อินฟลูเอนเซอร์จอมปลอมคืออะไร และคุณจะสังเกตได้อย่างไร?

ในฐานะผู้บริโภค เรามักถูกอิทธิพลจากความคิดเห็นของคนที่เราพิจารณาว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ เราค้นหาวิดีโอรีวิวและบล็อกโพสต์ที่เชื่อถือได้จากบุคคลสำคัญในขณะที่เราค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ การศึกษาโดย Olapic พบว่า 31% ของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหลังจากเห็นในโพสต์บนโซเชียลมีเดียของผู้มีอิทธิพล

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่แบรนด์ต่างๆ จะเปิดรับพลังของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และความไว้วางใจ แต่เช่นเดียวกับสิ่งดีๆ ทั้งหมด การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ก็มีความเสี่ยงและข้อเสียของตัวเองเช่นกัน โดยที่อินฟลูเอนเซอร์ก็เป็นหนึ่งในนั้น การฉ้อโกงของผู้มีอิทธิพลเกี่ยวข้องกับการทำงานกับผู้มีอิทธิพลปลอมและอาจสร้างความเสียหายอย่างมากต่อแคมเปญของคุณ

ผู้มีอิทธิพลปลอมเหล่านี้ไม่ได้มีอิทธิพลอย่างแท้จริงต่อผู้ชมจริง จึงไม่ได้ผลลัพธ์ที่แท้จริง อันที่จริง พวกเขาสามารถตั้งค่าแคมเปญของคุณย้อนกลับได้หลายขั้นตอนโดยสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์และทำให้งบประมาณการตลาดของคุณหมดไป ดังนั้น หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงผู้มีอิทธิพล คุณต้องเรียนรู้วิธีตรวจจับผู้มีอิทธิพลปลอม

นั่นคือสิ่งที่คุณจะพบในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ปลอม และวิธีสังเกตการฉ้อโกงของผู้มีอิทธิพลก่อนที่จะเกิดขึ้น

ใครคือผู้มีอิทธิพลปลอม?

ก่อนที่คุณจะสามารถเรียนรู้วิธีตรวจจับผู้มีอิทธิพลปลอม ก่อนอื่นคุณต้องมีความคิดที่ชัดเจนว่าพวกเขาเป็นใคร วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นลักษณะที่แตกต่างจากผู้มีอิทธิพลที่แท้จริง

ผู้มีอิทธิพลปลอมคือผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ดูเหมือนเป็นผู้มีอิทธิพล พวกเขาโพสต์ภาพคุณภาพสูงที่ไม่แตกต่างจากภาพของผู้มีอิทธิพลจริงมากนัก แต่ความแตกต่างที่สำคัญคือการติดตามของพวกเขาส่วนใหญ่ประกอบด้วยบัญชีปลอมและบอท กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาไม่ได้มีอิทธิพลที่มีความหมายต่อผู้ฟังที่แท้จริง

ในหลายกรณี อาจมีกลุ่มคนที่อยู่เบื้องหลังผู้มีอิทธิพลปลอมเพียงคนเดียว ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการสร้างบัญชีปลอมของบุคคลที่ไม่มีตัวตน พวกเขาจะใช้ภาพถ่ายสต็อกหรือจ้างนางแบบเพื่อโพสท่าเป็นบุคคล พวกเขายังจะซื้อผู้ติดตามและมีส่วนร่วมเพื่อให้ดูเหมือนว่าบุคคลนั้นมีอิทธิพล

ทีมงานของ Mediakix ได้ทำการทดลองเพื่อดูว่าการเป็นผู้มีอิทธิพลปลอมนั้นง่ายเพียงใด พวกเขาสร้างผู้มีอิทธิพลปลอมสองคน–@calibeachgirl310 และ @wanderingggirl แม้ว่าบัญชีเหล่านี้จะไม่มีอยู่แล้วและถูกสร้างขึ้นเพื่อการทดลอง แต่ก็ช่วยพิสูจน์ว่าผู้ที่มีเจตนาร้ายในการฉ้อโกงผู้มีอิทธิพลนั้นง่ายเพียงใด

อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี จะมีบุคคลจริงอยู่เบื้องหลังผู้มีอิทธิพลปลอมเหล่านี้ แต่นั่นไม่ได้ทำให้พวกเขาจริงใจมากขึ้นเพราะผู้ชมของพวกเขาไม่ใช่ของแท้ การติดตามปลอมและการซื้อเป็นปัจจัยกำหนดหลักของผู้มีอิทธิพลปลอม

ผลกระทบของการฉ้อโกงผู้มีอิทธิพล

การตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงผู้มีอิทธิพลอาจเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณได้หลายวิธี ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือการเงินของแบรนด์คุณ ผู้มีอิทธิพลปลอมสามารถทำให้คุณแห้งในขณะที่ไม่ได้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญ การวิเคราะห์ของ Points North Group พบว่าแบรนด์หนึ่งใช้จ่ายเงิน 600,000 ดอลลาร์สำหรับการแสดงผลที่ผู้ติดตามปลอมมองไม่เห็นหรือไม่เห็น

การสูญเสียประเภทนี้อาจไม่ส่งผลเสียต่อแบรนด์ขนาดใหญ่และเป็นที่ยอมรับโดยสิ้นเชิง พวกเขาอาจสามารถกู้คืนการสูญเสียได้อย่างรวดเร็วภายในสองสามเดือนโดยไม่มีผลกระทบระยะยาว แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพที่มีทรัพยากรจำกัด อาจส่งผลกระทบต่อการตลาดและงบประมาณของแบรนด์อย่างมาก

นี่เป็นการสูญเสียสองเท่าเมื่อพิจารณาว่าแบรนด์สามารถใช้เงินนั้นเพื่อสร้างผลกระทบที่แท้จริงได้อย่างไร นอกจากนี้ ยังมีความพยายามที่สูญเปล่าเนื่องจากทีมการตลาดใช้เวลาหลายชั่วโมงในการพัฒนาแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เชิงกลยุทธ์และประสานงานกับอินฟลูเอนเซอร์ที่กลายเป็นคนฉ้อโกง ผู้มีอิทธิพลปลอมเหล่านี้ทำให้แบรนด์เสียเวลาและทรัพยากรอันมีค่าไปกับการเป็นหุ้นส่วนที่ไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่สำคัญใดๆ

การฉ้อโกงของอินฟลูเอนเซอร์ยังสามารถทำลายชื่อเสียงแบรนด์ของคุณและทำลายความไว้วางใจที่คุณได้ทุ่มเทอย่างหนักเพื่อให้ได้มา โดยธรรมชาติแล้ว ผู้มีอิทธิพลปลอมมักไม่ค่อยมีชื่อเสียงในด้านความน่าเชื่อถือ หากมีคนรู้ว่าคุณร่วมมือกับบัญชีที่กลายเป็นบัญชีปลอม พวกเขาอาจสงสัยในความน่าเชื่อถือของคุณ

วิธีสังเกตอินฟลูเอนเซอร์จอมปลอม

เมื่อคุณเข้าใจความหมายของอินฟลูเอนเซอร์ปลอมๆ แล้ว และความเสียหายประเภทใดที่พวกเขาสามารถนำมาสู่ธุรกิจของคุณได้ มาดูส่วนที่สำคัญที่สุดกัน ต่อไปนี้คือวิธีแยกความแตกต่างระหว่างผู้มีอิทธิพลปลอมจากผู้มีอิทธิพลที่แท้จริง:

1. มองหาอัตราส่วนผู้ติดตามต่อการมีส่วนร่วมที่ผิดปกติ

เนื่องจากบอทและบัญชีปลอมประกอบขึ้นจากฐานผู้ติดตามส่วนใหญ่ ผู้มีอิทธิพลปลอมมักจะมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำผิดปกติเมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ติดตามจำนวนมาก พวกเขาอาจซื้อผู้ติดตามปลอมได้หลายพันคน แต่ผู้ติดตามปลอมเหล่านั้นจะไม่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา

นอกเหนือจากสถานการณ์นี้ สัญญาณเตือนอื่นๆ ที่คุณอาจมองข้ามได้จากอัตราส่วนผู้ติดตามต่อการมีส่วนร่วม ซึ่งรวมถึงอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงเกินไปซึ่งกระตุ้นโดยการมีส่วนร่วมที่ผิดพลาดที่มีคุณภาพต่ำ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการระบุสิ่งนี้ อีกสถานการณ์หนึ่งที่คุณอาจพบกับผู้มีอิทธิพลปลอมอาจเป็นอัตราการมีส่วนร่วมที่เหมือนกันในทุกโพสต์ เนื่องจากการซื้อการมีส่วนร่วมบางประเภทในแต่ละโพสต์

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เพื่อวัดความถูกต้อง คุณจำเป็นต้องรู้วิธีเปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมกับขนาดต่อไปนี้ ขั้นตอนพื้นฐานในการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยคือ:

• หารจำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมดภายใน 30 วันที่ผ่านมาด้วยจำนวนโพสต์ทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกัน
• หารด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด
• คูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อให้ได้จำนวนเป็นเปอร์เซ็นต์ และคุณจะมีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยในช่วง 30 วันดังกล่าว

แต่กระบวนการด้วยตนเองนี้อาจใช้เวลานานและซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องประเมินผู้มีอิทธิพลหลายคน คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น ค่าธรรมเนียมผู้มีอิทธิพล เพื่อคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของผู้มีอิทธิพลบน Instagram แม้ว่าจะไม่มีเครื่องมือมากมายในการคำนวณการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ แต่อินฟลูเอนเซอร์ปลอมบน Instagram ก็มีแนวโน้มว่าจะปลอมบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่นกัน

ที่กล่าวว่าการรู้อัตราการมีส่วนร่วมเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะประเมินความถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับมาตรฐานอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าจะเปรียบเทียบกับอะไร อัตราการมีส่วนร่วมอาจแตกต่างกันไปตามขนาดและอุตสาหกรรมต่อไปนี้ ดังนั้นคุณควรคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย

จากการวิเคราะห์ของ Influence.co บัญชีที่มีผู้ติดตาม 2,000 ถึง 5,000 คนมีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 6% ตัวเลขนี้ค่อยๆ ลดลงเมื่อจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้น และอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคนมีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 1.5%

เป็นเรื่องดีที่จะสังเกตด้วยว่าเพียงเพราะอัตราการมีส่วนร่วมของใครบางคนต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเล็กน้อย ไม่ได้ทำให้พวกเขากลายเป็นผู้มีอิทธิพลปลอมโดยอัตโนมัติ ความแตกต่างอย่างมากจากค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมคือสิ่งที่คุณควรมองหา

2. วิเคราะห์คุณภาพการมีส่วนร่วม

แม้ว่าอัตราการมีส่วนร่วมจะบอกเราได้มากมายเกี่ยวกับความถูกต้องของผู้มีอิทธิพล แต่ก็ไม่ใช่วิธีการที่จะเข้าใจผิดได้เสมอไป ผู้มีอิทธิพลปลอมบางคนยังหันไปซื้อการมีส่วนร่วมปลอมหรือมีส่วนร่วมในพ็อดการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม ดังนั้นผู้มีอิทธิพลปลอมจำนวนมากอาจยังคงสามารถผ่านการทดสอบครั้งแรกได้

ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องลงมือปฏิบัติจริงมากขึ้นและวิเคราะห์คุณภาพของการมีส่วนร่วมด้วยตนเอง อ่านความคิดเห็นเพื่อดูว่าพวกเขาได้รับความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับโพสต์หรือไม่ ในกรณีของอินฟลูเอนเซอร์ปลอม คุณอาจสังเกตเห็นความคิดเห็นเฉพาะอีโมจิและความคิดเห็นทั่วไปจำนวนมากที่สามารถใช้ในโพสต์ใดก็ได้

