วิดีโอปลอมและภาพลวงตาของการควบคุมข้อความ: เกี่ยวกับการตลาดและความกระตือรือร้น

สมองของมนุษย์เกลียดการเซอร์ไพรส์

เล่าเรื่องที่ไม่ขัดกับความเชื่อของฉันในเพื่อน แล้วฉันจะถามเรื่องของคุณก่อนจะถามเพื่อน

เท่าที่ฉันพยายามอยู่เหนือ อคติในการยืนยันและการใช้เหตุผลที่มีแรงจูงใจ — แนวโน้มสองรูปแบบที่จะเลือกข้อเท็จจริงให้เหมาะกับความเชื่อของเรา — สิ่งเหล่านี้เป็นความไม่สมบูรณ์ของมนุษย์อย่างมาก แทนที่จะพิจารณาความคิดของเราเอง เราจะพิจารณาแหล่งที่มา เนื้อหา และบริบทของข้อความใดๆ ที่ท้าทายพวกเขา เรามองหาช่องโหว่เพื่อให้มุมมองของเราไม่เสียหาย

ด้วยการมาถึงของ deepfakes — วิดีโอปลอมที่สร้างขึ้นโดย AI ซึ่งแข่งขันกับคุณภาพของสตูดิโอภาพยนตร์ แต่สามารถผลิตได้ในห้องใต้ดินของเพื่อนบ้านที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี — ฉันเริ่มสงสัยว่าสิ่งเหล่านี้จะทดสอบความเชื่อมั่นของเราได้มากน้อยเพียงใด ต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะโน้มน้าวให้ฉันเชื่อว่าคนที่ฉันรู้จักอาจไม่ใช่คนที่ฉันคิด

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Deepfake (กระเป๋าหิ้วของ "การเรียนรู้เชิงลึก" และ "ของปลอม") นำเสนอสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนสนิทของฉัน คนรู้จักหรือเพื่อนร่วมงาน? ใครก็ตามที่ฉัน "ตัดสินใจ" แล้ว

เมื่อความเชื่อของเราเกี่ยวกับใครบางคน — ว่าพวกเขาดีหรือชั่ว, ฉลาดหรือน่าเบื่อ — ถูกตั้งคำถาม มันทำให้เราหยุดชั่วคราว Deepfakes เสนอเหตุผลที่น่าเชื่อถือให้หยุดชั่วคราว พวกเขาทำให้เราเชื่อว่าเรากำลัง "เห็นด้วยตาของเราเอง"

มายกระดับแบรนด์กันเถอะ จะเกิดอะไรขึ้นหากวิดีโอปลอมเผยแพร่เกี่ยวกับบริษัทเครื่องสำอางที่ฉันไว้วางใจในการพัฒนาสวัสดิภาพสัตว์ หรือแบรนด์ยาที่ใช้กับลูกๆ มานาน?

ฉันกำลังไปพักผ่อนอยู่ครึ่งโลกเมื่อถูกขอให้พิจารณาภัยคุกคามใหม่นี้ สิ่งหนึ่งที่ The Atlantic คาดการณ์ว่าจะ " ทำให้ยุคปัจจุบันของข่าวปลอมดูแปลกตา ” ในฐานะนักวางกลยุทธ์วิดีโอ ฉันคิดว่าเทคโนโลยีหนึ่งอาจช่วยเราจากอีกเทคโนโลยีหนึ่งได้ไหม ในฐานะนักวางกลยุทธ์แบรนด์ ฉันคิดว่า Deepfakes คุ้มไหมที่จะนอนไม่หลับ

ระหว่างการเดินทางครั้งเดียวกันนั้น ฉันบังเอิญได้พบกับรอน ผู้จัดการรีสอร์ทมาเลเซียซึ่งฉันและลูกสาวคนเล็กพักอยู่ รอนแสดงให้ฉันเห็นคำตอบ

แต่ก่อนอื่น คำถามสำคัญของเทคโนโลยี จะช่วยรักษาแบรนด์ให้ปลอดภัยได้อย่างไร

เกมรักษาความปลอดภัยและบล็อคเชน

แท่นพิมพ์เป็น เทคโนโลยีแรกที่คุกคามสังคม ที่มีศักยภาพในการเผยแพร่ข้อมูลเท็จในวงกว้าง ในเวลาต่อมา Photoshop ได้รับการขนานนามว่าเป็น "จุดจบของความเป็นจริง" แน่นอนว่ารูปถ่ายถูก ดัดแปลงในห้องมืด มานานกว่าศตวรรษแล้ว แต่เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติเป็นจุดเปลี่ยนในการประเมินความเสี่ยง สถานที่ที่ความคาดหวังของกิจกรรมที่น่ากลัวได้รับการยกระดับจาก "เป็นไปได้" เป็น "มีแนวโน้ม"

ทุกวันนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับแต่งภาพมีตั้งแต่เด็กอนุบาลจนถึงคุณยาย และถึงแม้จะมีโอกาสไม่รู้จบสำหรับการรักษา ตั้งแต่เลนส์ไปจนถึงแอพไปจนถึงเดสก์ท็อป แต่ภาพถ่ายดิจิทัลก็ยังคงเป็น หลักฐานของศาลที่ยอมรับ ได้ เช่นเดียวกับหลักฐานวิดีโอจะเป็น มีลายเซ็นดิจิทัลและกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง และพวกเขาก็มีวิวัฒนาการ

คนดีและคนเลวด้านเทคโนโลยีมักจะต่อสู้กันเสมอกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ร่วมกัน และนี่คือบล็อคเชน หมวกสีขาวตัวล่าสุดที่มีตาข่ายนิรภัย

คุณอาจยังไม่สนใจเกี่ยวกับ blockchain แต่คุณสามารถพึ่งพาบางกลุ่มที่ทำ — เช่น อุตสาหกรรมการเงิน การป้องกันประเทศ และความบันเทิง เพื่อระบุชื่อกลุ่มที่ชนะมากที่สุดและแพ้มากที่สุด Homeland Security ใช้ blockchain เพื่อยืนยันที่มาและความสมบูรณ์ของข้อมูลวิดีโอแล้ว

ในอนาคต แหล่งสื่อหลัก ตั้งแต่ช่องข่าวไปจนถึงโซเชียลเน็ตเวิร์ก อาจปฏิเสธวิดีโอที่ไม่มีลายเซ็นดิจิทัลที่ได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติ เมื่อเป็นบรรทัดฐาน ทุกคนส่วนใหญ่อาจมองข้ามวิดีโอที่ไม่ได้รับการยืนยัน

ทุกคนยกเว้นพวกคลั่งไคล้ — คนที่ไม่สนใจว่าข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอนั้นเป็นความจริง มากเท่ากับที่พวกเขาสนใจว่ามันจะสนับสนุนมุมมองที่พวกเขาถืออยู่แล้วหรือไม่ Zealots เป็นเด็กโปสเตอร์เพื่อยืนยันอคติและการใช้เหตุผลที่มีแรงจูงใจ

นั่นไม่ฟังดูเหมือนการประเมินความกระตือรือร้นในเชิงบวก แต่ในด้านการตลาด เช่น การเมือง ศาสนา และครอบครัว มีค่ามากในการมีคนที่เชื่อในตัวคุณ อาจไม่ใช่คนคลั่งไคล้ในความหมายดั้งเดิม แต่แฟนๆ ที่เมื่อต้องเผชิญกับวิดีโอที่ดูเหมือนไม่สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาเชื่อเกี่ยวกับคุณ จะทำให้คุณได้รับประโยชน์จากข้อสงสัย อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ฉันไม่ได้สนับสนุนให้ล้างสมองและลัทธิต่างๆ แต่ควรค่าแก่เวลาของคุณที่จะพิจารณาว่าเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะช่วยคุณเมื่อพูดถึงวิดีโอปลอม แต่ลูกค้า แฟนๆ และผู้ติดตามที่ไว้วางใจคุณ? พวกเขาอาจจะมากเกินพอ

แน่นอน คุณต้องได้รับความไว้วางใจนั้นจริงๆ และนั่นนำฉันกลับไปหารอนผู้จัดการรีสอร์ท

ไม่ได้รับ Zealots พวกเขากำลังทำ

ฉันไม่เคยไปมาเลเซียและพูดภาษามลายูไม่ได้ การออกจากเขตสบายของฉันทำให้ฉันเปิดรับความช่วยเหลือที่เป็นมิตรมากกว่าปกติ รอนก็น่าจะรู้นะ ตั้งแต่ตอนที่รองเท้าแตะของฉันแตะล็อบบี้โรงแรมในอิโปห์ รอนผู้จัดการทั่วไปก็วางฉันไว้ที่ศูนย์กลางจักรวาลของเขา

