ทำอย่างไรจึงจะเก่งขึ้นในการจัดการเพจ Facebook

ครั้งสุดท้ายที่คุณคิดเกี่ยวกับการปรับปรุงการจัดการเพจ Facebook ของคุณ … หรือแม้กระทั่งการจัดการเพจ Facebook โดยทั่วไปคือเมื่อใด

บางทีคุณอาจมีเพจแบรนด์ที่คุณไม่ได้สนใจ หรือคุณเป็นเพียงการแชร์โพสต์จาก Instagram โดยอัตโนมัติ ถ้าใช่ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะทบทวนกลยุทธ์ของคุณอีกครั้งที่นี่

ในบทความนี้ เราจะกลับมาโฟกัสที่ Facebook และดูวิธีจัดการเพจ Facebook ให้ดียิ่งขึ้น

การมีเพจ Facebook ในปี 2023 คุ้มไหม?

ขั้นแรกให้ครอบคลุมช้างสีน้ำเงินตัวใหญ่ในห้อง การมีเพจ Facebook สำหรับแบรนด์ของคุณนั้นคุ้มค่าหรือไม่?

Facebook เปิดตัวในปี 2547 ไม่ใช่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรายแรก แต่เป็นแพลตฟอร์มแรกที่ฝังแน่นในชีวิตของคน Gen X, Millennials และล่าสุดคือ Baby Boomers กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงปี 2023—และแพลตฟอร์มกำลังสูญเสียการยึดเกาะกับช่วงอายุที่น้อยกว่า โดยมีเด็กอายุ 13-17 ปีเพียง 2.7% เท่านั้นที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ Gen Z และ Gen Alpha เลือกที่จะไม่มีบัญชี Facebook มากขึ้นเรื่อยๆ แต่ใช้เวลากับ TikTok และ Snapchat แทน

การเคลื่อนไหวล่าสุดใน Metaverse ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากทำให้หลายคนเชื่อว่าแพลตฟอร์มจะเริ่มจางหายไปในความสับสน

แต่ขอกลับไปที่ตัวเลข

ปัจจุบัน Facebook มีผู้ใช้ 2.963 พันล้านคน และ 2 พันล้านคนใช้แพลตฟอร์มนี้ทุกวัน ผู้ใช้งานรายเดือนของ Facebook เท่ากับ 37% ของคนทั้งหมดบนโลก

ซึ่งมากกว่าจำนวนประชากรของจีนและอินเดียรวมกันเสียอีก! ธุรกิจกว่า 200 ล้านรายอยู่บน Facebook โดยใช้การกำหนดเป้าหมายขั้นสูงเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้เข้าชมในอุดมคติ

ข้อดีของการมีเพจ Facebook

Facebook ยังคงอัดแน่นในแง่ของการเข้าถึงทั่วโลก การมี (และการบำรุงรักษาอย่างเหมาะสม) เพจ Facebook ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงการเข้าถึงนี้ได้

มาดูข้อดีของการมีเพจ Facebook กัน

• เพิ่ม SEO ของคุณ (การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา) Facebook เปิดใช้งานลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูง เพิ่มอำนาจให้กับโดเมนของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีอันดับที่สูงขึ้นในหน้าแรกของ Google
• คุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Facebook มีเครื่องมือและส่วนเสริมมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กให้เติบโต แม้ว่าจะไม่มีเว็บไซต์ก็ตาม ตัวอย่างเช่น Facebook Shops เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่ธุรกิจสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์บน Facebook และ Instagram ได้ฟรี
• เพิ่มการจดจำแบรนด์ ยังคงเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คู่ค้า และพนักงานในการค้นหาแบรนด์บน Facebook การมีเพจ Facebook ที่แข็งแกร่งช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์
• เข้าถึงกลุ่มประชากรจำนวนมาก ในขณะที่อายุของผู้ใช้ Facebook เพิ่มขึ้น แพลตฟอร์มนี้ยังคงรองรับกลุ่มอายุ ความสนใจ และภูมิภาคจำนวนมาก ด้วยการโพสต์และโฆษณาบน Facebook แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้