ความคิดเห็นทั่วไปจะรวมถึงความคิดเห็นเช่น "สวย" "รูปสวย" "ช็อตเด็ด" เป็นต้น ลองดูที่รายการความคิดเห็นต่อไปนี้ เนื่องจากพวกเขาไม่ได้พูดอะไรเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับเนื้อหา พวกเขาจึงใช้งานได้หลากหลายมากพอที่จะใส่ลงในโพสต์ใดๆ มีโอกาสที่ดีที่ความคิดเห็นเหล่านี้มาจากผู้ติดตามหรือบอทปลอม

ผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงอาจได้รับความคิดเห็นและความคิดเห็นทั่วไปเกี่ยวกับอีโมจิเท่านั้น แต่ในกรณีของพวกเขา จะมีความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องผสมกันเป็นอย่างดี ความคิดเห็นเหล่านี้เป็นความคิดเห็นที่กล่าวถึงเนื้อหาของรูปภาพหรือวิดีโอโดยตรง พวกเขาอาจชื่นชมองค์ประกอบเฉพาะของเนื้อหาหรือแม้แต่ถามคำถามเกี่ยวกับเนื้อหานั้น

ตัวอย่างเช่น ดูความคิดเห็นในโพสต์ต่อไปนี้จากผู้มีอิทธิพลด้านอาหาร รูปภาพเป็นขนมโมจิและความคิดเห็นมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับอาหารที่แสดง

นอกจากนี้ คุณควรระมัดระวังในกรณีที่ผู้มีอิทธิพลได้รับความคิดเห็นมากมายจากคนกลุ่มเดียวกันในโพสต์ทั้งหมดของพวกเขา หากคุณสังเกตเห็นรูปแบบนี้ แสดงว่ามีแนวโน้มว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของพ็อดการมีส่วนร่วม

ความต้องการการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกนำไปสู่การเกิดขึ้นของพ็อดการมีส่วนร่วม พ็อดเหล่านี้ประกอบด้วยผู้ที่มีข้อตกลงที่จะมีส่วนร่วมกับโพสต์ของกันและกันและเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม แม้ว่าพ็อด Instagram เฉพาะบางรายการจะมีพื้นฐานมาจากความสนใจร่วมกัน แต่โดยทั่วไปแล้วมักใช้เวลานานในการมีส่วนร่วมและไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงคุณกับผู้ชมที่แท้จริง การมีส่วนร่วมจำนวนมากที่ดูเหมือนจะเชื่อมโยงกับพ็อด Instagram อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้สีแดงสำหรับผู้มีอิทธิพลปลอมซึ่งจริงๆ แล้วไม่มีการติดตามโดยเฉพาะ

3: ระวังยอดผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน

สัญญาณที่ชัดเจนอีกอย่างของอิทธิพลที่ซื้อคือจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอาจเป็นผลมาจากบัญชีบอททั้งหมดที่เริ่มติดตามพวกเขาหลังจากที่พวกเขาจ่ายเงินเพื่อรับผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงจะมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยมีการเบี่ยงเบนเล็กน้อยเล็กน้อยในบางครั้ง

บางครั้งการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเหล่านี้อาจเป็นผลมาจากเนื้อหาไวรัสที่ผู้มีอิทธิพลสร้างขึ้น แต่การแพร่ระบาดไม่ได้มาง่ายๆ สำหรับทุกคน และในกรณีส่วนใหญ่ จำนวนผู้ติดตามจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แม้กระทั่งหลังจากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สิ่งที่คุณควรมองหาคือการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันตามด้วยจำนวนผู้ติดตามที่ลดลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปหรือรุนแรง ซึ่งมักเป็นสัญญาณของอินฟลูเอนเซอร์จอมปลอม

