือจัดการจากแพลตฟอร์ม Facebook ให้คลิกที่ แท็บภาพรวม จากนั้นคลิก ส่งออกข้อมูล จะมีป๊อปอัปแสดงประเภทข้อมูลสามประเภทที่คุณสามารถส่งออกได้: ข้อมูลหน้า ข้อมูลโพสต์ และข้อมูลวิดีโอ

การส่งออกแต่ละรายการรวมอะไรบ้าง

• ข้อมูลหน้า แสดงเมตริกหน้าที่สำคัญสำหรับการมีส่วนร่วม เช่น แหล่งที่มาและรายละเอียดผู้ชม
• ข้อมูลโพสต์ ให้เมตริกสำหรับการเข้าถึงโพสต์และการแสดงผล
• ข้อมูลวิดีโอ แสดงเมตริกวิดีโอหลักของคุณ เช่น จำนวนการดู: ไม่ซ้ำ จ่ายเงิน และเกิดขึ้นเอง

ใน Sprout หลังจากที่คุณสมัครและเชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณ คุณจะเข้าถึงรายงานเพจ Facebook

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาลงลึกในการวิเคราะห์ Facebook ของคุณ

3. วิเคราะห์ข้อมูลเพจ Facebook ของคุณ

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาดำดิ่งลงไปในตัวเลข ทางที่ดีควรแบ่งสิ่งนี้ออกเป็นสองส่วน อันดับแรก เราจะดูที่เมตริกระดับหน้า จากนั้นเราจะพูดถึงการวิเคราะห์หลังประสิทธิภาพแต่ละรายการ

ก่อนที่จะพยายามทำความเข้าใจข้อมูลทั้งหมดนี้ คุณควรกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้เพจ Facebook ของคุณเพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ KPI ตัวใดตัวหนึ่งของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการคลิกลิงก์ อย่างไรก็ตาม หากคุณมุ่งเน้นที่การสร้างชุมชน ให้กำหนด KPI สำหรับสถิติการมีส่วนร่วม

หากคุณกำลังใช้รายงานเพจ Facebook ของ Sprout คุณจะสามารถแสดง KPI แบบกำหนดเองของคุณที่ด้านบนสุดของรายงานของคุณในแบบสรุป ด้วยวิธีนี้ ความสนใจของคุณจะมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

แม้ว่าจะมีเมตริกมากมายที่คุณ สามารถ ดูได้ เราได้ลดรายการลงเหลือเมตริกหลักบางรายการที่เรารู้สึกว่าบ่งบอกถึงเนื้อหาที่แข็งแกร่งและกลยุทธ์ทางสังคมที่ประสบความสำเร็จ

Facebook Likes

นี่หมายถึงจำนวนผู้ที่คลิกปุ่ม "ถูกใจ" ในโพสต์ของคุณ ไลค์บน Facebook เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ามีคนเพลิดเพลินกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ นี่เป็นตัวชี้วัดที่คุณควรปรับปรุงอยู่เสมอ เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีความเชื่อมโยงพื้นฐานกับเนื้อหาที่คุณกำลังโพสต์

แท็บไลค์ตลอดชีพ จะแสดงการชอบโดยรวมของเพจในช่วงเวลาที่คุณกำหนด คุณสามารถใช้ข้อมูลในแท็บนี้เพื่อระบุวันที่เฉพาะเจาะจงเมื่อถูกใจเพิ่มขึ้น เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลหน้านี้กับข้อมูลโพสต์ คุณจะสามารถระบุโพสต์เฉพาะซึ่งส่งผลให้ได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ชมของคุณ ซึ่งอาจสัมพันธ์กับการเพิ่มขึ้นในการถูกใจเพจ

ใช้ แท็บ ไลค์ใหม่รายวัน กับ แท็บใหม่ที่ไม่เหมือนกับรายวัน เพื่อกำหนดจำนวนสุทธิที่คุณชอบสำหรับวันนั้น และเพื่อกำหนดวันที่คุณไม่ชอบมากที่สุด คุณยังสามารถอ้างอิงโยงสิ่งนี้ด้วยข้อมูลโพสต์เพื่อระบุว่าโพสต์ใดที่ดูเหมือนจะไม่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณ

สุดท้าย ดูที่ แท็บ Where Your Page Likes Happen เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ผู้คน 'ชอบ' เพจของคุณ เป็นไปได้มากว่าไม่มีการเล่นสำนวน คนส่วนใหญ่ชอบเพจของคุณโดยตรง แต่มีแฟน ๆ จำนวนหนึ่งอาจมาจากแหล่งอื่น เช่น ปุ่ม Facebook บนไซต์ของคุณ การรู้ว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ในการเชื่อมโยงความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ

