กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนโฉมหน้าของโลกการตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียได้พัฒนาจากการเป็นแพลตฟอร์มการเล่าเรื่องดิจิทัลที่เชื่อมโยงผู้คนเข้ากับเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลัง ด้วยสื่อที่กำลังเติบโตนี้ นักการตลาดจึงสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นกว่าเดิม ท่ามกลางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่มากมาย โฆษณาบน Facebook ยังคงครองตำแหน่งสูงสุดเมื่อพูดถึงการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย (นักการตลาดโซเชียลมีเดียมากถึง 94% เป็นผู้ใช้!) อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ประสบความสำเร็จกับโฆษณาบน Facebook จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณอย่างถูกต้อง และสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาผ่าน Facebook Custom Audience

มาดูกันว่าทำไม Facebook Custom Audience จึงจำเป็น สี่ประเภททั่วไป วิธีสร้าง Facebook Custom Audience รวมถึงเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เหตุใดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook จึงมีความสำคัญ

จากข้อมูลของ Facebook นั้น Custom Audience “คือประเภทของกลุ่มเป้าหมายที่คุณสามารถสร้างขึ้นมาจากผู้ติดต่อที่มีอยู่ของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ชมที่คุณสร้างขึ้นบน Facebook, Instagram และ Audience Network” การใช้ Facebook Custom Audiences “คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุดและกลายเป็นส่วนหนึ่งของฐานลูกค้าของคุณ”

กล่าวโดยย่อคือ Custom Audiences ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่คุณรู้จักอยู่แล้วด้วยโฆษณาบน Facebook เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เพราะคุณไม่ต้องคาดเดาว่าใครจะเห็นโฆษณาของคุณ ด้วยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่คุ้นเคยกับคุณอยู่แล้ว โอกาสที่โฆษณาของคุณจะทำงานได้ดีก็จะสูงขึ้นเป็นทวีคูณ

ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมแบบไฮเปอร์แกรนูลนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากโฆษณาบน Facebook ไม่เหมือนกับ Google AdWords ตรงที่ไม่เสนอการกำหนดเป้าหมายจากคำหลัก — ความตั้งใจที่จะซื้อนั้นดูคลุมเครือกว่ามาก เป็นผลให้แบรนด์ถูกค้นพบบน Facebook ได้ยากขึ้น สำหรับแบรนด์ที่เริ่มต้นบนแพลตฟอร์ม คุณควรติดตามผู้ชมที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ด้วยบนช่องทางอื่น และสร้าง Facebook Custom Audience ของตนเอง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือจับผลไม้ที่ห้อยต่ำที่สุด

ด้วยการเจาะกลุ่มผู้ชมที่รู้จัก แยกกลุ่มออกเป็นบล็อกๆ และสร้างประสบการณ์โฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสมากขึ้นในการเพิ่มรายได้และหมุนวงล้อการตลาด

ประเภทผู้ชมที่กำหนดเองของ Facebook

Custom Audiences สี่ประเภทหลักๆ ได้แก่:

1. กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองจากรายชื่อลูกค้า: นี่คือที่ที่คุณอัปโหลดรายการข้อมูล เช่น รายชื่ออีเมล ไปยัง Facebook เมื่ออัปโหลดแล้ว Facebook จะจับคู่ข้อมูลที่คุณมีกับผู้ใช้

2. ผู้ชมที่กำหนดเองของเว็บไซต์: หากคุณติดตั้งพิกเซล Facebook บนไซต์ของคุณ Facebook สามารถจับคู่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกับโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขาได้

3. กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: หากคุณมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองโดยอิงจากผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

4. กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองเพื่อการมีส่วนร่วม: กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองเพื่อการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณบน Facebook หรือ Instagram ได้

วิธีสร้าง Facebook Custom Audience

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการเริ่มต้นสร้าง Facebook Custom Audience ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น:

1. ตั้งค่า Meta Pixel : พิกเซลคือโค้ดส่วนหนึ่งที่ใช้วัดประสิทธิภาพของโฆษณาของคุณ คุณสามารถตั้งค่าให้บันทึกการดำเนินการบางอย่าง เช่น จำนวนการซื้อหรือเพิ่มในรถเข็น

2. ตั้งค่ากิจกรรมมาตรฐาน : ลิงก์นี้แสดงรายการรหัสพิกเซลที่ให้คุณติดตามกิจกรรมบางอย่าง เช่น "เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้" และกำหนดการนัดหมาย

การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองจากกิจกรรมบนเว็บไซต์:

1. นำทางไปยังผู้ชมในตัวจัดการโฆษณา Meta

2. คลิก “สร้างผู้ชม” และเลือก “ผู้ชมที่กำหนดเอง”

3. คลิก “การเข้าชมเว็บไซต์”

4. เลือกคนที่ตรงกับเกณฑ์กลุ่มเป้าหมายของคุณ

   

5. เลือกพิกเซลของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง

6. เลือกประเภทของผู้เข้าชม

7. ตั้งชื่อผู้ชมของคุณและคลิก "สร้างผู้ชม"
   

สำหรับขั้นตอนเชิงลึกเพิ่มเติมจาก Meta โปรดไปที่คู่มือฉบับเต็มที่นี่

6 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook

Facebook Audiences ให้คุณตั้งค่าพารามิเตอร์ที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้ ยิ่งตั้งค่าพารามิเตอร์มากเท่าไร คุณก็จะกรองกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มน้อยที่จะตอบสนองต่อแคมเปญโฆษณาของคุณได้ดีขึ้นเท่านั้น โปรดจำไว้ว่าการแบ่งส่วนช่วยให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นและลูกค้ามีความสุขมากขึ้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรทราบและจดบันทึกมีดังนี้

1. เริ่มต้นด้วยข้อมูลประชากรพื้นฐาน ในฐานะที่เป็นจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ ให้ตั้งค่าพารามิเตอร์พื้นฐานทางประชากร เช่น สถานที่ เพศ และช่วงอายุ เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ

2. มุ่งเน้นไปที่ความสนใจของผู้ชม คุณไม่สามารถพึ่งพาพารามิเตอร์ทางประชากรพื้นฐานเหล่านี้เพียงอย่างเดียว ใช้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชม Facebook ตามความสนใจและพฤติกรรมเช่นกัน โปรดทราบว่ากลุ่มผู้ชมที่เล็กลงจะช่วยให้กำหนดเป้าหมายผ่านผู้ชม Facebook ได้ดีขึ้น — เพิ่มระดับความเฉพาะเจาะจงโดยการเลือกรูปแบบพฤติกรรม แนวโน้ม และความสนใจ

3. กำหนดเป้าหมายผู้ที่คล้ายกับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ สร้าง Lookalike Audiences โดยใช้ฐานข้อมูล CRM ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และลูกค้าแอพมือถือเพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

4. ดูที่การแปลงข้ามอุปกรณ์ของคุณ เปิดใช้งานการดูข้ามอุปกรณ์ในแดชบอร์ดการรายงานโฆษณาของ Facebook เพื่อดูคอนเวอร์ชั่นข้ามอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมบนอุปกรณ์ที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณทำ Conversion บนมือถือมากขึ้น คุณสามารถสร้าง Custom Audience และเข้าถึงพวกเขาด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่แข็งแกร่งผ่านโทรศัพท์มือถือของพวกเขา

5. ยกเว้นผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งไปแล้ว อย่าลืมเก็บบันทึกลูกค้าของคุณและสินค้าที่พวกเขาซื้อ เพื่อที่คุณจะได้หลีกเลี่ยงการกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีอยู่แล้ว

6. เปิดหน้าต่างคุกกี้ของคุณไว้เป็นระยะเวลานาน Facebook Custom Audience ตั้งค่ากรอบเวลาสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาเป็น 30 วันตามค่าเริ่มต้น คำนึงถึงการเดินทางของลูกค้า ผู้บริโภคต้องผ่านหลายขั้นตอนก่อนตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะลูกค้าใหม่ที่เพิ่งรู้จักแบรนด์ของคุณ ด้วยกระบวนการที่ยาวนาน คุณสามารถกำหนดจำนวนวันสำหรับการกำหนดเป้าหมายได้ทุกที่ระหว่าง 60 - 90 วัน

เมื่อไม่ควรใช้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook มีประโยชน์อย่างไม่ต้องสงสัยสำหรับกลยุทธ์โฆษณาบน Facebook ของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะใช้เป็นค่าเริ่มต้นเสมอไป หากคุณใช้ Custom Audiences มากเกินไป คุณกำลังตกอยู่ในอันตรายจากการยกเว้นกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น โฆษณาเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ทั่วไปอาจไม่ได้รับประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง แต่อาจได้รับประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายสถานที่แทน

ยกระดับเกมโฆษณาบน Facebook ของคุณด้วย AdRoll

พร้อมที่จะยกระดับเกมโฆษณาบน Facebook ของคุณด้วย AdRoll แล้วหรือยัง ตรวจสอบเครื่องมือการจัดการโฆษณาบน Facebook ของเรา และค้นหาวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและปรับปรุง ROI ของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook

Facebook Custom Audience API คืออะไร

Meta for Developers มีคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Custom Audience API ที่นี่

เทมเพลตสำหรับสร้าง Facebook Custom Audience คืออะไร

มีตัวระบุต่างๆ มากมายที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างรายชื่อสมาชิกกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดรูปแบบคอลัมน์ของคุณตรงกับตัวระบุที่ยอมรับได้ นี่คือรายการมากมายที่จัดทำโดย Meta

ขนาดขั้นต่ำของ Facebook Custom Audience คืออะไร?

คุณต้องมีอย่างน้อย 100 คนสำหรับ Facebook Custom Audience