จุดสัมผัสในการเชื่อมต่อกับฉันถูกครอบตัดในจุดที่ฉันไม่ได้สังเกตเห็นในตอนแรก แต่รอนก็ไม่พลาดแม้แต่จุดเดียว ทุกครั้งที่ฉันรอความช่วยเหลือที่แผนกต้อนรับ พนักงานพูดได้หลายภาษาช่วยฉันด้วยโทรศัพท์ที่อาจทำลายวันแห่งการผจญภัยได้ และบางคนที่ไหนสักแห่งมักจะมีส่วนร่วมกับลูกสาวของฉันอย่างร่าเริงอยู่เสมอ

รอนไม่เคยไม่พอใจ และให้เครดิตเพียงเล็กน้อย แต่ฉันรู้ว่าเขาคือที่มาของการบริการที่เป็นเลิศ เขาได้รับความไว้วางใจจากฉัน

เขาทำมากกว่าการมีส่วนร่วม เขาเพิ่มมูลค่า เช้าวันหนึ่ง เขาถามลูกสาวของฉันและฉันเกี่ยวกับธรณีประตูการผจญภัยของเรา โรยตัวน้ำตกหรือสวนสัตว์ท้องถิ่น? จากนั้นเขาก็ให้แนวคิดเกี่ยวกับแผนการเดินทางของเราแก่ฉัน

ปรากฎว่า Ron เป็นที่ปรึกษาของ Deloitte ที่เกษียณแล้ว ซึ่งใช้เวลาทั้งชีวิตในการทำงานกับลูกค้า เมื่อฉันมาถึง เขาค้นหาฉันบน LinkedIn และแชร์เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่น่าสนใจเกี่ยวกับเวลาของเขาในอุตสาหกรรมของฉัน

เขาคุยกับเราระหว่างทานอาหารเย็น — แต่ไม่มากเกินไป เขาถามคำถามและเขาก็ฟัง เขาแบ่งปันแง่มุมของชีวิตที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัว แต่ไม่สนิทสนมจนเกินไป เราไม่ใช่เพื่อนกัน แต่แค่ไม่กี่วัน ฉันก็ได้รู้จักและชอบรอน

ในที่สุด ฉันก็สังเกตเห็นว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่เป็นศูนย์กลางจักรวาลของรอน ฉันพยายามจะไม่อิจฉา มันเปลี่ยนความไว้วางใจของฉันในรอนไปสู่สิ่งที่ใหญ่กว่ารอน บางทีเขาอาจเป็นภาพสะท้อนของนายจ้างโดยตรง จากนั้นฉันก็รู้ว่ารอนมีค่าแค่ไหนสำหรับรีสอร์ทนั้น

ความถูกต้อง ความโปร่งใส และการตลาดตามค่านิยมไม่ใช่แฟชั่นหรือแม้แต่เทรนด์ พวกเขาเป็นวิธีที่ผู้บริโภคคาดหวังให้เราทำธุรกิจ แบรนด์ที่ทำตามคำมั่นสัญญามักจะได้รับความสัมพันธ์ ความภักดี และที่สำคัญที่สุดคือความไว้วางใจจากผู้บริโภค

และแบรนด์ที่มีความจงรักภักดีแบบนั้นมักจะได้รับผลประโยชน์มากกว่าที่จะสนับสนุน ผู้ติดตามที่ภักดีเพราะพวกเขาแบ่งปันค่านิยมและรู้สึกไว้วางใจมักจะตัดสินใจโดยใช้เหตุผลที่มีแรงจูงใจ ซึ่งเป็นแนวโน้มตามธรรมชาติของเราที่จะพิจารณาข้อเท็จจริงในแง่ที่เข้ากับมุมมองที่มีอยู่ของเรา

ทศวรรษที่แล้ว โซเชียลมีเดียเริ่มถูพื้นด้วยความคาดหวังขององค์กรในการควบคุมข้อความแบรนด์ของเรา ตอนนี้ วิดีโอปลอมกำลังโจมตีคนขายใยแมงมุมของเราอีกครั้งเพื่อควบคุมแบรนด์ และในขณะที่นัยของ Deepfakes นั้นใหญ่กว่าความกังวลของแบรนด์ ภัยคุกคามก็เกิดขึ้นกับบุคคลหรือองค์กรใดๆ ที่มีภาพลักษณ์ที่จะขัดเกลาหรือทำให้เสื่อมเสีย