ใน Sprout ใช้วิดเจ็ตการเติบโตของผู้ชมในรายงานเพจ Facebook เพื่อดูว่าจำนวนการชอบและไม่ชอบมีแนวโน้มอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป วิธีนี้จะช่วยให้คุณเปรียบเทียบการชอบแบบออร์แกนิกกับแบบชำระเงิน ประเมินการชอบตามโปรไฟล์และเทียบกับจำนวนแฟนๆ ทั้งหมด คุณจะสามารถเลือกเมตริกที่ต้องการดูและดูรายละเอียดหรือการเปรียบเทียบตามวันได้

การเข้าถึงเพจเฟสบุ๊ค

การเข้าถึงหมายถึงจำนวนผู้ที่เห็นและ/หรือโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ และรวมถึงการโต้ตอบเชิงลบ เช่น การซ่อนโพสต์หรือการรายงานโพสต์สำหรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

การมีส่วนร่วมกับเพจเฟสบุ๊ค

ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมหมายถึงจำนวนผู้ที่คลิกที่ใดก็ได้ในโพสต์ของคุณ โดยไม่สร้างเรื่องราว บวกกับจำนวนผู้ที่ไม่ซ้ำกันที่สร้างเรื่องราวเกี่ยวกับโพสต์บนเพจของคุณ นี่เป็นตัวชี้วัดที่ดีที่จะเพิ่ม เนื่องจากหมายความว่าผู้คนกำลังสร้างเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองเกี่ยวกับโพสต์ของคุณ

สถิติวิดีโอ

ข้อมูลหน้ายังรวมสถิติเกี่ยวกับเนื้อหาวิดีโอของคุณและวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหา

หากต้องการเข้าถึงข้อมูลนี้ ให้ตรวจสอบแท็บสำหรับการ ดูวิดีโอทั้งหมด (รายวัน รายสัปดาห์ 28 วัน) สำหรับการดูแบบชำระเงินและแบบทั่วไป นอกจากนี้ยังมีแท็บที่มีข้อมูลสำหรับ จำนวนครั้งที่มีการดูวิดีโออีกครั้ง ในแต่ละวัน ซึ่งเป็นจำนวนครั้งที่วิดีโอถูกเล่นหลังจากการเล่นครั้งแรก การเล่นมากกว่าหนึ่งรายการต่อคนแสดงว่ามีคนกลับมาที่เพจของคุณเพื่อดูวิดีโอ

แท็บอื่นที่ต้องพิจารณาในการวิเคราะห์ Facebook ของคุณคือ จำนวนการ ดูทั้งหมด 30 วินาที รายวัน ซึ่งแสดงจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ดูวิดีโอเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ดูวิดีโอตอนท้าย เมตริกทั้งสองนี้มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณน่าสนใจหรือไม่เพียงพอที่จะรับประกันได้เพียงแค่การมองคร่าวๆ

รายงาน Sprout ของคุณมีส่วนเฉพาะสำหรับเมตริกวิดีโอ และจะให้ข้อมูลประสิทธิภาพวิดีโอเพิ่มเติมแก่คุณ รวมถึงเวลาในการดูวิดีโอ เวลาในการดูวิดีโอแบบชำระเงินเทียบกับทั่วไป เวลาในการดูวิดีโอบางส่วน เวลาดูวิดีโอโดยเฉลี่ย และอื่นๆ

สถิติบอท

หากคุณกำลังใช้แชทบอทเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ Facebook คุณจะต้องติดตามประสิทธิภาพของพวกเขา ด้วยรายงาน Facebook Bots ของ Sprout คุณสามารถดูจำนวนข้อความที่แลกเปลี่ยนระหว่างผู้ใช้และแชทบ็อต จำนวนการโต้ตอบของแชทบ็อตที่ไม่ซ้ำกัน และการตอบกลับด่วนที่พบบ่อยที่สุด

4. วิเคราะห์โพสต์ Facebook ของคุณ

เมื่อดูประสิทธิภาพของโพสต์แต่ละรายการ เราจะวิเคราะห์ทั้งเมตริกการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ต่อไปนี้คือรายละเอียดว่าแต่ละรายการมีอะไรบ้าง:

• Post Reach แชร์สถิติโพสต์พื้นฐาน เช่น การแสดงผล ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม การบริโภค และการดูวิดีโอ
• Post Engagement แชร์สถิติการมีส่วนร่วมขั้นพื้นฐาน เช่น ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม การบริโภค และข้อเสนอแนะเชิงลบ

เข้าถึง

ตามที่ Facebook ระบุว่า "การเข้าถึงโพสต์คือจำนวนคน (ที่ไม่ซ้ำ) ที่เห็นโพสต์ของคุณ โพสต์ของคุณนับว่าเข้าถึงใครบางคนเมื่อปรากฏในฟีดข่าวของพวกเขา”

จำนวนการแสดงผลใกล้เคียงกับการเข้าถึง แต่หมายถึง จำนวน การดูทั้งหมดของโพสต์ แน่นอน เมตริกทั้งสองมีความสำคัญในการมุ่งเน้นที่การเพิ่ม เนื่องจากยิ่งคุณเข้าถึงผู้คนมากเท่าใด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะมองเห็นโพสต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

อัลกอริธึมที่ Facebook ใช้ในการตัดสินใจว่าจะแสดงอะไรในฟีดข่าวของผู้ใช้แต่ละรายเรียกว่า "Edgerank" และประกอบด้วยปัจจัยที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับหัวข้อของการวิเคราะห์ Facebook นี้ สมมติว่าโพสต์ของคุณจะเข้าถึงได้มากขึ้นด้วยการคลิก การแชร์ ความคิดเห็นและการถูกใจที่เพิ่มขึ้น

ดูการไปถึงโพสต์และระบุยอดแหลมและยอดในคอลัมน์การเข้าถึง คุณยังสามารถดูประเภทของโพสต์ที่ก่อให้เกิดการชอบเหล่านี้พร้อมกับลิงก์ถาวร (หากคุณต้องการอ้างอิงกลับไปยังโพสต์ที่เผยแพร่)

คุณสามารถใช้วิดเจ็ต Facebook Impressions ในรายงานเพจ Facebook เพื่อดูรูปแบบในการแสดงผลแบบออร์แกนิก แบบชำระเงิน แบบไวรัล และจำนวนคนที่เนื้อหาของคุณเข้าถึงได้ แยกย่อยข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบการแสดงผลเนื้อหาแบบออร์แกนิกกับแบบชำระเงิน และการเข้าถึงและวัดค่าเฉลี่ยตามโปรไฟล์

ความคิดเห็น ไลค์ & แชร์

มีสามวิธีหลักที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ:

• ความคิดเห็น
• ชอบหรือตอบสนอง
• แบ่งปัน

การวิเคราะห์เมตริกเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าโพสต์ใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุด เมื่อคุณทราบแล้วว่าโพสต์ใดใช้ได้ผล ให้นำสิ่งที่คุณทำได้มาทำสำเนาความสำเร็จนี้

หุ้น

มากกว่าการกดไลค์หรือแสดงความคิดเห็น คนที่แชร์โพสต์บน Facebook ของคุณเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าโพสต์ของคุณโดนใจพวกเขาจริงๆ ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาจะไม่ส่งต่อมันด้วยการประทับตรารับรองให้กับเพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขา เว้นแต่ว่ามันจะเข้ากันจริงๆ เมื่อพูดถึงการแบ่งปัน ผู้ใช้จะสามารถ:

• แชร์บนไทม์ไลน์ของตัวเอง
• แชร์บนไทม์ไลน์ของเพื่อน
• แบ่งปันบนเพจที่พวกเขาจัดการ
• แบ่งปันในข้อความส่วนตัว
• แชร์ในกลุ่ม

ไม่ ว่า แฟนๆ จะแชร์เนื้อหาของคุณด้วยวิธีใดก็ตาม การกระทำนี้จะเติมพลังให้กับคะแนน Edgerank สำหรับเนื้อหานั้น และในทางกลับกัน การเข้าถึงของโพสต์นั้นก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

การดูโพสต์ที่มีการแชร์สูงสุดจะช่วยระบุโพสต์ที่ผู้คนแชร์มากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ผู้คนจะต้องแชร์ต่อไป

ความคิดเห็น

ความคิดเห็นช่วยให้คุณได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณจากผู้ชมโดยตรง ไม่ใช่ความคิดเห็นทั้งหมดที่ดีและความคิดเห็นเชิงลบอาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณควรหยุดและคิดใหม่เกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณกำลังเผยแพร่

