วิธีตั้งค่า Facebook Commerce Manager ให้สำเร็จ

Facebook Commerce Manager คืออะไร?

Facebook Commerce Manager เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ปรับปรุงกิจกรรมการขายออนไลน์ของคุณบน Facebook และ Instagram มีแพลตฟอร์มส่วนกลางสำหรับจัดการแคตตาล็อกสินค้า ตั้งค่าร้านค้า ตรวจสอบกิจกรรมการขาย และเปิดใช้งานการชำระเงิน

ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านค้าขนาดเล็กหรือทำงานร่วมกับพันธมิตรอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการสินค้าคงคลังของคุณ Commerce Manager สามารถช่วยคุณปรับปรุงกระบวนการอีคอมเมิร์ซของคุณ และปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าบน Instagram และ Facebook

ในบทความนี้ เราจะสำรวจประโยชน์ของ Commerce Manager ตอบคำถามที่พบบ่อย และเน้นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเพื่อประสบการณ์การขายที่ราบรื่นและประสบความสำเร็จบน Instagram

เหตุใดจึงต้องใช้ตัวจัดการการค้าสำหรับ Instagram

Instagram ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยภาพนำเสนอโอกาสพิเศษสำหรับธุรกิจในการแสดงและขายผลิตภัณฑ์ของตนโดยเปลี่ยนโพสต์และสตอรี่ Instagram ของคุณให้เป็นเนื้อหาที่ซื้อได้ ด้วยการแท็กสินค้าในโพสต์ออร์แกนิกของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าเหล่านั้นให้เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถสำรวจและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้น

ข้อดีอื่นๆ ของการใช้ Commerce Manager สำหรับ Instagram มีดังนี้

การปรับแต่งและสร้างแบรนด์

Commerce Manager ช่วยให้คุณปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏและตราสินค้าของหน้าร้านของคุณบน Facebook และ Instagram คุณสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดึงดูดสายตาและสอดคล้องกันซึ่งสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ตัวเลือกการปรับแต่งรวมถึงการเลือกภาพหน้าปก การเลือกผลิตภัณฑ์เด่น และการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

การทำงานร่วมกันและการจัดการทีม

หากคุณมีทีมที่รับผิดชอบในการจัดการกิจกรรมการค้าของคุณ Commerce Manager จะอนุญาตให้คุณกำหนดบทบาทและสิทธิ์ต่างๆ ให้กับสมาชิกในทีม คุณสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ มอบหมายงาน และรักษาการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

สำรวจแหล่งช้อปปิ้ง

Commerce Manager ยังอนุญาตให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแสดงในแท็บสำรวจบน Instagram สิ่งนี้ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมองเห็นได้มากขึ้นสำหรับผู้ชมที่กว้างขึ้น เพิ่มโอกาสในการค้นพบและการมีส่วนร่วม

การรวมโฆษณา Instagram

แน่นอนว่า Commerce Manager รวมเข้ากับโฆษณา Instagram ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและจัดการแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ชมที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถใช้ตัวเลือกกลุ่มเป้าหมายและรูปแบบโฆษณาที่สร้างสรรค์เพื่อกระตุ้นการรับรู้ การมีส่วนร่วม และการขาย

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า

เมื่อขายบน Instagram Commerce Manager จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการซื้อ คุณสามารถติดตามวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ระบุจุดสัมผัสที่กระตุ้นการแปลง และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณตามนั้น การทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าจะช่วยให้คุณปรับแต่งการกำหนดเป้าหมาย การรับส่งข้อความ และการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การใช้ Commerce Manager สำหรับ Instagram ช่วยให้ธุรกิจมีชุดเครื่องมือและคุณสมบัติที่ครอบคลุมเพื่อใช้ประโยชน์จากธรรมชาติของภาพและฐานผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมของแพลตฟอร์ม ด้วยการใช้ความสามารถเหล่านี้ คุณสามารถปรับปรุงการแสดงแบรนด์ของคุณ เพิ่มยอดขาย และเชื่อมต่อกับผู้ชมที่มีการใช้งานสูงบน Instagram

แต่นี่คือส่วนที่ดีที่สุด: เมื่อคุณตั้งค่า Commerce Manager แล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการแท็กสินค้าในวงล้อ โพสต์ และภาพหมุนของคุณได้โดยตรงจาก Agorapulse

ก่อนตั้งค่าตัวจัดการการค้า

คุณต้องทำสองสามอย่างก่อนที่จะเริ่มการตั้งค่า Commerce Manager การทำงานเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พบปัญหาใดๆ เมื่อคุณสร้างบัญชีตัวจัดการการค้าของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำก่อน:

ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่ต้องตรวจสอบคือธุรกิจของคุณเข้าเกณฑ์สำหรับ Instagram Shopping หรือไม่ Meta มีข้อกำหนดเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้คุณใช้คุณลักษณะการซื้อของได้

