เพิ่มการมีส่วนร่วมบน Facebook ของคุณด้วยโฆษณา Messenger

ที่งานออนไลน์ Agency Summit ของ Agorapulse เราโชคดีที่ได้ Amanda Robinson ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลมาเป็นหนึ่งในวิทยากร ในการสัมมนาออนไลน์เรื่อง Unleash The Power of Meta Direct-to-Messenger Ads ของเธอ Amanda กล่าวถึงวิธีที่เธอใช้โฆษณา Messenger เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่ Amanda แบ่งปันระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ ได้แก่:

– ข้อดีของโฆษณาใน Messenger ที่เหนือกว่าโฆษณานำใน Facebook แบบดั้งเดิม
– วิธีสร้างโฆษณา Messenger ทีละขั้นตอน
– ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับเอเจนซี่เมื่อใช้โฆษณา Messenger

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไป เรามาทำความรู้จักกับพื้นฐานบางอย่างกันก่อน

การหมั้นหมายคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

การมีส่วนร่วมเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังเมตริกต่างๆ เช่น การเข้าถึงและการแสดงผล

แม้ว่าการเข้าถึงจะหมายถึงจำนวนบุคคลที่เนื้อหาของคุณอาจเข้าถึงได้ แต่การแสดงผลจะวัดความถี่ที่เนื้อหาของคุณเข้าถึงพวกเขา เมตริกทั้งสองนี้อาศัยปัจจัยการมีส่วนร่วมอย่างมาก เช่น การถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์

นึกถึงการมีส่วนร่วมดังนี้:

ลองนึกภาพว่าอยู่ในงานปาร์ตี้ที่มีอาหารเรียกน้ำย่อยที่น่าเบื่อ มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่แทะจาน และในที่สุดจานก็หาทางกลับเข้าครัวโดยไม่มีใครแตะต้องและไม่เห็นคุณค่า ในทางกลับกัน หากอาหารเรียกน้ำย่อยมีรสชาติอร่อยและดึงดูดใจ ผู้คนก็อยากจะกินมันอย่างใจจดใจจ่อ ซึ่งนำไปสู่วงจรของการเติมเต็มและความเพลิดเพลินอย่างต่อเนื่อง หลักการเดียวกันนี้ใช้กับการมีส่วนร่วมของเนื้อหา

“เมื่อเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมด้วยการกดถูกใจ คลิก แสดงความคิดเห็น และแชร์ มันจะส่งสัญญาณให้อัลกอริทึมโปรโมตเนื้อหานั้นต่อไป ซึ่งส่งผลให้มีการเข้าถึงและการแสดงผลเพิ่มขึ้น” Amanda กล่าว

พลังของการมีส่วนร่วมของ Messenger

การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของแบรนด์ของคุณและมีบทบาทสำคัญในการสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าอัลกอริทึมไม่ได้วัดปัจจัยการมีส่วนร่วมทั้งหมดเหมือนกัน

นี่คือจุดที่ผู้ส่งสารของ Facebook มีข้อได้เปรียบที่แตกต่างจากการมีส่วนร่วมในรูปแบบอื่นๆ เช่น การแสดงปฏิกิริยา ความคิดเห็น และการแชร์

เมื่อมีคนติดต่อและเริ่มการสนทนาโดยตรงกับแบรนด์ของคุณผ่าน Messenger นั่นหมายถึงการมีส่วนร่วมและความตั้งใจในระดับที่สูงขึ้น

การสนทนาบน Facebook Messenger แตกต่างจากการกดไลค์ในโพสต์ตรงที่สร้างการสื่อสารโดยตรงและเปิดโอกาสสำหรับการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและการสร้างความสัมพันธ์

ลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับแบรนด์ของคุณผ่าน Messenger มีแนวโน้มที่จะยังคงมีส่วนร่วมต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่ภูมิทัศน์ทางการตลาดเปลี่ยนไปสู่วิธีการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น การจัดลำดับความสำคัญของจุดติดต่อที่มีคุณภาพและความสัมพันธ์ที่ส่งเสริมก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อยุคของการตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โฆษณาใน Messenger เป็นวิธีที่ไม่เหมือนใครในการขยายการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

ปลดล็อกศักยภาพของโฆษณา Messenger

เพื่อใช้ประโยชน์จากโฆษณา Messenger ให้เต็มประสิทธิภาพ ลองตั้งค่าลำดับการสนทนา สิ่งนี้จะช่วยคุณแบ่งกลุ่มลีดของคุณและคัดเลือกพวกเขาตามการตอบสนองของพวกเขา การใช้วิธีนี้ช่วยลดความจำเป็นในกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ซับซ้อนและมีราคาแพง เช่น แชทบอทแบบกำหนดเอง เป็นต้น

“เมื่อคุณสร้างแชทบอทแบบกำหนดเอง มี 300 ล้านวิธีที่สามารถผิดพลาดได้ ระยะเวลาที่คุณใช้ในการทดสอบและแก้ไขปัญหา และคิดว่าคุณทำถูกต้องแล้วอาจทำให้คุณหงุดหงิด มันเหมือนกับจิ๊กซอว์ที่มีชิ้นส่วนขาดหายไปเสมอ” อแมนดากล่าว

“การใช้โฆษณาในเมสเซนเจอร์ช่วยให้ผู้ใช้ทั่วไปใช้ประโยชน์จากพลังของการมีส่วนร่วมที่คุณจะได้รับกับลูกค้าจากการสนทนาผ่านเมสเซนเจอร์ได้ง่ายขึ้นมาก”