ความคิดเห็นเชิงบวกและการมีส่วนร่วมบ่งบอกว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้ชม ความคิดเห็นที่มากขึ้นหมายถึงเชื้อเพลิงที่มากขึ้นสำหรับอัลกอริธึม Edgerank โดยไม่คำนึงถึงความหมายแฝง อย่าพยายามโพสต์เนื้อหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณรู้ว่าเนื้อหาดังกล่าวมีอารมณ์ฉุนเฉียวเล็กน้อย โดยไม่ต้องคอยตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปอย่างรอบคอบ และเข้าไปแทรกแซงหากจำเป็นเพื่อจัดการกับความรู้สึกด้านลบ

ลิงค์และโพสต์การคลิก

เมื่อเนื้อหาของคุณเริ่มดึงดูดการมีส่วนร่วม เนื้อหาก็จะเริ่มเข้าถึงได้มากขึ้นโดยธรรมชาติ ตราบใดที่อัตราการคลิกผ่านของคุณคงที่ คุณจะเห็นการคลิกโดยรวมในโพสต์หรือการคลิกไปยังเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น

ในแท็บ Lifetime Post Consumers by Type คุณสามารถดูสถิติเหล่านี้ที่ประกอบเป็นตัวชี้วัดการบริโภคของ Facebook: การคลิกเพื่อเล่น การคลิกลิงก์ การคลิกอื่นๆ (การชอบ การแสดงความคิดเห็นหรือการแชร์ที่สร้างเรื่องราว) และการดูรูปภาพ เหล่านี้เป็นโพสต์ที่ผู้คนแสดงความเต็มใจที่จะดำเนินการ

หากต้องการดูอย่างรวดเร็วว่าโพสต์ใดได้รับการคลิกมากที่สุด ให้ใช้วิดเจ็ต Facebook Top Posts และเลือก โพสต์การคลิก จากรายการดรอปดาวน์ตัววัด คุณจะเห็นโพสต์ยอดนิยม 3 อันดับแรกด้วยการคลิก แต่คุณยังสามารถจัดการเมตริกเหล่านั้นเพื่อดูโพสต์ยอดนิยมตามการมีส่วนร่วม ปฏิกิริยา การแชร์ หรือแม้แต่การดูวิดีโอ กำหนดสิ่งที่ทำให้การโพสต์ประสบความสำเร็จสำหรับคุณและกรองตามเมตริกนั้น

5. ถามคำถามที่ถูกต้องกับตัวเอง

ตอนนี้ คุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการตีความข้อมูลอย่างถูกต้องแล้ว ใช้คำถามเหล่านี้เพื่อช่วยแนะนำการวิเคราะห์ Facebook ของคุณ

ชนิดของข้อความสะท้อน?

เหตุผลหลักในการวิเคราะห์ Facebook คือการค้นหาว่าเนื้อหาใดของคุณทำงานได้ดีที่สุด จากนั้นใช้ความรู้นั้นเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์การเขียนคำโฆษณาของคุณ

ใต้วิดเจ็ต Facebook Top Posts คุณจะเห็นลิงก์ไปยังรายงานประสิทธิภาพโพสต์ นี่เป็นรายงานเฉพาะที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าโพสต์แต่ละรายการที่คุณสร้างมีการทำงานเป็นอย่างไร

เลือกเมตริกกว่า 90 รายการเพื่อเพิ่มในรายงานของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับตัวบ่งชี้ความสำเร็จของคุณ คุณจะได้รับความละเอียดเป็น "การแสดงผลที่ไม่ใช่ไวรัส" หรือ "ปฏิกิริยาว้าว" จากนั้น คลิกเมตริกประสิทธิภาพหลักของคุณที่ด้านบนเพื่อจัดเรียงตามส่วนเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ศึกษาโพสต์เหล่านี้เพื่อดูว่ามีอะไรบ้างที่เหมือนกัน

โพสต์ประเภทใดที่ได้รับการแชร์มากที่สุด?

โพสต์ Facebook มักจะแบ่งออกเป็นสี่ประเภท นอกจากนี้ อัตราการมีส่วนร่วมของคุณจะแตกต่างกันไปตามประเภทที่ผู้ชมของคุณชอบ

• ข้อความหรือสถานะ
• ภาพถ่าย
• ลิงค์
• วีดีโอ
• ม้วน
• สตอรี่อินสตาแกรม

คุณสามารถใช้วิดเจ็ตการเผยแพร่พฤติกรรมในรายงานเพจ Facebook เพื่อดูรายละเอียดประเภทโพสต์ที่คุณแชร์

แม้ว่าการใช้ประโยชน์จากโพสต์แต่ละประเภทจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณควรชอบสไตล์ที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมด้วย

ใครคือผู้ใช้ Facebook ของคุณ?