ข้อกำหนดบางประการรวมถึง:

• คุณต้องดำเนินการในตลาดที่รองรับ คุณสามารถดูตลาดที่รองรับได้บนเว็บไซต์ Meta
• บัญชีมืออาชีพของเพจ Facebook หรือ Instagram ของคุณต้องมีรายการผลิตภัณฑ์ที่สามารถซื้อได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ
• คุณต้องขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ (ไม่ใช่เนื้อหาดิจิทัลหรือการสมัครสมาชิก)
• บัญชี Facebook และบัญชีมืออาชีพของเพจหรือ Instagram ของคุณต้องแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ รวมถึงการแสดงตัวตนที่แท้จริงและเป็นที่ยอมรับ นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการรักษาฐานผู้ติดตามที่เพียงพอ (น่าเสียดายที่พวกเขาไม่ได้บอกคุณว่าฐานผู้ติดตามที่ "เพียงพอ" หมายถึงอะไร
• คุณต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของชุมชน Instagram หลักเกณฑ์เหล่านี้รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมาย ไม่โพสต์รูปภาพหรือเนื้อหาที่คุณไม่มีสิทธิ์ และเคารพผู้ใช้รายอื่น

นี่เป็นเพียงข้อกำหนดบางประการสำหรับการใช้ Instagram Shopping คุณสามารถอ่านนโยบายฉบับเต็มได้ที่เว็บไซต์ Meta Business Support

เชื่อมโยงบัญชี Instagram ของคุณกับหน้า Facebook ของคุณ

เมื่อคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการขายบน Instagram คุณต้องเชื่อมโยงบัญชี Instagram ของคุณกับเพจ Facebook ที่คุณจัดการ การเชื่อมต่อนี้จำเป็นในการเข้าถึงตัวจัดการการค้า

โปรดทราบว่าหากคุณใช้บัญชี Instagram ส่วนตัว คุณจะต้องแปลงเป็นบัญชีธุรกิจก่อนจึงจะสามารถเชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของคุณได้ ในการตั้งค่าโปรไฟล์ Instagram ของคุณ เลือก “ธุรกิจ” และทำตามข้อความแจ้งเพื่อเชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของคุณ

สร้างบัญชี Facebook Business Manager

สุดท้าย หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ คุณจะต้องสร้างบัญชี Facebook Business Manager คุณสามารถสร้างบัญชี Facebook Business Manager ได้ที่ business.facebook.com สิ่งนี้จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการจัดการทรัพย์สินทางธุรกิจของคุณ รวมถึงตัวจัดการการค้า เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มตั้งค่าตัวจัดการการค้าของคุณ

วิธีตั้งค่าตัวจัดการการค้า

ตอนนี้คุณได้ดำเนินการตามข้อกำหนดเบื้องต้นเรียบร้อยแล้ว มาดูขั้นตอนการตั้งค่าทีละขั้นตอนสำหรับ Commerce Manager

1. ไปที่ตัวจัดการการค้า

ไปที่ business.facebook.com และค้นหาส่วน Commerce Manager หากคุณไม่เห็นในทันที ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง “เครื่องมือเพิ่มเติม” ทางด้านซ้ายเพื่อค้นหา ซึ่งจะนำคุณไปสู่อินเทอร์เฟซหลักที่คุณสามารถเริ่มตั้งค่าตัวจัดการการค้าได้

2. สร้างแค็ตตาล็อกแรกของคุณ

ภายใน Commerce Manager ไปที่แท็บ "แคตตาล็อก" และเลือก "สร้างแคตตาล็อก" ทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่าแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณ ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลกลางสำหรับสินค้าทั้งหมดที่คุณต้องการขายบน Instagram คุณสามารถจัดระเบียบสินค้าของคุณเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เพิ่มคำอธิบาย รูปภาพ และรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

3. เพิ่มสินค้าในแค็ตตาล็อกของคุณ

เมื่อสร้างแคตตาล็อกของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มเพิ่มผลิตภัณฑ์เข้าไปได้ คลิกที่แค็ตตาล็อกของคุณในตัวจัดการการค้า จากนั้นเลือกปุ่ม "เพิ่มรายการ" จากที่นี่ คุณมีตัวเลือกในการป้อนรายละเอียดสินค้าด้วยตนเองหรือนำเข้าจากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ เช่น สเปรดชีตหรือฟีดข้อมูล ดูแลให้ข้อมูลที่ถูกต้องและน่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