ที่ Contentworks Agency เรารักษาเกม Facebook Page ที่แข็งแกร่งด้วยการเข้าถึง 36,465 คนที่สร้างขึ้นและเลี้ยงดูมานานกว่า 6 ปี

ทำอย่างไรจึงจะเก่งขึ้นในการจัดการเพจ Facebook

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงเกมการจัดการเพจ Facebook ของคุณ

มาดูสิ่งสำคัญบางอย่างด้วยกัน

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นฐานเพจ Facebook อยู่แล้ว

• คุณควรมีเพจ ไม่ใช่โปรไฟล์!
  ฉันยังคงพบธุรกิจที่สร้างโปรไฟล์แทนเพจ การทำเช่นนี้ทำให้คุณเสียเปรียบอย่างมาก เพราะคุณพลาดเครื่องมือสร้าง การโฆษณา การกำหนดเป้าหมาย และการวิเคราะห์ นอกจากนี้ การมองเห็นและการเข้าถึงของคุณจะบกพร่อง เนื่องจากลูกค้าจำเป็นต้องส่งคำขอเป็นเพื่อนถึงคุณเพื่อมีส่วนร่วม หากคุณคือผู้นี้ ให้สร้างเพจบน Facebook และวางลิงก์ในโปรไฟล์ของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถโยกย้ายผู้ชมของคุณไปได้
• ตรวจสอบว่าคุณได้กรอกส่วน "เกี่ยวกับ" และ "ติดต่อ" ของเพจเรียบร้อยแล้ว
  คุณสามารถเพิ่มแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณได้ในตอนนี้เช่นกัน!

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประสบการณ์เพจ Facebook ใหม่!
  ซึ่งหมายความว่าจากโปรไฟล์ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนเป็นเพจและจัดการได้อย่างง่ายดาย การอัปเดตนี้มีเลย์เอาต์ใหม่สำหรับเพจของคุณ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าปกเก่าและเนื้อหาเหมาะสมกัน) ฟีดข่าวแยกต่างหากสำหรับเพจ ความสามารถในการสลับไปมาระหว่างเพจและโปรไฟล์ และการเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับบทบาทผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้ ในเพจคลาสสิก ผู้ใช้ที่ชอบเพจจะติดตามโดยอัตโนมัติ แต่ผู้ใช้สามารถเลิกติดตามเพจได้โดยไม่กดถูกใจ ด้วยประสบการณ์ใหม่ของเพจ ผู้ใช้สามารถติดตามเพจได้เท่านั้น ดูคำแนะนำของ Meta เพื่ออัปเดตเพจของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนเป็นเพจของคุณได้โดยกดปุ่มรูปโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนขวาของโปรไฟล์

• ตรวจสอบ KPI ของโซเชียลมีเดียของคุณ
  ทำไมคุณถึงมีหน้า Facebook? วัตถุประสงค์คืออะไร? เราตรวจสอบ KPI ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอด้วยการตรวจสอบที่มากขึ้นทุกปี การทำความเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการจากเพจจะช่วยให้คุณวางแผนเนื้อหา แคมเปญ การใช้จ่าย และการกำหนดเป้าหมายได้
• ตรวจสอบผู้ดูแลระบบของคุณ
  อาจฟังดูไม่น่าเชื่อ แต่ลูกค้าบางรายของเรายังมีอดีตพนักงานเป็นผู้ดูแลหลักในเพจ Facebook ของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะอยู่ในเงื่อนไขที่ดีหรือไม่ นี่ไม่ใช่ตำแหน่งที่ดี อัปเดตผู้ดูแลระบบและเปลี่ยนรหัสผ่านเก่า
• ตรวจสอบว่าคุณตั้งค่า Meta Business Suite แล้ว
  ศิลปินที่เดิมชื่อ Facebook มี Meta Business Suite แล้ว นี่คือที่โฮสต์โฆษณา ข้อมูลเชิงลึก และเครื่องมือเพจทั้งหมดของคุณ