วิธีสร้างโฆษณา Facebook Messenger ของคุณ:

1. เปิด Facebook Ads Manager และเลือกวัตถุประสงค์สำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ มองหาตัวเลือกในการตั้งค่าโฆษณา Messenger โดยปกติจะอยู่ที่ระดับชุดโฆษณา เลือก “สร้างลีดโดยเริ่มแชทใน Messenger”

2. ที่ระดับโฆษณา คุณจะพบตัวเลือกในการสร้างเทมเพลตข้อความใหม่ คลิกเพื่อตั้งค่าโฟลว์การส่งข้อความของคุณ

3. เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าข้อความต้อนรับ ข้อความนี้ทำหน้าที่เป็นข้อความที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้ตอบกลับธุรกิจของคุณใน Messenger หากพวกเขาไม่ตอบสนอง ช่องทางการสื่อสารจะไม่เปิดขึ้น และพวกเขาจะไม่มีคุณสมบัติเป็นผู้นำ

4. หลังจากข้อความต้อนรับ คุณสามารถตั้งคำถามโดยใช้คำถามประเภทต่างๆ คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหรือสร้างคำถามแบบกำหนดเอง คำถามสามารถรวบรวมข้อมูล เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ ตำแหน่งงาน และอื่นๆ คุณสามารถปรับแต่งตัวเลือกตามการตอบสนองของผู้ใช้เพื่อแบ่งกลุ่มและรับรองลูกค้าเป้าหมาย

5. สุดท้าย สร้างข้อความเสร็จสิ้นเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป คุณสามารถแจ้งพวกเขาว่าพวกเขาเสร็จสิ้นการสนทนาและให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป

โปรดจำไว้ว่า โฆษณา Messenger ช่วยให้คุณสามารถสนทนาแบบสองทางกับผู้ใช้ได้ ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้นเพื่อเข้าร่วมการสนทนาแบบเรียลไทม์ และปลดล็อกลีดคุณภาพสูง

ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของการมีส่วนร่วมของ Messenger คุณสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว วิธีนี้ไม่ใช่วิธีการที่ได้ผลสำหรับทุกคน และมีปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงก่อนใช้งานโฆษณา Direct-to-Messenger

สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนลงโฆษณา Messenger

คุณมีทรัพยากรหรือไม่?

Amanda ตั้งข้อสังเกตว่าวิธีนี้ได้ผลดีที่สุดกับทีมที่มี CRM ที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว และรู้วิธีจัดการกับลีดที่เข้ามาอย่างมีประสิทธิภาพ

“คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการใช้รูปแบบโฆษณาประเภทนี้ หากคุณไม่มีคนที่สามารถตอบสนองบน Messenger ได้ เนื่องจากต้นทุนต่อการมีส่วนร่วมนั้นสูงเกินกว่าที่ลูกค้าเป้าหมายจะไม่ได้รับคำตอบ” เธอกล่าวเสริม

คุณมีงบประมาณหรือไม่?

การพิจารณาที่สำคัญต่อไปคืองบประมาณของคุณ คุณต้องมีค่าใช้จ่ายในการโฆษณาเพราะคุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย

“ฉันไม่แนะนำให้ทดสอบโฆษณาใน Messenger หากคุณต้องการใช้จ่ายเพียง $25 หรือ $50” Amanda กล่าว “ฉันจะมีงบประมาณเฉพาะและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีผู้ชมเฉพาะที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งคุณกำลังแสดงโฆษณาเหล่านี้ด้วย” Amanda กล่าว

คุณมีรูปแบบการขายที่พิสูจน์แล้วหรือไม่?

นี่เป็นสิ่งสำคัญ เพราะหากคุณยังไม่มีผู้ชมที่อบอุ่นหรือรูปแบบการขายที่พิสูจน์แล้วซึ่งคุณทราบดีอยู่แล้วว่าเปลี่ยนใจคุณ สิ่งต่างๆ อาจผิดพลาดได้อย่างรวดเร็ว Amanda กล่าว

“นี่ไม่ใช่เวลาที่จะทดสอบกับผู้ชมของคุณ เพราะจริงๆ แล้วอาจทำให้ระบบของคุณเต็มไปด้วยการมีส่วนร่วมเชิงลบ หรือผู้คนที่ไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

“และเนื่องจากการมีส่วนร่วมของเมสเซนเจอร์เป็นสัญญาณการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพสูง อัลกอริทึมจะยังคงส่งต่อไปยังผู้คนจำนวนมากขึ้น เช่นเดียวกับผู้คนที่ส่งข้อความถึงคุณ ดังนั้นหากพวกเขาไม่ใช่คนที่เหมาะสม ระบบการมีส่วนร่วมทั้งหมดและการกำหนดเป้าหมายใหม่ทั้งหมดของคุณอาจบิดเบือนได้ เหยียบเบาๆ”

เพื่อสรุปสิ่งต่าง ๆ ...

ในภูมิทัศน์ของการตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การมีส่วนร่วมของลูกค้ายังคงเป็นรากฐานที่สำคัญของความสำเร็จ โฆษณาใน Messenger พร้อมความสามารถในการส่งเสริมการสนทนาที่มีความหมายและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น นำเสนอโซลูชันที่น่าสนใจสำหรับอนาคตของการโฆษณา

เมื่อตระหนักถึงคุณค่าของการมีส่วนร่วม เข้าใจพลังของการสนทนาใน Messenger และยอมรับโฆษณาใน Messenger เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ ธุรกิจสามารถปลดล็อกมิติใหม่ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและผลักดันแบรนด์ของพวกเขาไปข้างหน้า