4. กำหนดการตั้งค่าการค้า

ในตัวจัดการการค้า คลิกแท็บ "การตั้งค่า" และกำหนดค่ารายละเอียดธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าตัวเลือกการจัดส่ง การกำหนดวิธีการชำระเงินที่ยอมรับ และการกำหนดนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติตามนโยบายการค้าของ Instagram เพื่อรักษาประสบการณ์การขายที่ราบรื่นและความพึงพอใจของลูกค้าในเชิงบวก

5. ส่งบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบ

เมื่อคุณกำหนดการตั้งค่าแล้ว ให้ไปที่แท็บ "บัญชี" ในตัวจัดการการค้า แล้วคลิก "ส่งบัญชีเพื่อตรวจสอบ" ขั้นตอนนี้มีความสำคัญต่อการเปิดใช้งาน Instagram Shopping ในบัญชีของคุณ ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ Instagram จะประเมินคุณสมบัติและการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของพวกเขา คุณอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่จำเป็นทั้งหมด

6. ตรวจสอบและเปิดตัว

หลังจากส่งบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบแล้ว กระบวนการอาจใช้เวลาหลายวันจึงจะเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการสมัครของคุณ หากบัญชีของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์การช็อปปิ้งบนโพสต์และสตอรี่บน Instagram ของคุณ ทำให้ผู้ติดตามของคุณค้นพบและซื้อสินค้าของคุณได้โดยตรงจากแอพได้ง่ายขึ้น

โปรดทราบว่าตลอดขั้นตอนการตั้งค่าและเมื่อจัดการคุณสมบัติการช็อปปิ้งของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบนโยบายและแนวทางการค้าของ Instagram อย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามอย่างต่อเนื่อง

เคล็ดลับในการใช้ Facebook Commerce Manager

เพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายผลิตภัณฑ์และรูปภาพ

สร้างคำอธิบายที่น่าสนใจและถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยเน้นคุณลักษณะและคุณประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์ ใช้ภาพคุณภาพสูงที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในแสงที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อัปเดตสินค้าคงคลังของคุณอยู่เสมอ

สิ่งนี้จะป้องกันลูกค้าจากการซื้อสินค้าที่หมดสต็อกและคุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกอาจส่งผลให้ได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีจากลูกค้า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการสินค้าคงคลัง

ตอบคำถามของลูกค้า

ตอบกลับความคิดเห็น ข้อความโดยตรง และข้อซักถามจากลูกค้าของคุณอย่างแข็งขัน - ภายใน 2 วันทำการ การจัดการข้อกังวลของพวกเขาทันทีและการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

วิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ตรวจสอบการวิเคราะห์ที่ได้รับจาก Commerce Manager เป็นประจำเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย ผลิตภัณฑ์ยอดนิยม และพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขายของคุณ

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อใช้ Facebook Commerce Manager

ละเลยการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การเพิกเฉยหรือเพิกเฉยต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าอาจนำไปสู่ความประทับใจในเชิงลบต่อแบรนด์ของคุณและสูญเสียโอกาสในการขาย นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลให้สุขภาพบัญชีของคุณลดลง และอาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงคุณลักษณะการขายบางอย่างได้จนกว่าจะมีการปรับปรุง

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดสินค้า ราคา และการวางจำหน่ายของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้ลูกค้าไม่พอใจและทำให้ชื่อเสียงแบรนด์ของคุณเสียหาย

ละเมิดนโยบายการค้าของ Instagram

ทำความคุ้นเคยกับนโยบายและแนวทางการค้าของ Instagram และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามตลอดกระบวนการตั้งค่าและเมื่อจัดการคุณสมบัติการช็อปปิ้งของคุณ การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้เกิดการลงโทษหรือการระงับร้านค้า Instagram ของคุณ

ปลดล็อกความสำเร็จของร้านค้าบน Instagram ด้วย Agorapulse

ด้วย Commerce Manager คุณมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการกำจัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการขายออนไลน์ของคุณบน Facebook และ Instagram เมื่อทำตามขั้นตอนการตั้งค่า ใช้เคล็ดลับเพื่อความสำเร็จที่มีให้ และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป คุณจะปลดล็อกศักยภาพของ Instagram Shopping

และเมื่อคุณติดตั้ง Commerce Manager แล้ว ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการติดแท็กสินค้าใหม่ใน Agorapulse เพื่อยกระดับประสบการณ์การขายออนไลน์ของคุณ เพิ่มคอนเวอร์ชั่น และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

ฟังดูดีใช่มั้ย หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นการติดแท็กสินค้าใน Agorapulse เรามีคำแนะนำทีละขั้นตอนที่มีประโยชน์เพื่อช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการ

และถ้าคุณยังไม่มี Agorapulse คุณก็พลาดโอกาสนี้ไป เข้าสู่การดำเนินการติดแท็กผลิตภัณฑ์โดยดูตัวอย่างฟรีกับทีมงานของเราวันนี้