เมื่อเรื่องราวเคลื่อนไหวด้วยความเร็วของโซเชียล และวิดีโอถูกสร้างให้แพร่กระจาย เราจะจัดการกับเรื่องราวที่ไม่ได้ออกแบบเองอย่างไร? ในการสร้างโลกใหม่นี้ เราต้องคิดให้แตกต่างออกไปเกี่ยวกับผู้คนและเทคโนโลยี เราต้องเปลี่ยนโฟกัสจากสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราเป็นสิ่งที่อยู่ในนั้น

เมื่อคำนึงถึงมุมมองดังกล่าว การคุกคามของวิดีโอปลอมจึงมีความสำคัญเพียงใด

ปรากฎว่าไม่ใช่เรื่องใหญ่ตราบเท่าที่สุขภาพของแบรนด์ของคุณอยู่ในระเบียบ ตรวจสอบค่านิยมของคุณและวิธีดำเนินการกับค่าเหล่านี้ คุณเชื่ออะไร และสิ่งนั้นแสดงออกมาที่ไหน? พิจารณาว่าคุณสร้างความไว้วางใจกับผู้คนที่มีความหมายกับคุณมากที่สุดได้อย่างไร ทั้งพนักงานและลูกค้าของคุณ

เมื่อถึงเวลาชำระเงิน ถ้ามีคนเล่นวิดีโอของ Ron ที่พูดสิ่งที่น่ารังเกียจจริงๆ ให้ฉันฟัง ฉันจะสงสัยมัน ฉันจะตรวจสอบมันอย่างใกล้ชิดและตั้งคำถามเกี่ยวกับการมองเห็นและการได้ยินของฉันเอง ฉันจะได้มองหาเหตุผลที่ จะ ไม่ เชื่อ รอนอยู่กับเราอย่างแท้จริงและสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์ในระดับที่เหมาะสม และเขาก็ช่วยเหลือดีเกินความคาดหมายของเราสำหรับโรงแรมที่น่ารักแต่ไม่ฟุ่มเฟือย

รอนไม่ได้บอกฉันว่าโรงแรมของเขาดีแค่ไหน ฉันจะไม่เชื่อเขาเลยถ้าเขามี รอนติดต่อกับฉันและเขาก็สร้างความสัมพันธ์

วิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการเพาะเชื้อให้ผู้คนจากโรคที่มาจากข้อมูลเท็จคือการผูกมิตรกับพวกเขา มีลักษณะอย่างไรสำหรับแบรนด์ โซเชียลมีเดีย และโดยเฉพาะวิดีโอ

วิดีโอไม่ได้สร้างความน่าเชื่อถือ ความโปร่งใส หรือการตัดสินใจตามมูลค่า คนทำ วิดีโอสามารถแสดงคุณสมบัติเหล่านั้นและสื่อสารกิจกรรมเหล่านั้นได้ แต่เพียงอย่างเดียว วิดีโอเป็นตัวแทนของความเป็นจริงที่กลวงเปล่าและค่อนข้างง่ายที่จะท้าทาย

ก่อนที่เราจะกังวลว่าโลกกำลังจะกลายเป็นเหตุการณ์ Black Mirror หรือแฮ็กเกอร์อันธพาลในห้องใต้ดินของเพื่อนบ้านสามารถทำลายแบรนด์ที่มีการหลอกลวงได้มาก เรามาเริ่มป้องกันตัวเองกันเถอะ กังวลว่าแบรนด์กำลังทำอะไรอยู่ และกำลังช่วยเหลือใครอยู่ ใช้เวลาน้อยลงในการพูดและฟังมากขึ้น ค้นหาจุดสัมผัสเหล่านั้นและทำให้เป็นส่วนตัว สอดคล้องและเป็นของแท้

ระหว่างทาง ความจงรักภักดีที่รุนแรงอาจก่อตัวขึ้น ชนิดที่มีรากฐานมาจากค่านิยมร่วมกัน โลกทัศน์ อัตลักษณ์ และความต้องการ ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่กระตุ้นให้เราแต่ละคนยอมรับหรือปฏิเสธข้อมูล (หรือบิดเบือนข้อมูล) ที่เราได้รับ ระบุรากเหง้าเหล่านั้นในคนที่คุณห่วงใยมากที่สุด — ผู้ชมที่คุณมีและลูกค้าที่คุณแสวงหา — และปรับให้เหมาะสม

คุณจะพบว่า deepfakes นั้นไม่ตรงกับความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง และบางทีคุณอาจจะนอนหลับดีขึ้นเล็กน้อยคืนนี้ ฉันพนันได้เลยว่ารอนทำ