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับรายละเอียดทางประชากรของผู้ชม Facebook ของคุณเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถช่วยแจ้งว่าผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาประเภทใดที่คุณโพสต์ และคุณวางตำแหน่งอย่างไร

ค้นหา แท็บ Facebook Audience Demographics ในรายงานของคุณและดูที่การแจกแจงอายุและเพศ

เคล็ดลับแบบมือโปร: จับคู่ข้อมูลประชากรส่วนบุคคลของคุณกับข้อมูลประชากรเครือข่ายโซเชียลทั้งหมด เพื่อดูว่ามีเครือข่ายอื่นๆ ที่คุณจะได้รับประโยชน์หรือไม่

ผู้ใช้ Facebook ของคุณอยู่ที่ไหน

ในขณะที่บริษัทและไซต์โซเชียลมีเดียก้าวไปทั่วโลก แนวคิดในการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์จึงเป็นที่นิยมอย่างมาก การกระจายเนื้อหาที่แตกต่างกันไปยังผู้ชมบน Facebook ในสถานที่ต่างๆ เป็นสิ่งที่นักการตลาด Facebook ที่ยอดเยี่ยมควรพิจารณาเสมอ

ในแท็บข้อมูลประชากรเดียวกันกับที่คุณพบข้อมูลประชากร ให้เลื่อนลงเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ใด และจำนวนเฉลี่ยของผู้คนที่เข้าถึงในแต่ละประเทศ

พิจารณาว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนและกำหนดเป้าหมายสถานที่เหล่านั้นด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถลองกำหนดเป้าหมายสถานที่ที่คุณไม่เห็นเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในพื้นที่ที่ขาดมัน

คุณควรโพสต์ไปที่ Facebook เมื่อใด

นักการตลาดโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่หลงใหลในการหาวันที่ดีที่สุดสำหรับการโพสต์บน Facebook มีการศึกษาและคำแนะนำหลายประการเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Facebook การวิจัยของเราพบว่าช่วงบ่ายมีแนวโน้มที่จะสร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับธุรกิจและผู้ชมของคุณเป็นอย่างมาก

หากต้องการทราบสิ่งนี้อย่างชัดเจน ให้วิเคราะห์รายงานพฤติกรรมการเผยแพร่บน Facebook ของคุณใน Sprout หากคุณมีเนื้อหาจำกัดหรือไม่ชอบโพสต์ทุกวันในสัปดาห์ ให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเลือกวันที่ดีที่สุดเพื่อให้ผู้ชมแชร์โพสต์ของคุณ

6. สิ่งที่ต้องทำหลังจากตรวจสอบหน้า & โพสต์ข้อมูล

การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียนั้นแตกต่างกัน ดังนั้นสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับบริษัทหนึ่งอาจใช้ไม่ได้กับอีกบริษัทหนึ่ง นอกจากนี้ มันจะง่ายมากสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะรับพฤติกรรมเลียนแบบและถูกปฏิเสธ

ด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ Facebook ของคุณ คุณสามารถกำหนดประเภทเนื้อหาที่จะเผยแพร่และเมื่อใด และด้วย Sprout คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า และรับการวิเคราะห์ทันทีที่แสดงให้เห็นว่าโพสต์ของคุณทำงานเป็นอย่างไร

4 เครื่องมือ Facebook Analytics ที่คุณยังคงใช้ได้อยู่

การล่มสลายของ Facebook Analytics ไม่ได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อข้อมูลทางการตลาด นั่นเป็นเพราะเครื่องมืออื่นๆ ทั้งภายในและภายนอก Facebook มีฟังก์ชันที่คล้ายกันมากมาย

คุณยังคงสามารถรวบรวมตัวชี้วัดผู้ใช้ที่สำคัญและจัดการโปรไฟล์ Facebook และ Instagram ของคุณด้วยแพลตฟอร์มและเครื่องมือวิเคราะห์ต่อไปนี้:

Meta Business Suite

Meta Business Suite (หรือที่รู้จักในชื่อ Business Manager) เป็นเครื่องมือฟรีที่บริษัทสามารถใช้จัดการโปรไฟล์ Facebook และ Instagram และบัญชีโฆษณาได้ ภายในแพลตฟอร์มเดียว ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการเพจและโฆษณาหลายรายการ ตอบกลับข้อความ กำหนดและติดตามเป้าหมายทางการตลาด