ใช้เครื่องมือเช่น Creator Statistics Tool จาก CreatorBox เพื่อวิเคราะห์อัตราการเติบโตของผู้ติดตามของผู้มีแนวโน้มจะเป็น Influencer นี่คือตัวอย่างการเติบโตอย่างต่อเนื่องของจำนวนผู้ติดตาม ซึ่งบ่งชี้ว่าบัญชีน่าจะเป็นของผู้มีอิทธิพลที่แท้จริง

บัญชีบางบัญชีที่มีอิทธิพลต่อการซื้ออาจแสดงแผนภูมิการเติบโตของผู้ติดตามดังด้านล่าง อย่างที่คุณเห็น มีการลดลงอย่างต่อเนื่องและไม่มีการเพิ่มขึ้นอย่างมากในภายหลัง ซึ่งหมายความว่าคุณน่าจะจับพวกเขาได้เป็นเวลานานหลังจากที่พวกเขาซื้อผู้ติดตาม และไม่สามารถซื้อเพิ่มได้อีกต่อไป

4. วิเคราะห์คุณภาพผู้ชม

คุณภาพของผู้ชมของผู้มีอิทธิพลสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับความถูกต้องของอิทธิพลของพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่การวิเคราะห์คุณภาพผู้ชมเป็นอีกขั้นตอนสำคัญในการระบุผู้มีอิทธิพลปลอม

สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่นเครื่องมือตรวจสอบ IG ซึ่งวิเคราะห์โปรไฟล์ผู้ติดตามของบัญชี Instagram สาธารณะอย่างละเอียด มันสามารถแยกความแตกต่างระหว่างบัญชีบอทและบัญชีจริง ดังนั้นจึงให้ค่าประมาณจำนวนผู้ติดตามจริงที่ผู้มีอิทธิพลมี

เนื่องจากทุกโปรไฟล์โซเชียลมีเดียมีความอ่อนไหวต่อผู้ติดตามบอท คุณจึงไม่สามารถคาดหวังผู้ติดตามที่แท้จริงได้ 100% หากค่าประมาณเป็นสีเทาตามที่แสดงด้านล่าง แสดงว่าคุณกำลังติดต่อกับผู้มีอิทธิพลที่แท้จริง

ในกรณีที่คุณกำลังติดต่อกับผู้มีอิทธิพลปลอม ค่าประมาณจะแสดงเป็นสีแดง ซึ่งหมายความว่าบัญชีมีจำนวนผู้ติดตามปลอมมากกว่าผู้ติดตามจริง

คุณอาจเห็นค่าประมาณที่แสดงเป็นสีส้มด้วยซ้ำ ซึ่งหมายความว่าบัญชีมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมสำหรับผู้ติดตามจริงและผู้ติดตามปลอม ยังคงเป็นความคิดที่ดีที่จะอยู่ห่างจากผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เพราะพวกเขาไม่สามารถสร้างระดับการแสดงผลที่ต้องการให้กับผู้ชมที่ซื้อจริงได้

วิธีการดำเนินการ

การหลีกเลี่ยงการเป็นหุ้นส่วนกับผู้มีอิทธิพลปลอมอาจเป็นขั้นตอนแรกที่ต้องทำเมื่อคุณระบุตัวตนได้แล้ว ต่อจากนี้ไป คุณยังสามารถเก็บบันทึกผู้มีอิทธิพลปลอมที่คุณระบุได้ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นที่ต้องผ่านกระบวนการวิจัยที่ยาวนานอีกครั้งในแคมเปญในอนาคตของคุณ

เก็บบันทึกของ “ผู้มีอิทธิพลในบัญชีดำ” พร้อมกับที่จับโซเชียลมีเดียของพวกเขา เหตุใดคุณจึงขึ้นบัญชีดำพวกเขา ฯลฯ เพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงรายการของคุณได้อย่างง่ายดายก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดผู้มีอิทธิพลอื่น

หากคุณเคยต่อสู้กับอินฟลูเอนเซอร์จอมปลอมมาแล้ว ลองอ่านเคล็ดลับในการค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ตัวจริงที่เหมาะกับแคมเปญต่อไปของคุณ