2. จุดประกายการมีส่วนร่วมของเพจ Facebook ของคุณอีกครั้ง

อัตราการมีส่วนร่วมคือจำนวนการถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และปฏิกิริยาหารด้วยจำนวนแฟนบนเพจของคุณ Facebook มีอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น TikTok 4.76% บน TikTok, 0.49% บน Instagram และ 0.16% บน Facebook ซึ่งหมายความว่าในฐานะนักการตลาด เราต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อให้เป็นที่รู้จักบนแพลตฟอร์มนี้

คุณสามารถปลุกการมีส่วนร่วมของเพจ Facebook ของคุณอีกครั้งได้โดย:

• แตะเวลาโพสต์ที่ดีที่สุด
  คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบการวิเคราะห์ผู้ชม Agorapulse Facebook ของคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบเวลาการใช้งานสูงสุดสำหรับภูมิภาคเป้าหมายของคุณ ที่ Contentworks Agency แฟนๆ ของเราจะคึกคักที่สุดในวันอังคาร เวลา 8.00 น. 9.00 น. และ 11.00 น. หากคุณกำลังโพสต์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการกระทำบางอย่าง เช่น การสั่งอาหาร ให้นึกถึงเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าชมฟีดของผู้ใช้

คุณต้องโพสต์อย่างสม่ำเสมอเพื่อการมีส่วนร่วมกับเพจ Facebook ที่ดี ไม่ได้หมายความว่าโพสต์ทุกวัน แต่อย่าเว้นสัปดาห์ระหว่างโพสต์!

ใช้ปฏิทินเนื้อหา Agorapulse เพื่อวางแผนและกำหนดเวลาโพสต์อย่างมืออาชีพ การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณวางแผนสำหรับวันหยุดช้อปปิ้งที่สำคัญ รักษาตารางเวลาให้สอดคล้องกัน และผสมผสานเนื้อหาประเภทต่างๆ เข้าด้วยกัน

• เน้นเนื้อหาที่มีแฟนๆ เป็นศูนย์กลาง
  ขอให้แฟนๆ แชร์รูปภาพการล่าไข่อีสเตอร์ สัตว์เลี้ยง (ใช้ได้ทุกครั้ง) ชุดฮัลโลวีน หรือต้นคริสต์มาส ผู้คนชอบพูดถึงตัวเอง และสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณในทันที ดูการมีส่วนร่วมในโพสต์เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงนี้โดย Country 105

• มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
  ด้วยการใช้การฟังทางโซเชียลมีเดีย คุณจะเห็นสิ่งที่แฟน ๆ พูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ทั้งด้านดีและไม่ดี จากนั้นคุณสามารถโต้ตอบหรือแชร์ได้ เพจ Facebook ยอดนิยมมักจะแสดง UGC เชิงบวก เช่น บทวิจารณ์และรูปภาพ ข้อดีของการทำเช่นนี้มีสามเท่า ขั้นแรก คุณขยายกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้โดยการแท็กแฟนหรือผู้มีอิทธิพลในโพสต์ของคุณ ประการที่สอง คุณแสดงให้แฟนๆ เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีลักษณะอย่างไรในชีวิตจริง ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้า การแต่งหน้า หรือการออกแบบภายใน และสุดท้าย คุณแสดงแบรนด์ของคุณให้น่าเชื่อถือและมีชื่อเสียงผ่านหลักฐานทางสังคม ลองดูตัวอย่างนี้จาก John Lewis & Partners

• ดำเนินการประกวด
  Facebook เคยมีกฎที่น่าเบื่อหน่ายเกี่ยวกับการแข่งขันและการแจกของรางวัล แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตราบใดที่คุณดำเนินการแข่งขันจากเพจ Facebook กลุ่ม งานกิจกรรม หรือแอป ส่วนใหญ่คุณก็ไม่เป็นไร เห็นได้ชัดว่าผลิตภัณฑ์ต้องห้ามยังคงมีผลอยู่ ดังนั้นอย่าแจกอาวุธปืนหรือยาเสพติด! เมื่อคุณดำเนินการแจกของรางวัลหรือการแข่งขัน ให้ใช้เวลาของคุณเพื่อทำความเข้าใจพื้นฐานให้ถูกต้อง คุณต้องจัดทำเอกสารกฎการแข่งขันอย่างชัดเจน หน้า Landing Page หรือหน้าผลงานที่เข้าร่วม และการออกแบบสำหรับผลงานที่ส่งเข้าแข่งขันและโพสต์บน Facebook ที่ชนะ