ฟีเจอร์หลัก:

• การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่
• รุ่นนำ
• โพสต์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• โฆษณาร้านค้า Instagram แบบไดนามิก
• บทบาทของผู้ใช้และการอนุญาต

ครีเอเตอร์สตูดิโอ

ครีเอเตอร์สตูดิโอเป็นแพลตฟอร์มการจัดการวิดีโอบน Facebook และ Instagram ที่ให้ข้อมูลการมีส่วนร่วมและข้อมูลประชากรของผู้ดู ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างรายได้จากวิดีโอด้วยโฆษณาในสตรีม และรับเงินจาก Meta เมื่อแฟนๆ โต้ตอบกับเนื้อหาสด

ฟีเจอร์หลัก:

• ข้อมูลเชิงลึกความภักดีของผู้ชม
• คุณลักษณะการเปรียบเทียบสำหรับการเปรียบเทียบเมตริกวิดีโอกับเพจ Facebook อื่นๆ
• เมตริกการสนทนาสำหรับการเรียกร้องให้ดำเนินการใน Instant Articles
• ข้อมูลประสิทธิภาพรายชั่วโมงเป็นเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากเผยแพร่วิดีโอ
• ข้อมูลแหล่งที่มาของผู้ชม

ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายบน Facebook

Facebook Audience Insights เปิดเผยแนวโน้มของลูกค้าในปัจจุบันและแนวโน้มของลูกค้า ด้วยข้อมูลที่นำเสนอในรูปแบบรวมเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้แต่ละราย คุณสามารถดูข้อมูลนี้โดยอิงตามกลุ่มสามกลุ่ม: ผู้ที่เชื่อมต่อกับเพจหรืองานกิจกรรมของคุณ ผู้ชม Facebook ทั่วไปหรือผู้คนในกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเองซึ่งคุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้

ฟีเจอร์หลัก:

• พฤติกรรมการซื้อที่ผ่านมา
• ตำแหน่งและภาษาของผู้ใช้
• หน้าผู้ใช้ยอดนิยมตามหมวดหมู่
• ข้อมูลประชากรโดยละเอียดรวมถึงระดับการศึกษาและตำแหน่งงาน

Sprout Social

Sprout Social เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายซึ่งปรับปรุงการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับ Facebook, Instagram และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ นอกเหนือจากการให้ข้อมูลการวิเคราะห์โดยละเอียดแล้ว Sprout Social ยังมีเครื่องมือรับฟังโซเชียลเพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ ความเชื่อมั่นของผู้บริโภค และกิจกรรมของคู่แข่ง นอกจากนี้ยังเผยให้เห็นว่าการเติบโตของแฟน ๆ สัมพันธ์กับประสิทธิภาพของเนื้อหาอย่างไรและรวมถึงข้อมูลการมีส่วนร่วมในอดีตที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบปรับเวลาหลังการจัดกำหนดการให้เหมาะสม

ฟีเจอร์หลัก:

• กล่องจดหมายเข้าสังคมแบบครบวงจร
• การจัดการรีวิว
• คะแนนความเชื่อมั่นเชิงบวกโดยเฉลี่ยและแนวโน้มความเชื่อมั่น
• ประวัติการสนทนา
• การระบุหัวข้อที่กำลังมาแรง
• การเปรียบเทียบคู่แข่ง
• การจัดตารางเวลาโซเชียลข้ามเครือข่าย
• เวิร์กโฟลว์การอนุมัติในตัวสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการทำงานร่วมกัน

สำรวจข้อมูล Facebook Analytics ของแบรนด์คุณ

Facebook ให้ข้อมูลมากมายแก่คุณ ซึ่งในแวบแรกอาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะ ด้วยทางเลือกอื่นของ Facebook Analytics ที่เรากล่าวถึงในบทความนี้ คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับการปรับปรุงการแสดงตนบน Facebook ของคุณและช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงได้

การมุ่งเน้นที่สถิติสำคัญในขณะที่เปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ (และแม้กระทั่งความพยายามในอดีตของคุณ) จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์ม

หากคุณต้องการเจาะลึกในการวิเคราะห์ของ Facebook ให้พิจารณาทำการตรวจสอบ Facebook ซึ่งจะใช้เวลาน้อยกว่า 30 นาทีในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น