ดูว่า New Look แจกของรางวัลอย่างไรบนหน้า Facebook ของพวกเขา ด้วย 365 ไลค์ 1.1K ความคิดเห็น และ 271 แชร์ คุณจะเห็นว่ามันทำงานได้ดีเพียงใด และทั้งหมดนี้สำหรับบัตรของขวัญมูลค่าต่ำมาก!

• เป็นที่อยู่แห่งความสุข
  ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2564 Zuckerberg ได้ลงนามในโครงการริเริ่มชื่อ Project Amplify ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาและผลักดันเรื่องราวเชิงบวกเกี่ยวกับ Facebook แต่ Facebook เป็นสิ่งที่ดีหรือไม่? การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการใช้ Facebook สามารถส่งผลทางลบทางจิตใจ ซึ่งรวมถึงความเครียด การคิดลบ และความอิจฉาริษยา แล้วฉันจะไปที่ไหนกับเรื่องนี้? ทำให้เพจ Facebook ของคุณเป็นสถานที่ที่ดีและมีความสุข ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์และบริการใดก็ตาม นั่นหมายถึงไม่ต้องกลัวการทะเลาะวิวาท การเหมารวมในแง่ลบ หรือตัวกระตุ้นที่ทำให้โกรธ ให้เลือกโพสต์ที่ยกระดับจิตใจ เรื่องราวข่าวดี และเรื่องราวที่ให้ความรู้สึกดีแทน

ฉันชอบ Snag Tights มากสำหรับบรรยากาศที่มีความสุขและครอบคลุม เพจของพวกเขานำเสนอรูปร่าง เพศ ผู้พิการ และแฟนๆ ทุกวันที่สวมกางเกงรัดรูปและเลกกิ้ง รูปร่างเชิงบวกและโพสต์ที่มีสีสันของพวกเขาสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจ ความสุข … และการซื้อ!

• ทำให้คำบรรยายของคุณถูกต้อง
  คำอธิบายภาพและรูปภาพมีอำนาจในการเพิ่มการมีส่วนร่วม จุดประกายการกระทำ และเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดีย แต่หลายแบรนด์ละเลยพวกเขา การเขียนคำบรรยายเพจ Facebook ที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการเขียนอย่างมนุษย์ การเขียนด้วยความตั้งใจ รวมถึง CTA ที่หนักแน่น และการถามคำถามที่จุดประกายการสนทนา หน้า Facebook ของ Taco Bell เขียนขึ้นโดยมนุษย์และผสมผสานคำอธิบายภาพที่เรียบง่ายแต่หนักแน่นเข้ากับภาพที่ชวนน้ำลายสอ คุณคงเคยได้ยินคำว่า “เรากินด้วยตา” หากคุณกำลังขายอาหาร ภาพถ่ายของคุณต้องทำให้แฟนๆ หิว!

เคล็ดลับการจัดการเพจ Facebook: โปรดจำไว้ว่าการจัดการเพจ Facebook ไม่ใช่แค่การโพสต์เท่านั้น พร้อมที่จะตอบกลับความคิดเห็นและข้อความในเวลาที่เหมาะสม Facebook จะถือว่าหน้าธุรกิจของคุณเป็น "ตอบสนองมาก" เมื่ออัตราการตอบกลับของคุณคือ 90% หรือสูงกว่า และเวลาตอบกลับของคุณคือภายใน 15 นาที นั่นเป็นคำถามที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้จัดการเพจ! ทำให้ง่ายขึ้นด้วยการสร้างการตอบกลับที่บันทึกไว้ในแดชบอร์ด Agorapulse ของคุณ คุณสามารถสร้างได้มากเท่าที่คุณต้องการสำหรับคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดของคุณ

3. วิเคราะห์เมตริกโซเชียลมีเดียของคุณ

การจัดการเพจ Facebook ที่ดีนั้นไม่ได้เกี่ยวกับเนื้อหาและโฆษณาเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการฟัง การตรวจสอบ การปรับแต่ง และการรายงาน

คิดว่าเพจของคุณเป็นเหมือนร้านค้าจริง อะไรขายเร็ว? อะไรดึงดูดคนเข้าร้านของคุณ? คนถามคำถามอะไรมากที่สุด?

ใช้แผงควบคุม Agorapulse เพื่อ:

• วิเคราะห์โพสต์ยอดนิยมของคุณ
  การตรวจสอบโพสต์ยอดนิยมของคุณใน Agorapulse เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถทำได้บน Facebook และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ การทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากขึ้นและหลีกเลี่ยงโพสต์ที่ยุ่งเหยิง คุณรู้หรือไม่! นี่คือโพสต์ยอดนิยม 3 อันดับแรกของเราในเดือนที่ผ่านมา เราสามารถตรวจสอบช่วงเวลาใดก็ได้และทำการเปรียบเทียบระหว่างเดือนหรือปีต่างๆ

• ฟังการกล่าวถึงแบรนด์
  เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการฟังก่อนหน้านี้ในบทความ การฟังสื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้คุณใช้ UGC ที่ยอดเยี่ยม ตอบคำถามหรือข้อร้องเรียนได้ทันท่วงที และตรวจสอบการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ
• ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  หากคุณโฆษณาบน Facebook คุณจะรู้ว่าแพลตฟอร์มนี้อนุญาตให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามสถานที่ สถานะการศึกษา ตำแหน่งงาน อายุ ภาษา หรือความสนใจ ด้วย Agorapulse คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณกับแดชบอร์ดเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยม สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณใช้จ่ายงบประมาณถูกที่หรือไม่ รายงาน Agorapulse จะแสดงการแสดงผลที่เสียค่าใช้จ่าย การแสดงผลทั่วไป และการแสดงผลแบบไวรัลสำหรับเพจของคุณในทันที

• ส่งรายงานโซเชียลมีเดียนักฆ่า
  การจัดการเพจ Facebook ที่ดีขึ้นยังหมายถึงการส่งรายงานโซเชียลมีเดียอย่างมืออาชีพ แม้ว่าจะเป็นธุรกิจของคุณเองก็ตาม! การดึงรายงานโซเชียลมีเดียแบบมืออาชีพจะแสดงให้คุณเห็นว่างบประมาณและเวลาของคุณใช้ไปกับแพลตฟอร์มอย่างไร การเปรียบเทียบแพลตฟอร์มของคุณกับแต่ละแพลตฟอร์ม คุณสามารถดูได้ว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมและ ROI ในท้ายที่สุดหรือไม่ เลือกตัวเลือกรายงานแบบรวมเพื่อเพิ่มแพลตฟอร์มทั้งหมดของคุณและเปรียบเทียบเมตริกของแพลตฟอร์มเหล่านั้น

แบรนด์สามารถเลือกที่จะดำเนินการปรับปรุงเพจ Facebook หรือปิดเพจและเปลี่ยนโฟกัสไปที่แพลตฟอร์มอื่น ไม่มีคำว่าถูกหรือผิด เพราะมันขึ้นอยู่กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ผลิตภัณฑ์ กลุ่มประชากรเป้าหมาย และ KPI

สรุปแล้ว

และตอนนี้ไปที่คุณ คุณจะให้ความสำคัญกับการจัดการเพจ Facebook ของคุณในปีนี้หรือคุณได้เปลี่ยนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณไปยังแพลตฟอร์มอื่นแล้ว?

ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อรับการสาธิตฟรีเพื่อค้นหาทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย Agorapulse เพื่อตอบสนองความต้องการ Facebook ของคุณ